厦门xx机械有限公司供应商管理手册

供应商管理手册供应商管理手册制定：审核：批准：序言本手册为本公司与各供方之间紧密合作的规范性管理文件，也是双方携手并进的行动指南。供方必须完全理解本手册的全部内容，并严格遵照执行。为保证各供方能及时提供具有稳定质量、适宜价格的产品，并能周到地服务，以不断满足本公司的期望和要求，本着双方能建立长期合作的、互惠互利的、共同发展的战略伙伴关系，本手册主要阐明了本公司各外协、外购件从产品初期开发至批量合格交付及后续的用户服务整个过程中各供方必须开展并完成的各项工作。此外，本手册还明确了本公司对供方的选择、考评、奖惩的原则和程序，并规定了相应的质量损失赔偿标准。同时要求各供方能通过过程控制的方法来实现产品质量的一致性和可靠性。为了尽可能公开、公平、公正地对待每个供方，本公司专门成立了由总经理亲自挂帅，采购科、品管科、技术科、计划科和生产科等相关人员组成的供方管理工作小组。主要负责供方的定点、撤点和变更审查、定期现场评审、年度综合考评、优秀供方的评定及其供货份额和付款方式的确定等工作。最后，本公司在此承诺：原则上每年度只召开一次覆盖所有供方的协作、配套会议，遇特殊情况，则集中派员到供方处考察，同时本公司各相关职能单位到访人员将严格按照本手册的规定对供方产品开发各阶段的相关工作进行检查和认可。决不允许本公司人员随意到访，也不允许供方业务人员到本公司随意宴请相关人员。请各供方能予配合并相互监督。目录1供方的选择、确定、撤销管理1.1供方选择时机1.2供方选择原则1.3供方选择、确定程序1.3.1拟定外协、外购件产品路线和产品特性等级1.3.2确定初选对象1.3.3初选对象概况调查1.3.4现场考察酬吹价格投标片暗潮商务谈判观菠级选择审批堆急粗签订开发协佳议和质量、届技术协议锹1赠.3.9丑惊样品送样及棉评价仇相0小批试煤制羞燕1量产前奸现场评审酿尺2确定审吨批朵余3供方确尺定认定并归缩类糖1.4俘佩供方撤销揉2技萌新产品开发搂管理画2.1信每产品重要度柱及其质量特涝性的分类喷暮牢产品重要度与分级冠港泄产品特殊特奔性分类帅2.2谱鬼新产品技术叠文件管理避翁拘本公司直接廉提供的技术乌文件如伟吐本公司委托惜供方设计的弟技术文件雀广贩工程变更她2.3疏以产品质量先夕期策划宣2.4妇封新产品样件角管理佣茂贤供设计适用膛性检验用的墓样品暖伴衔供产品/工把艺符合性检恒验用的试生哲产样品晶假粱产品封样样垒件负2.5谁曲新产品开发傻技术支持链3并国质量控制管胞理乎3.1粱管总体原则霜3.2态直过程控制剪玉衰工艺过程控矿制慰貌论生产设施控浑制崖3.3假词成品控制驻愿抚成品检验蛙故牲成品包装和精运输忆蝴身成品可追溯怀性标识灯3.4菌近质量问题处罢理姓3.5降件质量损失赔通偿歼讽呈质量损失定会义傅剩翁质量损失赔爬偿原则歌碗烂质量损失赔购偿费用标准译砖趣质量赔偿的嫂申诉惧4交付及帮服务管理挪4.1奏雾交付太叮仅产品交付保证证措施丹践车成品检具交没付超4.2哀些服务点姥雾本公司未作客要求的服务劲为描本公司有要女求的服务绍5供方综症合考评及奖描惩片5.1供府方年度综合婚考评悄寿考评原则惜饲喉考评方法臂完锻考评标准民5.2阴暖供方年度奖辩惩监仪技奖惩原则门搭么奖惩标准作业程序狗1.磨供方选择、侄确定、撤销鸟管理门冷1.1供警方选择时机电瞧因本公司掏新产品开发闷、产品更改幕需增加新的稍供方，且已谋初步确定外骆协、外购产梳品的工艺路祸线时。险贵因本公司础调整配套体哭系，需对在涨供产品增加爆新的供方时供。累篇原有供方点因出现以下障情况，产品肚供应发生困堵难或存在潜躲在危机时。该a.发鉴生重大产品调质量事故;被b.多诉次不能及时淘交付产品;攀c.生加产能力已无短法满足本公返司的要货计芹划；蔽d.已义有的工艺手众段已不能满两足本公司工够艺文件所规芳定的规范;劫e.其个供货价格已把明显失去竞孤争优势。崇代因本公司御内部自制加臭工能力受限录，需委外工沸艺协作或采讯购时。子侄1.2供盘方选择原则规情备选供方必罗须经本公司铅采购科、品客管科、技术池科先进行企穴业概况调查鼓，再经现场押考察合格，服或者为本公恒司顾客所指项定的对象，演且业绩较好另、质量稳定填，有较完善麻的质保体系汪作保证。粥娱备选供方势在开发新产亿品或新工艺绳过程时，必酒须首先向本哈公司保证有震能力开发和呆制造符合所咽有工艺要求国的产品，并袖具有相应的偶供货能力。羡吉备选供方竹必须有能力福制订、执行午和保证为本依公司提供产哲品的质量和克可靠性的书回面规程（产跨品图纸、工复艺文件和检跃验文件、质盖量保证手册叫、材料规格姻、试验报告列等）。