电子商务进农村机场电商方案

项目背景与目的项目模式策划项目场景模拟商业模式说明商城运营策划 独立B2C平台运营移动端APP及微信平台运营其他渠道运营（天猫、京东、一号店等商城）投资预算与效益预期预估投入设施项目拓展方向盈利模式分析机场电子商务传统机场商品交易机场电商势在必行1一、项目背景与目的2机场电子商务传统机场商品交易机场电商势在必行

机场电商项目背景广西各大机场人流量南宁市815万人次/年桂林市587万人次/年机场候机旅客分析

机场回程旅客机场停留时间20分钟以上候机旅客消磨时间方式看手机看书聊天闲逛等人购物候机出发旅客机场停留时间30分钟以上32013年（数据来源于互联网）传统机场商品交易传统机场商品交易模式主要是现场交易，在机场有限的场地内进行，因无法大量招商，造成产品少，品类单一，且产品价格昂贵，客户大多均是一次性消费。产品交易模式单一，只能现场购买产品价格昂贵，主要是一次性消费限于场地因素，产品少，种类单一4无电商植入此类机场只有官方网站，介绍机场情况及场内消费设施。（如首都机场、上海两个机场等大部分机场）国内机场电商现状5电子商务售票网站此类机场拥有电子商务网站，可用于出售机票，酒店预定，签证办理。（如扬泰机场等）国内机场电商现状6免税店电子商务商城此类机场拥有免税店及电子商务网站，客户可在电商网站上预订商品，然后前往免税店付款及提货。在互联网上不具备支付及发货功能。（如海口机场等）国内机场电商现状7自提货电子商务商城此类机场拥有电子商务商城及配套的机场店面与提货点，客户可在网上订购产品后通过自提货的方式或快递的方式将产品带回。电子商务商城较为成熟，拥有独立B2C的核心功能，服务本地的同时也可异地订购。（如厦门机场等）国内机场电商现状8机场电子商务势在必行机场电子商务的实行将可以把电子商务与机场传统商务进行无缝对接，充分利用机场旅客人流量，全面促进机场商业生态的发展，提高旅客舒适度与满意度，并为机场创造出第三方收入，并适应未来电子商务时代的发展。9二、项目模式策划10项目场景模拟商业模式说明场景模拟说明旅游者A由出发地坐飞机到达桂林旅游，下飞机在出站通道及等待行李的过程中，看到本项目的宣传平面图及普及宣传视频，并且可以拿到本项目的《桂林旅游手册》，通过宣传图、宣传视频、《旅游手册》及一些营销手段（商城代金券、免费机场大巴等）三个方面引导旅游者A登陆本项目的B2C网站、下载APP或关注微信公众号，旅游者A通过注册会员，获取了一段与自己身份证及姓名绑定的XID号。旅游者A在接下来的旅游当中，到达的4A以上景区均可打开本项目的《旅游手册》或移动APP，查看景区地图、观景亮点、该景区纪念品及特产在本项目商城中（包含独立B2C商城、APP内置商城、微信商城、天猫及京东等平台商城）售价。途经景区中本项目设点的专营店时，还可以参照到产品实体，并且通过服务员的引导下单。在完成了几个景点的游览及选购之后，旅游者A来到机场，准备离港回程。在机场的本项目柜台、提货区、展示店中，服务员会引导旅游者A购买未买到的明星特产及纪念品。完成所有选购后，旅游者A需出示自己专属的XID与身份证，将所有订单合并在柜台或手机上付款。最后在提货区出示XID与身份证将打包好的物件提走，放入行李托运离港。旅游者A回到家中，将特产与纪念品送出或自用，在食用或使用中感觉很好，一段时间后收到本项目客服的营销访问短信，决定再行下单。旅游者A可从本项目商城中（包含独立B2C商城、APP内置商城、微信商城、天猫及京东等平台商城）下单直接通过快递将相同产品寄送至当地。11项目场景模拟12商业模式说明机场自提货本项目通过建立机场附近仓储、机场候机室提货柜台及展示店面实现机场销售加自提货功能。客户可以通过手机、电脑及景点服务人员帮助将订单提交到本项目数据库，最终在机场自提货点付款并提货。《旅游手册》及移动端APP、微信公众平台《旅游手册》及移动端APP、微信公众平台在本项目的整个模式中起到的是让客户随身携带直接与我们建立联系、获取信息的功能。客户可以在这些渠道上看到本项目的信息、产品的售价、付款的方式及提货的方式。并且上面自带景区地图及观景亮点方面可以辅助客户在景区之中使用它们，通过植入所在景区的特色特产及纪念品，达到客户在游览中转化为买家的作用。景点门店展示点通过与景区中某个商店的合作，在里面设置展示柜台及服务员，于景区当中宣传本项目的模式亮点及产品，并且可以辅助客户完成下单流程。13受众人群分析旅游者是我们项目的最重要受众人群，我们所涉及的机场、景区几乎都会有他们的身影。旅游者购买土特产是再平常不过的事情。