职业经理人的知识结构配置

职业经理人的知识结构配置邱建卫教授·世界高级商务策划师（WBSA）2007年8月7日中山大学MBA高级研修班香港亚洲商学院教材1第一页，共七十六页。中山大学中外管理研究中心EMBA“营销管理学”特聘教授；中大岭南学院“管理学”客座教授；世界（高级）商务策划师（WBSA）；南方新海岸市场策划工作室首席知识官；里程碑企业管理咨询机构总裁；1999年中国十大经典营销策划活动——金正“金苹果计划”主策划操作人；2003年“中国策划精英”；2005年“中国十大品牌商务策划专家”；广东省职业经理人协会特聘培训导师；“北大论坛”特邀“老板职业生涯”专题主讲嘉宾；多家中外企业品牌战略与营销管理顾问。2第二页，共七十六页。导语：职业经理人是当今社会主流群体职业经理人的内涵——1、中国当今1000多万老总对国家经济走向产生的影响达50%（经济学家温元凯）。2、极具诱惑性的职业—“经济基础决定上层建筑”。3、职业特点：树会倒，人会老，商界少有长青草！3第三页，共七十六页。方法比知识重要，智慧比方法重要！无商不“艰”、“剩”者为王！选择比努力重要！定位不当，终生流浪！核心观点4第四页，共七十六页。成功是在于你比对手更加专注（松鼠的故事）案例5第五页，共七十六页。目录第一部分理念认识篇第二部分价值功能篇第三部分实操使用篇6第六页，共七十六页。第一部分:理念认识篇一、职业经理人职业特性二、职业阶梯走向剖析三、职业的类别模块分解四、职业发展各个阶段的特点五、职业经理人区别于一般员工的特质六、中国现代职业经理人的成功基因七、职业经理人的人才观八、十种最不应追随的老板7第七页，共七十六页。一、职业经理人职业特性是一种生存方式。商业精英有自己独特的职业特征、职业心态、职业精神、职业气质、职业语言、职业行为。以结果为导向的职业:知道了不做等于不知道，做了没结果等于没做。8第八页，共七十六页。（一）职业经理人的功能价值是什么？解决下属不能解决的问题9第九页，共七十六页。怎么解决问题？问题定性问题分类问题解决次序10第十页，共七十六页。（二）职业经理人的欲望清单做自己组织里的“国王”掌控财富的快感享受高品质的生活自由支配的时空感社交的宽广性团队的责任感社会的责任感和成就感……11第十一页，共七十六页。二、职业阶梯走向剖析（图）

成就年龄名望领导专家管理技术30岁40岁50岁60岁12第十二页，共七十六页。三、职业的类别模块分解（图）

饥肉神经管理智慧资本劳动劳动劳动劳动劳动13第十三页，共七十六页。肌肉劳动占总成本的2%神经劳动占总成本的6～8%管理劳动占总成本的13%智慧劳动占总成本的23%资本劳动占总成本的53%以上

