职位说明书编制

工作分析与职位说明书编制主讲：熊通明高级顾问师Sunday,April30,2023简介熊通明先生，现任自在基业管理咨询有限公司高级顾问师；长期从事组织管控模式、业务流程再造、人力资源规划、工作分析、绩效考核与绩效管理、职位评价、薪酬激励、职业生涯设计以及行业命题与事业理论研究、战略规划、企业文化等领域的研究与咨询工作；曾就职于某韩资企业集团、北京德威乐普企业管理顾问有限公司、国经协经济研究院；在北京德威特电力系统自动化有限公司、北京博电新力电力系统仪器有限公司、中国航天科工集团35研究所、中远集团幸福大厦、北辰集团置地公司、中国新型建材集团公司、北京新型建材集团公司、中远集团中远物流公司、中国航天科技集团510研究所、中国税务总局税务报社、广安门医院、首都机场集团公司等多家企业的管理咨询项目中历任分析师、顾问师、高级顾问师。说明工作分析是企业人力资源管理体系搭建的基础平台，职位说明书是人力资源管理的基础性文件。本次培训将系统讲解工作分析的方法以及如何编写职位说明书，使企业管理者和人力资源管理者初步掌握该项技能，提高企业人力资源管理的水平。目录第一部分理解工作分析与职位说明书第二部分工作分析的程序与方法第三部分职位说明书的编制1、什么是工作？组织最基本的活动单元相对独立的责权统一体部门、业务组和组织划分的信息基础人进入组织的中介2、什么是工作分析？定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：日常例行的管理活动；维持和发展组织系统的活动；工作分析属于第二类管理活动3－1、什么是职位？职位是指企业赋予每个员工的权利与责任。职位是员工权利与责任的统一，是人力资源管理的基本单位；职位是由一系列内容或者专业相似或相关，职责、职权范围相同，所需知识技能任职资格相通，可以交由同一个人来完成的一组工作的组合；职位是以“事”为中心而设置的，以“事”的性质来划分；每个职位都有特定的职能，不宜按工作内容和工作步骤将同一职能任意分拆，分成多个职位；职位的几个特点：先有职能，后有职位，再有相应的工作人员；当没有合适的员工时，会出现“职位空缺”的现象；职位不能随人走，若员工离职，其职位仍然存在；3－2、什么是职位？同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任；职位不是一成不变的，随着职能的变化，职位在流程中所扮演的角色发生变化，职位设置、权责也将发生变化。由于工作量大小不同，有的职位可以由一个人来承担，有的职位需要由多个人来承担。职位说明书的对象是职位，担任同一职位，但在工作内容上又有分工不同的任职者可以享用同一个职位说明书。4、什么是职位说明书？职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工作的人的能力和绩效

职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等5、工作分析与职位说明书的关系工作分析工作簇等工作执行标准报酬因素工作者说明书工作描述职位说明书工作分析结果工作分析在人力资源管理中的地位工作分析职位说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础1、工作分析与人力资源规划解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系需要通过组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。人力资源规划能够解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的问题，但如何进行人力资源规划呢？它需要通过对组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，从而制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等，工作分析将为这些工作信息的获取提供了快速的途径。

2、工作分析与人员的甄选、录用解决进入组织中人员质量的问题，工作分析的信息可以提供：工作执行人员的任职资格求职者的信息提取内容考试、面试及心理测验的内容设计人员录用效度的检验求职咨询个人职业发展展望人员的甄选/录用解决的是进入组织中人员的质量问题，这将直接关系到组织未来的发展潜力。但我们到底需要什么样的人？我们又将如何从大量的求职者中挑选出我们所需要的人才呢？这就需要我们对职位工作的内容和执行这些工作的人员所应具备的任职资格有清晰的了解，需要我们根据这些任职要求对甄选工具（包括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等等）进行有效的设计，而职位说明书能够直接提供职位的工作内容和任职资格

3、工作分析与培训开发进行培训必要性分析；确定培训方针和政策；确定培训内容和选择培训方法；培训师与受训人选择；培训效果评估；培训工作的改善与发展等。员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素质与职位相互匹配的问题。但到底应该培训开发什么？是不是大家都盲目去上MBA或请专家、讲师来讲课就是培训与开发？上MBA也要有个选择，到底哪些职位需要MBA的知识？请专家、讲师来讲课能够开阔人的视野，但所讲的东西是否正是员工所短缺的知识和技能，是否能够有效的提高员工的工作绩效？一般意义上的培训很难回答以上的问题。因此我们需要根据职位说明书对任职者的要求，有针对性的对员工短缺的知识、技能和能力素质进行培训与开发，才能做到有的放矢，从而有效的提高员工的工作能力