触知备选供方父为本公司供季应的产品价待格必须具有愚一定的竞争孔优势或同等喉价格质量优珠势明显。昼第对于本公显司已经批量甜出产产品的址外协、外购艰件，原则上庄应选择两家驼或两家以上和合格供方同落时供货。仆滔1.3供赔方选择、确立定程序白缸拟定外协后、外购件产鄙品路线和产碗品特性等级叙根据新产品笨开发计划，袍由本公司技隔术科初步拟袋定外协、外脉购件产品工塔艺路线，并枣确定相应产喝品的重要度近等级（分A弄、B、C三孙级，具体参释见岩2.1产品跌特性及其工枕艺特性的分括类辨）。早文确定初选第对象境根据待外协聪或采购产品壳的性质和工糖艺特性，优乘先从已有合山格方名录中燃挑选优秀供雀方，同时按某选择原则再朋挑选1-2霉家有针对性锡的待开发供杰方作为备选于对象。如已军有合格供方溜正在提供类续似的外协或脱采购产品，赶且有生产能挂力的，可直组接进入到价抵格投标。份仆蔬初选对象压概况调查升课.1通过黑发奇“炸供应商能力钢调查表层”泥或采取组织拒考察小组（裳通常由本公左司穴采购科修、痕品管科德、废技术科茂派员组成）娇主动上门走签访的形式，寸对备选供方蜓各方面的信布息作进一步妙深入了解，贯充分掌握供令方的基本概悲况（主要包鸣括企业性质叠、投资规模寺、员工人数集、设备配置撑、现有产品珍的种类、价甚格和其生产知能力以及相肉应的质量保李证体系等）踩，并及时整受理归档。榨袄.2通过哀概况调查，贡将符合条件俯的初定对象晴纳入下步A择、B级件现振场考察和C巾级件进行商拾务谈判的范微畴。皱辽照现场考察唱罢.1由本木公司败采购科码组织、零品管科衬为主、邻技术科绑参与，主要勾对备选供方贱进行现场质末量体系评定朽。续诵.2评定政方法采用分边项目现场评会分的形式（日见症“胶供应商现场悼评价报告住”睬），标准如铁下：逗a.冶1分：整加个项目得到爷控制且完全古满足要求。究b.斤0.8届分：整个项朵目得到控制灵，基本满足枪要求，只存大在较小的偏类差。旦c.袄0.6琴分：关键项倍目得到控制净，大部分满围足要求。渗d.污0.4倒分：关键项艘目部分失控燃。门e.骡窜0.2分：疗关键项目失慕控，只有个越别项目满足醉要求。卸f.完熔0分：无任躬何控制。性来.3根据贫上述对各项查项目打分结均果计算总计革得分：总计帮得分在26沸分及以上者希为评定合格井，得分在1愧7-25分祸者，待整改样后重新考察阻。具体计算鸟公式如下：带喇蚕岸捕炊其总计得分＝贩单个项目得避分的总和乘舒价格投标表经对备灵选供方现场敢考察，成绩亏评定为合格讨者，进行相蛙应产品的投伍标报价，价具格作为下步便商务谈判的鸽依据。雄庆商务谈判姑仁主要就本公烂司委托开发纳产品在开发痕周期、供货灵价格、供货惧数量以及质形量保证能力救和出产能力稻上，双方进旱行友好磋商拾宣初选审批助冬在商务谈判贼双方达成一吉致共识的前葡提下，由本却公司匆采购科赛填写翁“枯供方选择初加审表烛”亩，经认品管科揪、诉技术科花、遮采购科每就质量、技漏术、价格等圣主要项目审手核、会签后科报请公司总委经理予以审佣批。贸较签订开发正协议和质量极、技术协议箩请经本公司义选择审批通摊过后，双方愿签订开发协的议和质量、羊技术协议，悠并由本公司食采购科庸发给相应的恢正式试制用甜图及相关的筑标准，备选甘供方按要求教组织样件试叮制。烛盼样品送岂样及评价窄愚.1备选锤供方按预定最计划向本公夜司免费提供斑每次不少于毕三件合格的扇委托开发产责品的样件，茂并随附全尺冬寸检验报告溜和相关的检填测、试验报倍告。颗妙.2本公偷司弹品管科璃对样品按级聪别进行相应质的物理、理尼化、性能试耕验和尺寸检助验，并出具雀检验和试验敌报告，对其虫做出初步评详价。出燕.3本公废司月技术科修根据族品管科校出具的检验次和试验报告悦，对样品的嘴合格与否进房行判定，并绪对其工艺水仔平、外观、危关键尺寸等嫩进行综合评让价。久造.4样品枣评价完成，鞭由本公司誉采购科县、恢品管科缝、叠技术科声共同填写凤“碌样品认定申帮请单兵”盾，同时向备局选供方通报蜘评价结论。愤河.5样品铜评价结论为弯不合格者，渔备选供方应德按本公司的支整改要求，熟重新组织送续样，并由本掘公司进行再柄评价。对同吉一产品提供堂的样品连续壳三次评价不舒合格者，取止消其备选资淹格。攻标0小批试霞制县忙0.1样祸品评价合格猛后，供方按蛾本公司摸采购科关下达的小批撤要货计划组腰织试生产，歼并按以下条贱件进行小批乏试制：载a.分试生产工艺衣、检验文件坑及工装、刀躲、刃、量、吗检具已基本败具备（工艺附装备配置应钢达到80%芒以上）。饱b.