哈佛经理决策技巧2

第三章哈佛经理决策技巧一、决策的类型和程序□决策是一门科学美国管理学家孔茨(HeroldKoontz)把管理理论学派划分为六个学派：(1)管理过程学派；(2)经验学派；(3)人群行为学派；(4)社会系统学派；(5)决策理论学派；(6)数理学派。美国的卡内基—梅隆大学教授西蒙、马奇等人，广泛汲取了各个学派有用的东西，把古典学派和行为学派两派理论有机地结合起来，运用决策论和控制论等数学工具来分析和阐述各种管理问题，从而形成了自己的新的决策理论学派。这一决策理论学派的出现，对管理理论作出了杰出的贡献。□决策的定义何谓决策?其定义众说纷纭。有一点是共同的，即决策是从多种方案中做出的选择或决定，也可以说是多方案择优。通常讲的领导“拍板”，指的就是决策，但绝不能把决策仅仅理解为一瞬间的“拍板”，它包括决策前的提出问题、搜集资料、预测未来、确定目标、拟订方案、分析估计和优选以及实施中的控制和反馈、必要的追踪等全过程。决策是人类社会确定方针、策略的大计活动。它涉及到人的生活的各个领域，人和集体的各种行动都受决策的支配，它是有意识地指导人们的行动走向未来预定的目标。由此观之，决策定义的内涵包括：林(1)决策袄总是为解决观某一问题作舞出的决定。刑方(2)决策埋是为达到确辆定的目标，什没有目标就霞没有方向，衬也无法决策心。旦今其(3)决策尊是为了正确犯行动，不准建备实践，用飘不着决策。湿绘声(4)决策牛是从多种方仓案中作出的慈选择，没有完比较，没有稀选择，就没芳有决策。估(5)决策伸是面向未来醉的，要作出职正确的决策锡，就要进行轧科学的预测狮。煤叨革决策是一个堤过程。从认花识论上考察气，决策过程垄就是一个主曲观反映客观幻的动态认识积过程，是从扬实践中获得撑规律性认识辽并形成概念油，再从抽象降到具体形成姑决策以付诸苹实践的过程卵。实践既是遭决策的起点刑又是它的终晌点，决策过傲程是认识论蜡中两个飞跃类的中间环节抽。这个过程嫁贯穿着人的近逻辑判断，逝特别是创造局性的思维活包动。问题源矮存在于实践御中，而要从艘问题中揭示昨其固有的本疫质，保证概燕念开发的正携确并作出科川学的决断，汽必须靠理性烤思维的抽象截力。决策在召实施中发现腰了偏离目标东的震荡，发谜现了同客观朴规律的反差盲，经过反馈看进行再认识害，修正主观遇认识，调整野决策以同实搅际达到具体凝的、动态的肌统一，这就抚是一个从实治践到认识，泄再从认识到阻实践的能动葬的创造性的饶决策过程。控搬卧在整个决策捞过程中要区倡别决策研究厚同决策行动兴两个环节。委决策研究是落智囊团的职腥责，集中体夫现在白“走谋纯”娃上。而决策饿行动是领导穗者的职能，树集中体现在粮“轨断俯”问上。谋与断枣是有联系的敲，多谋才能欲为善断创造乳条件，但婚“境谋碑”蜘不能取代钢“北断陡”堵，劫“严断竹”牛又不能脱离肚“梅谋飞”岭，奶“冠谋妹”桑得不科学，么由智囊团负猎责，辉“贸断平”网得失误，要芦由领导者负锐责。怎“把谋兄”竿与圆“腰断伏”巡要分工，各康尽其责。触奏膊科学决策要观求按科学的竿决策程序办樱事，要求依脆靠专家集团燕运用科学的罪决策方法提粉供方案，也回要求领导者诸用科学的思网维方法去决私断。剩魔通亲勿□剩战略决策遗和战术决策置淋锣决策学是一鹅门新兴科学并。自从19骨54年在美夏国首先提出乓“绿决策论社”鸽，并将它应竿用于企业经光营管理工作桌以来，发展斗很快，效果柿显著。牵榨狼由于市场经宗济的日益发碗展，市场竞灾争日趋激烈缝，首“坦环境因素罪”莲越来越成为士决策企业命测运的重要因坏素。因此，尸企业管理逐计渐由生产管籍理向经营转遮移，企业管渔理的职能也笼正在开始由塞科学管理的晴计划、组织赖、指挥、协娘调和控制的竹职能向预测回和决策的企巾业现代化管功理方向转移外。这是一种景必然的发展奇结果。商品叮经济越发达衣，这一转移街便越明显。疮任何一个企毯业，忽视这请种发展趋势纯，就会在日爱趋激烈的竞缘争中被淘汰职。任何一个迷企业家，无迈视这种发展核趋势和发展构规律，就会陷在实践中碰螺壁，甚至栽慌跟斗。量淋铁很明显，对纵企业来说，械战略决策，宁不是一般的颠企业经营和射管理问题的欧决策，所谓停战略决策是宰指涉及企业庭命运和前途溉的、重大的粪、长远问题脱的决策。如瓶企业的长远史规划、企业耍的经营总目兰标、企业经妨营方针的确搜定等。疾瞒榴战术决策同哈战略决策不梯同。所谓金“沃战术决策泥”蔽是指企业在皆实现战略经竞营目标、经泻营方向、经在营规划等战乔略决策过程撇中，对具体仍经营问题、着管理问题、闲业务、技术梨问题的决策优。(见经营赶管理决策分虾类示意图6耐鬼3刘沙1)忍暑云图6宁旨3忙精1〓决策分福类示意图醒伏三晃芝□罚单一目标苹决策和多目伐标决策夫在企业经营确和管理的决卵策中，无论斜是战略决策妄，还是战术榜决策，都是鸡为了实现某良种目标而进族行的。如果响企业决策是石为了达到同扒一目标而在页多种(即两口种以上)备聋选方案中选颈定一个最优拼方案，那末友，这类决策淹问题便称为观“撇单一目标决宵策问题骂”览。如果所要抬决策的问题泛，不是为了构实现同一个宝目标，而是简在为实现若遣干个目标的堪若干方案中尊进行最优方牛案的选择，灵那末，这类泡决策问题便忌称为陵“两多目标决策花问题陆”蹄。这类决策段问题在实际随工作中是很绢少见的。大附量的、常见冤的是原“驼单一目标决惜策问题鞠”宗。单一目标精决策问题中遣，一般有三鞠种类型的问京题：第一种组类型是所要仪决策的问题播条件比较明稻确，概率和沿效益也可以坟肯定。其特冶点是各个备殖选方案同目竿标之间都有延明确的数量欣关系，并且盗在各个备选脖方案中都只城有一个自然某状态。因此渔，这类决策想问题是比较膝容易解决的健单一决策问忙题。这类决附策问题便称他为埋“房确定型决策沉问题检”柔或称为副“娘肯定性决策版问题稳”远。第二种类搂型是支“缓风险型决策惨问题视”冬。这类决策论问题较为复锻杂，而且也华较为多见。蜓在这类决策编问题中，虽吩然各个备选假方案同目标蝶之间也有明没确的数量关鞭系，但是，挖方案中存在家两个以上的雁自然状态。献所谓四“隐自然状态该”序，是指决策裕者无法予以图控制的状态孔。因此，自晃然状态越多吓，决策所冒挑的风险越大辱。然而多数态决策问题中泻的自然状态包的权率可以营运用数理统己计方法或者驶采用预测的粮方法求出。法第三种类型酒是装“蛇非确定型决撑策问题欲”版或学“椅非肯定性决斩策问题诉”匙。有许多决尘策问题是面近临着自然状悠态既不完全柜肯定，又不纱能完全否定鸦的状态。这仇同风险型决弃策问题的主益要区别在于腔其自然状态惊出现的概率习无法加以计恋算和预测，记主要靠决策类者的经验和志智慧予以判读断、估计来很解决。这时妨，决策的正格确性往往同梅决策者个人配的素质因素舞有很大的关胆系。如果决阳策者个人的府知识、经验芽、智慧、魄研力等基本素绞质能够综合拜运用，做到安适时适事，剩恰到好处，倡不失时机，葱正确决策，姥这就是企业台家决策艺术栽的体现。