2022-2023年黑龙江省鹤岗市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）真题(含答案)

2022-2023年黑龙江省鹤岗市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.

第

9

题

《社会工作大百科全书》认为学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规律教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的（）。

2.在老年人个案工作的介入阶段，需要关注的是()。

A.要重视老人的主观评价

B.要定期追踪进展情况

C.要充分吸收老人参与

D.要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况

E.跟老人进行良好的沟通

3.

第

53

题

在微观儿童社会工作中，残疾儿童的康复和教育工作的主要内容不包括（）。

4.在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。

A.支持性B.保护性C.补充性D.替代性

5.某社会工作服务队，在震后的一个1临时板房社区开展救助服务，他们根据居民的需要和特点，引导青年人成立了“手拉手服务队”，在社区开展志愿服务。另外，他们还组织居民开展了“缘来一家人”的系列社区活动，使新社区的邻里关系有了较大改善，社区面容大为好转。在此过程中，社会工作者以社区为基础推动的救助措施属于（）。

A.制定灾区救助政策B.建立社区支持网络C.整合驻区单位资源D.发挥社区社会组织的力量

6.（）其目的是为了增进人们有关婚姻的知识，学习处理婚姻中出现的矛盾和冲突，改善人们的婚姻状况和家庭生活状况外。

A.家庭学校B.婚姻学校C.亲子学校D.家长学校

7.

第

58

题

李婆婆的儿子今年30岁，患有脑瘤7年，最近情况恶化，儿子患病这些年，李婆婆悉心照顾，很辛苦。她对儿媳妇颇有微词，觉得媳妇照顾儿子不如自己用心，婆媳关系很僵。社会工作者了解到这一情况后，分别为李婆婆和她的媳妇进行辅导，安排家庭会谈，让家中各成员表达自己的感受和难处，增进彼此了解，共同面对病人即将死亡的事实。社会工作者的工作内容属于（）。

8.

第

50

题

从小组组员之间联系的强度来划分，可以将小组分为（）。

A.组成小组和自然小组B.自愿小组和非自愿小组C.基本小组和次层小组D.正式小组和非正式小组E.封闭小组和开放小组

9.

第

7

题

在贫困救助领域社会工作中，下列不属于小组工作功能的是（）。

10.

第

17

题

在我国开展社区社会工作的组织机构，不包括下列选项中的（）。

11.某社会工作者发现很多网络成瘾的孩子家长都面临着如何管教子女、如何克服自己的焦躁情绪、如何掌握正确的亲子沟通方法等共同难题。该社会工作者及时把这些家长组织起来并成立的工作小组属于（）。

A.任务小组B.自助小组C.焦点小组D.教育小组

12.收容无家可归或有家不便归的犯罪人员，并通过各种社会服务活动，使犯罪者及早适应社会。这属于院舍训练中的（）。

A.教养院B.感化院C.寄养家庭D.中途家庭

13.形成个体抗逆力的外在保护因素的必备条件不包括（）。

A.关怀支持的环境B.积极合理的期望C.完美的个人形象感D.有意义的参与机会

14.妇女拥有与男性同样的权利和需要，同时又有独特的需求。但妇女的一般需要和特殊需要，总是因为（）而被忽视和无视。

A.自我保护B.妇女发展C.性别问题D.自我发展

15.家庭社会工作服务活动的最后阶段是（）。

A.接触阶段B.介人阶段C.后期阶段D.结束阶段

16.在对流浪乞讨人员的救助中，分布在城市各处的流浪乞讨人员救助站对主动求助的流浪乞讨人员随时进行入站接待和安置，这种方式称为（）。

A.机构救助B.全天候救助C.流动服务站救助D.社区救助

17.社区社会工作者黄敏正在做一项关于单亲家庭青少年的策划方案。她积极向街道及相关部门申请资金补助，招募一些大学生志愿者来协助活动的开展，布置和调试活动场地的音响设备等。同时为扩大影响，她还在社区中积极进行活动宣传。黄敏目前开展的工作属于社区服务策划执行的（）。

A.评估阶段B.筹备阶段C.服务阶段D.预算执行阶段

18.

