学校类物业管理投标文件技术部分完整规范模板

XX学校物业管理项目投标文件页广东省农业管理干部药学院后勤服务社会化方案PAGE27广州海运集团物业发展有限公司（学校类）服务文件目录第一章整体思路及物业管理方案2第一节项目整体思路2第二节物业管理方案7一、服务工作目标7二、管理项目内容9三、管理方案26第二章物业管理方式142一、组织结构设立142二、服务人员配备（共X人）142三、管理处内部组织运作流程143四、人员管理机制151第三章管理人员培训方案154一、培训目标155二、培训方式155三、培训评估考核155四、培训计划155昆第四章释胜管理工作必蛋须的物质装踩备计划情况竞超161监一、管理服林务用房安排麻港161唇二、每月计委划使用主要欧清洁物料清挖单败吵161投三、拟投入何本项目的主绳要设备、工咬具、器械明本细表拔依163顿第五章狗体管理规章制菠度撑骆169兽一、岗位职底责节纵169搁二、服务人苏员的管理雅状173罚三、工作纪猴律报朽178油第六章雁颤物业管理档纹案制度幸婶187小一、档案资脂料管理蚂萌187给二、工作档导案建立竟受189死三、记录控挎制程序匆权189娇第七章众臭各项管理指魂标承诺首云192凳第一章整封体思路集及物业管理毕方案立第一节项棋目整体思路传列学校饿作为特殊的词物业有其自她身的特点，燥是学生学习察、读书、自许习、休息、旷娱乐、就餐依、运动等场恐所的综合体种系，下面根泪据龟学校加物业的特点榨结合彼本公司多年粱同类型项目锄管理经验剂，浅析一下趟本项目知物业管理工池作的北特享点及管理少整体恋思路。薯鼓一、环境卫屠生服务旷要确立哀专业操作、脱保持整洁、制服务教学的礼目标。在具月体操作当中嫁，一方面要猛全面引入形QEO综合铅管理体系（估IS090颂01、1S袭01400帆0、OHS旦AS180悦00煤“仆三标合一响”工的简称柏）则，并严格参丑照标准进行源规范化、程校序化地实施抛；另一方面逢针对学校物腐业的特点及湾教学活动的突要求进行点字对点地操作扶，利用岗位欠安排、提高挡标准、特别匆突击等方式湖来应对旅学校任物业使用频辱率较高、临票时性要求较双大等问题。步比如，学校料的各种大型吃活动开展较满为频繁，每脉次大型活动瘦之前都必须因进行清洁卫扣生突击清理茂，以达到活仅动组织者及岁学校的要求维。在我们进侧行校园清洁刑卫生服务工枣作中，全面软提倡量化和供细节管理，前促使各项环副节都能够进深行数字化的懂表示。靠孩二、公共设抱施设备的维难修和维护疯公共设何施设备的维睁修维护首先藏要确立专业桨、规范、节腾约的管理目伙标，以保障剂设施设备得申到科学、有鲜效的维护。绣具体应该做棋到：小修要辟及时，以免宫造成大修，肌中、大修要孝合理计划、奶及时上报，株既要考虑成支本，又要考头虑成效。我枝们将严格参晋照物业管理橡行业的维护肃标准，根据添实际情况有撑的放矢地组宿织实施。在戴日常管理中住，完善各项垦操作规程，贡不断提升维队护人员的技植术含量，做复好巡检、记仗录和反馈。蠢通过专业化蝇的操作和运梨行，保障公弯共设施设备忙随时处于良段好、可利用俘状态。湖絮三、教学服增务及教学保铲障随根据教驴学的需要，献通过和对口循部门的及时酬有效的沟通皆，不断优化弟教学服务的命模式，不断于扩展教学服逗务活动的项说目和内容，痛以达到教学眯有序、师生蚊方便的目的馒。具体的内份容可以涉及忽：协助教室似的分配使用往、教学器具鸭的管理和发粱放、特殊教遮室的管理和译维护、宿舍绸内务检查评淹比、协助组头织文化活动垒等等。健双四、楼宇管菊理及公共秩敏序维护翅由于人月员流动性较次大、楼宇设避计和使用功束能复杂等原窃因，抹学校嫁物业的安全州管理难度极争大，各种安鞠全事故突出溜、学生防范蜡意识不足等还。因此，要们确立安全第诱一、规范操牵作、责权统撞一的目标。扩我们将安全薪及消防工作组作为物业服露务工作中的受重中之重，常它直接关系猎到学生的切煮身利益，关杜系到学校的雀利益、稳定苦和发展。我斯们将通过严登谨、科学、铃规范的管理董，充分利用姑各种安全防发护技术，确娃保楼内处于惨有序、安全亦、健康的状乔态。则辩五、水电等博能源的节约闸管理形为了充修分体现物业代管理的管理佣效益，让敏学校侧省心、省力缺、节省压行政开支，氏对于物业公饿司的每一名堪员工，我们暴都要求做到钱：液1、保洲洁员认真负掘责所管楼层贫的用水用电居，根据天气配控制公共部陵位电灯的开躬关，认真检跪查各区域卫很生间水管阀跳门有无跑、厘漏、滴的现红象，及时报铜修。暖2、维峰修人员认真拉巡视检查教原学楼及公寓墓所有机电供喷水设备，防当止超负荷运羽转等现象引牙起的能源消泳耗，保障设枝备设施安全阀。格3、保镜安人员认真肠巡视检查夜太间不关电灯从、电扇、空花调的教室和拳其他部位，皆作到及时开喝启及时关闭货，作好有关揭记录。畅触六、学生公意寓的管理措甜施挡公寓管按理是学生管败理体系的一诚个重要组成笔部分，其工萄作质量直接枕影响学校的宝稳定和校园任精神文明建绳设。我们在怀总结国内外念学校呢学生公寓先悦进的物业管缩理经验基础办之上，抓住窗公寓安全等抹方面的重点厨和难点，应纳当结合校区夸学生公寓的梳实际情况，惭制定出符合误现代学生公昨寓管理的高胖标准的服务剖与管理制度休，力求在日散常的服务之扣中逐步实现睡公寓管理的邮规范化、制让度化与科学胶化，使之真龟正能够以学成生公寓为依敌托，开展包搏括生活、学泽习、文化娱尚乐等多方面傻内容的服务克性管理和教劲育，实现管升理育人、服叨务育人、环肤境育人的公贸寓功能，共撒同创造优美所、整洁、安浊静和奋发向也上的成才环虾境。记棕七、图书馆佛管理蕉从楼宇储到设备维修咏，从环境的黎保洁到治安永，都以一种踪新颖的物业得形式来保障邻。图书馆管敌物业理者应访努力提高其眉服务水平，夕多留意各项用工作是否完蚕备，有什么耻可改善，有用什么应当主造动配合，开怀动脑筋，力恰争把它们做璃得最好，图下书馆作为特阿殊类型的物护业，消防工谜作是重点，粮因此要加强贿消防管理。拖学校既物业管理不盼仅仅是提供惕对学校房产映物业本身的易管理服务，昆更重要的是假通过这种管陈理服务构筑趣起一个有利唯于人与人之绢间沟通，人阁与自然和谐龄，人与文化针融通，健康张、开放的问学习引工作和生活酱环境。尚总之，我公炕司将通过享树立现代的竭管理理念，便以科学管理肉提高服务质刊量，树立良瓣好的企业形尊象，尽最大钉程度发挥自等身的价值，泄全面提升学姿校的学习、场生活环境和绩学校形象。摄第二节物司业管理方案蹈一、服务工国作目标只1、在哲学校植物业管理服班务过程中，卧我公司将采灰用两QEO悬综合管理体匆系的先进农模式及全国峡优秀示范大京厦标准建立射质量体系管邮理，工为广大师生拣提供舒适、碧安全、宁静及的学习、生址活环境。姜严格依照国树家建设部制照定的物业管居理创优考评仓的各项标准秆开展工作，涝使使物业各项使腔用功能正常巴，使物业各仁项工作有条波不紊的开展症。一年内深弄化管理服务男，提高物业摧管理服务水利平，提升物尝业管理服务邮形象，所管打理服务项目贪达到广微州市物业管斗理优秀示范块项目明考评水平。炸2、在合同奋期内达到制具定物业管理阁服务工作计蓝划，做到有慧计划、有检筝查。爷消防管理：岭严格遵守有顾关消防管理斩，年检完好辣率演100%瞧，确保无责好任性消防事旋故。等安全防范：舱管理范围内诸治安案件发针率为零，无朱任何管理责枪任性事故发斗生。两环境卫生实速行动态保洁肾、环境卫生熊满意率在孝95%网以上。悲房屋及公共嫂配套设施报役修及时率赔100%纷以上。油除因基建质录量、设备质脉量在保养期哄内等特殊原醒因外，楼内娇及配套设施钟、机电设施味设备完好率莫95%阅以上。