杰克·韦尔奇与通用电气管理模式5

杰克·韦尔奇与通用电气管理模式

杰克·韦尔奇简介杰克·韦尔奇于1935年11月19日生于美国的马萨诸塞州。1960年毕业于伊利诺斯州立大学，获化学博士学位。毕业后，即进入通用电气公司塑胶事业部。1971年底，韦尔奇成为通用电气公司化学与治金事业部总经理.1979年8月成为通用公司副董事长。1981年4月，年仅45岁的杰克·韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。2001年9月7日，杰克·韦尔奇在公司董事会上正式宣布退休。主要业绩在杰克·韦尔奇领导通用电气公司的20年时间内，通用电气公司取得了非常辉皇的业绩。市值从1981年120亿美元增长到现在的4000亿美元。销售收入从1981年的272亿美元增长到2000年的1299亿美元。净利润从16亿美元增长到2000年的127亿美元。股东投资回报率平均每年为23%。通用电气四大管理模式领导模式授权模式组织模式客户模式领导模式所有的管理都是围绕“自信”展开的。——韦尔奇1999年3月（一）领导艺术一：管理并不复杂

韦尔奇认为，管理不需要太复杂，因为企业是相当简单的。对韦尔奇来说，经营一个成功企业的艺术是要确保所有主要的决策者获得同样精确的信息。通用电气核心领导要素4E●活力（ENERGY）：个人精力充沛，有行动的冲劲●激励（ENERGIZER）：调动和鼓励他人的能力，富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至●敏锐（EDGE）：竞争精神，对速度有与生俱来的追求，坚定的信念和大胆的支持●执行（EXECUTION）：达到目标13条领导信条

●正直——值得信任●商业敏锐——对商业有着灵敏的嗅觉及知道如何挣钱●全球思维●客户联系——理解并预期客户需求●引入变革——欢迎变革，憎恶官僚主义●谦逊而又自信——有点幽默感●广开言路，作好的听众●团队组织者●围绕企业目标重组力量的能力●动员和激励——高水准●富有感染力的热情——能够引发组织的潜能和发掘组织的潜力●实现盈力目标●乐于此道领导艺术之二：提出正确的问题韦尔奇认为，领导是他经营战略的核心，他认为他的经营管理者们应经常思考是什么决定了好的领导者以及怎样才能成为一名好的领导者。企业领导人应该自问的五个问题（1）你的全球竞争环境状况如何？（2）在过去的3年，你的竞争对手做了些什么？（3）同时你又做了些什么？（4）未来他们会对你造成什么冲击？（5）你打算超过他们的计划是什么？来自成功者建议一：成绩集中精力于当前的工作成绩。做事要带着紧迫感并努力成功。做任何事要有所不同，要有超额完成任务的名声，考虑和谈论你的事业当然不错，但更重要的是工作成绩，只有你把目前的工作做好时这才更有意义。来自成功者建议二：专家成为某一方面的经营或技术领域的专家，要有十分胜任的专长，在更宽广的经营环境中寻找应用你的特长的机会：如多功能团队、创新精神等等。要学一点财务，因为这是经营的语言。管理你的事业以便你可以进化到功能义叉的任务中去。来自成功者建议三：归属不要对自己的职业发牢骚，别人可以给出建议，但最终只有你负责，要不断地发展自己，要像一个职业运动员一样，要不断地学习，增长才干而不是积累头衔。来自成功者建议四：挑战和眼光接受艰苦的任务，在更大的挑战前犯错。承担企业认为重要的工作，用长远的眼光挑出具有较大潜力的任务，向你的职业挑战。来自成功者建议五：良师益友/支持者/模范拓展你的支持基础，与不同的管理及顾客共事，为那些将向你挑战的人工作，经常挑出有建设意义的信息，当你接受它时不要有任何抵触情绪，把自己置身于伟大的人物之中并从他们身上汲取营养，坚持不懈，当你的老板有缺点时，坚持下去，注意学习，寻求变化。来自成功者建议六：全球化经验/文化宽度早一点将你的家庭向不同的文化张开臂膀，寻找那些需要跨国或跨文化交流的岗位，考虑你的母国以外的工作，但要通过变成某一方面的专家，培养学习技能，或为得到某一特定工作进行准备。领导艺术之三：人是你的最大财富雇佣最杰出的人，并确保那些真正有用的人才尽可能、尽快地得到提拔，是韦尔奇认为他在通用电气所做的最重要的事情。年度C会议循环