14第十四页，共七十六页。四、职业发展各个阶段的特点

职业发展阶段工作方面的需求情感方面的需求职业探索阶段（25岁前）1.要求从事多种不同的工作2.希望自己探索1.进行试探性的职业选择2.在比较中逐渐选定自己的职业15第十五页，共七十六页。职业发展阶段工作方面的需求情感方面的需求产业与发展阶段（25～44岁）1.希望干具有挑战性的工作2.希望在某一领域发展自己的专业知识和技能3.希望在工作中有创造性和革新4.希望在经历3～5年期间转向其他领域1.希望面对各种竞争，敢于面对成败2.能处理工作和人际关系矛盾3.希望互相支持4.希望独立自主16第十六页，共七十六页。职业发展阶段工作方面的需求情感方面的需求职业维持阶段（45～60岁）1.希望更新技能2.希望在培训和辅导青年员工中发展自己的技能1.具有中年人较稳健的思想感情2.对工作、家庭和周围的看法有所改变3.自我陶醉以及竞争性逐渐减弱17第十七页，共七十六页。职业发展阶段工作方面的需求情感方面的需求职业衰退阶段（60岁以后）1.计划好退休2.从掌握转向咨询和指导性工作3.寻找自己的接班人4.寻找组织外的其他活动1.希望把咨询看作对他人的帮助2.希望能接受和欣赏组织外的其他活动18第十八页，共七十六页。五、职业经理人区别于一般员工的特质1、自我认知一般员工很少想如何去赚钱和如何才能赚到钱。职业经理人有强烈的赚钱意识，这已是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己致富。19第十九页，共七十六页。2、休闲一般员工职业经理人在家里看电视，为电视剧情感动得痛哭流涕。在外跑市场，即使打高尔夫球也不忘带着项目合同。20第二十页，共七十六页。3、交际圈子一般员工职业经理人喜欢走穷亲戚，穷人的圈子大多是穷人。最喜欢交那种对自己有帮助，能提升自己各种能力的朋友。21第二十一页，共七十六页。4、时间一般员工职业经理人为买一斤白菜多花了一毛钱而气恼不已，却不为虚度一天而心痛。商业精英的玩也是一种工作方式，有一定的目的。商业精英的闲，闲在身体：员工的闲，闲在思想。22第二十二页，共七十六页。5、归属感对于穷人来说，在一个著名的企业工作几十年，由实习生一直干到高级主管，那简直是美妙得不能再美妙的事情了。他们总是一方面向员工灌输团结就是力量，别一方面，他们却从来没有停止过招兵买马，培养新人，以便把你替换掉。一般员工职业经理人23第二十三页，共七十六页。6、上网一般员工职业经理人上网聊天上网找投资机会24第二十四页，共七十六页。7、投资及对付财富一般员工职业经理人经典观点就是，少用就等于多赚。商业精英的出发点是万本万利。25第二十五页，共七十六页。8、激情员工的激情都消耗在具体事情上了。“燕雀安知鸿鹄之志？”“王候将相，宁有种乎？”有这样的激情，穷人终将不是穷人！一般员工职业经理人26第二十六页，共七十六页。9、自信一般员工职业经理人员工的自信，往往不是发自内心的。谈到经营秘诀，李嘉诚说：“其实也没什么特别的，光景好时，决不过分乐观；光景不好时，也不过度悲观”。27第二十七页，共七十六页。六、中国现代职业经理人的成功基因农民47名商业贸易国企干部工人科技人员教师政府官员知青转业军人继承家族海归人士35名35名31名26名25名24名14名13名7名6名中国富人500人出身分析28第二十八页，共七十六页。七、职业经理人的人才观学习用比自己优秀的人为自己工作

（一流职业经理人）学习与跟自己一样优秀的人才合作

（中流职业经理人）带着比自己差劲的人谋生

（末流职业经理人）职业经理人要做老板的专家，做老板的经理人！29第二十九页，共七十六页。八、十种最不应追随的老板1、没有成功经验的老板2、事必躬亲的老板3、朝令夕改的老板4、喜新厌旧的老板5、感情生活复杂的老板6、鱼与熊掌都想兼得的老板7、性情多疑的老板8、言行不一的老板9、甜言蜜语的老板10、心胸狭窄的老板30第三十页，共七十六页。金苹果梦幻精英团队是怎么烂掉的？

——“金正”是怎么被绞杀的案例31第三十一页，共七十六页。原因一、壮志凌云，齐心协力阶段——专注专业，做深做透二、“上帝要你灭亡，首先要你疯狂”阶段——头脑发热，齐头并进三、草根文化，机制失灵——成也萧何，败也萧何产品市场资本品牌文化32第三十二页，共七十六页。第二部分:价值功能篇一、当今职业经理人最缺失的知识管理模块二、职业经理人管理的三个层级策略三、民企经理人职业进程中面临的九个沼泽地四、当代职业经理人的职业升级最难逾越的能力阻碍——管理33第三十三页，共七十六页。一、当今职业经理人最缺失的知识管理模块模块一职业生涯自我设定能力

（定位不当，终生流浪）模块二管人不会管知识模块三企业知识能力的固化模块四企业情报系统的建立模块五企业资源总控力模块六企业危机管理预警方法34第三十四页，共七十六页。二、职业经理人管理的三个层级策略基层管理策略：“不敢违章”技大于德中层管理策略：“不必要违章”