第

18

题

在学校或福利院中，服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹一个男孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告发。服务对象特别嘱咐社会工作者，不鞥向外人透漏此事。这时社会工作者遇到的伦理难题是（）。

A.保密问题B.情理法问题C.价值中立还是价值介入D.个人利益与社会责任相冲突E.专业伦理

19.

第

59

题

（）是传统的、也是目前最主要的医务社会工作领域。

20.9岁的小芹患上了影响正常呼吸的神经炎症，严重时需要呼吸机帮助其呼吸，目前入住医院的重症监护室，在一段时间内父母不能探望。据医护人员反映，小芹以为父母不要她了，不配合治疗。于是，小芹父母向社会工作者求助。下列做法中，对小芹来说最合适的是()。

A.购买礼物送给她B.转达父母对她的问候C.请父母写信给她D.请父母参加，支持小芹

21.小陈是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊室的服务质量；另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持。此时小陈在急诊服务中所担当的角色是（）。

A.充当病患及其家属的支持者B.充当急诊管理的协调者C.充当医护人员协助者D.充当医护人员的支持者

22.下列关于人类心理社会发展论的说法错误的是（）。

A.学习信任阶段(0～1.5岁)：基本信任和不信任的心理冲突

B.成为自主者的阶段(1.5～3岁)：自主与羞耻、怀疑的冲突

C.发展主动性阶段(3～5岁)：主动与内疚的冲突

D.变得勤奋阶段(6～12岁)：自我同一性和角色混乱的冲突

23.孔杰在某军休所工作，他的服务对象张某是一名70多岁的退伍军人。孔杰负责劝这位老人入住军休所，则他首先要做的工作是（）。

A.了解该军休所的情况B.了解优抚对象生活的社区C.熟悉优抚工作程序D.对工作对象进行全面的个案评估

24.关于艾里克森的心理社会发展论说法不准确的是（）。

A.学习信任阶段(0～1.5岁)：基本信任和不信任的心理冲突

B.发展主动性阶段(3～5岁)：自主与羞耻、怀疑的冲突

C.建立个人同一性的阶段(12～19岁)：自我同一性和角色混乱的冲突

D.显示创造力感的阶段(25～65岁)：生育与自我专注的冲突

25.

第

49

题

B是服装厂女工，丈夫五年前去世，B独自抚养读初中的女儿，平时B对周围的一切很敏感，怕别人同情自己。而最近服装厂的效益不好，B怕自己丢掉工作后母女两的生活会很困难，在万般无奈下B去了街道妇联的家庭服务中心向社会工工作者求助，接待她的社会工作者了解情况后，一方面就她的生活、压力开展个别辅导，同时积极联系服装厂工会，工会主席十分重视，马上去B家慰问并表示会帮助她解决生活困难。请问，工会主席在此过程中的是属于什么性质的工作（）。

26.（）是人生生命循环最多变化的时期。

A.儿童时期B.青少年时期C.成年时期D.老年时期

27.下列关于妇女参政的说法，不正确的有()。

A.妇女参政是实现人的基本权利的产物

B.妇女参政是实现政治决策民主化的产物

C.妇女参政是一个国家妇女地位的标志

D.妇女参政就是权力参与

28.在目前的现实生活中，女性常以家庭为中心，男性则以工作和社会活动为中心，形成了“男主外女主内”的分工模式。这主要是由()造成的。

A.男女两性的合理分工B.男女两性各取所长的分工C.社会性别影响下的两性分工D.生理性别基础上的两性分工

29.

第

44

题

学校小组工作中，社会工作者在小组形成期扮演（）的角色。

30.

第

40

题

社会工作并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务过程，而是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程，此种工作特点课称为（）。

A.取长补短B.柔性管理C.双方合作D.多方协同E.以人为本

31.

