2022-2023年湖北省宜昌市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022-2023年湖北省宜昌市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.党的基本路线的简明概括是()。

A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.一个中心，两个基本点D.坚持改革开放

2.下列不属于导游人员基本职责的是

A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务

B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

C.陪旅客购买当地特产

D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

3.

第

49

题

自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为（）。

4.来华外国旅游者的签证属于普通签证。签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语字母拼音，共计有（）种字母拼音。A.1B.3C.7D.9

5.中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境（）。

A．应办理签证

B．无须办理签证

C．应办理旅游签证

D．入境时应办理签证

6.

第12题向旅游者兜售或购买旅游者物品的，扣除（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

7.全国风景名胜区由()负责监督管理工作，国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工。A.国家林业局B.国务院建设主管部门C.国家环保局D.国务院旅游行政管理部门

8.投诉事项比较简单的，投诉人可以采用()形式。

A.书面B.文件C.口头D.合同

9.

第10题投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保险金B.支付保险费C.支付违约金D.支付手续费

10.根据《旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回()或者旅游者指定的合理地点。

A.居住地B.户籍所在地C.事发地D.出发地

11.

第35题对重大安全事故的处理，应由（）牵头。

A.事故发生地人民政府B.事故责任方主管部门C.外事部门D.公安部门

12.积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游，形成乡村与景区共生共荣、共建共享的（）模式。

A.“景区+乡村”B.“景区带村”C.“旅游带村”D.“旅游+乡村”

13.导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。

A.1万元以上3万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上3万元以下D.1000元以上1万元以下

14.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，承运人应该承担赔偿责任的，对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额额，为每公斤人民币()。

A.100元B.200元C.300元D.400元

15.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.5年

16.我国《民用航空法》规定，下列哪种情形，承运人不承担责任?()

A.飞机坠毁造成乘客死亡B.途中颠簸造成乘客受伤C.乘客在飞机上被劫持者杀害D.乘客死亡给他人造成精神痛苦

17.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，（）造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。

A.因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准的

B.对旅游质量和安全状况已事先对旅游者充分说明、提醒、劝诫、警告的

C.所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的

D.质量问题发生后，已采取了善后处理措施的

18.外国人前往我国不对外国人开放地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为()。

A.三个月B.半年C.一年D.两年

19.

第18题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

20.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类产品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

21.

第

14

题

风景名胜区内的建设项目应当符合风景名胜区规划，做到（）。

22.关于导游的劳动报酬权，以下说法正确的是

A.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

B.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付包价旅游合同约定的带团补贴

D.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付包价旅游合同约定的导游服务费

23.《中华人民共和国护照法》规定，年满16周岁持有普通护照的有效期为

A.3年B.5年C.10年D.15年

24.《旅游投诉处理办法》已经在2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

25.

第

11

题

坚持科学发展观的核心内容是（）。

26.政府和社会资本合作模式简称

A.PPPB.BBBC.OTAD.P2P

27.《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

28.《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。

A.临时增加旅游项目B.陪旅游者到商店购物C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德D.游客的个别要求

29.我国《旅游法》规定，依法成立的旅游行业组织，实行

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

30.国家实行导游人员资格考试制度。根据这一制度的规定，要想从事导游职业者，必须具备规定的条件，参加全国导游资格考试，经考试合格者，方可取得()。

A.导游证B.导游资格证C.临时导游证D.导游资格证和导游证

二、多选题(20题)31.法的创制具有以下两个特点（）。A.在固定时间段内进行B.它是国家机关的专门活动C.在特殊地点进行D.国家机关依照法定程序进行

32.

