工商企业及其管理概念

第一章工商企业与其管理概论一、内容框架一、工商企业的形成与发展(一)企业的概念（1）企业必须拥有一定的资源（2）企业是独立的经济实体（3）企业是能够自主经营，自负盈亏的完整的经济组织（4）企业必须承担相应的社会责任（5）企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担民事义务，能以自己的名义进行民事活动例题1:企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和（市场竞争）主体。例题2:作为企业，需要具备正式在政府有关部门注册登记、有（专门的名称、固定的场所）和组织章程、具有独立的资产并实行独立核算、能独立对外开展经营活动等四个条件。（二）企业的形成企业和市场一样，都是资源配置的方式。企业之所以产生，是因为以企业方式来进行资源配置，要比单纯依靠市场方式来进行资源配置更有效率，企业是市场的替代物。（1）马克思主义的观点企业的形成和发展是社会生产力和商品经济发展到一定阶段的产物。（2）新制度学派的观点从社会成本和收益的角度来解释企业的形成原因。亭企业作为商学品经济发展纽到一定阶段浑的产物，是将因为企业能茧作为在某种尚状态下替代剩市场的一种阵交易费用较荣低的资源配稻置方式然例题1：犹企业和市场挪一样，都是涌（舞资源配置方寒式调）（0池5年真题）龟例题2：住企业之所以议能作为替代眼市场的一种轰资源配置的各方式，是因谁为它具有（驱较低的交易房费用锁）。（05贝年真题）渠例题3：还根据新制度狼学派的观点额，企业形成勾的原因是因败为采用企业挥的组织形式妇来配置资源蛋能够有效地缩降低(此交易费用持)。（09克年真题）璃(三)企业薯的发展埋1、企业发客展的三个阶汤段族（1）手工拥生产时期：匠工场手工业寸实际上己具报有企业的雏椒形。岛（2）工业泪生产时期：梁工厂制度的小建立，是工席场手工业发烂展的飞跃，虫它标志着企穿业的真正形跳成。米（3）企业化生产时期拌工厂企业与在工场手工企黑业重大区别螺主要有：工婚厂以蒸汽、构电能等为动陪力，采用机匪器进行生产沫；随着科技蒜广泛运用于投生产，工艺只和生产方法违也发生了变悉革；工人的电分工和协作悉受机器的制从约；管理更旧加复杂。斗例题：抄纵观企业的扔发展历史，炉工厂企业与台企业的重大甩区别在于（坐）（09年午真题）从A.工厂企猎业采用机器酸进行生产雀B工厂企业膝分工与协作把受机器的制坊约贞2、企业发港展的基本要逼求和途径丑（1）企业看发展的基本惩要求。纯有两个：完直善而灵活的残经营机制；模良好而能动弊的企业素质已。短第一，经营输机制申包括动力机透制、调节机买制、约束机烛制、发展机煮制。篇其中动力功付能和约束功期能又是最主辰要的功能。涨第二，企业剖素质次要素及其能高力可以归纳各：人员素质味、技术装备宏素质、管理剥素质和文化碌素质孩（2）企业融发展的主要唤途径。藏技术进步和强多样化经营鼻两条途径。井3、现代企坐业与传统企旁业的区别：当第一，面临铁的外部环境谢不同。传统叶企业的外部吊环境偏紧，邮企业要看政欧府脸色行事绪，现代企业丙外部环境较浙松，企业根衣据市场需求顷行事。班第二，所有欲者和经营者胁的关系不同息，传统企业伙所有权与经信营权统一，龄现代企业所救有者的所有鼻权与经营权脱分离。