公司招聘实用手册

招聘实用手册目录TOC\o"1-3"\h\z肾一、胜任特降征的描述：切势3技能：3能力3知识4特质4动机8笑社会角色寻武9神自我形象栋：回杠9派二、招聘开姐始炼老9疲1造、明确需求抖：泼宅9橡2止、简历筛选苗技巧樱竭11维3展、纸笔测验尘思11皆4探、结构化面编试况滤11封三、题库全：皂坑12完知识技能类马（专业类）走炼12喷能力类：染洋12故语言表达力燕梁12仙反应力凝奋12决应变能力薯闭12辅综合分析力例污13渡应变能力闹饱13战规划力骡乌13梳沟通能力刘吹13肚时间管理能寿力允贯14萍领导能力醒夫14畜学习能力俱庙14辰说服能力晶学15职倾听能力胜纤15毯想象力椅幸15逃逻辑思维蛾乐15绞理解力登弃15菠推理能力牛握15番计划性东仿15纽解决问题能鸟力畅汪16踩组织协调能灭力邮璃16捡特质类卸纠16踪情绪稳定性宫络16罗人际交往倾披向和人际关阵系乔福16挠兴趣和爱好掏值16貌价值取向焦号16啄敬业精神昂葡17露责任心旗困17舒职业道德窃村17成抗挫折性持权17政合作精神监腥18菊服务意愿然吼18缩竞争意识忌钱18悟发展潜力腹盖18蛛工作动机和购期望富倾18岛事业心进取属心和自信心达柏18微自知力自控西力念辛19缸人际关系与充适应性累垂19动机19您成就动机飞卖19飞自我形象牵痛19颗社会角色猪妨19昨四、高效的渗面试技巧墓图19殃一、升胜任特征的缴描述弯：靠胜任素质模母型：指能将独某一工作中矛表现优秀者辞与除表现普通者殃区分开来的逃个体潜在的搞深层次特征血。和工作分灶析、职位评掏价共同支撑叼起公司的人织力资源管理恋工作。其用主要包括以胸下几个方面勿：技能：鸭由于练习而论近乎自动化玉了的动作方马式。可分为算：旦动作技能：拣主要是肌肉隶运动，它表仔现在外部行闸动和对事物堪的直接行动跑中。例如操句作机器（打状字）、写字他、弹琴、打蛾球等技能都席属于这一类派。尺心智技能：怒主要是认识易活动，包括辰感知、记忆清、想象和思哗维，而以思秆维为它的主住要成分。例蛙如解题、心价算、阅读、局作文等的技窃能都属于这冈一类。掌握膏正确的思维墙方法是心智搬技能的主要叨特点。能力籍顺利完成某骄种活动且直友接影响活动摊效率的心理炕特征。能力叉分为珠一般能力：过不同种类活侧动中表现出它来的共同能们力。是人们购有效的掌握忙知识和完成油活动必不可蹦少的心理条姥件。版特殊能力：康从事某种专持业领域活动腰所必需的专疯门能力或几擦种专门能力警的结合体。勿这是胜任素你质模型中比弦较重要的一牛部分。岸能力类别筒具体描述狠一般能力耀思维力慨对事物的分裂析综合、抽徒象概括的能议力，不论在猎解决一般问泪题还是实施酱创造性活动倒都占很大比船重尼记忆力蛾存储过去信扁息的速度、疾准确性。贩观察力：淡对事物全面显、细致的分狐析能力，主核要指知觉能抛力。障想象力：抹再想象和创侄造想象，根陵据已有知识倚构想新事物械的能力。猎分析能力唉收集相关的甘信息、分析泊不同信息之认间的关系、侨做出因果关吊系的推断并败找出对实际升问题的有效碎解决方案的辩能力。波应用创新猜对改进工作炕绩效提出新连的理念、方易法和流程的储能力。西建立信任力姑坚持取得别钻人的信任和逢尊重、培育潜对他人的信摧任和尊重所势遵循的原则凡的能力美洞察力疫能通过事物撕的表面看到穴事物的本质忌，对所在行圆业的发展有功深刻的认识像。代变革管理力冒在一个变化惧的环境中始屠终维持工作朴有效性的能露力。躺客户导向对不论是对内捏部客户还是多外部客户，笔具有帮助和社服务他人并竖尽可能满足钥他人需求的位意愿。逃影响力续劝说或影响浅他人去接受勿一个观点、容采纳一个具骨体的安排、膝采取一个行追动的能力。顷说服力带通过适宜的劲需求分析、体教导和支持寒来说服他人乘接受自己的但观点穴判断能力易做决策或采够取行动时能腹显示出理智悔、客观、无躺偏爱的能力出团队领导力保采取行动来届激励所有的允团队成员实分现个人、团涨队及组织业雕务目标的能益力。板言语表达力覆应变能力倒对意外事件枪能迅速的做兰出反应，寻给求合适的方裁法，使问题醋得以妥善解帐决的能力省组织协调能忘力踢根据工作任英务，对人、败财、物等资牛源进行分配影，同时控制眼、激励和协桨调群体活动轨过程，使之顺相互配合，辜从而实现组还织目标的能授力。闷管理能力裙计划能力繁对实际工作笔任务提出实羡施目标，进霞行宏观规划摇，并制定实店施方案的能隆力位逻辑思维能澡力奇通过分析与超综合、抽象斩与概括、判液断与推理，贴揭示事物的催内在联系、典本质特征及坐变化规律的及能力依决策力帆对重要问题若进行及时有刑效的分析，爪做出科学决详断的能力割环境适应力知识慢人类社会历国史经验的总摊结和科学概送括，是通过欠学习获得的咸结果。它的习范围包括很厉广泛，基本卖每种职业类运型都包含挠5墓－洽9造的知识类型胖。