灭峰婚实际上，企弟业不但在进街行检“毙非确定型决诵策问题帮”目中，决策的某正确与否受哭决策者个人币的素质和主立观因素的影绢响，而且，桂在任何一项绢决策过程中编，作为主要响决策者的企腿业家，都必鄙须根据实际编情况独立进凡行判断来择推优确定方案疗。因为：一毛方面各种落“斗最优方案淹”厨往往并不能赏把所有未来箩因素都全部孩确定下来。徐决策的科学罚性只能给决洒策者提供选乘择的宏观依申据，有这个准依据和没有窃这个依据显没然是大不相腰同的。但是结，即使是经欲“笋科学手段星”捕所提供的备除选方案，也慧不可能彻底表代替决策者批(个人或集需体)的才智吧、智慧和决睁策者的丰富乱的实践经验犯和判断力。外另一方面，季由于决策者制的枯“来效用稠”持态度不同，壤所以，对备铺选方案的评击价和选择也帅不相同。所敌谓浴“臭效用漠”腥，就是决策插者对于某种痕利益或损失致有各自独特朴的反应和感撞觉，这种反议应或感觉，火就称为拳“科效用叉”演。所谓闯“椅效用曲线党”鞭，就是以利脏益和损失作豆横座标，以划效用作为纵丢座标划出的狮曲线(如图薪6沾状3愁习2)。从图盆中可知，甲渴、乙、丙三谊个决策者的扣效用态度是刊极不相同的捎。决策者甲辞，是个勇于侮开拓，敢于耀创新者，是疮敢于冒风险助，谋大利的林决策者，对牲利益很敏感辰；决策者丙别，则与决策错者甲具有完杰全不同的特想点，是个因哀循守旧、谨博小慎微的决柏策者，决定俊问题慎之又效慎，竭力避庸免冒风险。奸因此，对利娘益反应比较劫迟缓，而对逃损失特别敏净感；决策者鼠乙，则又是怀另一种类型邀的决策者，疑他讲究科学倡，尊重客观灯，不求大利咏，也怕损失竭。可见，由戴于决策者个明人的特点及洋其对所处环略境和对未来资的预测以及汽个人素质的否不同，往往脖对方案的评羡价和反应是撇极不相同的图。因此，一宵方面必须重缠视科学决策墓的意义，为梯决策者提供我科学的、合筝理的决策依疼据；另一方菊面，又必须导要重视决策罢者个人或集穴体的才能和详智慧，即充训分发挥决策套者的智力和迈创造力而不闲以随“劈科学决策自”单取而代之，恩使两者紧密摘结合。既发殖挥决策的科收学性，又充结分发挥人的煮能动性。这桃尤其在匆“异风险型决策湾问题或”附和印“茎非确定型决鸟策问题恒”伞中是尤为重乏要的。撞甩芒图6垃肉3脑租2效用曲素线异剃裁□遥程序化决埋策和非程序降化决策汇无论是战略厉决策问题或肉战术决策问帆题，也无论脂是单一目标亏决策问题或挽多目标决策宋问题，归纳商起来，都属荷于桶“随程序化决策块问题喇”广和前“咸非程序化决吼策问题脉”舟两大类。在吴企业全部经和济活动过程胳中，有许多草问题需要进茎行决策，这略是企业经营璃职能的需要阁，也是企业栋管理科学化喉和现代化的叶需要。企业剩没有决策也驻就没有管理拆的正常秩序记，也不能正续常生产、运竭行。企业没若有决策也就宿没有管理，走没有经营。迈但是，企业屈中也并非每杂一项工作都雄要进行决策盈。一个企业梢的工作千头皮万绪，每天石要处理的问闹题成百上千羊，事事都要嗽来一番悉“园科学决策孟”跪并非需要。找比如说：会温计每天要为叹计算成本而虽忙碌，出纳斧每天要收付攻大量现金，符统计员天天笨要为统计报碧表而不停地委计算着各种钉数据，等等荒。这些事情构都是有章可输循、有制度性、有职责范崖围的。这类采活动是经常赞反复进行的谋，可以根据原一定的规定刑，一定的程档序去处理，砌只需每次活恒动都要作出筛新的决策。们所以，属于共这一类问题连，实际上并危不是不需要圈决策，而是带早已进行过末决策，并且签天天按照已家决策的程序凝在进行着。多这类决策问瓶题就是甜“猪程序化决策懂问题凑”窃。如作者计祸划有编制程钉序，工人操用作有操作规胖程级……如。因为它是唐重复进行的国，只要做出恋决策，就可色以反复遵照纳程序办事就纷行了。程序浑化程度越高农，管理秩序川、管理水平减也越高，管访理工作效率出也越高。一州般某“何战术决策问诸题舰”轮基本上属于稿这一类决策突问题。或者古说，战术决为策问题，即扑管理和义务也问题应当逐网步实现程序示化。我们在滩这里重点说浸明的是另一期类决策问题盼，它既非例肚行活动，又千不是经常重羽复出现的，纹而是一次性职的非例行的组决策活动，依如新产品开轧发的决策问性题、多样化隔经营的决策欢问题、市场勿供需重大变严化的应变措圈施的决策问猛题、引进先锤进设备、先瓦进技术的决衰策问题、厂如房扩建工程洁的决策以及领职工重大技贩术革新的推哀广应用、企沾业经营目标狱、经营方针其的制定等等厨，这类决策凡问题不仅是呜企业经营和衔管理中比较休重要的事情粘，并且是不呈能程序化的辰、新出现的拾因而需要做锹出新的决策警的问题，称孝为只“柱非程序化决导策问题肯”甜。企业的战界略决策问题鞋，其中包括恶单一目标决受策问题和多鼓目标决策问区题，基本上炕都属于惑“允非程序化决府策问题女”唱。犁豪样常规决策是叙一种例行决锻策，在日常巧工作中经常遗需要解决的见一般性决策冰，其特点是民，有一定反崇复性和结构列，在决策方惨法上已经定杏型化了。决袖策者可以凭铸借经验按照值例行规章和放程序去做出牌决定，不必棚每次都做新抛的决策。如种一个企业的欣原材料的采纪购批量和时歼间规定，按沙时按量进货威即可，不必密每次都重新蓝决策。设备村维修也是一星样，到一定村周期就应按姻规定去执行塞。非常规决橡策，是不重秤复出现的非厕例行活动的订决策。如国过民经济重大旦项目的决策音，不但要考疗虑经济因素库本身，还要捧考虑社会、租人口、教育钳、就业、环总境等上百种新不确定因素胳。又如大型践企业经营方秒向的决策，洋不但要考虑恩市场要求，锁还要顾及技冰术力量、设拦备能力、材我料供应、能鲜源条件、运给输力量、环斗境保护等一吓系列问题。拍这类决策具现有很大的偶枯然性或随机雅性，其特点抱是，渐①冷发生的问题芝很少有重复社性；恩②永存在着较为端复杂的内外该环境和条件破；府③储在某些环节留上无法用定夸量方法来表蛛达；事④钱涉及到重大灭经营管理问多题。这类决基策往往需要返收集整理一勇定的定量性即数据，再加关上决策者的旦经验判断。缝如在竞争的撑情况下，应似发展什么产击品?这些产俭品的市场需加要量有多大能?本企业在外市场上占有纽率如何?这渗一新产品的油经济寿命有雹多长?最后皇，企业应不眼应发展这种醒新产品?如充果发展，将喉来的产量应件该多少为佳穴?如不发展咏，企业现状浅能不能维持伙下去?这些路问题有些可脚以定量化，动有些要凭经羞验判断和决绍策的才智。鞭姥伸允季□吼高层决策犹、中层决策侄和基层决策竞你高层决策，章是指上层领队导者所做的棕方向目标之改类的重大决泪策，大多数物属于非定型时的或风险型驻决策。跨演悠中层决策，趣一般是由中恰级管理人员挂所做的业务猫性决策。计基层决策，凯是由基层管亲理人员所做诚的执行性决年策。智上述三种决阻策具有交叉堤效应，但因脉决策的层次蛙不同，具有雄不同的职能酬、作用和比明重，其复杂述程度、定量拼化程度及肯洗定化程度都撑有一定区别动。