团队建设培训资料资料

团队建设培训资料资料第一页，共47页。团队建设裕宸集团－－管理人员培训课程第二页，共47页。目录一、时代需要英雄，更需要伟大的团队1二、团队建设靠精神，团队效能靠执行2三、团队执行力强不强，关键看领导3第三页，共47页。一、时代需要英雄，更需要伟大的团队（一）、管理的概念管理的本质是整合，让他人做事，把事情做好。做正确的事情，正确地做事情。一句话：管理就是理人、理事、安心。理人要做到心中有人、心在人在，掌握好员工的心理，做好员工的心理工作。理事要靠严格的规章制度、规范的操作流程、始终如一的坚持。安心就是安抚心情，使员工始终保持一种愉悦的心情，高高兴兴的做事。以一当十并不难，难的是以十当一。也就是说，发挥一个人的潜力并不难，难的是发挥十个人的潜力而且朝着一个明确的方向使劲，下面谈一下的团队的概念：第四页，共47页。（二）、团队的概念（1）团(团体)三人成众、五人称伍，可能是乌合之众，没有战斗力。（2）对：具有组织力协同一致的力量，团体才有资格叫团队。（3）团队;一个有口才的人对一群有耳朵的人说话，并且具有协同一致的作战能力的团体。团队就是有力量的组织。（4）团队的几种型式：A：混合、凑合型（鸡兔共笼、同床异梦）B：组合、整合

（为了自身利益自愿结合，共生共栖）C：融合（风雨同舟、化蝶互幕、鱼水之情）由此，我们肯定会选择B、C第五页，共47页。（5）团队必备要素：目标、制度、精神。

一个团队必须有严格制度，明确的奋斗目标、坚强的信念和精神，只有三者和谐的结合团队才能形成坚不可摧的战斗力。结论：对不对，看团队，行不行，靠执行。

成不成靠精神。联想集团团队理念：一个个人才是珍珠，团队是一条项链的线。第六页，共47页。第七页，共47页。第八页，共47页。（三）团队的效应1、团体的力量效应（1）团队的增力效应“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”充分发挥每个人聪明才智，管理者作用是统一大家的思想，明确目标、整合每个人的力量使大家同心协力，形成一股绳朝着一个目标前进。管理者不是每一件事情都亲力亲为，那样管理者体现的不是团队的魂而是一个劳动模范。这就是“将雄雄一窝，兵雄雄一个”的道理。人心齐泰山移。同心，即组织上上下下，每个成员都持有同样的目标、同样的价值观念。两人同心，其利断金。“千人同心，则得千人力；万人异心，则无一人之用。”《淮南子》《水浒传》：“须知豪杰同心处，利断坚金不用疑。”管理就是“同人心”第九页，共47页。第十页，共47页。第十一页，共47页。（2）团队的减力效应“和尚现象”：“一个和尚挑水吃，二个和尚担水吃，三个和尚没水吃”；“龙多旱、人多乱，媳妇多了婆做饭”“一人干、三人看、九个在捣蛋”第十二页，共47页。第十三页，共47页。第十四页，共47页。“谁老大”大拇指：我最粗；二拇指：我最灵活；中指：我最长；无名指：我最珍贵；小拇指：掏耳朵、挖鼻孔靠我，朝圣拜佛我在最前面，我领队。第十五页，共47页。雁行千里排成行，团结协作齐飞翔编队飞行比单独飞行多飞70%的路程。原因：人字队形：空气动力学。叫声热情十足，鼓励信心。互相关心：生病或受伤后，有两只大雁来协助照料它飞行。互相取代头雁。第十六页，共47页。第十七页，共47页。一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。以一当十并不难，难的是以十当一以一当十只要最大限度发挥一个人的潜力就行了；以十当一，需要最大限度发挥十个人的潜力，而且要朝着一个方向使劲。曾国藩编练湘军：训练时以十当一，战斗时以一当十。第十八页，共47页。第十九页，共47页。第二十页，共47页。第二十一页，共47页。没有完美的个人，只有完美的团队。释迦牟尼问弟子：一滴水怎样才能不干涸？

把它放到大海里去。一个人再完美，不过是一滴水。这滴水要想不干涸，只有融入到团队中去。第二十二页，共47页。二、团队建设靠精神，团队效能靠执行如何打造“虎狼之师”？老虎的以一当十的王者风范，英雄气概；群狼的分工合作、精诚团结的以十当一精神。

理：像学校一样培养价值观念；法：像军队一样奉行严格纪律；情：像家庭一样营造温馨氛围；导：像狮子一样带领绵羊部队。第二十三页，共47页。（一）理--建立共同价值观，像学校一样培养价值观念海尔张瑞敏：

人的价值高于物的价值；

共同价值高于个体价值；

共同协作价值高于独立单干价值，

社会价值高于利润的价值。

理念优于制度，制度优于技术。我们的理念：帮助他人，就是帮助自己，

成就他人，就是成就自己！第二十四页，共47页。团队精神是核心竞争力企业的核心竞争力有五大特征：

偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉。

技术可以买到，人才可以收购，品牌可以创造，管理可以学习，服务可以克隆，知识产权可以申请，有人才就可以创新，所以这些都不是核心竞争力。第二十五页，共47页。你可以小看一只蚂蚁，但绝不能小视一群蚂蚁。在现代商战中，团队精神将决定着企业的兴衰成败。第二十六页，共47页。第二十七页，共47页。第二十八页，共47页。营造优美环境：视觉识别要素，用企业标志、升企业旗帜、佩戴企业标志、统一着企业工装等。目标:打造优秀团队；倡导优质服务；创造优良业绩第二十九页，共47页。企业价值观：对客户的价值观：

