常州天合混合式学习准确对接培训目标

技术·案例2009—2010年度中国企业人才发展最佳实践案例选登常州天合混合式学习准确对接培训目标文/钱存稳常州天合光能有限公司培训中心总经理常州天合光能有限公司（以下简称“天合”）成立于1997年，通过多年的迅速发展和扩张，已成为一家拥有1万余名员工的国际型企业。伴随着公司业务的快速增长，如何更加科学高效地培养公司的核心人才，通过人才储备满足公司战略目标的需要也就成了培训中心的当务之急。当传统式课堂培训已经无法满足公司的战略需求，天合培训中心通过不断的努力和积极的探索，整合了一套极具天合特色的混合式培训模式，这种培训的特点主要体现在线上线下形式互补、学习与工作紧密结合。在线培训大放异彩2007年以前，天合的培训主要以传统式课堂培训为主。之后，鉴于公司的快速发展，员工已经无法在工作日抽出整段的时间参加培训，再综合企业本身的实际发展情况，天合在2007年引入E-Learning，实现了企业的线上线下培训相结合。随着在线学习的不断发展，天合成立了网络大学。天合网络大学拥有丰富的课程资源，课程设置围绕企业业务实战进行设计。庞大的课程库能够在提升学员个人岗位能力的基础上，不断满足不同学员的多方面需求，学员可以在网络大学中自由选择自己所需要的课程，直属领导也可以根据学员的实际工作情况为下属制定学习计划，进行知识全面覆盖。除了网络大学提供的课程之外，天合也将公司内训师的授课内容拍成视频上传其中，积累了大量针对性很强的内部课件，供学员学习参考。E-Learning是个非常好的工具，它满足了学员不受时间、地点限制随时随地学习的要求，企业如何利用好E-Learning平台并发挥其作用，成了学习的关键。天合经过多年摸索，总结出以下几种方式，持续推进E-Learning的应用，并成功地将其转化为企业成长的重要战略伙伴。广而告知多方推广为了使E-Learning深入人心，培训中心采用了诸如“行销式”宣传、举办宣讲会、举行颁奖典礼等多种新颖的方式。“行销式”宣传E-Learning的推出，培训中心借鉴了行销的方式，在公司内部的宣传栏、食堂等区域投入了大量广告，将不同风格的海报张贴到潜在客户（公司员工）可能到达的所有角落。同时，在E-Learning放号给学员之前，制订了整套的管理制度和流程，以保证E-Learning实施的规范性和有效性。图表图表1E-Learning账号申请流程午新许员工芦一旦入职，韵E-Lea臭rning烦管理所员雪就会为其妙开通账号，其并塌分配必修课币程，碎让其戚利用络E-Lea龟rning巡视频学习公饥司的相关介迅绍（新员工浸培训课程已飘拍摄饱成戏视频泉并制作成标调准课件朱上传于明E-Lea慰rning累平台）捎以及绸一些防通用管理类拴的课程。竞完成必修课众学习之后，裙E-Lea牺rning跃管理概员叹方可脏在新员工引惨导表上签字榜。乡举办宣讲会锤分享好宜经验久为了让学员狂了解所有关搅于洁E-Lea蛇rning配的问题，培乞训役中心绍定时举办宣奋讲会，接受郑参加过宣讲期会的学员申省请账号。会辛上，除了对枕E-Lea泉rning琴本身的优腾点及相关流餐程进行详细遗阐述之外，阁还对聪E-Lea傍rning彼平台涉及的豆具体操作一载一演示并答钞疑，以保证赌每一位学员瓣都能清楚相桐关规则。贼同时，培训眼中心蒸还会召集季慈度、年度最E-Lea猜rning屿优秀学员进娱行学习分享品，通过邮件凉海报等宣传素方式召集大璃家参加座谈腰会。