个人客户经理题库

个人客户经理业务题库

—•、单项选择

1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（[B]）的经营理念，不断提高服务艺术。

[A]“以服务为中心”[B]“以客户为中心”[C]“以需求为中心”

[D]“以竞争为中心”

2、我行电子银行的品牌名称是（[B]）

[A]电话银行[B]金融e通道[C]网上银行[D]理财e站通

3、每年（[C]）为外币活期储蓄存款的结息日。

[A]7月1日[B]12月20日[C]6月30日[D]l月1日

4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（[C]）

[A]用委婉的语言

[B]给予耐心细致的解释

[C]以业务规定为理由，并以此作为应对

[D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，

并向客户承诺尽快给予解释答复

5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（W）

[A]不负责任[B]负全部责任[C]负部分责任[D]视情况而定

6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（[D]）

[A]保持面部清洁、自然，富有活力[B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生

[C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型

[D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头

7、跨行交易取款持卡人每笔需支付（[A]）

[A]2元[B]3元[C]4元[D]l元

8、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A]）

[A]由客户自助办理银行业务

[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话

[C]网上银行除节假日外均不间断提供服务

[D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行

9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。

[A]视同存满一年[B]差一天满一年[C]为365天[D]为364天

10、所购二手房户龄在（[C]）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提

供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。

[A]2[B]3[C]5[D]8

11、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（[B]）

[A]1000元[B]2000元[C]3000元[D]4000元

12、个人通知存款的最低支取金额为（[B]）

[A]l万元[B]5万元[C]10万元[D]15万元

13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为（[B]）美元或等值其他外币

[AJ10[BJ100[CJ1000[D]2000

14、在（[B]）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。

[A]1999年1月1日[B]1999年11月1日

[C]1999年12月31日[D]2000年4月1日

15、所购二手户为商用房的，贷款期限最长不超过（[B]）年，所购房屋房龄•般不超过（）

年。

[A]10,10[B]10,15[C]5,10[D]8,10

16、目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（[A]）。

[A]中国人寿[B]平安保险[C]新华人寿[D]太平洋保险

17、下列关于贷款期限的表述正确的是（[A]）o

[A]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年4个档次

[B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日

最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定

[D]个人短期信用贷款期限最长不超过2年

18、牡丹信用卡临时止付的有效期为：（[C]）

[A]3天[B]5天[C]7天[D]10天

19、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（[D]）

[A]业务咨询[B]服务投诉[C]故障投诉[D]个人住房贷款

申请

20、各种储蓄存款计息的存期（[B]）天计算。

[A]全年按365[B]全年按360

[C]有的年份按365天，有的年份按360[D]以答案上均不正确

21、对同一借款人购置三套以上（含）住房的,其中第三套住房的贷款成数就控制在（[C]）

（含）之内。

[A]4[B]5[C]6[D]7

22、以下关于抵押品评估，表述错误的是（[B]）

[A]对抵押物的勘察，俗称“核押”[B]对高价值的抵押物，可以不到现场勘察

［C］抵押物必须足额投保［D］抵押物的价值评估仅能作为参考

23、教育储蓄本金合计的最高额度为（［B］）元。

[A]l万[B]2万©3万皿5万

24、目前我分行电话银行系统尚未提供以下哪些服务：（［B］）

［A］账户余额查询［B］国债买卖［C］银证通业务［D］移动话费充值

25、住房贷款关注、次级贷款检查时限为••期不少于（［A］）次。

[A]1[B]2[C]3[D]4

26、以下可以作为保证人的是（［D］）。

［A］私立学校［B］私立医院［C］税务局［D］商业银行

27、目前，我分行对本省内活期储蓄帐户异地柜面取款的手续费收费标准是（［A］）。

［A］不收费［B］按取款金额的1%。收取

［C］按取款金额的2%。收取［D］按取款金额的1.5%。收取

28、牡丹贷记卡每日取现透支限额为（［B］）

［A］1000元［B］2000元［C］3000元［D］4000元

29、住房贷款业务指引（三）规定:个人住房装修贷款最高成数不得超过（［A］）成。

[A]5[B]6[C]7[D]8

30、理财金帐户卡卡号的前6为必定为（［B］）元。

[A]955880[B]955888[C]955881[D]955889

31、个人消费贷款可以用于

［A］注册成立公司［B］经营周转［C］申购股票［D］向他人转贷

32、根据目标客户市场定位，总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为：（［A］）

［A］存贷款余额达20万,其中存款余额不低于10万

［B］存贷款余额达30万，其中存款余额不低于10万

［C］存贷款余额20万，其中存款余额不低于5万

［D］存贷款余额50万，其中存款余额不低于20万

33、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（［B］）

［A］活期一本通只生成■•个外币分户帐

［B］活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户