一月三月五月六月十一月十二月在各事业部内部自查个人职业计划组织评估首席执行官讨论每个事业部一天在各事业部总部更大范围讨论C会议限制公司概述决定问题替代计划六月MDCCC-2会议更新问题的解决十二月BOD对事业部的C-2问题重复的待解决的问题年度C会议循环1994年关于“充电涡轮”问题解决的电视会议领导艺术之四：奖励你的优秀员工奖励你的员工——这就是全部诀窍所在。作为一个领导者，我所做的最重要的一件事就是论功行赏。员工分类图通用电气的绩效分类岗位模范股权100%表现优异100%受到好评50%~60%边缘没有最差没有360池度领导秀层评价厨项目愿景以客户厌或质量冲为中心正直承担义葡务沟通/影开响共享所有巨权/无界默限团队的灶创造者检/授权知识/无技能/咏智慧创新/尼速度全球思迹维授权模式通力合作擦使我们更泛加迅速、僚更加开放貌地吸收来挖自全球各断地的新思场路，并且季打破了官险僚体制的顿桎梏，记佩每一个人怕都加入进死来，使我应们的公司却日臻完善仪。——韦诱尔奇绣19像99年孤7月7望日通力合叛作实施提背景20世缝纪80辉年代初昂期，韦拐尔奇的飘工作主屑要致力农于改造右通用电有气的硬缝件环境诞——裁掘员、资绸产重组停。这些俭对于通殿用电气践资产负热债状况规的优化猜至关重累要，但饿是却使键员工感腔到前途哪未卜，数失业的薪阴云仍匆然笼罩嫂在他们首心中，源导致士醋气低落读，生产盘效率不奖高，这缩慧样就达帖不到韦恩尔奇提母高生产转效率的狠目的。掌采取一荐种新的椅激励机槽制：让汇员工们绪获得一公定的权非力，使茧他们感堪觉到自睁己是公床司的“闷主人”柄、所有饮者，而缠不仅仅浊是为公滑司打工户的无名雪小卒。通力合作废的基本目抵标（1）田消减官横僚主义选：例如安，报告鞋、批复知、会议规、政策脚、惯例岁、措施芽等。（2）隔提高组瞧织程序皂。（3）向林雇员授权浴：减少纵楚向的界限屈。（4）监推倒组事织间的罗围墙，黄如在职蒸能部门殃之间、弄工会与屑管理层尿之间。（5）鸟培养与卵客户正奴式的联滨合或非以正式的瞧关系。（6）钩培养其斜他特别中的组织钳关系，绪例如，斤与卖主条或执法饼者的关衫系。通力合浙作会议夫的实施独步骤（1）选培择议题。（2）服挑选与剖所选议奏题契合寸的业务末品种及慰功能交乱叉的一殃组人员治。（3）选辣举一个“招带头人”市来落实每木项通力合原作会议形母成的议案锋。（4）如疫今为期三捐天或两天逮关的讨论竹，形成改表进公司经寺营的议案奇。（5）针容对每一项软议案与经唤理会晤，伍让其当场膏答复：“赞同意”、桨“不同意改”或者“慌我会思考惑一下”（康此时要指爹明研究的患时间期限圆）。（6）在顿议案贯彻鼻落实的过跃程中根据暮需要随时定召集会议舒。（7）固继续这拍一程序剑。4类建税议改变投入难/成果珍贵的珠生宝高—难唾手可傅得的果架实弃之不简用高成果李低容易唉投尾入策困难通用电气她取得的成棍果A、生产效率窜大幅提高庭。B、不必要的暖工作被摒滋弃。C、随着那耳些多余守的工作剃被取消的，员工谋们感到倘满意并挣觉得不施再受到碎拘束。通力合作谈在通用电劣气的进化尼过程通力合茶作第1阶类段—行陈动清理工肝作建血立信心第2阶段畜—程序通过速度托和简洁，蜡倡导奉献士精神，从亭而提高企势业成果第3阶峡段—文局化变成世界耗上最富效撒率的公司变合化时卧间开始快速遍冲撞通过职橡责问题迫得动动表力成为文化林的一部分成为程序仓中自发的忙、自有的末一部分组织模式我们想艘让人们驱每天早侧晨起床震时充满钢着寻求可最佳方愁案的渴隙望：从溉他们办津公室的子同事那昼里，从伙另外一厅个公司讽那里。盈我们不吼停地在献探索。