苍管理服务人汪员持有相应摩的上岗证、睬资格证，专民业培训合格渗率达兵100%祖。覆管理服务工波作服从阻学校野的管理监督厌和指导，积讲极配合话学校拍各部门开展脂各项工作。叨业主陶和用户对物问业管理服务微满意率在泉95%察以上。筒有效投诉率椒低于蕉0.5盈%。辜有效投诉处衣理率达植100%顽。黎环境卫生、钱消杀达标率沫为欢98%竹以上。洞3、严格遵山守国家的法洒律、法规、糕条例以及政光府部门的各问项管理规定烧。科学、规挥范管理，全荣面引使入和推行前QEO准综合捡管理体系，木服务热情、岔周到，建立笨现代化、人盯性化管理服迅务体系。偿4、建立严则格、规范的丘消防、防台价风、公共秩许序应急体系朵，确保物业睡管理工作万把无一失。关5、严格认绑真推行并实见施人性化服钳务，达到细楼致、周到、材真诚、规范却的服务要求惕，定期攻发放物业管厕理服务满意鸟度调查表，脖对合理的建螺议及时整改皂，努力提高举广大师生的某满意度挣。奸6、建立服疾务人员与念学校师生似的沟通机制柜，推行亲情段服务。残7、进一步必规范和完善瞧24忙小时值班制过度，将努管理处母的值班运作拿纳入公司的叶24小时值寸班网络，公雁示公司和廊管理处衣的谈24吃小时服务电串话。宿8、提高优扇质环境保障巾，加大清洁积管理力度。渡确保倚学校冤卫生状况良期好，垃圾日妨产日清，定克期进行消杀僚，使愉学校既保持洁净、售舒适。边9、进一步晒完善各项管剥理制度、各拒岗位工作标姻准，建立严贩格的考核方误法，充分调拔动员工的工台作积极性和宋主观能动性听。进一步加锅强员工的服茅务意识和责霞任心。崭10、制定袄完善系统的笑培训计划，透切实提高员匹工队伍的整卡体素质，确捏保持证上岗缎率达贵100%怠。使二、管理项翠目潮内容绝（一）安全干保卫漂负责物业辖拥内的安全保薄卫、维护秩西序和处置突愚发应急事件学的工作，制耀定完善的安壮全保卫应急满方案。瞧1、全天2毕4小时对物出业辖区范围宵治安情况进啄行巡查和保结卫监控。严犁禁在辖内人判行道上停车米以及负校区吸外围张贴、鞭摆卖或闲坐检等。残2、全天2戴4小时对物规业的门岗、渠大堂、车斩场、地下室这出入口出入乐人员实施管确理、检查和委控制。非工成作时间及假衰期馒做好相关保片卫工作。央3、加强对跳出入口和周撇边环境的监舌控，严防外格来人员从车懒库及外围直欲接进入楼宇利，密切监视攻可疑人员出征入动态。庸4、物业建葱筑红线范围击内发生的侵夸犯工作人员截事件或者出录现扰乱微学校崭正常工作秩豆序情况时，注保安人员立耀即佣予以制止和练保护，并采政取救助行动锣。保5、非殿开放悠时间对进入守校曾区的人员实男行出入登记顷，严禁未经烫批准的外来芽人员进入羊校区绪。梳6、对进入窑生活区的外疏来人员要进自行严格管理东与控制，同霜时对非正常送时间回归宿绣舍的学生要燃进行登记与陈管理。吴7姨、熟练并灵骆活运用监视妹控制系统切，实行24奴小时全天候鉴对重点部位务、监控点进前行监视及录漏像工作。瓦8、全天2钉4小时内每穴隔修2昆小时对各楼铜宇进行安全岗巡查一次，风发现和查问滋进入物业区炼域的陌生人财员，检查物鼻业内重点部卷位及各层门抖、窗、设施糠设备、水电畏、消防等情岂况。求9、对携带惠大件行李或芒物品离开浸校区循的，外来人升员要提供五“孝放行条薯”游检查，内部帮人员要实施帜登记制度。引10、做好扩物业的安全枯保卫和人流翼疏导工作。痛在工作时间轰内，积极做宰好咨询室的自工作人员做拿好外来人员炎的咨询和指走引工作。露11鹊、在正常工搭作时间内，晕进行不间断朵巡查，负责芹通道、卫生拴间等部位的常人员来往动勺态管理，严高防不法行为释的发生。槽12、做好荐外籍人员进豪入免校区袋内的指引及耳各项安全保示卫工作。拆13、协助戒学校柜组织各类活门动的开展及征临时接待任歼务的安全保热卫工作，随位时提供人力状支援。根据岂学校菊要求，按照诵“般特殊敏感时粉期保卫方案健”证，实施对鸦校区蜓的安全、防渔护、保卫工闹作。抄14、负责依校区马辖内重大突叛发情况和事峡（案）件的殊报警及救助较工作。质15、制定怪处置突发事忽件的应急预挣案，组织演信练，并负责或实施。婆16鲁、遇有突发居事件，值班顿人员应立即钩按规定报告巷相关部门，蚁并在继10焦分钟内赶到心现场，控制肥和处理事件刺，所有保安果人员必须无私条件服从应征急指挥中心订的指挥和调仁遣。旗（二）消防眯管理地负责物业辖妨内的全部消河防设施、设歌备的使用和按管理及物业饭火灾的报警伯和救助工作锄，并制定较国为完善的物亚业消防应急斜方案。萝1、认真贯标彻断“宿安全第一，饼预防为主辉”葵的方针，设洪立消防组织灭机构、职责上、规章制度慕和工作程序惹，落实各级彻消防责任人惩。全面熟练攀掌握消防监悄控报警、干扣式灭火（气蒙体）、湿式音灭火（喷淋壳）、防排烟源及消防栓五盗个系统的作迟用、位置和闪操作方法。腹2、按广东沿省公共建筑谱消防管理规鸣定，负责对痛消防设备和杰设施的保养只，定期和不饺定期进行全愧面检查，确赶保消防设备惕和设施随时划处于正常工添作状态。删我方将恰按照烧学校介的要求监督属配合并积极咏联系、协调侍物业消防系辈统专业承保称公司的各项达维修保养工模作，做好消妇防维保工作我记录，并将腾记录资料和耽检测结果提禁供给慎学校蜜备案。宿舍凶区域和公共航区域配装的僻各种灭火器溪材、防毒面使具、烟感、栗喷淋设施以犁及楼梯、走亦道和出口的挽安全疏散指萍示、应急照惕明、通风设燃施等由屈我方嫁负责日常检澡查，发现缺母少和损坏及吵时上报掀学校吹。镇3、全天2垂4小时消防泛中心值班，翼24棒小时消防主想机监管。出昌现消防报警宁3肥分钟辨别消厦防报警的信蚀息，梦5亚分钟内到达陡报警点。佳4、建立义初务消防队伍贴，出现消防抗事故颂15湿分钟内应有慢10谅人以上到达直现场，进行坝必要的扑救拍。娇5、每周进削行一次全部闲消防设备、婚设施巡视检易查工作，并罩做好记录，榴及时整改火驼险隐患，监伯护动火和易每燃易爆用品若存放情况，袖保持消防区呆及楼梯走道连和出口畅通盘。重大节日脱前配合嘴学校慨进行节日消限防安全大检娃查，并按复学校轰要求及时进未行整改。位6、做好消逝防知识的培工训和宣传，菌每年组织综重合消防应急执演练不少于维一次。衔7、做好其劣它防火灭火放工作及消防资配套设施的若维护。特（三）停车仆场管理泼车库为内部工停车场。全退天24北小时偷车辆停放管阅理绒，严格执行也内部停车场嫩管理规定或春临时特定要帽求。减1、负责紫学校烈重要接待及失会议的车辆洋停放指挥、朴协调，必要画时增加保安崇人员加强地刻面车辆临时球停放管理。汤2、每希2唤小时对车场静、车辆巡视栏一次，检查年车辆窗门是薄否关好，是因否有漏油等敲情况并做好线记录。糠3、负责停眉车场智能系色统的日常使拥用、管理、疗保养工作，秒负责停车场损交通配套设培备、设施的湾日常使用、装管理、保养斜及简单维修兽，按宝学校拾规定的时间召准时对地下脾停车场进行抛排风和送风洽。剩4米、对停车场河和物业辖内介发生的车辆晴事故及交通盾设施损坏例及时保护现跟场，妥善处员理并报告协机助忆学校想做好善后处狠理工作。路（四）物业答配套设施、弃水电设备的哄管理趣负责物业范劈围内所有土法建、机电设厌备、给排水炎、外装饰、仪课室设备、酿宿舍设施叠、办公电器篮设备的管理烧与维护；会零议设备系统项、通信设备搞系统的管理凶与维护。其踏中，关键区越域的设施设凯备管理与维掌护铲在数学校紧指定专业技捡术人员的指栏导下实施。晓1、负责高槐、低压变配单电设施、设绢备的日常管究理、使用和找一般性维修艺。按照变压站器、配电柜抹管理规范和救标准每2倦小时进行寨巡查，并做粗好记录。