某公司销售部岗位操作手册

销售部岗位操作手册一、销售部主要工作为：1、销售出货；2、销售退货；3、产品测试借用；4、销售收款；5、协助技术部门做好产品的售后工作；二、销售部岗位说明1、大区总监岗位说明；2、地区经理岗位说明；3、销售岗位说明；4、业助岗位说明；5、技术岗位说明；三、销售部汇总表格简介：四、销售部人员职务说明：哭1屋销售出货流智程籍1.1耗销售出货流谋程图示：葛1.2留销售出货流振程：梯第一步：产燃品销售时由旺业务员或者随业助询问库迫房产品的库离存量。若全到国库存充足更，当地库存质量不足，可光在库房部门劲提出调拨需偷求；各地库律存均为零或曲无全新产品译时，业务员鸡可以填写采乎购订单交销汽售助理，销客售助理交给昂当地库管，路到货时再发碰生业务往来燥，或者终止伯销售，业务德员可视具体称情况来决定毒；妥第二步：库纺房给予答复颜数量，在数治量能够达到究要求的情况绳下，业务员刃填写手工出羡货单，由主勿管批复；征第三步：助怜理根据业务榆员所填写的厅出货单在炉ERP始中建立客户篮档案；胀第四步：制分作销售订单焦，并审核；遇第五步：业姐助引用废”许销售订单摆”秀生成日“外发货单炎”狡，并审核；炼第六步：打就印出的发货伞单一式四联川，其中发货辟单（留底联弄）业助留底医保存；两第七步：发湿货单交给库茂房，库房部意门根据发货喝单上的明细养办理产品出叛库；佣第八步：有旗客户签收的佳发货单（业肯务联）业务率员自己留存蜂，便于与客添户对帐；竖第九步：业颜务员从库房唯领出产品，绑送货；绳第十步：发量货单（客户槽联）给客户穷留底；饼第十一步：恰发货单（财尸务联）给财饥务，用于做嫁帐。摇1.3夜以下为具体施单据的操作喜步骤屯:填签手写出库单水（二联）呀证销售订单适遵循流程：不[窜供应链圣]—[质销售管理宏]—[禁销售订货赶]—[衣销售订单选]双击双击蓝色为必填项蓝色为必填项选中点确定，或双击选定选中点确定，或双击选定录入或选择货品型号录入或选择货品型号根据产品分类选择根据过滤条件筛选上下页寻找根据产品分类选择根据过滤条件筛选上下页寻找点击保存点击保存便销售订单在绣录入的时候染要注意：绿含税：表头麻税率为17跳%或4%，遣不含税：表恢头税率为0漏；融价格：表体级中价格录入拣时全部录入悲“错含税单价雪”债栏目。重单据保存后矿，操作下一昌步。欠销售订单完林成！近泊销售发货单螺遵循[供应伸链]悲—贪[销售管理盾]付—衔[销售发货忧]映—面[发货单]双击进入双击进入选定要发货的单据选定要发货的单据选择相应的仓库出库选择相应的仓库出库选中后点击确定或双击选中选中后点击确定或双击选中贤单据保存后辨，操作下一凶步。框发货单编制条完成！延2膨、销售退货摊流程桑2.1仗销售退货流肉程图示：肥2.2乘销售退货流扁程：萄第一步：有欧产品需要退援回时业务员井在助理处提担出退货申请涌，填写退货吼申请单吵第二步：填面写好退货申比请单由业助怖去核实是否芒有此业务的挡发生，哀第三步：助贴理确认签字搅后，由技术爽部门测试货魂品的可用性述，完整性，渔确保机器能解正常运行，城不影响产品猾的再次销售爬，主管根据劳实际情况决厨定是否给予迁退货溜第四步：主榆管批复后，酸业助根据主速管批复意见担在系统中做慈出四联退货多单，产品入库叉2.3罗以下为具体灯单据的操作组步骤省:使遵循释[铅供应链母]—[盯销售管理慢]—[摸销售退货啊]—[初退货单聚]患销售填写退蜻货申请单部单据保存，悠审核后，退汉货单编制完肆成销测试，借用境产品流程善3.1沙测试借用产邮品流程图示俱：锐3.2扁测试借用产亭品流程：桌第一步：若迷有借测产品链的出库需求子，业务员先反于客户签订昆产品借测协教议，双方确妻认后业务员晌填写测试借奴用申请单，猾由主管审批盗第二步：库铃房部门根据蹄主管审批的喉测试借用申械请单在跟ERP浸中生成调拨查单，库房根嘉据调拨单的贴库房联去办贞理产品出库体第三步：业吐务员收到所筒需产品，董第四步：测兄试借用产品麻测试到期，对测试借用产班品的退回（般参照退货流怠程）奖第五步：库朴房部门收到孕退货申请单爪办理产品入巴库营3.3蛾以下为测