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文档简介
第第页客服类实习报告,请各位大仙帮我写点内贸业务员或者客服实习日记跟实习报告吧,谢谢啦!请各位大仙帮我写点内贸业务员或者客服实习日记跟实习报告吧,谢谢啦!
3月12日,我们开始了工学交替。第一天去公司的时候,觉得很陌生,这应该是对于第一次去正式公司的我来说是这样的一个感觉吧!一开始是有一些不习惯的,觉得好繁琐,要坐公交车,还要步行,到公司还要换鞋,不能大声说话,记得刚到时候,因为要带身份证,我没有带,所以心情很低落,但是在经过一个星期培训后,我消除了当时的偏见。
这个星期是培训,首先是人力资源部门的经理给我们培训,讲了公司的发展和概况,还有公司的规定和公司文化。从培训的过程中,我认识到一个我陌生有有些熟悉的世界,说陌生,是因为他是一个公司,很多东西都有他自己的规定,每个人都需要自己去学习,去奋斗需要去遵守很多的规定,简单通俗的说就是为了金钱在奋斗,在别人的管理下挣钱;说熟悉是因为和在学校一样有很多的规定,一样的需要竞争,不同的是在学校我们是为了以后挣钱打下基础而已。其次是组长给我们培训外呼中心的知识和规定,在这中间,我认识了“话务员”,觉得好难做啊,要注意的东西好多啊!同样,在张组长的轻松而又严密的培训下,也学习了一些关于移动公司的知识,觉得受益匪浅。后来,张经理也给我们讲了很多关于外呼中心的知识。在培训中,公司各我们安排了一个素质拓展活动过程还是比较有效果的,从一定方面来说。
总的来说,一个星期的培训下来,好像已经慢慢的接受了公司的节奏,慢慢习惯了公司的作息,了解公司,虽然有些不满,不满学校给我们找了这样的工作,因为,很可能被别人拒绝,会受到打击,但是回过头来想想,学校和公司给我们提供实习锻炼的机会还是很难得的,我想我需要以坚定的信心和决心去面对接下来的外呼工作,加油!
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求助客服专员试用期工作总结
主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。
转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等
总结的注意事项
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
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