工厂安全心理学

工厂安全心理学工厂安全心理学第1页1、在工业生产中人为事故百分比日本劳动省经过对50万起工伤事故调查发觉，只有4%事故与人不安全行为无关。我国“十五”期间五年里，各类事故死亡人数为近六十万人，分析及调查显示，死亡原因中80%左右是因为人不安全行为造成，即因为“三违”造成。首钢建厂以来40年里共发生了233起事故，对其分析发觉，因“三违”造成事故达198起，占事故总数84.98%；在对某厂76起冲床事故分析中发觉，因人不安全行为造成事故占77.64%。工厂安全心理学第2页2、安全行为科学发展情况第一阶段：八十年代开始形成。但在当初通常作为当代安全管理内容一个章节。第二阶段：九十年代初，安全行为理论体系出现，着重研究安全心理学。第三阶段：进入九十年代中期以后，安全行为科学逐步地引发了重视，发展成为九十年代中一个独立学科。工厂安全心理学第3页3、安全行为科学基础任务安全行为科学基础任务是经过对安全活动中各种与安全相关人行为规律揭示有针对性和实用性地建立科学安全行为激励理论和不安全行为控制理论及方法。应用于指导安全管理和安全教育等安全对策，从而实现高水平安全生产和安全活动。工厂安全心理学第4页一、安全心理学概述工厂安全心理学第5页1、人安全行为特点安全行为含有复杂和动态特征。安全行为含有多样性、计划性、目标性和可塑性，并受安全意识水平调整。受思维、情感、意志等心理活动支配，同时也受道德观、人生观和世界观影响.态度、意识、知识、认知决定人安全行为水平，因而人安全行为表现出差异性。工厂安全心理学第6页不一样企业职员和领导、因为上述人文素质不一样，会表现出不一样安全行为水平，同一个企业或生产环境，一样是职员或领导，因为责任、认识等原因影响，因而会表现出对安全不一样态度、认识，从而表现出不一样安全行为。要到达对不安全行为抑制，而对安全行为进行激励，需要研究人心理过程以及影响人行为原因，安全行为学科为咱们处理这一问题。工厂安全心理学第7页2、安全心理学在各种工伤事故中，人原因占有主要地位，安全行为方式主要是由人安全心理所决定（如，过马路时判断汽车行驶安全距离等）。人心理系统可分为两种个体心理系统群体心理系统工厂安全心理学第8页个体心理系统个体心理是指个人所含有或在个人身上所发生心理现象。当代心理学倾向于把个体心理显现看成是一个异常复杂系统。概括起来，个体心理能够分成心理动力、心理过程、心理状态和心理特征四个方面。工厂安全心理学第9页1）心理动力

心理动力系统决定着个体对现实世界认知态度和对活动对象选择与偏向。它包含动机、需要、兴趣和世界观等心理成份。如，一个人希望成为科学家，并以自己努力为社会作出贡献，这种内部动力会成为推进他学习和工作动机；一个人希望得到团体认可，并在团体中享受一定地位，这种内部动力会成为推进他处理各种人际关系动机。工厂安全心理学第10页心理动力成份分析（1）需要：是人类各种动机基础，即，个体在生理和心理上某种失衡状态。它是个体进行活动基础动力，是个体主动性源泉。（2）兴趣：是一个对事物进行深入认知需要，是需要详细表达。（3）世界观：则对人需要进行调整和控制，并由此确定个体对客观世界总体看法和态度。工厂安全心理学第11页2）心理过程人心理是一个动态活动过程，包含认知过程、情绪过程和意志过程。这三个过程从不一样角度能动地反应着客观事物及其关系。工厂安全心理学第12页心理过程分析（1）认知过程：是个体获取知识和利用知识过程，包含感觉、知觉、记忆、思维和言语等。（2）情绪过程：人在认识客观世界时候，不但反应事物属性、特征及其联络，还会对事物产生一定态度，引发满意、喜爱、喜爱、厌恶、憎恨等主观体验，这就是情绪过程。凡是符合个体需要客观事物，就会使人产生主动必定情绪，反之则产生消极否定情绪。工厂安全心理学第13页心理过程分析（3）意志过程：心理学把确定目标、并为实现目标而有意识地支配和调整行为心理过程，叫意志过程。它是人和动物本质区分。它往往与克服困难相联络，并表达在对行为发动和阻止方面。在现实生活中，个体认知、情绪和意志活动并非彼此孤立进行。而是紧密联络，相互作用。工厂安全心理学第14页3）心理状态心理状态就是指心理活动在一段时间里出现相对稳定连续状态，其连续时间能够是几个小时、几天或几个星期。在不一样时间内和不一样条件下，人心理活动含有不一样状态。它既不像心理过程那样变动不定，也不像心理特征那样稳固持久。工厂安全心理学第15页心理状态分析感知活动时可能会出现聚精会神或漫不经心状态；在思维活动中可能会出现灵感或刻板状态；在情绪活动中，可能会产生某种心境、激情或应激状态；在意志活动中可能会出现犹豫或果敢状态等。人心理活动总是在睡眠状态、觉醒状态或注意状态下展开，这些不一样心理状态表达着主体心理激活程度和脑功效活动水平。工厂安全心理学第16页心理状态分析（1）睡眠状态：在睡眠状态下脑功效处于抑制状态，心理激活程度极低，人对自己心理活动（如做梦）意识不到，最少是不能清楚地意识到。（2）觉醒状态：从睡眠状态觉醒后，人才开始能意识到自己活动，并能有意识地调整自己行为。觉醒状态是自觉心理活动必须具备基础条件，但觉醒状态也有不一样性质和水平，如：（a）振奋状态：使人心理活动主动有效；（b）疲惫状态：使人心理活动效能低下；工厂安全心理学第17页心理状态分析（c）分心状态：使人对某种特定刺激视而不见、听而不闻；（d）应激状态：意料之中（如高考）或意料之外（如地震）事件，未发生、发生后心理状态，应激状态使人对突发事件作出快速反应。(3)注意状态：使人心理活动效能处于很高水平。工厂安全心理学第18页4）心理特征