第

16

题

社区工作方法在贫困救助中的关注点是（）。

32.李某最近被查出感染了HIV，很多朋友知道消息后都排斥他，他感到很孤独和难过，并产生了很悲观的想法，家人因此向社会工作者求助，希望帮助李某解决问题。社会工作者具体分析了李某的情况，发现家人对他很好，并没有像很多其他HIV感染者的家人那样抛弃他们，于是，社会工作者充分利用家庭资源帮助李某。此社会丁作者采用的介入原则属于（）。

A.以人为本，服务对象自决B.个别化C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D.与服务对象相互依赖E.瞄准服务目标

33.学龄儿童的年龄是（）。

A.6～14岁B.6～18岁C.7～14岁D.7～18岁

34.

第

45

题

全国助残日是每年（）的第三个星期日。

35.在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以()为中心。

A.社会工作者B.服务对象C.服务机构D.服务对象的问题

36.杜晓芸的丈夫没有一技之长，下岗后找工作很难，每天借酒浇愁。杜晓芸好面子，常常骂丈夫无能，而丈夫则对她拳打脚踢。后来，杜晓芸干脆不理丈夫，有什么事让儿子通知丈夫，在外面不顺心就拿儿子出气。该家庭结构属于（）。

A.倒三角B.三角缠C.越俎代庖D.纠缠与疏离

37.小丽是一位单身母亲，收入微薄，儿子13岁时因患重病丧失了劳动能力，小丽自感生存和生活压力巨大，常常焦虑不已，才35岁就已经是满头白发了，坦言生活快要把自己逼疯了。此时，社会工作者需要做的是（）。

A.服务对象识别B.调节家庭关系C.提供心理支持D.促进社会融入

38.社会工作者刘涛引导青年志愿者为社区孤寡老人提供床头陪聊服务，这属于（）救助措施。

A.整合社会力量B.整合社区资源C.建立社区支持网络D.注意发挥社区组织力量

39.社会救助在以下那种情况下将终止？（）。

A.救助对象接受了职业培训

B.救助对象义务为社区孤寡老人做饭

C.救助对象找到一份稳定的工作，并获得了较好的薪水

D.救助对象成为非政府机构的志愿者

E.救助对象收养流浪人口

40.企业社会工作的核心内容是（）。

A.争取职工的职业福利

B.协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规

C.因地制宜开展和设计有特色的服务项目

D.兼顾公共性、公益性与多方共赢

二、多选题(20题)41.接案时要注意（）。

A.决定是否需要紧急介人

B.权衡是否有能力处理问题

C.回避原则

D.决定问题的优先次序

E.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

42.

第

71

题

就收集评估资料的方法本身来说，可采用的手段有（）。

43.王老伯是甲街道某社区活动积极分子，最近因中风卧床不起，儿子儿媳请了保姆照顾他，社会工作者知道后上门看望老人，协助他向民政部门申请临时困难补助，还邀请了志愿者定期看望陪伴。在上述案例中属于王老伯非正式支持体系的有()。

A.保姆B.街道办事处C.儿子和儿媳D.志愿者E.民政部门

44.社会救助社会工作的理论基础主要包括（）。

A.增能理论B.认知理论C.标签理论D.优势视角E.需求理论

45.

第

81

题

精神健康服务中的心理服务与治疗同医院综合社会工作服务中的心理服务与治疗相比，具有的特点是（）。

46.小马因盗窃而被判刑，之后被送往社区矫正试点，参加具有社区服务或社区劳役性质的社区公益劳动。下列关于社区劳役的说法中，正确的是（）。

A.我国的社区公益劳动制度是一个独立的刑罚

B.社区劳役又可称为社区服务

C.西方的社区劳役是一种非监禁化的措施

D.小马他们从事的是无偿劳动或服务

E.小马的自觉性是成功的重要因素

47.老年人在入住养老机构的申请和做决定阶段，社会工作者在其()情形下需要充当辅导员的角色。

A.不情愿B.焦虑、恐惧C.害怕与家人分离D.拒绝E.压抑

48.

第

67

题

除了遵循社会工作普遍的价值理念，矫正社会工作强调（）等基本价值理念。

49.

第

79

题

在学校规范下，学校社会工作者为达成学校教育的目的而提供服务，服务过程中要避免（）。

50.