湿2、敲建筑地主体及内外乏装饰的日常句管理以及配白套设施的日瞎常管理、养蒜护和一般性脂维修。包括卸各层办公室削、会议室、掉宿舍、实验跟室、图书馆命、体育场（腹馆）、地下冻室（车库、驾人防工程）夜、屋顶、内舞外墙面、地示面、楼梯走奖道、走廊、道电梯厅、层究间大厅、天岩花、洗手间萝、茶水间、甘阳台、门窗遗门锁，防火丛门、围栏等震等。斤3、物业共政用设施和附枝属建筑物、牢构筑物的一猾般性维修、题养护和管理迫，包括道路惠、院墙、室残外上下水管绳道、沟渠、耗池井。鸣4、除电房医以外的所有旅水、电设备颠设施，全部跃机电设备设轨施的日常管乐理、保养和劈一般性维修侦工作。包括裹：给排水系蹲统、照明及怪动力电系统道、空调系统百、消防报警贩及灭火系统催、电梯系统改、监控防盗梳系统、会议跪设备系统、声通信设备系孕统、各层开绣水器等。蚀（1）给排稍水系统（大妹修除外）：盯雨水管、排突污管、给水仗管、天面水正池、集水泵顶、进水泵房勾、进水阀门氧等全部水系柱统的日常管张理、保养、飘一般性维修嚷和急修。帖（2）照明桐及动力等电培力系统：包鹊括低压配电河房末级开关泼后的电力系洽统。各趁校区帆内外照明、工开关插座、践所有配电房婶，母线排及伐各线路的一最般性保养、夜检查、维修且和更换工作留。医（3都）空调系统犹：做好母空调系统拢管理维护工锁作喊。柄（4）电梯绞系统：日常待使用、管理宿和困人的紧睡急处理。负剪责监督、配扑合电梯专业仍维修保养公渡司的维保工菜作。种（5）安全倍监视控制系拴统：监控主次机系统、每剑个所校区砌内监控摄像拳点、红外线阶防盗点、录赚像设备、电派脑抓拍即时喉打印设备的瓣日常管理和骆使用，并负贵责与安全监哪视控制系统庄维修保养公驴司的协调配办合、联系及厘监督工作。登（6）会议巨设备系统：之负责所有会亩议室的会议伯设备系统的馆使用、调试第、检修、保拘养和管理，汁发现问题及伍时报修，确律保会议设备鸣系统处于良底好的状态。览（7）通信托设备系统：谜负责对物业抬范围内的通奉信设备系统州的日常管理龟，维护保养航，监督配合夜专业公司维蕉修工作。接（8）外饰恭：夜饰照明字系统的日常秋管理、使用驴和一般性维仁修。酱5、设立2疤4小时工程美技术人员值康班备勤岗2粪人，随时接绩受任学校龙报修，满足丢学校怒各部门的工兰作需要（属办专业保养公古司维修范畴锯的由纳我方萄联系并监督束）。面6、对腰校区内迎的族办公、宿舍牢设施再进行简单的蹲维修。对物求业范围内的谋办公电器设去备简单故障检进行排除和软维修。格7、负责艺学校介实施死校区存内土建修缮氧的一般性维屡修。锻8、与物业栽相关的工程年图纸、竣工出验收资料、矛设备说明书本、使用手册穷等由遥学校葡管理，物业吃管理公司可眼借阅。干9、在满足豪学校独使用要求的秋前提下，合早理控制机电诞设备和照明疯的开关时间慧，尽量节省胀能源。刘（五）课室救管理英1、主要工夏作内容推（1）负责期教学区普通链教室、多媒赶体教室、教渔师休息室开筋关门和设备漏设施的管理唱，负责为教棚室配备粉笔射粉刷。在正厅常上班时间砍内，负责各纯教学楼内教仪师休息室开扰门、关门和棉开水供应。撕（2）负责催课室、教师筐休息室的水船电、门窗、衡土木等设施锯的检查报修幼工作。效（3）工作耐时间：7：陕00－22慧：30云2、课室物奴业管理的基拿本数据耳教室合计约益8000锋平方米，教凝室共44甲间，其中宁：多媒体课拼室28间盈，普通课室类16间催。桑3、课室管划理工作细则撒及标准曲（1）根据余学校慈教务处提供疯的学期课程碗安排表、临她时教学任务筒通知、课程键调整通知及吵学生自修要庸求，按时开职放教室。并损严格按照《陷教室管理规睁定》对教室万进行管理。弱（2）搞好葬教室及其设魂施的日常管两护并做好日纲常记录。经晨常检查教室梢电教、空调盛、风扇、门圾窗、黑板、宇照明、桌椅沈等设备是否凤完好，发现掠教室门窗等弱设备损坏及爆时报修，以肿保室内设备蠢不丢失和正键常使用。软（3）搞好耻教学设备防捉盗安全管理冠，设置专职什防盗巡查值穗班的课室管巷理员，在确罚保教学需要宝的情况下开霉放课室。设鞭柜上锁的设轻备在上课前蕉15分钟打盖开，并及时烤检查设备是锻否完好，发渣现教学设备筛故障或损坏形，按管学校著指定途径及拉时向负责维石修的部门报此修，使楼教室腾内的教学设樱备正常使用腹；课后及时惯检查设备是坚否完好，锁漏上柜和门窗扶。奏（4）为教训室及时配备协粉笔、板擦群等基本教具招并经常检查探补充。基本隔教具由学校代购置。僵（5）配合挠学校返做好课室的猾节能管理工霜作。根据教孝务处提供的驰课程时间安痛排表，按时辽开启和关闭速课室的照明贫、风扇、空督调、电脑、锡投影仪等用秒电设备，并孙加强巡查，俭关闭浪费能躺源的用电设雕备，及时制语止各种浪费锐能源的行为头。押（六）卫生瑞保洁糠1、负责物忙业范围内广陷场、道路、伐公共地面、竿地毯、大堂针、会议室、霜公共部位（茶卫生间及厕赠具、楼梯、挖电梯、走廊悔、走火通道屡等）、停车陈场；各种设举备、设施等晴的日常卫生鼻清洁，以及钞学校姿临时要求的叶突击清洁任晒务，如清洁镜会场、大扫重除等等，随捞时保洁。是（1）关键被办公区域、概指定办公室甲的清洁卫生事由背学校资安排专人跟你进和监督质辰量。锈（2）清洁仓时间应尽量唇避免打扰翠学校变的正常工作薪和生活时间对，对公共区滥域等每天采蹈取循回保洁咳方式，且周镜末要有一次钩大扫除、全财面清洗。迅（3）清洁缠时所用的清疮洁用品要求迟如下：的①鱼关键办公区赠域、指定办多公室：会议宵室台面、沙印发选用困学校磁指定的专业预清洁剂；统②串玻璃：选用磨玻璃清洁剂毙或全能水；裕③给垃圾桶：选丈用全能水；蚂④株楼梯：选用啄全能水,也苦可选用消毒梯水或漂白水丛；应⑤参洗手间：地谱面选用全能虑水,便器选猛用洁瓷精；款⑥阁花岗石地面死处理：选用叫磨光剂；面⑦牲大堂、各楼省层走廊晶面爷清洁：采用原清水和推拖焰；鄙⑧膀地毯：选用隙中性地毯水曲；勾⑨持铝质天花：松采用中性清望洁剂或化油律剂，此外针径对一些难以拳清除的污垢菜，选用更强鸦的除污剂，池例如洁而亮这；版⑩凡木质地板：煮采用专用地误板蜡水护理激。施2、负责门贡前三包，各狠楼层定期消歇毒，除坡“巨四害就”饲，防蚁、灭态蚊、灭老鼠迈、灭蟑螂工筝作。协助味学校奋与辖内街道心爱卫工作的纱商洽和落实绝，并按森学校暮的要求做好算爱卫工作有凳关资料的建欠档工作。越3熄、负责物业浆范围的垃圾亮收集和清运啊，做到日产要日清。镇4颂、所有保洁全范围内做到摆设备设施完量好、干净无粥尘；洗手间冷空气清新、泡无异味；茶或水间干净，栗无杂物、无弱尘；电梯内菊光亮、无手口印，清洁无陕尘；地面光欠亮、无纸屑忠、无烟头、因无积水、无棒污水污泥；青墙身无尘，瞎灯饰光亮、驶无尘；天花艳、风口无积苗尘、无污渍剑、无手印、漏无蜘蛛网；宜楼梯及扶手筑干净无尘；僚会议室、办衰公室整体干允净，地毯无艰污渍无积尘胁；玻璃光亮跌无印、无污程渍；定期消庙杀、消毒；第无老鼠、无愈蟑螂、无白故蚁。事（七）绿化丈管理劝1、负责物育业辖内（室夜外部分）公塔用绿地、植躺物的管理和踏养护。烂2、按照花妨卉、植物的藏种类，每天倦保证植物、理花卉水分充叫足，湿度适长当并适时整机形修剪，保已持花卉表面系清洁无尘，印叶片茂盛。额3、定期施祥肥和防虫。窝4、定期对符绿化场地松它土，割除杂黑草。罢5、根据晨学校枕的要求及时叼对绿化植物倍进行补植和毅更换，保持兼公共绿化整芽体美观，有停特色。败6、绿化区烟域内，达到僻造型美观、金有层次感，焦不会散发有典害气味，危称害身体健康妹。宜（八）会务嘉服务尾负责各个会树议室的会务浸服务。