某咨询企业集团组织结构和管理体系设计

企业集团组织结构和管理体系设计

–罗兰•贝格的经验和方法–

RolandBerger&Partners–InternationalManagementConsultantsBarcelona–Beijing–Berlin–Brussels–Bucharest–Budapest–BuenosAires–Detroit–Düsseldorf–Frankfurt–Hamburg–Kiev–LisbonLondon–Madrid–Milan–Moscow–Munich–NewYork–Paris–Prague–Riga–Rome–SãoPaulo–Shanghai–Stuttgart–Tokyo–Vienna–ZurichSHA-4309-200099-01-19-xThisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.目录 页码A. 企业集团通过组织管理变革促进企业发展 3B. 组织变革和管理体系创新的内容和程序 15C. 如何成功地实施组织和管理体系变革 66D. 罗兰•贝格公司帮助中国企业实施组织管理变革项目经验 79SHA-4309-200099-01-19-xA. 企业集团通过组织管理变革促进企业发展SHA-4309-200099-01-19-x随着企业的发展壮大，企业的组织结构也需要进行相应的变化和调整(1)简单组织松散不规范领导危机内部秩序危机企业战略变化经营环境变化(2)功能型组织规范集权(3)事业部型组织授权、协调(4)创新部型组织优化、协作专制危机/控制危机失去活力的危机单一产品/区域市场多元产品/跨地区市场跨领域(行业)跨地区(国家)幼小成长成熟再兴企业成长模型SHA-4309-200099-01-19-x企业组织变革最主要的目的是提高企业的运作效率，增强企业的核心竞争能力和竞争优势资料来源：罗兰•贝格组织变革的冲突因素和目标作为竞争比较因素的成本，质量和时间对全球市场影响技术进步产品生命周期和市场周期越来越短快速而灵活的物流配送东南亚全球化竞争/成本压力对资本及专业技能的更多需求作为成功因素的新技术产品和市场多样化复杂结构组织规模业务多样化需要大量的组织协调高层次劳动分工管理层次太多员工单位销售雇员国家内部因素外部因素增加灵活性增强创新能力提高合作能力核心竞争力管理组织变革目标：SHA-4309-200099-01-19-xBack-up组织结构的基本形式功能性组织事业部组织地区性组织矩阵型组织董事会采购生产销售财务和管理辅助性部门董事会事业部A事业部B事业部C辅助性部门营销销售其它功能营销销售其它功能生产开发其它董事会欧洲地区亚洲地区美洲地区辅助性部门经营分散的单元管理委员会中央部门功能性责任行业责任IIIIIIIVABCDSHA-4309-200099-01-19-x随着企业的发展，业务多元化程度的提高，为了保持/提高组织的效率，企业所采用的组织形式必然趋于复杂组织模式的效率l复杂程度多元化程度发挥专业化的优势整合多元化克服复杂性和多维性简化管理，推动企业家精神的形成在核心能力方面的灵活专业化职能型组织事业部组织矩阵组织控股公司网络型组织组织结构的发展趋势SHA-4309-200099-01-19-x职能型组织结构是企业在实践过程中“最简单”的组织形式从总体而言，功能性组织更加侧重于 -集中于现有的核心业务(具有统治地位的) -直线的,战略性和经营性的管理所有的业务行为("从一个来源") -在职能方面集中资源(精益的,有效的和专业化的)业务活动的差异性越大(产品/市场/客户)，上述的管理优势越难实现职能性组织容易阻碍企业业务的多元化，随着企业的多元化与发展，企业组织容易变得官僚化/松散化SHA-4309-200099-01-19-x在单纯的事业部组织结构下,企业管理的第二个层次是事业部而没有职能性部门总体而言，事业部的组织结构(如果需要按差异化的业务领域进行划分)侧重于： -通过更大的自主权和清晰的目标界定来进行激励 -减轻最高管理层的负担 -清晰划分各个领域的职责 -根据各个事业部的特性来调整决策事业部的自主权越大,对总体协调的要求越高以避免“离心”的倾向该种组织形式的缺点在于职能性成本过高和因强调各个事业部的利益而忽视企业的总体利益SHA-4309-200099-01-19-x在企业的组织实践中，企业部组织通常是与职能部门共存的德国汉高Management信息与公关秘书审计事业部职能领域Staff营销控制IT人事lExample职能分配:化工产品保健品化妆品洗涤用品财务和物流研究与开发人力资源法律化工原料SHA-4309-200099-01-19-x建立矩阵式组织的目的在于解决过度的事业部化而产生的问题矩阵式组织的目的 -在需要时，允许两个组织领域或职能平等地施加影响 -建立平衡/协调的决策流程以减少在事业部组织中很容易发生的不必要的重复矩阵式组织的核心优点 -通过多角度来考虑总体的利益来提高决策的质量 -避免以各部门自身利益为导向的思维模式 -公开处理冲突 -很强的适应能力矩阵式组织的问题 -易产生很大的冲突并难于管理 -存在由于过多的内部摩擦而导致对外部变化反应迟缓 -导致组织内部倾向于保守SHA-4309-200099-01-19-x矩阵式组织结构只在某些局部方面优于职能型或事业部制结构模式组织的目标导向可操纵性/协调费用决策流程的速度/质量灵活性/适应型社会效应职能型组织结构良好的操作适应性部门间的协调可能影响企业的判断准确度调整速度可能延误产品业绩目标很难在职能部门之间分配高层协调能力要求较高高层领导负担过重需要很强的协调机制

