运营专业型社区的经验和反思

运营专业型社区的经验和反思第1页，共24页，2023年，2月20日，星期日JavaEye的发展历程2003.9-2006.8专业型BBS2006.9网站第一次重写2006.9-2007.12BBS转型的探索期2008.1网站第二次重写2008.1-2010.6综合性专业网站2010.7-新探索第2页，共24页，2023年，2月20日，星期日专业型BBS的运营阶段2003.9-2003.12确立JavaEye的核心价值2003.12-2004.3验证JavaEye运营模式2004.3-2006.3树立专业型BBS的品牌2006.3-2006.9遭遇到的严峻挑战第3页，共24页，2023年，2月20日，星期日如何确立网站核心价值问自己的内心：你想做一个什么样的网站这样一个网站对其他人来说有没有价值走自己的路，让别人去说吧

第4页，共24页，2023年，2月20日，星期日JavaEye创立的过程2003年我在学习和研究java的开源框架，苦无交流的场所，在国内技术社区，当时讨论非主流的框架很受排挤自己搭建BBS之后，遇到了各种BBS弊病跪求，裸求，留爪，接分，做个标记，标题党等等只想建设一个自己觉得可以安安静静交流技术的场所第5页，共24页，2023年，2月20日，星期日严厉BBS管理制度并非自杀从2003.12开始采取严厉的BBS管理制度许多朋友力劝许多网友诅咒我不为所动网站并未因此崩溃，反而开始飞速发展清洗了1万名非目标用户，留住了100名核心用户100名核心用户产生的内容吸引了10万个会员看似自杀的行为，其实带来了论坛的核心竞争力第6页，共24页，2023年，2月20日，星期日BBS面临的挑战BBS的魅力和缺陷来自于顶贴制度帖子列表按照最后回复倒序排列规则这个排序规则很容易造就大热门贴，从而炒热论坛顶贴制度带来的是绝对意义的公平：任何会员在顶贴制度面前平等，绝对的平等就是在伤害核心会员顶贴制度鼓励了各种不良的嗜好：标题党，灌水回复等等第7页，共24页，2023年，2月20日，星期日专业型BBS解决的问题传统BBS其兴也忽焉，其亡也勃焉迁就普通用户的结果是核心用户的流失很严重劣币驱逐良币现象怕得罪某些用户的结果就是得罪了所有的用户专业型BBS采用严厉制度摒弃非目标用户，挽留了核心用户核心用户吸引了更多会员第8页，共24页，2023年，2月20日，星期日如何克服BBS的缺陷？重复的入门提问贴让核心会员疲惫单独开设问答频道，分流提问解答的需求论坛的定位仅仅是“交流”，不允许在论坛提问顶贴制度带来的不良嗜好打击不良嗜好，严禁标题党，灌水性回复关小黑屋强制性做题，一遍一遍反射式记忆第9页，共24页，2023年，2月20日，星期日2006年BBS遇到的严峻挑战2006年Java领域创新锐减，社区开始沉寂过于严厉的管理制度导致内容产出不足老会员形成的群体对新用户排斥和打击个别明星会员心态膨胀，唯我独尊，成了网站惹不起的主，甚至搞分裂，拉用户第10页，共24页，2023年，2月20日，星期日JavaEye的自救单纯的BBS转型综合性社区门户BBS产品创新开辟新闻频道，博客，文集，圈子，向综合性网站迈进努力降低BBS流量占全站比重，均衡发展如今BBS流量已下降到全站的25%第11页，共24页，2023年，2月20日，星期日BBS产品创新取消论坛版主制度，杯酒释兵权全体会员根据积分设置等级实现等级权重差异化投票制度论坛管理实施全员投票制度，剥夺明星会员特权对明星会员给予最大的投票权重，平衡核心会员和普通会员的权利第12页，共24页，2023年，2月20日，星期日论坛分版还是不分版论坛不分版面会带来内容混杂，排挤小众需求的用户论坛分过多版面会造成小版面人气低迷，用户还是跑到大版面发帖，让小版荒芜JavaEye的解决之道论坛分大版面，不分小版面大版面下按照系统tag分小分类总共14大版面，120个小分类，兼顾人气和分版过于小众需求，允许用户开设独立的圈子第13页，共24页，2023年，2月20日，星期日整合和统一论坛和博客论坛是公共场所，用户对自己