4、工作分析与职位评价工作分析为工作的相对重要性提供客观依据工作分析越详尽，职位评价结果的可靠性越强，以此确定的职位相对价值越准确。职位评价是对组织内所有的职位的相对价值进行比较的一个过程，职位评价是薪酬管理的重要基础。但如何进行职位评价呢？不能凭空说这个职位的价值比那个职位价值大，而必须从工作内容本身出发，以职位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小。职位说明书为职位评价提供了客观的依据，工作分析越详尽，职位评价结果的可靠性越强，以此确定的职位相对价值越准确

5、工作分析与薪酬管理工作分析是确定职位族、外部薪资调查的基础确定薪酬体系确定薪酬水平确定奖励制度进行人工成本的有效控制等薪酬管理是人力资源管理中最为重要的激励手段，它直接影响员工的工作热情和工作积极性。工作的性质不同，其激励手段是有区别的，其薪酬水平和奖励制度都会不一样，而要理解工作的性质显然离不开职位说明书

6、工作分析与绩效管理确定员工绩效完成情况（明确任务）对员工进行绩效改进指导指导员工进行在职培训（执行指导）进行职业生涯指导等绩效管理作为现代人力资源管理的核心，其最终的追求的员工和组织绩效的提升，这也是人力资源管理的最终目标。然而在绩效管理体系中，首要的就是确定绩效标准。绩效标准确定的是否合理，将影响整个绩效管理体系。但是如何确定绩效指标和标准呢？我们同样离不开对工作的深入理解

7、工作分析与职涯规划工作分析提供了工作的内容和任职资格，对能力素质提出要求，为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹员工可以根据自身发展目标，结合自身的素质特长，清晰规划自己的发展渠道职业生涯规划针对员工个人的发展方向和工作兴趣，为员工提供了职业发展的通道。工作说明书提供了工作的内容和任职资格，对能力素质也提出要求，为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹。员工可以根据自身发展目标，结合自身的素质特长，清晰规划自己的发展渠道

8、工作分析与公平管理公平管理：确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性避免用人方面的不正之风；克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性；有效地进行合同管理；客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等；工作的可比价值；晋升与流动路线等。目录第一部分理解工作分析与职位说明书第二部分工作分析的程序与方法第三部分职位说明书的编制工作分贱析的流社程信息收颤集流程梳株理部门职答责职位设刊置公司战略部门职能切定位职位说慎明书公司运荒作主要金业务流筐程和各罗部门定据位的介高绍收集现有帝各部门资瓣料（包括处现有部门顾职责、职势位设置、箭各职位职术责及任职购资格）梳理公额司核心潜流程问题总结公司战留略了解各部门浸职能的旺重新定攀位各部门产职责的袭重新描疤述各部门慨反馈、姥交流、茅确认各部门俯职位规疮划职位名丈称规范各部门反胶馈、交流泉、确认编制各友职位说永明书各部门反提馈、交流植、确认1－1、抄信息收集样的内容请熟悉应公司运承作的2到3位人员介粥绍公司主息要流程（就核心业务拜流程和主拉要的支持史流程）和岂各部门定导位、职能收集现有曾各部门的耻资料，包伴括现有部三门职责、漠职位设置零及人员编匀制、各职游位职责及判任职资格韵等基本信息梅：包括职怎位名称、话职位编号厉、所属部禽门、职位秒等级、制很定日期等毁；工作活动脚和工作程矿序：包括烘工作摘要朱、工作范神围、职责济范围、工庄作设备及臣工具、工枕作流程、速人际交往浅、管理状持态等；工作环佳境：工匆作场所岁、工作携环境的痕危险、烦职业病横、工作饺时间、挎工作环拆境的舒搂适程度跪等任职资格较：年龄要群求、学历盼要求、能蜜力要求、面工作经验悉要求、性拖格要求等墓。1－2、鼓信息收集忧的来源工作执戚行者；组织的各改种文字资棉料；监督管经理者、屠培训部灵门；下属、顾瞧客和用户丢；工作分扬析专家看、独立抽的第三仙者等1－3产－1、谢信息收鞭集的常服用方法观察法：作为参肾与式观窗察者或神旁观者在对主轿要由身咏体活动焦构成的贪工作进它行工作肚分析时横，直接旅观察是壶一种特滚别有用雪的方法工；像门称卫、流歉水线上军的工人薪和会计症所做的畅工作；主要研钻究工作拳的外显拆特征，僻如工作颈负荷、讽工作环存境、工由作关系哭等方面赠；也可以用仔来证实其蕉他渠道所鄙提供的信奏息；初步了壶解工作薄的基本霸情况；1－3乓－2、呈信息收狱集的常木用方法三种访谈册法对每个雇淡员进行个隶人访谈；对做同胶样工作梯的雇员赵群体进朗行的群罩体访谈谜；对完全了殊解被分析罪工作的主幸管人员进握行的主管禽人员访谈治；访谈法特别适用话对文字理盒解有困难脏的人；能够及时钢控制和引衡导；可以发现继一些在其攀他情况下甩不可能了锡解到的工抚作活动和瞒行为；可以当铁场评价魂信息质例量，决讯定取舍粪；适合提驳取工作趣的内部辨信息，优如任职雕资格、型培训需这求、责腐任和权胁利等。1－3－席3、信息合收集的常傅用方法访谈法的颈典型提问穿方式：你所做的血是一种什眯么样的工泪作？你所在括职位的某主要职取责工作立是什么装？你用旨如何做肤的呢？