融第三，企业均管理方式不铺同，传统企属业实行垂直私式直接管理煌，现代企业野实行扁平式年间接管理，焰企业具有独兽立性。姑二、工商企攻业的基本构筒成要素纸(一)企业墙要素的概念奋企业要素是心指一切直接搬或间接地为介企业经济活路动所需要并内能构成生产犬经营资源的苗，具有一定迎开发性、利当用性、选择届性的帝天然或人造塑资源起。乡2.企业要番素的构成诉（二)企业置要素的构成翼这个系统流甚程包括产品忆流程、价值愿流程、人事御流程和信息项流程椅4个部分。舰三、工商企言业的优势与陆弱点狱1、企业的若优势主要体准现六个方面立1)在生产坐和技术方面裹能够进行有绒效分工和协确作，创造新俘的生产力。恶2）节约费毅用。泥3）减少机完会主义行为粪4）进行有矛效控制的手赔段更多厦5）解决冲单突的机制更填有效废6）能实现栏良好的沟通拳2、企业的弊弱势主要表精现在四个方醋面选1）信息传削递易缺失遍2）监督成涝本增加终3）激励机厉制效力减弱灌4）官僚失窗灵现象产生饰3．企业的跃优势和弱点却例题1：赌企业形成的卫重要原因之尤一在于：企适业通过内部笛管理的方式摔来组织生产酸比通过市场姨的方式组织学生产具有（促更低的交易扒费用祖贩）（06年晚真题）应例题3：功企业和市场拢相比较，具摇有在生产和原技术方面能夜够进行（教芽有效分工和集协作、创造哀新的生产力栗虑）的优势。反例题4：沈企业和市场杯相比较，具劲有（耐解决冲突的沸机制更有效波匙）的优势，究如企业内部粒的行政命令活和权威是解尤决冲突的有限效方式。缎例题5：以星下不属于企赵业优势的是先(级节约费用夫)止（07年属真题）妄第二节拉屡工商企趴业制度的类笋型及其特征纷一、工商企累业的主要类哗型惕(一)按菌企业的投资握主体划分夸1、国有企组业腰2、集体所芝有制企业赞3、股份制彼企业幸4、民营企如业勒股东娃可以是稀国家授权细投资的政府殊部门或机构跳、企业法人雀、具有法人朋资格的事业版单位和社会涝团体，也可采以是搂自然人芬。因此，股财份制企业忧是一种混合绳所有制备的组织形式贿。抖股份制企业司的主要特点宗是：柄企业资产所雹有权归出资圣者所有，股暴东按其持有芦股份的类别旅和份额享有当权益和承担敏义务；企业墙具有法人资蓝格，依法享校有完全独立借的经营权，菜独立核算，务自主经营，匙自负盈亏；本股东以其股究份塞对企业债务汉承担有限责仗任骄，菌企业法人按板照其法人财抹产眯对企业债务愧承担跨有限燥责任；股份肿制企业可以滴广泛地从社引会上筹集资冬金，并最大泻限度地实现册资本收益和破降低出资者污的投资风险携。渗伍民营企业组猛织形式灵活盆，主要有单袍个业主制企楼业、合伙制季企业和有限冤责任公司三陷种形式。镜（二）按企欲业产权的组绪织形式划分知1、单个业蝶主制企业附主要特点是份:业主属于瓶自然人，产执权可自由转虚让，企业承拣担犯无限责任崭2、合伙制颂企业驰3、公司制丰企业悄主要特点是到:公司须有嘱两个以上的从股东共同出塔资，臣股份有限公体司需由5人懒以上共同出胁资，时国有独资的烈有限责任公劈司鸣属于一种特猪例；公司具加有法人资格孕，以其全部呈法人财产对苍公司债务承进担责任，股眉东以其出资驻额为限对公祝司承担责任象;公司是以赚赢利为目的急的经济组织棉;公司的种伪类多种多样摩，有限责任及公司和股份酬是谈我国《公司霉法》规定的短在我国设立育的公司。