全国通信专业技术人员职业水平考试大纲

通信专业技术人员中级职业水平考试设《通信专业综合实力》和《通信专业实务》2个科目，其中《通信专业实务》分交换技术、传输与接入、终端与业务、互联网技术、设备环境五个专业，考生可依据实际工作岗位须要，选择其一。《通信专业综合实力》科目考试时间为2小时，满分为100分；《通信专业实务》科目考试为3小时，满分为100分。各科目考试大纲如下：科目1：通信专业综合实力考试目的通过本科目的考试，检验通信专业中级人员驾驭通信专业法规、现代通信技术、业务的程度以及计算机和外语的应用实力，考察其担当中级专业技术岗位工作的综合实力。考试范围一、通信管理法规与行业规章了解：通信科技人员的职业道德和行业道德，通信科学技术的地位和特点。熟识：公用电信网互联管理规定，互联的原则、方法及网间结算等。驾驭：中华人民共和国电信条例的相关规定。二、现代通信网了解：通信网的构成和类型。熟识：数据通信网的结构和组成。驾驭：通信网的通信质量要求及组网方案。三、现代通信技术了解：卫星、多媒体、图像和个人通信技术。熟识：智能网、电子商务和通信供电技术。驾驭：电信交换、光纤通信、接入网和互联网技术。四、现代电信业务了解：国内、国际电话通信业务。熟识：语音信息、电话卡和智能网业务。驾驭：固定电话、移动通信和数据通信业务。五、计算机应用了解：计算机的发展与分类。熟识：计算机系统的组成。驾驭：计算机软件、硬件组成和数据库管理系统。六、通信专业外语了解：了解科技外语的表达特点。熟识：通信专业词汇及专业术语。驾驭：通信专业外语的翻译技巧。

科目2：通信专业实务考试目的通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟识和驾驭专业技术和业务技能的娴熟程度，考察其担当和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业实力。传输与接入主要内容一、有线传输了解：传输网的构成、特点、分层结构；数字复接的特点；PDH、SDH、WDM、OTN、ASON等的要点；光纤通信新技术、发展新趋势；光缆结构及应用；光互联网、弹性分组环、城域光以太网；接入网的特点。熟识：SDH、OTN网元功能；自愈网的工作特点；SDH同步技术；光纤的结构组成；光传输系统性能指标；光通信网络管理；组网、建网和网络改造及设计；设备更新改造及大修整治项目的组织实施；全网网络节点拓扑结构及通路组织状况；设备维护规程和相关规定；不同设备维护指标和维护流程的制定；V5接口接入技术。驾驭：光纤类型与传输特性；光传输系统的组成；全光放大技术；SDH复用技术；基于SDH的多业务传送平台技术；WDM(DWDM/CWDM)光传输系统的技术特点；自动交换光网络结构与应用；xDSL；宽带接入技术；电磁兼容和三防要领。常用光传输类工具、仪表操作方法；利用仪表对设备各项性能进行测试；障碍的刚好推断和处理；系统设备的功能、工作过程、配置和测试方法；光通信网络网管系统的软、硬件故障推断和处理；利用本地维护终端或网络管理系统所反馈的检测结果，分析、推断、处理网络和系统运行中出现的各种故障；应用网络管理系统的各种吩咐对网络进行全面数据配置和性能检测，网络数据管理。二、无线通信了解：天线类型、蓝牙；Wi－max运用及特点。熟识：无线频谱划分；天线的工作状况；天线阵列；调制技术；放射系统结构；接收系统结构；LMDS、MMDS。驾驭：无线信道与电波传播特性；天线特性；抗衰落及抗干扰技术；多址技术；无线通信系统的组成；无线通信系统的工作特点；无线LAN；IEEE802.11。三、移动通信了解：移动通信系统的新技术、发展新趋势。熟识：移动通信网运行维护、规划与优化方法与流程；本岗位的各类仪表、工具的运用方法；依据网络调整的须要对移动通信组网结构进行调整。驾驭：设备运行维护指标和维护管理方法；移动通信的应急抢通方案的制定和实施；移动通信系统各项性能指标。四、微波与卫星传输了解：微波与卫星传输系统的新技术、发展新趋势。熟识：微波与卫星通信网运行维护、规划与优化方法与流程；本岗位的各类仪表、工具的运用方法；依据网络调整的须要对微波与卫星通信系统组网结构进行调整。驾驭：微波与卫星通信系统应急抢通方案的制定和实施；微波与卫星通信系统各项性能指标；设备运行维护指标和维护管理方法。五、接入网技术了解：有线接入网、无线接入网的新技术、发展新趋势。传输与接入系统设计、施工规范。熟识：有线接入网、无线接入网的规划、改造；V5接口。传输与接入系统各种设备的施工安装要求；设备验收的各种测试步骤；平安生产有关规定；施工、维护、解除障碍的平安操作方法；不同厂家设备的功能和技术特点；招投标管理。驾驭：接入网络系统的软、硬件故障推断和处理；接入网设备的功能、工作过程、配置和测试方法；指导和培训客户正确操作客户端设备；依据工程要求独立进行接入设备的安装、调试；新设备的测试开通、交接验收；指导和培训客户正确操作客户端设备。编制工程概、预算；组织工程竣工验收，编制工程决算；通信工程建设项目管理；新设备的测试开通要点和割接验收标准。

