车险知识培训

车险知识培训.平安产险河南分公司综合开拓2009.03.09第一页，共四十四页。优秀的人选择优秀的平安,选择平安就是选择了进取奋斗的人生有人说,买电磁炉就买格兰仕,穿衣服就穿李宁的,买保险还是买平安.为什么?格兰仕----专业李宁-----Anythingispossible平安-----专业.价值----优质服务-----客户放心

平安

完善的制度和合理的管理结构卓越的领导团队优秀的员工队伍第二页，共四十四页。车险知识

综合开拓丰产区拓.

李林

第三页，共四十四页。目录1.机动车辆为什么必须买保险2.卖车险对我们有什么好处3.机动车辆保险险种(商业险)4.承保的流程5.平安车险服务的靓点6.报案流程第四页，共四十四页。1.机动车辆为什么必须买保险第五页，共四十四页。一.机动车辆为什么必须买保险.1、交通事故随处可见后果：给肇事者和受害者及双方家属带来了沉重的人身精神伤害和财产损失。第六页，共四十四页。文化路一司机连撞6名路人第七页，共四十四页。行人硬闯红灯第八页，共四十四页。我跳……跳、跳、跳第九页，共四十四页。交强险(机动车交通事故责任强制保险)交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。特点一是突出“以人为本”，将保障受害人得到及时有效的赔偿作为首要目标；二是体现“奖优罚劣”，即安全驾驶者将享有优惠的费率，经常肇事者将负担高额保费；三是坚持社会效益原则，即保险公司经营交强险不以赢利为目的；四是实行商业化运作，即交强险的条款费率由保险公司制定，保监会按照交强险业务总体上不盈利、不亏损的原则进行审批为什么投保政府强制1）不投保该险种，车辆就无法上牌、年检、上路。2）对于车辆的拥有者和使用者，如果客户为他们的爱车投保了车辆保险，在出险后可获得保险责任范围内的赔偿，避免车祸带来巨大的经济损失。

怎么保?（哪一年的车，什么车，几座，单位\个人，营运\非营运）一.机动车辆为什么必须买保险.第十页，共四十四页。.2卖车险对我们有什么好处第十一页，共四十四页。二.卖车险对我们有什么好处.1.最现实的好处：可以拿到不菲的佣金，提高收入

（车辆损失+第三者责任+盗抢）

签单保费的15%--25%

佣金发放方式：

办理车险的下月100%以现金方式返还第十二页，共四十四页。二.卖车险对我们有什么好处.2.开拓准客户.

车险对寿险来说相当好做点，所以把车险或者是财产险当成一个很好用的开拓准客户的工具，可以更好的做好我们的寿险。并且通过车险良好的理赔等一系列的服务可以完全把准客户变成黄金客户。3.完善丰富自己.

通过学习做产险，完善丰富自己的业务知识，让客户知道我们平安的代理人，拥有非常丰富的保险专业知识，寿险可以做，产险也可以做。4.佣金记入考核.

区拓系列考核业绩换算方法：考核业绩＝个销产、个销养、个销健记入考核佣金/35%

第十三页，共四十四页。3机动车辆保险险种介绍第十四页，共四十四页。.车辆损失险商业第三者责任险基本险玻璃单独破碎险自燃损失险附加险三.机动车辆保险险种介绍(商业险)车身划痕险全车盗抢险车上人员责任险所有险种都可以购买不计免赔特点:自愿第十五页，共四十四页。

基本险——车辆损失险+不计免赔保险责任：1.碰撞、倾覆2.火灾、爆炸、机关单位车辆自燃3.外界物体倒塌坠落4.雷击、暴雨、洪水、海啸、泥石流等自然灾害(地震除外)。责任免除：自燃、涉水行驶、玻璃单独破碎、车灯及倒车镜轮胎单独损坏、故意行为、战争、核反应等.投保方式：1.按新车购置价2.投保时实际价值3.协商确定三.机动车辆保险险种介绍.第十六页，共四十四页。兰州大货车上集装箱掉落压扁路过的轿车第十七页，共四十四页。高速公路飞车后果第十八页，共四十四页。公交车和出租车接吻第十九页，共四十四页。三.机动车辆保险险种介绍.基本险——第三者责任险（商业三责险）+不计免赔保险责任：被保险人或其允许合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故致使第三者遭受的：1.人生伤亡损失.2.财产直接损失.3.依法应当由被保险人承担的损失.责任免除：1.被保险人及家庭成员及代管的财产.2.车上人员及财产.3.故意行为、战争、核反应等.投保方式：可选择5、10、20、50.（最低5万）第二十页，共四十四页。拉这么多东西还闯红灯？第二十一页，共四十四页。交强险和商业三责险的比较共同点:赔付交通事故造成的第三者的人身伤亡和财产损失区别:

1.方式----必须买与自愿买2.限额----2千,1万,11万与5-------50万3.赔付-----先与后4.责任划分----有/无责与责任细分思考：某客户购买了交强险和商业三责险,在一交通事故中,对方损失1000元,应怎样赔付?对方损失4000元呢?第二十二页，共四十四页。三.机动车辆保险险种介绍.