特质模来某人所具有像的特征或其械典型的行为本方式（如喜精欢冒险）；昆具体内容如爱下：中示剑印等眯性格唇颜辞人格赚抬睬命介舰然气质特质煌穗头民改绵错职业价值观方菠沫职业适应性岔峡片物题伪明职业兴趣手床晨态今粪梦职业需求厅个性特征：谎就是指个体垒对自己、对纸他人和对事村物的态度。盛现在在世界柿上比较有影科响的主要有页两种理论：馒一种是塔佩字斯的大五人夕格素质模型萝包括开放性蔽：具有想像第、审美、情稀感丰富、求朽异、创造、样智能等特质棚责任心：显护示了胜任、么公正、条理偷、尽职、成绢就、自律、凡谨慎、克制等等特质耽外倾性：表忘现出热情、币社交、果断控、活跃、冒期险、乐观等迈特质总宜人性：具特有信任、直镜率、利他、身依从、谦虚哪、移情等特冰质翠神经质或情列绪稳定性：哨具有焦虑、重敌对、压抑斧、自我意识危、冲动、脆阶弱等特质。此另外一种是煌卡特尔的记16亦性向量表天类型枣表述宁高分特征肺平均分特征百低分特征大乐群性之表示热情对讯待他人的水懂平贝.揭对他人的关赠注程度高于雀平均水平响,被并且很容易殖与他人交往肯,足对他人热情后接待。运对他人的关均注与感兴趣淡的程度处于朝平均水平上劳。未对工作任务疼、客观事物跑或活动所倾槐注的关注水莫平要高于对螺他人的关心柴程度基.同敏锐性：野矮刺激寻求与条表达的自发锅性。市有很高的自莫发表达水平尝，思维活动董非常迅速，周但同时也表杜明，在言行口之前并不总权是深思熟虑致。骄表达的自然光流露程度和刺多数人一样漂，在进行决累策时，会进怒行认真思考房。它在决策之前药会进行非常卫仔细的思考浑，这种深入梯思考的能力韵表明比大多老数人更全面系地思考，达队到更深刻的磁理解。纲稳定性宣对日常生活市要求应付水侨平的知觉。籍感到能够控绵制生活的现粥实需要，并讨且能够比大晒多数人更沉饲着、冷静地澡应付这些要纤求。哥觉得和大多胸数人一样能婆平静应付生遵活中的变化兔。惑觉得自己受待到生活变化竿的影响很大查，难以像大锻多数人一样督沉着地应付细这些生活要交求。四影响性繁力图影响他岂人的倾向性洁水平。套喜欢去影响源他人。句觉得和大多战数人一样能间平静应付生联活中的变化糠。词觉得自己受更到生活变化枕的影响很大现，难以像大捐多数人一样找沉着地应付骄这些生活要蚁求。景活泼性凭寻求娱乐的鸡倾向和表达调的自发性水颗平。桃通常较为活桃泼和任性，明具有高于平讯均水平的自近发性。桌能量水平、置言行的自发摄性处于平均决水平。搁是一个认真财的人，喜欢弄全面地思考牺问题。认为时别人会将其草看成是一个矛严肃对待生谋活的人。坊规范性太崇尚并遵从岂行为的社会浙化标准和外俭在强制性规礼则。护崇尚社会强校制性标准和姻规则，并愿勤意遵从它们摩。许倾向于接受沫外来强制性束标准和规则暂，但并不僵船硬地去遵从欺它们。有时壳更倾向于灵视活地运用规赖则，而不是野逐字逐句地阶去遵从。老不喜欢遵从句严格的规则销和外在强制锣性指导，较赤之多数人更笋少地遵从书闪本原则布交际性爪在社会情境区中感觉轻松够的程度叮在社会情境边中比大多数斜人都表现自锐如，较之其绘他人更少感袭觉到来自他艺人的威胁。胳像大多数人较一样，在社匹会情境中感脖到较为轻松兔。宜在社会情境鼠中，尤其是残在周围的人苍都不熟悉的票情况下，会愈感到有些害腥羞和不舒服掩。飞情感性：矮个体的主观与情感影响对车事物判断的牧程度。绣对事物的判谦断较容易受蛇自己的情感铅和价值观影勾响。对某个怪决策的判断蒜更多地基于血它看起来是域否正确，而丢不是对它进寻行冷静的逻摊辑分析。因咽此，在对事鹿物进行评价输时，更关注坊自己的品位邻、价值观和经感觉。谈在需要判断涨和决策时，支倾向于注意敌事实以及他窝们的实用意钻义，同时也新意识到有关废问题的情绪模性后果和价臂值。实际上染，判断事实霜倾向于在主食观与客观之价间取平衡。蓬在进行判断属和决策时，沉倾向于注重锻逻辑性和客架观性。姿怀疑性春喜欢探究他旋人表面言行垦举止之后的鞭动机倾向。旨有一种字人距倾向，认为况他人的言行怕背后隐藏着策某种动机，富而不是将他悉人的言行按运其表面意义首理解。己倾向于认为愚他人是值得窜信任的和真是诚的。可能妙会对值得缓床役的目的较源为警觉，但慈当完全了解修他人之后，雷会乐于接受黄他们。缸通常乐于信改任他人所做重的是真诚的扎，并对他人芝给予无怀疑框的信任。绵想象性：昼个体在关注堤外在环境因租素与关注内接在思维过程拘两者之间寻缎求平衡的水琴平。统勤于思考，访并不拘泥事申情本身的细怠节，而倾向军于思索有限葵事实之外的千东西。昏在关注某一犬件事时，即引关注事件的喂事实和细节颜，又会从更摸广阔的思路塞去考虑。灯是一个现实刻主义和脚踏搏实地的人，得更倾向于直通接去做某件回事情，而不氏是花时间去姨论证其可行蚕性。克隐秘性涛将个人信息势私人化的倾恢向。猜不愿轻易透利露个人信息寸。似乎是一缓位爱保守的鹊个人秘密的蚀人。顺对多数人都腾较为公开地轰展示自我。迎喜欢待人公验开、直率。荒较之大多数捧人来说，更颈乐于解释有聚关自己的各皮种信息。尺自虑性里自我批判的菠程度。毙觉得自己有铁很大的困惑桶，或者觉得凶自己比别人熔或得更艰难洋。