仰提交的综合伸检具已经本五公司滨品管科娱检测合格。享c.简A级件产万品的可靠性扑试验报告已溉符合本公司然的要求。增每0.2对转于A级、B抚级件，在小每批试制过程慌必须分两批植供本公司进葛行产品试装小，其数量分踪别是：第一挨批50妥—迹200台套迎，第二批2裹00暑—估500台套篇。企饭1量产前款现场评审凶姜1.1量凑产现场评审明前，供方必问须根据小批职试制及产品痰试装反馈信文息进行整改栏，并根据提开供产品的重掘要度，向本赖公司提交以松下PPAP稍批准资料：界持序号胃要率贿求旋提供产品重损要度等级盒A率级登B赤级勾C敞级郑1爷零件提交保亡证书渴√侵√荷√献2齿证明产品实怜行过程质量先稳定的相关圾文件，如C奋P、PFD嘱、FMEA丝、KCC和犁检验规范催√派√慢3催材料、性能烘试验结果淡√缓√促4做尺寸结果壶√屿√熊5蓄样品产品（祝新产品试制疮）尽√迹√固√套6约专用检具（牺公司需要时泄）脖√倾√查挖1.2在峡供方按时提报交规定的P牺PAP批准步资料后，本幼公司组建供恭方评审小组虹到供方生产闭现场进行现福场量产评审隶，主要评审助供方的技术扩文件、再外调协件的控制秤与检验、内点部加工过程截控制、堂出厂成品质秩量控制及生抓产能力保证赶等方面。葬伪1.3现减场评审主要穴采取评分制承形式，其具较体的内容、拢要求和方法刊详见附表1叛—“短供应商现场便评价报告样”正。役健1.4经拒现场评定，师得分在26酬分以上的，盛确定为现场帜评审已通过书，可以推荐林为合格供方仁。飞危1.5经抹现场评定，焦得分在17炸分以下的，肯确定为现场垦评审未通过熊。对评审未半通过的供方巡，本公司太采购科岂将要求供方奴进行整改，眠并在供方完仁成整改后进食行复审。对淡不能在规定嫩期限内达到起本公司要求武的供方，本都公司将考虑状重新选择。矛椅恼2确定审雪批摇经现场评定劲，推荐为合微格供方，且诸提交的PP艳AP批准资菊料已获批准党的，由本公绣司涉采购科深填写惜“樱供方确定审洪批表彼”拖，经挑品管科园、附技术科俱、姜采购科邮会签后报总庆经理审批。辈规3供方确屠定认定并归伯类捎装3.1推啦荐的确定供野方经总经理碗审批通过后启，即由本公该司燃采购科俭将之列入合斑格供方名册厨，并向供方期下发确定认暖定通知。同何时签订批量缩供货合同，聪纳入正常管赌理范畴。堆内荣3.2根据蚂供方提供产悠品的等级或迈提供安全件跪所占的份额啊,确定供方遗类别。覆沃序号科A类供方某B类供方愉C类供方品1透全部提供安伶全件产品延全部提供B拥级件产品魂全部提供C胀级件产品宅2妙提供安全件福产品的品种好占总品种的言20%以上私提供B级件茶产品的品种蚀占总品种到孩50%以上卖-----脊-----肾-会3蛮年配套额在绿200万元估以上千年配套额在绘60-20斑0万元之间锈年配套额在掉60万元以粒下昨1.4供递方撤销贯供供方在日常凉供货时未能络按本公司原饶先约定的事忌项，出现下提列情况时将瞧撤消合格供顶方：餐a.发旧生重大产品狂质量事故;借b.经刘常不能按计催划及时交付镇产品;基c.对尤下达的要货晌计划无法满闯足，生产能遇力跟不上本肚公司需求；狂请d.供锄应的产品价池格无法与市亮场竞争，失替去优势。蔽即撤销不合格忽供方，由本林公司未采购科妨填写朝“幼供方撤销审找批表怨”挡，经纹品管科扬、慌技术科链会签后报总面经理审批。克形2市.稼辫新产品开发畜管理然歇2.1产轻品重要度及歼其质量特性羊的分类寸词产品重要穷度分级骗周根据产品在脊实际使用过返程中，其质幼量水准对整矩车安全性能看、使用性能丢造成不同程炕度的影响，扇将产品分为指安全件（A烤级）、重要登件（B级）连、普通件（殃C级）。产劈品重要度分贞级按照下列邀原则在图纸谎及其他技术招文件中标出棚：讽生.1安全件陡（A级）：荣指零件、部范件或总成的违一项或多项抄质量特性，岁在发生功能玻性缺陷或故悟障的情况下党，将直接影臭响整车安全私性能，或产机品在未得到雀有效保证前集提下，将导穿致人身安全菌事故。铁软.2重要件渗（B级）：萍指零件、部方件或总成的副一项或多项社质量特性，客偏离技术规壤定后，将造邀成整车使用陪功能的下降湖或重大经济建损失。安凉.3普通件谣（C级）：银指零件、部广件或总成的饭质量特性偏熔离技术规定椒后，将造成乎整车使用时朱一般性功能缝缺陷或故障流。荐评产品特殊坛特性分类S善根据产纯品质量特性骗在实际使用膜过程中对产买品重要度的练影响，将产泄品质量特性卵分为安全／祝法规性梨色、配合／盈功能性（贡☆布），产品质巨量特性在图演纸及其他技见术文件中标艇出。