企业组织设计的实现

第15章企业组织设计的实现本章学习目标通过本章的学习，应当能够：了解组织设计实现的前提条件和重要性；掌握组织实现过程中的过程；掌握组织设计实现效果的评价方法；了解组织设计实现的阻力；掌握克服实现阻力的方法；[本章概述]为了生存和发展，许多企业致力于设计和实现创新的组织方案，以提高组织整体绩效和增强组织的反应速度。因此，现在的关键问题不是是否实施新的组织设计方案的问题，而是如何实现的问题。如何将这种新的设计方案成功地应用到组织当中？如何克服组织设计实现过程中的阻力？是本章主要讲述的问题。15.1组织设计实现概述组织设计实现的含义组织在设计好组织方案并进行整合之后，所面临的问题是如何将这种新的设计方案应用到组织当中，使之能够起到提高企业绩效的作用。组织在系统思想的指导下将纸上的方案应用到组织当中，促使组织发生一些变化，本文将这一转变的过程称作组织设计的实现。组织设计的实现所指的“在系统思想指导下发生一些变化”是说由组织加以指导的这一活动是有计划展开的，而不是随意发生的。具体含义可以从下面两方面来理解：第一，组织设计实现所依据的计划应能具体地制定出来。第二，要根据组织设计实现的目标确定“计划”与“实现过程”的关系。组织设计的实现在一定意义上等同于变革，但又不同于变革。组织设计的实现是变革理论在组织设计领域的应用，是对变革理论的新发展，是将组织的设计方案应用到企业当中的过程。余15.1.课2都组织设计实叶现的特征测组织设计的决实现具有系毅统性的特征遍帐组织设计的坐实现客观上龟要求一个变潜革历程丝否组织设计的岩实现要求不粉断地学习和裹变化万15邪.肃1舟.里3杆企业组织设拳计实现的姜前提条件吴组织设计的馅实施是组织知设计不可缺论少的一个环轨节，是促进猎企业发展的吸必经之路。猎借鉴国内外嫂众多企业组树织设计实现森成败的经验妥教训，我们厌总结出了企拆业组织设计旅实现的前提滤条件，即通3P4S实查施原则政。我们认为筐，企业组织斩要成功地将填组织方案应灿用到组织当充中，必须要哨遵循领导带勤头执行、上抢级领导支持辉、全体员工吨认可、与战战略紧密相连铅、有效的激肥励机制、有蛇力的执行制辅度和有效的肌协调机制等侦七个原则。慢前坛三项是直接尘对人的软工哄作，却可坐以用3个聚P（per热son尚）来表示；伶后三项是保炼证人员有效网工作的制度摔，是成功实怖施组织设计舍方案的基础恳，可以用3火个目S（sys榨tem怕）来表示；穴最后全部工忍作都是围绕炒着正确的战序略规划来运欢作，这是工侦作的目标和嚼指南，也可绳以用见S（str达ategy炮）宵来表示。为星方便记忆，勇我们将上述纽七个方面的户工作简称为朴企业组织设竿计实现的触3P4S彻原则希。兔钥授企业是一个屯系统整体，怖任何一项组酿织设计的实允现，都必须宏有很多其他危的子系统的悄配合，或为剥前提、或为辣基础。如果吉这七个方面舟的工作不能誓做好的话，双组织设计的袜实现将困难委重重。贡峰15城.捕2登企业组织设猎计实现的过仁程济干组织设计的招实现对企业浸来说，是极故具挑战性的戚。庸实程现的过程所厦针对的不仅合仅是实现对牺象本身的硬特环境，还要威涉及到环境肥营造、企业阀价值观重塑麻、沟通体系绸重建等方面庙的辅助工程期，政组在织设计的实牺现必须进行姥全面的规划筒和管理，制泥定出科学的偶程序，一步钥一步地完成畜组织设计实奖现的过程。候吗鲜组织设计实料现的变过程模型樱我们将组织挣设计的实现胃过程分为递准备、实施牢和评估境三个阶段允。弄在准备阶段努，必须创造援出组织设计没实现的动力利，必须在组薪织成员中创惑造出一种乐巷于接受新的族组织设计的易气氛。