技德双全高层管理策略：“不忍心违章”35第三十五页，共七十六页。三、民企精英职业进程中面临的九个沼泽地第一个沼泽地以企业救世主身份空降上任，过度承诺，透支能力和魄力信誉第二个沼泽地功高震主，不守本份，贪功推过第三个沼泽地创造“马驴企业文化”36第三十六页，共七十六页。

第四个沼泽地占山为王，欺下瞒上，搞公司政治，玩派系制衡，最终玩火自焚。第五个沼泽地不学无术，不求进取，经验为上，掩耳盗铃，老靠三把斧混日子第六个沼泽地信誉社会作风决定职业命运37第三十七页，共七十六页。第七个沼泽地过度指责家族企业，充当劣等批评家第八个沼泽地把老板公司当自己职业生涯实验田——玩死一个算一个第九个沼泽地惟命是从，毫无主见，八面玲珑，不求有功，但求无过38第三十八页，共七十六页。四、当代职业经理人的职业升级最难逾越的能力阻碍——管理管理——解决企业实践的问题理论——解释问题的来龙去脉自己干大家干你们干我来看你干我不看你们干我去玩39第三十九页，共七十六页。韦小宝管理法宋江管理模式曹操刘备、刘邦管理模式40第四十页，共七十六页。企业是一盘棋：小的是象棋，大的是围棋41第四十一页，共七十六页。第三部分实操使用篇一、职业经理人的学习方向二、当代职业经理人的知识配置解构三、职业经理人学习知识八大手段四、职业经理人的智慧采集策略五、职业经理人知识应用风格上的五大雷区六、问题解决的九种思维策略七、管理指令的五种方法七、职业经理人如何读懂上司八、职业经量人的“人脉银行”及“人心工程”九、职业经理人职业生涯的坐标：——生命要有意义，生活要意思!42第四十二页，共七十六页。1、职业经理人类型（工作职能）一、职业经理人的学习方向业务型社交型专业型管理型市场型技术型整合型生产型财务型43第四十三页，共七十六页。有限的生命，无限的知识。做知道分子，不做知识分子。2、首要提醒高层职业经理人是安排别人工作的人中层职业经理人是亲自做工作的人44第四十四页，共七十六页。3、职业经理人的第一张王牌学会做最成功的自我介绍（五大要素：称呼、名字、职业、家乡、爱好特长）会说话走天下！生意不是做出来的，是谈出来的。生意三段论交谈——交往——交易

45第四十五页，共七十六页。先有交往，再有交情，自然产生交易。46第四十六页，共七十六页。二、当代职业经理人的知识配置解构1、当代职业经理人必备的十大知识种群：1、行业知识2、专业知识3、领导知识5、法律知识4、政治知识6、金融知识7、财务知识8、市场营销9、公关知识10、社会学知识47第四十七页，共七十六页。2、职业经理人知识配置的十二个流程学习力观察力分析力鉴别力决断力执行力监控力（评估力）概括力组织力财力领导力影响力48第四十八页，共七十六页。知识技能信息思维结构:方向方法行动3、职业经理人知识结构组合特点49第四十九页，共七十六页。三、职业经理人学习知识八大手段手段一：学习形式：见缝插针手段二：学习方法：学、问结合手段三：学习目标：长、短结合人不是靠学进步，而是靠问进步复杂的事情简单做，简单的事情重复做手段四：学习对象：三人同行必有我师把学习当成是一种生活方式50第五十页，共七十六页。手段五：学习态度：处处留心皆学问手段六：学习效能：实战、实用、实在、实效手段七：学习内容：主次分明一个中心：（财富）两个基本点：（做人、做事）手段八：学习风格：深入浅出51第五十一页，共七十六页。四、当代商业精英知识配置的八大误区误区一专业知识一定要比下属强（强将手下是弱兵）误区二一心经商，不问政事重实战、轻理论（土匪心态）只管“开源”，不问“节流”误区三误区四52第五十二页，共七十六页。会做生意不会谈生意，重管理轻公关误区五“酒香不怕巷子深”（重产品轻市场）“三句话不离本行”（缺生活情趣的工作狂）想做第一，没能力做唯一误区六误区七误区八53第五十三页，共七十六页。五、职业经理人知识配置（核心竞争力）标准