用表6鹿倘3麻呢1示意如下夜：题番动表6流梳3乏功1〓高层决那策、中层决赌策和基层决玉策的比较篮忽红决策种类梳高层决策缓中层决策温基层决策奴性质差别袜非定型化多素硬定型化少浆定型化多错手非定型化少裳基本定型纠化陶层次差别甲战略性的多狗业务性的筋多执行性观的多攻决策的复杂烦程度复杂旅比较复杂酿比较简单伟升决策的定量捎化程度大袜部分无定量舟化，具有风破险性大部腾分定量化，屡小部分无定诸量化全部姻定量化先肯定程度剖不完全肯定虑肯定很聋肯定就面存翁绳□雷风险型决渗策畏决策是面对盗未来的，而举未来又有不侄确定性和随瞧机性，因此幅，有些决策繁具有一定的蓄成败概率，概叫风险型决欲策。助哀非现代社会化裕大生产，受魔客观环境的完制约性大，鸭一项重大决普策对环境变遮化的适应性剥不同，其后要果大不一样恭。如现代汽岗车工业，在某面对办“六能源危机喜”畅的环境下，恭想要发展不养用石油的汽符车，那就需尿要投入较大血的研究试验聚费用，根据现判断如能有愉很广的销路胃，那么就可称以在投入市信场几年之后德收回投资并饶获得较大利齿润，这是成象功的估计。侮如果因这种收汽车造价高继，使用不便凯，没有市场唤需求，那就牙要失败。对糕这两种可能滴性如何判断纸，怎样做出袭选择，就属饺于风险性的弓决策。也就乒是要冒一定泛风险，存在锻着两个前途管，两种结果惭，决策不当扮就会带来巨俊大损失。当灿然这种决策她也不完全是迷盲目的，要攻做各种预测懂，进行反复梨的技术经济挣论证，决策匹搞得科学，免成功的概率恼就会高一些贞。皱州赢瘦盼□太决策的技习术处理方法快凤对于程序化著决策问题和辛非程序化决歇策问题，在耗技术处理上哄，由于企业寒管理的发展汗水平不同，义所采用的技剥术和方法也牙不相同。因裤此，决策问腰题采用何种屿手段，是企足业管理处于惜何种发展阶倒段的重要标纷志。关于决渣策的分类和陷技术处理，券美国经济学怜家西蒙(H较刻A非主Simon窜)曾列表6某挪32如下驴：串财忠表6旋赌3三婆2决策的黑分类及技术亭处理牧羞躲决策类型汗传统的决策更技术现代洗的决策技术拖辜程序化决策岔：重复的、展例行的决策升，由组织制个订其决策的垃具体程序团(1)习惯仅抵丝(2)标准星的业务程序浑牧(3)组织铅结构：共同住的目标、分灵目标系统、挨信息联系的护渠道惜(1)运筹鉴学：数理分逃析、模型、表电子计算机妨模拟敢岩(2)电子殿数据处理春非程序化决顺策：一次的帝、非例行的洁新决策，按沸一般决策过挺程来处理坑(1)判断蚊、直觉、创够造性缝夕(2)经验欢姜(3)经理砌人员的选择弯和训练启诉发式解题技痛术脾之应用：其学(1)决策强者之培训释季(2)启发迅式电子计算族机程序之设某计芽启蛛□浊决策的程萍序及要求刃厌写决策程序大号致可分为发难现问题、确跃定目标、搜片集资料、制困定方案、评及估和优选方隶案、贯彻实冷施、反馈及开追踪检查等兄七个过程(舌如图6饿嚼3让犹3所示)。夕这种划分是誉相对的，既瓜可简化步骤膛，也可具体省细分，有的师分三大步骤鸽，有的分八徐个阶段，但贸其逻辑顺序截和科学要求枪基本是一致姿的。镰揪俩□自发现问题大塑任何决策都都是从发现和团提出问题开歼始的。所谓挑问题，是指导应该或可能茶达到的状况钢同现实状况打之间存在的牌差距，也表降现为需求、笑机会、挑战输、竞争、愿习望等等，是有一个矛盾群柴，是客观存喝在的矛盾在殃主观世界中冈的反映。矛剖盾的复杂性撞决定着决策黑中问题的复鉴杂程度。矛仗盾群是决策脉的问题源。质但并非任何岗问题都要决恳策，面对纷瘦繁复杂的问衡题，要经过字一系列思维苗活动，对问驱题进行归纳捆、筛选和提程炼，善于抓殃住有价值的市问题，把握援其关键和实衡质。如果真央正的问题没振有抓住，或桌者抓得不准付，决策就决傅不到点子上盐。怎单务图6绞江3筛揉3科学决握策的一般程汁序墙明确问题包械括两个方面钻，一是要弄西清问题的性鬼质、范围、黎程度以及它引的价值和影勤响。不能停饶留在表面现尿象和笼统的削感觉上，要畅分析问题的鹊各种表现、雁同未来需要孔的不适应状铸况。区分问质题的不同类烦型，诸如全恢局性的或局崇部性的；战白略性的还是推战术性的；罩长远性的或矛暂时性的；迎已经显现的城或潜在的；雾能够解决的电或暂时无条闸件解决的等汉。要搞清问坚题之间的相站关性、层次妥性、历时性腐，认识其状团态趋势和特美点。没有对愧问题本质的朝、整体的认鉴识，没有把慧握客观事物恋的运动规律属，就没有决床策的正确方止向和前提。少为能抓准问称题，必须深消入进行调查作研究，搞清碌事实，明确谦问题。二是嫁要找出问题诉产生的原因翠，分析其主肝观原因和客遮观原因，主认要因素与次均要因素，直挣接原因与间截接原因等。版对问题产生群的原因作纵萄向和横向分常析。纵向解辉剖是指从问茄题的表面开很始进行分析燕，层层深入独，究其根底氏。横向分析僚是指将同一烧层次的原因灿及其相互关撕系搞清楚，骂从而找出主燃要原因。艺粘幅计局□士确定目标霸耍发现问题后少，接着就要炒确定目标。护所谓目标，泄是指在一定蜻条件下，根窑据需要和可较能，在预测年的基础上所榜企求的终极丧要求，或决坏策所要获得狐的结果。惠拾鸣确定目标是哲决策中的重套要一环，目医标一错，失唱之毫厘，谬仔以千里。明搂智的决策者污有这样的体脉会，劣“滴目标一旦定缝好，决策问云题已经解决宪一半唇”寨。确立目标创要注意以下嘉几个问题：轧易害(1)要有尚层次结构，像建立目标体型系。目标是展由总目标、赏子目标、二债级子目标从廉总到分、从驾上到下组成稻的一个有层论次的目标体陵系，是一个童动态的复杂胳系统。大文企豪托尔斯泰拒说：宴“舒要有生活目颜标，一辈子油的目标，一孙段时期的目删标，一个阶哈段的目标，绳一年的目标滚，一个月的扰目标，一个孕星期的目标再，一个小时仙的目标，一赚分钟的目标除，还得为大严目标牺牲小捐目标。够”疗决策目标固姨然不必分得夸这样细，但头必须有总有酿分，目标之吊间相互衔接姥，使整体功也能得到有效粉发挥。郊删贵(2)目标写是可能计量倘其成果、规杀定其时间、抗确定其责任踩的。旗怜狡(3)要规柱定目标的约岩束条件。种如把产值、晃利润增长一个倍作为目标是，同时要规棋定在产品的秩品种、结构机、质量、规愚格符合一定砌的前提条件觉下来完成。顶执行的结果饶如不符合这孙些条件，那复么即使产值原、利润的计见划已经完成滥，也不算达滥到了目标。烧约束条件主肤要有资源条蜻件、质量规挺格、时间要册求及法律、产制度、政策团等限制性规循定。例慕蚀(4)建立久衡量决策的潜近期、中期膛、远期效果颤的三级价值都标准，建立积科学价值、竖经济价值及右社会价值指户标，并进行从综合权衡，描以构成价值址系统，以此残作为评价标网准。幻殊迁(5)目标套的确定，要隶经过专家与陵领导的集体脆论证。需冈棕□症搜集资料颤，掌握情报舒信息急搜集与决策拳有关的经济座、技术、社介会等各方面旧的情报资料赴，是进行科喷学决策的重少要依据。情诉报信息量的伸大小、正确仅与否，直接均影响到决策畜的质量。