—————————————————————其他专业大纲——————————————————————交换技术主要内容一、电路交换技术了解：电路交换的工作程序、固定网与移动网的特点。熟识：固定网、移动网的关键设备、关键信令的作用。驾驭：固定网、移动网的结构和传输方式。二、分组交换技术了解：分组交换、分组的复用和传输方式熟识：ATM交换技术；软交换技术。驾驭：分组交换网络结构。三、软交换技术了解：软交换技术的应用场景。熟识：软交换网络中的关键设备、关键协议。驾驭：软交换网络结构。四、七号信令系统了解：七号信令网的作用。熟识：七号信令网中的关键设备、ISUP/TUP协议。驾驭：七号信令网网络结构。五、智能网技术了解：智能网在交换网中的位置和作用。熟识：智能网关键设备；INAP/CAP/WINMAP协议。驾驭：智能网的核心思想、网络结构。六、下一代网络了解：下一代网络的特征；软交换、IMS与NGN之间的关系。熟识：下一代网络功能实体、关键协议。驾驭：下一代网的构成。七、话务基本理论和交换系统服务标准了解：交换系统服务标准。熟识：话务量的统计。驾驭：呼损的计算。八、交换网络运行维护和管理了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。熟识：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统和技术特点；各种信号的测试、分析；改善通信质量的技术措施；网络平安的应急预案。驾驭：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统运行的维护指标和验收指标；运用各种吩咐修改各种用户数据：包括CENTREX、PRA、PABX用户的删创、修改；运用各种指令进行局数据的检查、修改；日常维护指令；交换网络的管理；交换设备各种故障的推断及处理；改进维护的技术措施；话务统计及分析；本岗位所用仪器仪表的运用方法；计费数据制作。九、网络规划、设计与工程建设了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。熟识：交换网的各项性能指标及网络互联互通的协议和要求；交换网络规划设计、交换设备改造、交换网扩容的改进措施和解决方案；各种不同厂家的交换设备的功能和技术特点；新设备的测试及招投标工作。驾驭：交换网及信令网的技术和特点；编制工程概、预算；组织工程竣工验收，编制工程决算；通信工程建设项目管理；新设备的测试开通要点和割接验收标准。

终端与业务主要内容一、职业规范了解：营销职业规则。熟识：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。驾驭：电信业务服务规范及服务用语。二、企业经营管理了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营安排、市场营销组织结构。熟识：电信客户关系管理。驾驭：电信业务管理规定、受理程序。三、通信市场营销了解：通信市场。熟识：市场营销理论在建设市场营销中的作用。驾驭：通信市场营销的特点；顾客满足的标准。四、通信市场分析了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。熟识：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预料。驾驭：市场调研的方法；目标市场的选择；集团(大)客户购买行为；市场营销策划。五、通信市场策略了解：关系营销、绿色营销和全球营销。熟识：通信产品价格策略；营销渠道管理。驾驭：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。六、通信市场营销战略了解：通信市场营销战略规划。熟识：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。驾驭：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。七、电子商务了解：电子商务市场。熟识：电子商务的交易过程。驾驭：网络营销管理。八、通信市场营销沟通技巧了解：通信市场营销沟通。熟识：客户异议处理技巧；危机公关处理策略。驾驭：商务谈判的原则和策略。九、电信产品与业务了解：电信产品的种类。熟识：电信产品的技术特点和业务。驾驭：电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。十、通信产品解决方案了解：电信新业务发展趋势。熟识：增值电信业务技术解决方案。驾驭：基础电信业务技术解决方案。十一、通信终端了解：传真、图像、多媒体等通信终端的基本构成及运用功能。熟识：自动电话机的构造。驾驭：视频通信终端设备的基本构成及功能特点。十二、其他要求了解：平安生产管理规程。熟识：营销文案写作一般要求。驾驭：财务、税务、国际经贸及WTO基本规则。互联网技术主要内容一、数据通信了解：数据通信发展历史、发呈现状和发展趋势。熟识：数据通信的基本作用与分类。驾驭：数据通信的功能特点。二、数据传输技术了解：数据通信主要指标。熟识：数据通信模型。驾驭：数据的信源编码和差错限制方式；数据通信过程和传输方式。三、计算机网络技术了解：计算机网络的分类和功能。熟识：常用网络设备及网络应用技术。驾驭：网络传输介质及传输技术。四、网络体系结构和网络协议了解：网络体系结构；网络协议的分类和功能；IPv6技术产生缘由及特征。熟识：依据实际工作环境及要求选择恰当的网络类型；依据不同网络需求选择适合的传输介质；网络应用协议的主要功能、配置方法。驾驭：开放系统互连参考模型(OSI)的层次结构及其主要功能；TCP/IP协议传输层、网络层、应用层的协议及其在网络建设、网络维护中的应用；各种应用层协议的选择和配置。五、网络操作系统技术了解：网络操作系统的分类和功能。熟识：各类网络操作系统的特点；依据不同网络需求选择最佳的网络操作系统；运行网络操作系统的设备平台和各种设备接口标准；网络操作系统的系统优化；各类操作系统的系统结构、主要网络功能、核心特点、网络应用工具。驾驭：常用网络操作系统结构、内部运行机制、各种功能；操作系统的系统设置、网络设置、用户帐号、文件系统、挂接外部设备、平安配置等的娴熟配置；常用网络操作系统的文件系统和它的工作机制；网络操作系统吩咐行模式下的各种吩咐运用；网络操作系统运行状况的监控、故障推断和处理。六、网络路由和路由协议了解：网络路由和路由协议的分类和功能。熟识：依据不同网络状况选择最佳的路由协议；优化网络路由，增加路由器的平安性和数据平安性，抵挡网络攻击；RIP协议、OSPF协议、BGP协议路由技术特点方法和处理过程。驾驭：网络路由基础结构；RIP、OSPF、BGP路由协议；路由协议的配置。