第

84

题

学校社会工作中，身心障碍者通常面对着一些特殊问题包括（）。

51.兰兰今年8岁，在她三岁的时候因生了一场大病抢救不及时而导致双腿残疾，无法正常行走。父母为了让她能和其他同龄人一样接受文化教育，在她6岁时通过关系将她送入一所学校就读。但是由于兰兰腿脚不便，课余时间无法活动，也无法参加学校组织的各种课外活动，加上她平时不太喜欢与同学交流，因此也没有什么朋友。渐渐地兰兰的自卑心越发严重，后来她干脆跟父母说她不愿意去上学了。兰兰的父母面对这种情况感到很无奈，前来求助于社会工作者李玲。如果李玲介入，可以采取的策略有（）。A.对兰兰在学校的行为进行修正，帮助她处理好与同学的关系

B.争取老师和同学的理解与帮助，从而协助建立支持性的学校环境

C.对兰兰进行情绪疏导，帮助她接受自身残疾的事实，增强自信心

D.与兰兰的父母进行沟通，协助他们掌握科学的方式引导孩子健康成长

E.让学校强制规定，每个同学都不能欺负她、看不起她，要与她友好相处

52.矫正社会工作者为服务对象提供的专业咨询服务包括（）。

A.公民教育B.职业技能训练C.行为测评D.就业指导E.心理辅导

53.从社区服务的角度来说，为老年人提供的福利服务中，属于养老服务的选项有（）。

A.开办小区敬老院B.老年人大学C.托老所D.老人公寓E.老年人婚姻介绍所

54.老年社会工作中应该注意的事项有()。

A.风险问题B.专业化C.价值观问题D.移情与工作怠倦问题E.本土化

55.黄华今年初一，父亲在狱中服刑，母亲没有什么文化，靠打零工挣一些家用，母亲微薄的收入难以支付黄华继续读书的费用。学校社会工作者可以从（）等方面为黄华提供帮助。

A.挖掘社会资源B.情感支持C.开发学生潜能D.学校宣传E.发展支持系统

56.

第

73

题

残疾人的需要主要有（）。

57.以下各项属于儿童社会工作的理论基础的是（）。

A.儿童生物学B.儿童心理学C.儿童行为学D.儿童教育学E.儿童社会学

58.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列()情况时，即可终结服务。

A.其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权

B.服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象的需要

C.机构拥有合适的工作人员

D.服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源

E.服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

59.

第

80

题

社会康复采用的各种有效措施为残疾人创造一种适合其（）的环境，从而达到全面参与社会生活的目的。

60.

第

63

题

社会工作者小周告诉服务对象小晔还有一周就要结案了，在接下来的一周时间里，小晔每次面谈都迟到，并且面谈时漫不经心，有时候还会回复到之前伤心的状态。小晔的做法表现出了结案的哪些负面反应（）。

三、案例分析题(3题)61.老韩是刑满释放人员，现年40岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，老韩修车摊的生意也不得不终止了。他天天到居委会去吵，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道的专业社会工作者。如果你是这名专业社工，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。

62.精神分裂症康复者李某，女，30岁，从小性格内向，不愿与人交流、说话。1997年中专毕业后参加工作，1998年的某一天突然回家和家人说不做了，原因是和工友闹矛盾。家人看她神色不对，带她到医院看病，经诊断是精神分裂症。家人估计是因为其性格缘故，在工厂遭受排挤而受到刺激。曾住院两个月进行治疗，出院后一直在家康复，坚持服药，精神状态清醒，言行正常，生活可以自理并能从事家务劳动。但没有再参加工作，每月领取280元低保。平时喜欢看电视和读书，尤其喜欢文学和历史。李某认为自己有病，反应慢，脑子不活络，会被人家笑话，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母亲胡阿姨，56岁，退休，本人不愿意接受社工的访问，认为访问对自己的苦恼不会有什么帮助，家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己。在居委会工作人员的劝说下，才请社工进门。因为女儿生病的缘故，丈夫去世，家里仅靠自己750元的退休工资维持生活，家庭经济状况比较紧张，她不愿与邻居交往，也很少外出参加社区活动，总是闷在家里。对女儿看不顺眼，经常唠唠叨叨埋怨女儿，希望女儿能够外出工作。女儿的患病给她带来很大压力，与女儿沟通比较情绪化，与女儿常有冲突。

