许胜华-量化培训管理

单元一：培训制度、资源及流程美的电磁炉许盛华2006年10月26-27日1企业培训规划务实本单元您将接触到培训的制度及资源简介培训制度管理培训资源管理2企业培训规划务实

培训体系：盲人摸象3企业培训规划务实制度资源运作一个完善的培训管理系统包括哪些内容？4企业培训规划务实培训课程库培训师资库学员档案库培训设备运作层面资源层面制度层面报名学籍管理内部讲师管理外部讲师筛选费用管理新课程开发管理培训管理IT支持系统培训计划制定培训需求分析岗位能力模型培训评估培训需求培训预算培训计划培训实施5企业培训规划务实本单元您将接触到培训的制度及资源简介培训制度管理培训资源管理6企业培训规划务实培训制度管理培训政策培训部目标/使命衡量的标准企业文化制度管理运作管理资源管理7企业培训规划务实培训的各阶段目标短期目标

提高个人或部门的绩效客户:相关的经理，员工8企业培训规划务实中期目标目标组织调整等资质提高/发展工作技能发展支持职业生涯发展客户经理，员工HR经理，员工部门经理，员工HR经理，员工9企业培训规划务实长期目标目标公司文化的改变配合公司长远的发展客户总经理总经理，经理，员工10企业培训规划务实培训的指导思想和策略三个有利于策略分级培训机制内部培训师机制11企业培训规划务实除了培训，哪些方法可以帮助员工发展？在职辅导工作替代自学材料，阅读知识讲座参加相关会议或论坛扩大职责范围加强与高级管理层接触的机会心理测试外部研讨会12企业培训规划务实除了培训，哪些方法可以帮助员工发展？工作轮换参加特别的项目