决策过程中过多节点参与有助于提高决策质量高层过多的职责与工作量造成决策延误形成企业认同感比较困难中层管理人员难以形成笠导掖新机制事业部制结构卓越的战略适应性局部的组织结构调整的较强适应行快速决策明确的事业部经营目标职责界定明确事业部的合理划分缓解高层领导压力易于管理较少决策节点缩短决策时间全面考虑保证决策质量事业部管理层容易形成较强的认同感较强的发展潜能更益于培育事业部管理者的企业家资质矩阵式组织结构跨部门的多重目标管理易于协调跨部门合作问题高层领导能力差距明显管理难度增加协调难度增加多头领导决策过程中过多节点参与多层面的决策信息有利于提供决策柿易于出现冲突部门间摩擦而造成损失较强的企业认同感竞争的强烈程度决定了发展的可能性提供较大的个人发展机会组织结构的适应性相对较弱组织内部潜在的冲突可能导致延误SHA-4309-200099-01-19-x组织结构的设计必须综合考虑内部和外部的众多因素业务组合经济环境企业发展目标政治与法律架构社会文化背景管理风格/理念市场/业务特征现有的技术和系统竞争环境业务规模组织机构设计SHA-4309-200099-01-19-x内部与外部因素在组织的不同层次上具有其特定的意义政治/经济环境市场环境企业目标管理方式/理念政府或市场导向行为组合集团的总体远景目标直接管理与目标管理市场自由化程度业务特征与竞争环境特定的业务目标要求/赋予的灵活性、自由度规定的地区框架经营的范围(价值链)经营目标标准化程度与

地区差异集团业务领域经营单元辅助功能在财务、技术标准方面的法律规定需要的控制模式有效的措施和控制集权控制的程度组织层次SHA-4309-200099-01-19-x不同的行业特点和成功要素对企业组织结构的要求相差很大可获得竞争优势的空间有限可获得竞争优势的空间很大Example增加竞争优势的潜在资源力较大增加竞争优势的潜在资源有限与地方/区域中央的联络楼宇业主建筑师不动产业主当地业务当地市场的知识当地承包商的了解产品/服务单一，差异化空间狭小成熟市场有限种类的成本类型为主资料来源：罗兰•贝格…原因是地方/区域化的商业特色和劳动密集型充分把握成本优势通过合理化分析提高效率细分化专业化稳定而僵化规模化分散灵活性“小而差”企业精神部门责任细分区域责任目标小组定位产品区分灵活性分权管理使用责任生产生产能力有限经济规模范围效应观察集权管理成本管理强调效率全球化趋势标准化SHA-4309-200099-01-19-x企业集团的发展战略思路直接决定了企业组织管理的结构要求发展战略导向组织要求组织结构的战略性决定因素Example通过多样化分散风险(互相购买/互相参股)对变化要求作出快速反应国际定位/全球化联盟效应，协同效应(规模、资源共享)收购和参股管理的组织整合

缩短信息及沟通途径国内业务活动的整合同样或相似部门的加入/合并资料来源：罗兰•贝格SHA-4309-200099-01-19-x现有组织的自我改进能力和企业文化也影响到公司组织结构的发展组织自我发展能力现有组织管理体系公司文化组织结构的其他决定性因素Example管理能力/控制能力独立优化的机制(如成功的责任)企业家精神发展空间资源可用性强项

组织/机制哪一种值得维持/或是值得优化弱项：

绝对有必要性改变公司哲学董事会/管理层的愿景公司原则雇员接受程度未来组织框架SHA-4309-200099-01-19-x为了支持其信息产品的发展和国际化战略，康佳集团率先从集团组织调整着手通过渠道的整合来发挥各业务单元在分销上的协同效应进一步强化和完善集团内部的激励体系来增强各业务单元和各部门的发展动力将集权型的管理模式逐步调整为分权型的战略经营单位模式康佳的战略目标集团化多元化国际化进行价值链后向延伸，形成精密模具，注塑件，元器件，包装材料等产品的自我配套通过收购，形成华南-华北-东北，-西北，-西南五方合力的生产格局以科技为核心，进行多元化发展依托美国硅谷开发公司的技术优势加快数字电视的产业化进程进入移动通讯领域在印度、墨西哥设立生产基地，以美国、南美、澳洲、印度等为目标市场，加速海外市场的拓展进程力争在今后5年中提升国际市场的销售比重，达到国内、国际销售各50%的局面例：康佳—组织创新先行SHA-4309-200099-01-19-xTCL分权化的组织机构为其多元化发展提供了一个广阔的平台例：TCL集团总部组织机构集团董事会总裁副总裁国际事业本部资财管理本部人力资源管理本部经营管理本部下属公司下属公司下属公司SHA-4309-200099-01-19-x科龙集团为提高企业对市场的反映速度，已开始从集团机构精减和业务整合进行组织管理调整科龙电器最高管理层(总裁+5位集团副总裁)职能部门业务单元战略发展部营销中心技术发展中心生产采购部财务部人力资源部审计部……...科龙空调华宝空调空调事业部冰箱事业部冰柜事业部零部件事业部科龙冰箱容声冰箱科龙三洋科龙集团组织调整初步思路机构精减市场营销管理和售后服务整合独立销售公司例SHA-4309-200099-01-19-xB.湿组织变怠革和管瞎理体系莫创新的办内容和础程序SHA机-43抗09-求200总099献-01沉-19舞-x企业组织岗变革和管投理创新内舒容包括6直个方面，镇一般应分绣阶段进行斜推进组织结男构管理模移式定位职责界定业务流程观优化电子化椅管理体逐系(ERP)高效人力庙资源管理体系成功战略境对组织的我要求总体管协理模式归定位母子公司恒关系总部/分领部核心职熔能总部组虫织结构决策/管铲理体系部门设究置人员编岁制核心子碍公司组差织法人治播理结构决策体系部门/郑机构设侄置人员编哭制等责任中心缴划分部门/通岗位使净命，职泪责及考席核指标部门之间垂横向协作岗位描述宅和人员要旋求主要业仪务流程皂的系统涂化决策流程管理流剧程经营业务迁流程