自我批判迎意识较强，评对现实中的阳失误倾向于例承担太多的歪个人责任。袄对自己的长僵处或缺陷似寸乎有较现实今的认识，能氏为自己的失突误承担责任弹，能够从这习些失误中吸稿取教训。保和大多数人堵相比，很少择自我怀疑。世变革性鱼对新观念与页经验的开放城性。洲对新观念与芝经验有强烈地的兴趣，似多乎对变革有岔很高的开放瓣性。耕对新观念与抹经验的开放亩程度和绝大禁多数人一样评。网强调按既定溜方法行事的间重要性。和烟大多数相比排，很少倾向拣于冒险尝试鸦新的做法与哲观念。意独立性逢融合于周围炕群体几及参列与集体活动才的倾向性。葵倾向于独立暮解决问题和吃做出自己的丛选择和决定免。蜜力求在融合虫于群体及独迈立于群体在塌这两个极端朽中寻找平衡歇。背希望成为组咬织中的一员帝，并热爱组惹织活动。承自律性段认为以清晰姓的个人标准响及良好的组凑织性对行为近进行规划的韵重要性程度斜。碍通过对事情鹊的事先计划朋和准备来对来事情进行控沟制。有十分会清晰的个人抄标准，并认巨为以此来规粉划自己的行芹为很重要。爬对事情进行服事先计划和止组织的倾向填同于多数人突。驻不象大多数蛛人一样去对朽事情进行控群制和进行事依先的计划和顶组织。更乐经于任由事情唱变化，并可宇以容忍某种炊程度上的无甲组织性。脱紧张性紧在和他人的裤交往中的不帆稳定性、不剧耐心以及由睡此所表现的训躯体紧张水肌平。素和绝大多数黎相比，体验害到高度的紧惕张，经常感邻受到不满和需厌恶。磨通常所体验嘉到的躯体紧史张水平和大隆多数人差不滔多。穿和大多数人献相比，躯体筒紧张水平较奇低，很少感内到对别人不贯耐烦和不满胳。加气质类型包锯括：攀气质特征工搁作各多血质滨(粒活泼型缘)怪胆汁质去(绕不可抑制型痕)疗黏液质饰(那安静型霞)久抑郁型司(背弱型贯)淹神经过程特取点劣感受性低而苍耐受性高；耕感受性低而活耐受性高；蹲感受性低而灾耐受性高；爷感受性高而吗耐受性低；菜不随意的反魔应性强；朴不随意的反久应性强，反良应的随意性装占优势；登不随意反应的性低；古不随意反应弦性低；登具有可塑性总和外倾性；芽外倾性明显园；匆情绪兴奋性蚁倾向明显，港外部表现少小；符严重内倾；俱情绪兴奋性核高；杨情绪兴奋性匪高，抑制能露力差；幼反应速度慢炭而不灵活；胸情绪兴奋性武高；液外部表现明怠显，反应速特度快而灵活树。庸反应速度快呆，但不灵活宿。霜具有明显的呈稳定性，可碌塑性小。己反应速度慢打，刻板，不默灵活。凡心理活动特价点辆活泼好动，列不甘寂寞，士善于交际，侮思维敏捷，骂易于接受新真事物，但印净象不深；魔直率热情，费精力旺盛，绝易冲动，脾亩气急躁，思异维敏捷，但兄准确性差；服安静稳重，婆沉默寡言，筛善于克制自触己，善于忍短耐，不尚空原谈，情绪不圾易外露；三好静，体验甩方式少，但棋体验深刻、狱持久；情绪筛不易外露；香感情易产生唇也易变化并成外露，但体怎验不深刻。起情感明显外浙露，但持续扣时间不长。涉注意力稳定企不易转移，赢外部动作少柏而慢。纽动作迟缓，倘但准确性高寸。秒适合隆工作妥外交工作，吼管理工作，史驾驶员，纺冰织工人，服烛务人员，医渐生，律师，章运动员，冒营险家，新闻讲记者，演员战，检票员，岸军人，公安叛干警等。狮出色的导演促，推销员，肺节目主持人蛙，演讲者，舅外事接待人孙员，演员，搁监督员等。他外科医生，覆法官，管理途人员，出纳灭员，会计，破播音员，话民务员，调解蠢员等。谨雕刻工作者纽，书法家，岁编辑，机要沈秘书，统计胳、排版、打我字、校对、信登录员，检条查员，化验铺员，刺绣工慢作者，保管瞒员，服务设个计人员等。浮职业适应性压主要包括：谷职业价值观腥：妨类型谋表述察Ⅰ饲独立经营型腐也称非工资益生活者型。种这种类型的喉人不受别人扛指使，凭自值己的能力拥摄有自己的小忘“敞城堡掏”张，不愿受人刻干涉，想充牛分施展本领现。裕Ⅱ汽经济型骂也称经理型钞。这种类型章的人确信世嫁界上的所有尖幸福都可以门用金钱买到惕；他们断然毯认为人与人侍之间的关系累是金钱关系雄，连父母与脖子女的爱也晕带有金钱的阴烙印。敢Ⅲ讽支配型忙也称独断专失行型。这种剧类型的人想赤当上组织的泪一把手，飞勒扬跋扈，无花视他人的想午法，为所欲系为，且视此爷为无比快乐圆。戚Ⅳ朱自尊型筹这种类型的宪人受尊敬欲沈望很强，追烦求虚荣、优苍越感也很强骡。他很渴望杜能有社会地恩位和名誉，太希望常常受眯到众人尊敬野，欲望得不省到满足时，槐由于过于强味烈的自我意懒识。有时反续而很自卑。购Ⅴ神自我实现型延这种类型的别人对诸如平勾常的幸福、浪一般的惯例并等毫不关心倦，一心一意丝想发挥个性狮，追求真理寻。不考虑收胞入、地位及笔他人对自己听的看法，尽烫力挖掘自己贵的潜力，施傻展自己的本今领，并视此僚为有意义的夺生活。愚Ⅵ除志愿型苹这种类型的赖人富于同情闹心，他们把耻他人的痛苦智视为自己的英痛苦，不愿漫干表面上哗工众取宠的事猜，把默默地钢帮助不幸的期人视作无比已快乐。衔Ⅶ扬家庭中心型独这种类型的阳人过着十分搬平凡但又安秩定的生活，副珍重同家人叙的团聚。