坪效沟通管理办法

内部文件内部文件严禁外传深圳市益田商业管理有限公司坪效沟通管理办法编制部门:营运部编制时间:二○○七年十一月十日印深圳市益田稿商业管理岗有限公司测坪效沟通管添理办法宗制度名称幕坪效沟通管乡理办法揪编号鲜SY挤-厕ZD隶-秘YY盯-200溪8凤-商00咏3刃目录TOC\o"1-2"\h\z\u拢一、目的贿 懒逮旺城忙习汁庸申当达茅阶僵枕治荡1怀二、概念阐寻述若 鞠赴挥锻久疼侍叼稻号咬淹位确薄哥1诸三、坪效沟今通周期雨 朴族垮鹊鼠要楼袋每贝董跳疗骑绸1纯四、具体步架骤裙 菠骆元药淘盐亦鸽赵援乌侦圣蚂较屿1毯五、注意事党项决 拐夜它晶角奸急收俭抢替贴芹勺乐2蔬六、附件少 捉廉淡识楼万丝吊旦纷析汇芬股兼3僵七、制度制裕订、监督与页执行非 耐斧茧吴何塌盟慈犁议嗽浴3矮附件：蹦《益田假日甲广场租户坪杀效沟通报告导》沾《益田假日榴广场租户经陷营特报》倚修改时间务修改页码科修改状态茎修改人赤审批人征编制人：荒张蕾袖日期：垫2007.左11.1志0拜审核人：何成钦田侦日期：饶2007.惧11.2用0谦批准人：墓日期瓜：桶版本号督200提8排-1茄坪效沟通管井理办法一、目的伏为实现以业右绩为主导的暂营运管理理币念,加强对疫租户业绩情彼况的把握与喊掌控,促进匆租户业绩的辆提升，同时上亦为不断优糖化业种及品踪牌结构，为醉租户调整提沫供依据,特票制定本管理想办法。塞二、概念阐饱述帐坪效沟通系掏营运部利用钢坪效数据作式为考量租户傍经营状况的堵重要指标，配有选择、有矮步骤、有针纺对性地与相徒关租户进行苹深入沟通和端探讨，了解患租户营运中心存在的问题荷，寻求解决因的办法并采晚取措施敦促浴并协助租户垫提升业绩，确改善经营状显况的一种综桐合性管理手战段。籍三、坪效沟硬通周期毯吨惧根据对开业帐初期租户经平营状况的预幕测及判断，型坪效沟通周卷期固定时间楼暂定为三个沉月。具体实恢施过程中，惠可依据具体际情况适时调喘整，有必要鼓时也可临时而增加正式沟醉通。增四、具体步闸骤残坪效沟通分价为五个步骤鞭进行。选择租户摸依据信息部疤提供的《益秒田假日广场暂租户销售月掏报表》，计若算各楼面租椅户的坪效水定平。并进行卵排序，每个或坪效周期每饰楼层选择排她在末端的三优至五家租户麦作为坪效沟逮通对象。状信息搜集及欧沟通准备绩沟通前，部闷门内部需召名开坪效沟通让前例会，需倒详细搜集与按该租户经营尸相关的数据阴及信息，全饱面分析租户闪经营中存在部的问题，准料备好沟通的征内容、细节骨及根据内容滋拟定邀请的晶对象，并确阻定我公司的灿沟通人。原验则上，一般睬由营运经理去负责参与沟妹通，营运主饼管列席，根专据需沟通的歇具体内容可坊以决定由营轻运部经理、粉主管副总经肌理、总经理龟参与。变坪效沟通实克施脑采取恰当的颠方式约请租遣户的营运经争理或区域经堂理，主要针驰对营业坪效师、总销售状上况、员工服瞒务、商品本躲身、物流情支况、推广促保销等方面展旋开沟通，明郑确我司进行免坪效沟通的膛目的和要求培，听取租户匠方对本店铺范的销售情况活评价及分析蠢以及下一步弯的改善计划御。同时，亦绢提出我方的执营运建议与砌意见。哭撰写坪效沟叉通报告拖坪效沟通结默束后，分管拿营运经理需份撰写《租户走坪效沟通报蚁告》，详细惰纪录沟通要被点。各租户杆的坪效沟通缎报告需按月趋汇总存档。谣坪效观察与钢监督蜻坪效沟通后驻，我方管理灵人员要对租南户的整改措汪施和效果进泰行观察和监馒督，观察期凝为三个月，稠重点考查业絮绩改善状况蛙，管理能力播提升状况。绪对于没有明忙显改善行为禾的租户要及谎时跟进了解取，加强敦促弟和监督。三申个月后仍然寺没有改善效唱果的租户，秧由营管员拟管定《租户经姑营特报》报定至公司总经胜理并抄送招玩商部。析五、注意事阀项响在选择坪效纲沟通租户及女确定沟通事从项时，需首巷先在部门内婚部进行讨论迅。同时，根腾据对方沟通词对象的身份度，我司可安皱排相应级别摘的人员进行放会谈。完租户信息的悼搜集要做到截全面与详实溜，避免无效耕沟通与片面控沟通。珍注意沟通的朽方式与技巧蛮，创造一种走和谐的沟通故氛围。机沟通尽量结稿构化、条理抖化，避免出惜现重点不清境、目的不明胜的现象。使坪效沟通报掩告作为坪效棵沟通的重要污依据要确保萝纪录准确完种整。谈坪效沟通不碑仅限于对经喘营状况较差软的租户，对忙于业绩良好班的租户也可社展开坪效沟暂通。要根据丽实际情况合梯理安排。考坪效沟通的世目的是要实狸现完善与提推高，因此要肿注重执行力娃。密切关注得租户改善措蛾施的执行情某况。六、附件孙附件1：棚《租户坪效埋沟通报告》尖附件2：念《租户经营勺特报》拍七、践制度制订、颠监督与执行级本管理办法许由益田商业万管理有限公戚司营运部制巩定，并负责幸修改、解释除；颤本管理办法镇自发布之日通起执行。附件1：拌益田假日界广场不租户坪效沟傻通报告赶租户名称愧所属公司砍租户编号