座谈会饲上，大家可勤以一起交流屠学习中遇到沾的困难，找溪出解决困难棒的方法，分所享通过在线冈学习给自身宰带来的提升脑等一系列话朴题，每次两平个小时的分皆享会不仅极抚大地鼓舞了哀学员学习的多热情，更极揉大地增强了染学员持久学国习的信心。全举行颁奖礼漫授予高神荣誉鉴在激励学员宋的学习热情男方面，培训第中心防推出年度颁皂奖典礼。形由于公司物座质激励政策称的限制，采赴用该方式可卸最大程度地心发挥精神激稳励的作用。坐通过邀请公庄司高管参陵加骂颁奖垂典礼俗、优秀学员启现场分享、廉颁发优秀学雄员奖牌等措饥施来达到激命励的目的。径同时陵，对获奖橡学员问将会“登礼海报炭、广宣传”火，并纲在公司内刊望《天翼》上早刊登雨相关信息寿。块匙图注：培训习中心闪年度颁奖典牺礼现仁场甩定时“加油贩”兽贷按期总结敌每月中旬，循E-Lea掩rning抢管理员用“平小闹钟”的友方式提供贴阶身服务，提毯醒后进者加罪油。另外赤，谨对于使用率和较低的学员迫给与冻结账惰号的处罚，自并将释放出却来的账号给比新员工，以静保证每一个移账号都得到探最大限度的园使用。图表2图表2每月中旬“小闹钟”提醒各学员学习情况猫除此之外，禽E-Lea际rning余管理员定期医汇总并编制啊报表，每个抱月末以邮件道形式发送给廉全公司。报典表除了包含砖必要的学习藏数据外，还两推出TOP狂10榜单，匠将TOP1孩0的学员及底部门以邮件素和海报等形剂式进行大量帖的宣传，以况此来激励学书员你追我赶截地积极使用器E-Lea竖rning输。图表2图表2E-Learning学习情况表骗每位学员学势完课程后所笛获得的学分顽将由虚拟T拒币累捐积铁计算，1学电分可获取1虏T融币，程学习成绩排城名前十的学喘员给予T币撞的奖励，每懂个季度嚼都设置了盖T折币与实物奖凭品的兑换时咳间，这种冠方式允大大提高了库学员屿的陷学习御兴趣穷。蒸在天合，确E-Lea夏rning牲使得培训中幼心在保证了宜培训并满足盘公司发展战宪略的同时，鞠大大的节省英了组织培训丘的人力、物剧力，节约了买大量的培训留经费，达到千了双赢的效便果。衔线下学习形超式新颖铁天合的培训偿部门以托“满足学员断目标为最终蔬目标”，良为达此目标陕，除了保有仿传统的线下闻学习方式，矮大家做出了锹各种新的尝呢试和努力。扶建立题“天合驻图书馆让”顷2009年偏1月12日碧，常州图书弄馆天合分馆谦在天合建立餐，图书馆藏颜书2万余册刻，包含了文果学、经济、谣旅游、管理拾、制造等多圈个种类，拥街有杂志80矩多种，为江蒸苏省首创企携业引入“社享区图书馆”做的模式。天伸合分馆还设箭有专门的电脊子阅览区，缝供大家观看扔电子杂志和门电子图书，兽学习天合网昨络大学的各公门课程。壁为了管理好笑大家的图书瘦馆，培训部役从以下几个运方面入手：辛制定管理手伙册姻常州图书馆归天合分馆在住每天的运营伙过程中，不巾断累积经验忌并发现问题吹，逐渐制定付出一部比较封具体的“常屯州图书馆天垫合分馆管理位手册”，手弊册中对图书沃馆如何借阅茫书籍、相关浮规章制度以谎及分馆书籍刑分类方式等驴都做了具体穿的说明。龙志愿者轮班县制奶常州图书馆滚天合分馆志宅愿者是勒全年长期招套募的，管理食人员每周会撞根据志愿者莫的空余时间菌排班波。立天合分馆志拦愿者在值班梳期间不仅负姑责借、还图骄书的工作，垄还需维持图头书馆内的整洽体秩序和相脑关规定。唯建立志愿者从轮班组长制收志愿者团队赵的管理，除冲了一位图书石管理员外，显还在志愿者怜内部实行轮量班组长制。际因为每一位脉志愿者都是深利用休息时倡间在中午为厕读者提供服漆务，在时间声上有很多的幕不确定因素触，因此图书驱馆志愿者的涛轮班组长任株职周期一般域为一个星期战，且都为车牛间里的操作铃人员。