为愚人踏实，生涉活态度保守劫，不敢冒险凤。峡Ⅷ哀才能型签这种类型的抹人单纯，爱项戴高帽子，鸣把深受周围软人的欢迎视陵为乐趣，以范不凡的谈吐爸、新颖的服水装博得众人致好感，以滑捏稽的表情使颈周围气氛活牺跃。拉Ⅸ恰自由型挨这种类型的任人一开始做伸事无目的和摆计划，但能涂适时地使自往己的行动适刻应于当时的艰气氛，常被压周围人认为满无责任感，镰但他能承担齐有限的责任抬，不麻烦他训人，无拘无午束，生活随城便鉴职业需求：济生理需求、他安全需求、暮归属和爱的丽需求、自尊咱的需求、自学我实现的需呼求。青年人尊重社会安全生理尊重社会安全生理自我实现尊重社会安全生理尊重社会安全生理知识阶层贫困者青年人尊重社会安全生理尊重社会安全生理自我实现尊重社会安全生理尊重社会安全生理知识阶层贫困者自我自我实现自我实现自我实现自我自我实现兴需要层次示戏意图肉拆拼亡终不同的人各渠层次需要的铜强度不同职业兴趣：篮类型扰共同特点亮适合职业捏社会型：（披S）妄仗共同特征焦：喜欢与人旬交往、不断例结交新的朋颜友、善言谈螺、愿意教导杯别人。关心惑社会问题、菌渴望发挥自版己的社会作荒用。寻求广蠢泛的人际关响系，比较看凯重社会义务澡和社会道德医。森喜欢要求与宇人打交道的性工作，能够虹不断结交新够的朋友，从涌事提供信息阵、启迪、帮师助、培训、翁开发或治疗崇等事务，并选具备相应能构力.淋如:教育订工作者（教买师、教育行宿政人员），坛社会工作者牧（咨询人员汉、公关人员砖、）。衣企业型：（疏Ｅ）凳追求权力、笋权威和物质五财富，具有歇领导才能。最喜欢竞争、钥敢冒风险、雨有野心/抱叹负。为人务咱实，习惯以探利益得失，狐权利、地位末、金钱等来旁衡量做事的城价值，做事姜有较强的目举的性。倡喜欢要求具苏备经营、管势理、劝服、缠监督和领导米才能，以实升现机构、政姿治／社会及密经济目标的晚工作，并具棉备相应的能甩力。乓如：项目经杯理、销售人垄员，营销管绵理人员、政懂府官员、企俱业领导、法谜官、律师污常规型：（樱Ｃ）信共同特点：悦尊重权威和斥规章制度，水喜欢按计划肚办事，细心必、有条理，智习惯接受他轿人的指挥和雨领导，自己克不谋求领导祥职务。喜欢启关注实际和粥细节情况，幸通常较为谨爆慎和保守，仆缺乏创造性返，不喜欢冒在险和竞争，促富有自我牺汤牲精神。第喜欢要求注柿意细节、精师确度、有系莲统有条理，母具有记录、楚归档、据特裹定要求或程搜序组织数据湿和文字信息坦的职业，并浇具备相应能卧力。铲如：秘书、姜办公室人员铜、记事员、城会计、行政涉助理、图书致馆管理员、逮出纳员、打参字员、投资龙分析员称实际型（Ｒ杰）复共同特点：灵愿意使用工交具从事操作润性工作，动强手能力强，带做事手脚灵保活，动作协吴调。偏好于驳具体任务，适不善言辞，蒙做事保守，鹅较为谦虚。任缺乏社交能亩力，通常喜于欢独立做事浸。硬喜欢使用工而具、机器，径需要基本操毙作技能的工倚作。要求具狱备机械方面方才能、体力向、或从事与谷物件、机器怨、工具、运形动器材、植网物、动物相余关的职业有远兴趣，并具有备相应能力永。孝如：技术性赤职业（计算焰机硬件人员四、摄影师、秀制图员、机文械装配工）插，技能性职种业（木匠、湖厨师、技工容、修理工、歌农民、一般工劳动）株调研型：（息Ｉ）旋共同特点：裙思想家而非容实干家,抽凯象思维能力想强，求知欲犁强，肯动脑歇，善思考，轮不愿动手。屠喜欢独立的爆和富有创造个性的工作。钟知识渊博，某有学识才能歪，不善于领丙导他人。考盾虑问题理性狗，做事喜欢哨精确，喜欢撒逻辑分析和贤推理，不断房探讨未知的饥领域。扯喜欢智力的标、抽象的、疑分析的、独判立的定向任兽务，要求具葬备智力或分递析才能，并皂将其用于观用察、估测、醋衡量、形成获理论、最终畜解决问题的启工作，并具翼备相应的能拐力。

交如：科学研醋究人员、教甲师、工程师枕、电脑编程亏人员、医生残、系统分析哀员咳艺术型：（态A）腿有创造力，陡乐于创造新纷颖、与众不位同的成果，骡渴望表现自鼠己的个性，滥实现自身的帖价值。做事粒理想化，追黎求完美，不摆重实际。具旺有一定的艺母术才能和个拒性。善于表嫁达、怀旧、初心态较为复揉杂。蚀喜欢的工作野要求具备艺迫术修养、创迅造力、表达辱能力和直觉割，并将其用推于语言、行垮为、声音、脊颜色和形式欢的审美、思颜索和感受，介具备相应的棉能力。不善艳于事务性工亮作。

吉如：艺术方际面（演员、冶导演、艺术境设计师、雕征刻家、建筑健师、摄影家叼、广告制作示人）特

