it工作心得体会总结（3篇）

第2页共2页it工作心得体会总结没有不好的行情，只有不好的经纪人。”这句话说明了在股市中不要给自己找任何借口，经纪人的业绩主要取决于自己本身，而不是股市行情。在经历了____年____月火热股市后，我从自己的业绩上深刻体会到了这句话的真谛。在____月份股市一路狂飚，从1400点一路直上，而且没有在1500点停留多久，直接冲上1600点。做为初涉证券的我，由于对证券市场没有过多知识和足够的炒股经历，在与客户的股票观点沟通中，显示出了自己的不足——把握股市的能力很差。正是由于我的缺点，使我在火热的____月股市中的业绩有点惨淡。“做事必先做人”，要想做好的自己的工作，就必须努力使自己成为一名优秀的经纪人。首先，在业务知识上，通过自己的努力，不断积累自己的证券知识，为更好的为客户服务打下基矗我每天晚上都会上网数个小时以上，分析当天的股市行情，了解明天股市信息（如深沪交易所的停复牌公告）。从多种信息媒介获得有效的股市信息，如电视台和网上当天股市解盘和明天股市预判。仔细阅读公司的广发投资内参，从中获取股票分析理论和股票买卖技巧。其次，就是工作中最重要的——与客户沟通。我以诚待人，了解客户的特点和需求，急客户之所急，予客户之所欲。针对不同的客户特点提供个性化服务是沟通工作的重中之重，如有的客户性格开朗乐于挑战新事物，我给他推荐股票一般都是龙头股票（震幅比较大）;有的客户不会经常有时间关注股票，可以为他推荐大盘优质股（走势平稳）;客户是老股民他认为自己对股票把握比较准，那我一般不会打扰他（不过邮件会经常发给他，表示自己对客户重视）;有的客户对股市比较感兴趣，不过以前没有炒过股，我会将公司的投资参考或网上相关的资料发给他，并会经常与他联系，分享炒股经验和观点，协助他增长股票知识和炒股技能。再次，要有责任心。客户最本质的需要就是在股市中获得更多收益，我就有责任去帮助客户实现他的目的。在与客户联系中，我会了解客户买了什么股票，将每个客户的股票牢记在心，一旦他的股票有重大变动（如停复牌、重大利好、利坏），都会主动告知客户。（有些客户不想让别人知道他买了什么股票，我会尊重客户，不去了解他的股票。）最后，与银行理财经理搞好关系。我负责在松岗招行网点的营销，招行最看重的就是为客户提供满意的服务。我尊重招行的企业文化，以客户满意为己任，协助银行理财经理做好客户在证券投资方面服务。____月份股市处于震荡调整期，虽没有____月份火热，不过经过自己的努力，我在____月份取得的业绩比____月份高出许多。____月份公司全面叫停银证通开办银证转帐业务，我处于宝安区，办理银证转帐就必须让客户到市内公司营业部办理，在路途偏远，业务烦琐的情况下，我在____月初发展了两名银证转帐客户。当我经历了____月的火热____，____月的波澜不惊，____月的困难重重后，深刻得体会到要使自己成为一名优秀的证券经纪人，就必须做好真诚沟通，用心服务，“多去执行少找借口”。it工作心得体会总结（二）1、领事馆的正确领导和指导是教师开展汉语教学及相关活动的有效保证，领事馆汉语教学工作总结心得体会。伊尔库茨克西伯利亚经济法律管理学院位于我国驻俄罗斯伊尔库茨克总领馆所在城市，因此本人的汉语教学工作能够在领事馆教育领事郑明秋女士的直接领导和指导下，有序高效地展开。从____月____日亲自陪同俄方人员到火车站接站开始，郑领事就一直对我的工作和生活给予了亲切的、大量的指导、关心和帮助。郑领事熟悉辖区学校汉语教学的特点，我所在学校汉语教学为选修课或者第二外语，所以，她在鼓励我要做好汉语教学的同时，还积极支持我开展文化推广以及对汉语桥选手的培训工作，春节前夕，领事亲自给我送来了春联、彩灯、气球，为帮助我培训汉语桥选手，又亲自送来了汉语桥录像带。2、领事馆对教师们生活的关心和帮助增进了对俄罗斯社会文化历史的了解。本人和其他公派汉语教师一样，不仅在生活方面也得到了郑领事热情关怀，还多次参加了领事馆组织的观光和社会文化考察。春节、三八节、国庆节、教师节都会得到郑领事的亲自问候、慰问。记得元宵节前，她亲自为我送来了国产元宵，令我至今难以忘怀。这样的活动不但开阔了大家的眼界，帮助我们了解和考察了俄罗斯社会历史文化，也加强了教研活动，并大大消解了汉语教师的思国念家之苦，对在艰苦条件下从事汉语教学的各位西伯利亚汉语教师来说成为强大的精神鼓舞，有效地保证和促进了汉语教学工作的顺利展开。3、要自立自强，有克服困难的勇气和毅力，更要有化解孤独寂寞的方法。汉语教师要自立自强，出国之前培养和学习一些有利身心健康的好习惯和爱好。异国他乡生活寂寞，要注意调节生活节奏和生活气息，比如：在寝室内养花、业余时间练习绘画、书法，工作之余倾听音乐，学会一项体育运动项目，工作之余积极锻炼身体。经过自己的总结，拟写了《女教师俄罗斯生活小经验70条》发表在自己的博客上，不仅给自己也给别人以提醒和帮助。4、汉语教师之间要积极协助，在教学过程中互相帮助会取得更好的教学效果。汉语教学与文化推广不仅是汉语教师的职责，也是我们每一个中国人的职责。所有的汉语教师出国以后，个人代表的是一个集体的形象，不管他是谁，代表的也是国家的形象。所以，汉语教师们在国外就要互相支持，积极协助。经过我的实践，发现互相帮助、辅助教学会取得较好的教学效果。5、教师们要注重自己的仪表，平时注意化装，修饰自己。注意服装的色彩、款式的搭配。常洗澡、勤换衣、勤刷牙，身上不要有中国的饭菜味道，适当使用香水。注意与外国人的交流，遵守社交礼仪，注意说话的语气、声音的大小、声调的高低。这样不仅树立良好的个人形象，更有利于开展教学工作。it工作心得体会总结（三）____月十二号我们怀着无比激动的心情前往黄石收费站，开始了我们武黄高速新员工入职培训。通过这次培训让我记忆深刻，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的理解，也让我萌发了要在这个岗位上奋斗的愿望。在这五天的培训工作中，我学到了很多东西，从中也得到了很多乐趣。曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。在这次培训中，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充实。因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都要进行军训，虽然每天都特别累，但是，军事化的锻炼让我明白了纪律的重要性，>规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无规矩不成方圆，而作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。培训过程中，各个所里优秀的内训师还给我们讲了课，让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。之前没有进入收费站工作的时候，每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得像一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。如今，我也是他们当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性。通过这次课程，让我明白了，看似简单的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。内训师给我们举了武东所万志婵的例子，她在收费一线工作十几年，一直能保持饱满的精神状态，和蔼、热情的服务于司乘人员，并得到了管理处、管理所和同事们的一致好评。听完后，我感触良多。收费站的工作，虽然简单枯燥，却不乏这些爱岗敬业，乐于奉献的工作者。我们应该向他们学习，在工作中本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做好微笑服务。把微笑服务贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作的环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象，也能赢得广大司乘对我们工作的理解和支持。只