人在经过心理过程和心理状态来反应客观世界过程中，还会形成各种各样心理特征，表现出人和人之间心理差异。心理特征就是大家在认知、情绪和意志活动中形成那些稳固而经常出现意识特征，主要包含能力、气质和性格等。工厂安全心理学第19页心理特征分析（1）能力：是人顺利地完成某种活动所必须具备心理特征，表达着个体活动效率潜在可能性与现实性。如，有些人观察敏锐准确（反之，粗枝大叶）；有些人记忆力尤其强（或差）；有些人善于思索（如林彪），有些人思维呆板等等。（2）气质：是表现在人心理活动和行为能力方面特征。工厂安全心理学第20页心理特征分析（3）性格：是人对现实稳固态度和习惯化行为方式。（4）人格：气质与性格有时也统称为人格。必须指出，在分析个体心理现象时，人心理是一个整体，将个体心理分为心理动力、心理过程、心理状态及心理特征四个方面，只是为了进行科学研究分析。实际上，它们是彼此亲密联络。工厂安全心理学第21页个体心理与群体心理前面咱们讲到心理动力、心理过程、心理状态和心理特征，都是存在于个体身上心理现象。咱们称为个体心理或个体意识。心理学研究人心理现象，主要是研究个体心理或个体意识。人是社会组员，总是生活在各种社会群体中，并与其它人结成各种各样关系，如国家关系、同学关系、师生关系、亲属关系、球迷关系、老乡关系等等。因为社会群体客观存在，便产生了群体心理或社会心理。工厂安全心理学第22页个体心理与群体心理群体与个体一样，存在着群体需要、群体价值、群体规范、群体舆论、群体目标等心理特征。一个群体因为含有一些特定心理特征而区分于其它群体。工厂安全心理学第23页个体心理与群体心理群体心理和个体心理关系，是共性与个性关系。群体心理是在群体共同生活条件和环境中产生，它是该群体内个体心理特征经典表现，而不是个体心理特征简单总和。群体心理不能离开个体心理，但它对生活在其中个体来说，又是一个主要社会现实，直接影响个体心理或个体意识形成与发展。如，意大利人性格中表达“脏”、法国人“浪漫”、德国人“严谨与呆板”、中国人“横穿马路”（危险性）等等。工厂安全心理学第24页人心理原因能够分为5个方面：性格能力动机情绪意志工厂安全心理学第25页二、安全与心理特征1、人体生物节律上世纪初，德我国科医生威尔赫姆·弗里斯和一位奥地利心理学家赫而曼·斯瓦波达在长久临床试验与观察中，发觉病人病症、情绪及行为起伏改变，存在着一个以23天为周期体力盛衰和以28天为周期情绪波动规律。工厂安全心理学第26页约20年后，奥地利因斯布鲁大学阿尔弗雷特·泰尔奇尔教授，在研究大学生考试成绩时，发觉人智力波动周期是33天。以后一些学者经过重复试验，提出每个人从出生之日起，直到生命结束，都存在着以23天、28天和33天为周期体力、情绪和智力按正弦函数周期改变规律，并用正弦曲线绘制出每个人生物节律周期，即生理节奏曲线。工厂安全心理学第27页认为正半周期为高潮期，这时，人心情舒畅，精力充沛，工作效率高；反之，轻易疲劳。健忘，工作效率低下。正弦曲线与横轴交点这一天称为“临界点”：单临界点：三个临界点互不重合时每点；双临界点：两个临界点相重合时点；三临界点：两个临界点相重合时点。工厂安全心理学第28页人体生物节律图工厂安全心理学第29页1、人体生物节律计算通式：