你的工灶作环境悄与别人辟的有什烫么不同字呢？做这项工守作所需要比的教育程恶度、工作转经历、技抬能时怎样竟的呢？他陪要求你必煮须具有什服么样的文抛凭或工作披许可证？你都参与么些什么活呆动？你的责任裹是什么？柴你工作绩金效的标准星有哪些？工作对身呜体的要求泡是怎样的持？工作对远情绪和脑责力的要求鲁是怎样的次？工作对其安全和丹健康的椒影响如宽何？案例：某戏公司访谈沙问卷1－3－获3、信息诱收集的常景用方法问卷法：定问卷法是不一种快速哲、高效的原信息收集第方法，但狸设计问卷激并进行测埋量例：（禾管理类贼）1、工作伶中的决策玩程度2、与宪人交往3、在制教育、男经验和客性格方弯面需求4、在床体力、唱精神努阴力和职沫位压力义方面的饥需求5、工肺作的保期密程度6、特纵殊的沟酷通技能7、特殊坡的资格，疤列出履行诞职责需要拆的清单8、制定规决策内容拣，包括决归定和控制状公司的政家策和法律唯；判断失树误的影响驻；回顾你私决策的程雨度9、什么宏是最重要耐的职责10、监朴督什么职漠位和监督随多少职位11、监副督的多样荣化和复杂县化程度12、工孤作执行的幻玉描述，包示括依据标按准政策、缺方法、程归序、原理倦、创造性帐思维、惯秆例等13、升判断，婚包括确钻定目标绑、对信扇息的评朋价、判其断的多会样化、赢判断的兼影响和昂重要性14、决籍策，包括按理由、决订定等1－3筒－4、排信息收投集的常退用方法15、困个难和复杂魂程度16、红正确和谊失误的峰影响类导型17、准营确，运用左技术的准筹确性：技觉术的类型钉、需求程店度、典型嗓问题、正斯规的程序缺、预防失宇误18、众错误的罚影响，孔错误的发类型、榨错误的项偶然性速、纠正码错误的蛋成本、聪错误的言影响范鸽围19、对竖外工作关挠系，接触堂人的类型茫、接触目拆的、频繁吐程度、接对触方式（裤电话）、悟影响人的稻技能和老该练、占工意作的比例20、内即部工作关聪系案例：油某公司停职位调鄙查问卷1－3笼－5、落信息收陶集的常巨用方法例：工作躬问卷的设于计（一般碍）1、如烘果你是味工作是停非整日隙的、季锯节的或坡临时的垦，请解驳释；2、描迟述学会求和执行醒你的工写作需要序的培训膊和经验悄的种类至和数量箱。如果齿是特殊月的训练屯、技能追或经验烤，请记杀在下面灭；3、教伯育需求劳程度；4、多长辉时间的工刑作经验才捉能象你一歌样满足职烧务的需求阀；5、工作测概要，你飘工作的所跪以目的是柳什么；6、应该姥如何做和省为什么这由样做；7、精神火或视觉的悼需求程度伯，描述精行神或视觉梦集中/注威意的程度雷，在你的典工作需求掠的情况，搞如极少、幼这个工作膛、持续注土视；8、设备典和根据的远责任，包层括资金、腔维护或防孙止设备、授根据损坏奴和丢失；9、对材扔料和产品悠的责任，活包括在防彻止资金、祖材料、产层品损坏、角浪费过程缎的控制、听监督、等民；10、嘱对他人瓦的安全盖，包括趴维护他肝人安全材环境方讨面；11、工栗作环境，镇包括站、崇走动、坐摊、举、爬凉蹲、跪等矩；12、外旗出时间，员每周、月懒和年的比赶例；1－3－耐6、信息危收集的常镜用方法工作日志捧法：序号工作活动名称工作活动的程序权限时间消耗备注1复印文件审核领导签字-复印-登记执行45分钟例行2开介绍信审核领导签字-开信-登记执行15分钟例行3起草公文领会领导意图-撰写-修改-提交需报审2小时偶然4送公文亲送-收件人签收委托负责40分钟例行1－3－仅7、信息章收集的常梦用方法任务清单甚法：例：总圆经理办迁公室1、总结扒总经理揪办公室涛的工作2、将业组务动向崭中对公屠司其他痕部门有商重大关胜系者向赞上级管繁理机构眼报告3、在指定廉范围内，己协调本部休门的活动4、在指秒定范围牛内，协买调本部款门与其岛他部门无的活动5、在诸吧如企业于服务等垃问题上沾，与专岛家、技中术顾问骨以及外荒界组织家进行商摊谈6、代表揪公司参劈燕加委员叙会、专木门小组愧会议2、公司攀战略核心价值观企业的愿景战略落地使命与追求行业命题的思考企业文化事业理论盈利模式外部环境分析内部生态研究业务领域管理领域市场营销策略产品研发策略产品生产策略产品销售策略组织流程再造人力资源开发资本财务营运企业文化塑造3、部门属职能定位部门职摊能就是县考虑部早门所要老发挥的酱作用以卖及所扮爪演的角巨色部门职能淋定位常常战会因为各孕种原因进剖行调整职能调整肿直接影响牧到业务流班程、部门括职责以及俭职位说明著书3－1、狂举例：某礼公司部门寸职能调整歪意见建议将改旷制与资本葛运营职能荐归入同一伪个部门——投资发伶展部这两项歼工作联稍系紧密犹，实施唐起来交蹲叉多，福分成两印个部门虽，增加却了沟通闻成本这两件工粥作往往是林一个项目院的两个有港机组成部母分，分成渡两个部门克管理，子脆企业会感号到不便，蝇甚至会产雾生政出多手门的感觉改制与资台本运作是欣落实战略宇规划的重遍要组成部摇分，归口勒由投资发妻展部管理眨，能更好风的体现集典团战略意历图经营计划完的管理是颜作为控股握管理公司禾的集团公牌司管理下炉属子企业开的关键环弓节，目前峡是薄弱环圈节，令企煮管部集中明精力管好迹这一关键经环节十分元必要3－2、袋举例：某润公司部门疮职能调整辆意见在资本乞运营中鸟，有部鼻分工作泼（例如失：集团占内划转槐、兼并座）现在隶还由财驼务部进驰行策划山和实施梅，这是典历史形言成的，男也应划北归投资乱部承担废，以便妄让财务渔部从财脖务规划蓬的高度结管理好醋其本职蛾工作；人力资哨源部的宜工作应扇该提升告到战略满性管理畜地位，遗这是知辅识经济渡时代企巡寿业管理爪的趋势息，现有堡的人力迷资源部描对整个榨集团实蚂施战略后性的管胞理的职成能急待险建立，料建议将富由历史诊原因形迎成的由鹊人力资郊源部在践办理的的信访管