［C］生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐

［D］以上说法都错误

34、以下关于贷款担保的表述，正确的是（［C］）

［A］个人短期信用贷款即使附加法律规定的保证担保，该担保也是无效的

［B］有签订抵押合同，但没有办理抵押物登记手续，抵押合同无效，但可对抗第三人

［C］同一债权即有保证，又有第三人提供物的担保，债权人可以请求保证人或者抵押人

承担担保责任

[D]以上都不正确

35、牡丹贷记卡最长免息期为：（[C]）

[A]30天[B]50天[C]56天[D]60天

36、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照（[C]）承担保证责任。

[A]一般保证[B]最高额保证[C]连带责任保证[D]不承担保证责任

37、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、7、

9分别表示（[A]）»

[A]活期、凭证式国库券、定期一本通[B]活期、零存整取、凭证式国库券

[C]活期、凭证式国库券、存本取息[D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行网上银行网址正确的是：（[C]）

[A][B][C]www.icbc.

[D]

39、《储蓄管理条例》实施后存入的（[B]）储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支

取日挂牌公告的储蓄存款利率计息。

[A]活期、定活两便、教育储蓄[B]活期、定活两便、通知存款

[C]活期、通知存款、教育储蓄[D]教育储蓄、整存整取、通知存款

40、以下（[D]）不是产生个人消费贷款风险的因素。

[A]借款人信用[B]贷款方式[C]贷款形态[D]贷款金额

41、以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（[B]）

[A]前端收费和后端收费交费的时间不同

[B]前端收费和后端收费交费时间相同

[C]前端收费和后端收费都是销售手续费

[D]前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准

42、中期贷款的贷款期限是指（[C]）

[A]l年（含）至3年（不含）[B]3年（不含）至5年（含）

[C]l年（不含）至5年（含）[D]l年（含）至5年（含）

43、利息收入是免税的个人金融产品有（[C]）

[A]活期、教育储蓄[B]通知存款、国库券

[C]国库券、教育储蓄[D]通知存款、教育储蓄

44、以下叙述正确的有（[D]）»

[A]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[B]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单

（折），账户的账号将发生变化。

[C]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。

[D]以上叙述都不正确。

45、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（）

天或异地口头挂失的（）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。（[D]）

[A]7,10[B]7,15[C]5,10[D]5,15

46、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（[C]）

[A]收入的高低[B]所提供担保的可靠性[C]还款期的现金流情况[D]以上都不

正确

47、以下哪一项不是个人外汇买卖价格优惠的档次（[A]）。

[A]1000-5000美元[B]5000-50000美元[C]50000-100000美元[D]100000美元以

上

48、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（[D]）。

[A]50%[B]60%[C]70%[D]80%

49、同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（[A]）个南方基金管理公

司TA基金账户。

[A]个[B]两个[C]三个[D]四个

50、中国工商银行行代理发行的以下儿只基金中哪只基金赎回时不需要赎回费（[C]）o

[A]融通通利系列基金[B]富国天利增长债券投资基金

[C]华安180[D]南方避险增值基金

51、个人通知存款的最低起存金额为（[2]）元。

[1]3万元[2]5万元[3]10万元[4]20万元

52、下列关于贷款期限的表述正确的是（[2]）。

口]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次

[2]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最

近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[3]个人汽车消费贷款期限般为5年，最长不超过8年

[4]国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年

53、目前可在我省分行办理申购、赎回的开放式基金有（[4]）«

[1]鹏华行'也成长、南方宝元、华安180指数、国泰金鹰、易方达

[2]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、博时成长

[3]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、南方稳健、南方保底增值

[4]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、南方稳健

57、个人短期信用贷款的期限最长不超过（[2]）。

口]6个月；⑵1年[3]2年[4]3年

59、我国第一只开放式基金是（［1］）。

［1］华安创新［2］南方稳健［3］鹏华成长［4］国泰金鹰

61、对等本金偿还法表述不正确的是（［2］）。

［1］贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还

［2］借款人每期偿还的金额一样

［3］借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息

［4］个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法

64、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（［3］）«

［1］通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产

［2］个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用

［3］综合授信额度最长为5年

［4］个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年

65、目前发行的凭证式国债，若提前支取按存单面额的（［1］）收取手续费。

［1］1%0［2］1.5%。［3］2%o［4］2.5%。

66、对“银证通”或“存折炒股”正确的理解是（［1］）»