问题：

（1）在上述案例中，精神分裂症康复者李某及其家庭面临的主要困境有哪些？

（2）作为一名医务社会工作者，你认为这一个案例的工作目标是什么？对此工作目标，医务社会工作者应从哪些方面介入？

63.王某是一名在社区服刑的矫正对象，因诈骗罪被判处有期徒刑2年，因病被暂予监外执行。王某有一位生病在床的老母亲，妻子没有工作，靠打零工赚取租房费用，有一个上小学的女儿，现在也面临綴学的危险。王某家境贫寒，全家四口人生活在一个30多平米的租用房内。回到社区内服刑后，社区居民见到他总是指指点点，甚至看到他就绕道而行。原来的社区朋友现在都成了陌生人。这一切让生病的王某感觉到了生活的艰难，而且因为生病，他还不能从事过于繁重的工作。问题：1．王某作为矫正社会工作服务对象，有哪些特殊的需要和问题？2．作为矫正社会工作者，你应该从哪些方面介入来帮助矫正对象解决这些问题？

参考答案

1.B

2.B

3.A

4.B保护性服务，是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等。可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入。其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。

5.B自然灾害发生后，受灾地区的社会结构和社会功能受到严重破坏。家庭破碎、邻里失踪、社区被毁、村庄消失，正常的生活秩序和社会交往完全被打乱，社会生活突然陷入无序混乱状态。社会工作机构和专业人员要积极运用社会工作的专业方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量。题中，社会工作者引导青年人开展志愿服务，开展一系列社区活动，这些措施都属于建立社区支持网络的内容。

\n

6.B婚姻学校包括新婚夫妇学校和离婚夫妇学校，其目的是增强人们有关婚姻的知识，学习处理婚姻关系出现的矛盾和冲突，改善人们的婚姻状况和家庭生活状况。

7.A医院社会工作中的心理社会评估和干预有两类内容：一类是社会工作者和服务对象及其家人通过共同确认一些与特定医疗状况有关的问题和处理方法来协助病人及家庭适应现实。另一类重要内容是有关家庭的，如家庭沟通、家庭关系的调整、对成员需求的反应等。上述案例就是针对服务对象家庭的干预，运用个案和家庭治疗的方法，协助家人处理关系，促进家庭和谐。

8.C解析：在小组社会工作中，以小组形成方式分类，可将小组分成组成小组和自然小组；以组员参与动机和愿望分类，可以将小组分为自愿小组和非自愿小组；以组员间的联系分类，可以将小组分为基本小组和次层小组；以小组的结构划分，可以将小组划分为正式小组和非正式小组；以组员之间的界限分类，可以将小组分为封闭小组和开放小组。因此选项C是正确答案。见教材第五章第一节小组的分类。

9.C

10.C

11.B自助小组是自愿形成的，小组形成是为了相互帮助和完成特定的目标。小组通常由同伴组成，他们结合在一起是为了相互帮助以满足共同的需求、克服通常的障碍或生活迷失问题和产生希望。自助小组强调面对面的互动和作为组员的个人责任的承诺。他们常常提供物质和情绪上的支持。他们常常是“原因”取向的，并且传播理想或价值，借此，成员可能获得对个人人格同一性的深刻认识。由此可知，正确答案为B。

12.D矫正社会工作领域中的院舍训练，通常是为违法犯罪人员，尤其是违法犯罪青少年而设置的，在不同国家和地区有不同的名称，但一般不外乎以下几种类型：①中途家庭，收容无家可归或有家不便归的犯罪者，并通过各种社会服务活动，使犯罪者及早适应社会；②寄养家庭，收容观护青少年，主要是为了避免其沾染犯罪恶习，以及缺乏家庭照顾而重新犯罪；③教养院，收容具有不良行为和可能发展不良行为的青少年，通过生活指导、职业训练和学校教育，使之在较为自由开放的环境中得到改造，提高适应社会的能力；④感化院，收容犯罪青年和少年，通过6个月以上、3年以下的入院矫正训练，使之在思想、心理和行为上都得到改善。