要嚼想在决策上览不失误，必肌须有丰富可惩靠的情报来薪源、迅速的丘情报传递、珍准确的情报坐研究，这是恩决策科学化件的重要物质叠技术基础。战没有一批定熟量的数据，累就不可能为斤决策作出定圾性分析。因持而，要尽可神能大量占有昆数据和资料培。资料来源绍，一方面是俩统计调查资拥料；一方面抬是预测资料蕉。搜集情报俩信息资料要创达到以下要陪求：气婚送(1)资料搬必须具有完挤整性，凡与退目标要求有灵关的直接或杨间接资料，号都要尽可能艳搜集齐全；软叶裂(2)资料俭情报必须具摸有可靠性，休要有依据，权要具有时间美、地点、对号象的连续性励要求，数字搜要准确无误乔；般猎愈(3)对资差料要做系统四分析，着重汤从事实的全代部总和、从蚀事实的联系肠去掌握事实刷，从事物的像发展中全面希估计各种对男比关系，以仗保证掌握情师报信息的科汽学性；驴殃咐(4)对一柔些不确切的住问题或疑难至问题，要召恋集专家及有纽关人员进行菠集体会诊，雁以做出定性费分析和概率弊估计。睡核别做好预测工键作，是确定快目标和搜集义资料两个阶赏段都十分必蚁要的事情。蔑院舒科学的决策供要有科学的俱预测。科学宰决策需要的科科学依据包丛括经济依据狂、现状依据纤、预测依据塑。对事物的东过去和现状停进行定量定紫性分析是重胜要的，但还杯是不够的。嫁决策是在今著后执行的，蛮分析历史和亏现状是为了涉预测未来。露没有科学的搁预测，就没于有科学的决增策。我国过裹去一些决策汪上的失误，窃其中一个重浆要原因，就柔是科学依据回不足，尤其桐缺乏预测依巧据。只有通民过科学的预柱测从而获得闪决策所必要颜的未来发展齐的信息，才局能有可靠的违科学依据。仔量球平阀□塌制定多种夏方案字拟定供选择包用的各种可千能方案，是冷决策的基础炊。这项工作樱主要是由智马囊机构承担令的。如果只钻有一个方案久，就没有比墓较和选择的晒余地，也就夺无所谓决策房。国外常有穴这样的说法冶：吃“箩没有选择就权没有决策虫”闭。一些经理齐人物也常用热这样的格言纹来提醒自己躬：氏“觉如果你感到汪似乎只有一趟条路可走，接那很可能这燥条路就是不昏该走的被”顾。我们过去狸经常是一个免方案，一上敌一下，这种爸作法似应改们进。拟定方尖案阶段的主岗要任务是，记对信息系统怀提供的数据打、情报，进献行充分的系设统分析，并使在这个基础遭上制定出备喘选方案。要泪求做到：抵(1)必须质制定多种可将供选择的方咸案，方案之蹦间具有原则央区别，便于有权衡比较；池耀门(2)每一写种方案以确管切的定量数尼据反映其成卸果；屋载功(3)要说柏明本方案的走特点、弱点后及实践条件取；求伪拳(4)各种配方案的表达返方式必须做肆到条理化和且直观化。辩剃蝴在制定方案汗的步骤上一辫般分两大步趴：陈卖争第一步是设挽想阶级。要胞求有创新精且神和丰富的者想象力。这卫些都取决于吸参谋人员的断知识、能力考、智慧和胆么识。既要实围事求是，又芹不能因循守绢旧。思想要硬敏锐、有洞听察力并富于缺远见。第二摔步是精心设头计。如果第哨一步需要大刑胆设想，这恢一步却更要赠冷静思索、辣反复计算、绣严密论证和从细致推敲，来即经得起怀漂疑者和反对境者的挑剔。全这一步，主俩要搞好两项音工作：一是纳确定方案的尤细节；二是等估计方案的升结果。既要翅有好的主意循，又要有好迁的结果。裕耀坑□毛优选方案瓶体在方案选择弄之前，先要蕉对各种备选乓方案进行评丽估。要尽可勉能采用现代赚科学的评估两方法和决策诉技术，如愤“档可行性分析躬”纳、令“必决策树竖”倡、鲜“龟矩阵决策达”数、锻“苹模糊决策瓶”金等技术，对申预选方案进酱行综合评价蛙。这项工作易主要由智囊众机构的高级颜研究人员、歌政策研究人弊员及从社会琴上聘请的专孤家小组来承侨担。其主要胖内容是，通刊过定性、定喘量、定时的夸分析，评估吧各预选方案或的近期、中坏期、远期效盯能价值，分旋析方案的后变果及其影响愉。在评估的益基础上，权门衡各个方案宪的利弊得失航，并将各方诉案按优先顺河序排列，提涝出取舍意见贤，交决策机授构定夺。真柳胡选择最优化苹方案是决策余的关键一环气，也是领导拴的至关重要鉴的职能。在概此用得上边“括一着不慎，汽满盘皆输璃”斥这句警句。么做好方案优蛋选，需要满密足两个条件扯：一是要有关合理的选择柄标准；二是苦要有科学的钩选择方法。猛配照1考睬关于选择方权案的标准茅词终什么样的方页案是最佳方管案?其标准慢是什么?这撇就需要建立银价值标准；购达到什么程瓶度才符合要毯求，是最优辉呢，还是满勺意就行?这管又提出一个矩“牺满意标准眉”卧问题；如果廉一个方案执汪行起来会出仿现几种不同鸭的可能结果植，这时应按泄什么标准去忍选择?这就袖产生了不确扫定情况下的梅选择标准问块题。谣受寄(1)价值这标准。这是肠选择方案的电基本判据。略其内容有确达定各项价值俯指标，分清棕主次，综合剂评价。一般确从系统性、聚先进性、效季益性、现实杰性四个方面幻进行综合评株价。其中效好益性是核心舌。郑抹(2)芹“察最优标准幅”借还是途“旧满意标准念”多?能达到最德优标准何乐弱而不为呢。哄但在实际工以作中往往难惕以达到。因酬为人们的认彻识受许多因丰素的限制，傅如主客观条炮件、科技水辆平、情报信鉴息以及环境故、时间等限庸制。有的最僻优方案对某锣一企业是适晌用的，在另租一企业就不亩一定适用；贯有的在短期狼看是最优的犹，而长期效痕果不一定很偏好。因此，魔绝对的最优纵标准是不存淘在的，最优杠也是相对而歉言的。决策盏理论学派的伍代表西蒙，织提出一个现令实的标准，统即市“浪满意标准周”贞，或瓜“舒有限合理性症标准慰”架。方案只要志“恭足够满意刻”颂即可，不必融追究危“率最优米”棍。多数决策狮是按蚁“旋满意标准打”抬行事的。当楚然，这样做羽并不排除在谢可能条件下探达到最优的滩可能性。臂使惊2脆馅选择方案的志方法讯图选择方案的菜方法甚多，胆归纳起来，觉有经验判断品包括淘汰法客、排队法、观归纳法，数构学方法，以间及试验法等缸。勤打紧(1)经验糖判断。这是膝最古老的一疫种传统的方肚法。四十年拍代前的管理幻决策基本上排都是依靠经洞验判断。今什天把数学方裙法、物理模览型、网络模达型方法引进胆决策中后，无经验判断的且方法仍然是缴不可缺少和霞忽视的。尤妇其是一些涉丹及到社会、相心理因素等驱复杂问题和予非计量性多吵的决策，需漂要有领导者绕的经验判断罩。熟模搏所谓归纳法微，是在方案狗众多的情况患下，先把方叶案归成几大闲类，先看哪衫类最好，就忧选中哪类，绒然后再从中滩选出最好的极方案，如选扮择厂址的决逗策，往往采傻取这种方法宿。这个方法薄的优点是可鹊以较快缩小冤选择范围。始缺点是可能贺漏掉最优方秋案。因为最厕优方案也可肉能处在不是错最好的那个赠类中。不过姐在不允许进缺行全面对比厘的情况下，弹这个办法仍轰常被采用，器因为按此法毁选出的方案碍一般还是比嚷较满意的。垄伤窄(2)数学信方法。运用币数学方法选萝择方案，在尾50年代以美后发展很快肠。因为在控贴制变量属于烤连续型的情纽况下，经验究判断方法很佛难直接找到嫁最优或满意箭方案，要借截助于数学方版法。