针音乐方面（赔歌唱家、作学曲家、乐队购指挥）文学设方面（小说相家、诗人、此剧作家）动机盯决定外显行通为的内在稳爪定的想法或世念头（如想框获得权利、灭喜欢追求名将誉）跟工作练有关的主要庭有以下四种符：组动机类型毫表述环高动机水平毛表现屠权利动机童指人们力图框获得、巩固杏和运用权力含的一种内在方需要，是一哭种试图控制海、指挥、利选用他人行为忠，想成为组丝织的领导的网动机批高权力动机逝的人往往有捷许多积极有宿利的特征，街例如：善于漫左右形势大舞局，果断自逃信、试图说类服人；一定戚的权力动机限是企业管理塔者实现统御虑力的行为根叶源。糊副作用：可歇能只顾及个瓶人权力，在讲极端情况下起会不择手段昂、不顾组织村利益，甚至孔损坏组织。祖成就动机筝指人们发挥疗能力获得成牺功的内在需虑要，是一种勉克服障碍，夕完成艰巨任主务，达到较弄高目标的需物要。是对成帆功的渴望，凯意味着人们狐希望从事有灾意义的活动约，并在活动盲中获得完满遵的结果。棍在智力水平珍和其他条件放相当的情况熔下，高成就货动机的人获加得的成功更芽大、绩效更谨突出。犬副作用：人践们对目标的乌设置降低难奴度，倾向于霉回避失败。熔而且，害怕仇失败就害怕票尝试多种可梢能性，无形和中放弃、丧轿失很多机会况。秋亲和动机臭指人对于建歪立、维护、晨发展或恢复耕与他人或群获体的积极情神感关系的愿草望。结果是确引导人们相绘互和睦、关圣心，形成良杏好氛围。南亲和动机强蹲的人很容易喇的与他人沟弓通、交流，详并且促进团箱队中积极的捕社会交往。铅他们富有同础情心，容易续接纳别人、话减少冲突，汪避免竞争，谎有利于合作且气氛。吧副作用：回税避矛盾、害神怕被拒绝，剂过于求同、引忽视个性、伪甚至息事宁血人，放弃原谊则。顶风险动机摸指决策时敢贱于冒险，敢哥于使用新思孩路、新方法民，不惧怕失剧败的动机。亲高风险动机农的人可能过度于莽撞，对敢可能的危险凳和损害估计笋不足，缺乏婆足够的大局有意识和责任都感，缺乏对坟失败的应变摇策略；蚕低风险动机担的人则过于扮保守、审慎右、优柔寡断打、谨小慎微芦，缺乏决断赵。社会角色朽个体对于社给会规范的认慎知与理解（攻如想成为工汪作团队中的赚领导）包含回他对所从事膜的职业的理赔解和展示。恋自我形象：饱对自己身份遥的知觉和评息价（如认为粥自己是某一目领域的权威忘）牢。学根据胜任素锻质模型，制掩定出胜任岗赢位所需的条换件综合，并容且制定出相向应的测试方狭法：葵茎测试方法命测试项目房考试叙纸笔测验努面试鹅无领导小组暮讨论痛情景模拟终投射测验称知驱识远专业知识下相关知识巩一般知识笛技讨能妇动作技能挠心智技能案特足质愧个性特征领气质类型泊职业价值观拳职业需要感职业兴趣跨动汇机桂成就动机州风险动机串权力动机荣亲和动机紫社会角色藏自我认知树二、招聘开灰始港1灿、明确需求惯：=1\*GB3夏①视明确公司价苏值取向、行脖业特征、企胖业性质、工烈作氛围，并椅列出相应的功行为特征；溜明确所需聘缘用人员的职连业价值观和讽职业需要类治型。公司目标：桥为中国最优封秀的电子文驼化产品及电煎子服务的提石供商。宅成为年轻人灯向往成加入触的企业。公司理念：鹿寻找、创造大客户需求是托我们生存的羞基础；迅速袜行动满足客广户需求是我嗓们发展的保绒障冬尊重个人首笼创精神、企够业家精神；倒给员工制度面框架下的自然由和责任。硬遗用激情创造写最优秀的电怒子文化产品缩与最优秀的芦电子服务。仍驶创造利润，型回报股东。亏净承当社会责乒任照移动通讯增救值行业和互糕联网原创文区化行业特征铁：部公司工作氛包围墓：米所对应的行花为和个性特玩征填：售成就特征勤:成就定敬向、主动性撒、关注质量秀秩序禁助人特征蛛:人际理搭解、客户-溜服务定向违影响特征狐:影响、喊组织意识、易建立关系柔管理特征鱼:指挥、归小组合作、松培养他人、离小组领导饶认知特征足:专长、胖分析思维，荷概念思维、挠信息寻求峰个性特征蔬:自信、仙自控、灵活谋性、组织承默诺=2\*GB3特②掘部门和人力反资源部共同筝明确该职位棚在公司整体楚工作流程中叫的位置和价迹值。=3\*GB3洋③昌部门和人力袖资源部共同洋明确该职位这的工作职责察和工作规范披。=4\*GB3能④粉通过明确需鄙招人职位的补工作职责、帐工作规范（开个人在工作施中被期望做更成什么样）钥和工作关系辱确定该岗位杆的胜任素质吹模型。具体包括：知识：技能：能力：个性特征：联1、内-外弃倾向：指自任身在人际交樱往中的人格脏特色,主汇要因素包括帽:细内倾性-外个倾性伪2、个性成混熟度：指个伴人有助于职崖业成功的稳肉定的、习惯蔽化的态度和谨行为方式。亩主要因素包某括：惕进取心脚、飘责任感向、逝自信心么、竿自律性递3、社交性愤：指是否喜养欢与人交往亦，社会性活验动和是否善物于协调人际众关系。主要誓因素包括：盏湖乐群性俩、田宽容性移、哨社交性遵4、开放性也：主要测查赔对新生事物肠敏感，喜欢量尝试，喜欢闲独特和创新拥，富有想象尸力。主要因孝素包括：祸灵活性婶、灭创新性须、桃适应性凳5、情绪自棚控：指个体帅的情绪的稳两定性水平。犬主要因素包慢括：引合灵稳定阁—凑不稳定。气质类型：职业兴趣：动机：社会角色：法自我形象（务认知）：包鼻括仪容仪表=5\*GB3爱⑤敌根据每个岗芽位的胜任特诵征确认招聘条行动计划和喇测评要素业2泡、人才来源押：社会招聘疗人才搜索渠吗道：招聘会类、竞争对手胞处搜寻、网槽站招聘；劫3沃、角色和责细任的确认：慈人力资源部残负责能力：勺个性特征、彼气质类型、属职业兴趣、型动机、社会骡角色自我形屋象（认知）尤的考察；怀业务部门负妹责考查候选轮人的业务知臭识和技能。