横向调动代职内部讲师或会议主持人与专家/客户一起工作现场参观案例分享角色扮演培训下属13企业培训规划务实建立组织学习体系企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-Learning参观考察①4－5人小组②50本书中每人每月选2本③为其他成员讲解①公司规章制度②知识类，如计算机、外语、财务①内部培训师②会计师、销售、技术类等①专升本、双学位②MBA、EMBA等14企业培训规划务实培训流程管理培训运作流程制度管理运作管理资源管理15企业培训规划务实培训运作流程需求处理外部培训管理参加公开班培训报名对外培训申请16企业培训规划务实培训运作流程学员练习：用5分钟时间阅读并理解以下的5个流程，并结合自己公司的情况提出修改意见。17企业培训规划务实相关部门经理/代表培训经理培训师学员注1：包括费用审批注2：培训大纲包括：培训目标，内容，对象，人数，课时，讲师，培训地点，费用等注3：包括月度培训计划或特定的计划批准?注1管理层收集，整理培训需求，提交:1.需求分析报告2.年度培训计划3.计划外需求4.费用预算内部培训?重做或取消是否是参见外部培训管理否需求分析设计/更新培训大纲注2对课程大纲进补充或修改制定具体培训计划注3准备培训教材1.参加培训2.填写培训记录3.填写评估表1.收集记录2.评估培训3.数据管理向管理层提交培训月度报告按计划准备:教材，教室，差旅及沟通等批准计划是否重新制定培训计划培训记录交付人力资源部存档部门外：参见培训报名培训教材审核部门内执行计划18企业培训规划务实相关部门经理/代表培训经理外部培训机构学员管理层外部培训课程外聘内训？否公司培训师参见参加外部公开班是是寻找,评估外部机构推荐外部培训机构批准？重新寻找外部机构否是签订协议有无合作过的公司?继续合作?否是否协助执行协议按协议要求提供培训1.参加培训2.填写培训记录3.填写评估表提供1.培训记录或证书2.评估报告记录/证书复印件交付人力资源部存档安排学员准备培训总体评估及外部机构存档培训安排及沟通19企业培训规划务实相关部门经理/代表培训经理学员董事长人力资源总监填写“参加外部公开班申请表“参加培训并在结束后提交培训证书复印件证书复印件交付人力资源部存档在预算中?评估：培训申请审核：培训申请培训机构资质批准?同意培训?返回申请人返回申请部门批准?提供：外部课程信息返回根据要求准备学费交通住宿办理相关报账手续否是否是否是否是20企业培训规划务实培训经理员工发放培训邀请注2填写报名申请表注1批准是否申请差旅注4培训讲师相关部门经理/代表协助发放培训计划选择学员接受名单?通告相关员工协助发放培训邀请注3通告相关部门经理/代表是否1周1周需要差旅?参加培训批准差旅?通告相关员工是是否否差旅准备提交名单注1：可根据“课程描述”进一步了解有关课程的详细情况，作为报名的参考注2：如果某次课程学员少于4位，培训经理有权取消该次培训。培训取消时，培训讲师应及时通知相关人员注3：在培训开始前，培训安排可能会有所变化。当培训安排有变化时，培训讲师应及时通知相关人员注4：差旅费用由各办事处/部门自行承担公布/发放具体培训计划是否员工报名?员工报名?沟通选择学员否是21企业培训规划务实培训经理外部学员相关部门经理/代表是否通告外部学员培训师1.分析对外培训需求2.填写培训支持申请表评估及审核接受申请？否内部培训？参见外部培训管理需求分析设计培训大纲对课程大纲进补充或修改制定具体培训计划准备培训教材1.参加培训2.填写培训记录3.填写评估表1.收集记录2.评估培训3.数据管理按计划准备:教材，差旅及沟通等是否重新制定培训计划培训教材审核同意计划？培训后勤准备注1：对外培训是指奇胜提供给公司之外的员工或单位的培训，如，经销商，零售商，设计院，家装公司等22企业培训规划务实本单元您将接触到培训的制度及资源简介培训制度管理培训资源管理23企业培训规划务实培训资源管理培训机构设置培训业务职能确定课程体系的建立制度管理运作管理资源管理24企业培训规划务实培训资源的组成硬件部分人员组成培训归口管理部门设施仪器教室……制度管理运作管理资源管理25企业培训规划务实培训资源的组成软件部分讲师水平(对培训的热情，专业知识，经验，教材开发能力，培训技巧等)相关的培训工具表格(生成各类分析报告)数据库管理系统其他培训预算相关部门合作管理层支持26企业培训规划务实人员的配置人头预算工作分析人员组成制度管理运作管理资源管理27企业培训规划务实培训经理的职责企业医生诊断病因，开药方（确定培训需求）内部销售经理向各部门推销自己的产品专业培训师开发新课程，满足企业需求外部协调员与外部咨询机构进行沟通28企业培训规划务实培训经理的时间分配作为培训负责人，你是如何分配你的工作时间的？29企业培训规划务实培训经理时间分配(1个月,22天)