13.C从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。外部支持因素包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。以上这几点是形成个体抗逆力的外在保护因素的必备条件。内在优势因素包括完美的个人形象感、积极乐观感。因此，本题正确答案为C。

14.C妇女拥有与男性同样的权利和需要，同时又有独特的需求。但妇女的一般需要和特殊需要，总是因为性别问题而被忽视和无视。

15.D

16.B外展服务是社会救助社会工作的重要内容，一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪人员、乞讨或其他需要急难救助的人员。

\n

17.B筹备阶段主要进行的是人、财、物的配置以及服务（活动）的宣传和推广工作。具体内容包括：①在经费筹措方面，主要途径有申请政府资金补助、向社会筹款，有些发展性和娱乐性项目也可以向服务对象或者居民合理收取一定的费用；②在人力安排上，应规划配置几位专业社会工作者，要招募多少志愿者来协助活动的开展；③在场地安排上，应考虑场地的面积和布置，灯光、音响、麦克、电脑、投影仪等设备的安排，桌椅的数量及其摆放方式等；④在服务（活动）的宣传推广方面，首先要清楚向谁宣传，宣传的目的是什么，要传递的信息是什么，然后设计宣传策略和方法来吸引社区居民或服务对象的注意，激发其参加活动。

18.A伦理难题是社会工作者在实践中经常碰到的问题。解决的第一步是明确涉及到的伦理难题是什么。本题案例在教材第二章第二节里可以找到。同时要注意的是，保密原则绝不是绝对保密，在某些情况下，如服务对象的生命受到威胁时，社会工作者可以将服务对象的私密信息泄露给相关他人和机构。

19.C

20.D调节病人心理，配合医院治疗是医院社会工作的重要内容。在整个医疗过程中，医务社会工作者需要运用专业知识调节病人的心理，疏导病人的各种负面情绪，调整病人的不良心理状态和行为，对病人进行心理护理。做好心理护理有利于病人疾病的治疗和康复。

【命题点拨】本题考查的是医院社会工作的内容。

21.B

22.D艾里克森将人的一生划分成八个阶段，每一阶段或多或少均以同一性危机的概念来贯穿：①学习信任阶段（0～1.5岁）：基本信任和不信任的心理冲突；②成为自主者的阶段（1.5～3岁）：自主与羞耻、怀疑的冲突；③发展主动性阶段（3～5岁）：主动与内疚的冲突；④变得勤奋阶段（6～l2岁）：勤奋与自卑的冲突；⑤建立个人同一性的阶段（12～19岁）：自我同一性和角色混乱的冲突；⑥承担社会义务阶段（19～25岁）：亲密与孤独的冲突；⑦显示创造力感的阶段（25～65岁）：生育与自我专注的冲突；⑧达到完善的阶段（65岁以上）：自我完善与绝望期的冲突。

23.D在社会工作中，个案工作的介入首先要做的是对服务对象进行个案评估。

24.B艾里克森的心理社会发展论将人的一生划分成八个阶段，每一阶段或多或少均以同一性危机的概念来贯穿：①学习信任阶段（0～1.5岁），基本信任和不信任的心理冲突；②成为自主者的阶段（1.5～3岁），自主与羞耻、怀疑的冲突；③发展主动性阶段（3～5岁），主动与内疚的冲突；④变得勤奋阶段（6～12岁），勤奋与自卑的冲突；⑤建立个人同一性的阶段（12～19岁），自我同一性和角色混乱的冲突；⑥承担社会义务阶段（19～25岁），亲密与孤独的冲突；⑦显示创造力感的阶段（25～65岁），生育与自我专注的冲突；⑧达到完善的阶段（65岁以上），自我完善与绝望期的冲突。

25.C工会全称为“中华全国总工会”，是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。工会的服务对象主要是企事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力和脑力劳动者，因此，大多数集中在城市。维护职工合法权益是工会的基本职责，工会在关心职工的生活，解决职工困难，为职工服务方面做出大量工作，其中也包括职工的婚姻家庭工作。工会属于我国正式的家庭工作机构。选项C为正确答案。