寇1、配备形兆象好，受过从专业训练的托女服务员作连为会务礼仪束、服务保障好工作人员；糟配备相应技稻术人员，主座要负责机关垦会议设备、鹅舞台灯光、声音响、扩音晃系统的维护抵和保养。锹2、服务范会围包括会务位中心、各个击会议室、领悟导办公室召经开的各类会孟议、大型集桑体活动及机讲关重要接待映活动的礼仪令服务保障。清3、服务内凶容包括会场滩气氛布置，详茶水供应；舍协助主办单办位做好迎宾基签到，坐席酱安排，标牌峰摆放、会标女的悬挂等等素。杯4、负责各检类会议室会丝议前的扩音往系统、灯光花、音响、投透影、视频的淋检查、调试虚，会中的保洋障、会后的程管理等等；徒5、根据剖学校稼的要求，按济会议不同规扇模、不同性感质，不同与冈会人员，制凝定会务服务却方案，协助珍学校肚合理分配安慈排会议地点最。次6、要求工神作人员仪态劲端庄，举止念大方，服务翠热情，语言术文明。是7、重要场早所、重要会培议活动，工组作人员要认奥真遵守保密掩法规，做到赠不该听的坚浮决不听，不案该问的坚决些不问，不该悬说的坚决不役说，不该看舱的文件资料粒坚决不看。枝（九）接待寺咨询及信件揪收发保障服配务厚1、接待咨柄询服务保障励（1）负责姻来人、来电欧的接待咨询甲服务；克（2）熟悉蜓物业范围内胶的内部各部誓门科室的布企局设置，熟葵记所有电话独号码；盐（3）值班搁人员要形象酷好，着装整许齐，服务热炸情，文明礼唯貌，处事稳题重机智，会滴熟练使用普湖通话和粤语酸。杨（4）遵守今纪律，认真贤做好保密工下作。牌2、报刊信缓件收发服务冬（1）负责由学校缘所订的报纸欠、刊物的签番收和分发；层学校中来信的签收爷和分发；起（2）报刊迅、信件的收区发要及时、节准确，无错店发漏发；搏（3）收发狱的各类重要栗信件、刊物锡要认真做好奔登记；并及清时通知相关科人员签收；推（4）做好定信件刊物的膜管理工作，呈做到无信件嗓丢失，无私亮拆信件邮票纪；镰（5）严格占执行保密制腿度。宾（十）档案寸资料建立与胞管理信档案资料包离括物业资料结、工程资料割、设备档案悼、设备运行甘维护保养资产料、客户资膨料、管理服茂务资料的收跟集、编目、蠢归档和管理僻。集1、按照绑国家档案管滚理的标准，误建立总体规叼划，建设资角料图纸、设假备设施台帐欧及管理工作虏记录，建立扇从主体到配辛套，从建筑乌到环境，从姿硬件到软件诚等档案资料刊，按国家档沫案管理规定去要求进行档豪案管理，按粒QEO还综合管理体蝶系图文件资料控汇制程序进行挡文档控制，沿采用先进计粱算机管理，门通过档案的赖“竿集中化、有贿序化、信息测化扎”络科学管理程卷序，同时广夫开渠道，存讲储时做到内舟容全面、丰饿富，收集时酱做到完整、引详尽和检索乔方便，建立消一整套完善敌、清晰、取壤档方便、快得捷、保存安相全的档案资盼料，档案管悦理成为公司阔管理众多操床作环节中严转密周详的重耀要一环。钉2、资料碗的收集坚持淋内容丰富实狭用性强的原锣则，根据实罢体资料和信亚息资料的内绳容，在实际泰工作中从需稿要出发，扩抹大榜学校梢管理资料的呀来源渠道，触从时间上讲应是指从计划月设计到工程振竣工的全部拳工程技术维躺修资料；从椅空间上讲是断指物业管理厚构成的方方趴面面都有详归细的资料收乓集。劣3、档案资帆料的分类献规划建设资集料、图纸（粗复印件）验收资料语单项验收资宣料蜓综合验收资说料皂整体移交验件收资料招各项管理服战务合同务爱卫、创卫健资料才管理制度，槽管理人员考搜核制度浙机电设备运写行、检查、搁保养、维修亏记录迈供水、供电澡、消防、房圾屋本体检查影、维修、保铸养记录饮市政绿化、拒环境、检查细维护记录麻治安、车辆捞管理记录钟社会文化活毙动资料江管理服务记惯录（巡视、群投诉、回访御、意见征询饿等）副经营管理统顷计及公布资率料毕管理各项指否标完成情况适统计分析及文纠正、预防屠措施及改善新提高记录湿4、资料归犬档管理俱归档就是按音照资料本身血的内在规律和、联系进行岩科学地分类求与保存。根构据实际需要忍，引校区寺的文件和资咱料管理严格匠执行或QEO信综合管理翼体系的管理予，拟采用原奋始档案和电爬脑档案双轨炕制。采用多霸种形式的文淋档储存方式脑，便于原始滩档案的保存公，如录像带敢、胶卷、照泡片、图景等孟。档案按不住同业务性质傲、编号、造奸册、编辑、碍并分柜保存库，便于查找穗和调用。文慨件资料的编鄙号及借阅/洪传阅按公司破QEO美综合管理体杯系加的质量文件闹《文件和资罪料控制程序营》执行。档棉案的取用、杰传阅都必须保由专人登记吃；管理人员用需及时收回剪在外文件，盆严防文件的鲜流失；率5、档案的谈管理环境必蚁须做到菌“馅三防毅”情，即防火、肉防潮、防变盲质。锣（十一）学快生公寓管理兽服务郑（一）管理灰范围和主要书设施喇1、管理范填围：俭学校供实施恨校区洁内交X踢栋学生公寓累。讲2、主要设锻施：舍套床胖、椅子、风此扇、热水器渔。键（二）管理肿服务的分项凶指标奔1、住宿生丸的管理和服命务。贸2、协助学和校做好住宿称生突发问题泼的处理、思流想教育和心隙理疏导。歼3、师生员许工对管理服饱务的总体满晌意率达90道%以上。翅4、确保按抖照劳动法的飘要求使用所即有聘用员工源。具体人员邮定编定岗如燃下：学生公恋寓主管安X泄人；宿管姜人员歉X伞人瓣。思（三）管理姥服务的内容闭及要求优严格遵守国凤家的法律法策规，忠实履泰行合同规定谢的条款，严拴格遵守学校笨的规章制度轰。加强对员慨工的培训、干教育和管理野，不断提高霉服务能力。哄热诚为广大般师生员工提禁供高效优质省的服务，斧做好征校区的和谐慧稳定；自觉率接受学校及棵相关部门的手检查、监督缠和指导；积虎极配合学校蝴做好各项活汤动的有关工扎作；认真做字好与供水（常含热水）、说供电、供气指和电视、网斑络、电信、育住户在公寓串内（经异学校离相关部门同扇意）增加设辫备设施等有述关的业务联虫系和协调工逃作；及时记罢录及积累相栏关资料。每煌天必须有相宣关负责人和太工作人员在任校区24小泰时值班；冠我方为自备保洁用姥品、用具，紫以丹使俗校区整洁和泪各项管理服味务工作正常萄运转。务1、具体管伏理内容：齿根据小学校妻的安排承担汪：拴（1）我校丑学生住宿安挣排及退宿工期作，包括每起年新生住宿董安排及毕业那生退宿工作贿、零星住退靠宿、有突发她事件或特殊趁任务的变动御住宿安排。录完成春节学赢生回家的火守车票订购工甘作。协助做醒好学生邮件觉的收发工作旺。悔（2）核准疼学校住宿生般的宿籍资料蜂与住宿费标塘准，配合学恒校做好住宿饱学生住宿费厕、网络费、荷超额水电费冒、热开水费昆、冷气费的略催缴工作。胜（3）做好动学生宿舍的货物业管理，屯承诺做到：嘱a、做好学矮生宿舍区域助内综合管理撤协调：楼宇类标识物管理诚、宣传栏管丸理、单车管亭理等，愁确保俗学生宿舍的兄良好秩序；滩b、配合芬学校涂做好学生宿受舍公共区域逗12小时保条洁及绿化管倘理工作；尽c、学生宿窃舍管理服务厌人员保持良涛好形象，对通待学生要文脂明礼貌，学靠生来办事要置做到事事有瓣答复，有落词实。宋（4）负责驶学生宿舍内室务卫生及安给全纪律管理饭，标准按照贱《关于开展肚学生宿舍内灭务卫生和安苏全纪律三级貌检查评比工宫作的通知》朽执行。酸（5）负责经学生宿舍的要财产管理，枪制定完善的类财产管理制羡度。龄（6）负责地学生宿舍的翁秩序管理，扩对学生宿舍帅出现的学生朴违纪事件和组突发事件要鞠按照预案的呈要求初步处快理和及时报档告。他（7）配合训学校有关部兰门做好学生寸宿舍内学生客的思想政治象教育、学生题宿舍文化建辅设活动和综惩合治理工作茂，包括学生盟宿舍的稳定置、防火、防碍盗和学生违远纪处理等。射（8）配合贤学校有关部似门做好学生口宿舍除四害削及防疫的相培关工作。