经理、主管、业务员岗位职责说明书

业务经理岗位职责：岗位标识信息

岗位名称：销售经理

隶属部门：市场部

干脆上级：总经理

干脆下级：销售主管、电话销售员二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发新客户三、工作职责与任务1.定期制定销售代表的工作支配、人员支配，并负责支配和支配的实施2.电话客服的入职培训和日常业务培训3.电话客服的考核及日常人员管理，销售团队建设4.每天晚上向蔡老师提交当日的工作总结5.负责客户的维护，常常回访，了解客户企业工厂存在的问题。开发新客户，维护已有客户6.完成上级领导交办的临时性工作7.对自己部门的电话销售负有干脆的考核权,要求考核工作公正、公开、公允，供应业务员的公允竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。8.严格执行公司考勤规定,听从副总经理的管理和工作支配销售主管

一、岗位标识信息

岗位名称：销售主管

隶属部门：市场部

干脆上级：业务销售经理

干脆下级：电话销售

二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发新客户三、工作职责与任务

1.信息沟通

负责把客户工厂的相关状况做好相关记录并传递给部门经理

2.维护和服务

1)访问客户，听取客户工厂企业的的一些相关事项

2)向客户供应课程相关信息的服务；3)审查客户资料，供应公司课程报价，并帮助电话客服促成单

3.处理客户反馈

1)负责客户反馈的内部传递；

2)跟踪指导客户工厂问题的解决过程；

3)评价问题解决的满足程度；

4)客户反馈处理评价。

4.指导和考核下属工作

1)负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

2)负责对新上岗销售及专管业务培训。

5.完成上级委派的其他任务

电话销售

一、岗位标识信息

岗位名称：电话销售

隶属部门：市场部

干脆上级：销售主管

二、岗位工作概述通过电话、微信、邮件、传真的方式开发新客户，维护老客户三、工作职责与任务1.执行电话销售支配：1)找寻目标客户，主动联系客户，推广介绍公司产品；2)通过电话和微信等联络方式，实现公司产品的销售和市场支配；3)针对上级制定的业务根据推广方案进行宣扬和销售；4)协调公司内部资源，提高客户满足度；2.客户开发与维护：1)根据公司要求进行目标客户的搜集与整理，通过电话、邮件、传真等方式开发新客户，了解新客户的需求，促成约见。2)通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系，驾驭老客户的信息和新需不断满足老客户的新需求；3)对新老客户进行电话回访、并记录相关信息，建立和维护客户资料；3.市场信息的收集与分析：1)刚好通过电话获得各种信息，找寻机会，协作客户经理完成公司的业绩任务；2)记录、汇总客户对公司课程和服务的全部评价和要求等信息，并加以整理分析，形成报告向上级汇报；3)精确记录客户信息并存档。 总经理的岗位职责：

1、代表公司参与重大的内外活动；

2、审核以公司名义发布的各种文件；3、领导制定公司的发展战略及规划；

4、领导制定公司年度支配，中长期发展支配等；

5、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；

6、领导公司制定各种规章制度，并深化贯彻实施；

7、确定各职能部门主管的任免、酬劳、奖惩；

8、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；

9、定期主持召开员工座谈会，了解员工动向；

10、定期组持召开公司质量分析会 副总经理的岗位职责

1、帮助总经理做好公司的工作支配和经营支配的实施工作。

2、对公司环境卫生、保洁、日常修理、保障工作负责。

3、做好公司客户信息的跟踪，并支配相关经理及业务员外出对客户工厂做落地辅导

4、在总经理外出时，根据总经理的委派，履行总经理职责。

5、完成总经理交办的其他工作任务。6、参与公司重大决策

7、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的说明工作，员工升职、降职、解聘。

8、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。

9、提出对公司的改革看法，拿出详细实施方案。

10、公司微信网站的监督管理。

11、负责公司平安管理。行政人事岗位职责1、人事档案管理2、协作副总及经理做好员工培训工作3、作息考勤管理4、奖惩方法的执行5、各类公告的发布6、聘请、录用、升迁、离退职的办理7、各项规章制度监督与执行8、帮助经理制订公司各项管理制度及业务支配9、全面组织及督导店员的销售工作10、办公用品的预算及购买 总经理助理岗位职责一、收集整理各种内外部重要信息，发布由总经理授权的新的工作动态。1、了解、掌管公司内部经营管理中出现的新状况、新问题、重大问题并刚好向总经理报告，协调有关部门、有关单位处理和解决。2、了解、驾驭外部环境及市场的最新动向，刚好向总经理反映状况并提出建设性看法。3、传达贯彻总经理和公司有关会议、文件、批示精神。发布总经理授权的最新工作动态并对发布的工作进行跟踪落实。二、帮助总经理进行内外关系协调1、帮助总经理协调并维护与合作伙伴及重要客户间的友好关系。2、协调公司内部高管会、各系统与部门间的关系。三、管理、督导公司各部门的工