［1］以银行的储蓄账户作为客户的证券交易结算资金账户（保证金账户），客户通过电话、

网匕等交易平价进行证券买卖，由系统自动完成交易资金在客户银行储蓄账户上的划

转。

［2］“银证通”就是银证转帐。

［3］银行证券实行通存通兑，客户可以在任何•个证券或银行进行证券或银行业务。

［4］银行发行的一种新的信用卡，提供更多使用功能，提供更个性华的服务。

67、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是（［3］）o

［1］店面［2］新车［3］集体土地［4］商品房

68、活期储蓄异地存款业务不收手续费，异地取款按取款金额的（口］）收取。

[1]1%[2]1.5%0[3]2%°[4]2.5%0

69、考察借款人到期能否按时归还贷款本息,关键在于考察其（［3］）

［1］保证人的经济实力［2］抵押物的变现价值

［3］借款人的第•还款来源［4］借款人的融资能力

72、定活两便起存金额为（［2］）元。

⑴1元[2]50元[3]10万元[4]50万元

74、个人汽车消费贷款的期限最长为（［2］）

口］3年[2]5年[3]8年[4]10年

75、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、4、

7分别表示（［1］）»

[1]活期、零存整取、国库券[2]整存整取、零存整取、国库券

[3]活期、零存整取、存本取息[4]活期、存本取息、国库券

77、灵通卡最多可下挂（）个个人金融基本帐户和（）个个人金融相关帐户。（[4]）

[1]3,1000[2]1,1000[3]1,999[4]3,999

78、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的（[3]）

[1110%[2]20%[3]30%[4140%

81、新系统中新帐号长度为（[2]）o

[1]18位[2]19位⑶16位[4]20位

83、假如投资者投资100,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购

费率为1.0%,其得到的份额为（[2]）„

[1177344[2]77343.75[3178125[4178125.75

84、目前柜台办理“汇款直通车”业务单笔最高汇款金额为（[3]）万元。

[1]10[2]50[3]100[4]120

85、《储蓄管理条例》实施后存入的定活两便储蓄存款，存期在一年以上（含），无论存期多

长，整个存期按支取日挂牌公告的整存整取（）年期定期储蓄存款利率打（）折计

息。（[3]）

[1]一,九[2]二，六[3]—，六[4]二，九

86、以下叙述正确的有（[4]）。

口]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[2]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单

（折），账户的账号将发生变化。

[3]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。

[4]以上叙述都不正确。

87、教育储蓄最长存期为（[3]）。

[1]3年⑵5年[3]6年[4]8年

89、中国工商银行理财金账户的“3P服务”’不包括以下（[3]）o

[1]优先、优惠的理财服务[2]专家、专业的投资顾问

[3]忠实、可靠的理财策划师[4]私人、个性化银行秘书

90、抵押登记的有效部分是（[2]）

[1]抵押合同记载的物权[2]抵押物登记的部分

[3]借款合同标明的部分[4]产权证记载部分

91、我行个人网上银行的品牌是（C）

A、理财e站通B、金融e通道

C、金融@家D、e通卡

92、2003国际权威的（B）杂志将年度中国唯一的“最佳个人网上银行”奖授予工行。

A、《银行家》B、《环球金融》

C、《亚洲银行家》D、《欧洲货币》

93、以灵通卡为注册卡的客户办理网上个人质押贷款必须持有（C）。

A、理财金账户B、牡丹国际卡

C、个人客户证书D、理财协议

94、网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（B）方式给客户经理留言。

A、呼机B、手机短信

C、E-MAILD、语音信箱

95、个人客户在签订组合储蓄协议后，我行提供哪种服务？（A）

A、“存本+零整”和“零整+整整”

B、“零整+整整”和“定活+零整”