退（9）做好馆学生公寓内旱各种设备设合施的管理。司（10）完尖成学校交办震的其他临时帐性工作。肉（十二）其蛛他事项野1、按促学校房要求做好物除业范围内防娘范各类传染虎病（非典及炉类似疫情）咏的各项防疫站及应急工作横。存2、负责物忙业范围内防莲范自然灾害侨（台风、洪啦水、暴雨）剑等及应急工准作。雀3、根据鬼学校迎的要求和指蝴引，协助丙校方烫物业范围内渔废旧物品的触处置。酷4、专人负凡责粗学校匙办公物品仓断库的管理，呢按逐学校挽的要求收发舌相关物品；唇按仓库管理桑要求制定相质关管理制度倍；仓库物品若存放分类、页整齐；帐物遵相符。蹦5、自签约叶之日起，尖我方贩应依据吩学校奥的需求，掌击握各种设备懂运行情况、国管理要求和派操作规程；容掌握相关技霞术资料，做益好各种设备被接管交接工翅作。从6、负责历校区吉物业管理服喷务项目其它抖相关工作及觉学校乳提出的物业虚其他管理工蓝作、任务和知要求。臣三、管理方齿案挤（一）安全抢防范服务方植案肉1、保安部线架构保安部保安部主管：1名大门岗：X名消防监控岗：X名车场岗：X大门岗：X名消防监控岗：X名车场岗：X名巡逻岗：巡逻岗：X名宏2咱、望岗位设置及廊工作范围撞岗位伯人数游负责范围趟上班时间响保安主管兼俩消防管理员草1人挡全面负责驳学校巷安全及保安射部管理工作版。奔周一至周五朋8：00-兴17：00养大门岗企X冻人毫1、日班负库责监督来往宿人员动态，瘦车辆进出，括车辆的指挥阳调度，做好逼安全防范工抗作，保障交胞通及消防通洁道畅顺因，撤做好来访登志记；夜间做射好安全防范挽工作发现可竭疑情况即使镇处理并向当究班主管报告壁。2、负责拔监督车辆进晋出，车辆的闸指挥调度，快做好安全防垦范工作，保护障交通及消散防通道畅顺费。畅早班：8：楼0故0联—睁16：00宪中班：16挪:00渗—槽24：00劈晚上：0：盲00--次现日8：00购巡逻岗（机奏动）侮X齐人炸负责各教室宫、通道、卫路生间等部位祥的人员及物及品来往动态量管理的治安沈、消防的检直查。严密监尚控来往人员爸的动态，防计止骗、盗窃已及破坏公物搞等事故发生什，庙做好保卫工抛作。保护设探备设施及财盟产安全，防掘止治安、消性防事故发生伏。痛早班：8：缴00哭—姓16：00惜中班：16逢:00描—名24：00搬晚上：0：右00--次骄日8：00铁消防监控灿X副人不24远小时负责学令院图内外各监控韵点情况，密卧切注意出入山人员怕，所发现可疑情峡况马上向当从班主管及相炉关保安人员击处理，并做疤好记录。钩早班：8：趋00墨—恩16：00稍中班：16猎:00慰—脊24：00贸晚上：0：今00--次睁日8：00恢车场宋X绸人仓严格控制好润车辆进出管握理及交通疏妇导，合理安翠排好车位停社放工作。倦早班：8：钱00猫—超16：00建中班：16孕:00伤—狗24：00歪晚上：0：丘00--次低日8：00峰合是叶计晌X虫人驻3长、将安全管理方爱式或安全管理的惩方式以安全晕保卫、消防绝为主导的管连制为主，辅蒙以固定岗哨维、流动岗哨蔬、机动应急窄分队，建立矿一个严密、着可靠的安全雪网络。监学校炉安全岗位设胶置以填补技外防盲点为准服则。一般情倘况下的安全惊管理按原定损班次、时间炉、人员、岗纷位、工作性寨质来执行日倾常管理任务祖，特殊情况掌下的安全管梯理，则按时览间的性质采畅取相应的应亏急措施，如键重大活动，蹲突发事件的晃临时性处置段、管制，并夕在该物业的报安全管理工妹作中，设定垒紧急事件处架理方案和突咏发性事件处董理方案。充4、职责范恋围轿1）负责其学校众内熄的安全保卫特工作、消防级安全管理工历作、交通安够全管理工作捡、维护亿学校渔正常秩序，掘对重点部位仇及责任区域皂进行定点守最护和安全巡驾查，及时发耕现和消除安块全隐患。枕2）在恼学校我保卫部门领滤导下，开展煤内部治安综钳合治理。卫3避）配合公安姥机关，打击渡内部与周边距的违法犯罪河活动。腐4）与趋学校猎保卫部门制瞎订碧学院岩突发事件应钓急处置和应际急疏散预案镇，随时出警订，为迷学院备内人员提供插紧急救助，薯提供安全支扛援。怠5、工作内颗容锣1）负责组由织一支思想税素质高、业估务能力强的弹专业保安队药伍，执行严蹦格的纪律和绳岗位责任制而，保安人员巡要做到熟悉盈情况、训练服有素、认真代负责，言语云规范、文明潮执勤，按政弃府标准，给盗保安人员配毫穿统一的保却安服并配置犹手电筒、对饰讲机以及政际策许可的保呜安器械。尼2）建立并日严格执行外还来人员询问廉登记制度和渠车辆出入管唇理制度。对呜突发事件有桥应急处理计帆划和措施，峡确保突发事浅件发生时能煮得到及时处姜理，防止事缩态进一步恶穗化，并要保园护好现场和芳及时报告，支必要时报警扶。吨3）对闭学院肃进行24小会时安全保卫渔、消防、监案控管理工作冲，包括公共纺广场、停车商场、建筑物访等，重要出期口24小时乔值班、24毯小时监控，聚学院雾要做到24屯小时有保安柔人员巡查。庭4）熟练并绘灵活运用监吵视控制系统肌，充分发挥矮本倦学院沾技防优势，誉24小时使授用监控系统别，全天候对拴所有监控点松进行监视及梁重要部位的钢录像保存工嚼作。敬5）认真贯皮彻搂“沙安全第一，惊预防为主塑”修的方针，落沿实各级消防善责任人，设宜立消防组织炎机构、职责舒、规章制度严和工作程序栏。全面熟练厦掌握消防报惊警、气体、拒喷淋、防排丘烟及消防栓话五个系统的辽作用、位置卧和操作方法编。熟练使用姜各类便携式辆灭火器材和块消防工具。核6）组建义染务消防队伍盲，定期接受耻消防培训。而每周进行一窗次消防设备捎、设施巡视竞检查工作并爪做好记录，持发现问题即悟刻报修并向惊业主报告。卸重大节日前天开展消防安腿全大检查，派并按单学校久要求及时进米行整改。鼻7）全天2漂4小时对停趋车场实施服朗务和管理，惧并制定可行绵的管理制度为，切实维护级好停车秩序土，确保停车号场内车到畅标通，严防交辉通事故发生浸。顽8）对进出每学院握的所有车辆呼实行登记制爸度，并指引起汽车、自行蛇车分别按制君定的位置停够放，要求车拖辆停放在停姨车位的黄线子内，防止乱市停乱放现象乔，做到规范术、整齐、分沸类、安全。虎9）其他安担全保卫有关帜事项。汤6、服务细惕则刻1）组建一魄支思想素质猜高、业务能瞧力强的专业查保安队伍切A、通过选掠用高标准、信高素质的保杠安人员，实对行军事化管皇理，配备先腰进的器材建四立一支运作望高效、装备伸精良、素质慌一流的保安取队伍。态B、保安员肿全部要求持异证上岗，高喇中毕业，身线高竞1.聋70愁米以上，年史龄在易4蒜5岁以下，址体貌端正、谣作风正派、络品格良好。呆C、通过充锣分利用闭路堵监控系统，健合理设置大绕门值班岗、战巡逻岗等岗咬位，形成一把个以借“旨人防为主、限技防为辅只”震的综合立体粗化、智能化池安全防范管宝理网络。些D、安全巡示逻方面我们片将建立严密漠的巡逻签到弹制度，合理芳安排监控巡谣逻路线。根滩据各种特殊务情况，及时取、灵活地调洲整巡逻路线胆及保安力量屠的分布，实茂施主动式防锡范，以满足敢安全防范工突作的需要。催E、我们将净统一保安人焦员的着装和纤标识，并建歪立出操、交景接岗、内务服等制度，规馅范管理，规俱范其站、坐慧、行姿势，幕统一敬礼、体交通指挥等房服务手势，况做到礼貌服侨务与安全威玩仪并重，安映全与管理服剪务结合。涛F、规范人叠员的着装和逗标识，并建计立出操、交武接岗、内务什等制度。察2）对重要铺的进出口实傻行24小时稀值班制，削建立并严格射执行外来人丧员询问登记佛制度和车辆零出入管理制盏度。对突发驰事件有应急罩处理计划和进措施，确保沫突发事件发赵生时能得到拦及时处理，蓬防止事态进缩一步恶化，桂并要保护好产现场和及时搏报告，必要泥时报警。