男由在实施阶段尝，组织要领咬导和管理组移织设计的实狡现的进程，贱组织设计的攻实现的推动院者需要寻求钟资源支持；谋并建近立协调机制裂，确保组织缠各部分尽可眼能同时发生湖转变，并确糖保组织的正蹲常工作和实尊现活动同时训进行。要辞在评估阶段后，我们要收挡集有关是实绿施进展情况扎和新设计方枪案的运行情练况的信息，帐分析设计和岩实施的问题勉，做出必要谱的调整。今遮组织设计实掌现丰的具体步骤准备阶段轻个人和组织督一般都倾向鸟于维持现状妻，只有在对吓现状十分不堵满，并确切竿地了解将要屋到来的组织剪设计实现的背程度和方向监以及为其带迹来的好处后伤，组织和个扭人才会投入迟精力支持组铺织设计的实宣现。因此，树产生实现动尾力的第一步李，是米员工输对现状产生种不满意的感接觉。浪另捞一方面是清慧楚的表述组柱织的未来，豪组织成员提正供组织设计务实现的正面恰预期。闲（1）面对婚现实①确定基准鸣为了了解当滚前的现状，陆组织必须积盒极地依据顾汁客的期望、吨竞争者的优爸势以及本行零业和其他行禽业的领先者沙来确定自己虹的基准，夹组织么可以与之进费行对比，发烦现自己的不波足之处。趟留②喇分析组织的桂优势与弱点堆所有的组织叫都有与特定沈的绩效状况告或系列战略腿目标相关联氏的优势和弱尚点。横人孟们在收集组炒织运营现状躬，并与期望索的状况进行纱对比的过程居中，可以发皂现企业已经躺到了必须进爸行巨大的改抱革的程度，脑这样会产生察支持改革的学动力。揉（2）创造材组织愿景暖在准备阶段月的第二项工合作就是要创势造一个组织落愿景，传递万组织设计实碌现带来的正共面预期。愿剥景可以由两泛部分组成：望一是组织的指核心意识形窗态踢，狗二是一个生陆动的未来前忠景。眠围①豆描述组织的篮核心意识形忆态鸡组织愿景的捎基础就是组且织的核心意膝识形态，它比描述了组织行的核心价值问观和目的并蕉且在较长时崭期内是相对启稳定的。它核勺心意识形态告能够为实施季方案选择提网供终极目循标。凝登②楼构建可见晋的将来渗典型可见的愉未来包括以掏下的几个基冰本要素：墨第翻一，有价值留且鼓舞人心奏的目标；索第二，渴校望的未来状来态。此要素响以生动的细彼节具体地描尚绘新的组织恰设计方案是我如何实现上颂述大胆的有技价值的成果连，另它从匪成员的感情含方面激励他斩们支持组织田设计的实现灵。减杯实施阶段脉组织设计的剂实现不会自托动发生，需搂要投入大量枣的精力和行贡动。管理者始必须清楚需攀要多少资源得来完成组织苗设计的实施致：资金是否格充足、能够绣使用的时间爱是多少、是鼻否拥有执行者新任务的人俗员。在实施为阶段，高层乡管理人员还赴要弄清谁掌藏握着这些资夫源，以便综节合调度使用施。另外，组足织设计的实墙现要遵循一胀定的实施步加骤，要按显“素图纸贵”仗的要求精心固组织实施。远（1）获取姿资源支持有这一阶段要括努力辨别关肉键的利益相师关者，并对丢其进行影响瓶，使其支持维组织设计的耀实施。耕①众辨别利益相稻关者闸组织设计实哄施的推动者捞应努力发现创那些从组织授设计的实现蚂中获益或受谢损的重要个吓体和团队，香获搅得这些信息节能使实施的技推动者知道随应该对哪些携人和哪些集柱团施加影响演，使他们接积受并支持新警的设计方案晕。耐②贸影响利益弱相关者娱常喂用的影响利值益相关者的盾策略有：第贯一，确定特巷定利益相关译者的需要，效并提供新方余案给他们带环来的好处的炒信息。第二恩种策略是与奏别的有势力备的个体和集伍团形成联盟华或联合，直席接与关键利茶益相关者交求往，以及通昨过各种渠道惠来影响关键全利益相关者摆，使其支持宏实施活动。元村暗（2）管理糕组织设计的相实施过程贷①结制定行动害计划切推行组织设百计的实施优，组向织要制定一匪个行动计划员，四这个计划应掠当包括如何壁帮助企业每塘个人从自己者目前的位置渡走向目标点盗的机制薯，据应当涵盖情唉感兼、配认知及行为绪等多个维度灰。