(咱产、供、改销)建立有效蔽的内部信佳息系统业务活茶动跟踪内部信吴息共享外部信息贤跟踪经营业尸务的电再子处理销售/推客户管狂理制造采购管理业秩务的电刊子化计划跟贝踪决策分乞析内部控制作(信用等额)人力资源钟发展战略核心团动队培养抵和发展缴计划考核评酒价体系工资与臭报酬体胞系人员培养键和发展计番划SHA-察4309魄-200汤099-旷01-1蠢9-x集团公司嫂的发展战镜略目标决珍定了集团懒的组织管丧理模式和馒核心功能12345专业/多查元化业务平发展市场和业喷务的有效童监控稳定高效津的资产及成投资回报新业务的绘发展核心竞罢争力的肢强化集团的核砍心管理功遇能战略和修规划企业经营忠和运作监控投资管汗理(兼婚并和收漫购)人力资源市管理财务/收播益/资产浩管理技术开发SHA喝-43僚09-姿200撒099充-01痰-19再-x根据在总虫部集中的臂集团功能篇可以形成宇三种不同薯的管理模拳式核心功能财务/态资产集团规耳划/SBU战略监控/投颗资管理收购、灿兼并公关人才培译养法律审计集团营销R&D采购/乏物流销售网倚络人事管怨理财务管理战略管理操作管理管理模压式功能和人瓣员配置集分权分权集权与分鞠权相结合集权财务/显资产集团规划姨/SBU战略监控/投痕资管理收购、兼毕并公关人才培止养法律审计集团营全销现金管盾理+总套部组织机毁构的管理财务/撑资产集团规划监控/投泛资管理收购、令兼并+总倒部组织机国构的管理重要功五能总部功壶能+总训部组织机驳构的管理SHA-吸4309土-200捎099-殃01-1偷9-x不同的管狡理模式有从着不同的逮结构和目劲标不区分业让务领域的注收益最大状化红利/纪资金回移收企业的奥高质量控股类恼型财务导向

(财务控股)战略导向

(战略管理控股)操作导向

(操作管理控股)服

务中

央评部

门类型目标战略资源逗优化配置协调的管糟理界面管膜理经营者队横伍所有企业畅战略和操睡作效果最继大化操作控制峰、功能和环业务领域抖优化市场份额怕增长SHA-熄4309闹-200盘099-兵01-1剃9-x集团管理钱模式选择古的主要要伙素多种经营均化程度业务的国初际化程度经营业葡务重点日常生产汇经营管理两事务比重业务领域雨管理的专炎业化程度集团分捐权制度集团领导乳的管理要苏求财务控股战略管眠理控股操作管理胡控股控股形式影响因彻素纯财务保留操验作高全球高资产

经洋营低分权低本地低商品化经营高集权SHA-积4309港-200央099-签01-1泰9-x企业文化前和管理风汽络也直接睡影响管理刘模式的选惧择和应用管理方法领导风格决策制定权威型命令型告知型顾问型合作型总公司誓作决策控制型都管理授权型管棕理例外管迅理财务目驳标管理下属几漠乎没有麦任何决凶策权通过预像算制定袋以及目睡标管理塑来进行愁控制，惑但不作矿直接影闯响各自制定舱预算，经愉总部批准着后即生效宏，下属将戏承担更多判职责子公司作克决策SHA-刑4309卵-200减099-石01-1宣9-x不同的绑管理方风法都存享在着自赏身的优存点和不呜足缺点控制型管星理授权型逼管理财务目藏标管理定义优点企业的董将事会或领赶导者直接昨参与日常发经营，给吼下属明确余的经营指基令下属没有永任何决策选权，完全妨按照领导录者的决策隆执行例外型皆管理投资类型分权管理集权管理下属仅丧对被授止权的部步分职能避行使决竿策权，绪除此以巨外的任俱何经营物决策必逮须通过榆决策层下属被授贩予较大的鹅经营决策旗权决策层腥通过预倾算、经胶营报告抱等途径轨间接控饲制企业决策层仅惨对在下属殊决策权力减以外的个保别重大事西项行使决蔬策权董事会或部控股者对镰经营者设迅定一定的只财务经营摘目标下属在经祥营过程中且有充分的始决策权力决策对日虽常操作经透营指导性童强下属在经栋营过程中咸的特定领排域有自主武权决策者舍仍对经捐营者有博较强的帅控制下属对日绝常经营具跳有较大的射决策权力决策者割仍通过惰预算、骆汇报等博把握企锤业发展坦方向董事会的词管理简单醉、目标明婆确企业的歪发展受第到决策侍层人员遮数目与凑信息处鲜理量的奖限制，份难以适埋应大型接企业运宗作如果授茂权范围锁较小，守下属仍春无法及何时处理塘经营问圣题对于内属部管理粒要求较皮高董事会乞对企业情发展没炒有控制Back-upSHA-盘4309云-200徒099-鄙01-1享9-x罗兰•贝摆格建议X和YZ总公秘司采取战陡略管理型考的控管模密式，形成馆五大战略牛业务单元XYZ总公司决策委员会战略业务单元(SBU)钢铁及相关产品的贸易及服务钢铁原材料招标贸易服务其它香格里拉厦钨等XYZ发展国际有色电子商务门户网站投标业务XYZ有色贸易及投标五金网站saveway钢铁交易平台XYZ腾龙软件开发教育网络...XYZ电子商务如保险新战略业务发展部控股子公司 参股子公司 国内/国外分支机构财务公司资金融通和运用总公司职能层财务部审计部企业规划管理部IT服务部人力资源部法律部综合部资产托管运作不良资产处置财务性投资与托管资产相关的人事等资源安排XYZ投资控股子公司 参股子公司 国内/国外分支机构总裁办公室项目案握例：XYZ总公司总膀体架构SHA-帐4309偿-200座099-触01-1导9-x集团公司悲每个层次踏需要进行菌明确的责劲权利界定三个层斑次的责僻权利划闸分核心的胞管理功膝能管理层次集团总绩部战略业务单元(SBU搏)子公司嫁/分支机构经营战略整个集团般的战略规泼划、控制忘和协调财务预算顶和控制高层管呜理人员福的人力亏资源发砍展、业狮绩考核大型投资贷项目的决析策战略业务忧单元的经押营目标审犯核战略业畅务单元芝的发展黄战略规荒划、监传控实施秘与资源互协调战略业务烧单元的财捆务预算和笋控制人力资批源发展扔、绩效诱评定和钱激励机咳制集团战略茎规划的实航施和控制子公司问/分支糟机构运作凝的管理和泳控制具体业刃务的年铺度计划是、预算狂及实施梨战略业旷务单元壤的规划业务运作稠的监控业务人欺员的业缓绩考核秧和激励片机制设惑计管理重点SHA-诊4309焰-200吩099-热01-1星9-x在组织脑结构设暴计中，骡必须考务虑集团并公司与艇子公司核的有效貌协调性组织结愚构管理模魄式定位职责界丸定业务流浴程优化电子化皱管理体歌系(ERP津)高效人阅力资源管理体效系总部组裕织结构决策/但管理体母系部门设暗置人员编制核心子公馋司组织法人治理奴结构决策体系部门/盘机构设绿置人员编佛制等SHA稻-43减09-头200脆099脱-01努-19培-x按照推荐献的战略控脂股模式，其罗兰•贝示格设计如榨下的组织土结构1)1)辽二迷级企业子(战略旺经营单售位和试棕验性项处目)未汇包括在握内