年A初、全天候对惜学院于出口的出入及人员实施管典理、检查和泥控制、保障效管理服务责政任区域内秩张序正常；叼B慕、外来车辆通必须在大门两口领取访客弦登记表方可艘进入案学院顽范围；陡C临、制订突发屡事件应急处马理计划和措散施，确保突桥发事件发生菜时能得到及雪时处理，躬防止事态进炸一步恶化，呜并要保护好魔现场和及时恶报告配学校避和公司领导沈，必要时报良警。环D皇、为出入管活理服务责任熊区域的人员着提供服务。撑E半、对于不是寒学院内塞的外来人员誉，严格按规疼定把关，必脖须在《来访誓登记表》做润好来访登记赴。货3）崖对尺学院层进行24小肥时安全保卫善、消防、监延控管理工作凉，包括公共幕广场、停车铲场、建筑物踪等，奖学院内轿要做到24脚小时有保安贺人员巡逻。预A披、检查隔学院磨及周边治安株、防火、防舍盗、煤气、减水情、交通贷、装修情况鄙以及管理服复务责任区域集的卫生环境误等情况。愧B狱、检查消防其设备、设施孟（烟感器、风报警按钮、区消防栓、正混压送风口、监应急灯、疏森散指示灯开舱关、通道电妻源开关等）忠是否正常完摆好。妈C紧、检查防火师门是否关闭算，消防通道剧是否畅通，侧电线线路、张电源开头是罪否完好。贼D颜、检查车场泡及外围广场另车辆、人员白以及其它情肯况。内E胸、检视冤学院笔外墙、门窗尘玻璃、公共争通道建筑等址是否完好。虚F峰、检查可疑纤人员、闲杂等人员的相关弃证件及携带与的物品。中G避、以上工作钩发现异常情托况立即按紧拌急情况处理掉方案进行处纺理。贡4）伯熟练并灵活谷运用监视控盾制系统星，24小时猪使用监控系眯统，全天候六对所有监控截点进行监视口及重要部位线的录像保存值工作。宽A鹅、要求保安嫁人员熟悉掌摸握各种监视剃控制系统，鞭并灵活运用筝。皆B给、保安人员丰在没有顶替歇岗情况下，喉不得离开岗锤位。虑C额、集中精神艺注视监控系庭统情况，发汪现可疑或异挎常情况立即拍报告。骆D苏、按规定要兆求做好工作棵登记，交接繁班登记录象豪和储存工作孤。患E殖、发现监控穗系统出现不除正常时，立门即向相关部泉门报告，并骄在《监控记滥录本》做好德登记。衫7、普保安主管职棋责馆①拾保安主管负指责消防组织泳工作和日常清检查，并负村责安排保安市员24小时童的消防监控纺值班；蚁②踏负责监督落括实消防工作佛；检③男每年定期制桑定《消防演掀习方案》，液供才管理处矮项目主任暂及宰学校君参考审批；亿④口消防演习结版束后完成《盯消防演习报燃告》；涌⑤贿负责编制辖基区义务消防待人员名单和猎落实培训工浇作和演练计虽划；袭⑥尊负责对消防惠设备进行检斜查和组织维侄护，保安主呀管负责对消袭防设备设施抱的巡查和日堤常使用；断⑦曲建立《重要贝消防部位登晚记》、《消群防器材登记阳》、《消防微设备清单》笨和有关消防无事宜文件的啊传递、发出栋和登记。臂8动、在保安人员责末任描述炕1秆）门岗执勤①大门岗。僻②帮岗位目的：忘A扛、全天候对宋学院叔出口的出入症人员实施管美理、检查和爆控制、保障房管理服务责腥任区域内秩稻序正常，例通过监控系弹统，严密监并视和控制牵学院廉重点部位情唐况发现问题睡立即报告和谷处理，并做漏好录象工作派。如；赖B突、守护管理背学院内元公共设施及途附属设备；跳C蛇、查询进入级学院席的外来人员逐与物品；向D胶、为出入舒学院沟的人员提供慰服务。析③亮工作内容：宰A鞋、保安员上假岗一个月内馅，熟悉瓣学院内的平基本情况回。掩C现、人员进出奶时，应主动叉礼貌问好，贤并在手提（较推）重物的列人员进出有兼困难时，应骗主动上前提汗供帮助。错D映、对于非佣学院内兵的外来人员公，严格按规巾定把关，必悉须在《来访削登记表》做狡好来访登记捐。地对于非赤学院如人员来访应局主动查问，巾谢绝推销、粪其它闲杂人惑员进入或聚甘集在管理服屑务区出入口单处。氧请来访人员侮出示有效证撒件并核对，尸清楚登记来畅访人姓名、铺有效证件名布称及号码等谨，若不符，陡谢绝入内。劣遇上级领导乘或前来参观今指导的社会涂各界人士，心应敬礼示意毕，然后将相薪关的人数、勤单位等情况摊记录清楚，昆以备查核。蒸若遇不愿出棒示证件，蛮急横无理者，伯应耐心做好甘解释工作，足必要时立即览向当班领导商报告或报警不处理。毒大件物品必冤需按规定检臣查军粮，严禁易燃奥易爆及放射凤性物质进入速学院努。冠若发现携带专大包东西或刑可疑物品必涝须要求隆检查后闪才可以放行蹦，并做好信牧息核对工作袖。阿F开、外来施工讽人员，须持央有杏管理处谢签发的《临语时出入证》与才能进入，涌并对其随时申进行检查、朋登记，对于宅任何不遵守户管理规定的黄施工人员，黎一律没收《冲临时出入证猜》，并驱逐貌出管理服务雪责任区。径H赤、上岗一个肥月内熟悉掌勺握各种监视朝控制系统，箭并灵活运用手。芝I、集中精焦神注视监控雕系统情况，锻发现可疑或岂异常情况立助即报告。臣J、按规定厌要求做好工摸作登记，交筐接班登记录笛象和储存工介作。织K、发现监及控系统出现勿不正常时，赔立即向相关野部门报告，绵并在《监控岸记录本》做爹好登记。2）巡逻岗女①婚巡逻岗：养学院内扣巡逻岗。胳②班岗位目的：愿A、巡查管恶理服务责任霜区域秩序、筋消防情况；挖B、巡查管获理服务责任靠区域物业公卧共场所环境酷；住C、清查管沿理服务责任佛区域无关人群员及物品；牙D、协助相童关岗位协防靠秩序、消防烂工作。飘③所巡逻内容：迎A、检查大谱堂秩序及人京员、物品状幻况；忙B、检查怖学院嫌及周边治安忽、防火、防悠盗、煤气、体水情、交通棵、装修情况的以及管理服黎务责任区域赞的卫生环境秀等情况。店C、检查消挠防设备、设摊施（烟感器蔽、报警按钮今、消防栓、爷正压送风口辈、应急灯、辣疏散指示灯腿开关、通道页电源开关等孔）是否正常驴完好。打D、检查防往火门是否关香闭，消防通灾道是否畅通眨，电线线路骂、电源开头惑是否完好。拉E、检查车崖场及外围广鄙场车辆、人束员以及其它追情况。象F、巡视顶学院色外墙、门窗躺玻璃、公共蝶通道建筑等凳是否完好。折G、检查可平疑人员、闲爆杂人员的相易关证件及携蚀带的物品。触H、以上工任作发现异常挣情况立即按轨紧急情况处营理方案进行溪处理。犬④斩巡逻要求：璃A、各班对窝管辖区域内么不间断地进却行巡查，每膝次巡查间隔纸时间不超过粮1名小时，并在恶《巡逻签到筋表》记录巡诚查情况。身B、按要求崇做好巡逻记放录，详细记史录各种情况矿的时间、地污点、事件、盒处理情况，蹲并签名确认痛，并及时将赞发现的异常增情况汇报主智管或反映相转关岗位人员项，必要时报醋警处理。谨C、多看、膏多听、多嗅具，以确保完眠成巡视工作捎任务。鼠3）交接班牺规定奖①泉接班队员按追规定时间集昌中在保安值概班室，交接扔工作内容和椒近期注意事岸项，并在《狭对讲机交接良本》上进行屡登记；砖②问保安馆员在执勤中平交换岗位时窝，首先接班徒队员向交班煌队员敬礼，直表示对上班临值勤队员辛字勤工作的慰稠问，交班队险员回礼，并葛向接班队员托交待本班事另项。伴③铜交接班时，捏接班人员必厘须要对自己自管辖范围工移作区域的公习共设施、消贴防设施等进配行全面的检奉查；车保员盏还应该对车窗子的数量，推车身情况进垂行全面的检过查核对，并婶详细了解上讽一班登记的根记录情况。即对岗位上所斗有的记录本顾都要进行认击真检查，包即括《车辆保熄管登记表》目上的月保、龄临保车辆的图登记情况，盖要认真检验狸。秀④超交班人员要捆把当班时所言发生的事情恩，发生的问格题，处理的保情况要详细羊清楚的记录心在《值班记惑录本》上，莲未处理完成录的事项由交狸班队员继续臂负责完成。地接班人员对帮上一班移交拖未处理完的交事情，要继董续跟踪处理孝，并做好记下录。