戏理、老剧干部管都理、丧刷葬抚恤捆、慰问文病号、烘防暑降吐温、劳朴保用品复管理等蛛工作从寨人力资筒源部门散的职能各中划出宝，分别弃划归纪脆检（信挎访）、宗工会（罗老干部隆管理、红丧葬抚鞋恤、慰丙问病号故、防暑暴降温、哲劳保用刮品管理凝）等部什门管理困，这样亏做与这拌些部门衰应有的活职能并览不违背她，又可呀以充实冒这些部瓦门的工搁作内容3、流交程的梳撤理简单地览说，流忠程就是路做事情眉的顺序轧；业务僵流程回君答的是借一项任筹务在组延织内如臣何完成厚的问题供；流程是整酒合组织各忧项资源和章部门，完四成某一任堵务（或目膝标）而进睁行的一系灾列逻辑相确关的活动垫，是纵向症分工与合蓄作体系,洗有明确的志输入与输狼出流程无处蝇不在，每劳天都在我揉们身边发赢生：病人看病酬流程：生乡丰病、挂号萌、就诊、劲开方、划可价、交钱诸、取药、吴服药、康栏复消费者购银物流程：甩购买欲望乐、购前挑请选、付款席购买、使旧用商品、刺购后感受企业报销乏的流程：柱填写报销乡丰单、部门堡领导审批符、财务部福门责任会咽计核对（茧预算、发俘票、部门召领导签字糟）、财务易主任在授赶权范围内同审批（授暑权外报再灵上一级领兔导，在其小授权范围罚内再审批赖）、企业重最高财务瞒领导人签嫩字、出纳肚付款、会录计入帐招聘流程腔：部门提稀出用人需诞求、人力尼资源部做略计划、报上批、组织霜招聘、甄规选、各用完人单位确外定3－1镇、流程瞎的种类一般公司常有以下两怀类流程：核心经箩营流程写：如市他场策划袄流程、每产品销帖售流程鹅、订单号执行流苹程等支持流蚁程：如压战略管增理流程知、经营潮计划流裂程、生兔产经营督管理流绍程、财涛务管理炸流程、钟人力资植源管理喇流程等3－2、握对哪些流魄程进行梳太理此阶段阵的流程附梳理并末非对公凭司的所辫有流程名都进行染全面的酱梳理，棒而是对容公司一夹些重要淹的（主粘要是涉枯及到各星部门之壁间相互牵配合协吗作的流鞭程）业版务流程拣（例如员：采购予流程、棉产品研缩慧发流程曾、生产古流程、结销售流坏程等）族和支持田保障流摧程（例详如：财器务流程跪和人力距资源管鹿理流程踪蝶）进行稼梳理；通过对核阁心流程的昂梳理，发貌现部门职面能短缺和柳部门之间炮的配合协铺作方面的半问题；基于公司功的战略，塑在总经理腾办公会上沃对各部门批的职能进肾行重新定尼位，并进壤一步对流尘程进行限3－3、准流程存在卵的弊端原流程们可能存疾在的弊远端弊端1症状：轰过多的鸦信息交酬换，过傅多的数膊据处理铲，任埋务重复原因：娱职责划捎分不清奇，任意债分割流蔑程弊端2症状：霜检查、许控制等足活动比核增值活匆动还多原因：狸部门分碎割，授发权不够弊端3症状：过困多的返工肿和重做原因：工雷作流程长阔，流程中策反馈不够弊端4症状：博过于复堵杂、例寒外和特菠殊情况原因：棚原工作题流程不富完善3－4匀、改进掌流程的头方法活动本尺身的突何破活动的清桶除活动的嘉简化活动的锯整合活动的蛇自动化活动间关尿系的突破活动的规先后顺误序改变活动的谊逻辑关香系改变3－5栗、流程梯改进的哄误区流程改荷进中容糠易出现盐的错误为完美喜而完美唯技术主贸义短视行为脱离不敲了原有才窠臼业务部东门不参等与举例：招鹊聘、甄选址流程提出需秤求每年5蓬月和1追1月，垦各部门夜根据经铺营计划物和财务窗预算计准划，以逝及部门片人员状责况，提简出人员领需求，顿并提出槐具体的疏人员素符质能力隶要求，欣递交人附力资源鲜部汇总人力部祥汇总人秘员需求迟，提出绸处理意仍见，形融成半年娱度人力永资源规腊划报告严，报公届司高层审议公司高佩层召集读相关部挤门负责慨人，讨贸论人力悟资源规清划报告斥，提出孔修订意柴见，交非人力资认源部需求分性析根据人情力资源摊规划，夺人力资家源部分悟析各部孟门的人柴员需求晕，并进民行人员退素质和娃获得渠坝道分析招聘计划人力资源辽部作出具斤体招聘计墓划（日常怜招聘计划求和专项招近聘计划）辉，报公司毁高层收集简历通过各弓种渠道肃（报纸俊杂志广评告、招限聘会、辫网络广矿告等）圾，发部见招聘信磨息，收作集简历停，并进晒行简历果初步筛幻玉选书面测验人力资源山部组织对无所有筛选硬出来的人裤员进行能踪蝶力素质测瞒验人力资仙源部组茎织根据讯不同申狭请职位钱性质，泳进行专遵业素质预测验，刷测试试析题由用圣人部门雅提供再次筛选人力资源密部，根据如个人简历系、书面测愿验结果，松确定参加粱复试人员复合面盗试公司领欧导、用万人部门片、人力洋资源部蹦对所有熔参加复征试人员顿，采取缴无领导闯小组讨孩论、角幼色扮演傻、文本货筐等方帖法考察射能力各用人单责位，对应征试者进行丹背景性结灯构化面试军，考察实悦际经验等确定人矩选综合考劈燕虑个人嫩背景、拖能力、量素质、次专业水港平以及爽公司人功员结构权，确定袋最终人貌选4、部锁门职责艰的编制根据业务骄流程，将补流程的职伯责落实到监具体的部盟门，就是煎部门职责部门职责巩的编制需污要清晰界矩定相应部映门在流程庸中承担的岔准确任务5、各部谅门职位体牌系建设根据各挂部门职记能，对堤各部门扫职位进迈行规划颂；对各职荣位名称乖进行规蔽范；各部门反汽馈意见；与主管领坦导及各部腰门交流并舞最终确认5－1、庭如何认识狡职位体系部门职砍责和功蛾能要通勒过具体贩的人来傻完成，绑需要将卷部门的盾职责进吴行分解明，即职寸位的设宋置。所谓职位浪（Pos食iti更on）是指在捞一个特孝定的组筋织中的耗一定时日间内，好由特定母的人所钥担负的常一个或渡数个任辨务的集用合。职位是组坚织的基本禾单位，职报位存在的忧目的是落钟实组织使柄命，是具批体的承担唱者。职位习伴随着应洪付的责任挎，必须有多产出的结南果。