2珠)智唐总阿兼任董草事会主哈席时的雕设置会计锡3人分析监管窃2人融资/资堂产2人项目研究投资/谷撤资管蚕理资产管躁理专家管理投资管娃理部(总经理墙1人共1过8人)财务部(总经仪理1人悲共8人攻)执行委谎员会(读总裁/且副总裁偿)董事会薪酬管理源委员会战略/知投资委哥员会审计委姿员会任命委员法会审计专员2)2人法律专颂员2人公关专员1人行政/文锈秘/信息4人人力资源驰部(总经挠理1人义共5人离)战略控制斗部(总经理绍1人共1狂0人)战略行业挽研究阳2人战略规进划事3人协调监字控平4人核心团队毒管理拉2人人事行政饮和政策烈2人培训发刃展士1人治理姨结构支持

功降能职能

部捞门项目案哭例：某宏大型民匆营企业务集团公揪司总部贩职能结何构Back-upSHA-欲4309婆-200球099-泻01-1效9-x法人治理徒结构1法人治科理结构印2法人治牲理结构箭3集团为执尖委会制二级公司碗总经理制股东大会控股层董棚事会执委会SBU董事会SBU总经理股东大舅会控股层鼓董事会执委会/浮总裁SBU董事长兼片总经理集团为台执行董迁事制二级公司具总经理制集团为执己委会制二级公南司董事堪长兼总属经理制集团公司二级

公汁司股东大会控股层董胁事会/执眉行董事SBU董事会SBU总经理集团可选歌择三种法繁人治理结构构SHA垂-43贫09-响200盟099肤-01团-19旷-x战略经营也单元应拥副有更多的喘经营决策罗权战略经乒营单元叨的色决策权经营决策对于战疯略经营循单元资没源的分叔配对于所属找子公司的概考核对于组织害机构的调垂整对子公吸司高层衔管理者樱的人事换权SHA-债4309匀-200必099-袄01-1沫9-x系统有粥效的集疗团管理当要求在正垂直的嫁管理流荷程中明孝确责任织的分配例子：愁战略控浓股结构沟通企钢业的战至略远景为业务皮单元制杏定远景驳和战略戒目标制定战略触规划为经营旷单元制绑定目标制定经忆营计划自上而接下的过闸程批准和合久并业务计尽划批准换/否众决经营她计划准备和提设交合并的柏业务计划提交经袍营计划自下而室上的过致程分配资源监督业务朱单元监督和支贝持经营单材元执行经熊营计划自上而猫下的过守程各层次的跟责任集团坊(控股壶公司)战略经营桌单元经营单居元支持SHA办-43率09-状200堵099明-01限-19拴-x每个层虹次的决舍策权和柄经营重阿点应该歼有所不搜同总部战略经哈营单元子公司衫/分支机构集团发展骆战略制定/研决策参与经营策略指导制定苗/决尘策参与实施和具茎体决策指导决策/避执行各管理层拖次的决策狐权划分SHA香-43东09-梁200峡099呜-01多-19溜-x各战略细单元的纸业务有惑两种可沃选择的碗管理模寨式特点适用于各子业务霸单元自有狱财务、人迈事等业务裹管理功能战略业终务单元拿总部只受负责总倦体协调拒与业务禁方向指趣导战略单雷元内各练子单元间业务差爽别大各子单元舱业务量大筝、业务管汉理复杂如保险堂战略单阻元的保赔险合同取与经纪科公司分烟别管理战略业务衰单元总部谅集中有关嚷的服务性秃部门战略单元效内各子单腥元业务管领理模式相磨近集中管建理可降大低管理找成本，咬加强协炭调如XYZ集团发展东中的各贸独易及相关招业务战略业务吹单元(SBU)秘书子单元3子单元2子单元葬1战略业市务单元鬼(SBU疾)中央服员务部门子单元3子单元2子单元1如：财若务、人告事SHA雹-43申09-不200贱099揉-01华-19闸-x对战略经械营单位的立法人治理纱结构也应妨有明确界骆定战略经营烧单位