七、交换技术了解：交换技术的分类和功能。熟识：主要厂商的交换机设备性能和接口标准，在网络建设和网络升级中依据网络需求，选用性能价格比最佳的设备；监控网络由于交换机配置出现的网络故障及其合理解决；生成树协议的实现机制、功能与用途；交换机VTP的用途、功能与配置原则；多层交换技术。驾驭：交换技术分类和实现方式；虚拟局域网(VLAN)技术工作机制、配置原则与接口标准；交换机的VLAN、VTP、生成树的娴熟配置；优化交换机方法及其组织实施。八、局域网、城域网和广域网技术了解：局域网技术的分类；城域网组网技术的工作机制、组网方式、网络协议、网络接口；广域网组网技术的工作机制、组网方式、网络协议、网络接口熟识：吉比特以太网技术的工作方法、技术特点、性能指标、传输介质、网络接口。驾驭：10M以太网技术的工作方法、技术特点、性能指标、传输介质、网络接口；快速以太网技术工作方法、技术特点、性能指标、传输介质、网络接口。九、数据库了解：常用数据库和应用。熟识：数据库标准查询语言(SQL)的语法、语句与功能。驾驭：关系数据库的工作程序。十、网络与信息平安了解：网络与信息平安模型；网络与信息平安体系结构与方法；各类操作系统平安的主要方法和配置工具；病毒防治技术的主要方法和工具；增加路由技术。熟识：网络与信息平安解决方案的设计、组织和实施；病毒特点及病毒爆发监控；入侵检测系统的结构、工作工程、特点与实现方法；日志分析的分析方法与作用。驾驭：网络与信息平安模型结构；访问限制方法；标识与鉴别；审计与监控；典型攻击方式和平安策略；操作系统的漏洞及平安设置；入侵检测系统、防火墙及网络侦测工具的体系结构、基本功能、运用及配置；依据日志分析获知系统漏洞和攻击者信息。十一、数据平安了解：常用数据备份软件的基本吩咐和操作规范；数据加密技术。熟识：数据存储及备份技术方案；数据备份常用的软件和硬件；数据存储主要技术；数据加密技术标准；磁盘技术标准；光纤通道技术1-4层的主要功能、接口流程与数据格式；磁盘的内部组成、数据定位方法、接口标准与技术、技术规格；磁盘阵列的主机接口技术、工作机制；DAS、NAS、SAN存储系统的网络I/O路径、组网方式、NFS/CIFS协议的结构与功能、ISCSI/FCP协议的结构与功能。驾驭：数据备份；数据备份方法；主要的数据备份复原技术；SCSI总线工作机制、SCSI-3体系结构、SCSI吩咐、启动器和目标器间的I/O工作流程；RAID0-5技术的基本工作机制、数据分布技术、I/O性能计算方法。设备环境主要内容一、通信电源供电系统了解：通信电源系统的基本要求；交直流供电质量指标。熟识：通信电源系统的组成；高、低压沟通配电系统；直流配电方式。驾驭：交、直流配电设备的工作组成结构；功率因素调整。二、蓄电池了解：铅蓄电池分类及基本结构；太阳能电池。熟识：阀控式铅蓄电池的工作过程、电性能。驾驭：通信用铅蓄电池运用；故障推断处理。三、高频开关型换流设备了解：常见高频开关元器件；高频开关型换流设备性能指标。熟识：高频开关型整流器分类和工作过程；不间断电源系统组成及组成机构。驾驭：高频功率转换、功率因素校正、负荷均分、瞬态爱护等基础电路；高频开关型整流器和逆变器运用、障碍分析与检修。四、油机发电机组了解：内燃机分类；发电机分类。熟识：内燃机工作过程；发电机结构和参数。驾驭：内燃机的机构与系统；沟通发电机工作过程；柴油发电机组运用、障碍分析与处理。五、空气调整设备了解：空调基本构成，运用维护基本方法。熟识：制冷系统的组成及工作过程。驾驭：中心空气调整系统