试子借用所涉及成的单据样式低：壶开票收款流凶程：限4.1泉开票收款流扣程图示：夏4.2价开票收款流韵程：喷第一步：帐赴期已到或需由收款开票的傍客户，业务赵员根据自己厉保存的有客滔户签收的发虾货单（业务猫联）与助理芒核对金额、禾数量、价格柄，开票方式译（增票与普付票），是否如有特殊要求起，收款开票移的名称与出匠货单位的名泡称是否一致著第二步：业慕务员根据自句己保存的业惠务联与客户架核对金额、笑数量、价格迈，具体开票抬信息姜第三步：业炎助根据业务猫员提供的信再息，填写一弹式四联的发元票申请单，医由主管批复汪第四步：财凡务部门根据旨当地情况来办决定是否给尊予开票，在支有不能正常谦开出票的同钥时，财务部刊门应及时通蕉知业务员或势业助鸟第五步：发鞠票开出，业衫助将发票交际给业务，并夸让业务在发嘴票申请单上赏签字确认。刻赏第六步：销带售收回的货湖款交给业助虑第七步：业较助填写一式谎四联的交款适单，由业务渗员签字确认侨后，交予财平务部门，财三务部门收到壤货款后核实苹签字，财务终核实签字后予的交款单有刻两联交还业灿助，一联业哑助留底，一貌联业务保存耽，以便对帐扁4.3赵以下销售开目票收款所涉保及的单据样博式：梯二、销售部俗岗位说明：缸腾达销售岗匙位说明书旬职务基本情柏况惧职务概遭述：负责销峰售业务的拓江展和市场的到维护工作，时并代表本公鼻司与客户保音持良好的联川系与沟通，矛并给予必要番的指导及帮榜助，负责日自常的基本销缎售工作，协慕助库管备货智，协助物流翠发、送货。庙负责应收账丽款的及时收野回。协助技松术处理返修次货物，协助常技术部门对医客户进行培改训及产品的隆测试或演示饼工作。走职务工作内俊容功负责所分管仔区域内客户界的开发、项恼目的确认（泉包括前期技那术方案的确树定）以及日浅常沟通；聚负责所分管棉区域内市场午信息的收集监、汇总工作役；惨负责所分管恒区域内客户磁的销售、配妇送货，收款站；厕咽配合业助，样库房，物流既，技术部门诊填写所需表钓单；摇在销售出货歌前，询问库达管人员相关蠢货物状况，径手工填写一掠式二联销售瞧出货单，并距交主管审批满。交业务助门理录入章ERP薯开发货单：庭发货单一式贺四联，一联缓业务助理保左留、一联到侍库管部门取佩货，备货后鸡以相应运输渗方式交予客精户，待客户曾收到货物并怎在三联发货温单上确认签参字后，将确棚认后的发货狸单销售保留发一联，客户沿保留一联，角将剩余的一旷联交财务部熄门保留；槽销售与客户钻确认付款时等间，并核对恋好账目，业醋助填写发票堆申请单，拿约到发票后收证款，并把货泰款交业助，甜协助业助填愚写缴款单。趣如客户提出芝退换货，销辅售应填写退侦货申请单，杜经主管审核妇，业助开据脉退货单，准功许退货。如镰已收货款，挥销售应填写启退款签呈，彼经主管审核仰由业助与财秤务部门沟通茶，以支票或野打款方式返贸还相应货款届。野如在销售前嗽期客户提出煎设备测试需服求，销售填舟写测试借出叮申请单，经清主管审核，日将审核过的书测试借出申赠请单交库管捐并由库管做桶调拨单，库线管部门办理沫出库。俱当业助开具抓发货单后，布销售持发货洽单（一式四亏联）的一联肺到库房办理唇出库手续，棕并协助库管岭备货；尊当备好货物书后根据地区贩及距离远近级，货物多少链等情况销售想协同物流部览门送货及发裕货找客户提出设申备产生技术雾问题时，销衬售协助技术旅做先期浓支持，如有编未解决问题针向主管提出冰申请，审批油后由主管安据排技术人员猾做现场技术激支持。丙如设备产生河故障无法使析用需要返修习时，在质保质期内，由技普术部门负责私返修并开具奶维修凭证给汇销售，如超摆过质保期，程销售与客户汤沟通确认维睡修费用后在逐交技术部门袭处理。返修繁好的设备，凉技术部门通怪知销售，并虫收回维修凭岸证将设备交本销售，由销眉售安排返还殿给客户。泄如客户发生灰退货行为，纤销售应协助矛技术部门做易好退回货物嫂的检验工作粗，通过检测洒并确认完好江后，在与库译管办理退货杨手续。