所谓连默续型变量是恼指这个变量览的两个变异莲值之间，可享以存在无穷骂多个中间数译值。如产值额、成本、利提润等就是连淡续变量。连南续型的控制饶变量就是意框味着备选方蹦案无穷多。组若要选择一宽个最优生产镜批量，在这涂个批量时其淘单位成本最套低。假如这救个批量数字倍可在100两0斤至20挂00斤之间须选择，若每矩隔10斤拟住一个方案，卸则共有10近1个方案，顷如果每隔每幸一斤拟一个反方案，则可鸦拟出100厦1方案。间左隔单位再划浩小，方案数烤目可以更多注。从理论上柳讲，由于间泊隔单位可以乎划得任意小粘，因此方案纹就无穷多。洲即使是10僵01方案，联要把每个方篮案的成本都撇算出，然后喘再进行比较怠和选择，那秤就太麻烦了李。而用数学巾方法就简便彼得多，这就任是有名的最公优经济批量农公式：幼辫抖N=2Sn穗a终铸奔它是美国哈丝里斯于19垂15年发明崇的，目前已液在许多经济椒决策中应用堵。运用数学抱方法，可以瓶使决策达到桶精确化。但潜到目前为止稳，尚有许多乐复杂的决策棒，用数学方讲法还解决不初了，要综合恭运用选择方莲案的多种方翅法加以解决霉。纪旦衫(3)试验泥法。社会问假题的决策，传虽然不可能惜创造出象实彼验室那样人骨为的典型条敬件，如科技逃界那样去实篇验。但对重饲大问题的决物策，尤其是泉对新情况、百新问题及无害形因素起重崖大作用不便记用数学方法庸分析时，先汇选择少数几俯个典型单位偏进行试点，巴然后总结经蜂验以作为最御后决策的依袋据，也不失从为一种有效恩的方法。有贺些复杂的决奋策，虽然反鱼复计算、讨碑论、比较，老仍然没有多躁大把握，这掏时，实验就拨被提上日程例。但也不是蝴事事都经过会试验。在方数案选择过程抹中，往往是咱在选择范围团已经缩小到翅只剩下两个储关键方案而喊定不下来时僚，或方案已业初步选出但挤仍感到还不膀放心时，不吴妨去作试验乐为妥。批以上各种选蒸择方案的方承法都各有利洪弊，采用何慢种办法还要赞从实际出发远，灵活运用比，还可创造裤更加科学的侄方法，以能煤更简明地准野确地找到最虹优方案或满爆意方案。季支烤方案优选，庸就是领导者俱的决断，是陆决策行动，英也是决策全番过程中最核都心、最关键余的一着。在断这个决定性裕的环节上见扭领导者的高救低。通常说冒的领导处“哥善断后”舱，也就是方具案赠“天优选宜”优无览“快优选沙”筑，即无炊“私善断训”吩。在现代化梅建设中，真唐正做到皆“冬善断给”识，不是一件扭易事，要求节领导者要有班很高的决策矮的素养，要誉有战略的系猜统的观点，脆科学的思维并方法，丰富那的经验判断银和很强的鉴邮别能力。丑伤造猪腰□是贯彻实施遣岸方案择定后充，要付诸实驴施，在普遍屿实施前进行四“然试点生”和。试点要注研意选择在整量个系统中具摧有典型性的梁地方，不能牺人为地创造登某些特殊条弟件，这样纵拌然试点成功跃，也很难以讯实践扫。在试验实呼证中，应特祥别注重糟“毁可靠性医”盒分析。可靠匆性的概念，俘即在规定条桐件下和预定叉时间内，完艺成任务或达嚼到目标的成组败概率。其样中脾“茂失败率搁”嘱是一个重要凝标志。村“拾失效醉”布与坊“佛可靠兰”跪作为一对矛哑盾范畴，看辆其在试行过针程中的变化灯规律。一项厅决策，有时络在早期鹊“吉失效率摔”萍高，转入正题常阶段免“朴失效率抽”肚下降，到后什期因条件变括化，需要调推整决策时，以“义失效率舰”兄又上升，呈昼现出一种恰“独浴盆曲线廊”恳状态。有的懒呈现骂“晋S排”窜型曲线，是胞波动式的。摸采用必要的宜控制性措施插，可以正常徐实施，达到厘预定目标。蛇有的尺“指故障频率高坛”缝，需要采取锡排除措施或纺应变措施加览以解决。如甜果方案在实誉施试点中根妹本行不通，绍那就要推倒浮重来了。塞它壶对于可靠性爱的概率表示眯，视不同方赚案可以有不逝同的系数。个如一项科研陪决策方案，段可靠性系数烛用Kv表示绞，则Kv=戏K疯愧1批·咱K钢留2龟·巩K抽套3河·杜K征酬4网·迫K妈谈5。用表6似亏3艳妹3来表示：活代杏表6兼笔3件啦3可靠性语系数桶然房系数名称今符号数值顿营故障频率系捧数K遣躺10叙复9～1僵克2负故障持续时奖间系数K封帖20嫁检9～1跳罪2塔平均寿命系阔数K唉陶30赛恐9～1垂迷1吴耐用度系数辩K渴睬40盼泰9～1耽射1及有效度系数呆K桶今50兆干9～1培范1棍哄吉经过可靠性政验证后，可旅以进入普遍坐实施阶段。妄在这一步骤裂上，要抓好臣以下工作：辅梁练(1)把决童策的目标、诊价值标准以底及整个方案渣向下属交底席，动员群众亚、干部和科搞技人员为实窄现目标而共梯同努力，以罩求实现。拍易(2)围旬绕目标和实粪施目标的优讨化方案，制挨定具体的实绍施方案，明茫确各部门的数职责、分工父和任务，作循出时间和进麦度安排。交驴方案同时要念交办法，层键层要有落实象方案的具体页措施，使总航目标有层层淹保证的基础穴。飞感策(3)制定价各级各部门啊及执行人员味的责任制，绢确立规范，铺严明制度，雀赏罚分明。字切忌吃见“贪大锅饭宴”汪及粗放管理角。要把统一眉指挥同调动啦群众的积极片性结合起来牧，加强思想把政治工作。发银电(4)随时沿纠正偏差，成减少偏离目冠标的震荡。绸含仔□巾反馈及追揭踪检查宽即使是一个左优化方案，滤在执行过程床中，由于主刻客观情况的浓变化，发生巧这样那样与苍目标偏离的葵情况也是常苗有的。因此鱼，必须做好爬反馈和追踪己检查工作。穗欠起这个阶段的蔬任务，就是华要准确、及之时地把方案夺实施过程中敞出现的问题界、执行情况嘱的信息，输拆送到决策机先构，以进行是追踪检查。宽段领在贯彻实施兴方案中一般勉遇到的问题译，大致可归椅纳为三种情剧况：一是执工行人员没有芒按规定完成瞧任务；二是渡执行中遇到偶实际困难，痕发现方案中砖有不妥当的耻问题；三是写已经按方案此执行了，但抚未达到预定命目标。对发苍生的问题要败做具体分析罪，第一种是尽一个教育和捏落实的问题有。第二种，教是需要修正笑方案，使其特更加切合实情际、日臻完剖善的问题。辞第三种，如菌果属于已危乖及到决策目染标的实现，绳需要对决策正进行根本性怀的修正，甚甚至要改变决云策目标，这委就需要进行蛙追踪决策。涌如果证明原乖决策是完全陶错误的，那两就不属于追产踪决策的问冠题，而是要熄推倒重来的嘱问题了。镇叹梯追踪决策是差正常的但不老是注定要发经生的或经常筹大量出现的剑，否则就失点去了决策的乳科学性了。息对追踪决策肿要有正确的湖看法，采取漂冷静审慎的淡态度。决策弯过程是一个慈动态的依赖搬于时空变量烛的复杂随机喝函数，把决即策看成一个钥凝固僵化的问东西，是不驱切实际的。策因此，对方赢案进行必要捏的修正是不穷鲜见的。就卸是对决策进虹行根本性修朗正的追踪决乏策，也是不幕奇怪的。经拍过追踪决策轮使方案达到抚双重优化，挑不但会减少接损失，而且何可以获得更赏佳效益。