千变万化的面试题

第第页千变万化的面试题企业根据行为面试技术建立模型，这很普遍。他们信任最好的预示将来表现的标志就是过去的表现，因此他们将请你描述一种状况或讲解并描述一个故事。依据经营结果，他们将让你举例具体说明你做的工作，这个经营结果定义很明确：

■问题是什么，你如何解决的？

■你做的具有影响力的事情有哪些，为谁做的？

■你是如何着手去做的？

例如，假如你应聘一个员工关系职位，他们或许问你处理过的最普遍的员工关系问题是什么，你处理的最冗杂的问题是什么？以讲故事的方式讲解并描述一种特别的状况-例如，骚扰调查或者不当的辞退员工的状况。这时你的职业进展日记就能派上用场。在面试的前一天晚上，使自己再熟识一下简历和职业进展日记中的重点内容。你的简历上虽然表达了你已经'处理过冗杂的员工关系'，但是在职业进展的日记的提示下，你就能做好预备，沉着进入面试过程，讲解并描述简历中字里行间隐蔽的故事：发生了什么事，你是如何处理这件事的，冗杂性如何，结果如何。

他们想知道：你真的了解你做过的事情吗？你的故事甚至可以有不好的结果。究竟你没有制造问题，你只是负责解决问题。你讲解并描述的故事-无论结果是什么-主要是你如何尽可能用最好的方法来解决问题，降低企业的本钱和风险，人们盼望不管怎样，让每一个人连续自己的生活。在面试中他们要查找的不肯定是令人快乐的结局，而是对问题的答案：'他解决问题的过程怎样，他如何能较好地处理这个问题。'〔有可能有好结局的故事对你不利，尤其是当它揭示你在人力资源管理专业领域方面缺乏学问。有一些基本的规范不能违反。我曾经遇见过一些候选人讲解并描述了他们的故事，其中由于他们没有受过适当的训练，违反了很多规范。面试官想了解的不仅是你做了些什么，而是你如何去做的。他们想确信当你来工作时，你已经受过适当的培训，能够正确地完成工作。〕

面试官还想了解你从自己的经受中学到了什么，甚至〔或者尤其是〕教训。他们会问你：'假如你能再重新做事，你会实行与以往不同的方式做什么事情？结果会怎样？'你或许会经受最好的流程，但是可能会取得一般的结果。但是假如你事后意识到'假如我实行略微不同的方式做事，我就会取得更好的结果'.那么，假如你是具有较大潜力的候选人，你就能够显示出学习力量和将来为企业增加价值的力量。

若让用人单位的聘请经理认为你是阅历丰富、成熟的`专业人员，你就要具备这样的哲学观，不是每一个人力资源管理人员的行为都会产生好的结果。聘请经理知道不行能一切都是完善无缺的，他们自己也曾经担当过这些职位，他就知道人力资源管理人员没有制造问题。人力资源管理人员在企业内存在的缘由之一就是，当你将不同的人聚集在一起做不同的事情时，人力资源管理人员解决在工作环境中自然产生的问题。因此你必需意料到哪些会产生问题，尽你的努力以最正确状态去做事，用你知道的最好的流程和学问解决这些问题-然后从这些阅历中学习。

没有人期望你是完善无缺的。事实上，聪慧的聘请经理知道消失不抱负的状况也是一种事实。假如你没有犯错误，你很可能就不会成长。他们甚至问你犯的最大的错误是什么，你是如何犯这个错误的。通过询问你犯的错误，他们想了解你是如何改正错误的。改正错误，避开重犯，与开头正确地做事相比，前者假如不是比后者更重要，那么两者也是同等重要。

当你申请的职位更高，到达高级管理人员的级别，他们会围绕业务本身询问更多的问题。关于你所在企业从事的业务你知道多少？他们会询问关于市场的问题。他们会问你所在的企业为什么会胜利，或者为什么不胜利？他们期望对此你能了解一些。他们期望你能了解一些产品打算和市场打算。当然，他们不会让你泄露隐秘的事情，尤其当你与你所在企业的竞争对手谈话时。他们通过倾听，感觉你是否能娴熟地谈论企业整体业务。关于你所在企业从事的业务你了解些什么？你了解你所在企业的产品是什么，产品的用处是什么吗？

假如你为之工作的企业生产治疗或掌握癌症的产品，由于很多人对此有所耳闻或有亲身感受，因此很简单了解这个产品。这是在你熟识的范围之内。假如你为之工作的企业生产某种电子箱，另外一种设备的构件，对这个