——韦尔贡奇姨1999证年1月建立无界贡限的企业建立无界荷限公司“要成胁为地球败上生产铁率最高嫂的公司仍”城镇向会议最佳生艇产力车亡间质量和持志续提高的闲信用相结猴合客户/雨供应商际通力合放作系统措施通力合作含计划的砖巨瓦组织能力外部资联源内部资源无界限好学精神冶之一：创蜻造好学精斥神韦尔奇室认为，挂通用电旦气的统像一性是遵基于一梅种好学屠精神的到多元化始，开放抢是必须倘的，当开一个组糕织学习阶并将学灭习转化毕为行动扭，它就嫁获得了婶巨大的嗓竞争优躺势。好学精神嚼之二：托页特模型托特模型吨是由通用吊电气公司妇配电控制档事业部的损领导者劳宅合·托特意设计的一秆种绩效衡花量工具，翼他在90敞年代早期激引入以反谁映他们事架业部的各兄方面的问姓题，它作瞎为一种识靠别和传播胜在某一事种业部内最齐佳行为的激方法在通肝用电气公逼司被迅速卵采用。托特模身型的评跪分系统0=意职识到最凝佳行为1=计划拦推广最佳遭行为2=目前透实施行动3=部亿分实施屯最佳行关为4=完成科实施最佳乞行为5=最佳席行为的模佛式点托特模而型的操惯作规则第1类：踢那些得分粮在0-1吩之间的单馋位要被推测动去参观笔最佳行为费模式点，递并设计计惑划朝着最给佳行为努怪力。第2类队：那些分得分在瓦2-3井之间的认被希望斗提高他坏们的水陪平。第3类盖：那些促得分在希4-5炼分之间饱的明星阳被当做皱后进者焰的老师牧。托特模型源的应用步义骤第一步：遍设计一个棋可能达到押的企业状诵况（例如款，提高存秒货周转率案），把它塘放在模型壶的上部。第二步用：沿着觉模型的知纵轴，饼列出要附被评价箩的项目钉或领域捡（部门冲、工厂购等等）王。第三步：览沿着模型曲的横轴，享列出你要蹈评价企业鲜状况的标惑准。第四步雁：应用旬评分系通统，用迹列在横鼓轴上的扫标准评情价每个释列在纵鸟轴上的妇领域或太项目。第五：术把纵、柜横轴上女每项的浊总分汇差集起来字。托特模型漫应用举例栏：质量模妙型事业部12345质量领导供应商管理工序控制及提高质量信息管理问题处理技术人员责任客户满意度新产品技术服务指导变化能力评分：1=无现实行动2=正在采取努力3=胜任4=最佳行为5=确实的最佳行为好学精袭神之三晕：向员仁工学习我们每年逝都面向1健0000篮位员工进悠行民意调岩查。19沈95年，伞员工们说泡：“我们死迫切地需走要一次质每量行动。懒”于是，梳我们就采缸取了6西兽格玛计划残。——韦尔苍奇客户模拾式—倘—6西码格玛6西格玛淋是我们曾酷尝试过的质最重要的个管理培训妥方法。它晶胜过到哈罗佛工商管裳理学院就肌读，也胜恰过到克顿须维尔进修书。它教会佣你一种完罢全与众不办同的思维拖方式。——韦叙尔奇匀199航9年4漆月6西格娇玛定义6西格玛俱是一种能叙够严格、婚集中和高罪效地改善郊企业流程筝管理质量资的实施原耍则和技术诉。它包含孩了许多质绢量管理前痒沿的先锋烦成果，致笑力于实现谎“零缺陷垒”的完美撇商业表现扮。在6西格凡玛下，产啄品合格率阶为99.糕9996武6%，即缓每一百万帮种产品中跑只有3.换4件是次竖品。6西格已玛革新举的5个严主要步谎骤（1）社定义D（2）度量M（3）其分析A（4）锣改进I（5）嚷保持C6西格玛娃的组织结音构领导者冠军倡导竹者荣誉黑带黑带绿带实施6西甚格玛中应说注意的6匹个关键问谣题（一习）（1）膨良好的姿革新表列现应该熊从高级砌领导层敌开始。（2）拾整修系际统的改伪善是建宪立在与气客户、存员工和珠供应商围之间密拍切的沟加通上的废。（3）厕对培训旅必须进对行严格泳的评估晋。实施6西光格玛中应俭注意的6躁个关键问仁题（二肚）（4）记随着一昨套监测川