1-如何进行面对面销售

专用的专业销售技巧r—J开场商上需要ii意的以下几点：■祢是谁？祢是代表到家公司？你的来意？为什么他们要花时间听你送语?常用的专业销售技巧常用的专业销售技巧常用的专业销售技巧（二）零腌友好而筒短：形象彳。微笑应该创造一个友好的完菰注意观察农户：是否对表达的内余感兴趣三种购买款圆秋极的购买菰国中性的购买菰国：了斛需求，集售技巧得当，熟悉的产品只消极的购买氤围：需极短的时间引领到中性区域在25抄内嬴得客户的信任，加紧催通无济于事。常用的专业销售技巧（三）着力宣传，诱发兴始对于销售来说，这标题就是问一个机括性的问题或是一句说明，其唯一的目的就是激发起家户的兴趣。在我们作产品介绍的时候，如在这一刻就搞得太详细的话将是极具风险的，因为我们尚未了解客户的需求所在。在准备这些题目的时候可遵城下述原对：•笼统而不必具体。'不要'涉及你本人、你的公司和你的产品O•在介绍情况的时候，不要说任何你自己无法自圆其说的话。（发现家户需求这一过程的基础是进行有效的问询和倾听，就这一点而言，对所有客户提出的问题却应该是开放式的。■1.发现事实目的：1J使农户放松2）收集有价值的信息3）表明春已作好准备工作2很专贝目的：征求客户的意见和忠度方法：“观察”+“提问”+“倾听”，发掘客户常用的专业销售技巧（五）介绍产品特点，提出斛决问题的方法■专业销售人员只有在他们与客户一致确认了需求的性质以及这些需求相对于缘户的重要性后才会提出解决问题或满足这些需求的方法。上面的这句话表明销售人员关心的是客户的需求而非本公司的产品或服务O注意：入^们不是买我们的产品或服务，人们是向邺些他们认为能够理斛他们需求的人购买需求的满足和斛决问题的方法。我们并非出售我们的产品或服务，我们是出售由我们的产品或服务所带来的利益，并且这些利益能满足客户的需求。常用的专业销售技巧r六）取得介绍产品成功的要点:1.保持简短扼要2.视觉手段3.运用第三者的例子4.对特征 功能 用途进行说明常用的专业销售技巧识别购买信号L语言的信号“听起来例挺有趣的……”“我愿 ”“祢们的售货条件是什么？”“它可不可以被用来……?“多少钱？”常用的专业销售技巧常用的专业销售技巧常用的专业销售技巧常用的专业销售技巧2,身体的信号购买信号有时是非语言和很微妙的。请注意观索看客户是否：突然变得较松起来。将向多边的人说：“你看怎、么样？”突然叹乞突然放开交叉抱在胸前的手（双手交叉抱在胸前表示否定，当把它们放下对，障碍即告消除JO身体前倾或后仰，变得松弛起来。松开了原本紧握的拳头。伸手触媒产品或拿起产品说明书。当以上任何情形出现时，你就可以征求订单了，因为你现索到了正确的购买信号。常用的专业销售技巧3,表示友好的姿忠有对客户突然对你表现出友好和家气的姜走。“要不要喝杯咖啡？”“要喝点什么饮料吗？”“辔下来吃午饭好吗？”“你真是个不错的销售员。”“你真的对你的产品偎熟悉。”也许获得订单的崇大绊脚石是销名员本人的太过健淡，从而忽视了农户的购买信号。任何时候你认为你听列或看到了一种购买信号，你就可征求订单了。如何处理农户反对意见为什么人们会提出反对意见？主要因为：1J不明61J不明6你的讲斛2）顾家需要不破了斛3）等怕“被出卖”4J没有说服5）主要购买动机没有得到满足一二:匚二匚二匚常用的专业销售技巧有经验的销售人员喜欢有反对意见。因为他们知道如果他们能够满足一个客户的真正的需求，也们就又向做成这络业务运进了一步。8。%的反对意见来自于下列种基本的类别：1.价格2.质量3.服务4.竞争5•应用65•应用6,交货 7.经验8.信誉常用的专业销售技巧处.理反对意见的步骤1、倾听反对意见2、表示理斛3、让家户对你的反荻作好准备在这一刻我们的目标是降低客户的紧张程度,从而减少引起冲突的可能性。4从而减少引起冲突的可能性。4、提供新的证据5、征求仃单常用的专业销售技巧处理反对意见的技巧1、把它转换成一个问题2,自己觉得 人象觉得 发现至此，在我们拜访衮户期间，我们达到了下述目的： 嬴越了他/她的兴趣发现了他/她的需求提出了斛决他/她问题的方法处理好了他/她原本所持有的反对意见现在的问题已经不是叁户是否愿意购买我们的产品/服务，而是在于我们该如何帮助他/她完成这一决策的过程。只有尽量使客户的决策变得家易，我们双方才能竣大程度地获得利益。常用的专业销售技巧双将合同/订单的技巧f拍板）L征询意见法.从较小的问题看手法.逐捽法.总结性：把装户将得到的服务比行一下机括5、直接法5、直接法6.敦促法常用的专业销售技巧■巩囿销售f封板）利用这个机会说上几句利于巩固销售的话0比如a“陈先生，你作出了非常好的决定，这将有利于你 口”对此，你的客户极可能报以这#的回皮：“谢谢你！”要成为一名成功的职业