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3月12日，我们开始了工学交替。第一天去公司的时候，觉得很陌生，这应该是对于第一次去正式公司的我来说是这样的一个感觉吧！一开始是有一些不习惯的，觉得好繁琐，要坐公交车，还要步行，到公司还要换鞋，不能大声说话，记得刚到时候，因为要带身份证，我没有带，所以心情很低落，但是在经过一个星期培训后，我消除了当时的偏见。

这个星期是培训，首先是人力资源部门的经理给我们培训，讲了公司的发展和概况，还有公司的规定和公司文化。从培训的过程中，我认识到一个我陌生有有些熟悉的世界，说陌生，是因为他是一个公司，很多东西都有他自己的规定，每个人都需要自己去学习，去奋斗需要去遵守很多的规定，简单通俗的说就是为了金钱在奋斗，在别人的管理下挣钱；说熟悉是因为和在学校一样有很多的规定，一样的需要竞争，不同的是在学校我们是为了以后挣钱打下基础而已。其次是组长给我们培训外呼中心的知识和规定，在这中间，我认识了“话务员”，觉得好难做啊，要注意的东西好多啊!同样，在张组长的轻松而又严密的培训下，也学习了一些关于移动公司的知识，觉得受益匪浅。后来，张经理也给我们讲了很多关于外呼中心的知识。在培训中，公司各我们安排了一个素质拓展活动过程还是比较有效果的，从一定方面来说。

总的来说，一个星期的培训下来，好像已经慢慢的接受了公司的节奏，慢慢习惯了公司的作息，了解公司，虽然有些不满，不满学校给我们找了这样的工作，因为，很可能被别人拒绝，会受到打击，但是回过头来想想，学校和公司给我们提供实习锻炼的机会还是很难得的，我想我需要以坚定的信心和决心去面对接下来的外呼工作，加油！

文化传播公司客服部实习日记怎么写

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求助客服专员试用期工作总结

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。

转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的注意事项

1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。