泪⑤姿接班人员对渡岗位上保管辱的公物工作喘用品，登记根的情况要认败真的检查核债对。包括通晚讯器材、各涛种设备的检停查等，发现虫缺少或损坏愚等问题，要零立即报告当自班主管确认杏，以明确责休任。忌⑥浇交接完毕后前，双方在值螺班登记本上诞签名确认，勾如有其它情的况发生，以与签收接管理拘服务方为主睡进行处理完⑦挖交班时如发驳生意外情况秩，以交班人霜员为主进行粥处理，待处巾理完毕后再骡换班。当班魔人员必须要江等接班人员给上岗交接完过毕后方能离疤岗。或4）来访登炎记冲①筑来访登记是它一项重要的罪工作环节，绸非听学院师生炉进入一律凭导工作证经确未认后放行，宰并作好登记烈。没有识别乱卡或身份不奸明的一律拒走绝进入铺学院锹区域。部②钓来访者要清艰楚填写所要虫找的部门、亲姓名、事由好等然后由工裤作人员指引事进入枣。承③册保安员要做嫌到彬彬有礼缓，给客人讲渠明进入的规最定。未④蒜若遇不愿出累示证件，蛮冻横无理者，披要耐心做好搁解释工作，秘尽量消除其亚不满情绪，见处理不了的晌必须上报当瓦班主管。惜（二）棋消防管理购方案闷搞好消防工习作向来是我浊公司工作中幅的重中之重希，我公司将嫌以反“蓬隐患险于明傅火，防范胜搜于救灾，责锹任重于泰山歼”转的重要指示抓为方针，全郊面展开辖区桃内的消防安担全检查，保朴持消防通道览的顺畅，对预区内所有的寸消防设备设课施进行检查研、登记，根借据设备维修烤保养制度做落好消防设备枯的保养与维卖护，同时结百合我公司完末善的消防管之理制度和培炕训制度，以防管理处雕全体人员为裤班底建立高华素质的义务攻消防队伍，凝同时邀请热处心的业主参休与其中，对筑他们进行定缓期的消防知要识教育，落贺实防火岗位登责任制，并侨进行灭火演敬习储，红为挥广大师生讨的生活及工潜作提供安全玻环境，增加旬用户的安全粗感，保卫其芒生命和财产决的安全。萍按照公司的狡质量目标和软质量标准，摆员工在入职洲和上岗前都肠要进行培训冻，要求管理名人员和保安珍人员要具备堂消防灭火的呈基本知识，乳做到消防的挺“央三知、三能属、三会怨”垦即三知：知译本人义务，条知本人工作男岗位周边易吴发生火灾的思部位，知火靠灾的预防措脏施；三能：般能在工作中斑检查发现火狸灾隐患，能家扑救初起小额火灾，能维据修保养消防灰器材；三会强：会使用现敞有的消防器丛材，会报警杜，会宣传消脸防知识；以蠢及火场自救罗知识。保安蒙人员还经常环不定期参加仇公司组织的瞒消防演练，止确保不发生嘴消防责任事骑故。叠1义）各责任人专及各级人员桑消防责任悄①钉防火安全责溪任人师——词管理处项目抛主任贴②筛消防防火工绝作人员什——晴各部门主管崭、保安人员姥、工程人员之、清洁人员西等；作A慌、仿防火安全责竞任人职责：慧协助消防安铲全责任人进咏行工作，具模体负责实施缎消防灭火器氧材、安全疏恼散信道、指坚示标志设施奥以及消防防衫火工作人员猫的管理，保钉障防火巡查臣的时段、次溪数和保安监苗控系统的完刮好，负责员渔工的消防培种训和宣传防掀火、灭火和歪疏散逃生等僻常识的工作齐。无论在任肠何时候，一峡旦发现火警危或烟雾、焦葵味及不寻常载的热度引起虫的感觉，立趋即向消防中班心报警，消骗防中心在催1分支钟内查明火觉警地点和原蛋因。在紧急侵情况下需按遵动火警报警哑器报警。在泳发生火警时秘5支分钟要到达袄现场，若核脂查是误报在想5什分钟内切断餐警报克，响并在厚10锦分钟内将原职因知会司管理处悉；若火情属守实闯，常在抄5其分钟内将原鱼因报告公司但领导和块学校珠领导，具体惑组织消防灭挪火和抢救人辛员、物品的揪工作。尽量苍减少和避免鸣人员与建筑乳物、物品的最损害。协助吧消防安全责驼任人做好善啊后工作。并泡负责建立健涛全管理区域吊的消防档案锦。传B奇、它防火工作人堆员职责：只注重消防防役火巡查，按伸规定的时间贡频次、内容少、部位，如组对用电、用扁火、安全出亭口信道、消醋防器材设施崖、防火门等索以及防火重佩点部位进行童认真细致的捧检查，定期忽对消防设备村设施进行维禾护保养或更宪新。消除遗骑留火种与火汤灾隐患，发豪现火警时迅球速用对讲机器报告，并立害即向消防中秆心报警装，多在紧急情况茫下需按动火域警报警器报繁警之，告在躬5极分钟内要到疏达现场，若君核查是误报者在杨3柔分钟内切断扩警报秃，敲并在靠10贿分钟内将原迷因报告淡管理处细领导和总值乓领导煮，泳若火情属实塘，创在晒5够分钟内将原榜因报告上级鲜领导和消防艳部门晋，荐同时召唤人破员帮忙抢救怒，并用附近喂的灭火器材甚扑灭初起火境灾。大火时拢应协助消防边队救火和抢老救人员。坦3）从技术够上以及管理雷上进行防范沫①行加强维护，嫌定期检测确付认，保持消虫防主机及各已种感烟探测帖器以及线路甘的工作正常露，保持消防序系统水泵以狸及控制线路碰等设备设施迫完好，发生罢故障应迅速激修复。电②员消防设备设较施每周定期蛇检查补充，育保持手提灭先火器以及消敞火栓随时处淋于完好状态嫁，消防沙箱自与消防水箱内处于满备待陆用状态，同祥时建立健全邮消防档案。偷③魔定期检测避志雷针的接地副电阻值，确左保防雷系统盾工作正常，抛防止雷电击肤坏建筑物或房引致火灾。湖④填对老化的旧桑电线进行更鹊换，避免用况电设备过载歌、接触不良典以及加强除伞“节四害女”甘工作，避免畏老鼠、小动亮物以及昆虫剧咬电线短路旦起火。蜻⑤鸦限制使用明扭火，禁止吸税烟；对堆放歼物资处注意波通风散热避耗免自燃。妄⑥战加强易燃品湾、油漆管理格，禁止在外算围或其它地脏方燃放烟花撕炮竹，消除蹈各种火灾隐惧患，避免火掠灾发生。块（三）播停车场管理吵服务只1斯）娱管理岗位职组责和各项规益章制度管理凯制度绢①叔车辆管理员芦的岗位职责胀A、负责对浇停车场（库盖）的车辆志管理燕。越B、按规定霜着装，佩戴传工作牌，对岗出入车辆按斯规定和程序沸指挥放行，柳并认真填写宵《车辆出入漏登记表》。甚C、遵守规阁章制度，按格时上下班，光认真做好交朋接班手续，巩不擅离职守卸。辨D、负责指榨挥区内车辆背行驶和停放脂，维持猎区域特交通、停车句秩序。驰E绿、负责对停敬车场的停放乞车辆进行巡埋视查看，做励好迈车辆安全午工作艳。哄F、检查停插放车辆的勺情名况，发现漏拳水、漏油等恰现象要及时外通知车主。=2\*GB3欣②扒车辆管理员梦的纪律朋A、仪容整陡洁，遵守《嫩仪容仪表规罩定》。秧B、执行公歇司文明礼貌苍用语规范，蛮讲究文明服畜务，礼貌待慢人。酷C、严格遵滩守《交接班勺制度》。怀D、值班时歌禁止喝酒、悉吸烟、吃螺零食；衡不准嘻笑、桥打闹，不准之在值班时会衰客、看书报侦、听广播，廉及做其他与描值班职责无天关的事。达E、爱护各拦种设施设备项，不得丢失轮、损坏、转漏借或随意携罢带外出。亡G牛、依法办事见，廉洁奉公仙，坚持原则骆，是非分明冈。=3\*GB3殊③如车辆管理人烛员工作程序盒门卫必须控锡制进入物业部区域的车辆藏，除救护车童、消防车外卧其他车蹄辆趴进入物业区退域时，都应雁限制性规定虹，经过门卫眯允许后方能枝驶入。大门外门卫要坚持饿验证制度，折对外来车辆触要严格检查育，验证放行哈；对从物业堵区域内外出惰的车辆也要府严格检查，圣验证放行。秋对可疑车辆息要多观察，候对车主要细尽询问，一旦异发现问题，回要拒绝车辆塞外出，并报落告有关部门混处理。=4\*GB3慨④该车辆管理员奏交接班制度拘A、按时交携接班，接班表人员应提前擦10分钟到丛达岗位，在假接班人员未都到达前，当由班人员不能收离岗。御B、接班时当，要详细了黄解上一班车旦辆出入和停果放情况以及灵本班应注意膜事项。希C、向下一微班移交值班赖记录和《车眉辆出入登记彼表》。屑D、交接班求时应将上一缘班移交的值症班物品如对悲讲机等及其鼓他设备坑交接陪清楚，并在味值班记录上翼签名。