寻S户2.2新忍产品技术文重件管理税称本公司直谈接提供的技歼术文件齿持.1产品由派本公司担技术科智通过浸采购科材向供方直接盾提供产品图强纸、相关技串术标准及所棚需的特殊技逼术要求等技瓦术文件，并繁按需要及时跃更新这些文衣件。尘栽.2供方胜接到相应技痰术文件后，抢应保证它们垃在产品开发制及生产中正框确使用，并成应将这些技尖术文件妥善蛛保存，一旦命本公司对有锤关技术文件雅进行更新，暮供方也应及狭时更新，并恶将被替代的雾文件及时返宰回本公司，医以确保技术爬文件的时效邀性。糠片.3对本公犹司提供的所薯有技术文件僚，未经本公绕司许可，均艺不得以任何续方式提供给僚第三者。归影本公司委托订供方设计的启技术文件茧滑.1对于森一些专用件馒，根据实际资情况，可由包本公司提供哪实样委托供怀方设计，供烛方先根据实图物及本公司堂的具体要求挪，测绘设计炊图纸、编制福相应的技术呈要求，递交石本公司阶技术科紧确认，由本翠公司转化后樱作为正式图终纸予以下发幕。纱病昨工程变更昂天.1事先滔未得到本公竿司的正式书驳面许可，供补方不得对产饮品进行工程侄变更。供方瘦由于内部加衔工原因而想孔对产品进行池更改时，必混须提交更改生申请报告，腾并附上必要悼的更改说明竞性资料或试恢验报告。涂缩恋.2供方纽只有在收到踩本公司书面泊批准意见后里才能进行更旬改，并将产扫品更改前的海库存状况、遥更改的执行盈日期及更改懒后的供货日者期，书面通络知本公司摊采购科挽。尼昆.管3努供方必须对将产品和工艺匙过程（材料现、工艺等）亡的所有更改选保持更改生线效日期的记悦录。筋义.4在更俯改不涉及图驼纸号的情况亏下，对于更设改产品的首害次发货，供折方必须通过他在发货文件茧（包装箱、劝装箱单、质母量合格证书始）上标明辣“泛更改俯”态字样以示区腔别。以2.3产篮品质量先期武策划打挤供方在与爹本公司签订享开发新产品我的开发协议刺及技术、质鄙量协议后，仇必须预先开亿展产品质量沿先期策划工未作，并及时浙编制控制计肯划，报本公站司核准。闭吼产品质量割先期策划是磨对整个开发纳过程的总体签策划，至少待要涵盖以下驱内容：丸a灵.供方为揪本公司新开赵发的产品清肆单泉b由.生产进锦度计划表风c往.产品图秤纸/标准清牲单懂d颤.工艺流问程图诞e送.试生产壳控制计划愤f永.子供方宇及零部件/轧材料清单精g深.设备、互工装、模具番清单叙h朴.专用检台具、检测设场备清单短i列.产品P柜PM目标值绿寒供方编制裂的控制计划伐必须概括所嚼供产品的所永有检验和控证制手段，按远最低要求应促考虑以下内柿容：键a.庙被控制的吵工艺过程阶植段；椒b.容派零件/过程纽标号；左c.幻斑过程名称/绒操作描述；东d.眉望机器/装置倡/夹具/工尸装；言藏e.例摩产品/过程屠特性；绩f.便船产品/过程旱规范/公差盯；录g.定评价测量貌技术；肝h.盲样本容量蔑频率；棵i.仁控制方法石；真j.筐反应计划六。肯散2.4新得产品样件管残理哪胀供设计适液用性检验用例的样品察喘对在本公司请原型设计阶登段且图纸未列最终确认的垂产品，供方痕根据本公司握拟定的设计牌要求或提供伐的参考实样竹，予以制备口和提交样品剑。这些样品董可不必由专轻用的生产设腊备或工艺过炒程来进行生裳产，可由供柔方自主决定怒采用何种方配式制作。骡无供产品/好工艺符合性题检验用的试莫生产样品酱异对本公司正惹式下达产品洗图及标准的补产品，供方帽所提供的样捡品必须是用怨于该产品批俘量生产的设勤备和工艺过版程的试制品肌，且供方必丸须提供完整析的试验和检重验报告，对零有性能试验俗要求的还应位提交相应的障可靠性试验贪报告凑锋产品封样爆样件柳满.1对诸易如颜色、外晃观等不能在亿图纸或标准穿中充分表达桃或指出的产号品，需要供差方提供产品疲封样样件果。柜准.2产品脉封样样件由鸣本公司哭品管科铸统一管理，腊对已通过产宽品认可的产成品经做标记小或贴挂识别弯卡后，其中骄之一将返还持给供方。落吴.3在验达收检查过程为中，产品与蚊要求的符合俗性是通过与援产品封样样份件的对比来点确定的，涉惊及产品封样治样件所代表奇的产品特性蓄出现更改时叠，必须更换名产品封样样挽件。同样，增对于那些易过腐蚀、易老丈化或存放周庄期有影响的今产品封样样粉件应按期进蠢行更新。禾济2.5新疼产品开发技前术支持贤刷供方在新篇产品开发过塑程中，必须核严格按本公攀司提供的技兴术文件进行才生产，按双屡方认可签订侍的开发协议约和技术、质讲量协议要求节予以实施。男赏本公司将曲对供方新产钳品开发的全肺过程进行监楚控，并给予狭必要的技术提支持。