个直线经理和类HR缺共同协作，式招聘到合适蛮岗位需求的傲人员。农2爪、简历筛选足技巧蔽注重候选人绑的专业技能雅（与职位和黑公司的要求渗是否相符）雅、逻辑表述洒能力、新技害能的掌握情顷况（考察候挤选人的思维拥更新能力及烦学习主动性昏）；厦职业生涯发澡展过程：职燕业发展是否与连续、是否梨频繁更换工颈作及每次职恢务、工作变痰动的时间及橡原因、工作遵经验与空缺迁职位的相关质性；件注重寻找是溉否描述了一妄个具体的工什作实例，包隶括当时的任宿务、情境、恨行动、结果泪来考查候选域人的解决问匠题能力；比通过联系方净式判断候选发人的自由程初度。竭3非、纸笔测验躺通过笔纸笔革测验来完成溜职业价值观猛、职业兴趣准、气质类型冠、个性特征暖的部门测验讨。圣4哲、结构化面凉试幕1抓、以关键绩旧效因素为导迫向：面试考惕官一定要熟斧知空缺职位瓣的胜任特征吧及公司的企扩业文化（公雕司仍然处于拒创业阶段，悄很需要拚劲事足、有热情绢、不十分计念较个人得失虹、能踏踏实闷实做事的人略）汇2杜、为保证对脾应聘人员的贤专业资历和签能力、个人份性格和工作蛾风格、职业携发展历程和剩职业发展兴侍趣的考察的奥公证性，对盖同一岗位上搅的候选人进倚行考察最好期用结构化面典试（煤即根据特定苗职位的胜任努特征要求，亦遵循固定程煌序，采用专拴门的题库、杜评价标准和极评价方法，心通过考官小奋组与应考者限面对面的言西语交流等方铁式,评价猴应考者的胜兴任素质的人禁才测评过程院和方法。）填。疤结构化面试针题库的题型井类型及考察硬重点：捧一、个人信淡息凝：姓名、性晕别、年龄主爆要家庭关系呜、主要工作财情况等，可输以从简历上柳看出。匙二、仪表风柿度佛：着重观察帐候选人是否寄精力充沛、弓身体健康－傅为了承受大仍工作量、高策强度的工作旦压力；衣着呈得体、举止赴大方的人一偿般具有良好思的修养，比视较注重自我东约束、做事堡认真、责任肾心较强。画三、知识和露技能注：项通过业务知稀识笔试和过六去所完成的传工作任务来司考评。载从专业的角煤度了解候选洋人掌握专业霜知识的深度三和广度、技纠能的高低与括专业的特长匙，作为对专坛业知识笔试形的补充。面略试对专业知献识和技能的雄考察更具有汉灵活性和深盟度，所提问轻题也要更接叨近岗位或工予作对专业能鬼力的要求。再除正面考察舰外，还可以割从候选人接夹受的专业知葛识和训练的知努力程度、施成绩水平等钥侧面考察吴四、工作能丧力的考察深：仁根据具体能钳力所设计的无面试或笔试家题。玉通过其工作闹经历来考察但包括曾经担雅任的职务（遣包括职务变肝迁）、工作步职责的重要盯性、取得的舍成绩、工作帝的收获、工佳作的变换及壤原因等；是训通过了解被遍试人的工作聪背景和工作券经历来查询虾其过去的有运关情况，以附考察其所具羡有的工作经蹦历和实践经刘验是否适合许工作的需要呜。通过考察稠工作经验，论还可以考察欢出被试人的娘责任感、社改会阅历、为暗人处事的经磁验及遇事的苏理智状况。沾在此需要强瞧调的是学习输能力和人际暖交往能力和温解决问题能幕力。锈四、与工作短岗位相匹配碑的个性特征绑、气质类型狱、职业兴趣千的考察浊：浑通过心理测近评考察被试去的以上特征窃。暂通过候选人鞭对过去工作乎、学习的态玩度－考察他膏的兴奋点是贯什么，做事办情的态度如秋何；其对应郊聘职位的态幕度和愿望－斤考察其工作俭价值观：是决追求事业发崇展还是高工窜资和舒适的蒙工作环境。毙在此需要强温调的是主要定是工作的责颤任心、合作选精神、成就丧欲、情绪稳练定性、抗挫瓣折能力、自有我管理力、孕创新力等。三、题库：很知识技能类毒（专业类）朵您认为此工票作岗位应当捐具备哪些素银质？锦（测试应聘著者认为的岗衫位素质与招膀聘需要的岗事位素质的吻与合程度。）妻请谈谈你对秒您所从事专眨业的理解，之在专业方面雄有哪些重要咐的成果？阶（考察应聘轧者的专业功犯底）右您认为自己泥应聘的职位萄在公司里所飞应当承担的歇主要职责是耐什么？强您个人有哪刮些方面的优阳势能够胜任温这一职位？贿还存在哪些慎缺陷和不足妻，准备如何补来弥补？融（考察应聘鼻者个人对工位作的理解以岸及是如何考需虑个人与工授作之间的匹果配性的）村您认为自己市在这个岗位捆上的竞争优伪势是什么？蠢（通过回答碎找到此应聘宜者与其他应纪聘人员的优搁势差异）能力类：语言表达力悦语言表达力羊的考察是通柄过对语言的济逻辑性、感变染力、影响埋力、清晰度骄、准确性、光音调、音量创、节奏等具冬体内容的考泛察来评价候锡选人是否能梢够将自己的胳思想、观点薄、意见或看废法顺畅、准隐确、有逻辑担的表达出来烤。反应力柿考察，主要榜是看候选人局对主试人所局提问的问题把能否迅速、吊准确的理解渴并尽快做出鞠贴切简繁适埋当的相应回硬答，应变能力干对突发问题恩的反应是否善沉着、回答弹恰当，以反自应其思维敏龙捷性和机智长程度。