C、“存本+整整”和“存本+零整”

D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理方式（D）。

A、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用批量方式

B、主机系统的网上银行注册交易处理采用实时方式，个人理财分析系统（WMS）采用批

量方式

C、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用实时方式

1）、主机系统的网上银行注册交易处理采用批量方式，个人理财分析系统（WMS）采用实

时方式

97、网上银行质押贷款的规定，哪项是正确的？（C）

A、放款额度起点为人民币1000元

B、单笔放款最高限额不超过50万元

C、贷款金额不得超过质押物金额的90%

D、质押贷款允许展期

98、客户注册账户别名最多可为（C）个汉字。

A、6B、8

C、10D、12

99、对“工行信使”服务描述正确的是？D

A、客户在柜面与工行签订信使服务协议

B、网上银行系统只通过手机短信方式

C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式

D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务

100、在客户填完协议信息确认后，理财协议的费用将（c）o

A、系统日终批量自动收取。

B、由客户通过“缴费站”功能缴纳。

C、自动从客户的基本账户中联机实时扣收。

D、由客户选择缴费确认后从基本账户中联机实时扣收。

101、客户在网上银行申购债券总面值（元）必须是（B）的整数倍。

A、50B、100

C、200D、300

102、网上银行自助签订的贷款合同放款账户、还款账户可为（A）。

A、注册卡对应的基本户

B、注册卡下挂的任活期账户

C、任一活期账户

D、任一理财金账户卡或灵通卡的基本户

103、e通卡不能（B

A、设置最大限额B、登录个人网上银行

C、向注册卡转账D、查询余额

104、定制增值服务中客户可对（B）进行定制。

A、拆借信息B、证券信息

C、利率信息D、期货信息

105、个人理财分析系统（WMS）网上银行交易主要服务于我行（D）客户。

A、信用卡B、贷记卡

C、灵通卡D、理财金账户卡

106、客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（C）。

A、理财金账户卡

B、牡丹灵通卡

C、已注册网银的银行卡

D、活期存折

107、为开通对外转账功能的网银客户增加约定转账账户，最多不能超过（C）个。

A、5B、8

C、10D、16

108、在网上银行办理注册卡挂失后，不影响客户下列哪项业务（C）。

A、ATM取现B、POS消费

C、网银登录D、网银转账

109、以下哪种功能不属于理财数据下载功能。（C）

A、余额下载B、对账单下载

C、对账簿下载D、当日明细下载

110、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次

数为（C）次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。

A、7B、5C>3D、10

111>目前网上银行个人质押贷款的质押品只能为（B）。

A、国债B、定期存款

C、股票D、基金

112、网上银行对哪类业务没有交易金额的限制？A

A、使用个人客户证书办理的支付业务

B、使用密码办理的支付业务

C、转账业务

D、B2c业务

113、每季季末理财金账户的开户网点应根据理财金账户本季度的开户数对收取的理财金账

户年服务费按照（D）比例从“个人理财业务收入”科目下转入“电子银行业务年服务

费收入”科目核算？

A、1:9B、3:7

C、4:6D、2:8

114、网点收取的理财金账户年服务费应记入（A）“个人理财业务收入”科目？

A、511056B、511062

C、511068D、511002

115,办理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任（B）?