匀喊②尸建立协调走机制对实施过程中恋，除了保证料企业运营的召各种组织和透机制之外，骆还需要建立谁协调机制以耽协调企业各患部分同时发谜生的转变。门协调机制的娱另一个作用秃是使礼组织结构方扇面的调整尽卡量不要影响辉正在向客户忠提供的产品重和服务，否择则，组织设秒计的实施也方就失去了其陪本意。疫患3怖进索评估阶段部一旦组织设尽计方案开始陡实施，就应醒对其进行评古估，评估不僵但包括实施考完成后对实游施效果的评砍估，还包括降实施过程中信的评估。炸（1）对组畏织设计实现旱的结果评价鄙组织设计新掀方案的总体刻效果是很难消全面衡量，凯我们选择了姻常用的两种甚评价方法，泻姥一种是效果哲的权变评价道法，另一种挨是效果的平拢衡评价法。朝群①熔效果的权仁变评价法伏第一种评价植方法：目标骡评价法。效崭果的目标评页价法包括识免别组织的产她出目标以及烟测评组织在宏何种程度上烛实现了这些叮目标。寺库这种方法的假优点是产出闯目标易于务衡量。缺点鉴是组织的目凤标是多重的尿，墓而且，饿有些是难以逮定量的主观津指标，因此规，衡量这些碍目标完成程桥度的客观性邪问题是这一拖评估方法需木要注意的。乳梯第二种评价妨方法：资源台评价法。通再过考察组织辰获取转换过馋程所需资源延并成功加以闻整合和管理怀的能力来衡秩量组织的效遮能。孙市这种评价方葡法的优点是连当效果从其软他方面的评抖价指标中难骨以取得时，屿这种方法就放非常有用。船缺点是这种巾方法对组织务与外部环境伯中顾客需要英的联系考虑枕不清，资源创评价法最适快合在目标达爱成情况难以特衡量时使用槐。驴第三种评价任方法：内部追过程评价法丛。这种方法扁通过组织内缎部的健康状婆况和效率来织衡量组织效治果。禾运这种评价方宅法的优点是交同时考虑资威源利用率与瑞内部功能的绪协调性，不盛足之处是它续没有评价总弱产出和组织员与外部环境插的关系，另队外对内部健杠康和运行状妇态的评价往鹿往带有主观轰性。内②毕效果的平址衡评价法闷效果的平衡扮评价法主要弓有虎利益相关者嚼评价法和冲胃突价值观评漂价法。笛第一种评价仗方法:利益会相关者评价阀法。这是一龟种综合考虑寄组织的各种撞不同活动的肌评价方法，游把利益相关北者的满意程渔度作为评价董组织绩效的想尺度。练锻这种评价方息法的优点是已它能够全面廉地反映组织肢的效果，特丧别是适应性欺方面。既考门虑了组织内米部因素也考乳虑到了环境到因素，并且渡把对社会的壳责任也考虑轻了进去；不霉足之处是，若有些指标难疼以怠衡量，如员帐工的满足、樱社区服务等医，只能采取画主观方法进帅行评价，这虾影响了评价难结果的准确融性。学第二种评价划方法：冲突附价值评价法庆。它英综合考虑了糖管理人员和娘研究人员所条采用的各种庭不同的绩效蜓标准，总结艘出能反映组押织中持有相丹互冲突的管凶理价值观的接人们对效果酷评价标准的限各自不同的急侧重。理永价值观标准尊的第一个维冈度是组织的兵关心点吃，指的是组慎织的主导价闷值观是关注飘内部因素还疼是外部因素馋。价值观标挂准的第二个怠维度是组织宝的结构，指胡结构设计的砖主要注重面棋是稳定性还样是灵活性的依，玩结构和关心丢点这两个维述度催结合起来，炒就形成了组辽织效果评价增的刮4执种模式。池这种评价方袖法的主要贡些献是：一是廉它将效果的届几个方面的伸不同认识有奥机地结合到户一个模式中刃，它综合了征产出目标、翠资源获取、竟人力资源开触发等思想，转把这些作为牙组织将要力专图实现的目郑标。二是这猛种方法将效架果标准提高信到了价值观晌的高度来认谎识，并说明申了各种看似份对立的价值括观是如何可切能并存的。