熄职务性质括任务来源紫酷销售部建参考依据横孔销售流程图忘职务权限与遍责任坟职务权限筋杜销售液职务责任放图完成计划胀职务纵向关孟系书直接上级选速销售部经理虽直接下属俭路无键工作考核方嘱式示游按月考核迈职务横向关滔系寨与其它部门虚关系姿功业助：配合包填写销售订彼单、退货申影请单、缴款挂单、发票申毒请单，炸布库管：协助圈备货、退货炼时的货物查燕验，物流：届配合相关人蹲员配送本地厌区货物、填循写收发货讯业息交由物流话部门委托专割业货运公司圾收发非本地秋区货物，技虑术：与技术限部门配合做插好前期的技筑术方案确定抽、协助技术州部门处理客歌户所提出的沫技术问题，乌并配合做好谁货物的退货畏、返修查验枣工作。市三、销售部笨汇总表格简扣介：捎1脑、每周销售虫助理将销售述明细表交总售部财务；爹博北方对口：拿王颖绒义南方对口：页梁国荣委洁抄送：郭际龙，张坤汪尸此报表一年窗一更新。取2朋、每周销售腊助理将发货说单（财务联部），缴款单劫（财务联）衬寄给总部财拉务：惹始北方对口：止王颖肯佳南方对口：茅梁国荣刮3骗、每月销售镰助理交应收圈余额表，商靠品销售汇总掀表给总部财伙务：尖手北方对口：获王颖候考南方对口：折梁国荣局追抄送：郭际茫报表格式见猜附件。侍四、销售部扯人员职务说剃明鸭：伴业务员股客户名称雨撑4月结转遣秆調整瑞5凳月发生额驻是5柴月收入硬贩5即月应收仍岛备注杰xxx尝蚊牙纹型南永矩号异共竟凯持梯邻骨选区涨特著搅晶述文掘吐宗僻馋梅核辩且绩赔泳猴鼠况胀赖旨努寿骨软欢xxx合滤计锅-贺板象值-痛-植融-求肤越xxx膝平幼秆练岂贪咐歉耍北袍此往壳腔鸭拜压班枕园找油习固潜吼识豪捕玻垮寺纽驴淡赔照计闪赢躺商虽至导还须蝶芬混窝街姑您唯xxx合献计左-叔闭刊在-数-下芽-疲王打xxx墙旧喇称卡厚到序昨鼻蛾伙猎液杰眯脾毙候菊套草内荡帽暖额稳靠窝富蔽名旬较罩组协替国帅项肺森盼缠茶肢悉即左斤贿择眨柿化矿程观种屈拍桨四僻辫勇刚柏条萍尊身秘朱击财糕新肃桐她家堤遇鸡粥袭夺愧失押绝想涂幼惨梅胞磁韵求余木爬拒雨梨押变确岩榴辜碧志家酬快浪尖摊己俱州版谷郑稻冈奉怠眨蹄类软瘦衰周株膝厌所剪欠彩炊棋醉练查简浅摄惹手均益割上慧察窑判甲杆愈钉xxx合谱计骄沉木昨啦萌趴广州合计久条xxx载栏xxx慰xxx贴xxx挥壶商品销售汇炮总表候起始日期:网2007-妹03-01过终止日期:钩2007-收07-20沃商品编码量商品名称乳数量疲销售货款专价税合计征1宴CS124乐A储滋威首2贞CS913饰4织泥爽价3给CS913越4A撕业径内4种CS128柳A块晚浩归5渠CS913邻8堪线工劳6扑CS913仔8A被狸径租12息CS173惕2AC胖嘱订股13卫CS173吐4AC荣柳线管14违CS175关4宝顷产剃15周CS175舌8千粘顽第16箱CS170绳8划欢拣狼17匠CS171重6充直幸敢20俗CS174迷4挂滋络准25稍CS100舱8玩愧呀敞27渠CS120筛8简达贵臂28久CS121罢6户紫阵瓜30谱CS120困8AL票艇僻初31魂CL120淘8LA键悔御描33拣CL121仔6LA就佳孕敢35蝇CL120炊0L笛妻服损37昂CL120淘8MA悟讲脱现39康CL120盛0MA际奋速倡40赌LKVM8漂00X隔飞斥京43璃CS62Z迁蝇约反44优CS62A仿极意尿45胁CS62U删迫溜娃46扩CS64A东圆症娇47圾CS64U顽嘱另欣49深CS12猎形驻纸50碧CS14贫尊者玻51极CS72E涛觉奉侮52太CS74E重详育欧53遵CS82A匹C接巧策脸54所CS84A旱C津肠卖孙55慌CS228蛮词始瞎56蛛CS428桐兔下赵58面CS124订2拐显染牢59首CS124轨2-1脆团垒盖60转CE120敬斤贞俱61桐CE250谁丈灾丹丛合计见银22364等91.00本22364已91.00梦操作员:王左建雨打印日期:个2007-溉07-20DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"22:20DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@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