董暮事会总经理下属业务镜单元/职项能部室董事长糕一般由搞集团副侍总裁担捎任董事长不复参与战略肯经营单位像日常管理总经理由刷职业经理胁担任总经理负孔责企业的单日常经营叔管理总经理直厕接向战略顶经营单位般的董事会屋汇报下属业务激单元/职汇能部室直搂接向总经械理负责SHA-始4309汤-200忌099-忙01-1漏9-x各项管详理职责足必须落睛实到具搂体岗位锈，并同践考核指交标联系邀起来组织结构管理模遭式定位职责界定业务流程扩优化电子化管惊理体系(ERP塞)高效人力竭资源管理体瞧系责任中心乳划分部门/岗愈位使命，顿职责及考猴核指标部门之间移横向协作岗位描述息和人员要愧求SHA-说4309肥-200麻099-用01-1戚9-x专业公技司应该结对内部监组织机此构责任麻中心进颂行重新休定义专业公司后责任中心服务功蛮能研究开发营功能制造功能营销功能行政部人力资源乒部财务部采购部……质保部经营部服务中店心酌支成御本中心成本中心利润中枯心研究所研究开发滨部一厂二厂三厂四厂产品A销售公怜司产品B销售公司用户服务SHA-用4309咏-200乞099-路01-1服9-x财务部的层组织结构妹和职能、白岗位设置财务部芳(总奏经理1人)分析监管4人德隆集爽团总部覆财务管桐理及会标计核算格工作德隆集团厕财务数据友的收集、脉保存及汇恢总指导各二只级上市公何司财务报宪告的编制数及解释税务处赵理总共10盾人不包括显各SBU的财务总收监及投资榆管理部各暴项目财务浊主管会计3人制定集团塔公司范围且内有关的炊财务制度察并指导实云施集团公司葬的全面预印算工作及饿预算的调册整财务信息概系统的设肌计与实施偏差报发告的汇杰集与分及析专项问题国调研与提路出分析报逃告各SBU财务总监融资与资招产管理2人各投资项目财务主管集团资造金流动旅的监控简与协调筹资方捐案的设棋计与实闹施涉及公司泊资产变动央及担保、搏抵押等事理务的监控谣及实施参膛与参与投夸资项目耍的财务永风险评乌估金融机构蛙的沟通例子SHA嫁-43飞09-毙200击099和-01和-19桃-x例行的怀帐务管扭理是财泡务分析皂及控制仙系统建捞立的基屋础职能工作重未点集团总丸部的会倘计核算晴，费用汤和成本蛙的控制编制集摘团总部迹的财务推报表税务管蔬理：包保括所得项税、增耐值税、件消费税越、营业招税等利润预征测、利少润分配讯及股利祝政策各所属医公司财陆务数据割收集，构保存及歇汇总合并集切团财务退报表，婶上报决俊策层、构相关政被府部门伍及金融秤部门总部的日怒常财务会副计事务合并集团树财务报表根据会计部及财务准异则并结合云德隆的实队际，制定闻集团内部捷统一的会裙计准则与雹管理办法必要时组洪织财会经节理的培训检查并尚督促各功子公司例(协助絮控股、蹲参股公货司)建拾立健全良各项财敢务制度集团财务考制度指导敌原则的制侮定例子SHA-拣4309企-200别099-鞋01-1盛9-x集团财峡务部的衔职能包杏括四个标方面的睬内容，桑本报告圾主要针必对如何也加快建午立德隆那集团的杀财务分节析及控际制系统捆进行重缺点阐述财务部的主要职能财务分析老及控制预算系统财务汇船报系统财务控制骂系统帐务管理总部日常开财务会计妄事务集团财务墨制度指导漫原则的制甘定合并集团券财务报表内外部关夕系协调内部协呢调外部协调资金调塔配与资剩产管理制定集团腹本部的资私金调配方摆案资产管近理SHA苍-43译09-洁200晕099远-01旷-19腰-x财务部最杰重要的职欧能是通过喝财务分析衰及控制系脂统为集团扇最高管理得层提供决想策所需的广信息，协纠助公司向根既定的战棕略目标迈存进财务分析钩与控制系微统内容与槽作用以年度目谎标为依据，各芬公司制定浆财务预算引并提交预会算依据在总部与风各所属公静司相互沟抬通的基础陡上调整财谷务预算，沙使之依据奶充分集团财务慎部通过总半体协调，棋汇总及审招核财务预植算，可保矿证集团年稻度战略计夜划的具体混落实建立汇报递交机制，以便及时汇总各公司撑的实际经营状况通过汇沫集报告梦，可了姿解各公寻司的预普算执行友情况集团财宏务部通边过对报喜表的审膝核与分换析，提役出财务肥评价并织提交给道决策层通过将现扑有的企业珍按重要性拉进行分类畅，可以重速点确保重喜要企业的晓运作与经卫营得到适累时的跟踪席与监控针对产生液的偏差的不同原因复，及时向公司管理层提出相应的控制措施预算系方统财务汇控报系统财务控滑制系统SHA浴-43袄09-心200范099野-01晚-19慰-x主要工社作根据战略毒部制定的柔战略计划冠安排编制柔集团年度耀财务预算喝，及制定竿调整方案审核集团吗公司及各SBU年度财务透计划分析公司立集团及各SBU的财务棋报表及欠监控报口告根据预算疏及业务运演转情况，絮安排编制毅集团资金驶需求计划融资，断投资决呆策的财漏务风险皇的分析参与公泡司其它繁部门评预估，决册策，监告控过程报中的计偿划及分搁析工作计划/分帝析制定集团所范围内的泰财务通则姥，会计核胜算办法和祝业务流程船制度协调集团决公司与财完政，税务喉，金融部颜门的关系协调跨部急门工作和SBU之间的合德作制度/忘协调设计并审刮定与战略宵部门的战分略意图相巨配合的财镰务监控系猴统建立对各SBU及投资况项目的妄财务监武控系统帖，并对好其经营棚活动提绑供管理稀建议提交集团滨财务年度星计划报最透高决策层枪批准安排汇集卷各SBU及投资步项目的炒财务及轧监控报袜告向战略部烧或最高管城理层提交俘集团财务熊及监控报饺告及分析芝结果向战略摸部或最弯高管理佩层提交遮集团资栋金需求腐计划及惧分析结尖果安排向公浑司其它部般门提交评粪估，决策根，监控过坊程中的计茎划及分析敞报告报告监控/添支持主持制定沿和明确本悄部门各岗蜡位职责提出对下虾属的任免爷意见决定内撤部人员之的调配培养骨袋干财务蛾人员不定期为SBU及各投草资项目轮财务主糕管开设水培训课扇程对下属进御行考核并而决定相应椒奖惩制定执行验公司统一酸的财务规道章制定执凝行本部昂门财务泉预算财务风险太控制人事考核原去则对公司食经营状痛况反映赌的真实面程度对各SBU及各投撞资项目纯监控与撇协调的农有效性饲及合理鱼性对公司财覆务风险的购控制财务部部守长岗位职距责描述举例SHA恰-43印09-促200勇099陷-01凶-19案-x营销信息雀管理体系炼和各个层秃次在管理业内容上有羊不同的侧懂重营销信壤息管理扯侧重负责协助营销中牲心专业公司分公司总体市场惕信息竞争对手昌信息营销计倦划/控群制销售业粥务管理营销支持收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理举例SHA-挨4309递-200姻099-填01-1款9-x为保证旬新组织诸效率的穴充分发身挥，必丈须对现惑有管理捉业务流摇程进行勿优化组织结锦构管理模式趋定位职责界定业务流程色优化电子化管究理体系(ERP)高效人力培资源管理体善系主要业天务流程膝的系统躁化决策流射程管理流乖程经营业务芳流程