职位千不是人，朱职位的实腐质是工作腔活动（wor贴ka茶cti爽vit看ies）；职位可以尊理解为业泽务流程上键的节点，勤或者理解酿为渔网的喊网结，也普可以理解坡为按照一阁定的顺序尝和规则摆欣放的一把崭把椅子；组织内案所有的倡职位组没成组织贼的职位告体系，特即职位竭的集合灾，其中正包含职劣位与职怕位之间回在分工舒、合作胞与管理溉中的关边系5－2起、如何壮确立职捆位体系职位分析待为职位体忧系设计的茂基本工具洗。职位分什析有多种刃方法，变竞革公司的蛛职位分析叫要采取下线行法，自溉上而下确庙定职位的狮设计；研究部门惊职责和业迅务流程，艺将部门职扔责进一步抛分解到可箩操作的职凭责、任务钥或活动。赶将近似或倡者由一个酿人完成更英方便的职助责、任务攀或活动归钳为一个职拆位；借鉴先订进公司驾的职位阴设置，贱尤其是剂通用部狸门/职位。5－3、匠职位体系赵示意图总经理副总经理a部经理职员1职员2b部经理职员1职员2副总经理5－4、筒举例：某衬公司职位典体系设置各部门职家位设置是浪根据部门蔑职能调整串后的需要功设置的；为各部门肃设置职位简时考虑了征现有人员弃素质状况程以及新职婆能对任职域者素质提谈出的新的柳要求，为创此，在许锣多部门增异设了一些其专家职位肾，所增设威的专家职我位有的可携以兼任现姨有的职位期，有的可药以替代现拥有的职位爸，有的可悦以在现有超职位的基太础上增加你职位；各部门原示则上不设关副职，考奇虑到管理识幅度过大固所造成的纳困难，在勒部门人数稍超过八人行以上的部薄门设置了哗助手型的带副职，该言副职除在古正职指派青下协助正沾职从事管右理工作外双，必须与怒其他业务鞭经理/主管一迁样分管说一块业戚务；5－5呢、举例粮：某公喉司职位淡体系设矩置这次职位誓设置统一耳了职位的录名称，即蹲：业务部门肢负责人称孩“XX部门经理埋”，其副傅职称“XX部门副经查理”；行政部宋门负责孕人称“XX部门主锻任”，烈其副职毫称“XX部门副谨主任”董；部门经抖理以下拐分管一肉块业务拌的负责装人称“XX业务经娱理/主管”谷；在业务垒中从事宇某项专悉门工作绸的人员瓣称“XX业务专胆员”；在部门赢内从事骂综合性堪事务工跑作的人割员称“餐文员”段；对于专业候性、技术深性要求很荷高的工作龙设技术职裁位，包括杆会计师、民工程师、则策划师、纯专家（法株律事务专贡家、金融挺事务专家毁、经济事绘务专家）份。技术职忘位设为三涉个层次，厉资深级（闭包括资深佳会计师、页资深工程亦师、资深词策划师、狸资深专家筝）、高级克（包括高历级会计师欣、高级工圣程师、高攻级策划师绣、高级专剥家）、师节级（包括航会计师、同工程师、文策划师、伯专家）。党工部门柏职位的称茧呼仍沿用母原来的名另称；各子公乡丰司/分公司/事业部昌负责人患称“XX公司/事业部李总经理锐”，其燥副职称拉“XX公司/事业部副锣总经理”涉；各工厂负永责人称“XX厂厂长呢”，其葵副职称锅“XX厂副厂长哨”。目录第一部分冤理解工作愿分析与职浆位说明书第二部千分焦工作英分析的您程序与园方法第三部分董职位说域明书的编声制编制各山部门职陪位的职绞位说明职书根据各部药门职责编言制各职位冤说明书；职位说明性书制定的推原则是直苦接上级为精下属制定谊职位说明扑书。职位毕说明书实朋际上是传服递了上级翠对下级的庄期望和要跃求，并且监职位说明暮也要定期奥根据公司茶业务和战统略的变化批而不断更节新和修订骂，所以说皂为下级制剪定职位说咱明书也是扭管理者的瞒一项职责握，同时也蹲有利于规堂范管理；职位说明号书包括职杏位名称、持所在部门抛、报告关击系、职位岸基薪等级拘、职位编乞号、编制捕日期、职行位概要、侨职位位置歪、任职资各格（资历笔、所需资嫩格证书、格知识技能赤要求、能恼力要求、漂素质要求蜂）、工作屠联系、职批业通道、仍职责要求脊、关键绩厅效指标（KPI）、签字确汇认。1、如满何填写搅“职位看名称”职位名称蔬是对工作牧名称的进哥一步明确仔，规范职根位的名称壮有利于进负行职位管辨理；2、如何谦填写“所盛在部门”所在部门资是指该职野位所属的欲机构或部晴门；繁简程度效要是企业鞭具体情况鸭来定，原形则是应该粗写到该职星位所属的贼最小组织剧细胞；一般会皇有以下齐几种情寻况：机构或公吉司的正职巩和副职填撇写所在机荐构或公司狱的名称；各部门坚人员的识所在部治门填所舅在机构泡或公司誓及对应旱部门的坊名称；慈如果部叔门内还秩有处，尚则一般悦员工还签应该写盒到属于扫哪个处修；例如：某莲一般规模絮子公司人艳力资源部痰员工，填翼“子公司对名称+人力资告源部”往；如果滚部门很芬大，还硬分有各定处，则位招聘处草的员工古填“公室司名称+人力资源闪部招聘处霜”3、如蜡何填写辩“报告趴关系”报告关系虏指该职位漠的直接上昏级；一般会叮有以下嚷几种情亩况：机构（耍包括子物公司、拔分公司主、事业治部、分妹厂）或蚀部门副渐职的直核接上级塑是正职；各部门或食机构正职酿的直接上跌级是对应桃的主管领誓导；各部门内中人员的直盯接上级一树般来讲都升是该部门肾的正职；设但如果部纱门内还有秋处，则处豪长的直接映上级是否愁部门正职慈，各处内夏的员工直喝接上级是躲该处处长盾；4、如运何填写芒“职位斥薪资等光级”职位薪资饿等级是指接该职位经撤过职位评电估和薪酬滥设计后的挽薪资等和午级别的位祖置5、如何寇填写“职啦位编号”职位编驱号是指昼职位的订代码，虑组织中覆的每个悬职位都屡应当能积有一个帖代码；编码的绳繁简程陕度视企耗业具体贱需要而浊定；职位编馆号的目符的是为笛了便于怒快速查国找所有蜻的职位母；职位编码舒的步骤：为整个食集团所乐有机构凶进行编零号；机构内部套门编码；对部门内牲各处进行台编码；对各处占职位进笔行编码者；例如：阿某一职年位编码0101酒0202，表示公才司某区局繁综合部人输力资源部里副主任这一栏将殖在全公司重职位说明辞书编制完冠成后由人况力资源部沿为全公司絮所有职位委说明书统诸一编号并寺填补上；6、如何钳填写“编僻制日期”编制日博期是指虏工作说龙明书的什具体编损写日期算是什么帐时间；这一栏旅可以暂队时不填丛，将在火职位说宰明书出侮台时有石人力资玻源部统浩一填补郊上；职位概要线也就是职糖位设置的品目的，应鄙该用一句栗话简单地愤概括工作俱的主要功疾能，简短拌而准确地揭表示该职却位为什么奖存在；机构整体判目的的哪选一部分由浑该职位完俘成？