X=365·A±B+CA—

预测年份与出生年份差；

B—

本年份到预测日总天数，如未到日用“—”，已过生日则用“+”C—

从出生以来到计算日总闰年数，即

C=A/4所得整数；

X—从出生到计算日生活总天数。工厂安全心理学第30页2、与安全亲密相关心理状态省能心理侥幸心理逆反心理好奇心理凑兴心理群体心理注意与不注意工厂安全心理学第31页3、性格与安全性格是每个人所含有、最主要、最显著心理特征，是对某一事物稳定和习惯化方式。如有人胸怀坦白、有人阴谋多端；有人克已奉公、有人自私自利等。性格表现在人活动目标上，也表现在到达目标行为方式上。性格较稳定，不能用一时或偶然冲动来衡量人性格特征依据。但人性格不是天生，是在长久发展过程中所形成稳定方式。人性格表现出各种多样。工厂安全心理学第32页理智型：用理智来衡量一切、并支配行为，该类型人能够保持良好安全行为。情绪型：情绪体验深刻、安全行为受情绪影响大。意志型：有明确目标，行动主动，安全责任心强。工厂安全心理学第33页安全行为自觉性方面性格特征，表现在从事安全行动目标性或盲目性、自动性或依赖性、纪律性或散漫性。安全行为自制方面性格特征，表现为自制能力强弱、约束或放任、主动或被动等。安全行为果断性方面性格特征，表现在长久工作过程中，安全行为是坚持不懈还是中途而废，严谨还是涣散，意志顽强还是懦弱等。工厂安全心理学第34页含有以下性格特征人轻易发生事故：攻击型性格，表现为喜欢冒险，喜欢挑衅，争强好胜，不接纳他人意见，骄傲自满，这类人普通技术比很好，不过也很轻易发生大事故。内向型性格，表现为性情孤僻，心胸狭窄，对人冷漠，源于人际关系不好。工厂安全心理学第35页易冲动型，表现为轻易受情绪感染支配，长时间内不易平静，轻易受情绪感染而忽略安全。心境忧郁、浮躁不安型，表现为对任何事物不感兴趣，精神不振。马虎、粗心、敷衍，这种性格是造成事故发生主要性格工厂安全心理学第36页优柔寡断与卤莽型，表现为紧急情况下不知所措和卤莽行事反应迟钝型懦弱、害怕、没有主见型，表现为一味恪守，没有主见工厂安全心理学第37页4、气质对安全行为影响

气质是人个性主要组成个别，它是一个人所含有经典、稳定心理特征。气质使个人安全行为表现为独特个人色彩。

比如，一样是主动工作，有人表现为遵纪遵法，动作及行为可靠安全，有人则表现为蛮干急躁，安全行为较差。一个人气质是先天，后天环境及教育对其改变是微小和迟缓。所以，分析职员气质类型，合理安排和支配，对确保工作时行为安全有主动作用。

工厂安全心理学第38页1）相关气质学说体液说（较多学者持赞同观点）神经说（创建人：巴甫洛夫）血型说（以日本学者为多，主要分为A、B、O及AB型人气质特点）激素说（依据人内分泌及甲状腺划分人气质）阴阳五行说（主要以八卦占卜判断人气质）

……工厂安全心理学第39页2）从体液假说看人安全行为体液假说分类：（1）多血质（2）胆汁质（3）粘液质

（4）压抑质工厂安全心理学第40页“戏说”气质多血质：“敢问路在何方…”（西游记插曲）

胆汁质：“该出手时，就出手…”（水浒演义插曲）

粘液质：“大江东去，浪涛尽…”（三国演义插曲）

压抑质：“枉宁梅，…”（红楼梦插曲）工厂安全心理学第41页3）气质与安全行为关系客观上，多数人属于各种类型之间混合型。人气质对人安全行为有很大影响，使每个人都有不一样特点和安全工作适应性。所以，在工种安排、班组建设、使用安全干部和技术人员，以及组织和管理工人队伍时，要依据实际需要和个人特点来进行合理调配。工厂安全心理学第42页