第

34

题

漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

A.旅游管理部门B.经营企业C.公安管理部门D.水运管理部门

33.道德修养的主要内容包括()。A.提高道德认识B.陶冶道德情感C.锻炼道德意志D.加强道德行为训练

34.根据《民用航空法》规定，以下事件中承运人应当承担旅客的伤亡责任的有

A.飞机坠毁(航空事故)

B.空中颠簸致使客人摔伤(尚未构成事故的航空事件)

C.旅客在飞行途中突然脑溢血死亡

D.飞行中旅客心肌梗死死亡

E.旅客在飞行途中行李脱落致客人受伤

35.根据《旅游法》第56条的规定，国家根据旅游活动的风险程度，对（）以及本法第47条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度。

A.旅行社B.娱乐场所C.住宿D.旅游餐饮E.旅游交通

36.下列关于道德与法律的区别，说法正确的是()。

A.法律属于意识形态范畴，道德属于制度范畴

B.道德比法律调整的范围要窄

C.法律规范既规定权利也规定义务，道德规范主要规定道德义务

D.法律是由国家强制力保证实施的，道德规范的施行主要靠社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持

37.

第

31

题

风景名胜区等级的划分标准包括（）。

A.风景名胜区内景物的观赏、文化、科学价值B.自然景物、人文景物比较集中C.环境质量、规模大小、游览条件D.区位条件

38.《消费者权益保护法》是调整()三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

A.国家B.经营者C.消费者D.生产者

39.符合申请领取导游证的条件有

A.参加导游人员资格考试并合格B.取得导游人员资格证书C.年满18周岁D.与旅行社订立劳动合同E.有刑事案件未解决的

40.

第78题科学发展观是坚持（）。

A.以人为本B.全面发展C.协调发展D.可持续性发展

41.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事务的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业

42.自然保护区分为()区域

A.核心区B.缓冲区C.实习区D.实验区

43.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品

B.正确选择购物场所，合理安排购物时机，

C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数

D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

44.风景名胜区必须具备的条件是（）。A.具有观赏、文化和科学价值B.自然景物、人文景物比较集中C.可供人们游览、休息和进行科学文化活动D.知名度较高

45.合同生效的条件是

A.行为人具有相应的行为能力B.必须到工商部门登记C.不违反社会公共利益D.不违反法律E.当事人的意思表示真实

46.星级饭店检查员的等级有()。A.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员

47.

第

62

题

下列情况中，旅游行政管理部门对有关质量保证金的索赔不予受理的是（）。

48.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者B.维修者C.代理商D.生产者

49.违约责任的承担方式主要有

A.继续履行B.停止侵害C.采取补救措施D.赔偿损失E.局部赔偿

50.中国公民出境管理机关有

A.中国的外交代表机关B.公安部C.外交部D.港务监督局E.户籍部门

三、判断题(20题)51.地方各级检察院对产生它的国家权力机关和上级负责。（）

A.是B.否

52.格式合同具有节省、降低交易成本的优点。()

A.是B.否

53.根据《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

A.是B.否

54.国家禁止采集和出售一级保护野生植物。

A.是B.否

55.向游客兜售商品，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。()

A.是B.否

56.法人的民事权利能力是由法人的宗旨和业务范围(章程)决定的，并不是无限的。（）

A.是B.否

57.县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。

A.是B.否

58.如果合同还没有成立．在合同订立阶段．当事人一方因过错给对方造成损害．错误一方不承担合同责任．()

A.是B.否

59.旅行社应当为团队旅游的旅游者购买人身意外伤害保险。（）

A.是B.否

60.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议．()

A.是B.否

61.一般制定格式合同的是经营者。()

A.是B.否

62.十九大报告指出，国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践结合上系统回答新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义。

A.是B.否

63.

第85题《浙江省导游人员管理办法55规定，具有导游专业专科以上学历的人员可以免笔试。（）

A.是B.否

64.《旅行社条例》规定人民法院使用旅游服务质量保证金的情形是：人民法院判决、裁定及其他未生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

A.是B.否

65.信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位．把它看做企业的生命．()

A.是B.否

66.当代导游人员在向游客提供服务中应具备服务意识、质量意识、市场意识的理念。

A.是B.否

67.曾被吊销导游证的人员将不得颁发导游证。()

A.是B.否

68.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，可以不承担责任。

A.是B.否

69.外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

A.是B.否

70.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.6、民族自治区必须以______________，领土完整为前提。______________是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志

72.根据我国的实际情况和旅游特点，《旅游投诉暂行规定》确立了三个标准：（）、（）、（）。

73.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

74.

