2021-2022年河南省濮阳市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021-2022年河南省濮阳市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

45

题

我国唯一的一个畲族自治县位于（）。

2.

第

17

题

邓先生今年32周岁，他所办理的普通护照的有效期应为（）。

3.《旅游法》规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社

A.应当解除合同B.可以解除合同C.必须解除合同D.经协商解除合同

4.旅行社招徕、接待旅游者，应当妥善保存各类合同及相关文件，保存期不得少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

5.在目前，我国公民出国旅游以()方式进行。

A.团队B.个人C.散客D.单位

6.外国旅游者前往()地区，无需办理旅行证。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

7.

第

36

题

邓小平理论首要的基本问题是（）。

8.

第

48

题

《旅游投诉暂行规定》中所指的行政处罚对象是特定的，只能对损害投诉者权益的（）进行。

9.关于餐桌上的礼节，正确的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食时，不得用公勺品尝食物

C.餐巾可放在膝上也可挂在胸前

D.餐巾不可用来擦汗、擦鼻涕和擦嘴

10.下列能领取导游证的是

A.15周岁的高中毕业生

B.已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某

C.得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵某

D.已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到28周岁的周某

11.我国《旅游法》第16条规定，入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者()分团、脱团。

A.可以B.经协商一致可以C.不得D.不得擅自

12.不属于受理旅游投诉案件的形式要件的是

A.旅游投诉形式B.投诉状应载明事项C.旅游诉求主要内容D.民事起诉书

13.OPEN票是机票中的一种，它是()。

A.订妥日期的机票B.订妥航班的机票C.订妥座位的机票D.不定期机票

14.旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为（）。

A.1～3年B.3～5年C.5～10年D.10年

15.

第

29

题

外国人前往我国不对外国人开放地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为（）。

16.食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，有食用某种食物的历史。()

A.正确B.错误

17.在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于

A.集体所有B.发掘者所有C.国家所有D.发现者所有

18.造成多名旅游者轻伤且经济损失15万元的旅游安全事故属于()事故。

A.一般B.重大C.特大D.轻微

19.

第33题根据《民法通则》规定，一般诉讼时效为（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

20.根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

A.五倍B.四倍C.二倍D.三倍

21.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人。A.支付违约金B.支付保险费C.支付手续费D.支付保险金

22.公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起（）日内签发普通护照。

A.10B.15C.20D.30

23.旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序，包括（）等。

A.立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解、处理

B.立案、调查取证、鉴定检测、答复、和解、处理

C.立案、调查取证、鉴定检测、答复、处理、和解

D.立案、答复、调查取证、鉴定检测、处理、和解

24.饭店在接待境外旅客住宿时，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

25.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为绐旅游者造成的损害承担

A.赔偿责任B.有限责任C.无限责任D.连带责任

26.

第

30

题

特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

27.

第

34

题

在导游接待活动中，导游人员有（）行为的，应被扣6分。

28.旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找，一般留下照顾在场其他旅游者的是()。

A.该团的全陪B.该团的地陪C.该团的领队D.该团的游客代表

29.《旅游规划通则》规定，自然界和人类社会凡能()，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素，均称为旅游资源。

A.为企业营利B.对旅游者产生吸引力C.为旅游经营者带来利益D.进行科学研究

30.根据《仲裁法》的规定，仲裁实行()制度。

A.一审终审B.二审终审C.一裁终局D.二裁终局

二、多选题(20题)31.根据《侵权责任法》规定，下列关于动物园的动物致人损害的责任说法正确的是（）。

A.动物园可以通过证明尽到管理职责而免除责任

B.如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻动物园的责任

C.能够证明损害是受害人故意造成的，动物园不承担或减轻责任

D.如果是第三人过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以选择向动物园请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

E.受害人在选择向动物园请求赔偿时，动物园不能以第三人的过错提出抗辨

32.我国文物保护单位的级别分为()。

A.县级文物保护单位B.市级文物保护单位C.省级文物保护单位D.全国重点文物保护单位

33.

