2021年贵州省毕节地区导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年贵州省毕节地区导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到()的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

A.安全保障义务B.全面保障义务C.安全提示、救助义务D.告知说明义务

2.据《旅行社条例》的相关规定，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，()。

A.责令停业整顿15天至30天

B.罚款5000元以上2万元以下

C.罚款5000元以上1万元以下

D.吊销旅行社业务经营许可证

3.

第4题国际旅行社注册资本不少于（）元人民币，符合条件的国际旅行社每设立一个分社，增加注册资本（）元人民币。

A.75万，30万B.150万，30万C.150万，75万D.30万，15万

4.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在（）指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

A.国务院旅游行政管理部门

B.县级以上旅游行政管理部门

C.所在地旅游行政管理部门

D.作出许可的旅游行政管理部门

5.“J-2字”签证发给

A.来中国进修6个月以下的人员B.应邀来中国进行经贸洽谈的人员C.临时来中国采访的外国记者D.经中国过境的人员

6.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标明了价格，则“正在出售”的标示视为（）。

A.承诺B.要约邀请C.要约D.既是要约又是承诺

7.()是中国对外政策的首要目标。

A.改革与发展B.和平与发展C.稳定与发展D.改革与开放

8.

第

15

题

旅游安全管理工作的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.以社会安全部门的管理为主

9.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。

A.公示B.相应减少费用C.公示或者相应减少费用D.公示并相应减少费用

10.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。

A.20、120、5、10B.20、100、5、30C.20、120、5、30D.20、120、10、30

11.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写()，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

A.《旅游投诉立案表》B.《旅游投诉受理通知书》C.《旅游投诉调查取证委托书》D.《旅游投诉转办函》

12.《宪法》第四十条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安机关或者纪律检查委员会B.公安机关或者检察机关C.公安机关或者人民法院D.国家安全机关、人民法院或者公安机关

13.

第

60

题

中国的瀑布多分布在（）以南地区。

14.对于旅游经营者采取的()，旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。

A.安全防范措施B.应急处置措施C.安全防范和应急处置措施D.安全防范或应急处置措施

15.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是()。

A.定金适用定金罚则B.定金不能超过合同标的额C.定金是合同担保的一种方式D.定金不具有违约救济功能

16.我国最高权力机关——全国人民代表大会行使国家的（）。

A．行政权

B．监督权

C．检察权

D．立法权

17.旅行社应当制作和保持完整的业务档案，保存期最低为()。A.4年B.3年C.2年D.1年

18.旅游安全管理工作应遵循的原则是()。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.定期检查，综合管理D.统一领导，分级管理，以基层为主

19.下列选项中，关于《旅游法》立法目的说法不正确的是（）。

A.规范旅游市场秩序B.充分开发和利用旅游资源C.促进旅游业持续健康发展D.保障旅游者和旅游经营者的合法权益

20.

第

23

题

;旅游投诉管理机关拒绝受理旅游投诉的理由不包括（）。

21.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担（）。

A.赔偿责任B.无限责任C.连带责任D.有限责任

22.来我国居留不超过()旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

23.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，增存()的质量保证金。

A.5万元B.10万元C.30万元D.2万元

24.

第

16

题

;下列选项中，不属于《文物保护法》保护范畴的是（）。

25.代理人和相对人恶意串通，损害被代理人合法权益的，代理人和相对人（）。

A.应当承担全部责任B.应当承担连带责任C.应当减轻责任D.无须承担侵权责任

26.不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是A.正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明

B.死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖

C.火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求

D.如将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由外方自理

27.根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。

A.530B.1030C.515D.1030

28.发生管辖争议的，旅游投诉处理机构（）协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

A.必须B.应该C.一定D.可以

29.以下不属于导游的权利的是

A.人身权B.劳动报酬权C.小费获取权D.诉权

30.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》规定：应扎实推进“厕所革命”，在重要旅游活动场所设置第()卫生间。

A.一B.二C.三D.五

二、多选题(20题)31.

第60题下列对保障消费者安全权的说法正确的有（）。

A.对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当作出真实的说明和明确的警示

B.对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者要说明正确使用商品或接受服务的方法

C.对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者要说明防止危害发生的方法

D.经营者发现提供的商品或服务存在严重缺陷，可能对人身财产安全造成危害的，应当立即向有关行政管理部门报告，并告知消费者

32.法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。但也受()等因素的影响。

A.经济基础B.地理环境C.人口状况D.生产力发展水平E.思想意识形态

33.