（仅供参考）其他：外部咨询机构的沟通，参加外部课程，部门内部员工的辅导，报账30企业培训规划务实培训师的职责开发专业的培训教材带领学员完成学习目标制度管理运作管理资源管理31企业培训规划务实培训师的负荷新课程1:8总的比例：20-30%其他时间做什么？课程改进技能提高与其他部门的沟通制度管理运作管理资源管理32企业培训规划务实一个典型的培训组织架构图培训经理培训管理员1名后勤安排数据输入培训主任1名培训计划培训报告专业培训师1-2名培训材料专业授课兼职培训师(非培训部门员工)若干名适应于一个中型规模的企业（含生产及销售）33企业培训规划务实课程体系课程分类课程设计制度管理运作管理资源管理34企业培训规划务实分组练习2006年度的培训目标及重点：通过培训，为公司培养基、中、高层管理干部，打造我们品质人员、技术人员的核心能力，同时推动企业的学习氛围。重点主要在管理层和品质、技术人员能力提升课程，以及各职能部门专业技能课程。请根据以上的培训目标要求，参考公司业务运作流程，帮助美的电磁炉设计一个培训体系，包括：2006年课程体系（课程类型，课程名称，课时，培训对象）为了简化整个过程，请挑选四个课程类型，每个类型2-3门课35企业培训规划务实单元回顾培训的制度、体系及流程培训运作流程培训机构的设置培训部的职能课程体系36企业培训规划务实单元二：培训运作管理美的电磁炉石员2006年10月26-27日37企业培训规划务实本单元您将接触到培训预算培训需求培训计划制定培训课程管理培训评估及报告38企业培训规划务实1、确定培训需求2、设计和策划培训3、提供培训4、评估培训结果5、监控量化培训管理示意图,BISO10015所描述的培训过程(ISO10015标准第5页)39企业培训规划务实培训需求什么是培训需求？培训需求应从几方面考虑？40企业培训规划务实培训需求应考虑公司文化和经营策略业务重点组织架构岗位职责胜任能力绩效评估人员发展组织层面职位层面个人层面41企业培训规划务实三层面需求分析的局限性可操作性差工作量大只能反映当前或过去的培训需求，无法跟踪公司和人员的变化可复制性差有没有一种方法能克服这些缺点？42企业培训规划务实培训需求的分类静态需求动态需求43企业培训规划务实静态培训需求静态培训需求：是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。注意静态需求与人无关44企业培训规划务实动态培训需求动态培训需求：是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差别所对应的培训课程。注意我们常说的员工培训需求其实就是动态需求45企业培训规划务实培训静态需求与动态需求46企业培训规划务实培训静态需求与动态需求47企业培训规划务实基础级：了解基本知识晋升级：有一定知识及经验，能在简单和没有帮助的情况下运用专业级：非常了解，能在复杂的情况下运用，同时能对新员工进行辅导专家级：绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，并因其专业知识而著名分数说明48企业培训规划务实静态需求和动态需求的基本原理张三李四王五陈六江七某岗位静态需求49企业培训规划务实静态需求模版（举例）课程类型职位课程名称生产主管质检主管工艺工程师文化类入职培训√√√5S√√质量类ISO9000√√√50企业培训规划务实总裁办静态培训需求鉴定表课程类型课程名称销售及市场经理重大项目部经理总裁助理秘书基础类入职培训XXXX电梯基础知识XXXX自动扶梯基础知识XXXX公司产品介绍#XX管理和软技巧类管理技巧*XX高品质服务管理工作坊*谈判技巧*XXXPBC集团管理工具系统培训技巧#X表述技巧*XX大客户服务技巧*全面质量管理专业辅导技巧*XX专业推销技巧*XX51企业培训规划务实总裁办静态培训需求鉴定表课程类型课程名称销售及市场经