第56题下面对消费者协会的职能，说法正确的是（）。

A.对侵害消费者权益的经营单位进行处罚

B.对经营者提供的商品和服务进行监督检查

C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众媒介予以揭露

D.对损害消费者合法权益的行为，支持消费者提起诉讼

34.根据《侵权责任法》规定，下列关于动物园的动物致人损害的责任说法正确的是

A.动物园可以通过证明尽到管理职责而免除责任

B.如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻动物园的责任

C.能够证明损害是受害人故意造成的，动物园不承担或减轻责任

D.如果是第三人过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以选择向动物园请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

E.受害人在选择向动物园请求赔偿时，动物园不能以第三人的过错提出抗辩

35.非物质文化遗产代表性项目的代表性传承人应当符合下列条件（）。

A.熟练掌握其传承的非物质文化遗产

B.参与非物质文化遗产公益性宣传

C.在特定领域内具有代表性，并在一定区域内具有较大影响

D.积极开展传承活动

E.配合文化主管部门和其他有关部门进行非物质文化遗产调查

36.导游人员按等级可划分为()。

A.高级导游B.中级导游C.初级导游D.特级导游

37.在星级复核过程中，对严重降低或复核认定达不到标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构的处理方法有（）。

A．签发警告通知书

B．通报批评

C．降低星级

D．取消星级

38.

第

60

题

导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

39.国家对野生动物实行()的原则，鼓励开展野生动物科学研究，培育公民保护野生动物的意识，促进人与自然和谐发展。

A.保护优先B.繁育优先C.规范利用D.合理利用E.严格监管

40.以下关于公民权利、义务的说法中，()符合《宪法》规定。

A.任何公民，非经人民法院或公安机关批准，不受逮捕

B.禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.中华人民共和国公民有受教育的权利和义务

E.中华人民共和国公民有劳动的权利和义务

41.承担侵害旅游消费者权益赔偿责任的主体包括（）。

A．生产者

B．销售者

C．服务者

D．从事虚假广告的广告者

42.

第

62

题

国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的，由（）给予行政处分。

43.《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决

A.双方协商

B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D.向人民法院提起诉讼

E.向人民检察院提起公诉

44.旅游合同的内容主要有

A.当事人的名称B.旅游景点的简介C.旅游价格D.履行期限E.违约责任

45.导游人员的行为规范包括

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

E.背诵社会主义核心价值观

46.构成旅游违法行为，除违法行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力，还要具备以下几个方面的条件A.行为具有违法性B.行为具有目的性C.行为人要有过错D.行为人要有过错E.旅游违法行为和旅游损害事实之间有因果关系

47.依据《民法典》处理个人信息的，应当遵循（）原则，不得过度处理，并符合一些条件。

A.合法B.正当C.必要D.公平E.诚信

48.

第43题被限制民事行为能力的人有（）。

A.十周岁以上的未成年人

B.不能辨认自己行为的精神病人

C.不能完全辨认自己行为的精神病人

D.十周岁以上，十六周岁以下的公民

49.

第

54

题

关于格式合同的正确说法是（）。

50.出境、入境的人员有下列()情形的，边防检查站有权拒绝其出境、入境。

A.未持出境、入境证件的

B.持有无效出境、入境证件的

C.持用他人出境、入境证件的

D.持用伪造或者涂改的出境、入境证件的

E.有持用他人出境、入境证件的嫌疑的

三、判断题(20题)51.旅行社责任保险是责任保险的一种。责任保险属于财产保险的范围。()

A.是B.否

52.出国旅游兑换外币，旅游者每人购汇最高限额为5万美元。()

A.是B.否

53.消费者合法权益受到损害，如果属于生产者的责任，消费者不得向销售者要求赔偿。（）

A.是B.否

54.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。（）

A.是B.否

57.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

58.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

59.优化司法职权配置要求改革法院案件受理制度，变立案登记制为立案审查制。

A.是B.否

60.女性导游人员用餐前为保持形象可以在餐桌前补妆。

A.是B.否

61.申请设立旅行社必须要有固定的营业场所，如该营业场所是租赁的，则租赁期应在两年以上。（）

A.是B.否

62.《浙江省导游人员管理办法》规定，全国导游、出境游领队和景区景点导游资格考试统一由省旅游行政主管部门组织实施。()

A.是B.否

63.“一元两级多层次”中的“多层次”是指中央、省、市三个不同效力的层次。（）

A.是B.否

64.具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家的保护。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.遭遇不可抗力时，当事人一方只要在合理期限内提供证明，就能部分或全部免除违约责任。()

A.是B.否

67.旅行社变更名称、经营场所、出资人、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，但无须向原许可的旅游主管部门备案。

A.是B.否

68.《娱乐场所管理条例》规定：歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。（）

A.是B.否

69.国有和非国有博物馆在设立条件和财税扶持政策等方面对待有所不同。

A.是B.否

70.改革是推动社会主义全面发展和进步的直接动力。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.风景名胜区内的景观和自然环境．应当根据__________的原则．严格保护．不得破坏或者随意改变．

73.4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的______________，也是我国旅游工作者精神境界。

74.

第

7

题

旅行社质量保证金制度中的赔偿请求人请求赔偿的期限为__________天。

75.