前瞻力（李泽楷）（段永平）整合力创造力（史玉柱）54第五十四页，共七十六页。六、职业经理人的智慧采集策略“从群众中来,到群众中去”境界思考型、学习型团队企业中层解决问题，高层管大局、基层管急事会议是最重要的智慧采购法（永远最后一个发言）55第五十五页，共七十六页。七、职业经理人知识应用风格上的五大雷区锋芒太露型好好先生型过于亲切型工作狂型吹毛求疵型56第五十六页，共七十六页。（邓小平三论：猫论、不争论、摸论）八、问题解决的九种思维策略评估和分类1、立即解决2、安排解决3、征询解决4、讨论解决5、推（拖、拉）解决6、分块解决7、不解决8、尝试解决9、共同解决问顾问、参谋（三个臭皮匠抵一个诸葛亮；一个臭皮匠搞死三个诸葛亮。）台湾问题“汪辜会谈”57第五十七页，共七十六页。九、管理指令的五种方法方法命令（部队式）商量（民主式）排他法（人性化）优选法（管理式）独断法（感动式）58第五十八页，共七十六页。十、职业经理人的名、利、情关系均衡法金钱是穷人的信用卡，没有存折就没有人格职业经理人美满人生三要素：学习、赚钱和向往人不能把钱带进坟墓，钱却常把人带进坟墓天上最美的是星星，地上最美的是亲情一个人最大的资产是信誉和破产人与人之间的区别在于8小时之外职业人生，价值观决定人生观世界上没有难事或易事，只有值不值得做的事59第五十九页，共七十六页。十一、职业经理人如何读懂老板有两个层面：表面要什么？真正要什么？目标要素：1、上司要什么？——“照我说的去做！”60第六十页，共七十六页。A、业绩式达标（到位）B、不输给其他人的做事法；C、工作质和量的均衡度；D、不要让老板失望；E、你能出类拔萃。表面61第六十一页，共七十六页。A、真正理解老板的行事要求模式。B、你能创新工作方法。C、你能服众。D、你能总结出一套优于老板又被老板吸纳的工作商规理论。E、你能让他晋阶成功。质面62第六十二页，共七十六页。2.我能做什么？63第六十三页，共七十六页。理解和拆解老板意图及要求结构：1）最起码要做到什么底线为老板可容忍2）老板积极期望和行事舒张度3）迅速设计老板欣赏认同之下的工作流程坐标图（方案）4）推设出老板对我工作效能的心理评估验视标准（下属不会去完成老板希望做的事，只会做老板要检查的事）5）阶段进程状况价值效能的自我评估（没有对过程的关注，就不会有美好的结果）64第六十四页，共七十六页。3.职业经理人最重要的17个商务习惯65第六十五页，共七十六页。1、永远信守承诺；2、开会和约会不迟到；3、从来不忘记回复电话；4、与同事、客户、家人的沟通更充分一些，不要怕麻烦5、总是明确告知他人，自己将做什么以及具体的日程安排。6、快速处理各种琐碎的行政事务，今日事今日毕；7、积极倾听，少发牢骚；8、未雨绸缪，永远不要等到最后一刻才做计划；66第六十六页，共七十六页。9、一经介绍，就永远记住对方的名字；10、与人交谈时，保持良好的眼神接触，这是最起码的尊重；11、保证每天的饮食结构合理化，可以向营养师咨询；12、坚持定期锻炼身体，不能半途而废；13、尽量少看电视；14、多读书、报刊和杂志；15、再忙也要挤出与家人共进晚餐的时间；16、控制自己的情绪，不要乱发脾气；17、至少把每月收入的十分之一用于某种有意义的投资，比如，购买书籍或是文化收藏。67第六十七页，共七十六页。十二、职业经理人的“人脉银行”及“人心工程”永远只和比自己收入高五倍的人为伍。一个有事业心的人，对情感的处理往往是传统的心胸有多大，天地就有多大公司的第一缕阳光，是你跨进办公室时脸上的微笑没有危机感，很难有美好的前程影响力比权力重要沉默是金，说对是银面谈是情感的最高境界职业经理人学做“坏人”，“好人”让你的上司做。68第六十八页，共七十六页。十三、老板最讨厌的10种下属1、独来独往，一意孤行，不善合作沟通和协调的下属2、无中心，做事无程序，时时不如期完成工作计划的下属