理项目部经理总裁助理秘书安全类安全管理*风险管理*#安全审核*消防演习急救知识工厂安全第一级-[1/3]工厂安全第二级-[2/3]工厂安全第三级-[3/3]工地安全第一级-[1/3]质量类ISO9000内审员*#ISO9000基础知识XXXX工地质量控制XX工厂质量控制XX高级审核员*52企业培训规划务实总裁办静态培训需求鉴定表课程类型课程名称销售及市场经理项目部经理总裁助理秘书产品类E-Link™产品知识#XX重点销售产品知识以及销售运作流程1XXX支持和工具类项目管理XX电梯舒适性XX电梯交通流量分析#XX销售合同谈判#XX财务管理知识公司主要产品的安装、调试及保养知识#XXXGB电梯国标XX技术信息查询SAP基础53企业培训规划务实为什么菜单式需求？将需求控制在一个能管理的范围像餐馆吃饭一样，不会得到无数种需求易于统计和管理名称等规范化给各部门经理减轻负担只需要打勾等预留两个空白给各部门自己增加避免说你官僚54企业培训规划务实菜单式需求的注意事项应建立好课程体系应考虑组织需求和岗位需求要记住各课程目标及内容大纲等对各职位职能等要有相当的了解与部门经理的沟通工具取长补短获得各部门经理的签名不要追求完美！55企业培训规划务实需求管理基本逻辑静态需求个性化处理动态需求增加特别需求免除不必要的“需求”最大的好处：快速，准确，高效！56企业培训规划务实从静态需求到动态需求建立静态需求模型静态需求：员工对号入座个性化处理，动态需求培训经理最后确认将资料输入电脑系统57企业培训规划务实哪些情况应“免除”需求？员工从竞争对手中来，某些方面具备足够的经验在来公司前参加过类似的培训实践中有足够的证据表明某项技能已经符合岗位要求58企业培训规划务实哪些情况会增加需求？工作或绩效评估中发现，某项技能虽然参加过相关培训，但未掌握个人发展的需求59企业培训规划务实需求管理(举例:业务代表刘翔)入职培训产品知识时间管理表述技巧销售技巧零售管理团队建设拓展关键客户入职培训产品知识时间管理零售管理团队建设拓展关键客户管理技巧业务代表的静态需求免除管理技巧增加刘翔的动态需求60企业培训规划务实从静态需求到动态需求举例61企业培训规划务实培训需求确认方法推荐培训委员会每年2-4次会议提交需求分析报告专门讨论培训62企业培训规划务实量化培训63企业培训规划务实静态需求计算实例请计算：人均需求小时，各类、各职位人均需求小时64企业培训规划务实静态需求计算实例（续）65企业培训规划务实静态需求计算实例（续）66企业培训规划务实静态需求计算实例（续）67企业培训规划务实静态需求和动态需求理论的意义200720062008可操作性强工作量小及时跟踪、预测公司的培训需求可复制性好对需求有前瞻性把握！68企业培训规划务实培训需求练习根据前面设计的课程体系，参考相应的组织架构图，请帮助美的电磁炉计算下列人员2006年的培训需求并进行量化（课时数，职位人数，各课程的需求，各职位的需求总数，平均数及总平均数。提示：矩阵式排出）品质中心经理产品工艺工程师电控工程师生产主管注意：只挑四门课程（选自三类课程类型）画出“人均需求小时”曲线及“课程类型需求比重”饼图制定你公司的培训策略，并注意结果要与策略相一致。时间允许时请将两者调整到一致。69企业培训规划务实培训管理培训预算培训需求培训计划制定培训课程管理培训评估及报告70企业培训规划务实培训预算你公司2006年的培训预算？71企业培训规划务实培训预算3年规划年度预算-行动计划与各部门的广泛沟通与管理层的沟通相关的资料信息各部门的人头数培训百分比（参考值1.5-3.5%)72企业培训规划务实预算控制常出现的问题缺乏重点担心不够，多做预算实际开课时不获批准，预算白做预算与实际差别大与公司目标不符73企业培训规划务实预算控制计划及其实施全年计划：预算的实施半年计划：预算的实施及调整月度计划：预算的实施及调整，并落实具体的行动74企业培训规划务实培训需求