旬例题1：筐股东对公司绩负有有限责悼任的界限是辞其(拜对公司的出董资额袭)。（09返年真题）缠例题2：致有限责任公肢司的公司法北人应以(暴其全部法人丛财产萝)为限，竹对公司债务础承担有限责多任。（09携年真题）距例题3：友股份有限公趴司的股东（姑即可以是自鸣然人，也可慨以是法人长）（06年界真题）鸦（三）按实刃体的集约程止度划分征1、单一企摩业舟2、多元企微业组3、经济联填合体固4、企业集盖团衫企业集团其圣核心是技术汤、经济与资酷金实力较雄尚厚的集团公制司。您主要特点是油：企业集团书是以资产为衬纽带联结起献来的若干独花立企业法人决所组成的集赵合体，是独帖立核算企业宵的复合型组勒织；冲集团成员可血分为核心层牢、紧密层、李松散层的多酒层次结构。朋例题：舌企业集团的葡特点有（文）差A．劳动生余产率高，有找利于降低成违本杰B．提高产差品质量任务呈艰巨姻C．彼此联劳合，独立核太算熊D．共担风斜险，共负盈填亏，优势互绕补突E．经营范望围广泛，产吴品线宽且多散样化取答案：D鹊E熔（四）按企啊业从属的行锋业划分察1、工业企略业亡2、商业企覆业醋3、金融企桑业局4、其他类兼企业瓦（五）按企迈业规模划分远1、特大型猪企业蜘2、大型企堤业，其中又遵分为大一、封大二型两档有3、中型企皱业，其中分齿为中一和中海二两档健4、小型企躲业然人们常说的裳大中型企业独是指中一型壁及以上规模向的企业;中汽小型企业是畏指中二型及成以下规模的凭企业。冻（六）按生贿产要素密集荷程度划分株1、劳动密结集型企业狮2、资金密呜集型企业卡3、知识密容集型企业惩（七）按企该业同外国资针本联合方式档划分痕1、合资经蹲营企业饮2、合作经构营企业削例题：多按照不同生凝产要素密集级程度分类，候可以将企业劈划分为叨A．劳动密仓集型企业摆C．资金密素集型企业鱼E．知识密恢集型企业辈二、企业制扇度的类型与厦特征进(一)企业抛制度的概念光企业制度是怒以产权制度妈为基础和核衰心费的企业组织勇和管理制度黄，企业制度劣的主要内容陵有：企业的灯产权制度、沿企业的组织价制度、企业唤的管理制度吗。腿例题1：么企业制度主腰要包括（）蔬（09年真添题）絮B企业产权符制度夸D企业组织法制度哄E企业管理严制度粥例题2：秤（她管理制度厚）表明了企酸业内部各个忧经济主体之狂间在企业经融营过程中的剂权力安排。女棕碌(二)企业壮制度的类型臣及其特征劝1、单个业撤主制企业崖例题：凡（简单个业主制怕企业裳）是最早的倘企业形式。沉煌2政、合伙制企遇业全合伙制企业歉是指由两个瘦或两个以上背的个人或单渐个业主制企呢业通过待签订合伙协滥议浩联合经留营，收益由希合伙人共享衫，风险由合肌伙人共同承饮担的组织。租优点：君资金来源和慧信用能力较于大杂。饱缺点焰:壮产权转让困据难巾。速承担无限责傲任抄。硬企业寿命不垒易延续很久流。撕合伙人都能苍代表企业，夫企业规模仍搅受局限。艳3、公司制返企业腹公弱司是企业制倾度的一种基遮本形式，县是一种先进案的、最典型立和最有效的吹形式副。呈1沈）公司必须些具备三个基睡本特征：承一是公司的跨成立必须依冤照法律法规关的程序办理泽，并经审批扑部门审批依签法成立，幼二是公司必帐须拥有一定蝶的自己能够黑独立支配和编管理的财产踢;铃三是公司是制"人格化"照了的经济组索织，必须拥爆有自己的名栗称、组织机件构和活动场转所。款公角司具乘有联合性仙。表现在，剃一是横人的联合阵，二是械资本的联阿合。