A、网点主管

B、业务经办

C、网点负责人

D、凭证保管员

116、修改个人证书缴费标志需（B）。

A、普通柜员授权

B、主管柜员授权

C、特殊柜员授权

D、不需授权

117、我行通过与微软等国际知名公司合作，以及开发拥有自主产权的安全技术，构建了具

有国际领先水平的网上银行安全体系，使我行个人网上银行达到（D）级安全级别？

A、客户B、银行

C、国家D、企业

118、个人网上银行提供了（C）账户查询与缴费，无需客户进行注册。

A、理财金账户B、牡丹信用卡

C、存折D、个人结算

119、在网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？D

A、B2c网上购物

B、基金业务

C、投资外汇

D、网上对外转账

120、我行网上银行采取了一系列确保网上交易安全的安全措施，包括采用我国权威的CA

认证中心（A）提供的目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书

安全体系，以确保客户资金安全。

A、中国金融认证中心

B、中国人民银行

C、中国银行监督管理委员会

D、中国信息安全评测中心

121、个人证书中的USBKey如何使用?A

A、直接插入有USB接口的计算机中就可以使用

B、需要有专用读卡器才可以使用

C、不需要任何硬件

D、同时需要读卡器和USB接口

122、无需注册的''金融@家”服务，持有存折账户的客户只要通过网上银行输入

（D）就可以获得相关服务？

A、存折账号

B、存折密码

C、存折账号和校验码

D、存折账号和密码

123、客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，（A）即可使用。

A、当日B、次日

C、第三日D、银行批处理后

124、USBKey个人证书纳入（B）管理。

A、权限卡

B、空白重要凭证

C、有价单证

D、低值易耗品

125、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用“电子银行

信息维护”交易中的（C）功能进行处理。

A、新增注册卡

B、自助注册

C、追加注册卡

D、挂卡

126、个人证书距到期日还剩多长时间，系统开始在客户登录网上银行时提示更新证书？

(A)