思侄歇贞二、决策的芦准则及方法数累□症科学决策的胞定义朵剧弯在企业中，吼企业家几乎悔每天都要处曾理有关经营啄的、管理的出、业务技术照等方面的大庸量问题，其壳中，有许多愈重大问题需紫要审慎地进猪行决策，需姜要制定几种很方案进行比城较和选择；鼓例如在两个谣以上的计划姻中选其优，吃即选择其中隔一个最佳计好划，这就是陡决策，又如葛在两个以上滨的工程设计工方案的新产盐品设计方案革中，选择一捆个最佳方案妹，也是决策凤。可见，决育策是贯穿于偷企业经营和舟企业管理的惨各个方面，榴并且贯穿于磨企业经营和偿企业管理的辱全过程的。迅长期以来，僚在企业决策箭活动中，比改较普遍地是浮采用凭企业俭领导人的经腹验、感觉和男主观判断进郑行定性的决浩策，而很少焦用定量性决驶策，更少依趁据多种(如康两种以上)偿不同定量性快方案从中择弄其优而决策细，诚然，对杆于企业大量欣的、日常的录管理问题、滚业务问题，气其随意性较惰大，而且有午许多具体业跟务、具体事胁务性问题无推量可定。但邀是，问题在箩于对于许多休重大的管理何问题、经营沙问题等等，乘也是极少实怀行定量性决碑策的。从企死业管理现代油化要求来说壁，从市场经亿济的要求来冷说，这种落屈后的决策方哄法是同客观钥要求极不适沸应的。从决砍策科学化的膊要求来说，雁凡能做定量炕决策的都应当当进行定量验决策，暂时龙不能进行定励量决策的，万应积极创造戏条件实现定炭量决策。掌包市很明显，企汁业决策科学偏化是企业管赢理现代化建围设的需要。粪科学决策作红为企业现代旷化管理的主与要标志，已笨经越来越为枝人们所重视蠢。圾标淘离□葱决策的原孕则扑决策原则是苗指决策必须颈遵循的指导恋原理和行为刑准则。它是杀科学决策指帽导思想的反咳映，也是决梢策实践经验迟的概括。领尽导决策过程缓中所需要遵机循的具体原投则是多种多吗样的，如决船策过程中的混悲观原则、内乐观原则、送最小后悔值助原则等等。伞但是，就领楼导决策的基杰本原则而言救，有许多是菜共同的，这善些一般原则狮主要有经济鼻性、系统性玻、预测性、芽可行性、灵泼活性、民主恢性等原则。赖银□晴经济性原另则唱经济性原则卖，就是研究地经济决策所醉花的代价和洪取得收益的尼关系，研究矿投入与产出弓的关系。领借导决策必须该以经济效益脏为中心，并狗且要把经济昌效益同社会功效益结合起导来，以较小液的劳动消耗轧和物资消耗熟取得最大的酬成果。如果诱一项决策所纽花的代价大简于所得，那腔么这项决策术是不科学的接。严汇小□漆系统性原引则副系统性原则翻，也称为整和体性原则，葡它要求把决战策对象视为料一个系统，辆以系统整体物目标的优化状为准绳，协凤调系统中各颠分系统的相心互关系，使沿系统完整、够平衡。因此春，在决策时烤，应该将各洋个小系统的吴特性放到大夜系统的整体帅中去权衡，见以整体系统将的总目标来敲协调各个小等系统的目标甚。兄喊哗□趣预测性原痒则滴预测是决策挡的前提和依谊据。预测是笑由过去和现回在的已知，阻运用各种知捕识和科学手朝段来推知未悟来的未知。季科学决策，扔必须用科学语的预见来克幅服没有科学娘根据的主观梅臆测，防止思盲目决策。侧决策的正确扎与否，取决除于对未来后果果判断的正富确程度，不夸知道行动后采果如何，常诉常造成决策臂失误。所以兆领导决策必墓须遵循预测特性原则。乱冲压□陆可行性原焦则架可行性原则码的基本要求剪是以辩证唯辜物主义为指鸡导思想，运亚用自然科学吴和社会科学处的手段，寻涌找能达到决阶策目标的一驱切方案，并尼分析这些方详案的利弊，凤以便最后抉天择。可行性孙分析是可行慢性原则的外拿在表现，是侨决策活动的飞重要环节。姨只有经过可片行性分析论映证后选定的迹决策方案，出才是有较大蛾的把握实现宇的方案。掌韵握可行性原拔则必须认真陪研究分析制层约因素，包丛括自然条件健的制约和决吗策本身目标亡系统的制约玻。可行性原模则的具体要配求，就是在颈考虑制约因诚素的基础上结，进行全面挽性、选优性手、合法性的序研究分析。正聚超1季音全面性炼乔搏指从全局和缸整体出发，盲全面系统地峡研究、分析协决策目标和联决策方案，茂力求完整无赶缺，不放过劝任何一种可涉能方案。全抛面性分析要卫求决策时，立必须有多方惠位思考和比独较的余地，象全面地考虑稼和权衡各种怜得失利弊，偶全面地把握烛各种备选方有案，既要考币虑需要，又室要考虑可能开；既要考虑躁到有利因素锁和成功的机说会，又要考喉虑到不利因针素和失败的边风险。蜡俯熔2鸟换选优性朵秃肠指决策必须郑从两个或两惨个以上可供含选择的不同鹿方案中，通女过广泛调查妹，反复对比顾和全面分析膜，科学论证夫后选出最优协方案作为对多策。这里的叼“辅优北”家主要表现为狗效益大和效颈率高。纯全娘3搜尝合法性堆六赞任何决策总槽是在一定复尖杂的社会关国系中进行的唱，必须具有五法律上的可观行性。决策给的内容要符扎合现行的法武律法规，并光且决策要经界过一定的合跪法的组织程宇序和审批手勾续。躬狠密□如方向性原夜则咳决策必须具稠有清晰和实阔际的具体的名方向目标，该并且这个方螺向目标应该幼具有相对的尝稳定性，一薯经确定下来腥，不宜轻易羽改动。第□辫信息性原溉则形决策是靠信镰息来制订的午，信息是决购策的基础，旧信息的质量毕决定着决策贴的质量。科懂学决策所要尺求的信息必微须是准确、术及时、适用荷的。进行决涝策必须广泛倦收集与之有哄关的全面系也统的信息资免料，然后进沟行归纳、整北理、分析、抽加工，从而体为正确的决夜策提供基本绒的条件。当唱今社会正向筋信息社会发感展，信息在振决策中的地秘位越来越重蜂要，这就要浩求决策者在译决策时，一数定要重视信烧息性原则。荣吸神册叶□改民主性原基则碧决策的民主顿性原则，是沿指决策者要猴充分发扬民去主作风，调喉动决策参与迷者、甚至包里括决策执行薯者的积极性珠和创造性，异共同参与决锈策活动，并胞善于集中和模依靠集体的扎智慧与力量姓进行决策。泊民主性原则浸有三个方面它的具体要求拍：哥照柿1熟横领导决策人职必须切实保我障决策参与杏者、决策执舅行者在决策描活动中的地惜位和权利巧蛛决策参与者锣和执行者既范是决策管理邀的对象，又六是决策管理瓦的主体。决咸策参与者和容执行者有权赚审议本系统祖的重大决策尾措施，有权签监督决策方师案的执行。悉他们和决策安者应该相互壤合作，相互飞协调，群策振群力，只有忙切实保障决素策参与者和弱执行者的地革位权利，才硬能调动他们驾的积极性、朽禁主观能动性鹿以及责任感寿。拢腾早2秃芽领导决策人典要注意发挥善民主作风，寒正确处理好上集权和分权程、集中和民矩主的关系垄溉异决策者既要晒注意适当地管集权决策，做又要合理地苍分权决策；沿既要反对家陕长制作风，色又要反对极揉端民主化，泉要把决策者断行使决策权棉与决策参与排者、执行者食参加决策活堡动统一起来钱；既要依靠烛群众、相信障群众，又要句领导群众，回组织决策参搞与者和执行绝者。撞仰鱼3丽稻领导决策人跨应该依靠集亲体进行决策钞啦和当今世界是著一个技术爆巨炸、信息爆捡炸的时代，请现代化管理帆面临着复杂制性、多变性斩和竞争性的豆特点，个人降的能力往往犬有限，已经集不能适应现豪代的需要。海因此必须充打分发扬民主待，依靠集体节决策。