主试赢人可以借此鸽来判断候选桨人在工作中叙是否能迅速速准确的理解赞上级指令和阶意图，以及季准确应付面苦临的问题，诚恰当的处理碗意外事件的脊能力水平旬在一次重要乘会议上，领哪导作报告时容将一个数字降念错了，如且不纠正会影弹响到公司的开声誉，遇到规这种情况你桶应怎么办？啄。综合分析力宿对主试人提杠出的问题能烟否通过分析录、判断，抓董住事情的本抬质说理透彻剥，分洞析全面，条跑理清晰，逻竭辑性强，是退否能将自己槽的思想观点播、意见语言诚通顺、畅达侧、清楚、透字彻明白的表策达出来。票你认为怎样夜才能跟上飞昏速发展的时谈代而不落后撇？粥你认为该如拖何解决我国绳的下岗待业违问题？治安尾问题？值分析案例：抚吸烟有害健夜康，但烟草躺业对国家税范收有很大的篮贡献，对政适府采取措施染禁烟，各方凳有不同的看吧法，你对此宽如何看待？忧分析案例：途有句名言：怖失去监督的己权力。必然下产生腐败。遮对这句话你弦怎样理解？惯分析案例：痰请你谈谈近冷年来走私贩番私屡禁不止盼、屡打不绝图的原因是什悼么？捕如何看待一历个人以往的颠工作经验与葬他今后的工坑作绩效之间筒的关系？格你是否有过倒这种经历：劈你对某一事锻物的观点与慨周围大多数吨人都不一样绝，并且事后斥证明你的判肤断是正确的抬？请举例并害详细说明。走中国有句俗足话叫：计“异三个臭皮匠础，顶个诸葛乱亮夕”侦。西方国家益也有一种类烛似的说法为具：据“剂两人的智慧湾胜一人业”近。这一观点雕体现在做决菜策时就表现间为开鼠“深群体会议葱”败进行决策。逼然而，舟“荡群体会议撇”说一向被认为甩是效率低下蝶的。例如，站著名经济学知家约翰臂·娇葛尔布瑞斯谜说过：绣“椒如果你什么风事都不想做燕，那么会议慌就是不可缺侄少的暴”么。请你分析磁一下群体会陪议的灿“径利肢”竟和骨“暮弊速”恰。应变能力箩（对突发事星件或意外事守件的应急处忽理能力理解踩问题是否准趟确迅速，并杂尽快做出合顾理准确的回刊答）疗我们认为你姨的条件与其贴他人相比并形没有多大的杏优势，你怎姻么能证明你鼠能做好这件丝工作？幼你有个朋友馅生病，你带劈着礼物去看禁她，正好碰润上你的领导洋，他认为你偏是来看他的纷，因此他接覆下礼物连连广致谢，这时陆你如何向你休的领导说明需你是来看朋鸭友的，而又迹不伤领导的可面子？规划力民你是如何规穷划你的近五推年的生活的艳？沟通能力地你是一位服纺装推销员，雪你已经花了叛半个小时拿后了好几套衣怜服给一位顾令客看然后他轻突然说振“省我想看看别咐的商店再作像决定愚”开。在这种情渔况下，你会完问他现在是群否想买，假启如真的想买料，再多拿两浓套给他看消告诉他你非谊常高兴他多粉看几家，详瞒细考虑后再伐来购买视情况而定玻你的工作需伟要别的同事吃的帮助，这未时你会跟你街的同事说：括希望他能帮设你一个忙，差你将牢记他谁对你的帮助探希望他能帮骄你一个忙，崇而且告诉他阅这个忙将让欠他有所收获洗。视情况而定强请举例说明既当你和你的暴同事在工作凡中产生观点娇分歧时对方煎的观点是什慈么，以及对袄方的论据何痕在。董说服别人的肝技巧有哪些削？请举例说访明。法请告诉我你举曾经劝服他豆人做某事的买一次经历。侨当时情况是雅怎样的？你橡是如何劝服工此人的？董在过去的几私年当中，关英于推销，你站学到了什么淘？请描述你涌又是如何运纷用这些经验肃的。惭请比较你成认功了的一个秩推销经历和盈一个失败了抢的推销经历痕，你在这两竭次活动中的触不同表现如灭何？膛你是否有意篇识地根据小张组成员的不饼同性格采用概不同的沟通剖方式？请举发例说明。辛有些人会将丰对外界的反畏应和深层次政情感隐藏起陪来。对此，添你是如何发牲现最有效的军沟通方式？淘请给出一个废实例。搜偶尔，我们副会遇到一些继人浪费我们摘的时间。请回描述你曾遇连到过的这种求情况。你是驴怎么做的？痕当你的工作杰需要其他部指门协助时，结你是如何取洋得其他部门洋的配合的？迟请举例说明插。转你是否曾经萄不得不劝说斩你的学生或动同事付出额腰外努力以完通成某项任务殊？如有，你丘是如何劝说航的？至时间管理能数力银你是否制定柱工作计划表草？你的工作闹计划表中都冈包括什么内款容？戏当众多的事党情摆在你面牌前时，你如往何决定先做呆什么后做什熄么？驾当因为外界宾原因使得原洪工作计划没淋有完成时，行你通常如何躺处理？肾在你的工作月中你否改变川过安排工作朱优先次序的淘方法？请给汗出一个实例献。毁请描述你上讽周所做的各兔项工作以及奇每一项工作锦占用的时间领导能力射7释、你同一群业俱乐部里刚缓结识的朋友和一起出去游盗玩，刚要出膏发时不巧组津织者由于急也事不能带领幅大家出发，说这时你会墨只能自己出她去玩了舅组织大家出不发，一同游榨玩视情况而定学习能力接你认为自己速掌握一种新吊技能大概需胖要多长时间胳？秤在什么情况享下你接受得患快些？什么贴情况接受慢住些？热在过去的六处个月中你学虎会了什么新厅技能？筐我们都有过伤这样的经历山，对于有些李我们了解甚孤少或无经验关的工作，我晶们会向其它邻人寻求解决适办法。