A、1个月B、10天

C、7天D、5天

127、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行（B）操作。

A、自助增加及更新

B、自助下载及更新

C、自助增加及删除

D、自助下载及删除

128、普通客户在柜面购买了空白证书，并缴纳年费后，需在多少时间后即可进行自助下载

证书或者请求银行柜员为其下载证书。（B）

A、当天B、次日

C、一周后D、三个工作日

129、对个人客户证书的管理，下列描述中不正确的是？（D）

A、证书发放必须换人审核

B、客户证书的核算必须换人复核

C、每日营业终了，各营业网点业务经办根据当日证书领用数、结存数与客户申请表客

户证书发放数进行核对，并记载账务

1）、业务主办或主管应对记载的账务进行复核，无误后将剩余的客户证书交经办柜员妥

善保管

130、网上银行的预约周期转账主要包括两类情况是？（C）

A、活期（卡）转活期（卡）和定期（卡）转活期（卡）

B、活期（卡）转整整和定期（卡）转活期（卡）

C、活期（卡）转活期（卡）和活期（卡）转零整

D、活期（卡）转活期（卡）和活期（卡）转整整

131,我行在推出（A）在线支付服务的同时，还特别针对网上购物的特点，推出了独

具特色的网上购物专用卡（）,专门用于网上购物。

A、B2C、e通卡B、B2B、e通卡C、B2C、灵通卡D、B2B、灵通卡

132、客户在网银办理各项具体的理财协议，必须首先在网银签订一项（B）。

A、理财协议书B、理财总协议C、理财协定书D、理财约定书

133、网上银行预约服务包括（C）三项功能。

A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询

B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询

C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询

D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

134、我行的B2c业务支持（D）。

A、5X12小时业务B、5X24小时业务C、7X12小时业务D、7X24小时业务

135、USBKEY的凭证号为（B）位数字组成。

A、9B、10C、11D、12

136＞个人网上银行客户用（D）登录网银能够注册e通卡。

A、牡丹信用卡B、牡丹贷记卡C、牡丹国际卡D、牡丹灵通卡

137、网上银行外汇买卖单笔交易起始金额为（B）美元，或等值的其他外币。

A、50B、100C、150D、200

138、普通客户证书在距到期日不足（C）时，系统开始在客户登录网银时提示其可更新

证书，过期后仍然有相关提示。

A、10天B、15天C、一个月D、二个月

139、客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书时（B）

A、理财金客户及普通客户均为当日开通

B、理财金客户当II开通，普通客户次II开通

C、理财金客户和普通客户均为次日开通

D、理财金客户次日开通，普通客户当日开通

140、如果客户登录密码输入错误当日累计次数超过（B）次，系统会将客户的网上银行

用户权限冻结。

A、3B、6C、8D、10

141、WMS新开理财金账户卡缴纳年服务费时,下列哪种说法是正确的。（C）

A、只能通过现金缴费

B、可以通过灵通卡或活期存折转账及现金缴费。

C、只能通过灵通卡或活期存折转账缴费，不能现金缴费。

D、只能通过灵通卡、信用卡、贷记卡或活期存折转账缴费，也能现金缴费。

142、网点柜员个人证书功能不包括以下哪一项？（C）

A、个人证书恢复B、个人证书管理C、个人证书审计D、个人证书申请

143、网上银行客户可利用卡间转账功能实现注册卡之间的相互转账，牡丹贷记卡、牡丹信

用卡向其他账户转账时（A）。

A、不能使用信用/透支额度

B、可以使用信用/透支额度的50%

C、可以使用信用/透支额度的100%,但不可超限

D、可以使用信用/透支额度的100%,可超限但要收取超限费

144、客户在网银办理协定金额转帐协议时，必须具有（D）。

A、牡丹灵通卡B、理财金账户卡C、牡丹信用卡D、个人客户证书

145、以下哪♦•种是组合储蓄协议所具有的功能（B）

A、整整+整整B、零整+整整C、存本+整整D、定活+整整

146、网上银行每个客户，质押贷款放款额度起点为人民币（）元，单笔放款最高限额

不超过（C）。

As1000,10万元1000,30万元C、2000,30万元D、3000,证书级别确定金额

147、网上银行自助签订的抵押贷款中，外币账户的可贷额度为（A）。

A、外币账户可用余额X当日现钞买入价义质押比率

B、外币账户可用余额X当日现汇买入价X质押比率

C、外币账户可用余额义当日现钞卖出价X质押比率

D、外币账户可用余额X当日现汇卖出价X质押比率

148、新一代个人网上银行投产后，在网银办理个人质押贷款的质押比率为（D）

A、60%B、70%C、80%I）、90%

149、客户可对导航条进行个性化定制，最多能定制（B）个栏目。

A、8B、10C、15D、20

150、添加注册卡功能所不适用的卡种为（A）

A、e通卡B、信用卡C、贷记卡D、灵通卡

151、网上银行的“我的账户”针对理财金账户客户专门设计了批量转账功能，满足了他们

小批量向他人转账的需求，一次批量可进行（D）笔转账汇款业务？

A、10B、20C、30D、50

152、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次

数为（C）次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。

A、7B、5C、3D、10

153、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡

丹贷记卡账户、理财金账户卡向（A）实现汇款的功能。

A、我行同城/异地个人或单位B、我行同城个人或单位C、我行异地个人或单位D、他

行个人或单位

154、跨行汇款功能是指客户可通过注册的理财金账户和灵通卡基本账户、牡丹信用卡向

（A）的汇款功能。

A、同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户B、同城的其他商业银行的个人或单

位账户C、异地的其他商业银行的个人或单位账户D、同城或异地的其他商业银行的个人账

户

155＞个人网上银行的缴费站不提供以下哪项子功能？（C）

A、在线缴费B、代缴学费C、理财金账户卡年费预交D、委托代扣

156、已办理理财金账户卡的客户办理网上银行注册时，需填写（C）。

A、《中国工商银行理财金账户开户申请表》

B、《中国工商银行牡丹灵通卡申请表》

C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》

D、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

157、个人网上银行的终止理财协议不包括以下哪项功能？（D）