Vs.培训预算培训需求年度培训预算需求排序，设定各课程覆盖率目标！75企业培训规划务实培训预算参考数据培训预算培训预算所占的%按人事费用（薪资，津贴，福利，保险）3-8%按年营业额0.5-3%按公司利润5-10%76企业培训规划务实培训管理概念需求覆盖率vs.培训普及率显性成本vs.隐性成本人均培训小时vs.人均需求小时名词解释77企业培训规划务实需求人次数需求总人次数：单位内所有静态需求和个人发展需求的人次总和，它包含所有已完成、免除和未培训的需求人次数。动态需求人次数：单位内动态需求人次数总和。一般来说，它仅包含未培训的需求人次数。78企业培训规划务实人均需求小时注意:

可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算需求小时分为：“人均需求小时”（含已培训、免除和未完成的培训需求），“人均动态需求小时”（未完成的培训需求）员工培训需求(静态需求+发展需求)的课时总和(含已完成、未完成及免除)员工总数79企业培训规划务实人均动态需求小时单位内员工未完成的培训需求课时总和员工总数注意:

可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算80企业培训规划务实人均培训小时注意:

可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算与时间段有关在规定时间段内，单位内员工实际的培训小时(仅含已完成的培训，不包括免除的)的课时总和在该时间段内单位员工的平均总人数81企业培训规划务实需求覆盖率注意:可以以部门，公司或者某一职位类型或课程等为单位进行计算可与历史数据进行纵向比较定义中已完成的需求(包括已完成的及免除的)人次数总培训需求(包括静态需求和员工发展)人次数(含已完成、未完成及免除)%82企业培训规划务实培训百分比注意:可以以部门,公司或者某一职位类型为单位进行计算培训百分比与员工培训小时之间是有关系的可与同行业进行比较。参考值：1.5-3.5%，与行业有关系，同时与公司发展阶段也有关系培训时间(天/小时)总工作时间(天/小时)%83企业培训规划务实培训普及率注意:可以以部门,公司或者某一职位类型为单位进行计算任何人无论在该时间段内参加过多少次培训，只能统计一次可与历史数据进行纵向比较，也可与同行进行比较结果永远小于100%某一时间段内参加过培训的人数(非人次数)总人数%84企业培训规划务实讲师负荷注意：专职讲师的负荷在30-40%都是比较正常的；兼职内部培训师的负荷低于10%都是比较正常的某一时间段内某讲师或讲师群讲课的时间该时间段内该讲师或讲师群的总工作时间%85企业培训规划务实平均满意度注意：可以按课程进行平均，也可以按照讲师进行平均某一时间段内所有所完成课程的学员满意度的平均值86企业培训规划务实隐性成本定义：员工培训时，学员的培训小时折算成的工资。举例：某销售业务代表的月工资为5000元，在参加一个两天的培训时，其隐性成本是多少？

注意可以以部门，公司，某一职位类型或者某一课程或课程类型为单位进行计算87企业培训规划务实预算制作流程MRP和下一年的培训策略及主要行动计划；基础数据：员工分类及下一年度各职位类型人数各类型员工的平均工资，折算为日工资计算下年度各课程的总需求人次数，以及当前的需求完成率:设定各课程下一年度的“需求完成率”目标，选定外训课程，预估班次和每班费用，得到显性成本，继而可算出下年度:各课程培训人次数，“培训总天数”，各职位类型的“需求完成率”；……88企业培训规划务实培训预算举例制作预算实例中国区培训中期目标及预算2002-2004概要-MRP模板89企业培训规划务实2002年度目标和行动计划：帮助公司实现快速发展的目标1、培训管理系统的持续改进(员工总数:1085)培训百分比=2.3%;需求完成率=95%2、前线人员胜任能力的发展(cont.)新毕业生：调试员，保养工（共计8人）新进员工的技术培训:销售，项目工程师及调试员3、针对下列人员的特别技能培训:销售:交通流量分析，客户服务技巧，客户常见问题及其解答项目工程师:客户服务技巧保养员工：规范化保养流程及其操作，调试员：自动扶梯安装培训市场人员：销售实习，轮岗及其他临时发生的培训需求4、自动扶梯人员的特别培训需求（促进自动扶梯业务在亚洲其他国家的出口）[6位技术人员[设备出口:3,产品发展:1,技术支持:2],trainingcontents:businessprocess:engineering,production&logisticprocesses,Tele-products/machineryproductionandinstallation.5、新产品培训1针对2002年开发的新产品[2个电梯产品，1个自动扶梯产品]90企业培训规划务实2002年度目标和行动计划：帮助公司实现快速发展的目标6、管理培训(Cont.)管理入门项目的落实管理技巧培训[2班]分公司经理的培训项目[提高班]7、SAP培训