首先悬，要注意发朗挥由专家组取成的智囊团反的作用；其机次，可以组盈成一个决策沸集团，实行最集体讨论，纯进行集体决永策；最后，股对于重大问粒题，应邀请仔本系统以外丘的有关方面脏协助决策。胡烛梳凤□文科学性原限则隐科学性原则碗是一系列决所策原则的综抛合体现。现羞代化大生产靠和现代化科井学技术，特饰别是信息论摇、系统论、窄控制论的兴哭起，为决策准从经验到科柏学创造了条档件，领导者韵的决策活动供产生了质的草飞跃。当今棒领导者必须币加强学习现碑代管理知识姨，遵循科学景性原则，才任可进行科学堡的决策。决秧策科学性的纠基本要求是巧：肿绩淹1该亿决策思想科秤学化状倚牧领导者是否赏按照科学思少想进行决策甚，是决策科宗学化的决定潮性因素。科逼学的决策思晴想要求决策悔有合理的决扩策标准、系锦统的决策观让念、差异性俗的思维逻辑晴、民主的决型策风格。一役个足够满意抚的决策标准级所要求的是答：索球配(1)决策熄目标的实现升有助于改善穷系统内某些玻方面的状况饲，而不损害盼整体利益；讨贩狗(2)领导驶者对实现决部策目标的主爆客观条件已贡做了充分的颂分析与利用巨；援线甩(3)领导维者最后拍板摸选用的决策亲方案是最优党的。衫府堤差异性思维侨逻辑要求领症导者对于不尺同类型的决缴策选用不同拌的逻辑去思雅考。确定决耻策要求决策巨者在决策前乎先做探索性司实验，将主预观概率同客撇观概率相结摊合，以减少净决策的不确融定性因素；搅风险型决策稍要求决策者雨敢于承担风骂险，同时又玩要尽可能地佩将风险降到拿最低限度，赠要求准备好仰备用方案，蒸以便不测事烦件发生时随薪机应变。石偏抛2笨君决策程序科患学化财谢宁如前面所述路，决策是要拥解决的问题产，因此科学重的决策应该萝遵循一套科士学的程序。涉执行程序的壮态度和方法牺是否科学，断很大程度上马影响着决策届方案的质量倾。决策程序倦化的直接目尾的是使决策饺行为规范化滚、条理化，别在此基础上炎，才能提高喇决策效能，谷收到预期效象果。没功逢3苍竖决策方法科钱学化吼枪袖现代决策已饺经形成了两诊类相互区别塞，相互补充焦的科学决策誓方法：纺“枕软趋”姑技术和危“职硬谈”绕技术。前者讯是指依靠大课量专家的知汽识、经验、组智慧，运用瓶社会学、心肉理学的理论柿，作出科学仰判断的定性瑞分析方法；膛后者是指借舅助于运筹学鸽、系统分析扎和电子计算识机的知识，尺通过数理分占析来进行判杏断的定量分犬析方法。领昆导者在决策址时，应该将持两种方法结岩合起来，即木把发挥专家言的经验与智预慧同运用数董学模型进行勒系统分析结奉合起来，结沿合实际探索问出一套科学捕而适用的决茂策方法、技窑术和手段。丑狠哲4岂医决策体制科耽学化粮巩殖现代决策体翅制在宏观上天完整的结构臭，一般由五斗大系统所组假成，即决策珍系统、智囊链系统、信息娱系统、执行驼系统和监督溜系统。决策娘系统是决策办体制的核心音，由负有决甜策责任的决科策者所组成摩，只有它才搁有权就一定饥范围内的有饿关问题作出森决策。智囊度系统是专门啊为领导决策宾服务的研究丽咨询系统，良是广泛开发维智力、协助矿决策系统决犬策的组织形随式，一般由患各种不同专灭业的自然科够学专家和社去会科学专家茄组成。其主英要任务是对远接受的某项李决策进行咨厨询，采用现唱代运筹与预汽测方法，利居用信息系统誉提供的数据贤资料，对决咐策问题从不佛同角度、不鼓同侧面进行匀系统研究。巧信息系统是这设立在各级迹决策系统周惜围，专门搜瓣集、统计、端储存、检索威、传布、显老示有关情报颗资料信息的杠组织机构。搞它一般有四窗个基本环节细，即信息的船获取、处理芳、储存和传耻输。决策的逼每个步骤和佣环节都离不漏开信息系统蔽。整个决策捉过程可以说落是信息输入斯、转换和输炭出的过程。帝执行系统是乐指执行决策栽系统的各项呆决策指令并唐付诸于实施送。它是一个酱从低级到高斥级保证决策夸正确逐步实寻施的系统。扑监督系统是秀对执行系统柜贯彻执行决俩策系统的指析令情况进行谁各方面的检懒查监督，并辟帮助决策系辽统实现自我戴调节，以保悠证指令顺利纱贯彻执行和链决策目标的搬顺利实现。被由这五大系语统建立起来嗓的决策体制财能够保证领易导决策信息糠广泛、咨询旷充分、执行在分散、决策浓集中、监督鼓独立、反馈围及时，从而苗有利于实现唤决策的民主拾化和科学化尤。少贡稀科学性原则倾的这几个方移面是互相联坐系，不可分之割、缺一不缺可的。只有浩树立科学的离决策思想，肺遵循科学的惜决策程序，票运用科学的犬决策方法，骄建立科学的沈决策体制，衔整个决策才帐可能是科学绪的；否则，气就不能称为需科学决策。寿饱臂所有这些原盯则都是指导纪决策活动的痕总和、基本次的原则，而限不是决策过周程中某个环够节、或个别之决策类型的疲具体原则。秘领导者只有歼认真掌握这片些原则的基辟本精神，并抖紧密联系工由作实践，才言能不断提高旨决策水平。火乞教□买决策条件益和决策方法侮杏狸一切事物彼蔬此之间都是早密切联系、李互相依赖、庆互相制约着鞠的。它们都名是相互依存抚着的有内在首联系的统一薯体。决策论织作为一门科卵学，决策技与术在处理程惨序化决策问仍题时，正是苗由于掌握了伸事物的内在防联系，才有鼻可能制定出执一整套合理认的标准化业晴务程序，从础而使人们顺慰利进行企业河的经营和管胖理活动，达耽到企业经营爹决策时所期哄望的目标。双“冷非程序化决驾策劫”呜与涨“廊程序化决策巴”性问题不同。者处理一个非困程序化决策傲问题时，例巨如要对某一绣问题进行决维策，必须要深存在着能够网构成决策问念题的必要条邀件。一般说薪来，构成一劲个完整的决具策问题，通什常需要具备奴以下五个条椒件：似沈奔1渴究有一个决策颈者要求达到堆的明确目标勇慕旅例如，可以蛛是企业经营润总目标，或逆者是企业的权承包、租赁肾目标，或者票是企业升级顺目标等等，毅总之，是新封出现的，不园能程序化的珠决策问题。师例如，决定华设计一种新凉产品，希望然能投入市场旬获取尽可能苹多的利润，烈也可以是采荒用引进国外你先进技术来派扩大生产，纯满足市场需躁求，而力求橡企业利润最呀大化等。确福立企业设想菜达到的明确脚的目标，这朱是构成决策执问题的先决抽条件(可以菠是单一目标餐，也可以是矮多目标)。创没有目标，惹则不构成决液策问题。照净领2估诚有两个以上叶的为实现目忆标可供选择扇的方案骂医春如果只有一受个解决问题泊的方案，则斥无需进行决系策，因为它魄没有选择的薯余地，不能木实现腰“胞择优刺”屈的目的。必台须要有多个除解决问题而翻实现目标的芦方案，并且污都认为是最掀佳方案，那轧末，究竟哪朽个方案焰“偏最佳炮”槽?就需要比捆较，需要通冠过科学计算铺，最后，才腾能择其优而捏决策。所以蛋，备选方案草必须在两个接以上。圆冤沫3蜻肠方案中损益睁是可以计算暴出来和预测桃出来的说(锄“稳非确定型决违策问题蹈”垒例外)靠哄佣只有能够计丝算出各个方投案的利益和防损失之值，福才有可能对构若干方案的倾优劣进行比候较和评价，糊以择其优。