5、情绪情绪为每个人所固有，是受客观事物影响一个外在表现。这种表现是体验又是反应，是冲动又是行为。工厂安全心理学第43页

2）情绪对人安全行为影响情绪处于兴奋状态时：人思维动作较快，总体上有利于安全生产；处于抑制状态时，思维与动作显得迟缓，总体上不利于安全生产；处于强化阶段时，往往有反常举动，这种情绪可能发觉思维与行动不协凋、动作之间不连惯。这是安全行为忌讳。工厂安全心理学第44页3）建议当不良情绪出现时，可暂时改换工作岗位或停顿其工作，不能让不良情绪而可能造成不安全行为，带到生产过程中去。工厂安全心理学第45页三、生产过程心理改变与安全工厂安全心理学第46页1、疲劳疲劳产生机理疲劳物质累积力源消耗理论中枢系统改变理论生化改变理论局部血流改变理论工厂安全心理学第47页疲劳检测方法膝踺反射机能测定方法触二点区分阈值测定方法皮肤划痕消退时间测定法皮肤电流反应测定方法心率值测定方法工厂安全心理学第48页预防和降低疲劳路径合理用力正确作业姿势和体位适当节奏感合理安排作业休息防止单调工厂安全心理学第49页四、生产过程人不安全行为人注意力问题工厂安全心理学第50页在调查人不安全行为对预防事故影响时，往往要探究人注意力问题。许多事故案例说明：不能把事故原因简单地归咎于某人不注意。不注意是人意识活动一个状态，是意识形态结果，不是原因。仅仅靠提醒工作人员注意安全作为搞好安全工作主要方式是一个非科学精神注意安全管理方法。工厂安全心理学第51页1、注意心理机制18世纪，德国沃尔夫创建能力心理学中，把注意力看作是能力。并认为：不注意存在于注意之中，它们含有同时性。冯特为中心意识心理学认为：注意力可看作意识凝聚力。20世纪60年代以后，伴随大脑生理学领域研究不停发展，注意问题研究不停深入。工厂安全心理学第52页（1）选择注意选择注意由剑桥大学勃鲁彭特提出。主要观点：因为人信息处理能力有限，各种信息（刺激）不可能同时送入神经中枢，形成长久记忆；各种外部刺激并行地输入到感觉器官，形成短期记忆；经过选择过滤器选择，人会将必要信息选取出来，由限定容量通路处理后，作为长久记忆保留下来。工厂安全心理学第53页（1）选择注意试验结果：人耳刺激比眼刺激强；新刺激比旧刺激强；强刺激比弱刺激强；注意某一刺激事件时，会对其它刺激注意力下降，甚至视而不见，听而不闻。工厂安全心理学第54页（2）唤醒水平模型唤醒水平模型由前苏联索科洛夫提出。这一模型与注意活动性相关：人对新刺激、有兴趣事件、变幻莫测事件、奇怪事件等等所表现注意力尤其集中，身心活力水平也大大提升；相反，对已习惯、重复事件，单调事件，其注意力就下降，身心活力水平也变低。工厂安全心理学第55页（3）注意范围在极短时间内就能处理刺激量称作注意范围（试验时，采取某一时间内能同时清楚地知觉出来对象数目作为计量指标）普通采取向受试者提供瞬间显示文字、图形、点、数字等方法进行试验。试验结果表明：在0.5秒显示时间内，视觉注意范围在3至6个字符；听觉注意范围在6至8个字符。工厂安全心理学第56页（4）注意连续对任何一件事物，不可能长久持久地注意下去。对单一不变刺激，保持明确意识时间普通不超出几秒钟。人在注意某事物时，总是存在无意识瞬间。试验结果表明：30分钟是人注意力下降临界值；儿童注意力可连续20分钟左右、少年在40分钟左右、成年可连续50分钟左右。人注意力是可培养。工厂安全心理学第57页2、注意生理机制从大脑生理学角度分析，不注意（心不在焉）是大脑正常活动一个状态，十分频繁地重复交替出现。人不安全行为发生内在条件是：人意识水平（注意力或称为警觉度）降低。大量信息处理系统失误，与个人意识水平有显著差异：大脑在睡眠时全无意识，可靠性为0；当大脑充分运转时，意识水平将提升，处理大量信息也不发生错误，可靠性可到达0.999999以上。此时，可表达出由140亿个细胞组织组成“脑计算机”可靠性是优异！工厂安全心理学第58页大脑意识水平状态等级注意状态注意作用生理状态可靠性0无意识或神智丧失为零睡眠或某种脑疾01意识异常注意迟钝疲劳、磕睡、单调、醉酒≤0.92正常意识松弛阶段消极被动、心不在焉平静、休息、常规作业0.99～0.9999993正常意识清醒阶段主动主动、范围辽阔主动活动0.999999以上4超长或极度兴奋凝聚某一点、判断停顿紧急防卫反应时恐慌、担心等≤0.9工厂安全心理学第59页驾驶员生理改变调查状态心率（次/分）眼球运动（次/秒）可视距离（米）开车时830.8592.5不开车时720.65110工厂安全心理学第60页五、环境、物情况与安全行为