34.旅游代理方式主要有()。

A.委托代理B.职务代理C.法定代理D.指定代理

35.博物馆藏品属于国有文物的，不得()给外国人。

A.转让B.出租C.质押D.展示E.出售

36.

第

65

题

消费者社会团体的作用体现在（）。

37.

第43题某旅行社推出2500元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应（）。

A.提前3天通知旅游者B.提前7天通知旅游者C.赔偿旅游者已交预付款10%的违约金D.赔偿旅游者每人250元

38.动物景观的形态和态势主要表现在()。

A.神态B.奇特C.逗乐D.玩赏E.表演

39.根据《导游人员管理条例》规定，下列人员中不得颁发导游证的是()。

A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚

D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员

40.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游者的自行安排活动期间包括

A.旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间

B.旅游者不参加旅游行程的活动期间

C.旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间

D.旅游者擅自脱团以后的自由活动期间

E.自驾游旅游者的旅行活动期间

41.（）是我国公布法律的法定报刊。

A.全国人大常委会公报B.国务院公报C.最高人民法院公报D.人民日报E.光明日报

42.

第

60

题

《旅行社条例》第2条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括（）。

43.

第77题跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地B.旅游经营者所在地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地或者结果发生地

44.经营漂流旅游的企业应明确告示（）不宜参加。

A.孕妇B.老人C.小孩D.残疾人E.未成年人

45.根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告（）。

A.中国驻该国大使馆B.中国驻该国领事馆C.当地警方D.相关驻外机构E.当地旅行社

46.国家对旅游消费者权益的保护采取的主要措施是()。

A.立法保护B.行政保护C.社会保护D.司法保护

47.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现()等功能全覆盖。

A.免费Wi-Fi(无线局域网)B.智能导游C.电子讲解D.电话预定E.在线预订

48.

第

55

题

关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。

49.旅游安全事故分为

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故E.特重大事故

50.旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门（）。

A.责令改正，没收违法所得

B.并处5000元以上5万元以下的罚款

C.违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

D.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

三、判断题(20题)51.为维护自己的利益，旅行社需要与交通、餐饮、住宿、景点等部门签订合同，约束双方的权利和义务。()

A.是B.否

52.持联程客票搭乘国际航行的航空器、船舶、列车从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留不超过24小时且不离开口岸，可以免办签证。（）

A.是B.否

53.《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》明确了全面推进依法治国的六个重大任务。（）

A.是B.否

54.“一关四检”：“一关”是指海关;“四检”是指对人出我国国(边)境的外国人进行海关检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。

A.是B.否

55.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由旅游行政部门签发的。

A.是B.否

56.城市按居民居住地区设立的居民委员会，是基层政权组织。

A.是B.否

57.旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。()

A.是B.否

58.违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担方式，不需要和损失相等。

A.是B.否

59.十九大报告中指出，我们既要全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标，又要乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军。

A.是B.否

60.旅行社质量保证金为现金形式，股票、债券、实物等不能作为保证金的缴付和抵押形式。

A.是B.否

61.在机动车与非机动车或行人之间发生事故时，机动车致人损害的责任主要是过错责任。

A.是B.否

62.

第

99

题

导游人员是依照导游人员管理条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。

A.是B.否

63.江苏省持证导游近6万人，数量居全国第一。()

A.是B.否

64.《旅游法》规定，国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。（）

A.对B.错

65.在理赔案件发生后，旅行社应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。()

A.是B.否

66.党对军队领导是依法治军的核心和根本要求。（）

A.是B.否

67.旅行社因任务需要相互借用导游员的，只要口头确认即可。()

A.是B.否

68.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。()

A.是B.否

69.我国的旅馆必须设置旅客财物保管箱、保险柜或者保管室．并指定专人负责保管工作．()

A.是B.否

70.旅游合同是旅游行业管理部门与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

72.

73.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

74.

第

1

题

受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

75.

五、简答题(3题)76.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

77.我国的根本制度是什么?

