销售物流管理培训

销售物流管理刘同利*第一页，共四十三页。单元1概述单元2销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流

销售物流管理*第二页，共四十三页。单元1概述单元2销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流销售物流管理*第三页，共四十三页。1.1销售物流及销售物流管理1.2 本模块内容概述单元1 概述*第四页，共四十三页。1.1销售物流及销售物流管理销售物流概念销售物流的环节和内容销售物流管理的目标销售物流管理考虑的因素销售物流管理的环节小结单元1 概述*第五页，共四十三页。单元1概述单元2销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流销售物流管理*第六页，共四十三页。2.1 概述2.2 企业销售物流规划的内容2.3 规划的准备2.4物流中心的网络布局2.5物流中心信息系统单元2 销售物流的规划*第七页，共四十三页。2.1概述物流规划的特征和目标物流规划的基本原则 客户需求驱动原则、系统总成本最优 原则、多样化细分原则、延迟原则、 大规模定制原则、标准化原则物流规划的阶段 规划准备阶段、总体区分、详细布置 、业务设计单元2 销售物流的规划*第八页，共四十三页。2.2销售物流规划的内容商业模式（扩展和讨论）设定客户服务水平和服务成本分析物流服务网略设计物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计库存战略和运输战略设计物流信息系统的规划设计物流增值服务流通加工功能的设计单元2 销售物流的规划*第九页，共四十三页。2.3规划的准备资料收集的过程（流程图）需求分析的定性和定量 个案研究 调研提纲、期望目标 EIQ分析简介单元2 销售物流的规划*第十页，共四十三页。2.4物流中心的网络布局网络设计需要关注的方面物流设施和物流服务水平物流设施和成本（库存、运输、设施）多设施规划方法单元2 销售物流的规划*第十一页，共四十三页。2.5物流中心信息系统物流信息在物流工作中的地位信息系统在销售物流中的作用物流信息系统的层次结构销售物流管理信息系统流程构成物流信息系统的功能结构案例：沃尔玛配送中心单元2 销售物流的规划*第十二页，共四十三页。单元1概述单元2销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流销售物流管理*第十三页，共四十三页。3.1概述3.2库存管理策略3.3 库存计划与订货3.4日常库存管理3.5协同库存管理单元3 库存管理*第十四页，共四十三页。3.1概述库存管理的基本概念库存管理的重要性持有库存的功能和风险持有库存的原因库存成本单元3 库存管理*第十五页，共四十三页。3.2库存管理策略库存控制要素库存合理化的标志库存管理的策略目标库存管理方法的原则和目标库存管理方法的评价单元3 库存管理*第十六页，共四十三页。3.3 库存计划与订货订货策略订货模型（EOQ）库存服务水平对不同企业的影响单元3 库存管理*第十七页，共四十三页。3.4日常库存管理日常库存跟踪分析 ABC、单品层次的库存管理、促销的影响、新品订货库存监控 高库存商品、退货、缺货率分析仓库库存管理