的内容缺乏归属感，也难于集中管理博客相比论坛，具有更大的可持续性，作者写作的持久性更好博客更加个性化，允许用户不限版面写作JavaEye的解决之道论坛和博客从底层架构统一论坛帖子即博客文章，博客文章即论坛帖子强制性将博客文章分类和论坛分类统一JavaEye论坛帖子有40%是博客文章第14页，共24页，2023年，2月20日，星期日JavaEye的综合性内容建设网站编辑主导的内容建设新闻频道专栏频道网站制度主导，用户自主建设的内容论坛频道问答频道网站提供平台，用户完全自主的内容博客频道圈子频道第15页，共24页，2023年，2月20日，星期日JavaEye的下一步设想按照网站内容组织的垂直型频道例如对Android开发感兴趣的用户可以直接进入Android频道最终的内容页面要能够提供和智能切换两种不同的导航入口，以及导航出口对网站用户的访问行为进行智能分析记录用户所有网站访问行为，进行海量数据分析和挖掘，提取用户信息和偏好，提供智能的内容推荐和广告推送，甚至交互式服务第16页，共24页，2023年，2月20日，星期日内容型社区和SNSSNS社区和内容型社区是两码事，不可能融合SNS的核心在于熟人的在线交互，要避免UGC（用户创造内容）内容型社区的核心在于高质量内容的创作，Facebook架构的SNS人为的制造了内容传播的障碍UCHome不适合用来做内容型社区第17页，共24页，2023年，2月20日，星期日内容型社区的SNS化吸收SNS的优点，加强内容社区的功能性为用户提供Newsfeed功能，让用户可以关注特定的人和特定的版面，甚至根据自身的喜好定制个性化门户内容社区直接集成SNS不可能成功好的内容社区，其高质量内容的创作和传播渠道非常畅通，不需要通过SNS的链条传播SNS的传播链条对于个性化内容传播才有效，但对大热门高质量内容传播效率很低下第18页，共24页，2023年，2月20日，星期日SNS的切入点SNS是熟人的在线社交SNS不是陌生人在线交友（内容社区正是以陌生人交友需求为主）陌生人在线交友必须围绕UGC为核心，无高质量内容，则无法建立持久交流熟人社交的纽带在于线下关系，而非通过UGC建立起来的线上关系SNS的切入点：熟人关系同学关系：Facebook，校内网，QQ同事和客户关系：Facebook，开心网，QQ专业型内容社区的SNS切入点：建立同校会员关系建立同公司同事关系建立老会员关系（非重点）第19页，共24页，2023年，2月20日，星期日内容社区的SEO之道重视页面title和description页面的html结构良好清晰，少用table布局良好的全站导航和面包屑导航重视网站内链URL结构要设计好，多采用friendlyURLREST，确保URL资源和title的唯一性多做相关文章推荐，适当堆积关键词密度鼓励原创！第20页，共24页，2023年，2月20日，星期日JavaEye网站取得成绩的关键价值观！坚定不移为目标用户群体服务冷酷无情的抛弃非目标用户群体敏捷的产品设计和网站运营《GettingReal》writtenby37signals以技术作为核心驱动力以最小的研发成本取得最快的开发速度第21页，共24页，2023年，2月20日，星期日JavaEye网站的不足网站编辑投入的内容建设力量不足没有充分发动社区来共建内容线下活动组织的很少网站商业价值没有得到充分挖掘第22页，共24页，2023年，2月20日，星期日互联网产品设计经验产品切入点抓住核心需求，把核心需求做透切忌贪多求全，这是对产品没有信心的表现不要追求完美，尽早上线。上线仅仅是产品开发的开始阶段JavaEye的新产品设计加开发周期一般只有两周时间，而上线之后的持续改进到产品稳定，则需要2-3个月，有些产品甚至需要持续改进6个月拒绝用户需求比添加需求更重要！大多数用户的需求建议都是伪需求不要被用户牵着鼻子走，以我为主，符合我制定的方向的用户需求才考虑实现，不符合的需求坚决拒绝多考虑考虑如何做减法，如何改进现有产品，尽量避免做加法第23页，共24页，2023年，2月20日，星期日