26.B青少年期是人生生命循环最多变化的时期。

27.D妇女参政是实现人的基本权利以及政治决策民主化的产物，也是一个国家妇女地位的标志。1995年世界妇女大会通过的《行动纲领》所涉及的12个重大关切领域中，妇女参政是其中一个重要的关注和推动领域。D项，妇女参政包括权力参与、民主参与两个方面。

\n

28.C社会性别是在人们社会化的过程中形成的。通过接受教育，男孩和女孩分别学习如何按照社会关于不同性别的要求和观念来规范自己的行为，以符合社会性别角色有关男人和女人的定型。社会性别社会化的过程深深影响了女孩和男孩以及女人和男人的行为、态度和技能。传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同发展路径。

【命题点拨】本题考查的是性别概念的形成原因。

29.A

30.C社会工作是社会工作者帮助有困难、有需要的人士克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是双方合作、共同地面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，从某种意义上来说，它也是社会工作者与服务对象'一同工作'的过程。因此，答案是C。

31.A

32.B个别化的介人原则是指针对服务对象系统的特殊性采取介入行动。对于艾滋病患者来说，并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象，社会工作者要有个别化的介入行动。

33.A在我国的实际工作中，儿童的年龄多界定为0～14岁，而学龄儿童则界定为6～14岁。

34.C《残疾人保障法》规定每年5月的第三个星期日，为全国助残日。

35.B对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。任何人都不可能是解决所有问题的专家，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以服务对象为中心，了解是什么使得服务对象寻求帮助，运用同感达到听懂服务对象语言表达的目的。

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36.B案例中的家庭为核心家庭，家庭成员为夫妻俩和孩子，是一个三角结构。但在案例中，三个人之间形成了互相纠缠的家庭暴力关系。故此，该家庭成为三角缠结构。

37.C

38.D社区层面的社会组织比较多，既有居民自治组织、社区党组织、经济合作组织这样的正式组织，也有居民自发建立的兴趣类、公益类非正式组织，还有一些非营利性的专业服务组织等。本题中社会工作者刘涛引导青年志愿者为孤寡老人提供床头陪聊服务，是社会工作者发挥社区组织的力量。

39.C社会救助是提供给遇到生活困难而自己又无法渡过难关的社会成员的。当社会成员找到稳定工作，收入高于救助标准时，社会救助就应终止。

40.A考查企业社会工作的特点。由于企业独特的经济属性，企业社会工作具有以下特点：（1）争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容；（2）协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益；（3）因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务；（4）兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策。

41.ABDE

42.ABE

43.ACD残疾人社会工作不仅要保障残疾人的合法权益，也要扩展残疾人的社会支持网络。非正式支持网络包括：家庭、邻里和亲朋好友、志愿者服务等。

44.AD社会救助社会工作的理论基础主要包括增能理论和优势视角。

45.CD

46.BCD

47.AE在申请和做决定阶段，老人和家人常常会因为这一重要的生活转变所带来的不确定性而出现矛盾、彷徨、排斥、恐惧、担心等负面情绪。在这过程中，面对服务对象出现的不情愿、压抑的情形，社会工作者需充当辅导员的角色；在服务对象焦虑、恐惧时，社会工作者需要成为研究和评估筛选者；当服务对象害怕与家人分离的时候，社会工作者需要成为调查者；当服务对象拒绝入住养老机构时，社会工作者需要成为评估者。

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48.BCE参考第七章第二节。矫正社会工作的基本价值理念包括接纳、个别化、可塑性。A选项普遍化为干扰选项，与个别化工作理念相悖；D选项公正为一般社会工作理念。因此，答案为B、C、E。

49.BD

50.ABDE

51.ABCD本案例中，兰兰面临的困境有：如何接受自身残疾的现实，如何适应学校的生活，如何与家长、同学、老师之间加强联系，如何克服厌学情绪及自卑心理。因此，李玲介入时，应从这几个方面采取策略，但是要求学校强制规定同学们与她友好相处不符合社会工作者的工作原则，故答案选ABCD