您的满意，是我们最大的心愿；对员工的价值观：

共同舞台，激情成就我们的梦想；

对合作伙伴（供应商）的价值观：

互惠双赢，我们一起成长。第三十页，共47页。个人价值观：对自己有利，对别人也有利，尽量去做；对别人有害，对自己没有利，坚决不做；对自己有利，对别人也有害，最好不做；损害自己，对别人有利，必要时还要去做。第三十一页，共47页。管理理念：管理——就是服务下级和上级。权力——就是履行帮助上级和下级的责任。目标——就是让上级和下级满意。利益——就是自己多付出，少拿钱。功过——有功劳是上级和下级的，有过错永远是自己的。对象——管理的第一对象永远是自己。理想——帮助下级能力不断提高，并实现自我管理。手法——严管厚爱。要求到，指导到，责任到，道理到，利益到，思想到，情感到。责任——饭店事都是自己的事，不完成寝食不安。主动——自己找事做，不等领导要求。真情——绝不是客气，是连续的行动组合第三十二页，共47页。（二）法--制定严密的制度，像军队一样奉行严格纪律。制度比人治更重要：制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法做好事，甚至走向反面。——邓小平“有好制度，坏人也干不了坏事；无好制度，好人也可能干坏事。”好的机制可以将坏人变好，没有约束的环境可以将好人变坏。好制度与环境是比个人素质更重要的东西。好的制度与环境，会把人引上正路。整个社会的有序和文明，首先赖于制度的养成第三十三页，共47页。没有规矩，不成方圆；没有制度，不成组织。光靠情感、良知维系一个组织是不够的，还必须运用制度的力量。合理、严格的制度，可以杜绝一切人的恶性心理的潜滋暗长乃至不断膨胀，它对每一个组织都是极其必要的。制度不仅要有；而且要严，特别是执行要严。制度执行不严，就等于没有。团队“合”的前提是铁的纪律。人对人？管理搞不好，制度对人！就一定能搞好。铁不打不硬，人不御则乱。第三十四页，共47页。（三）情—营造集体荣誉感像家庭一样营造温馨氛围尊重人、理解人、欣赏人、培养人、激励人、关心人

让人讲话，善听牢骚：不带帽子、不抓辫子、不打棍子。学会倾听:善于听取一线员工的意见和建议，不能有“人微言轻”的观念。说话技巧对有些人说话要果断干脆；对有些人说话要摸棱两可；对有些人说话要只讲原因；对有些人说话要只讲结果；对有些人说话要正话反说；对有些人说话要反话正说第三十五页，共47页。谅解：先把泥巴晾干：立即去抹，一团糟。

不要一时冲动，成了情绪的奴隶。欣赏人：欣赏别人：欣赏别人欣赏的事；请教别人擅长的事。允许别人发表不同观点。不要轻易争辩，指责别人的错误。想要激怒别人和与人结怨，最快的方法就是直接指责对方的错误。第三十六页，共47页。（1）多宽容①容人之长：看人首先看优点与长处，善于发现他人身上的闪光点；先看其长、后看其短。善于短中见长、正视长中之短。②容人之短：扬长避（容）短，庸人变人才；舍长就短，人才变庸人。如果因为人才有缺点而弃置不用，是很不明智的；③容人之过：“水至清则无鱼，人至察则无徒”，非原则性的问题，不必较真；④容人之异：承认差异，承认个性，允许别人发表不同观点。不要轻易争辩，指责别人的错误。第三十七页，共47页。（2）多肯定：善于发现别人的优点。不要带着偏见或挑剔的眼光看待别人，而要客观、公正地去注视别人的优点。只看到别人的缺点和不足的人，永远不会受人欢迎，也永远不会成功。第三十八页，共47页。第三十九页，共47页。(3)多表扬欣赏人就是欣赏别人欣赏的事，请教别人擅长的事。俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”；“愤怒骂人的话比刀剑还伤人，人人痛恨；幽默赞美的话，比蜂蜜还要甜，人人喜欢。”好孩子是夸奖出来的，好员工是表扬出来的。如果有机会赞美别人，千万别吝啬你的言辞。领导要学会常夸奖，多表扬。第四十页，共47页。激励人假如你要用一个人的“手”，你就必须用他整个的“人”；假如你要用他整个的“人”，你就必须影响他整个的“心”。人需要激励：激下属情，励下属心。令下属有所感、有所悟、有所动。你让他对自己满意，他就会对你满意第四十一页，共47页。三、团队执行力强不强，关键看领导1、领导的作用整合团队能力，使团对的能力发挥最大的战斗力。2、在制度面前人人平等，不能搞特权，不能一种制度，两个标准。（1）对员工而言，凡是制度未禁止的都是允许的。(2)对管理人员而言，凡是制度未许可的都是禁止的。3、领导应该是英雄，但不是个人英雄。领导应该把赞美让给下级。4、领导要学会承担并且要敢于承担。工作中出现问题先想想，工作中是否做到了细化细化再细化，量化量化再量化。5、领导是团队的魂，是团队的旗帜。要像狮子一样带领带领自己的部队。第四十二页，共47页。领导作用