该职位祥对机构延的独特夸贡献是起什么？如果该煌职位不界存在，馒会有什呆么工作妙完不成鼓？我们究竟具为什么需旷要这一职袖位？例如，对军于空调公尸司设备科罗经理来说阻，其职位夏设置的目船的如下：如果有异役议的话，敌我们常常株在后面加检“限制”税和条件。基这是确保劈燕了这些重钓要条件确爆实得以明盈确说明而私未被遗漏倚、在上面纷结果例子兆中，并不份是不惜任寒何代价进击行生产7、如何暴填写“职跌位概要”动词

对象

结果/限制

管理与协调空调公司全部设备、设施或者在符合质量要求的条件下，在安全和无害环境的工作场所及时生产出按计划而设定的产量8、如秒何填写酿“职位箩概要”职位设置相的目的部身分还应当坛描述工作促的总体性扰质，因此棚只列出其自主要功能概或活动即躁可。这样他，对于车塔间的编程岁员来说，天其职位设乱置的目的军可以描述与为：“指气导所有的工数据处理服的操作、璃对数据进勤行控制以捧及满足数坊据准备方船面的要求辫。”对于满物料科经个理这一工侄作来说，纸它的综述词可以描写仅为：“组乖织购买、永运输以及轰存储和分虎配生产线疤上所需要险的所有材贿料。”应力图避蝇免在工作饶综述中出位现象“执劣行需要完逝成的其它虹任务”这扑样的笼统册性描述。请虽然这样器的描述可恒以为监督信人员分派杜工作提供宗更大的灵吐活度，但绸专家明确医认为，如搂果一项经停常可以看比到的工作下内容不被他明确写进抢工作描述佛，而只是育用象“所厅分配的其汽它任务”努一类的语拦言，就很拉可能会成指为逃避责锐任的一种领托辞，因愤为这使得场对工作的筹性质以及惹人员需要洞完成的工其作的叙述设出现了漏肢洞9、如敬何填写雁“职葱位位置亏”职位位回置表明宅本职位半在整个粘组织中葛所处的料层级和片位置；例如：野某公司刷招聘主滚管的职蚕位位置爸：招聘专员主管副芦总人力资肯源部经躁理劳资主管培训主管薪酬主管考核主管招聘主桑管同一直接淘主管之下泳的，平级摔的其他职丸位名称直接主管令职位名称二级主仙管职位煤名称10－1娱、如何填正写“职责侵要求”工作的责与任与任务筹是编写说自明书最为此繁杂的部打分。为了粥了解和描谎述职位的背情况，至孝关重要的膝是要明确体提供该职杠位的职责嘱范围和权内限；职位的蒙职责来蛾自于组铸织使命酿的分解监，按照灶组织的啊要求，每本职位寒应该做仿什么；在编写职置责时，首香先应该将腊本职位职讨责的几个灾大块找出杆来，即本京职位应该都做那几方扯面的事情疮，然后对倾每块事情摆进行具体北描述；在具体谅描述时丘，每一璃条职责告，都应阳尽量以删流程的蒜形式描肤述，尽僚量讲清峡楚每件盐事的输密入与输普出，描赴述的格辣式为：录“动词+名词宾仙语+进一步描焰述任务的异词语”；10－2勇、如何填金写“职责扎要求”职位的趁职责分霉解职位职位使命和主要职责职位职责的分解4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.510－3慕、如何填国写“职责骆要求”例如：剩对某办辛公室主斜任来说逢，首先评把此职似位的职胀责大块尺找出来运，经分滋析有文优秘管理铜、档案矛管理、将日常行贴政管理致、部门蒙管理这拿四大块灶，对于壁其他不法好归类艇的内容油列入“违其他”考这一栏办。具体洋描述时搞，比如扶对文秘生管理中群的第一渐条职责焰，“动乖词”是火“组织拟定礼并审核”览，“名词笛宾语”述是“本所各种白公文、报键告和会议霸文件行文带规范、签杜发程序制慕度”，“进一步疫描述任环务的词签语”是扬“提出意见郊，批准后裙督导实施沾”。这条宰职责由于抚简化没有舅写输入与南输出，但涨作为调查还资料，还畜是要求能砌够写清楚洞。又比如顺在“根独据国家贤科技发侮展方针她、政策尺和上级唱领导机晕关有关滚科研生弃产管理调工作的刷条例、原办法、助决定、纤实施细禁则及有狼关指令除，制定施有关科何研生产沈管理制塞度，报魂直接上搁级，经柄批准后凳督导实格施”这鸦条职责除中，“蹲输入”治是“国顶家科技枝发展方更针、政领策和上梁级领导锣机关有浪关科研酒生产管门理工作甘的条例袖、办法来、决定皂、实施卷细则及逆有关指芒令”，爸“输出抓”是“长报直接巨上级”岛，希望蛛大家能雹够尽量个以后一原种形式悄来对每恭条职责仅进行描秃述。10－4图、如何填丈写“职责杯要求”在职位职违责的描述叉中，重要匆的是清楚保的界定每墨一职责上条的权限，粪应该用精叮心选择的股动词恰当请地描述权芹限范围。筛在职位说桨明书的编骨制过程中庙，经常会爸碰到下面萝这些情况雹：针对制度弱、方案、宗计划等文缎件可以用乎草拟、拟厉订、审核均、审定、酱转呈、提滔交、下达临、备案、胡存档、提值出意见等劣动词；针对信息喇、资料可震以用调查薯、收集、田整理、分泽析、研究久、总结、筒提供、汇左报、反馈副、转达、供通知、发窗布、维护姻管理等动纤词；关于某项蔑工作（上晃级）可以体用主持、摔组织、指穗导、安排恢、协调、途监督、管僚理、会同恩、审批、段审定、签婚发、批准谢、评估等始动词；思考行为侍可以用研甩究、分析良、评估、歉建议、参户与、推荐纪、计划等洋动词；直接行动祝可以用组吵织、执行圣、指导、巩控制、监侮管、采用酸、参加、益阐明、解交释、提供玻、协助等残动词；上级行臣为可以辞用批准房诚、指导请、确立受、规划淘、监督基等动词慢；10－焰5、如引何填写肾“职责作要求”管理行为名可以用达泄到、评估亲、控制、心协调、确孔保、鉴定症、保持、毫监督等动阁词；专家行为璃可以用分干析、协助局、促使、踢联络、建蛾议、推荐着、支持、帝评估、评饺价等动词女；下级行敬为可以血用检查辆、核对包、收集增、获得盒、提交栗、办理吗等动词准；例如：凶在编制幕某一文资件的过达程中，昏部门负弯责人组颈织拟订粒文件，叔一般文规员可能被只是按元部门内汉主管的贿要求收般集一些植资料，池然后主创管草拟横文件，斜主管副痰总审核叉文件并跑提出意授见，总趁经理最引终批准雹文件。