主险——全车盗抢险+不计免赔(独有)保险责任：

1.全车被盗抢、被抢夺、抢劫，2.经县级公安刑侦部门立案证实3.满2个月未查明下落责任免除：1.仅车上零部件被盗抢等2.违章罚没、扣押、查封等温馨提示：赔付限额为折旧后的余额

第二十三页，共四十四页。机动车辆保险险种介绍

基本险-----车上人员责任险+不计免赔保险责任:交通意外事故致使车上人员遭受人身伤亡，保险人依照法律和合同赔偿。责任免除:1.违章搭乘.2.驾驶员故意行为.3.车上人员在车下遭受损失.4.车上人员因疾病、打架、斗殴、自杀、犯罪限额:5千-----10万第二十四页，共四十四页。快救救我……我出不来……第二十五页，共四十四页。三.机动车辆保险险种介绍.车辆损失险——附加险——玻璃单独破碎险保险责任：本车玻璃单独破碎。赔付100%玻璃责任免除：1.灯具、车镜玻璃破碎.2.安装、维修过程中的破碎.第二十六页，共四十四页。玻璃被石子击中第二十七页，共四十四页。东明路别克车玻璃被打碎，车内物品被盗第二十八页，共四十四页。三.机动车辆保险险种介绍.车辆损失险——附加险——自燃损失险+不计免赔保险责任：因车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧。责任免除：1.违反车辆安全超作造成的自燃.2.自然仅造成线路、电器等损失.温馨提示：

个人购买,单位赠送

第二十九页，共四十四页。河南漯河：行驶中轿车自燃第三十页，共四十四页。长途客车在火光中“呻吟”第三十一页，共四十四页。

三.机动车辆保险险种介绍.车辆损失险——附加险——车身划痕险+不计免赔保险责任：因他人恶意行为造成的车辆本身人为划痕.责任免除：1.被保险人或驾驶员故意行为.2.他人与被保险人发生民事、经济纠纷造成损失.3.车身表面自然老化等.第三十二页，共四十四页。谁的手这么狂？第三十三页，共四十四页。4承保的流程第三十四页，共四十四页。

四.承保的流程.

展业核保出单送单就是这么简单！第三十五页，共四十四页。

四.承保的流程.

影响保费的因素：1.购车价2.车型品牌——车的名字-例如：帕萨特,凯美瑞3.车龄——车的年龄-例如：买车的时间：李先生于2007年02月买入桑塔纳7180DD，他车的年龄就是14.车险的种类：车损、三责、盗抢等等5.保额：例如：张先生以自己的名义给桑塔纳买5万或10万元三责6.投保人类型：个人、企业或机关

第三十六页，共四十四页。

四.承保的流程.

承保时须要的证件：身份证,行驶证,购车发票,组织机构代码证,旧保单证件全部是复印件即可！！温馨提醒:

个人与单位,新旧证件不同第三十七页，共四十四页。5

平安车险服务的靓点第三十八页，共四十四页。五.平安车险服务的靓点平安财产保险公司服务的靓点：3A服务、3度服务、车险直赔中心3A服务——AnytimeAnywhereAnyway3度服务——服务态度理赔速度赔款速度车险直赔中心一、全国-通保,通赔服务.二、95512-时刻在线.三、理赔-全程e化.四、人性化的服务.五、小额赔款立等可取.六、实行车险全年无休服务制度.七.在河南保险业率先推出车险直赔中心.八、专柜为综合开拓客户服务.第三十九页，共四十四页。6报案流程第四十页，共四十四页。报案流程平安客户出险一.95512110119122二.平安专业查勘员30分钟以内到达现场,查勘现场.确定损失.告诉客户理赔流程.三.客户根据定损修理.1.直赔中心补差额直接提车.2.自行修理.拿很简单的资料到公司索赔.就是这么简单哦！第四十一页，共四十四页。路在自己脚下……第四十二页，共四十四页。THEEND谢谢!!!.愿每个家庭都拥有平安第四十三页，共四十四页。内容总结车险知识培训。平安-----专业.价值----