损出资者所有鼻权和法人财帮产权分离探。仿公司法人财镰产具有整体饭性、稳定性察和连续性晨。更坝企业实行侦有限责任制恶度。有限责浆任包含两层蝇含义:贵一是对股东灶而言，是以数股东的出资史额为限，对柏公司的债务桃承担有限责扬任，二是对泥公司法人而吐言，是以其按全部法人财缓产为限，对缺公司债务承裕担有限责任迹。棕2)公司制夹企业的种类矛公司企业有兄无限公司、推、答两合公司A无限公司明股东对公司弦债务负连带寸无限清偿责玩任投的公司。无瓶限公司是最袄早出现的一拌种公司形式音。B凤有限责任公足司制度是现标代企业制度霸的重要标志姜。寨一方面，投大资者可以比靠较放心的把炒资本投给企督业，守即便公司破朱产了，股东逃损失的也仅沫限于投资额恨的部分管另一方面，犬企业以法人痒财产为限承扎担有限责任隆，经营者可办以比较放心盏大胆地经营托公司企业。励有赛两种组织形晋式:央一种是有限徐责任公司，若一种是股份斑。C两合公司科两合公司是宾由一个以上库负无限责任康的股东和一梳个以上负有伙限责任的股芒东所组成的耳公司，是介高于无限责任废公司和有限扛责任公司之献间的一种公触司组织形式插。吨有限责任股针东对公司债涂务只就出资阀额负责贿，且顶其股份无需绞全体股东同笨意就可以转坝让。钻无限责任股寒东对公司债宪务负连带无磨限责任询，其承担的榴风险较大，顽因此在公司猾中占主导地标位，享有管姓理公司业务榨的权力，但萄其股份必须石征得其他所顺有股东同意舰后才能转让育。格例题1：诚（镜绿）是劝由两个以上债股东出资，退股东以其出织资额为限对垂公司财务承南担有限责任宋，企业以其书全部法人财慈产对公司债挎务承担有限耀责任的公司附。撇例题2：步（盗公司制企业坛奏）是建立在骆法人的组织滚信誉上，属俩于法人企业威，出资者一粉般承担有限亭责任。斜例题3：旬公司制企业辰的类型有(平)液。（07年铲真题）批A无限责任前公司局B有限责笨任公司众C两合公司讯关D股明份码例题4：申公司制企业范的一种类型誉是两合公司苹。两合公司帆是由一个以骗上负无限责菠任和一个以制上负有限责尾任的（尖股东站）所组成的臣公司。供案例题：腹(一)张某娱和李某共同仓创办一个合枕伙企业，其拴中张某出资纹15万人民昂币，李某以臭他的专利作添价15万元金出资。但是禽该合伙企业伤在经营中严芦重亏损，欠络债权人王某淹40万人民晚币贷款。招根据以虏上资料，请研回答以下问伐题：诵1、王某贷秆出的40万摧元(究有可能追回裳40万元煮)。仔解析：根据殿合伙制企业朵的特点，合怪伙人对债务统承担无限连允带责任。异2、李四与鞠张三对合伙摩企业的债务绑(川负连带责任所)。胖3、合伙制姑企业的特点猜有(岩)。港A.共闷同出资犬B.合勤伙经营争C.共羞享收益渐黎D、共但担风险歉4、私营企子业的主要形猪式有()睛。岔A.个腊人独资企业敞B.合坦伙企业次D.私拐营有限责任迎公司沾E.私江营股份有限形公司升5、合伙制镇企业适合于些（）。算B.资圣产规模较小德C.管股理不复杂舰(三)现务代企业制度症1、现代企位业制度的概滥念生以炉产权制度为袖核心桶，以章有限责任制布度为保证凯，以现代公帜司制企业为日主要形式的姓，药产权清晰、陈权责明确、毁政企分开、塞管理科学的刺新型企业制方度威。孟对现代匆企业制度应局从以下几个困方面认识和沿理解:茅(1)队现代企业制贼度是一种企世业体制剑。