(Cont.)配合系统更新[ESU,FIN&FO]8、前线员工能力管理能力测评[项目工程师,调试员&保养工]91企业培训规划务实2002年度目标和行动计划：帮助公司实现快速发展的目标年度行动部门预算2003年培训行动目标:销售队伍技能提高中层管理队伍技能加强技术培训：有效提高技术队伍的技术水平1.培训管理系统的持续改进培训百分比=2.3%;需求完成率=95%2.前线人员胜任能力的管理新员工的技术培训，包括：销售，项目工程师，调试员及保养工技能测试及评估，对象：项目工程师，调试员及保养工3.新产品培训配合2003年将要推出的两个新产品，对销售人员进行全方位产品培训4.管理培训：目标：将中层经理发展成为合格的经理经理入门，管理技巧，ExecutiveEdge及高效人士的七个习惯RMB878,000(费用)RMB55,000(固定资产)[员工数：1379]2004年培训行动目标:配合新产品的全面推广及销售员工胜任能力的持续提升1.培训管理系统的持续改进培训百分比=2.3%;需求完成率=95%2.前线人员胜任能力的管理:重点在安装工地人员的技能测评3.新产品培训配合2003年将要推出的两个新产品，对销售人员进行全方位产品培训4.管理培训：目标：中层经理的发展，主管能力的提升经理入门，管理技巧，ExecutiveEdge及高效人士的七个习惯RMB1,074,000(费用)RMB25,000(固定资产)[员工数：1475]92企业培训规划务实中国区总体培训预算概要[预测值,RMB]年度人头数总裁部市场部培训部工地运作及销售部生产部财务部总计20031380[1]200002000087800050000033000060000180800020041590[2]2000020000107400055000033000060000205400093企业培训规划务实培训管理培训预算培训需求培训计划制定培训课程管理培训评估及报告94企业培训规划务实培训计划请谈谈：制定培训计划有哪些要领？95企业培训规划务实培训计划的指导思想要看得到“业绩”要有一定影响面要与需求相关96企业培训规划务实培训计划:形象工程型在中国5S最成功的工厂

5S导入5S宣传5S培训5S跟进5S活动总结5S持续的宣传，改进97企业培训规划务实举例98企业培训规划务实培训计划:人人过关-政治运动型领导力课程所有经理销售技巧培训所有销售5S培训所有职员99企业培训规划务实政治运动型，举例团队建设100企业培训规划务实培训计划:系统建设型需求诊断企业症状设定目标培训课程评估报告应突出主要目标！101企业培训规划务实形象工程型的优缺点？优点成就可视易获得老板认可缺点资源过于在一、二个项目上体系性较差需要培训外的更多资源与培训管理人员个性密切相关102企业培训规划务实政治运动型优缺点？优点影响大,轰轰烈烈,人人有份运作简单缺点为了培训而培训一刀切,不能很好满足需求员工职位的变动，新员工没人管103企业培训规划务实系统建设型优缺点？优点体系性好对症下药以不变应万变避免很多人为错误真正实现“可持续”发展的目标缺点短期内不易看到整体性成就需要系统的培训管理工具104企业培训规划务实何时应用什么工程？形象工程？政治运动？系统建设？反思一下，你实施这三个工程了吗？105企业培训规划务实培训计划成功的5要素管理层的参与及支持连贯性，要与公司策略挂钩培训目标与业务目标考虑到不确定性注意双向沟通106企业培训规划务实培训计划的宣传及沟通为什么要沟通及宣传？沟通及宣传的层面？107企业培训规划务实培训计划的沟通方式108企业培训规划务实计划的制定三年中期规划年度计划上半年/下半年月度计划行动109企业培训规划务实培训计划制定流程确定MRP和下一年的培训策略及主要行动计划以及年度总体预算指标估算下一年度各课程的总需求人次数，以及当前的需求完成率；选定三大工程的目标及配套的项目，设定各课程下一年度的“需求完成率”目标和人数，选定外训课程，预估班次和每班费用；安排课程具体时间（考虑季度，资源，公司业务淡旺季，学员出席情况，新员工进人情况，以往开办的每班人数）分析具体的结果，计算培训百分比及其他数据110企业培训规划务实计划的制定根据美的电磁炉2006年的培训重点，做一份2006年上半年的培训计划，并参照提供的计划样板进行相应计算！请自行假定2005年12月为止各课程需求覆盖率。注意：要包含至少一项“形象工程”、一项“政治运动”和一项“系统建设”。并画出2006年6月底为止的“需求覆盖率”曲线“课程类型课时比重饼图”培训百分比，并与预算值进行比较，如果有差别，请分析原因。111企业培训规划务实培训计划样例课程讲师日期培训对象地点基础类入职培训*许盛华10-11日新员工上海无线产品基础课程李渊泰12-13日学会无线产品基本知识和技术的员工上海机械基础课程刘欢14日必须学会机械基本知识和技术的员工上海西盟特产品知识张默13日对西盟特产品基本特性有所了解员工上海安全与质量类工厂安全[第一级]*张金华17日工厂工作的操作工人和工程师上海ISO9000基础*莫薇18日没有ISO9000知识的员工上海管理和软技巧类基本培训技巧许盛华24-26日培训老师，经理,主管，主任和班长上海表述技巧刘利民17-18日销售人员及需要作演讲的人员上海支持和工具类国标余淼03-04日27-28日营运工程师，调试人员，部分后勤及制造工程师等上海销售及安装合同谈判张劲松19日销售和销售支持人员上海无线产品交通流量分析赵小红