第

6

题

我国文化建设的基本目标是：以马克思主义为指导，以培养（）、（）、有文化、（）的公民为目标，发展面向现代化、（）、的民族的、科学的、大众的社会主义文化。

五、简答题(3题)76.

旅游资源开发的一般原则是什么？

77.

文物收藏单位以外的公民，法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物？

78.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

六、案例分析题(2题)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行15人的团队，由于正值旅游旺季，导游奇缺，该旅行社随即找到某高校的在校生高某陪同该旅行团。在参观游览过程中，高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点。并一再对客人说，大家来北京一次不容易，既然来了就应多看点景点，在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。由于夏天天气炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少，太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满，旅游结束后，该团游客集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

旅行社聘用没有导游证的高某进行导游活动，违反了()的规定。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《旅行社条例》D.《导游人员条例》

80.游客张某与导游李某之间的旅游纠纷属于按()对旅游纠纷进行的划分。

A.旅游纠纷的性质B.旅游纠纷的内容C.旅游纠纷的形式D.旅游纠纷的主体

参考答案

1.C

2.C

3.B

4.B《旅行社条例实施细则》第44条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查，且合同及文件、资料的保存期，应当不少于两年。

5.A在目前，从国际国内的实际情况出发，我国公民出国旅游仍以团队形式进行，不办理散客出国旅游业务，要求整团出入国境。

6.A旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅游证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。(1)甲类地区：外国人前往这类地区，不办旅行证，不需事先通知。(2)乙类地区：是指除甲类地区外，己经对外开放、控制开放和新增加开放的地区。(3)丙类地区：是指一般性非开放地区，有外国人经常去考察、进行科技交流、现场施工等公务活动的地区。(4)丁类地区：指除甲、乙、丙三类地区以外的其他非开放地区。外国人前往乙、丙、丁三类地区均需办理旅行证。故本题选A。

7.B

8.D

9.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在饭中;不敲击盘碗，不颠倒使用筷子，不将筷子一端含在嘴里发出声音。餐巾放在膝上，不能挂在胸前，餐巾可用来擦嘴，但不能用来擦汗和擦鼻涕。

10.C

11.D

12.D

13.DOPEN票就是不定期客票，其实就是指定航班，但航班日不定，可以随时用的票，一般都要提前向航空公司确认位置。

14.B旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为3年至5年。

15.C

16.A

17.C我国《文物保护法》规定：“中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。”

18.B重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元之间。

19.B

20.D

21.B

22.B公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起15日内签发普通护照；对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

23.A《旅游投诉处理办法》第17至25条规定了处理旅游投诉案件的一般程序。旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序，包括立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解、处理等。

24.B饭店接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿时，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

25.D

26.D

27.D

28.B

29.B

30.C《仲裁法》第9条规定，仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。故本题选C。

31.ABDE根据《侵权责任法》规定，关于动物园的动物致人损害的责任说法正确的是动物园可以通过证明尽到管理职责而免除责任；如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻动物园的责任；能够证明损害是受害人故意造成的，动物园不承担责任；如果是第三人过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以选择向动物园请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿；受害人在选择向动物园请求赔偿时，动物园不能以第三人的过错提出抗辩。

32.ABCD根据不可移动文物的历史、艺术、科学价值，可以分为全国重点文物保护单位，省级文物保护单位，市、县级文物保护单位。

33.CDCD

[解析]消协是社会团体，只有行政部门才有相应的处罚权；消协只能协助相关部门对经营者进行监督检查。

34.ABDE

35.ACD根据《非物质文化遗产法》第29条规定，国务院文化主管部门和省自治区、直辖市人民政府文化主管部门对本级人民政府批准公布的非物质文化遗产代表性项目，可以认定代表性传承人。非物质文化遗产代表性项目的代表性传承人应当符合下列条件：①熟练掌握其传承的非物质文化遗产；②在特定领域内具有代表性，并在一定区域内具有较大影响；③积极开展传承活动。B.E项属于非物质文化遗产代表性项目的代表性传承人应当履行的义务。

36.ABCD《导游人员管理实施办法》第27务规定，国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级。所以本题正确答案为ABCD。

37.ABCD

38.ABCD

39.ACE

40.BCDE

41.ABCD

42.BC

43.ABCD

44.ACDE根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条的规定，旅游合同应当采用书面形式。包括下列内容：(1)旅行社旅游者的基本信息：(2)旅游行程安排;(3)旅游团成团的最低人数;(4)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(5)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(6)自由活动时间安排;(7)旅游费用及其交纳的期限和方式;(8)违约责任和解决纠纷的方式;