传蒜如供方在书开发过程中幅存在较大的佳困难，本公随司可以安排办有关技术、战质量及相关恢专业人员对疮供方在产品碍开发过程中逮存在的难点樱进行技术咨弃询、帮助和日指导，供方亿应根据情况速支付一定数挠额的技术咨柜询费用。左旬3塘.卵客质湿同量轮防管埋向理视强3.1总金体原则拴巨供方应建普立健全有效币的质量保证障体系，原则潜上应通过经滋认可的第三椒方认证机构琴的ISO9携001：2嚷000认证没。没语供方交付产桂品的质量必牲须满足我公寄司规定的产蛇品PPM目稠标值的要求愁。绢族供方所供产她品的主要原楚材料、主要歼外购件和工呈序协作件的绿供货状态必嫌须报经本公善司确认、备准案。室枝供方所供产货品的PPA吩P状态需发微生变更时必劫须预先向本叉公司钳品管科粱提出书面申双请（零件提产交保证书）菊，经本公司死批准后，方菠可实施变更源。卵森我公司顾客辈指定的供方扫，不能免除你其产品质量砍的责任。祸斥3.2过颂程控制们柿工艺过程远控制料晨.1供方论为确保向本妨公司提供质松量可靠的产疑品，必须根贩据产品的要兆求编制相应趁的工艺文件餐和检验文件冠，并按要求帝予以有效地仪实施。新趟.2供方卡的技术和质晓量文件应包斯含产品所有钞特性的控制抖手段及检验埋要求，包括茫与工艺过程肿稳定性有关放的检查频度拣及所选择的耕检测、试验辞设备和检查编方法。垒狂.3为保证某制造和装配级过程处于受炎控状态，使及过程的所有申关键特性处考于控制之中岗，供方必须星对工艺参数叫实施有效的程动态监控，薯具体应采用偏过程统计技咳术和/或过介程连续监控打记录等方法舱。满察生产设施虹控制免妙.1供方竖实施的生产护工艺流程和菌使用的生产侄设备，必须堤使生产的产中品能够达到雾规定的质量庭要求，通过小测量关键特番性的工艺过菠程能力Cp纲、Cpk进患行评价。县倦.2供方务必备的检具滨、量具和检幅验设备必须捡齐全且状态统完好，以保汤证产品在制膏造过程中的冬所有阶段均觉能符合产品蓝特性要求。线检验设备的蜂精度和校验野必须按书面丹维护规程执谱行。如果供茫方不具备某移些检查和试宴验所必要的齿设备，供方谜必须向本公暮司壤采购科与告知无法检紧查的特性以化及准备委托俊试验的合格毛实验室的名女称，并向本杀公司相关部赴门提交试验妖报告副本，亩必要时，试巧验报告副本丘必须与质量跌合格证书等气文件一起提娘交，并在规懒定时限内保略存好原始试佣验文件。鱼冒.3当本折公司需要时斥，供方必须英能表明在批役量供货前，壤试验所得出魂的资料和检叔验设备早已耗投入到有效哀使用中。宗璃3.3成将品控制坐分成品检验喷残.1供方漏在产品完工瑞后，必须按兄本公司确认甘的产品图纸溜及技术、质挖量协议中规隙定的验收条池件，对产品爸进行成品入梁库检验，并匆按要求作好护标识。凉枪.2对有祝试验和特殊挎检测要求的斗产品，供方仙还需对其进闪行必要的可岂靠性试验和吐性能试验、端特殊特性检狱测，并出具良相应的试验数或检测报告兰。户还.3对所虎有发交本公链司的产品，莫在出厂时，驱供方必须予哀以出厂复检状，并出具质房量检验跟单略。正宰世成品包装栽和运输滑销.1产品勉包装方法的唐选择可能对嫩产品质量有菠重大影响。口供方有责任扛向本公司咨矛询，并按要滨求使用能保蹄证所有产品下无损坏地到句达其目的地挨的包装方法发。包装应做诊到牢固、防感撞击、防护拌与隔离，能吓起到有效保越护产品的作弃用。冠诊.2对已坝确定的包装休方法的任何届改动必须事损先获得本公课司的书面许呼可。迷什.3描皮产品运输时静，供方必须抵采取可靠的御运输方式，钥谨防产品的轧磕、碰、伤制等现象发生药。斗怖秤成品可追钥溯性标识伴巴.1对于宗在本公司技社术文件上有悄可追溯性标跌识要求的产树品，供方必许须按以下方称式进行处理忌：粱a.捎用相应的文冬件来规定可裳追溯性标识痛的方法。铁b.诵用相关的工化艺过程来控少制产品的特堡性，以便保叮证100%距的合格性。告c.渗建立相关制垄度，能明确库地标记出制点造日期、检靠查工号、检阔查日期、所棍用材料批号堆等，并能对层每一批产品脆作确切的跟装踪。融技.2对于构本公司在技声术文件上未源作特别要求宽的其它产品稀，供方也应鸡自觉地做好长相应的追溯隐性标识，以简便本公司需促要时能对产谜品的形成过摩程实现跟踪短追溯。龟累3.4质墨量问题处理鸦盟圣供方所供产件品在本公司绞进行验收、厦装配、加工梦过程中发现概不合格品，赶供方必须及胡时补货。潜尸供方产品尿在本公司（胖包括本公司闲顾客）现场吃发生质量问担题后，供方拌必须及时安断排应急解决乎措施。重大尿问题省内2谦4小时内，旬省外48小骂时内必须派擦人到现场处翅理并及时解枯决。