/余淼20日销售及销售支持人员上海排故和保养类SIMOTELEcoDisc®产品排故及保养曾拭戈11-12日负责碟式马达产品保养和大修的SEB人员北京SIMOTELTransVarioTM

产品调试及保养曾拭戈13-14日负责TransVario机械保养的SEB人员北京112企业培训规划务实培训管理培训预算培训需求培训计划制定培训课程管理培训评估及报告113企业培训规划务实培训课程的管理课程类型课程对象课程目标课程内容课时所需设备培训讲师课堂计划114企业培训规划务实作为培训经理，必须清楚共有几大类课程多少门课各课程的培训目标针对的培训对象注意课程的及时更新！并注意每次更新后的版本号！课程大纲举例115企业培训规划务实作为培训经理，必须清楚内部培训资源现有资源潜在资源外部资源机构必须经过审核是否有预算？116企业培训规划务实设计培训目标培训目标117企业培训规划务实教材管理需求分析目标设计教材组织讲师讲稿学员手册118企业培训规划务实教材管理避免过多教材避免过于简单的教材做好更新记录培训教材举例119企业培训规划务实课程大纲模板课程名称xxxDuration

课时

xday(s)天orxhour(s)/x小时Trainingvenue培训地点xxxTargetgroup

培训对象Thiscourseisintendedforxxx.本课程针对xxx。Traineepreparation预习材料xxxxxxxxxxxxxEvaluationmethod评估方法XxxxxxxxxxxxxReference参考资料XxxxxxxxxxxxxObjectives培训目标Afterthetraining,participantsshouldbeableto:通过该次培训，学员应掌握以下技能：[usingmeasurableverbs使用可衡量动词]XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXContents课程内容XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXEquipmentNeeded所需设备

XXXXXXXXXXXTrainer培训老师XXXXXXXXXXX120企业培训规划务实课程大纲模板课程名称: 入职培训课程基本信息标准课时2天培训地点参看培训邀请培训对象本课程针对所有通力公司的新员工预习材料员工手册，产品手册评估方法试卷考试参考资料公司简介，各部门介绍，公司各项政策，内部刊物等121企业培训规划务实课程大纲模板课程大纲培训目标通过该次培训，受训者应掌握以下技能：描述通力的历史，业绩，使命及经营理念解释通力中国的组织架构，商业策略，各部门的功能等描述通力的人力资源政策，并在需要时能查询及应用各政策解释通力公司内部交流的途径描述通力的培训，安全及质量的运作体系识别通力产品及其主要参数课程内容员工手册人力资源政策手册通力发展史专刊内部交流文件样本安全基础及质量基础通力的产品样本昆山工厂参观中国政策所需设备投影机,电视，录像，LCD，电脑Trainer培训老师参看培训邀请122企业培训规划务实培训管理培训预算培训需求培训计划制定培训课程管理培训评估及报告123企业培训规划务实培训经理需求分析培训培训师意愿应用条件学员本人部门经理培训转化为绩效124企业培训规划务实“教学绩效”与“应用绩效”讲师学员主管教学绩效应用绩效