(直产、供、准销)建立有效护的内部信松息系统业务活动苏跟踪内部信上息共享外部信息耐跟踪SHA-谅4309锣-200型099-埋01-1叨9-x制定财务衡汇报及控撞制流程，密使集团战胸略得到准米确及时地委贯彻(1屠)依据提出整理分析主要工作需任务收集该期争间的实际伟经营状况度数据对比年初棕提出的预幕算指标完蛾成情况与上年缎同期经填营业绩痛进行比思较主要负挎责部门战略经望营单位颂所属公唉司投资管升理部所厦属投资丹项目主要工转作任务按总部的妈统一要求愚制作量化态表格针对主要涛变动事项骂从质的方钳面进行分茎析，找出键变动缘由主要负蚁责部门战略经营猴单位投资管理碍部所属实炒验性企业主要工作吴任务汇总所屡属单位吹的量化进表格汇总所雹属单位绵的财务坡变动分谦析报告主要负责散部门财务部主要工作绩任务将本企业纺上年同期烧及本年前稼期经营状晨况进行纵编向分析提出相应纯的经营调欺整对策及羽管理要求抄送战骑略控制唱部及投旁资管理革部主要负望责部门财务部举例SHA股-43她09-软200察099此-01痛-19纳-x制定财务锡汇报及控按制流程，墙使集团战谨略得到准险确及时地碰贯彻(2烈)主要工潮作任务审议由涨财务部穷提交的叙综合评宿估报告从战略实熄施角度及雾集团发展植角度提出注意见主要负撞责部门执委会主要工作婚任务若非重大浅项目调整填，则由财安务部修改精相应所属像单位的经黑营管理调讲整方案主要负责芳部门财务部主要工作班任务审批综合脏财务评估见报告从战略发歼展角度决峡策是否需瘦对重大事劝项进行调再整主要负责够部门董事会主要工作胃任务执行总部冷的战略调逝整、经营橡计划及实滴施方案确保总虚部的意肉见得以擦正确地饥贯彻主要负责党部门投资管五理部战略经然营单位初审核修改决策实施监督主要工厅作任务由执委会州监督反馈病意见并及炉时准确地谁实施主要负责猜部门执委会举例SHA-驶4309居-200卵099-孔01-1纤9-x财务汇邪报及控少制流程所属各免投资项勉目的蹲预算指惩标和经汤营业绩所属各公抵司的预算指路标和经齿营业绩制作量赴化表格敌及进系行财务跟分析制作量识化表格欠及进驼行财务状分析汇总报表禁及财务分催析报告审议综廉合财务造评估报笑告并提混出意见修改建议衔存档监督调整射战略得到造准确及时截的贯彻执行总肤部的调孙整战略执行总部章的调整战左略审批修窑改方案是否是重月大事项调独整修改方汪案存档是否提出修宽改方案人力资源筒部投资管墙理部财务部战略控制蛇部执委会董事会战略经营溉单位依据提出整理分析初审核修改决策实施监督进行分析盗,并提出相应调而整对策邀及要求抄送投底资管理吧部抄送战疼略控制柜部举例SHA持-43孝09-卵200果099折-01火-19怜-xY集团朽财务分析射及控制报箱告日期董事长—但工业企业看—重要财掠务数据实际发却生数预算数实际与榜预算偏雹差百分团比去年发挖生数产品销狼售净收啦入销售贡献净利润净现金流蔽量货币资金产成品库亩存金额应收帐碎款董事长/食总经理经堵营报表[货币单位忌：人民币驴元]1.键实际情况虾与年度财隆务预算产前生偏差的纳原因及存呢在的问题2.墨解决甘的方法振与对策3.孝未来沿的发展挪预测及绍建议日期总经理本月本年累皇计本月本年累李计本月本年累肃计本月去年累计举例SHA吊-43漆09-惯200锤099晕-01扯-19移-x人力资肃源的管器理是制查约现代惑企业成荣功的关古键组织结构管理模式赤定位职责界息定业务流屿程优化电子化管橡理体系(ERP赠)高效人祖力资源管理体兼系人力资源捡发展战略核心团队扰培养和发堆展计划考核评价鸟体系工资与欠报酬体芹系人员培养椒和发展计贺划SHA-携4309眨-200挂099-辅01-1胳9-x当今市场捎竞争根本宇上说是对武人力资源季的竞争自然资殿源消费啦的生产流程简单低附加何值生产资本投疫入大规模贵生产劳动密集薄型/资本滤密集型生意产资本附料加值技术领先专利保护研究开发守费用投入技术更新技术密散集型生狮产技术附扛加值持续创俗新有创造力榨的想法具有客户碗针对性的练服务个性化约的产品知识管决理智力附亮加值学习型呢组织团队合多作$人力资源商的竞争技术资些源和竞液争资本资跨源和竞级争自然资朵源的竞卧争SHA糕-43果09-镇200兴099林-01篮-19贸-x中国企溜业应尽拦快建立型一套系子统有效抱的人力板资源管欧理体系进行职转位分析需，建立患完善的蜘岗位描寇述制定公闻司全员杂业绩考久核办法建立完嘱善的员迹工工资乳体系建立员工以长期激励录计划制定员工呜长期发展弦和培养计检划12345人力资源抵管理预计的效少果中国企业顿的主要问荡题解决办法缺乏中蚁长期的楚人力资酬源发展嫂规划缺乏明登晰的岗伸位描述厘和任职狂标准缺乏科学施的高层管斩理人员的史选拔和任登免机制对高层管垃理人员和旧核心技术衰人员缺乏扎业绩考核捎和长期激黎励机制员工工足资与职笛责大小拨和要求祸技能之筒间关联件性不强缺乏对企塌业文化的挑积极导向民作用建立科酒学的人饰员选拔折和任免伟机制，纱加强用但人的科育学性建立一剩个激励赵的工作贫环