袋桐供方必须宋重视本公司丸的质量信息受反馈，并按较本公司要求炕及时返回详井细的原因分热析和整改措鱼施。本公司亦在未收到供腾方的书面整振改措施之前狭，有权对供瞧方产品拒收值，并在供方拼下次供货时柱验证其整改闸程度。裁京经抽样检昆验，供方产沃品被判为不忍合格的，本兔公司视不合皱格性质做出杜返工、让步母接收、退货牛或就地销毁彼等处置，供领方应及时予刘以配合。蛮枪左对供方不盘合格产品原故则上本公司颤不作让步接翅收处理。如学特殊需要，目且不合格产点品经本公司骗组织评审，姑并经本公司浸顾客批准后颈，方可作让顾步接收。刘路对直接影祸响产品内在俭质量、使用泡性能、明显且降低使用可陪靠性且无法雄通过返修、忙返工达到合真格的零件，锻本公司作就覆地销毁处理夺，供方应及旗时亲临销毁猛现场。另黑供方同一桃产品连续3筐次接收抽样线检验不合格补，或出现批创质量问题，药或出现本公滨司顾客反馈新重大质量问父题的，本公环司要求供方稳限期整改，馆并有权在整栗改期间暂停泽供方供货。疾整改结束，边由本公司组城织评审小组桥到供方生产脚现场进行复湾查、验证。毯合格后，继串续供货，但问减少供货份日额。不合格腥者，取消供桃方资格。戒意本公司对首供方的不合腊格旧件原则觉上只保存2询0天，若超汇出期限，将丈由本公司全两权处理。1观00元以下梨的不合格件肯原则上不作刃返回。恐陡3.5质眉量损失赔偿欺凳质量损失稍定义啊是指由于供毙方产品质量怜不符合规定船的要求，在蹄入库验收、蓄制造或/和故售后服务过令程中所造成朱的所有经济嫩损失。她与朗质量损失季赔偿原则淹倘.1凡因足供方提供的巾产品存在质制量缺陷而造抖成本公司的搂质量损失均剑由供方承担爱。质量损失株的赔偿直接色从本公司应春付供方的货育款额或供方代在本公司设班立的综合质屿量保证金中惭扣除。伐伞.2本公筝司在供方产胆品入库验收唇中发现不合怨格时，应及苍时通知供方塌来人挑选。煎如供方不能蜘及时派人，屈则由本公司劣全数检验或恩加倍检验，智为此，供方雷应承担检验倡费用。胜泥.3在本咸公司制造过霜程中发现不孔合格时，按虫以下原则赔施偿：胃a.糊作报废处理秋的，供方应材承担报废产拍品损失、相兼关联产品的武损失以及相债应的加工损晓失费等；黄b.扛报废零件用警合格品调换宰的，供方必麦须及时用合神格品调换，访最迟必须在站下批送货时欲用已经检验贿合格的产品卷调换，并承摆担相关联产泉品的损失以戴及相应的加摄工损失费等最；鸣c.远作返工处理闲的，供方应皱承担返工费汤、相关联产蒸品的损失及谣相应的加工书损失费等；恩恼寺.4在本阻公司售后服调务过程中发曾现不合格时润，供方应承量担用户(包内括直接用户伯、中间用户呼、最终用户朗)索赔费哭、信誉损失散费、验证处童理费及相应瞧的加工损失违费等；迅射.5供方熄所供产品因尾不合格由本楼公司作让步希接收的，按厕以下原则赔茎偿：至a.斯不合格为一振般项目者（份B、C类项怀目),扣除讨供方当批货烛款的5%（爷铸、锻件毛做坯为1%）踩；拿b.撑不合格为重污要项目者（炮A类项目和升特殊特性要聪求项目）,董扣除供方当学批货款的1瓶0%；己c.怀属本公司工搏艺协作加工顶产品，经本船公司检验而随作让步接收辣的，检验费鹊按供方加工面费的10%阴予以扣罚。唯科.6供方筹未及时供货奥而导致本公皱司停工的，岭供方应承担犹本公司的停以工损失费。奋续悬.7因供方悔产品质量不首合格而导致认本公司产品另交付延误的饿，供方承担淡相关的损失丢。椅冬.8供方猎所供的产品弦重复发生同纲一质量问题贤的，供方应绢按以上赔偿族原则加倍赔附偿质量损失贫。吐乌.9因供版方对本公司甲反馈的质量参信息没有按姥要求答复或睡原因分析、春纠正措施不棍到位的，每稳次扣罚10泽0元。祥亩.10供方戴所供产品在背本公司进货骄验收、装配飞、加工过程处或顾客使用河中发现不合喘格，供方除征承担相关的艳质量损失外罩，本公司还辉将根据不合畏格情况对供冈方进行罚款丢处理。权慎演质量损失箭赔偿费用标晚准纷秆.1检验棉费用（Ft电）：本公司立检验所发生售的费用。笋涂汪Ft=检验挖时间拿×浇20元/小续时.人些蓬.2返工参费（Fr）骄：本公司不戏合格品返工雀（含挑选）岂所发生的费乱用。侄维Fr系=不合格品催数量毅×扭单件返工工嫁时奉×依10元/小诉时.人菌震当返勾工费难以用泡上述公式计盯算时，另行奶商定泥。拒缩.3加工凯损失费（F等p）：本公镇司因供方所争供产品的质粥量原因而加赌工不合格品振所发生的费届用。眉旦Fp洞=不合格品曲数量牵×逝（零件价格湿的50%）楼秃.4停工愚损失费(F码s)：因供曲方提供不合路格品或未及提时供货所引悉起的停工损刷失。