125企业培训规划务实为什么要计算培训的效益？过程管理好了吗？认知问题126企业培训规划务实效益计算的充分必要条件充分条件一般地，如果已知p=>q，那么就说：p是q的充分条件．如果p是培训，q是效益，上述关系成立吗？必要条件充分必要条件如果既有p=>q，又有q=>p，那么p就是q的既充分又必要条件，即充要条件．127企业培训规划务实培训评估质量是做出来的，不是检测出来的！同样的，培训是做出来的，不是评估出来的！过程做得好，结果自然好！128企业培训规划务实培训评估的五层次Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程培训实施成果转化Level5投资回报率（ROI）129企业培训规划务实第三级培训评估，举例培训前、后学员行为的变化（培训后是指培训结束后的3-6个月）培训前，学员的表现(跟培训有关的)培训后，学员的表现(同样的评估项)130企业培训规划务实第三级培训评估，举例（续）行为的改变：内部资质认证131企业培训规划务实第四级培训评估，安全培训举例2002年之前，每年死1人，重伤2人，轻伤8人，产生的直接损失：40万+50万*2+2万*8=156万间接损失（品牌）：死1个人，当地订单损失10%(全国平均损失1%，2001年共2000台梯子损失的利润相当于80万)，重伤一人，当地市场损失3%(全国平均损失0.3%，

2人合为24万)，轻伤：0总计：156万+80万+24万=260万2002年安全培训后，死亡：0，重伤1人，轻伤4人全部损失：50万+2万*4+12万=70万2002年安全培训费用：58万有效期：安全培训有效期一般为1年安全培训投资回报率：(260-70)/58=328%132企业培训规划务实培训报告培训报告到底是给谁看的？133企业培训规划务实静态需求动态需求需求人次数需求覆盖率人均需求小时人均培训小时培训百分比培训普及率显性成本隐性成本讲师负荷平均满意度带标示为许盛华首创培训管理关键业务指标134企业培训规划务实培训报告培训汇总表重点课程报告需求覆盖率报告135企业培训规划务实“维”的概念136企业培训规划务实培训管理该有几“维”？“课程类型”“职位级别”“课程”“职位类型”“区域”“部门”培训KPI137企业培训规划务实培训报告六维报告请根据“区域需求覆盖率”报告，制定相应的行动计划。138企业培训规划务实培训需求完成率报告培训类型总需求已完成的需求完成率基础类2290198586.68%管理及软技巧类100986385.53%安全类1755159590.88%质量类1788173697.09%产品类59748681.41%支持和工具类88865473.65%安装类999090.91%调试类484593.75%大修及保养类64652280.80%中国区平均/总计9120797687.5%139企业培训规划务实培训需求完成率月度报告月份[2006]当月员工数需求完成率[2006年目标:874位员工，完成率：90%(年底指标).]1月69572.7%2月70375.3%3月70377.8%4月73280.9%5月75082.5%6月75283.3%7月78682.5%8月840

85.3%9月87083.5%10月87785.5%11月90685.4%12月91687.5%140企业培训规划务实月度培训报告-重点课程国标培训月度统计报告排名分公司10月份

[截止日期:10月31日]分公司11月份

[截止日期:11月30日]

名次分公司培训需求已完成需求完成率分公司培训需求已完成需求完成率1重庆1212100.00%北京4545100.00%2上海403895.00%重庆1212100.00%3成都121191.70%上海

403792.50%4昆山总部12511188.80%昆山总部13511383.70%5南京121083.30%南京131076.90%6武汉131076.90%武汉131076.90%7广州

241875.00%广州

211676.20%8深圳312271.00%成都141071.40%9北京443170.50%深圳312271.00%

总计

/平均31326384.00%总计

/平均32427584.90%141企业培训规划务实不谋万事，不足谋一事；不谋全局，不足谋一域。送给大家两句话142企业培训规划务实培训管理软件演示培训管理软件143企业培训规划务实单元回顾需求管理培训预算