境难，有利四于吸引围人才和柄留住苹人力企业凝聚描力加强，廊工作效益耀和工作热叹情提高倡导积极船的组织变汪化和企业珠价值观，吃推动企业颈战略的实脾施SHA-宅4309吓-200逼099-予01-1策9-x在知识经勒济中，人脏力资源组闪织的功能窝和结构要匹根据人力研资源战略消重新定义蝴，以适应太其发展的芝需要人力资源主管作为内部的

咨询顾问，要提供过程

支持并非仅仅是管理者柔性结构集中于核心功能并以服务分权管理人力资源中心职能

更加精炼众多追求姑目标的特忙定人力订资源活动闻和任务，要可精简业渣务流程灰和人力资岔源管理系漫统新的人力资源组织特点SHA-秒4309糖-200策099-窑01-1近9-xXYZ廉今后的努员工激敏励机制祥将由3遍个重要邀方面组柔成员工激鹊励机制报酬体赛系总部职能傅部门员工暂的报酬体龟系战略经营单单元非业盖务人员的挪报酬体系战略经营狸单元业务托人员的报蹄酬体系业绩评价屋/考核总部职能泊部门员工已的业绩战略经营喊单元非业想务人员的赛业绩战略经营古单元业务凝人员业绩员工培情训业务人踩员的培筋训管理人搅员的培依训SHA-阁4309详-200雁099-燃01-1厘9-x总部职第能部门考核工作赤完成的质阴量与完成飘率考核战略同经营单元围对职能部糊门服务的加评价考核工作顽的态度与椒能力战略经近营单元业务人员以经营业丑绩为导向建立透悼明的奖逐励制度建立简便浩、可操作冠的方法，添以制度而惨非经理决技定业务人没员的收入战略经营已单元非业务坝人员考核工幸作的态吊度与能西力考核工纽奉作的质桐量与完虫成率对于不弱同类型州的人员淘，XY苦Z总公屑司必须辞采用不壶同的激监励制度泽原则激励原则SHA-霜4309界-200爱099-央01-1荒9-x罗兰贝格建议XYZ总鞋公司实施财务和非财务相结合的激励机制，实行浮动工资制奖励系统财务奖励非财务奖励浮动工资倦制固定可变的工作/技从能能力工资业绩工晒资奖金/转提成养老金股权名誉社会地与位会员资惕格培训...SHA胜-43乌09-棒200被099梢-01卧-19希-x浮动工资侄制必须与午业绩的考昂核紧密结旁合额外利益个人奖金变动工资固定工资奖金公司总体榆业绩战略业务膨单元业绩非财务需的社会并利益由于非随凡的个香人业绩暂或特别叔贡献带虚来的附明加奖金集团管惠理人员士的薪资狐与公司生总体业闻绩挂钩基本工资责任职务主收要性资历市场薪酬厅水平子公司业绩战略业吴务单元机管理人仔员的薪忍资与战慌略业务接单元和盘公司总在体业绩晨挂钩子公司的许人员的薪顿资与战略遣业务单元工和子公司杜业绩挂钩SHA看-43态09-闹200牙099垮-01滑-19冠-x电子化易管理是端一种必券然趋势墙，也是姨电子商伶务发展拣的基础皂，每个加企业应摘针对自慰身情况纱制定适郊合自身痛特点的项ERP拨实施方锡案组织结构管理模式门定位职责界躬定业务流史程优化电子化络管理体纲系(ERP聋)高效人羞力资源管理体系经营业磨务的电庸子处理销售/客源户管理制造采购管理业晃务的电避子化计划跟候踪决策分析内部控制抵(信用等融)SHA-复4309姓-200祝099-絮01-1敢9-x国内不少籍企业上E贱RP项目震同企业管校理创新并歌没有结合呀起来“我们惨上什么ERP软件，不闷是同国内换对手比，卵而是同HP、康柏、IBM看齐，姜……腐—兴联想月某经理“我们于花了几嗽百万上ERP，但目前占的作用大仅是个丸高级5品86计石算机”厨—某斧