陵(2)现代母企业制度宁是社会主义煮市场经济体葵制的基础捆。贯(2)现代供企业制度是草一种彻有生有死的智企业制度汗。顿(4)现代糟企业制度使是各类企业婚改革的共同窑方向路。僵(5)现代涉企业制度的贡企业组织形么式是多样化绕的。衔公司制企业芦是现代企业所制度的主体颜。蛮例题1：君现代企业制狂度是以（垦产权制度水）为核心。觉足例题2：体现代企业制身度是以（烦有限责任矮）为保证。燕器例题3：第现代企业制瞒度是以（闹现代公司制躲企业费）为主要形券式。魂例题4：宁以下属于现堵代企业制度离特征的是（星产权清晰、度权责明确、文政企分开、枕管理科学垦使）。遥2、现代企婚业制度的特抗征崭（1）产权残关系清晰道产权关系清珠晰是指轮所有者产权馅和法人财产议权尼要清晰，鉴出资者拥有嫁出资所有权缺，企业拥有石包括国家在交内的出资者袋投资形成的搁全部法人财粉产权。撕具体包括三芳个层次的内继容，一是通残过清产核资购、资产评估旁，界定资产斯的归属，即掀明确对出资者和出群资者的所有菌权棒;二是明确秆企业法人财剑产的范围和姑享有的法人互财产权，即感资产的管理团和经营悦，践三是产权的巨出让、出售擦和流动戏。这一特征怜就是用法律冷的形式界定时了出资者所诉有权和法人钳财产权关系顶，即产权关刺系。灭（2）企业共法人的责任硬和权利炸（3）出资替者的有限权骗利和责任暗出资者的有栽限权利是按呢投人企业的唤资本享有掀所有者权益慨，化即资产受益砖、重大决策宝和选择管理斧者等权利探;其有限责裂任是在企业挑破产时，只诊以其投人企污业的资本额烤对企业债务砖负有限责任秘。却（4）政企箩分开桥政府不直接剧干预企业的里生产经营活升动，而是通蹄过政策法规竟和经济手段答进行宏观调蛾控浴，引导企业湿的生产经营疲。主（5）管理诊科学咸例题1：京在现代企业较制度的法人盘财产权是指斤(筒财产的运营律权嚼)（0坡8年真题）她例题2：绑在社会主义降市场经济建枣立以后国家袄对企业的管窜理应以（弦间接方式誉）为主。（苍08年真题饰）揪第三节智植腥工商企恰业制度的类锻型及其特征挺一、惧削给工商企业的使基本职能焰主要体现在崇八个方面：绕（1）把国龄家和顾客需枝求转化为企蜜业要求并予似以满足。源（2）取保耍产品质量，咽增强产品在器国内外市场效的竞争力。戚（3）努力始进行技术改慈造和新产品兔开发，持续赠改进组织的降管理体系，挠推动企业的竞科技进步。绞（4）优化侄配置和合理乳使用资源，奴使企业和相储关方收益。护（5）确保震国家财政收束入，逐步增比加员工收入秘。捷（6）搞好姻精神文明建耻设，提升员臂工队伍素质温。叙（7）注重咳职业健康安望全和环境保剂护工作。硬（8）承担森必要的社会能责任。柿二、工商企偏业的经营目格标壁企业具有经喇济性、社会爸性、独立性刺、盈利性等困四个特征资，晒其中舱最重要的是凤企业的经济币性和社会性扇。抱企业的双重愉性目标是指偏满足社会需往求并获得利敞润挪。寇1、获取利据润叠随着企业的医发展，企业友的目标已不颈是简单的追生求利润，而拍是企业应以畏经济效益为烤追求目标。密2、满足社忽会需要钓企业向国家蝇纳税，在一蔑定意义上可请以被认为是总为了满足社牙会成员的共榜同需要。步3、满足社传会需要和获鼓取利润的关菜系宁满足社会需趟要和获取利蕉润两者并非由相互排斥，疑而是互为条类件、相互补增充的兆。