第

15

题

特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括（）、立法权、独立的司法权和（）。

75.

第

9

题

文物出境，应当经国务院文物行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政管理部门发给__________，从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境。

五、简答题(3题)76.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

77.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

78.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.请问：结账时，张先生共应支付给饭店多少费用？

80.地接社导游小刘与全陪串通更改行程的行为，应当受到的处罚是()。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.罚款

参考答案

1.C

2.C导游人员是旅游活动的组织者，其基本职责主要有：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排和组织游客游览、参观;(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源;(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保证游客的人身和财产安全;(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

3.D

4.C

5.B

6.CC

[解析]向旅游者兜售或购买旅游者物品的，扣除6分。

7.B国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。所以该题选B项。

8.C

9.BB

[解析]投保人是与保险人订立保险合同，并附有缴纳保险费义务的人。保险费是投保人向保险人交付的作为保险人承担保险责任的对价的金钱。保险金是合同中约定的保险事故发生或者合同中约定的保险金给付条件成立时，保险人所应支付的款额。一般来说，由投保人或者被保险人交纳保险费，保险事故发生后保险人向受益人或者被保险人支付保险金。

10.D

11.AA

[解析]对重大安全事故的处理原则是：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

12.B积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游，形成乡村与景区共生共荣、共建共享的“景区带村”模式。

13.B根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款。

14.A根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。故选A。

15.B《风景名胜区条例》第14条规定，风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为20年。故本题选B。

16.DD

[解析]根据《民用航空法》规定，承运人承担民事责任的范围仅限于旅客的人身伤亡，即旅客死亡或肉体上的伤害，而不包括精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受伤给他人造成的精神痛苦。

17.A

18.C外国人前往我国不对外国人开放地区旅行，应办理旅行证，所办理的旅行证的有效期最长为一年。所以该题选C。

19.C

20.B

21.C

22.A

23.C普通护照有效期为10年。

24.C

25.C

26.A

27.C

28.C

29.D

30.B国家实行导游人员资格考试制度。根据这一制度的规定，要想从事导游职业者，必须具备规定的条件，参加全国导游资格考试，经考试合格者，方可取得导游资格证。

31.BD法的创制是立法机关根据立法程序进行的。

32.AB

33.ABCD道德修养的主要内容：①提高道德认识；②陶冶道德情感；③锻炼道德意志；④加强道德行为训练。故选ABCD。

34.ABE

35.ACE《旅游法》第56条规定，国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及本法第47条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，其中第47条规定的高风险旅游项目包括高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目。

36.CD法律与道德的区别主要有：(1)在上层建筑中所属的范畴不同。法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。(2)表现形式不同。法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例；道德观念和规范通常存在于人们的舆论中，或者是在理论化的伦理思想体系中。(3)调整的范围不同。法律规范侧重于调整人们的具体行为，而道德规范除了调整人们的具体行为之外，还调整许多涉及观念范畴的问题。因此，道德比法律调整的范围要广。(4)规范的内容不同。法律规范既规定权利也规定义务，并且要求权利和义务相对应，道德规范则主要规定道德义务。(5)调整的方式和手段不同。法律是由国家强制力保证实施的，而道德规范的施行主要考社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持。

37.BC

38.ABC《消费者权益保护法》是调整国家、经营者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

39.ABCD

40.ABCD

41.ABC

42.ABD

43.ABCD

44.ABC

45.ACDE

46.AB旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。故选AB。

47.ACDE

48.AD《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以该题选AD。

49.ACD违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行;二是采取补救措施;三是赔偿损失。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.N

59.N《旅游法》第61条规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。旅行社应当对旅游者可自行购买人身意外保险、保护自身利益做出提示，但这只是旅行社在包价旅游合同中的附随义务，不是承担为旅游者购买的义务。

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.Y

67.Y

68.N

69.Y

70.N以保护非物质文化遗产为核心。

71.国家统一，自主权

72.被投诉者所在地损害行为发生地损害结果发生地

73.请求调解投诉者和解

74.行政管理权终审权

75.文物出境许可证

76.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分