政务年终总结报告（2篇）

第5页共5页政务年终总结报告为进一步促进我局政务公开工作扎实有效开展，针对政务公开____年度测评结果，我局开展自查自纠活动，通过对问题的梳理，现进行总结如下：一、存在的问题主要是三大板块的内容，行政处罚未及时更新行政处罚结果信息，其他权力未及时更新其他权力结果信息，____年说明发布语义有误，本级政策解读以文字为基础，缺少本级图解，图表或视频，政务公开工作决策部署未发布本年度本部门对推进工作中存在的问题进行研究，部署和解决信息，____年考评反馈问题整改情况发布过于简单，未及时更新。行政处罚未及时更新行政处罚结果信息，其他权力未及时更新其他权力结果信息，____年说明发布语义有误，已经按照要求改正，同时对近期没有变动的内容都一一作了情况说明。本级政策解读以文字为基础，缺少本级图解，图表或视频，这方面我局会将重视，进行整改，目前按照要求的同时学习、参考其他先进单位做法的基础上完成了一部分。以上是我局针对第三季度政务公开测评问题的整改，下一步我局将会严格按照测评考核的要求，进一步规范、细化各栏目的内容，保证网站信息及时更新，同时也严格落实审核责任，加强政务公开工作的学习，提高技能，争取在下阶段乃至以后的测评中取得好成绩。政务服务中心年终总结2一年来，市政务服务中心认真贯彻落实市委、市政府关于加强机关行政效能建设的有关指示精神，以科学发展观为指导，以“建设效能中心，争创示范窗口、争做服务明星”主题活动为载体，以“建体系、优服务、增效能、树形象、创一流、促发展”为主要内容，以“行政效能、管理水平、队伍素质、服务水平”四个提升为目标，精心组织、周密部署，狠抓落实，在推进行政审批相对集中制改革、创新管理和审批方式、推进政务服务到基层等方面取得了显著的成绩，树立了“廉洁、勤政、务实、高效”的机关形象，现将有关效能建设情况总结如下：一、政务服务中心标准化建设整体推进二、加快便民服务体系，推进政务服务向基层延伸以“先恢复，后规范、完善、提高和重点建设，以点带面的工作思路和（什邡市镇（街道）、村（社区）便民服务标准化建设实施意见）、（什邡市人民政府关于进一步推进便民服务体系建设的意见）的要求稳步推进。一是结合灾后基层阵地重建，对市____镇，114个村重建镇村便民服务体系的服务场所、服务设施进行统一规划，按照前台窗口柜台式服务，后台开放式办公的模式，规划设计透明、公开的便民服务大厅。该项工作已于今年____月全面启动，截止____年____月底已有90多个村开工重建，师古等灾后重建维修加固的4个镇和红白镇等再后重建的10个镇已经全部通过发改立项;二是灾后重建的村统一配备计算机、打印机、传真机、扫描仪等必须的办公设施和用品;三是强调基础设施建设与网络信息平台建设并重，提出了统一整合网络资源以“数字什邡”为平台建立市、镇（街道）、村（社区）互联互通的三级网络信息平台工作思路，逐步实施网上受理办理政务服务事项。目前，该软件正在紧张的开发中，预计将于____年____月投入试运行;四是建立完善了便民代办服务等工作运行机制20余个，并落实了代办服务经费、目标管理制、专项考核制、督察通报制等保障机制;五是积极推进项目授权和下放工作，分别建立了镇村代办项目目录。目前，马祖镇马祖村村便民服务代办点标准化建设试点工作，已于今年____月全面完成并投入使用。三、“两集中、两到位”措施落实，“590工程”进一步深化1—____月，政务服务中心各服务窗口共计受理办理行政审批和政务服务事项90470件，办结90493件（含承诺件）当场办结率为94。28%，承诺时限内办结率为100%，累计节约行政审批时限350570个工作日（按法定工作日计算）。（二）建立以窗口为主导的运行机制，审批流程进一步优化。一是推行行政审批一审一核制。出台（什邡市行政许可一审一核暂行办法），优化了审批环节，缩短了办事周期。二是逐项清理、调整、规范我市行政审批和公共服务项目目录，并按照规范、高效、便民的原则和“两集中、两到位”的要求，实施流程再造，优化审批流程，简化审批环节，实行动态提速。