远特通信公司全业务介绍

远特通信公司全业务介绍第1页/共36页目录业务介绍公司简介公司简介相关资质相关荣誉统一通信平台网络传真400企业总机托管式呼叫中心电话会议产品价值第2页/共36页公司简介公司背景公司2005年1月成立，华瑞集团子公司；主要业务是电信增值务；注册资金3000万；员工超400人；获得国家科技部创新基金支持公司目标：成为国内最大的统一通信增值服务商，并计划上市电信运营资质：获得国家信产部授权在国内开展多项电信增值业务公司核心竞争力：富有电信增值运营经验的、充满激情的管理团队产品优势：一站式的统一通信服务平台拥有众多的合作伙伴：如阿里巴巴、yahoo等B2B公司及十多家电信运营商；150家全国分销商第3页/共36页公司背景第4页/共36页相关资质第5页/共36页相关资质第6页/共36页相关荣誉2006年度信息化中国贡献奖

2007年度中国软件行业年会成长贡献奖

2009年度中国行业信息化优秀企业奖

第7页/共36页目录公司简介业务介绍统一通信平台电子传真400企业总机托管呼叫中心电话会议产品价值第8页/共36页400企业总机托管式呼叫中心数据会议电话会议网络传真一站式统一通信平台公司业务第9页/共36页公司业务一站式的通信服务平台网络覆盖全国、拥有200多个城市的号码资源拥有一百多万用户第10页/共36页统一通信服务平台一个账号通达全球网络传真400企业总机托管式呼叫中心电话会议数据会议短信营销一站式的通信服务平台第11页/共36页产品线总括一站式的通信服务平台一个账号，就可以使用远特全线产品产品价值这些产品都是远特根据市场需求开发出来的，都是企业每天必须用到的，有极强的应用价值营销利器、高效方便、降低成本产品定位以中小企业为主，兼顾任何有通信需求、营销需求的用户市场竞争中国唯一的一站式通信服务平台，没有任何一家具有如此众多的产品和服务竞争对手都是单一的产品第12页/共36页第13页/共36页产品简介(电子传真)用网络（包括电子邮件）来接收和发送传真的服务（)，类似于美国的模式功能包括短信提醒、电子盖章、传真文件管理，等目前可以发放全国200多个城市电话号码产品价值方便性

–无论何时何地都可以方便地接收和发送传真可靠性

–不用担心占线、卡纸等老问题私密性

–只有指定的人才可以收到传真，不同于以往传统的传真移动办公

–可以终身拥有该号码，搬家无须改号高效性

–一次群发传真数万份，其优势是传统传真机所无比拟的第14页/共36页Fax99电子传真web界面第15页/共36页电子传真的核心特点拥有傻瓜化的使用平台号码资源最为丰富业务受理流程最为简单快捷发送速度最快系统最为稳定Fax99电子传真主要特点拥有众多个性化功能第16页/共36页400企业总机介绍400企业总机是远特公司对原400电话作了大量技术改造后，联合中国电信和中国联通在全国推出的新业务，具有众多原400所没有的新功能。管理灵活系统稳定简单方便功能强大第17页/共36页400企业总机背景介绍是与中国电信、中国联通集团合作是对电信和联通400系统的改造和加强企业营销利器解决企业营销的最后一公里障碍，最大程度地让每个电话都转化成订单：统一管理用户的语音留言、传真、电话、电话录音、后台监控按需增加线路，可以自助随时更改接听电话号码一个号码终身拥有，无需更换，移动办公第18页/共36页主要功能主要功能传真接收、下载功能在线设置接听电话功能

智能呼转功能其他功能

（来电留言、分机互转、

多重互转方式等）语音导航自助管理设置在线查询通话记录和通话录音功能第19页/共36页400企业总机页面第20页/共36页应用场景第21页/共36页400企业总机的产品价值企业营销最后一公里的有力保障线路资源最为丰富码号资源最为丰富最短时间内提升企业形象加强版400企业总机主要产品卖点功能丰富且强大业务受理流程最为简单快捷第22页/共36页托管式呼叫中心无需一次性投入即虚拟呼叫中心、托管式呼叫中心（hostedcallcenter）用户无需任何特别投入，通过租用远特的系统，就可以利用自己现有的电话及人员实现呼叫中心的功能功能齐全实现专业IVR、自动呼叫分配、座席监控、录音监听、来电统计、业务统计等一系列呼叫中心的功能，大大提高客户服务水平和销售水平产品价值业务部署高度灵活伸缩性好：企业可以根据业务需求随时增减座席规模座席环境灵活：座席人员可以在不同分公司、家里、宾馆等接听电话办公；节假日呼转到不同的电话灵活的IVR设置：自行录音、文本录音、节假日周末自动采用不同的欢迎词性价比高，快捷部署无需任何软件、硬件的投入，即刻开通使用第23页/共36页业务受理客户管理统计监控终身不变的电话号码（本地固话、400/800）IVR自动语音服务（自己录音、文本转换）自动呼转（公司总机、固话、手机）来电分配及排队来电弹窗电话留言、录音黑名单/白名单受理界面弹出工单检索、流转工单导入/导出客户信息管理信息关联信息导入/导出管理接口统计分析录音抽查、来电统计运营监控（客服忙碌状况、客户来电实时状况）呼叫管理多渠道通信远特托管式呼叫中心主要功能第24页/共36页网络呼叫中心界面第25页/共36页远特电话会议使用方便无需预约，随时随地召开电话会议设置灵活，主持人可以设置参会人员是否具有发言的权限随时检查通话录音，通话记录，增加会议号给企业人员等全球统一接入号方便好记，让你的参会伙伴无需支付长途电话费用即可参会，提升你的企业形象全人工客服支持，让您安枕无忧的进行会议全球领先的电信通话品质电信运营商的PSTN线路（非网络电话）引进美国专业电话会议设备提供商的summit电话会议系统第26页/共36页远特会议产品介绍数据视频会议DataConferenceSystem

是指通过网络和多媒体设备，将声音、影像及文件资料互相传送，实现多方数据视频交流的多媒体会议产品。电话会议ConferenceSystem

是指利用话机实现多方语音交流的全新会议产品。远特会议产品第27页/共36页便捷的会议管理和监控世界领先的会议平台，保障高品质的语音7x24小时不间断*0键在线客服会议个性化设置和接入，满

足不同开会需求严格的会议管理方式及保密协议使用电话会议的同时还能共享

文档和视频交流远特电话会议的优势企业只需一个账号，无需任何的软硬件投入，日常开会完全免除高昂的长途话费。第28页/共36页会议详单会议召开会议管理远特电话会议操作平台明明白白每一笔消费随时随地召开会议预约时间自动发起会议监控会议流程实现录音等功能第29页/共36页远特视频会议特色视频交流屏幕共享文档演示电话外呼开启视频交流面对面屏幕共享了解别人的思想展示文档远程沟通很简单会议中快速邀请参会人第30页/共36页融合传统通信与互联网统一稳定强大便捷质量远特统一通信平台的核心点一个帐号,通达全球!网络传真电话会议呼叫中心企业总机短信第31页/共36页远特统一通信平台的核心点统一、强大、质量、稳定、便捷整合传统通信与互联网包含网络传真、语音电话、电话会议、呼叫中心、企业总机、短信等众多企业通信服务系统运行稳定可靠电信级的运营系统功能强大24x7的专业电信级的运营维护通信质量高语音、传真使用传统PSTN线路；数据使用互联网传输第32页/共36页合作客户第33页/共36页合作伙伴第34页/共