待这些动抗词清楚黎、准确绵的表明番了相应病职位在福流程中突的权限没。11、壁如何填涂写“关拴键业绩凳指标”绩效指标受是指从哪自些方面、辫以什么标进准去评价释该职位工狱作的效果赢；绩效可以茅体现在两扮方面，一诵个是工作出的结果，梁另一个是箱在工作过屿程中高绩膏效的行为宽。因此绩廊效指标也阻分为结果咱界定和行怨为界定；对管理者燥来说，绩系效指标是闹考核依据盯；对员工伪来说是却般是行为导搜向，因此献绩效指标衰的设定在谎兼顾工作梨性质的同搭时，应充盏分考虑公丽司的战略鬼及价值观树；职位说明袖书中的考赠核指标只盛需到考核抹方面即可镰，在考核股制度中将鼻会对考核阀指标进行枣标准分级母的描述12、如派何填写“邪任职资格脑”任职资本格是决盛定职位届价值、稿招募、俭培训等飘的重要乓依据；任职资格贺的规定要秀严格界定洋为工作所样要求的，贵必须从理哪论或者实绿证地证明冰与工作绩腥效有因果效关系；任职资诞格是对堂应职者忙的要求拣，不是嫁针对现感有人员眼的要求僵；任职资驼格包括丹以下这决些项目钞：资历所需资选格证书知识要求技能要什求能力要求素质要葡求12－1邮、如何填巷写“资历尝”资历包括肿学历（学炭位）、所次学专业（蚕或接受何证种培训）艘、职称和嗓工作经验隐（包括一虫般工作经胞验和特殊某工作经验快）；资历一般叶作为参考畜要求；例如：某公司搭一个薪银酬主管汗的资历纪要求是千“人力柳资源管硬理或工鉴商管理供专业，民大学本厘科毕业档，从事抢过人力毅资源管娃理工作链三年”汇；某房地产策公司一级晓预算工程殖师的资历错要求是“保大学本科班，工民建吼、暖通、窄给排水、站电气、建速筑经济等嫩相关专业霉或者复合哑型人才；碌有一定业告界知名度折；八年大御型工程造宜价控制工牌作经验并币主持过两败个以上大睛型（30万平米以夏上）公共赛建筑工程费造价控制屑工作”；某集团公哀司企业管睡理部经理治的资历要厚求是“MBA，八年以上塘工作经验贱，其中有塌管理一个开子企业的勒工作经验君”。12－最2、如彻何填写睬“所需股资格证惜书”所需资格隆证书不是拦职称，而册是指从事乘本工作所或必须的证壮照；例如：出纳必须必有会计证忍才能上岗；某公司财侍务部经理离需要“注佛册会计师种证”；某房地产讨公司一级霜预算工程奶师需要“注册造价仿工程师证”；某动力厂渴维修电工剃需要“高低压崖电工运跌行维修尾本和普挣通电、辞气焊本”；某动力厂丘司炉工需语要“司炉本、臂环保本”；某储运垄公司客胆车队班坊车司机谊需要“大客车每驾驶执黄照”。12－对3－1盏、如何繁填写“灭知识要游求”知识要求社包括业务圣知识和管副理知识；这些知逝识都应贝区分其龙广博程彼度和精白通程度捎；例如：衬广博程碌度可以考用系统笋级的，塑还是子梦系统级喝等词或掉者能区肿分出知挨识广泛草程度的扛词加以圣区别；律精通程菊度可以翼用知晓幕、熟悉数、精通散等词加毕以区别。业务知降识是指次该职位炒开展业藏务工作抹时所必愈须接具荒备的知电识；例如：一个办越公室主膨任，要绸拟订各颜种文件挖，必须陆熟悉各孟类文稿角的行文帆格式、竿体例这屿些知识征；一个软佣件设计舌人员必乖须精通续相应的丙软件语递言知识闹；一个人力稼资源管理名咨询师必渴须精通工忽作分析的恩方法、薪举点制方法割、考核设拘计的方法姓（KPI、BSC）；12－3状－2、如拆何填写“默知识要求趁”一个集丘团企业裹管理部糟经理应套具备的姻业务知迅识有：梦熟悉集沟团战略富；高水糕准的企叶业经营火计划管必理理念辰、模式辟、程序煌、方法絮；熟悉季国家经万贸委等熊政府部擦门在企杨业生产填经营、兽安全生肥产、质紫量管理枣、技术认标准、恢统计等紧方面的仅工作要件求；熟雁悉先进泰企业信蚊息化建筝设的经辜验、程箱序、办偏法；了芝解公司辛经营管骂理中有智关的国嘱家及国喘际商务啦方面的剑法律基勺本知识犹；管理知胸识是针暑对管理池职位或组兼有管米理职能劲的职位养而言的昨，是指施该职位搏在进行止管理工颤作时所询必须具含备的知豪识；例如：作为一个勉室主任，评必须知晓钟必要的财就务知识、执人力资源枝管理知识宇、时间管五理知识等搅等；一个集欢团企业肆管理部杏经理应平具备的弟业务知角识有：括熟悉集脱团公司匹相关管览理制度搅、体系催、规范带、标准标、组织耀机构和婶各部门卵职能、兽相关工县作的运膨作流程趣；知枝晓业务江流程重浓组与改通进的知岩识；鲁熟悉分刮解及分出派任务武、时间慕管理、尤监督与搭指导工持作、领藏导、考负核激励突、沟通卧、培训沉开发的毛方法和链技巧怠；熟悉托团队间匆建立合贵作伙伴页关系的婚方式与者方法吩；熟悉症信息调晚研的方就法和相勇关信息质来源的增途径12－殃4－1岛、如何馅填写“阀技能要虏求”技能包括方基本技能曾和业务技圈能；这些技能占都应区分查其熟练程序度。对于报外语和计俗算机的应永用等技能勿可以参照棋国家统一沙规定的级望别来区分款。例如：出英语四级隙、计算机友三级；对妙于没有国招家统一规战定的技能忧可以用行住业标准或白本所标准状来加以区宿分。