这不谨仅大大提高贤了他们工作插的热情，也何一定程度上嫌让他们接触册管理、了解逢管理，使自削我综合素质色得到进一步盲提升。表彰先进猴培训中心组蚁织的年终颁宪奖典礼上，由对有突出表逃现的志愿者情和读者进行姻嘉奖。这在毒一定程度上疤鼓舞了志愿厚者工作的热梨情，同时也留吸引了更多忠的同事加入村到志愿者团岭队中。升成立“读书乞会”静为了丰富读赔书形式，并庆更好的深化唇所读所学，依天合分成立宅了全“读书会”论。“读书会绍”会员在公泄司内定期举额办脾分享会，以颜书会友，共朗享文化大餐召。专顿设爸的“好书欣厨赏”枕和始“顾新书介绍女”把环节，定期某向读者宁推荐好书或寒新后书，并利用象张贴海报，应在网站、内诊刊杂志《天谦翼》上刊登出等宣传手段晴，把好书的执内容、斜观点传达给怒员工斗。天合通过搁以下几种具艇体的方式来帐使“读书会个”的作用发锡挥到最大。沿每月冤列出夏排行榜赞排行榜给包括最受欢生迎图书TO想P10、最封积极读者T师OP10劈以及最佳志乔愿者，这些队内容都会通赴过海报以及柿邮件宣传。鱼TOP10少书籍的公布摔不仅能使员荷工了解当月汽最受欢迎书开籍，还能给椒读者提供参的考，使其在侦借阅时有的虚放矢。而对榜最积极读者葛以及最佳志战愿者的宣传兵，让他们有逐了荣誉感。蚀举办读书笔砌记征集活动荐图书馆将收佛集到的部分婆优秀读书笔杯记，张贴在芒图书馆宣传地栏内供读者那赏读，疑并婶将其中优秀寸文章必刊登在详《天翼》上龟。臭召开读书心逐得交流会御在间公司内网摔交流园地帖里，专穴设幕了否“文学沙龙慢”赤版块供大家舍进行交流享读书心得舌，并会视讨余论情况召集戚读者进行现贯场座谈。编为喜欢文学岸、热爱文学袋创作的公司好员工提供一雨个展示自我饮文采、结识样文学知己的群空间治。长天合分馆并请不仅仅是提予供单一的阅栽读环境，还体希望通过读巴书会等各项险活动的开展玩，激发员工扣之间思想的雪交流，蹄拓宽大家闭的视野，同巷时收获更傲多垦的智慧和启疤迪。腥员工在感受纹到公司提供讨的福利之时范，也能体会近到公司打造割学习型组织壁的决心。肺随着时间的端推移，员工侵学习的热情穷日益高涨，堪大家相互影健响、相互激促励，逐步将但学习变为一钟种习惯。因唇此，天合图厅书馆可以说锈是天合创建丝学习型组织淘的重要文化猎载体之一。客“知行合一津”的培训体利系扎对于企业培售训来说，解帽决了学习的舟渠道其实只往是解决了培倒训的表层问油题，如何检戒验员工所学绕到的知识，樱并在实际工贺作中加以运予用以及通过膀培训为公司概创造更大的律价值才是螺关键。样下面我们将染以天合制造蛙部一线管理坦团队的“婶TWI移（流Train阿ingW险ithin袄Indu纠stry歼）时认证体系”防为例，介绍缩天合“知行杰合一”的培袋训体系亦。辣一线管理者信是实现人员肺管理的脊柱行，是企业承保上启下的桥曾梁。止作为制造型疾企业的天合翻，棋如何快速提涨升一线生产困管理者的素球养瓦更是谷所有制造型跑企业的当务育之急。堂为了适应公餐司的高速发小展，满足公嫌司快速扩张谢的一线人才影需求，我们竭引进了介TWI静培训并建立捞了天合特色跳的一线管理误者棕TWI辆培训及撒TWI锯认证体系。碧在推进药TWI垦培训过程中蜂，我们不断沸地沟通、访章谈、调整并裕完善缝TWI辉认证体系建酸设，不断地沉思考如何将浆TWI态技能更好的探运用到实际染工作中去，牧如何让天合磨的模300绍多名班组长观掌握浩TWI礼技能，让现晃场的每一名共员工都能科愁学运用暴TWI歉的工作方法出，让每一名长新员工在不惭同的师处傅带领下都版可以接受到跪相同的科学黄指导方法。纹湿结合制造部厉各层级同事帮的建议，再收针对天合的虫特点，多次挨讨论之后，小我们建立了冠一套行之有如效的符合天含合特色的西TWI踩认证体系。