目前，95%以上的办事环节都在政务服务中心窗口完成，即办件比例由运行初期的7%提高到29%，承诺时限一般控制在7个工作日以内，与法定时限相比较平均压缩审批时限52个工作日。（三）“三项制度”落实，监督机制健全，行政效能进一步提高。印发了（什邡市政务服务中心____年机关行政效能建设工作方案），在全面落实（首问责任制）、（限时办结制）、（责任追究制）“三项制度”的同时，先后修订和完善了涵盖人员管理、办事规则、责任追究、考核评比、监督投诉等方面的运行管理机制40余项，并制作成（工作规范（一）、（二）），确保了从服务规范、项目管理、审批运行、绩效考核、责任追究等方面的管理都有章可循;市效能办进驻政务服务中心，不定期暗访，加大了行政效能监察力度;市纪检、市监察局在中心设立了投诉窗口，加强了纪律监督;市政务服务中心实行了“值班长巡查制度”，加强了现场监督;聘请了政务服务监督员，开展社会监督;设置意见箱、评价仪，定期开展群众满意度测评，接受服务对象监督;工作人员挂牌上岗，自觉接受监督;建立了行政效能电子监察系统，开展适时监督，强化对服务窗口、审批事项、审批单位和责任岗位的实时监控、预警纠错，保证行政权力依法、公正、透明运行。一年来，中心未发生一例“吃拿卡要”和其他损害服务对象利益的情况，有效投诉为零。1—____月，并联审批窗口受理并联审批事项674件，办结674件，平均每件比实施并联审批前节省审批时限30多个工作日。（六）强化人员管理，健全激励机制。一是按照（什邡市人民政府政务服务中心管理办法）的规定选派窗口工作人员，将政治素质高，业务能力强、作风纪律过硬的人员选派到窗口工作，确保窗口工作人员的基本素质。二是健全激励机制，充分调动工作人员的积极性和主动性。针对中心工作的特殊性先后修订和完善了（政务服务中心服务窗口及窗口工作人员考核实施办法）以及“红旗窗口”、“政务服务标兵”评选办法;积极协调人事等有关部门，适当提高了窗口工作人员年度考核优秀比例;兑现了每月____元的绩效考核金。四、强化信息公开，打造“阳光政务”为保障人民群众知情权、参与权和监督权，确保行政权利公开透明运行。市政务服务中心进一步强化信息公开工作，以公开强监督，以公开树形象，以公开提效率，全力打造“阳光政务”，取得显著成效。（一）领导重视，持之以恒，常抓不懈。成立了领导小组，明确了相关科室、服务窗口的具体责任，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室、窗口配合抓的良好工作格局，确保了政府信息公开工作的顺利推进。政务年终总结报告（二）一、深化领导，全面建设健全工作机制和组织体系为切实抓好政府信息公开工作，确保信息公开工作的顺利实施，协会高度重视，成立了以会长任组长，副会长任副组长，相关股室负责人为成员的政务公开工作领导小组，全面负责政务公开工作。领导小组下设办公室，并指定专人负责具体日常工作。二、统筹兼顾，贯彻落实政务公开工作（一）建立健全政务公开制度。建立了16项政务公开工作制度，确保了信息的时效性和准确性。（三）拓开公开渠道。通过公开栏、会议、信息、微信、网站等多种渠道，进行面向社会的全方位公开。（四）进一步规范公开程序。由协会政务公开领导小组办公室通过召开会议、督办的形式协调各股室，及时准确提供公开资料，报领导组审定后予以公布。对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查，一抓到底。三、深入总结，客观分析现有工作存在的不足（一）工作人员的业务水平有待提升，对政务信息分类把握不准确，存在对政务公开工作的开展缺乏持续性和公开不及时情况。（二）有的公开内容不规范，公开信息内容不具体，重点不突出。四、全面制定____工作目标（一）深化组织领导，健全协会政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。（二）强化监督管