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文档简介

PAGEPAGE1小上下山管理制度为了保障游客安全、规范旅游秩序、保护山林资源，制定小上下山管理制度。本制度适用于所有前往山区旅游的游客。一、游客须知1、游客须明确自身身体状况和能力，选择合适的露营、徒步、攀岩活动。2、游客须熟悉山区地形、路线和天气情况，了解山林常识和防范意识，自带必要装备和食品。3、游客须遵守路线指示，不得跑、跳、爬、搏击、乱丢垃圾等危险行为。4、游客须严格遵守环保原则，不砍伐、采挖、捕杀山林动植物，不留下垃圾、烟蒂等污染物。5、游客遇到紧急情况，应立即向相关人员求助。二、管理规范1、设立目的地管理站，负责游客登记、安全提示、救援及其他相关工作。2、山区内设立游客安全提示标志牌等，以引导游客正确前行。3、加强对游客的安全教育，提高游客安全意识和自我保护意识，加强安全宣传。4、山区内设置垃圾桶，定期进行清理，加强环保宣传教育，提高游客环保意识。5、整合旅游资源，加强对景点的维护和管理，保护山林资源。三、管理人员1、设立专门的管理人员小组，负责旅游客流、环保验收、应急救援、景区宣传等工作。2、管理人员具备较高的徒步、攀岩、救援等技能，具备丰富的山林知识和应急处置能力。3、管理人员要保证时间上的到岗到位，服从调度，做好相关记录和备案工作。四、处罚措施1、对违反管理规范和游客须知的游客，经劝导未改正的，进行劝阻和教育。2、对恶意侵犯、破坏山林资源的游客，移送公安机关处理。3、对有关管理人员在管理岗位上失职渎职的，进行责任追究，以严肃处理。五、管理评估1、定期评估管理效果，加强对游客满意度的跟踪和调查，做好满意度测评工作。2、引导游客文明旅游，鼓励游客提供宝贵意见和建议，积极互动，做好服务满意度。3、在旅游业发展进程中，不断完善小上下山管理制度，提高管理水平和效益，打造绿色旅游品牌。总之，小上下山管理制度，是对游

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