商品保质期管理、库存记录管理、库存财务记录管理 、库存取得的计价、库存出货的计价、盘点、异常库存：残次管理、退货、暂存、已售未提、负卖案例：日常库存管理案例单元3 库存管理*第十八页，共四十三页。3.5协同库存管理VMIJMIECR案例：DH服装公司的VMI系统单元3 库存管理*第十九页，共四十三页。单元1概述单元2销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流销售物流管理*第二十页，共四十三页。4.1 概述4.2销售物流渠道4.3订单管理4.4物流客户服务的绩效评价指标单元4 销售物流服务*第二十一页，共四十三页。4.1 概述销售物流服务的含义销售物流服务的意义销售物流客户服务要素销售物流服务的基本特点销售物流客户服务的重要性 服务-损失函数、缺货导致的销售损失单元4 销售物流服务*第二十二页，共四十三页。4.2销售物流渠道定义发展分销渠道的原因销售物流渠道的类型销售物流渠道的选择和维护 选择经销商考虑的方面：硬件和软件 渠道的评价指标：定性、定量单元4 销售物流服务*第二十三页，共四十三页。4.3订单管理订单管理的宗旨和原则订单管理流程：准备、传输、录入、履行订单处理原则订单状况的报告：ASN订单管理中的相关事项 MOQ、订货批量和价格、付款优惠、配 额管理、客户订单的取消和补充、多 点送货、电子商城的客户订单单元4 销售物流服务*第二十四页，共四十三页。4.4物流客户服务的绩效评价指标销售物流服务水平的确定 确定服务水平的原理：缺货反映、成本和收益的权衡、ABC分析与帕累托定律销售物流客户服务评价指标B2C客户服务指标单元4 销售物流服务*第二十五页，共四十三页。单元1概述单元2销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流销售物流管理*第二十六页，共四十三页。5.1 概述5.2流通加工5.3销售物流的运输与配送管理5.4逆向物流案例：xx连锁超市生鲜食品加工配送中心单元5 销售物流的配送管理*第二十七页，共四十三页。5.1 概述配送定义和基本流程分类降低配送成本的策略 混合策略、差异化策略、合并策略、 延迟策略（*）、标准化策略单元5 销售物流的配送管理*第二十八页，共四十三页。5.2流通加工基本定义与生产加工的区别流通加工的地位和作用流通加工的内容几种流通加工方式（扩展）：钢材、木材、煤炭、水泥、食品、其他流通加工的合理化流通加工的管理（扩展）：指标、质量单元5 销售物流的配送管理*第二十九页，共四十三页。5.3销售物流的运输与配送管理配送的类型运输网络设计 直接运输网络、多落点的直接运送、通过配 送中心的运输、通过配送中心的多地点送货运输配送路线选择 起讫点不同的单一路径规划、多个起讫点的 路径规划、起点和终点相同的路径规划配送装载设备的流通单元5 销售物流的配送管理*第三十页，共四十三页。5.4逆向物流（扩展）逆向物流的分类逆向物流的特点（扩展）逆向物流管理的基本原则（扩展）退货物流管理回收物流管理单元5 销售物流的配送管理*第三十一页，共四十三页。单元1概述单元2销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流销售物流管理*第三十二页，共四十三页。6.1 概述6.2 物流外包的决定因素和策略6.3 物流服务商的选择6.4 物流服务商的管理案例：单元6 销售物流外包管理*第三十三页，共四十三页。6.1 概述定义外包和非外包的原因零售和生产企业的不同选择现状单元6 销售物流外包管理*第三十四页，共四十三页。6.2 物流外包的决定因素和策略企业物流外包的原因自营和外包的权衡比较物流外包的策略单元6 销售物流外包管理*第三十五页，共四十三页。6.3 物流服务商的选择物流服务商的信息收集和分析物流服务商的评估物流服务商的选择：原则物流服务商选择的方法物流服务商的选择流程（扩展）物流外包注意事项单元6 销售物流外包管理*第三十六页，共四十三页。6.4 物流服务商的管理（扩展）企业物流外包的风险物流外包风险管理案例单元6 销售物流外包管理*第三十七页，共四十三页。单元1概述单元2销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流

销售物流管理*第三十八页，共四十三页。7.1 概述7.2 电子商务的物流模式7.3 电子商务的物流运作单元7 电子商务的物流*第三十九页，共四十三页。7.1 概述简述电子商务与物流的关系及影响案例：卓越亚马逊7.2 电子商务的物流模式

企业自营物流模式、借助传统流通渠道、 建立物流联盟、使用第三方物流/第四方物流7.3 电子商务的物流运作 仓库管理、货到付款、配送、库存管理、客 户服务

单元7 电子商务的物流*第四十页，共四十三页。谢谢大家*第四十一页，共四十三页。谢谢2023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/27第四十二页，共四十三页。内容总结销售物流管理。​。单元1概述。单元1概述。单元2销售物流的规划。1.1销售物流及销售物流管理。规划准备阶段、总体区分、详细布置 、业务设计。物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计。