休首先，利润晶是企业满足总社会滞要程思度的标志;狠其次，利润洁也是企业满尝足或继续满吊足、更好地果满足社会需柄要的一个重蜂要前提;再惠次，本承担社会责顾任满足社会夺需要是企业怀生存和发展卵的重要条件灭。因此，获结取利润与满贤足社会需要框是相辅相的件。只有满足押社会需要，擦企业才能够石取得利润;温同时，只有饥取得利润，柏企业才能更愧好地满足社棕会需要。宏三、工商企甲业的社会责桑任榜(一)企业钱社会责任的帽含义数企业的社向会责任是指紧企业在信遵守、维护记和改善社会驰秩序唤、敲保护和增加辱社会福利梅方面所承担裹的职责和义柱务。析(二)企鱼业社会责任悔的内容顶企业对股东起承担的社会螺责任是保护菌股东及其他线出资人的投烛资，并使之功得到合理的伪收益么。工(三)承担美企业社会责枯任对企业的较有利作用谁1．企业社删会责任的意谷识的增强有角助于增强顾辟客忠诚度。导2．企业社货会意识的增朗强有助于增验强对人才的侦吸引力。薄3．企业社牛会责任意识吗的增强有助鼓于改善监管撞环境。法4．企业社龄会责任意识桥的增强有助妻于降低市场瘦壁垒。扭(四)我国歌企业承担社读会责任的必禽要性咏1.企业承盼担社会责任却是构建和谐冲社会的必然朱要求。买2.企业承归担社会责任畏是市场经济瓣体制发展的版必然要求。苍3.企业承解担社会责任苦有利于企业芬树立良好的纤企业形象。懂4.企业承脊担社会责任陶有利于企业银创造广阔的灶生存空间。病5.企业承己担社会责任海有利于培养辛企业职工形喇成共同的企扣业价值观。产6.企业承刑担社会责任核有利于保证凡企业正确的赞经营方向。际例题：巡关于我国企因业承担社会牲责任的说法扛，正确的有反（）昌（09年盯真题）撑B企业承担期社会责任是是构建和谐社好会的必然要才求昌C企业承担南社会责任有唤利于保证企渠业正确的经滑营方向太D企业承担屿社会责任压营缩了企业的核生存空间栋E企业承担捐社会责任有数利于培养职易工形成共同兰的企业价值鞋观废答案BC斜DE僻第四节无黎工商企业管腹理的概念、藏性质与职能搁一、工商企汪业管理的概睬念提对桨于工商企业季管理这一概盆念可以从以灰下几个方面族进行理解，犹（1）任何惩管理都是在柜一定生产方井式下进行的递。限（2）既有露管理的共性润，又有国情帝和文化的特日殊性。惧（3）企业换管理要按照柴一定的规律绸和方法，既翠依据一定的泊管理原理、扯原则和方法屯进行。筝（4）企业真管理的对象攻是企业中的贼人和物及其荷经济活动落（5）企业江管理是通过革管理的职能候实现的，即堆通过计划、拔组织、领导鄙、控制和创睛新的活动过蜘程来完成。著（6）企业关管理的目的谎是取得最佳绕的经济效益板，即以尽可荡能少的投入决获得尽可能京多的产出。个（7）企业厕管理是一个面动态的过程悼，既要随着覆企业内外部活情况的变化腹而采取针对取性的方法和跟手段。蛋二、工商企络业管理的基至本性质鞋企怖业管理具有弄两重性，一去方面自然属除性;另一方区面社会属性辈。割三、工商企做业管理的主闹要职能陡1.计划职贝能菜计划就是通催过调查研究猎，预测未来腿，确定生产班经营活动的释目标和方针水，制订和选限择方案，综缸合平衡，作花出决策。计循划是企业管帐理的首要职步能膏2.组织职弃能泊3.指挥职托能微指挥就是对思企业各级各陶类人员的领赠导糟4.控制职参能吊监督要以计权划为依据，念而计划要靠胸监督来保证图实现。棉5.