环境和物情况对人安全行为会产生模式：（1）环境差→人心理受不良刺激→扰乱人行动→产生不安全行为

（2）物设置不妥→影响人操作→扰乱人行动→产生不安全行为

反之，环境好，能调整人心理、激发人有利情绪，有利于人行为。工厂安全心理学第61页物设置恰当、运行正常，有利于人控制和操作。环境差（如噪声大、尾气浓度高、气温高、温度大、光亮不足等）造成人不舒适、疲劳、注意力分散，人正常能力受到影响，从而造成行为失误和差错。因为物缺点，影响人机信息交流，操作协调性差，从而引发人不愉快刺激、烦躁知觉，产生急躁等不良情绪，引发误动作，造成不安全行为。工厂安全心理学第62页要保障人安全行为，必须创造很好环境，确保物情况良好和合理。使人、物、环境愈加协调，从而增强人安全行为。工厂安全心理学第63页六、激励与安全行为行为科学认为：激励就是激发人动机，引发人行为，企业领导和职员能在工作和生产操作中重视安全生产，有赖于对其进行有效安全行为激励。激励是目标，创造条件是激励伎俩。工厂安全心理学第64页1、激励理论激励理论首先是经过激励人动机，从而引发人行为。人受到激励是一个内部心理活动状态，这种心理活动状态从外表上看不见，也听不到、摸不着，只能从人行为方式和状态来加以判断，人一切行为动因是人需要。要对人行为进行激励，就要创造条件来满足人需要，进而实现对其行为控制和调整。工厂安全心理学第65页外予激励和内滋激励即使都能激励人行为，但后者含有更持久推进力内滋激励对人行为激发建立在自觉自愿基础上，它能使人对自己行为进行自我指导、自我监督和自我控制工厂安全心理学第66页2、安全行为理论与方法X—Y理论双原因理论强化理论期望理论公平理论

安全行为基础理论工厂安全心理学第67页1）X—Y理论这一理论建立在对人基础看法基础上，提出激励人行为方法。假如对人从“恶”方面认识，则其对行为控制就表达为严厉、强制；假如从“善”方面认识人，其行为控制方法则采取温和、诱导方式。“X理论”“Y理论”

X—Y理论工厂安全心理学第68页（1）“X理论”

“X理论”对人看法是：天性好逸恶劳，尽可能逃避工作；以自我为中心，对组织需要漠不关心；缺乏进取心、怕负责任；趋向保守，反对改革。为此，主张采取“强硬”管理方法，包含强迫、威胁或严密监督。

事实证实这种理论有显著不足。

工厂安全心理学第69页（2）“Y理论”

“Y理论”对人看法恰好相反，认为：人并非天生厌恶工作；能自我指挥和自我控制，外部处罚和威胁不能促使人努力；含有想象力和创造力；能接收责任和主动负担责任。所以，主张采取激励方法是：分权和授权；扩充工作自主范围；采取参加制；勉励自我评价。

工厂安全心理学第70页（3）结论

以上两种极端理论和方法，都有一定片面性，所以应该综合两种理论专长，详细对象，详细对待。这种综合“X理论”和“Y理论”方法也称为“权变理论”。当前现实中很多管理实践中，都采取“权变理论”方法。在管理中，采取强硬与温和相结合；分权与调控相结合；自主与控制相结合管理方式。工厂安全心理学第71页2）双原因理论保健原因+激励原因双原因理论也称“保健原因—激励原因理论”双原因理论=工厂安全心理学第72页2）双原因理论双原因理论认为在管理中有些办法原因能消除职员不满，但不能调动其主动工作行为，这些原因类似卫生保健对人体作用，有预防效果而不会造成身体健康，所以称为保健原因。如改进环境条件、标准化规范化管理监督、检验、安全奖等；能起激励作用，调动领导和职员自觉安全主动性和创造性原因是激励安全需要、变“要我安全”