针对旅游者的需求，我们推出纸面及移动端的免费《旅游手册》在帮助旅游者更好的旅行外，还可引导旅游者在选择在我们的商城上购买产品，并且通过机场自提货的亮点，免除了旅游者在旅游当中大包小包提东西的辛苦。最后针对回程之后的旅游者进行CRM老客户维护，只要产品质量好、性价比高，老客户可在项目的独立B2C商城、天猫及京东等渠道实现再次购买，使用快递配送到家。旅游者14受众人群分析商旅人士是机场进出港人群的重要组成部分，在一定程度上也拥有旅游者的特点。通过本项目在机场及景点的宣传，可以让商旅人士在离港时也一并购买我们的产品回程送与亲人。同时，商旅人士还有自身独有的特殊特点，在离开拜访的企业时，企业主也可通过网络渠道先帮商旅人士订好特产等礼品，由商旅人士自行前往机场提货，达到送礼的目的。商旅人士15三、商城运营策划16独立B2C平台运营移动端APP及微信平台运营其他渠道运营（天猫、京东、一号店等商城）商城运营策略独立B2C商城经营独立B2C商城在本项目中起到“根据地”的作用，每个城市都有一个相对的独立前端与后台，首先起到支撑本项目互联网“门面”的作用，通过前端展示与支付功能完成电子商务商城的基础职能；其次所有的订单数据收集到商城的数据库后台中，各机场提货点根据后台数据进行打包、等待提货。在独立商城B2C商城的运营上，把握好页面的视觉设计、商品及分类的布局、人机交互设计等前端优化是非常必要的，必须结合好本项目的创新性及特殊性进行更好的优化，务必保证用户有完善的用户体验。同时后台数据库的稳定性也非常重要，必须做好相应的硬件及软件策略，并且完善回滚及风险控制机制，务必保证数据库安全、正确的运行。17商城运营策略手机APP商城及微信商城经营手机APP与微信作为移动端的入口，是整个项目场景设计流程中的关键，所以它们的用户体验优化非常重要，务必要做到简单易用的同时实现景区引导、购物引导、购买下单等作用。在页面设计上要做到有很好的视觉效果的同时对客户有很好的引导，商品在移动端也必须要有适合移动端屏幕的展示，同时购买流程的用户体验优化也是重点。18商城运营策略外部电商平台渠道经营（天猫、京东、一号店等）外部电商平台主要是起到从线上提升品牌形象及知名度、多渠道销售的作用。运营方式必须紧扣本项目的经营策略及方法，突出差异性。并且借助这些平台上超大量级的网购流量让更多人了解本项目的平台，亦可为项目增加更多的订单。19四、预估投入设施与效益预期20预估投入设施项目拓展方向盈利模式分析预估投入设施21预估投入设施机场提货点及店面22预估投入设施23项目拓展方向24项目拓展方向25盈利模式分析26盈利模式分析商品差价本项目首先可通过销售商品的差价赚取利润。在与厂家或品牌商拿到一手货源的同时，由于项目的特殊性及机场价格的不敏感性，我们可以将商品价格定位在全网中等的一个水平。这样不但能让消费者认为物超所值（在机场当中），打破机场的高消费，也能让本项目通过商品差价得到盈利。盈利预估商品差价的盈利预估需参照本PPT的上半部分——机场客流量。例如南宁机场年客流量为800万人次，则出港人数约为400万人次，参照手礼网的数据，成交转化率约为3%，即12万订单，客单价约为200元，则销售额约为2400万元。若毛利率控制为20%左右，则本项目在南宁机场中可获得的产品差价带来的利润为480万元/年。27盈利模式分析厂家入场费本项目通过与机场的合作及项目整体投入的搭建，对进入销售产品的厂家可以适当的收取平台入场费及产品服务质量保证金。由于是一个崭新的电子商务体系并且联手众多商家垂涎的机场资源，吸引力会非常的大。盈利预估按照一般的电子商务平台模式，收取厂家入场费与技术服务费，本项目据金岸科技经验大约可以收取6万元/年的入场费及服务费（或以等价产品抵扣），前期稳定入驻20个高质量的供货厂家，则项目可在厂家入场费模块盈利120万元/年。28盈利模式分析网站广告费网站广告费是在本项目模式走入轨道并且开始扩张后的又一盈利手段，利用越来越多进驻的厂家，制造流量的不对等。从而从流量分配中获取广告费用，平台价值越大，盈利越高。（可参照天猫、淘宝的模式）盈利预估参照淘宝平台的广告费收入约在一年40亿元人民币，随着本项目独立平台的搭建成功并且扩张、体现价值后，达到淘宝百分之一的广告收入份额都已经是非常可观的数字。29盈利模式分析机场加盟费机场加盟费是在本项目的模式被市场认可，可复制到其他机场时出现的盈利模式。本项目可以以冠名授权及技术指导的方式开启其他机场的加盟通道，将成功的模式迅速复制到其他机场。盈利预估据调查，手礼网现阶段也准备使用这种机场加盟、复制成功模式的盈利方式。他们开出的大致价格为300万的投入。而本项目建成后亦可使用这样的方式来收取加盟费用，若每年平均有两家机场加盟则为本项目带来600万的营业额，刨除技术成本及物料成本大概能盈利