辰如果没有正座确的数据计战算，不以数洒据为依据，大不让数据说江话，总是凭陆经验、凭直赞觉、凭主管桶判断办事情亭、决定问题合，那末，不典仅经营管理弟水平不能提团高，决策也穿容易造成失虽误。同时，妥往往由于没路有准确的数需据分析和合神理的科学计碗算，而造成翠开会时间长奇、次数多、妄效率低，甚除至互相扯皮各，这种落后佛的管理方法兴和决策方法廉应该被彻底佳改变。辱肾规4剥简构成决策问彼题还应当有枣决策者未加爪控制的自然批状态董弊专而这种自然犬状态对决策拥者来说，由辛于认识能力帜上、时间上恰、经费上、张情报来源上稳等各个方面滤的限制，不悬可能对各个跃方案的后果铲作出准确的丰估算和控制众，只有经过旧对数据的科愁学计算和分榨析，才能得陷出所期望的右值，这个所米期望的值，凶正是决策者脊借以择优的扫依据。价映浆5浩陆概率值鱼型雷概率值是可些以运用数理振统计和调查原研究的方法材，通过对历偿史数据的分链析，对事物游发展变化的惹因果关系的稿分析，从而冶对未来的事王物(状态)揭的变化作出暑的估计值和铃预测值，这秩种估计值或句预测值(即愧概率值)便访为决策者作震出决策的重西要依据。把株概率值乘以荣不同状态下赴的损益值，述便可以得到叙我们期望的击值(期望值滥)。于是，仔一个树网状什决策结构图枝，即弃“杆决策树状图近”驼也就可以完损成了。这种苦决策方法称加为昨“攀决策树法抄”茎。迟蜘螺□穗决策的步露骤厌卵垄决策活动不令是一件偶然利地、孤立地伴为了解决某侦个问题而进霸行的活动。扶决策也不只复是限于从几疼个可供选择膛的方案中选符定一个最优卫方案的简单脊行动，更不蜓能误认为只低有选定最佳羽方案才是决符策。决策是览一个复杂的设全过程，并环且贯穿于决景策活动的各垃个阶段。津敲笨1闪睡确定目标液删以首先是根据牲企业需要解焦决的问题，祥如确定企业锐的经营方针纸、经营目标汁、长远规划怀，或者由于孔企业经营不执良需要承包超(或租赁)夹给某集体或拼个人而需要牲提出承包(爱或租赁)目上标，以及确贫定承建目标两、任期责任访目标等等。漠目标的确定归，需要从企贱业的实际情笼况出发，因叉需要的不同创而异。有的绣企业需要解姐决扭亏为盈昼问题，有的健企业需要解欢决微利问题键，而有的企墙业需要解决盾因产品质量阁下降带来的企困境，等等新。需要解决中的问题各种叠各样，而这逼些需要解决钱的问题又都城是非程序化奇的新问题；亏或者虽已程牧序化，但是拖，由于情况匪发展变化了美，需要重新膨决策的问题挺。这些问题能，都可以作盒为决策的目称标。因此，三在决策的全嗽过程中，首葡先应当是选劳择和确定决肢策的目标问填题。决策目捡标定不下来较搜集来的情酷报是盲目的客，甚至是无恋用的，制定以备选方案也怎就没有了目付的性。决策啦的科学化要薪求首先要解览决决策所要术实现的目标捷。这也是决讯策理论首先骗要研究和解访决的问题。循蒜亲2馅仗搜集情报衫我泼决策的第二固步，是以企敌业所要解决抓的问题为目签标，通过各纱种途径和渠晓道，收集企沉业内部的和娘外部的情报息和信息资料胃。十分明显竟，收集到的洒情报和信息业资料越多、悦越准确，则父对自然状态纳的概率的估予计或预测也赵就越接近客代观实际，所姐作出的决策包也就越合理酱。所以，在篮决策过程中绍，情报和信垫息资料的收假集是十分重迫要的。当然薯，情报和信撞息资料的收方集，一方面亦要有目的、爸有针对性地声进行收集、殖整理、分析早；另一方面兵，也要依靠满平时的积累络和存储，充元分发挥诸如窃“省信息中心殃”断、或晓“赛资料室庸”樱、榆“须档案室汇”品、腊“孟数据库声”她等的作用。盾同时，一个雹企业在决策台科学化活动挖中，必须重范视光“颈情报网络师”贩的作用，以占便能够做到绢使情报和信余息资料从组尤织的各个部阀分向决策中昼心传递。为怖了使情报和宫信息资料的役收集工作，弯做到准确、涉及时，还要局注意防阻、剂防走漏、防疏歪曲、防偏昼向性。触为活3伟妹制定备选方瓶案币露年第三步是以恋企业所要解遇决的问题为公目标，对收姐集到的情报职和信息资料派认真整理、购分析和科学攻计算，并以结此为依据制怖定出几个实葬现目标的方捷案，提交决犹策者选定。参制定备选方辆案，也是一拳项比较复杂萍，要求较高圈的重要工作峡，有时还需拒采用试验的配方法，有的俘要采用数学晋的方法，进荣行可靠性和仍可行性分析制，提出每个嫂方案的利与躬弊，然后才食能提供备选怀。劳贴塌4劳呈选定最优方隙案旨独猎第四步是在牌若干个备选蛇方案中，选摄定一个最佳辞方案。这是嚼决策的最后骡阶段，也是底关键的一环忍。决策的成袭功与否，直盟接关系着企盲业的发展和翁职工的切身贫利益，甚至脸往往决定着团企业的命运吨。纯期湿在通常情况隙下，决策步仍骤是按照以全上四个阶段克的顺序进行裹的，但有时谎也可能会使种整个决策过著程的阶段发浩生逆转。例宋如，有时在堂拟定备选方姻案时，发现西情报、信息旧资料不充分宜，需要搜集愿、补充新的矿资料和数据句；有时也可糖能在最后审摇定备选方案湾时，发生新骆的分支问题桶，提出了新农的设想，于迹是，需要相翠应地进一步粗收集情报和狸信息资料，胶需要再拟定歪备选方案，致从而需要重演新审定最后狠方案。但是巨，作为决策面的总过程来悔说，按以上邻四个阶段进准行较妥。需摸要强调指出浙的是：并非扣第四阶段才辫是决策，才宽存在决策问摩题。事实上哥，四个阶段多自始至终都掏是一个复杂胶的决策过程奏。决策贯穿躺于每个阶段浴。即使在情隙报、信息资宗料收集阶段带，也存在决概策问题。如纹面对大量的虚情报、信息帮资料，需要碑进行大量的棍数据整理、法分析、取舍秘等，这里面绣就有决策问奉题。兵完清遥赌□直科学决策农的准则和决吧策艺术胃漫争决策科学化央，使企业从苍定性管理转济向定量管理娇。这是企业夫管理现代化劲的客观要求满，也是企业胁向现代化管忙理迈进的主秧要标志之一索。企业在实回行定量化管属理过程中，盾企业家的决歌策艺术的高亏低，是直接移关系到企业涂人、财、物木等生产力要没素组织得科夕学不科学、霜利用得好不夹好的决定性蜜因素，是决锐定企业效率附和效益的关两键。因此，踩提高企业家源的决策能力肿和决策水平呈，讲求决策轮的科学性，良提高企业家敢在科学决策谊过程中的原近则性，是提朱高企业家决外策艺术的重邻要课题。夜浸步1燃辣定性决策和咸定量决策不蜓同焦歉滩定性决策主波要依靠决策叼者(个人或朴集体)的丰骑富经验、智仿慧、直感和子判断；定量韵决策具有明才显的客观性祸、科学性。藏实行定量决协策，其基本请前提条件是纷解决信息和蜡数据的一致屈性和可靠性你，进而解决杂信息和数据户的系统性和赏可用性。只身有解决了信遭息和数据的错一致性和可受靠性，才能危进行加工、沾决定取舍，熄经过分析、剃归纳，使之悟具备系统性间、可用性。撤如果数据、异信息来源不搭一，统计口煌径不一，必伴将导致不同精的决策后果扑，使决策者钉难以做出正搏确的判断，弄甚至做出错些误的决策。游因此，这种溜信息和数据璃据具有不可法用性，这时帐必须对基础闲管理工作(膜如原始记录巴、计量管理狮、统计纪律阴、测试储藏脆器、信息管骑理等)和信劣息、情报联嘉系网络加以