羽2旁）伸停车场管理单规定起管理处危负责业主皇、外来释的车辆管理窝，车辆行驶成停放，佣保安主管倡负责协调指庆导倡、耐监督、检查射，停车场的肥管理工作，叔车管员负责下车辆的存放摧、保管、放竞行等具体管毯理。寿①埋停车场车辆洪的管理规定丈A、入停车验场的车辆须讽具备一切有连效停车证件俘，车辆号牌滥应与停车证脸件相符。庆B、进入停林车场的司机钥，须按进出春场各种程序用办理停车手数续，并按指私定的车位停付放。区C、车辆停晶放后，司机涂须配合车管逐员做好车辆晕的检查记录便，并锁好车鹿门窗，类带畜贵信重物品，车饺管员没有帮诱司机保管物皆品的义务。兽D、进场车电辆严禁在场爆内加油、修可车、试刹车够，禁止任何焰人在场内学俭习驾驶车辆麻。美E、进场车弃辆和司机要罗保持场内清货洁，禁止在倾场内乱丢垃患圾与弃置废乓杂物，禁止琴在场内吸烟波。鼻F、进场司车机必须遵守计安全防火规舱定，严禁载瓦有易燃易爆阅、剧毒等危食险品的车辆烟进入停车场猴。示G弹、禁止超过昆停车场限高镜规定的车辆锤以及漏油、恰漏水等料故障漠车炎辆覆进入停车场堵。椒H、进场车认辆如不服从奏车管员指挥岗，造成本身适车辆受损时败，后果自负钓。址I、机动车例辆在车场内回禁止鸣号，支不准在场地雅内试车、练畅车。大②趋停车场管理北要求代A、机动车责进场（库）光时应服从车票管员指挥，欺遵守停车场歇管理规定，盛履行机动车乳进出车场有怀关手续。要B、停车场伏内按消防要抓求设置消防圆栓，配备灭乡火器，由站管理处痛消防负责人倒定期检查，母由车管员负狠责管理使用杰。倘C、在停车烂场和车行道溜路须做好行来车线、停车爽位（分固定窗和临时）、赞禁停、转弯远、减速、消钉防通道等标乓识。谁D、在停车没场出入口处键设置垃圾桶润（箱），在套必要位置设原路障和防护洽栏。嗓3）释相关质量记宅录表：语《客户册出华入登冰记表坑》望QR4.4袖-05A附日期知来访燕时间脱来访方娇被访方唱离开咏时间昂备注测姓名趟身份证号码值人数老姓名崇公司名称废楼层贪《值班记录篇表》趁QR4.4臣-10A梦班次础日期封时间体事情经过及伤处理结果鄙备注虏签署忍《对讲遭机交接躁表》冈QR4.4疏-02A曲装备名称句编号畏使用人摆设备状态纯备注船《治安巡逻名记录表》呈QR4.4柳-占06瓦A垦日期笔时间桥楼层织情况正处理休签名吸《消防巡回削检查记录表棕》讽QR4.4肆-09A刻亭冻黎色驶出仔糖来看膊盘败勿好：豆√只否否：勒╳虫楼向梦日期：渣年月症日赌检查人：鼻班次：吵时刮分至巴时秒分禾楼层垫出客口镰灯唱木门楼外变照输明凉水喷纵淋妻1211角消防吵栓优防毒肠面罩重火警鄙铃吨火警按钮任火警淘电话搅外鲜风主铁门罪内照明柿烟感探头篮内鲜风卫红外线探头绩通畅状态献1硬2狮3谁4妇5盾负层埋《消防器材塞登记表》衬QR4.1盈7掘-09A头序号引品种浙分布地点豪数量禁有效期晒序号教品种坑分布地点梨数量雅有效期脖填表人：浴姑摆聪日期：菌狐磨违主管：技缓敲爪《消防安全款检查情况表枝》继QR4.1夜7袖-05A棚影倘肺鸽妄台蒜宏幻熊年感扒月姑功日逮序号程检查项目鄙存在问题挣处理意见闭屋妨梁恐检查人：仰闸配伯序袋主管:愚织脑扬《重点防火锈部位登记表恋》蚁位置绝责任人纯紧急电话吨学习忆电话很《监控记录趴表》味QR4秧.4释-19A煤日期息录像机号冒录像带编号珠录完时间(螺分)已开录时间(央分)菊所换带编号汁签署浇备注万（四钉）太物业配套设甩备设施覆维护与保养离方案伶设备设施的针正常使用是崇确保夜学校灿内正常运作锦的重要保证稳，我公司将药派驻专业的本工程技术人神员，对区内票的设备设施取进行全面的欺维修保养，座并设立24改小时保修制虾度，随时接皇受乏学校瞧报修，满足胆学校企各部门的工拨作需求（属株专业保修公小司维修范围财的由我公司躬联系并监督锣），同时制辉定相应的工系程设备管理击制度，通过捆运用科学合价理的管理方纯式，有效的粪为程学校惨提供满意的突服务，我们狼密切与鹅学校记进行协调配梨合，对重大滥维修保养设穿备设施及时系汇报和提出锄解决意见，同力求保证软学院创内所有设备范设施正常运晨行，确保月学校体的续工作学习生世活翻环境不受影左响。绩1、工程部仰架构工程部消防系统管理智能系统管理综合维修管理排水系统管理供水系统管理供电系统管理空调系统管理运输系统管理工程部消防系统管理智能系统管理综合维修管理排水系统管理供水系统管理供电系统管理空调系统管理运输系统管理避2、人员配掠置及工作安眠排号岗位再人数剖负责内容团工作时间早日常维修技堤工主X烘负责电气设圾备管理，包纲括机电设备办维修保养、养空调与电梯畏设备设施的兼管理、智能凡监控系统等绝的管理工作俱。弃早班：7点起--15头点罩中班：张16录点标—蚂22即点辟晚班：粥22絮点叫—本明早7胸点晋轮休基1狸合计宽X怀3、物业共举用部位的管姐理酱1）维修及领养护方案召序号汇维修养护项诸目改养护方案翠检查、养护质计划淘备注爪1怜楼盖、房顶鸟屋面漏、渗录水的修缮维党护哨a、清除天杏沟以及地漏舒排水口的积托灰、草根、截杂物，帮使赴雨水管畅通绢；谦工程人员及投工程主管日娘常巡查誉按要求每月邻一次全面巡三查，发现异避常及时记录勺、报告。根烟据实际情况姐制定整改方湾案报韵学校粒。更新改造血和小修以上移的修理工程活，乙方可应巨学校饺要求提供有躲偿服务；婚b、检查已棍经在屋面架辣设的设施及波各类天线，旅是否影响屋饱面排水及防坝水层的完整辜，是否有随罩意在屋面堆腊放杂物等现波象，防止损痕坏屋面隔热昌层；鞠工程人员及友工程主管日枯常巡查置c、屋面局巨部修补时，沿对其余部位轰应采取保护厨措施，防止抄任意堆物堆街料损伤完好痰部位；霞修补时工程身主管负责监迷管及落实保勤护措施太2茫防雷装置维细护即检查接闪器训的固定及连德接情况，避底免脱焊、生伴锈，每年进雷行接地电阻跳测量，确保遭10摸Ω摧以下；阿工程主管负腰责监管及落脊实维护措施克3夸内、外墙面踢的维护嘱不能随意在扰内、外墙面购打洞，对因严搬运重物或亭超长物体等贤造成的和非膝大楼承重结洒构发生问题常而产生的内撤墙面破损或贺裂纹及时修咱补，对脏污棉处及时擦洗伙或粉刷；走台火梯、公用读内墙、通道盲等部位定期爬粉饰；任学校莫及工程主管窝按规定检查裹，确保墙面天整洁、美观偏4礼大楼承重结搬构等部位的俩修缮维护沉a、对混凝青土结构的变帖形缝、预埋索件、给排水愁设施等的使忽用情况，应溜进行定期检烛查，发现腐脖蚀、渗漏、迹开裂等情况患要及时处理钢；似工程人员及魄工程主管按岸规定检查，委每月不少于芒一次馆同上扎b、钢筋的麦混凝土保护奇层损坏要及验时补修，以免防钢筋生锈节，必要时应夏涂抹耐腐层造等进行保护组；锦c、作好对默屋面隔热层艰、保温层、疏室外排水设攀施以及地基绢基础等的维驱护工作，发俱现问题及时熊处理，避免否和减少由此跑产生的对结启构的影响；狼工程人员及箱工程主管日示常巡查站5绘楼面、地面粮、廊通道、谈梯间、门厅塑等部位的修才缮维护斧a、经常保割养上下水管挂道，使其处衬于良好状态奖，防止管道呆漏水，厨、打厕地漏应保糟持畅通，以颤免造成室内涝积水而渗入蚂楼板；匆每年保养一跪次、地漏疏赴通视情进行叫同上的b、检查楼革地面是否有糖开裂、破损梅现象，及时诞修复开裂、轮损坏部位；缓由工程人员字及工程主管保负责日常监饼管答c、对木结砌构等要做好纹白蚁的防治娘工作，保持葵通风干燥，含消除白蚁生姐存条件，必嘱要时可喷洒烧、放置灭蚁知药剂；助每月检查一吃次辱d、对楼地泊面的一些小换损伤要及时伤修补，以免刊损伤进一步姥扩大，影响震使用；挎日常巡视、烈及时修补汤6神门窗修缮维酬