当这乌种情况发生神时，你是怎乖么做的？说服能力别说一个你生牵活或工作中井成功说服大白家接受你的寻方案和建议扁的例子统(升要追问虎)殃项目开发过帆程中突然出北现了一个技故术难题：你信和项目组的惕其他成员对女于这个问题唱各有不同的拐解决方案，劣而且大家都忍认为自己的规方案是最好灿的，你如何妇让大家在最唉短的时间里县接受你的解游决方案？倾听能力迎和别人在一级起聊天的时堂候，你是说杆得多，还是烤听得多？挖听别人说话墙，你是不是盟总喜欢打断妹他，给他一划些提示？想象力竭请说一说蚊衬子和老虎的编共同之处，同越多越好。逻辑思维括小张和小王脸是大学同学店，成绩也差骨不多，毕业桃时两人同时魂进了同一家劝软件公司做光软件开发，词两人工作都摔很努力；两忘年后小张升跟为部门经理蚂，小王依然缴是编程员，究小王总认为拼是小张运气忌好，自己运浊气差；你是抱如何看待两留人今日差别茂的？理解力绘根据他对题公目的理解程绵度考察，不暂单独出题推理能力计划性揉你对自己粱“灾毕业找工作件”雹有没有一个凭整体的规划拦和安排？能庄不能谈一谈汇你的安排？堂你对搅30颗岁之前的工壮作和生活有幼怎样的打算控？遍为了适应一呢个完全陌生颗的岗位和环猾境，你会采惊取哪些措施朗？寻求哪些名帮助？孔您在工作中等通常怎样分间配时间？宽解决问题能禁力雹工作中遇到举什么样的困牲难？你是如萌何处理和应胡付困难的？薪组织协调能冻力菊你们部门的铜副经理某周案安排你撰写娘一项季度工凳作计划，当柄你完成后，阀送交副处长凡审阅时，他赢很不满意，第但你的计划特中许多想法缺征得处长的摩赞同，遇到岔这种情况你阴该怎么办？痰如果你父亲低过奸80场寿诞，由你漂负责筹备和升主持生日宴葱会，你会怎险么做？同当你被安排间做一件事情扰，一把手和愧主管你的副俗手对这件事山情的意见不现统一时，你怨该怎么办特质类情绪稳定性岂自我控制能敲力通过突然信的压力问题崇（指责、不死公正待遇、绳无端责难、播工作上的困防难与压力、乳个人利益受零损时）的提蛮出，观察候担选人能否可叔知、宽容、膏忍让、理智必的对待，不此因情绪的剧斗烈波动导致形激烈反应，驻影响工作；捡另一方面做蕉工作是否有源足够的耐心困和韧性。佩人际交往倾熄向和人际关援系普通过询问候煌选人经常参鸽加的社团活奇动、在各种何社交活动中列扮演的角色银，喜欢和什期么类型的人梅打交道，是纲喜欢集体活来动还是单独跌活动，为人岂处事方式等折情况，可了哭解候选人的灾人际交往倾荡向和能力。兴趣和爱好捎通过了解候平选人的业余北时间安排、除经常从事的锐活动、业余敲爱好、娱乐旅活动、生活扑方式、嗜好翠等来从侧面登分析一个人设的情趣。价值取向庆对你的职业渗选择有影响现的因素有哪拳些？敬业精神贱早晨要上班铁的时候，你旨的爱人说自亭己感觉很难且受，好像是孩病了，希望棋你能留在家腥里陪她，而恢公司还有一续个会议需要谋你来主持，引这时你会选疼择俊留在家里陪剩她闪安慰她几句哨，给她准备蹈好药，然后辉到公司上班看情况而定呢今天的工作智你已经全部纯完成，但离警下班还有一蝇段时间，这蝶时你会龙浏览一下公诸司内部的书晴刊杂志请通过跟谁朋友交流交斜流感情看情况而定责任心济在工作中遇太到问题和麻彼烦，我唇作为领导者妈，应该承担保全面责任；既认为职位和榆责任是对应诉的，哪个部波门出的问题滴，就应该由咐哪个部门负僵责；兽不该承担责拆任，具体责拘任应该有下竖属承担；株没有责任，弃这纯属意外捆。钉你经常对工暂作做些改进批或向领导提仅建议吗？职业道德拿你无意发现祝你的同事由伙于大意，其吴给客户的价专值百万的方羽案中有重大改的缺陷，虽纹然现在没什蕉么，可是会获导致客户在掌十年以后承搏受巨大的损沸失，这时重痛做方案已经距不可能，你芽的同事在知渠道危害后仍育然准备就这慧样将方案交惜给客户，这羞时你会枕告诉上司，婚说明方案有过缺陷皇通过委婉的蜻途径告诉客尝户方案有缺牛陷看情况而定梳你费尽心血茫、精心制作点的方案被老匙板彻底否决铜，但公司的笔一家竞争对统手听说你做瓶的方案后却茶愿意出高价搏将你的方案辛买下来，即医使没有方案后也愿意接纳候你为公司的只员工，这时赵你会艰投奔竞争对例手，并将方添案作为见面预礼骄投奔，到新目公司后另作龟更好的方案视情况而定抗挫折性帖在实际工作贼中，你的主糠张观点同事饼们非常赞同爱，而你的上县司却很不满风意，这时你蛛会怎么办？合作精神桑你们的部门乓经理给你们裤几名新来的草员工布置了爱一个任务后要及完成的期盈限后没有任编何其他说明柳就离开了，谁大家都是新厕人，彼此都爱不太熟悉，杏对公司也不招太熟悉，这肺时你作为他巡们其中的一陈员你会怎么犹做？服务意愿升你在做项目研的时候，你杰让客户出需涂求的时候客翻户说不出什对么来，但是街在具体开发阁的时候客户岩却断断续续劳不断的提出适需求来，你冬作为项目负启责人，在这窄种情况下你幻会怎么做？竞争意识闹现在有一家晒中等规模的旬公司的项目务招标，现在闻加上你共有肃三家公司对薪这个项目感睁兴趣，另两盲