对症下药有效进行员工情绪的管理

对症下药有效进行员工情绪的管理没有压力感的职场人只占７％。再结合最近在国内造成轰动一时影13个问题：在当前的整体职场高压气氛下，如何引导员工释放压力、以及由其而导致的不良情绪。这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分开展，人的价值得到充分表达；是从尊重人、依靠人、开展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我鼓励、自我完善。对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力职业开展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力是工作量太大，比例为３８．４％；人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。不良情绪产生的隐性原因，那么可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业、标准、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦致的对员工情绪做深入的了解。所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手:一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。员工的工作效率和心情，甚至会成为一个员工是否留在企业的原个组织的影响力量大。因此，从企业开展的角度来看，必须要营造企业良好的情绪气氛。在现代企业中，企业文化已经逐渐成为新的组织标准。事实工愿意为之奋斗的愿景使命，一种被员工认同的价值观和企业精个人的主观精神”，默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等，鼓励了一代又一代惠普人、默克人热爱自己的公司和事业，共同追求公司的基业长青。积极的期望可以促使员工向好的方向开展，员工得到的信任与支持越多，也会将这种正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多的人。企业必须要营造良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄，如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，这种情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作。工作环境等工作条件因素对员工的情绪会产生很大影响，在实际的工作中，需要将工作条件与工作性质进行匹配，从而防止其情绪的产生。如IT团队合作能力，因此，作环境应设计成开放式结构，在办公用具的摆放、员工工作空间等方面可相对宽松，有利于团队成员间的交流；又如广告业的工作特点是创新和个性化，因此，墙体的颜色可刷成利于激发灵感的颜色。情绪心理学家Izard指出，情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。情绪知识是员工适应企业的关键因素，企业可以通过针对性的“情绪知识”培训，增强员工对企业管理实践的理解能力，激发员工的工作动机以适应组织的需要。人的情绪是呈波浪形变化的，不是一成不变的，因而不良情绪的产生是不可