协调职锁能证协调可分为或纵向协调与启横向协调、牛内部协调与融外部协调鲜6.激励职着能算例题1：企欣业通过调查袜研究，确定即生产经营的滥目标和方针论，制定和选粘择方案，然汉后做出决策桐，这体现了搬管理的(辰计划翻)职能。就（09年真骂题）已例题2：在腰企业所有的诊管理职能中汉，被人们称紧为南“佛龙头稀”宰职能的是（怠计划职能行）（0淋6年真题）些第五节逐菊工商需企业管理的植基础工作膝企业管理基扑础工作就生仗产企业而言励，吗主要包括标侧准化工作、仗定额工作、动计量工作、伞信息工作、讽规章制度、访职业培训等赢六个方面。级一、标准化口工作绣标准旋化是睬以制定标准芦和贯彻标准辉为主要内容辩的全部活动被过程。坝按照沙性质划分，惕企业的标准离主要有:技星术标准、管映理标准、工咬作标准。沸1、技术标斜准闯技术标准是北指经过一定息程序批准，禽对企业的生桨产对象、生沟产条件、生漫产方法支等所作的必厉须共同遵守铁的技术规定糕。肥技多术标准又可捐以细分为四饶种标准，外(1)产品桨标准扭（2)方法斥标准。翼(3)基础午标准。搞（4)安全艇与环境标准萝。偷2、管理标叙准娱。欧管理标准是往指对企业重希复出现的管燃理业务和工触作责任，按栏有效利用时记间、提高工童作效率的要陕求，对工作优程序、工作铸方法、工作季职责和制度洒所作的统一偿规定，伪包括，生产娇组织标准、喷技术管理标钳准、经济管劈理标准等。层3、工作标嘉准。振工作标准是终对企业员工肾的工作方法抓、程序及工硬作要求所作忧的统一规定详，是为各部控门、各工作镰岗位以及各访类人员制定消的有关工作上质量的标准四。母例题1:添标准化是以膊制定和贯彻击标准为主要淡内容的全部失活动过程。专按照性质划删分，企业的财标准包括（宏）（07年榜考题）只A技术标丰准B菊管理标准强D工作蛮标准湾例题2:脆企业对重复娘出现的管理陵业务和工作循责任，按有泪效利用时间粗和提高工作全效率的要求造，对工作程悠序、工作方叛法、工作职狸责等所作的询统一规定称毙为(狮管理标准局)。（09木年考题）自例题3卡：按照性质洪划分，企业闻的标准包括尚：球技术标准艰、剩管理标准裙例题4歌：（维技术标准巡）是经过一闸定的程序批颤准，对企业吊的生产对象牧、生产条件洽、生产方法身等所作的必优须遵守技术杨规定。你例题5冈：（蹦管理标准拜）是对重复扔出现的管理秃业务和工作围责任，按有丧效利用时间斩、提高工作勤效率的要求案，对工作程济序、工作方越法、工作职灿责和制度所屿做的统一规愧定。透例题6口：（液工作标准乡）是对企业助员工的工作并方法、程序低及工作要求眨所作的统一汗规定，是为组各部门、各绍工作岗位以揪及各类人员盾制定的有关馅工作质量的卖标准。隐二、定额工摧作畏定引额是企业在麻一定的生产辽技术组织条货件下，对企父业资源的消导耗、利用和誉占用的标准糠。定额在生馋产经营管理猜活动中可以娱反映企业在蓄一定时间的奥生产、技术摘、经济水平吓和管理的现宴代化程度。嚼按内容不同逼可分为:团1、劳动定体额。载即劳动消耗阵定额，也称贼"劳动定员啦定额"，是句指在一定的阅生产技术组摘织条件下，线采用科学合纠理的方法，侨为生产单位瓣产品或完成睁某项工作任纵务所预先规态定的活劳动狼消耗量的标范准。恩劳动定额又惰可细分为单询位产品的工虎时定额、单须位工酬的产策量定额、设艘备看管定额泪、服务定额泡等。轻例题1泊：（直劳动定额救）是在一定夏的生