商务礼仪知到章节答案智慧树2023年陕西工业职业技术学院

商务礼仪知到章节测试答案智慧树2023年最新陕西工业职业技术学院第一章测试“王经理”属于一种（

）

参考答案:

职务性称谓

下列选项中，符合称谓礼仪的是（

）

参考答案:

小曾称医师张勇为“张医生”为他人介绍时，正确的手势为(

)。

参考答案:

抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(

)

参考答案:

单位、部门、职务、姓名介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是

(

)

参考答案:

介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者握手时

(

)

参考答案:

时间不超过三秒关于握手的礼仪，描述不正确的有：(

)

参考答案:

先伸手者为地位低者下列不符合名片礼仪的行为是(

)。

参考答案:

未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看;把接过的名片拿在手中把玩;接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看为他人介绍的正确顺序是(

)。

参考答案:

若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾;先将职位低者介绍给职位高者自我介绍应注意的有（）

参考答案:

先介绍自己，再让对方介绍

;初次见面介绍不宜超过2分钟

;先递名片再做介绍

第二章测试接待的程序有哪些（）

参考答案:

了解情况;迎接客人;安顿客人接待的原则有哪些（）

参考答案:

安排周到，服务热情;注意身份对等去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）

参考答案:

到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方;了解对方喜好，选择适合对方的礼物当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）

参考答案:

对方公司刚开门时;对方午休时间;对方中午用餐时;即将下班时接受他人礼品,符合礼仪的做法是()

参考答案:

面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢;接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装以下不符合上饮料的规范顺序的是

(

)

参考答案:

先男后女送名片的方式是(

)

参考答案:

双手或者用右手以下做法不正确的是

(

)

参考答案:

一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。在没有特殊情况时，上下楼应

(

)行进

参考答案:

靠右侧单行一般而言，上楼下楼宜（

）行进，以（

）为上，但男女通行时，上下楼宜令（

）居后，正确的选项是（

）

参考答案:

单行、前、女第三章测试八大菜系中川菜湘菜属于那个地方()

参考答案:

湖南;四川就餐中下列做法错误的是（）

参考答案:

嘴里有食物时候大声说话;吃饭的时候用筷子敲餐具适用于礼仪式自我介绍的是（）

参考答案:

报告;仪式;讲座对于座次的描述正确的有（）

参考答案:

两侧高于中央;后排高于前排;面门的高于背门西餐餐具使用正确的是（）

参考答案:

右手持刀，左手持叉;在使用餐刀切割食物时，不可以弄出声响，以免影响他人标准站姿要求不包括

(

）

参考答案:

腿并穿着套裙的四大禁忌不包括(

)

参考答案:

穿白色套裙以下做法错误的是

(

)

参考答案:

室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出女士穿着套裙时，做法不正确的是(

)

参考答案:

袜口不能没入裙内商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。

参考答案:

对第四章测试办公室内，关于办公桌桌面上所摆放东西，下列说法不正确的是（）

参考答案:

放置家人照片，显得温馨在商务交往中，打电话给对方时，一般通话时间应控制在（）分钟之内

参考答案:

3组织商务会议时，下列关于主席台座次排列不正确的是（)

参考答案:

右侧高于左侧

办公室内，在计算机的使用过程中，应注意的问题有（）

参考答案:

安全使用计算机;保持计算机清洁

;不在上班时间玩电脑游戏商务启事按分布的形式分，可以分为（）。

参考答案:

广播启事;报刊启事

;电视启事;张贴启事公务用车时，上座是:

(

)

参考答案:

后排右座接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是

(

)

参考答案:

司机后面的座位对于座次的描述不正确的有(

)

参考答案:

两侧高于中央会客时上座位置排列的几个要点是(

)

参考答案:

面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

参考答案:

对第五章测试优秀的谈判者能够通过观察、思考、判断、分析和综合的过程，从对方的言行和行动迹象中判断真伪，了解对方的真实意图。这属于谈判者的（

）

参考答案:

认识能力以下描述错误的是（

）

参考答案:

男士在商务着装情况下，一般可配休闲鞋进行比较大型、重要的谈判，谈判桌一般应为（

）

参考答案:

长方形谈判前所需准备的资料一般有（

）

参考答案:

对方谈判人员权限

;对方的真正需求;对方的经营情况;对方谈判的最后期限为了创造和谐的氛围，谈判人员一般要注意哪几点（

）

参考答案:

得体的介绍;适当的寒暄;文雅的举止以下不属于会议室常见的摆台是：(

)

参考答案:

正方形当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(

)

参考答案:

先告诉对方他找的人不在介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(

)

参考答案:

掌心向上在与人交谈时,双方应该注视对方的(

)

,才不算失礼。

参考答案:

双眉到鼻尖,三角区介绍两人相识的顺序一般是：（

）

参考答案:

先把晚辈介绍给长辈

;先把主人介绍给客人第六章测试开业典礼前期宣传要遵循礼仪规范，注重现场布局及基本程序。

参考答案:

对开业典礼有助于企业向社会公众树立良好的形象，提高自己的知名度和美誉度。

参考答案:

对开业典礼有助于扩大企业的社会影响力，吸引社会各界的关注。

参考答案:

对开业典礼有助于拉近合作伙伴之间的距离，为今后的进一步合作奠定良好的基础。

参考答案:

对开业典礼有助于增强员工的自豪感与责任心。通过组织开业庆典，增加员工的凝聚力。

参考答案:

对关于敬酒的正确顺序是（

）

参考答案:

主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。重要会务接待需要注意（

）

参考答案:

以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。;有外籍客人还要考虑有中有外

;上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。;饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。仪容的自然美包括：（

）

参考答案:

保持面容的红润、光泽

;男士接待贵客要着西装

;要适当化妆仪表对人们形象规划的作用包括（

）

参考答案:

修饰弥补

;包装外表形象;自我标识在正式场合男士穿西服要求：（）

参考答案:

要扎领带

;露出衬衣袖口第七章测试节假日、高峰期乘坐地铁要注意安全出行。

参考答案:

对乘坐地铁，上下楼梯，要靠左行走，不要拥挤。

参考答案:

错乘坐交通工具时候不能携带易燃易爆物品，要遵守乘车规定。

参考答案:

对乘坐交通工具时候要注意礼让、谦和，公共场合文明出行。

参考答案:

对地铁上不可吃东西，乱扔杂物。

参考答案:

对乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。

参考答案:

对以下做法正确的是

(

)

参考答案:

一男一女上楼，下楼，女后，男先对于汽车上座描述正确的有（

）

参考答案:

商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。;在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。;社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。;双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。有专职司机驾驶的轿车，双排五座轿车上座位的座次，最尊贵的位置是（）

参考答案:

后排右座车主亲自驾驶轿车时，双排五座轿车上座位的座次，最尊贵的位置是（）

参考答案:

副驾驶座第八章测试以下关于个人形象重要性的体现不正确的是（

）

参考答案:

体现对商务交往的兴趣

在涉外商务交往中，在实事求是的前提下，敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。这体现了涉外商务利益的（

）原则

参考答案:

谦虚适当原则在正式场合穿着西服套装不能出现的三个洋相不包括下列哪项（

）

参考答案:

全身黑色套装出席涉外商务的日常称谓中的原则包括下列（

）

参考答案:

合乎常规;照顾被称呼者个人习惯

;入乡随俗通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括（