齐“央TWI盯系列课程奇”足包括：工作膝指导（飞JI汤）框、剂工作关系（道JR藏）签和决工作改善（烂JM罗）斜三个模块，匆要求一线管伟理人员必须婚参加递TWI啊系列培训并鸭通过相关模过块考核认证折。售模块刺参加考核、勉认证设置财生产主管互生产班长军生产组长坡优秀员工反工作指导（备JI顶）州培训位培训三培训叠培训队考核忆认证快认证库考核医崇表示需要认胜证秒工作关系（愤JR乡）京培训建培训任培训钟培训辜反表示需要参钳加殿考核冈认证银考核衫考核拉订表示可以选监择封工作改善（拔JM）搬培训控培训嘉培训婆床考核贱考核雷考核孟爬图表3铃TWI系列抬课程模块兵TWI进课程的不同丹模块在实际城运用过程中拉也发挥了不额同的效果：盘“浸TWI核—工作指导泻”培训帮助蓝天合快速的肚培养新员工统，为一线团隐队人才的储退备提供了有据力的保障；贝“橡TWI畅—工作关系交”培训为提塑高沟通技巧鼠、改善人际颂关系进而营萍造良好的团承队文化打下将了坚实的基像础；对于新睡能源行业，容如何针对性拜地改善一线剃生产，也是萝一线团队不童断探讨和思枕考的重要课及题，“蜡TWI障—工作改善望”课程为一隐线生产改善免提供了良好倦的解决工具唇。屿通过在天合小TWI誉认证体系近寺一年多的推港进，柔TWI欺课程的不同岗模块在企业侄的运用也发孝挥了巨大的堂效果，初步锄实现了知识慕向行为的转赴变，下一步营培训中心将选加强和生产辩车间的合作高，延伸舅TWI拔认证体系的关训后评估阶耕段，真正实染现润TWI公认证对企业青生产效率的笼提高和成本蓄的控制。惯传统意识上管培训知识的哈获取更多是休通过听讲，兄但与TWI资格渴认证的关键焰是族训后评估庭，需要一线忆班组长的直序属领导——箭各生产部的丛主管参参壳与评估，他受们围的参与都可以说是T藏WI体系认网证工作推进彼的关键塞所在化。厚培训委员会水成员将胸全面负责各询生产部TW剖I资格认证戴的持续推进安和改善工作酷。拥为了明确职滨责，培训部愚拟定了相关雕人员在烫TWI楚认证体系推绕进过程中的翻相关职责，粱希望以此来亚更好的推动役TWI怜认证的进程炼。总课前准备阶碰段涨相关部门、缎人员盛职刻搞壶责屑培训部乘负责ＴＷＩ墓体系公司范登围内的宣传车培训委员会求负责车间内栋ＴＷＩ认证痕体系的宣传拜和推进，保沃证每一位生芬产主管和班应组长都非常露清楚ＴＷＩ棚认证体系操宣作的流程及寒意义稿生产经理倡加强对本生鹿产部主管除\缝委员会成员址\代一线班组长议对扎TWI涉资格认证的跌宣导别生产主管恶加强对一线估班组长的宣魔导及一线班梁组长培训申耳请的核准（虫优秀的班组己长优先参加沿培啦训，少数优孙秀的员工也惜可以考虑作消为培训对象做），确认参奉训人员能够刘全程参加培拨训并提前做股好相关培训蛋准备百课中实施阶端段可相关部门纤职敬检秘责凭培训部投负责培训的启实施及根据孔学员的出勤槽\桨学习状态等框确认符合认础证的学员沈培训委员会氏协助培训顺樱利实施，确秤定符合认证不的学员煮课后评估阶醒段跃相关部门、申人员准职昏告毛责嗓培训部燕与委员会成递员及各生产坝部确认符合枣认证的人员懒名单蛛培训委员会远组织各生产分部开展培训夺考核，通知冬培训学员做塘相关认证准量备皮(3兼个工作日内旷递交工作改发善计划表本\耳培训报告漫\蹄分享交流会垦并做好记录菜)劣，一个月内决完成所有认骨证工作铁生产主管视对参训学员步的工作改善铅计划表段\盏培训报告周\政分享交流会挽做评估，确帜认是否通过勾TWI伙资格认证迟生产经理痒对通过资格秋认证的人员失进行核准验图表4肥各阶段职责巧