78.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.2002年1月初，杭州游客王某等8人参加由浙江某旅行社组团的“香港四日游”并签订了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交团费3000元。2月13日该旅行社的有关负责人为客人开了行前说明会。2月14日该旅行社电话通知客人出团时间推迟到2月19日，且每人须增加900元的团费，原因是正值春节期间香港的酒店突然涨价。王某等因为要在香港与某公司约定洽谈生意，处于无奈只好接受了推迟行程和增加团费。2月17日，旅行社突然接到港方单方面毁约的通知，十分着急，立即要求经办人员马上通知王某等人。由于经办人员忘记通知，到l9日上午，当王某等8人赶到约定的集合地点时，却不见旅行社的接待人员，客人十分气愤，立即向省质监所和市工商局投诉，认为该旅行社有欺诈和违约行为，损害了他们的合法权益，强烈要求该旅行社登报赔礼道歉，退还全部预付团款、赔偿全部团款一倍的精神损失费及王某等计划在香港签订购货合同未果而造成的经济损失10万元。而该旅行社则说旅游团未成行是因为港方于2月17日单方面毁约，取消该旅游团的行程计划岂成的。据此，该旅行社认为客人投诉旅行社有欺诈行为的提法不能成立，责任应在港方，因而拒绝王某的赔偿要求。

请问：

(1)游客王某等提出的投诉要求哪些是不正当的?为什么?

(2)该旅行社是否有欺诈行为?是否应承担违约责任?是否可拒绝客人的赔偿要习?为什么?

80.根据《旅行社条例》，应给予A旅行社()处罚。

A.责令改正B.没收违法所得C.罚款D.情节严重的，吊销营业执照

参考答案

1.C《旅游法》第70条第3款规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

2.D《旅行社条例》第49条规定，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

3.C国际旅行社注册资本不少于150万元人民币，符合条件的国际旅行社每设立一个分社，增加注册资本75万元人民币。

4.A

5.C“J-2字”签证是发给临时来中国采访的外国记者的。

6.C《民法典》第472条规定，要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：内容具体确定；表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

7.B

8.AA

[解析]安全第一，预防为主是旅游安全管理工作的方针；统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的原则。

9.D《旅游法》第44条第3款规定，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。

10.C

11.A旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

12.B

13.A

14.C

15.D定金不同于押金的特点之一就是它具有违约救济功能。

16.D

17.C旅行社应当制作和保持完整的业务档案，保存期最低为2年，故选C。

18.D根据《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以基层为主的原则，所以该题选D。

19.B《旅游法》的立法目的：①保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序；②保护和合理利用旅游资源；③促进旅游业持续健康发展。

20.B

21.C

22.C

23.A根据《旅行社条例》第14条的规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。所以选A。

24.B

25.B代理人和相对人恶意串通，损害被代理人合法权益的，代理人和相对人应当承担连带责任。

26.C火化前，亲属、领队、使领馆提出“火化申请书”，并签字。而不是生前好友。

27.A

28.D

29.C

30.C

31.ABCD

32.BCD法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。但也受地理环境，人口状况，生产力发展水平等因素的影响。

33.AB

34.ABCD旅游代理关系的产生有委托代理、职务代理、法定代理、指定代理。故选ABCD。

35.ABCE

36.ACDE

37.BCBC

[解析]收取预付款后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应提前3天（出境旅游提前7天）通知旅游者，同时赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。D项250是旅游价格2500的10%，而预付款题目未告知。

38.ABC

39.AB根据《导游人员管理条例》第5条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或限制民事行为能力；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。所以该题选AB。

40.ABC

41.ABCD

42.ABCDE

43.CDCD

[解析]投诉由被投诉者所在地、损害行为发生地及结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

44.ABCD

45.ABCD

46.ABD国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选择ABD。

47.ABCE

48.ABD

49.ABCD旅游安全事故的等级界定为轻微事故、一般事故、重大事故、特大事故。

50.ABCE《旅游法》第97条规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下的罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.N参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由公安部门签发的。

56.N

57.N×

[解析]也可以向消协投诉。

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N党对军队绝对领导是依法治军的核心和根本要求。

67.N×

[解析]必须签订借用协议。

68.Y

69.Y

70.N×

[解析]旅游者与旅游业经营者之间的协议。

71.友谊为上经济受益

72.海关

73.爱国守法明礼诚信

74.人格尊严，风俗习惯

75.烟熏腊肉

76.合同的标的是指合同权利、义务指向的对象．包括物和行为．标的应该明确、具体、肯定．并使用双方明了的语言表