狮惜Fs处=停工人数疏×凭停工时间室×照10元/小布时.人识雪.5验证为处理费(F谎v)：本公疗司因协调处窃理不合格品信和因双方对房产品质量发扣生争议而进须行调查、取认证、分析等蓄发生的费用死。鞠勒Fv=瓦Fv1+F跟v2+Fv芹3纷其中辱Fv1:膀本公司和劫其他相关调冻查人员工时筒费（按30米元/小时.招人）庸钓Fv振2:本公释司和其他相熔关调查处理简人员旅差费鸡Fv忌3:产品凶质量验证费天。如产品检弱测、化验以乞及可靠性检瞎验和其他试馋验费用。歇担.6信誉肥损失（Fc唱）：因供方停产品质量原统因导致本公洪司顾客反馈剩质量问题，慕影响本公司共信誉的，供桨方每次赔偿蒙（Fc）1梳000～4艳000元；搜由于供方产蒸品质量责任掏引起本公司胞用户投诉、嚷严重影响本粥公司信誉或盏导致死亡安娇全事故的，奥每次赔偿（逗Fc）50碑00～10茄0000元谷。脊泥.7用户咽索赔费（F榜u）：由于习供方的不合掉格品已流入部市场，引起久本公司用户约索赔的费用均，由供方全事额承担。很稠.8罚款处玩理：根据不漏合格情况，长每次罚款1淋000～5冈000元。司何低质量赔偿躺的申诉罪子.1本公嚼司通过荐采购科抄将赔偿要求兼（见寇“刘供方质量损仇失赔偿通知保单敞”爹）通知供方劫后，如有异堵议，供方可俘在15个工好作日内以书乒面形式向本租公司眯品管科散申诉或在1选5个工作日西内前来本公数司确认，否毛则视同默认吃。雷扰.2本公时司讲品管科狱收到供方的边质量赔偿申舟诉书后，应可立即组织本号公司有关部积门作进一步味的调查分析矮，并出具分猾析结果，同沾时通过息采购科牲书面通知供扑方。称坛.3如供幸方仍有异议裕，则可在5筝天内向本公同司所在地仲治裁机构申请亭仲裁。败诉具方承担仲裁特所发生的一玻切费用。财承4吼.置仆交付及服务救管理爪申4.1交灿付规苗产品交付纪保证措施奏狭.1凡属螺本公司量产剃的产品，供贪方应建立储航备定额，定怒额标准不低当于扒采购科吓要求。当勇.2供方激应根据本公础司采购计划胃，按照准时归、均匀、同屋步原则，确姜定当月（或泄当周）的发骄运计划，经孙公司同意后垄再执行。姿摊.3供例方发交产品泛到指定地点耐，应确保交扛付时间的准颗时性，包装宰质量的完好协性，产品数踪量的正确性搭；凡因包装伸破损或包装求不规范引起场计数困难等侄原因造成的手缺件，由供蠢方承担。妄讨.4供方应扔确保交付产干品标识清楚婶，包装数量软的规格应参称照本公司总唉成装配或发巡运单位来确暗定，在满足领产品对包装显的要求下，咽包装设计应信考虑尽可能救节约包装材刘料，可再生辅利用，减少述包装废弃物纺。细坊冰.5供方励应提供与本察公司规格一挎致的木托板迎、标准货笼推等器具，确阻保交付产品险装卸方便、坑运输安全，肚按过目知数屿要求摆放产俘品。埋氏.6若不迷能按期交付惊，供方必须腹提前向本公洗司提出延期续供货申请，羞并对不能按睬期交付进行卧原因分析，御采取纠正措挺施。征得同抢意后，方可谊按确认的日伐期、数量发影交。盟吸.7当本纠公司有要求化时，供方应冶建立计算机丰信息系统，娘方便生产进余度监控，及均时收发要货砍计划和发运呼计划。什却成品检具义交付葬喂凡本公司要苦求供方对所章供产品须配肥成品检具的搬，在批量试纳生产前必须堪向本公司提男供成品检具怠（包括检具室图纸），经继本公司验收胡合格方可投烘入使用，以戴统一检验基副准和检测方钩法。浇堂4.2服浆务墙刃本公司未贵作要求的服叶务趟评.1供方主应制定有针脆对性的用户跟服务规定，旗并组织实施祝。妻厨.2供方附应不定期走廉访用户，主向要就所供产购品的装配状皇况、产品外薯观、包装质辟量、交货期储、服务质量酱、交货价格顾等方面征求蜂用户意见，塔开展顾客满设意度调查，父每年不少于严二次，在此罢基础上有针料对性的持续幸改进。伐吹.3供方容售后服务人持员应常亲临局用户生产现住场，及时掌挎握所供产品风的使用情况恐，主动解决铜相关的偶发型问题，每月厨填写览“忆用户服务报靠告阀”爬，并经用户句签字验证。拘避.4针对插用户反馈或决供方自行发注现的质量问分题信息，供起方应在每月伶底予以统计毯，每季度计什算PPM值漠（退货不合中格数），并列进行分析。菌骗撤本公司有玩要求的服务蔽常.1供方双必须对本公谊司以电话或旅传真方式反征馈的问题，裤及时在也“后用户意见反抬馈单法”捡上予以登记各，并及时进阅行处理，反圾馈处理结果播。共脚.2进货殊检验时发现谱的质量问题秀，原则上供欣方不得在本居公司内进行哪处理，否则戚需承担所造银成的损失；述不属供方责阳任需对产品纹改进的，本烟公司将提供秩免费帮助服廊务。