52.ABE矫正社会工作者为服务对象提供的专业咨询服务包括：①公民教育。通过公民的权利、义务教育和公民的行为规范教育，帮助服刑人员逐步了解并习得合法公民的基本素养。②心理、情绪辅导。通过心理咨询、情绪辅导等方式，改变服务对象偏差扭曲的心理结构和敏感过激的情绪反应。③职业技能训练。通过专门知识技能的培训，使得服刑人员掌握一门或多门职业技能，使其出狱后可以用社会认可的方式和途径谋生。④人际交往意识与能力提升。通过自我认知能力训练、人际沟通能力训练、人与社会相互关系知识的学习等，提升服刑人员人际交往的意识和能力。

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53.ACD从社区服务的角度来说，为老年人提供的福利服务有：一是养老服务；二是文化教育；三是健康服务；四是再就业服务；五是婚姻服务。A、C、D项都是养老服务，B项是文化教育，E项属于婚姻服务。因此，本题正确答案为A、C、D。

54.CD老年社会工作中应注意的事项有：①价值观问题。社会工作者不能忽视那些伤残的、不能工作的、不能运用先进技术和丧失青春活力的人，不能对老年人有贬损的看法。且要对年龄歧视问题保持敏感，防止把社会的不当价值观带入工作中。②移情与工作怠倦问题。社会工作者应当敏锐地体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施。

55.ABCE学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面入手：①情感支持；②发展支持系统；③挖掘社会资源；④开发学生潜能。

56.ABCE

57.ABDE儿童社会工作的理论基础包括：儿童生物学、儿童心理学、儿童教育学、儿童社会学。

58.ABDE初步面谈后，当存在以下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构；其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）。②服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题。③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投人必要的时间、力量和资源。

59.ABCD社会康复的概念是：从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。

60.AD结案时常见的负面反应包括否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁等。否认表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时漫不经心；倒退表现为回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。上述小哗对于结案的反应属于否认和倒退。

61.1．问题的陈述及分析：刑满释放人员虽然已不是罪犯，但也不同于社会中的正常人群，尤其是刚刚从监狱获释的人员。本案例中，案主老韩是位40岁的劳改释放人员，道路改建终止了他的修车摊生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡，并直接导致其情绪变得偏激。他遭遇的问题包括：缺乏社会适应能力；可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。

2．方案设计：根据上述需求，拟订服务方案，包括：

（1）方案目标：帮助老韩增强社会适应能力，改善生活、经济状态。

（2）方案实施策略：①接案阶段：建立良好的专业关系，搜集老韩的相关资料。运用同理心、尊重、真诚等技巧及接纳、不批判原则。②预估阶段：在现有资料下，进一步全面搜集资料，与老韩一起确定问题与需要。可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注老韩的优势和长处。根据现有资料，可以判定老韩的问题主要在于庆业和情绪两方面。③计划阶段：协助案主设定本次个案服务的目标和计划。本案例的总目标是稳定老韩的情绪，并协助他找到一份适合的工作。可以先帮助他舒缓情绪、释放不满，帮助他重建信心；整合利用资源，为他提供就业信息；与社区联系，为老韩提供技能培训和就业指导等。④实施阶段：针对计划方案进行实施，并予以总结和调整。⑤评估阶段：进行成效评估、过程评估和满意度评估。⑥结案阶段：与案主一起回顾整个辅导过程，巩固辅导效果，正确处理离别情绪，增强其独立面对问题、解决问题的能力与信念。⑦跟进服务：在个案辅导结束后，对老韩进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

3．方案执行：主要包括提供服务、监督执行进度、处理危机、整合资源等。

4．方案评估：包括老韩对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。1．本方案设计题考查的是社会工作专业人员较为全面的工作能力，需要考生熟练掌握社会工作实务的通用模式，并加以实际运用。

2．本案例回答时需要注意的问题是：

（1）通用模式的七大阶段一定要回答全面。

（2）注意对问题的分析要抓住重点，并对症下药，选择