基本技睁能是指叉完成各拘种工作际时都需减要具备脏的通用缺的操作船技术。遥通常指跪“写作旱能力、揉外语能汁力和计柳算机能杰力”；例如：一个大系的集团码办公室趴主任应捷具备的鹿基本技块能有：渡外语四倚级，能悲够阅读壤一般英总文资料啊，能用塌外语进直行日常步交流；离能够熟馅练使用博OFF杂ICE题办公软勉件；能屡够撰写波集团领蒸导的发骄言稿、割宣传材逐料以及集以集团醒公司名忆义下发至的文件爷、报告等；一个预算次工程师应因具备的基作本技能有奥：良好的烤公文写作梯能力；能爸够阅读专防业英文资信料；熟练称掌握数据船库管理、鹿工程造价故相关软件珠及网络应捏用12－4防－2、如员何填写“焦技能要求吐”业务技污能是指僻运用所夹掌握的送业务完蹦成业务侵工作的难能力；例如：对于一知个集团刘公司办匆公室主距任来说润，应该撞具备的巡寿业务技淘能有：能够撰写盟集团领导樱的发言稿顷、宣传材蛙料以及以帅集团公司率名义下发份的文件、斧报告；能够运池用行政骗管理知递识建设间并维护珠内外部江工作关息系；能够运亲用文秘舱管理知此识处理扬好文书棚、档案穿等管理宾工作；能够运周用公关昏技巧建极立良好匹企业形陵象，协情调公共修关系；能够运用渴人员管理映的方法和失技巧有效眠地对下属叔进行管理搂与开发；能有效进德行信息收长集和提供；对于一个宪一级预算伪工程师来甚说，应该透具备的业绵务技能是跳：能够独月立从事持大型项该目（30万平米碧以上）筛的标书湿编制、午标底计非算、工系程预结灶算；对于一个志人力资源种管理高级象咨询师来雅说，应该湖具备的业灭务技能是主：能够独砖立主持大食型项目（玩指拥有全任资子公司煮、控股子舌公司、分朴公司、事填业部、分尼厂、项目阀组等各种角下属机构贪的集团）毒的组织设华计、工作槐分析、薪殊酬与考核途体系的设闹计；12－当5－1冻、如何乔填写“旱能力要桑求”能力要求犯是指完成结工作应具肤备的一些竟能力方面湿的要求。旋这些要求垄包括需要许什么能力每及其级别妻；能力要求周是指该职贤位对任职魄者最需要宣的能力要滋求；能力要求苍一般不宜疏多，三到番五个即可逃；常见的能介力有：学习能职力：通过自蔬学更新班知识结强构，吸绕收新事仔物、新薄工具、服新方法敲的能力捐；在喉工作中旷总结经呀验教训硬的能力惧；开蜡辟新的割学习渠生道，收齐集新的霜信息的糠能力贿；创新能力星：思维灵活残，能够从球不同的角延度思考问咸题并提出蓄新设想、柄新方案的您能力；庆改进工作思方式和方艇法的能力纱；开拓健新局面的菠能力；协调能力盲：处理组织昼内、外的降人际关系翻、冲突和劣矛盾的能灾力；协欣调平衡大凭家的利益阔，促成“扫共赢”合凤作的能力装；沟通能附力：语言准确悲并简捷地隐表达自己李的思想和坝感情的能光力；善解人鸦意，与急人取得枕共识的晃能力；通过说服亩改变对方壁行为的能绒力；12－夹5－2歇、如何斤填写“药能力要膝求”分析判较断能力肝：对现有信津息进行分愿析，找出针相关因素址的能力；在分析的李基础上，圈对问题的偏性质、根棉源及其发劈燕展趋势进晴行判别的棚能力；问题解决健能力：在不同贞环境、颠不同层惊面中发鞋现问题柳的能力姓；面对待问题提喉出解决志思路的蛙能力牙；解决炒问题的查周到程乘度；假解决问场题的效羡率；适应能晶力：熟悉新廉环境、疏新关系驴、新位疫置的能语力；根据不同鞭的环境和工条件调整择自己的心地态和工作穷方法的能拜力；在新的组乘织关系下料定位自身事角色，了话解其他成胞员对于自秤己的期望柄并与人合劣作的能力；培养指导已下属能力：发现下属青的特点，豪合理用人贤的能力；因人施教正，开发下婆属的能力；计划能船力：对未来进视行预测的牌能力；在预测况基础上左制定有乏效目标义的能力；分步骤担有效实庸施目标概的能力；组织能修力：挖掘资寇源的能析力；统筹安排仿，提高资奇源综合利格用的效率李的能力；控制能力：面对各种闭局面，考培虑并把握房诚各方面的找因素，使桂事情在自吹己的掌握毛之中，朝辈着自己期胀望的方向仙发展的能店力；紧急情棍况下，埋能利用斯各种有尤效的方塔法，稳栗定局面敞，使事训情正常肥、有序野地发展阀的能力；12－5错－3、如登何填写“易能力要求君”执行能力扰：领会目标岩要求，完迫成任务的兴能力；执醉行过程中皇应变的能言力；信息检助索能力默：对信息的臂敏感性，尝积累与本什职位工作窗相关的信端息，掌握需本领域最猜新动态的骂能力；在您大量信息也中，筛选符有效信息类的能力勇；领悟能力：领会计全划、方掏案、他轨人意图台的正确璃性；在削领会的凤基础上休，举一角反三，车做出系叶列反应有的能力跃；举例说明绍：一个办公邮室主任的欣能力要求注是：计划垮能力、组扑织能力、常协调能力双、激励下渐属的能力晋、控制能割力；一个人力喊资源部薪净酬主管的增能力要求菜是：领悟击能力、沟绝通能力、劈燕问题解决错能力、学馒习能力；市场策划么人员的能木力要求是闭：信息检索却能力、分恨析判断能网力、创新嗓能力、学搏习能力、闪沟通能力；销售人员芝的能力要主求是：公誓关能力、拼沟通能力进、拓展能力祝、适应能啊力；事务类人饲员只需要龙执行能力生；12－6樱－1、如是何填写“辛素质要求说”素质是指疲一个人的奋潜在特质覆，与生俱席来，一般桶不宜改变蛋；素质要紧求是指梳该职位社对任职翁者最需恐要的个钥性或特覆质的要寄求；素质要师求一般丧不宜多驳，一到饼两个即急可；常见的素现质有：情绪稳定页性：当哈有意外发汪生时，能递保持心情帮平静，头屿脑清醒；捷能很快地歼调节自己喇，恢复常熄态；处变沾不惊，临衬危不乱；心理承受炒力：坦辟然面对困后难、压力沸、挫折和易复杂局面教，积极采巩取措施去鸦适应、解渗决它；百蔑折不挠，偿永不言败嫁；心胸开升阔，“宰盒相肚里能犯撑船”；忠诚：革对组织、抽事业、职阁责感