A、终止协定金额转账协议B、终止预约周期转账协议C、终止T+0理财协议D、终止

组合储蓄协议

158、客户使用网上银行的理财协议执行结果查询功能，不能查询到以下哪些信息？（D）

A、存款到期B、协议终止C、欠费提醒D、理财建议

159、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行（B）操作。

A、自助增加及更新B、自助下载及更新C、自助增加及删除D、自助下载及删除

160、目前，个人网上债券买卖仅限于（A）买卖？

A、记账式债券B、凭证式国债C、建设性国债D、中长期国债

161、个人网上债券买卖的申购债券总面值（元）必须是：（B）

A.1000的整数倍B、100的整数倍C,10000的整数倍1）、5000的整数倍

162、金融@家的网上贷款功能，以下哪项描述肯定是错误的？（D）

A、在我行有定期存款，且拥有理财金账户卡和灵通卡的客户，可在网上银行中办理个

人质押贷款

B、必须在柜面开立综合贷款账户

C、拥有理财金账户的客户，注册为网上银行用户

D、拥有灵通卡的客户，注册为网上银行用户，且不申请个人客户证书

163、WMS中理财金账户开户时的客户级别应（A）输入，否则将报客户级别错误。

A、根据下拉列表输入，本行参数设定

B、根据下拉列表输入，总行参数设定

C、直接手工输入，本行参数设定

D、直接手工输入，总行参数设定

164、网上银行的银行卡服务，不包括以下哪项功能？（A）

A、银行卡正式挂失B、牡丹国际卡还贷C、对账单查询/下载D、办卡/换卡申请

165、客户办理网上债券及基金业务，需首先在银行柜面指定（D）作为债券及基

金的交易凭证。

A、活期存折、灵通卡

B、活期存折、理财金账户卡

C、活期存折、信用卡

D、灵通卡、理财金账户卡

166、个人网上银行的在线支付不提供下列哪项功能？（D）

A、在线付款B、退货C、购物及退货明细查询D、消费积分

167、跨行汇款查询可以查询前（B）天以内客户提交的他行汇款明细。

A、3B、5C、8D、10

168、客户如果在网上将网上银行的注册卡进行了挂失，需在挂失后的（C）天内携带

本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。客户如果在网

上将注册卡的下挂账户进行了挂失，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件到

我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。

A、5,7B、7,7C、7,5D、5,5

169、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（D）

A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制

B、有客户证书客户必须凭证书进行转账

C、理财金客户转账金额凭证书没有限制

D、有证书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制

170、网上银行的服务费在何时收取？（A）

为客户开通电子银行服务及延续服务期时收取或在每年固定日收取

在客户交易发生时收取或定期（月、季）批量扣收

在客户申领证书用品时收取

按协议约定时间收取。

171、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是（B）发布的

A、1996年B、1997年C、1998年1）、1999年

172、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是（B）发布的

A、1999年B、2000年C、2001年D、2002年

173、客户认（申）购开放式基金，费用采用（B）计算

A、外扣法B、内扣法C、固定费用法D、客户选择法

174、我国目前的基金一般是（A）

A、契约型B、公司型C、对冲型D、稳定型

175＞开放式基金的分红纳税比例一般是（D）

A、5%B、10%C、20%D、免税

176、开放式基金的申购和赎回以（B）净值为依据

A、前日收市价B、当日收市价C、即时交易价D、后一日收市价

177、客户赎回基金，按照法规要求（D）必须支付投资者款项

A、T+lB、T+3C、T+5D、T+7

178、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（D）

A、20个工作日B、一个月C、60个工作日D、三个月

179、开放式基金巨额赎回的定义是（B）

A、当日赎回总量超过基金规模的10%

B、当日净赎回总量超过基金规模的10%

C、当日赎回总量超过当日申购总量

D、当日赎回总量超过上一口申购总量

180、开放式基金属于下列那种类型的基金（B）

A、私募B、公募C、保守D、稳健

181、南方基金管理公司的注册地址在（C）

A、北京B、上海C、深圳D、广州

182、南方基金公司旗下目前管理（D）基金

A、4只B、5只C、6只I）、7只

183、南方稳健成长基金是一只（A）型的基金

A、股票型B、债券型C、保本型D、指数型

184、南方宝元基金是一只（B）型的基金

A、股票型B、债券型C、保本型D、指数型

185、南方避险增值基金是-只（C）型的基金

A、股票型B、债券型C、保本型D、指数型

186、南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由（D）办理

A、中国证券登记结算公司B、上海证券交易所

C、深圳证券交易所D、南方基金管理有限公司

187、南方稳健成长基金和南方宝元基金的分红默认方式是（B）

A、现金分红B、红利转再投资C、两种都可以D、未确定

188、南方避险增值基金的分红方式是（A）

A、现金分红B、红利转再投资C、两种都可以D、未确定

189、南方稳健成长基金和南方宝元基金的开放||是（B）

A、每天开放B、每个证券交易所交易日开放

C、每周-开放D、每月开放一次

190、南方避险增值基金的开放日是（C）

A、每天开放B、每个证券交易所交易日开放C、每周一开放

191、根据投资对象的不同，证券投资基金的划分类别不包括（C）。

A、股票基金B、国债基金C、债券基金D、指数基金

192、（B）是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。

A、基金规模B、基金收益率C、基金资产净值D、基金赎回率

193、开放式基金的销售机构不包括（A）。

A、商业银行B、保险公司C、证券公司D、担保公司

194、开放式基金是通过投资者向（C）申购和赎回实现流通的。

A、基金托管人B、基金受托人C,基金管理公司D、证券交易市场

195＞根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该

基金资产净值的（A）。

A、10%B、20%C、30%D、15%

196、基金托管人的实收资本不少于（A）。

A、60亿元B、70亿元C、80亿元D、90亿元

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