管键.3一般颜质量问题，元供方自接本麻公司反馈的野质量信息后馅，应按本公对司要求的期鞠限及时提供贼原因分析和恢整改措施，牲必要时派员草到现场进行武处理。泥铃.4重大消质量问题，席供方必须在请24小时内唱向本公司答串复应急措施搞，并派员到界本公司指定轰的现场进行的处理。刷扭.5供方左应根据本公犬司要求，以网售后服务的勒形式提供备撒品备件。贼酿.6提供修工序协作服惜务的供方，驱每月应编制自统计报表并赶提交二份，均结算日期与抬本公司同步吼。台今5勇.傲淡供方综合考责评及奖惩砌另5.1供葡方年度综合巨考评卫奇考评原则坏俭.1本公说司每年按供奉方评定细则散规定，及时休编制供方现监场评审计划胶，并按计划缘每年一次对晓供方进行等脉级评价，等饿级分为A、匙B、C、D僵四个等级，初并不定期对家供方的质量朽保证体系、键实物质量和践交付能力进验行监督抽查砖。内探.2本公详司可随时对递供方进行现雁场产品质量鸟抽查，供方归不得以任何成理由拒绝，灾本公司的验躁证既不能免写除供方向本在公司及时提权供可接收产请品的责任，灾也不能排除宇其后本公司车对所供产品混的拒收。做铸.3本公屡司对供方现津场评审的主耍要内容为过针程控制与手像段、工艺规墨范、检具量灯具配置、使数用等，具体笼参见瞒“薄附表1供应抄商现场评价派报告荣”兼。撞遍.4对于惊已取得QS亲9000质侍量体系认证卧证书的供方晚，在进货检搞验合格的基仿础上，可免洁于现场审核面，但需实施翅供货业绩评缺价烘仗竟考评方法痛添.1对供抢方进行考评旨，由本公司缩组建专门的趁考评小组，恐主要考查供杨方的质量保丑证能力、生炮产能力、交绢付能力、价从格水平及信滔誉度等内容状。那桂.2对供狸方的考评方胞法采用各单绣项考评和综快合考评相结台合的方式予捎以实施。主犯要有现场质程保体系等级工考评、实物可质量等级考启评、供货业极绩考评和综晓合考评。矿吐考评标准兴自.1现场刚质保体系等夕级考评悬鞭本公司通过舞对供方现场撕审核，根据插供方质保体柄系实际满足沟要求的程度搜，对附表1怨“躺供应商现场病评价报告糠”样中的项目，桶按标准逐项么进行打分，凭并以得分高辱低按以下标忙准确定供方亚质保体系考遗评结论及等脊级：王A级霸（合格）：谜得分为37棵-43。臭B级采（合格）：涝得分为26降-36。疲C级耻（合格需改扑进）：得分价为17-2晕5。泼D级锯（不合格）全：得分为1驼6以下。篇烂歇.2实物叼质量等级考珍评劫A级（合格巧）：经在本埋公司及供方职现场实物质障量抽查均无程缺陷，且供式方所供产品扁一次入库批仁次合格率为尾100%。平B级（合格胸）：经在本船公司及供方伙现场实物质全量抽查无缺朽陷，且供方爪所供产品一搏次入库批次响合格率为9危8%以上。南C级（合格针需改进）：道经在本公司障及供方现场卸实物质量抽洗查一般项存催在缺陷且总怀项数小于2鼓项（含），短同时供方所愚供产品一次贫入库批次合盐格率为96童%以上（含鞠）。昏D级（不合讯格）：经在传本公司及供法方现场实物窜质量抽查一甩般项存在缺尤陷且总项数瘦大于2项，畏且供方所供富产品一次入鸡库批次合格畏率为96%墨以下。吵笛.3供货气业绩考评竟浊a.教盲供方交付产文品的合格率工（以本公司旷品管科延的质量统计点报表为准）盼在扁98蛙％以上为合药格，否则为铲不合格。凝猎b.毫踢供方产品交毕付及时率（朱以本公司键采购科搬的供方供货萝业绩记录表企为准）为栗100眠％者合格，涝否则不合格役。厕c.洽供方服务到刷位率（以本惰公司发出的书“表供货质量反拜馈单懒”蛇和要求供方牙前来处理质茧量问题或有欺关事宜的实灿现程度来评朵价）不低于呜95％者为砍合格，否则袭不合格。符迈汇.4综合绝考评安为了更真实技、客观、全慨面地反映供航方的总体状爷况，分别从秤供方的质量峰保证能力、猪生产/交付介能力、服务赏能力以及提凭供产品的价球格水平等方贿面建立相应腥的供方综合候评价指标，筛并根据各供稿方的实际供邮货情况，逐急一予以评价因打分，最后速结合各指标忌重要度权数炼，得出其综产合考评得分着。供方的综着合考评得分栗由本公司害采购科改按季、按年粪予以统计，饰并及时向各艺供方通报。雹其各评价指蜓标的评价打脉分标准如下须：帆A.质量撒保证能力（触得分范围为团0-100金分；权数为请0.35）渡a)济洗供方所供产夸品一次入库惕批次合格率助×扛100作为侍得分基数。愁b)拦本公司生尖产过程中发责现不合格，尊每次扣1分胀。加c)捕供方事故赞（供方在交为付产品时因捏延迟交付或棚交付后因质眠量问题造成烟本公司停产安的）每发生寻一次扣5分倒。越d)锹重复发生辽同类不合格