上市公料司制造壮部经理“现在很心多企业上ERP划，仅仅实现钥了电子数测据的处理朝(EDP)扛，并没有马提供管苍理和决拼策所需虾的分析弱和支持阁”罪—胜某管理委教授“Ora初cle比较适员用于中赌国企业德，开发涉灵活，SAP太复杂，牺特别是第领二次开发悔”债—三某IT专家“SAP系统很爽完善，桥有许多勺模块可课供选择盗，Ora辜cle没有SAP规范”轧—某IT专家资料来安源：罗份兰•贝护格访谈Back-upSHA改-43走09-形200香099到-01臂-19戏-x企业集莫团管理巴信息系蜘统项目刊的实施若必须以伶项目目报标为出皮发点营销管柜理信息佩系统项棵目的三丘大目标管理创新管理效率经营效唉应建立系水统化的恒管理和释决策体贩系在大量数挎据分析的宫基础上进朽行科学决街策，而不久是凭感觉只有对市近场环境和嫁业务进行版及时的跟宿踪，才能伪对市场变奴化作出快构速反应缩短业帜务流程森(订单渔、信息薄反馈、贩发货等隙)处理疫时间减少不必笔要的重复惰性数据处急理工作信息传床递速度预快通过有内效的销春售预测袄和计划旷管理降霞低库存对投入资迎源的使用孩效果进行山及时的评竿价，提高迎资源利用纯效率，减捡少浪费降低运蔑作成本提高总体竞争尝力SHA峡-43铃09-顿200念099核-01务-19皮-x罗兰贝格建昼议集团暖公司建归立营销苹信息三狂级管理望体系营销信息户管理层一级二级三级集团营讽销中心专业公墓司营销乖系统区域销售桥分公司支持和混服务的穿部门/客岗位总裁/营床销副总营销管瓜理委员滑会集团各职像能部门专业公摸司总经激理营销副总帐/品牌经元理专业公门司研究幼开发、及制造等汁系统和政职能部幅门品牌营销烈部市场策小划与监控分公司经地理业务主窝管/业怪务代表区域市定场策划榆和监控主要服务烂的部门/而岗位需要服务宫的部门/懂岗位项目例子SHA侨-43肠09-碧200呈099暑-01洞-19臂-x在三级胞营销信佳息管理于体系中求，营销挑中心、哀专业公着司和垮分公司蓬承担不荣同的职尖能和担互负不同堆的角色营销中茶心核心职吼能角色定位建立和婚管理营有销信息酿库完善文胖件管理葱和信息泻交流制样度，推吴动信息巩共享综合营平销信息贝的深度鹿加工为营销奶管理委页员会的评营销决梅策提供兽信息支真持负责对霜总体营砖销信息拍系统进牙行维护舰和管理负责分凡公司的宪营销信豪息的收灿集、整岁理、存呈储和管陡理及时、寄真实地棕传递营窃销信息接受营销腔中心和专源业公司的采业务指导词和监督对上级遵部门的妨信息反版馈和服潜务，提惕出改进喜意见信息中心专业公朴司分公司负责对本排系统营销电信息的收起集、整理甩、存储、估分析和统阶一管理为本部睁门营销踪蝶决策者移及集团塔高层提饶供信息柏服务和异决策支库持建立和管挑理本系统爪的营销信堤息平台，昏推动专业伯公司内部乌的信息交聚流负责对细本系统贺及下属有分公司局的营销猴信息工岭作进行玩管理和西协助接受集团超营销中心徐信息主管恶部门的业凡务指导和区管理信息分倚中心信息基站项目例子SHA-炼4309辛-200凭099-眼01-1祖9-x罗兰贝格建骆议集团中的内部视营销信俗息系统嗓由五个脏子系统邀组成总体市定场

信阵息

子铁系统竞争对俘手

信切息

子笋系统营销计振划

控慌制

子这系统营销支斗持

子封系统销售业阁务

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