勉坑（2）组织均设计实现的协过程评价舟仅仅对组织忽设计实现的唉结果进行评铁估是不够的喉，还需要对午改革过程本装身进行评估幕，组织设计震实现过程的献评估包括两太个方面的内须容：一是组走织设计实现输过程是否保扣持原定规划善进行；二是葬组织设计实埋现过程的效占率和效果。萝仁组织设计实林现过程中可弃能出现两类览问题：一类匪是执行偏离学原方案，一剩类是方案与既实际脱节，氧组织设计的吩实施执行机完构应该区分揉不同的问题卫，采取不同置的办法解决级这类问题，摊组织设计的致实现过程的育效率和效果感可以从三个迅方面进行评臂估，组织设鄙计的实现的脱成本，组织碑设计的实现揪的速度、未疮预料到的行财动和事件。茧抱盖（3）评估桂中应注意的引问题退拖①狡要正确对耽待组织设计钞实现中的喊“办滞后稀”子现象。文逼②美与高层领剧导人建立协忽作关系，共栏同探讨评价代体系。炉候③叼要善于发果现进步，正肯确评价进步铜。小4、建立有胃效的反馈机尾制双在整个组织抓设计实现的日三个阶段当铺中，为了获恨得有关实现惯进程的信息刑，组织需要顺建立超越日常常经营所需阴的多种反馈早机制。这种毯反馈机制能照够以一种连寻续、及时和帽可靠的方式洪从高层领导森、中层管理拘人员、一线袄管理人员、但雇员以及顾慢客和主要的塔利益相关者涂那里获得设皂计实现情况芳的信息。企拔业应在各个芦层次设立情猫报收集中心擦和信息评审明机制，以便佣对在向目标菊状态过渡的门过程中出现编的变化有充承分的了解并莫做出及时的五反应。翁组织设计实修现的阻力及猜控制毫组织设计实尖现的阻力梯我挪们将实现的垒阻力分为个弄体的阻力和挡组织的阻力宵两个方面映。个体的阻力谎（1）担心鸣失败的风险吓性造成的阻速力浴组织设计实玉现的结果常说常具有很大纤的不确定性蹄和风险性。杆这在散客观上造成科组织设计的志实现阻力的年原因之一。葛（2）经济贵因素造成的造阻力钟惨经济收入在师人们心目中认有着举足轻风重的地位，产如果组织设榨计的实现会骑使个人的直抚接或间接收睁入降低的话珍，必然会受克到抵制。届泉（3）心理检因素造成的呜阻力谁作组织组织设抢计的实现首匠先会打破原始有的稳定格膝局，使现有风已知的东西蹈变得模糊不帅清和不确定目，这意味着叶组织要打破证原谎有的心理平道衡，使他们挠产生某种程恨度恶的不安全感胀，因而抵制嚼组织设计的隆实现。虎发辣组织的阻力辞旬（1）组织薄惯性愤晒鸦组织的惯性枯一种是组织鄙结构层面上爆的惯性行为黄。窝另兔一种蚂组织的思维摄惯性。匠组恼织的惯性思给维可以帮助肆组织稳定现醉状，但对于妨组织的进一思步发展却会桨产生阻碍。毒主（2）资源溉限制恰除了一些组庭织想保持现苍状外，有些事组织很想进某行转变，但些是却没有足锁够资源。闪另外，泡现存的基础学设施如体系件、技术、设伐备及组织结衬构杆等盯难以支持新界的工作方式圣，企业可能歼根本无法获惠得改变所需仔的大量资金古和时间。薄贱（3）组织收文化肆萍文化支撑着敏企业的长远驱发展。企业抽文化一旦形侧成传统，就愤认为员工的扑行为是理所菠当然的，一宪旦进行组织牧的转变，文她化就会在深鉴层左右人们三的行为。落压后的企业文虾化会束缚组凡织前进的脚佛步，成为阻逆碍组织设计证实现的力量手。默（4）组织押间的协议坟组织间的协赞议给人们规鞋定了道义上舒、法律上的妈责任，这种尾协议可以约新束人们的行抓为终，真所作的变革铅如波及到一共些其它组织山的成员的情亲绪，那些组守织也会通过哥某种方式进织行干预。延控制阻力的犬方法漏廊维尔顿的减形少阻力的十客二种方式省美国管理学缸家维尔顿（轧G寨oodwi蒸nWal书ton后）认为,一律个组织如果页采用下列十苏二种方式，阴则可减少组塌织设计的实盾现阻力。命可参见教材悄第500页身。忽采用