2021年安徽省铜陵市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021年安徽省铜陵市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游休闲是人民分享改革开放成果、体验()的重要载体。

A.美丽中国B.美好中国C.魅力中国D.美丽乡村

2.根据《中华人民共和国旅游法》第96条规定，旅行社发生未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.1000元以上l万元以下B.1000元以上3万元以下C.5000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下

3.食品生产者发现其生产的食品出现（）的情况，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。

A.不符合食品安全标准B.技术明显落后于业界水平C.食品口感受到公众质疑D.食品严重滞销

4.

第

28

题

我国的基本经济制度是（）。

5.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.4年

6.领队证的领取不用经过哪个程序?

A.先取得普通话证明

B.由通过导游资格考试并领取导游证的导游人员在组团社的组织下统一报考

C.通过领队资格考试

D.国家旅游行政管理部门颁发领队证

7.

第34题导游证的有效期为（）年，导游证持有人若需要在有效期满后继续从事导游活动，应当在有效期限届满（）个月前，提出换发申请。

A.3，3B.5，3C.5，2D.3，2

8.导游人员带团过程中，当10分被扣完时，将不能完成团队剩余的行程。()

A.正确B.错误

9.代表国家对消费者合法权益进行行政保护的行政机关是()A.技术监督部门B.各行业主管不满C.工商行政管理部门D.卫生监督部门

10.患有以下()病的人不给予颁发导游证。

A.冠心病B.伤寒C.糖尿病D.高血压

11.

第26题对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是（）。

A.取得证书的前提条件不同B.申领程序不同C.有效期限不同D.效力不同

12.希望与他人订立合同的意思表示，称为()。

A.承诺B.承认C.要约D.邀约

13.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

14.在评定星级饭店的机构及职能分工中，省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构具体职能不包括

A.具体评定本地区一星、二星、三星、四星、五星级饭店

B.贡彻执行并保证质量完成全国星评委部署的各项工作

C.对本地区四星饭店评定后，报国家旅游局饭店星级评定机构备案

D.负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐五星级饭店

15.社会主义本质的基本内容不包括（）。

A．解放生产力

B．发展生产力

C．消除阶级

D．最终达到共同富裕

16.根据《治安管理处罚法》规定，违反治安管理行为在()个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.3B.4C.5D.6

17.民事主体从事民事活动，应当遵循（）按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚信原则

18.《旅游投诉处理办法》规定，投诉人()以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.2人B.3人C.4人D.5人

19.下列关于临时导游证的说法正确的有()。

A.有效期限届满后，可以延期

B.最长不超过6个月

C.申请领取者个人向旅游行政部门领取

D.申请人必须是具有某种特定语言能力的人

20.我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的（）。A.平等权利B.政治权利和自由C.社会经济权利D.人身自由权利

21.《宪法》第101条规定，选出或者罢免人民检察院检察长，须报()提请该级人民代表大会常务委员会批准。

A.同级人民代表大会B.上级人民检察院检察长C.上级人民代表大会D.同级人民政府

22.在某高速公路上发生一起旅游大巴与大货车相撞事故，其中造成旅游大巴内的旅游者1人死亡，17人重伤，经济损失80余万元，请问本事故属于旅游安全事故中的()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

23.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合()的有关规定，并且要具备必需的防盗安全设施。

A.旅游法规B.消防法规C.安全法规D.住宿业法规

24.

第

50

题

石家庄市居民王某应聘到上海市软件公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）市、县公安机关申请办理出境证件。

25.政府和社会资本合作模式简称

A.PPPB.BBBC.TAD.P2P

26.邓小平理论首要的基本问题是()。A.解放思想B.实事求是C.什么是社会主义，怎么样建设社会主义D.对外开放

27.我国目前对住宿业直接进行规范的主要法律关系是

A.饭店经营者与旅客之间的关系

B.政府主管部门和住宿业之间的关系

C.饭店经营者与旅行社之间的关系

D.政府主管部门和旅客之间的关系

28.

第30题导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（）予以处罚。

A.所属旅行社B.旅游景点管理部门C.工商行政管理部门D.旅游行政管理部门

29.共同投诉可以由投诉人推选()代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或进行和解，应当经全体投诉人同意。

A.至少2名B.1至3名C.3至5名D.5名以上

30.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。下面关于消费者的含义，表述不正确的一项是（）。

A.农民购买、使用农资产品属于生产消费，因此不是《消费者权益保护法》的保护对象

B.《消费者权益保护法》所指“生活消费”既包括生存性消费，也包括发展性消费，还包括精神或者休闲消费

C.消费者既包括商品的购买者，也包括商品的使用者，还包括服务的接受者

D.购买商品一方的家庭成员、受赠人等使用商品的主体也是《消费者权益保护法》规定的消费者

二、多选题(20题)31.

第

52

题

科学发展观反映了我党对发展问题的新认识，它强调（）的发展。

32.下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是

A.行为人没有履行合同且主观上有过错的，就应当承担违约责任

B.行为人没有履行合同但主观上没有过错的，也要承担违约责任

C.行为人履行合同不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任

D.行为人履行合同不符合约定但主观上没有过错的，也要承担违约责任

E.违约责任属于民事责任的一种

33.关于法人的民事权利能力，说法正确的有（）。

A.旅行社一经成立就具有民事权利能力

B.旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动

C.旅行社被撤销，其民事权利能力依然存在，可从事有关活动

D.旅行社领取经营许可证后即可营业

E.旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动

34.根据《出境入境管理法》规定，以下属于协助他人非法出境入境的处罚有

A.处1000元以上5000元以下罚款

B.处2000元以上1万元以下罚款

C.情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款

D.情节严重的，处5日以上10日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款

E.有违法所得的，没收违法所得

35.《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚()。A.警告B.责令改正C.没收非法所得D.最高处50万元罚款

36.

第60题不可抗力是（）。

A.不能预见的B.不能避免的C.不能克服的D.包括自然现象和社会现象两种情况

37.

第

63

题

文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过（）取得的文物。

38.旅行社年检的内容包括()。A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否遵纪守法

39.参加导游资格证考试的必备条件有()。A.必须是中华人民共和国公民

B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历

C.身体健康

D.具备导游所需要的基本知识和语言表达能力

40.

第57题从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（）。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《风景名胜区条例》D.《国家旅游局局长令》

41.加快国有经济的市场化进程，继续发展各类市场，着重发展()等生产要素市场，完善生产要素价格形式机制

A.商品市场B.资本市场、劳动力市场C.技术市场D.信息市场、房地产市场E.生产资料市场

42.外国人在对外开放地区的宾馆住宿，应出示()。

A.护照B.居留证件C.旅行证D.签证

43.当出现下列（）情形时，运输合同存在或者效力不受影响。

A．客票遗失

B．旅客未能出示客票

C．客票涂改

D．客票不符合规定

44.

第55题导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）。

A.征得多数旅游者的同意B.立即报告旅行社C.征得领队的同意D.征得部分旅游者的同意

45.国家对野生动物实行()的原则，鼓励开展野生动物科学研究，培育公民保护野生动物的意识，促进人与自然和谐发展。

A.保护优先B.繁育优先C.规范利用D.合理利用E.严格监管

46.包价旅游合同旅行社应履行的义务有

A.合同内容说明义务B.提供旅游行程单的义务C.告知义务D.人身意外伤害险提示义务E.订立书面合同的义务

47.下列()属于《娱乐场所管理条例》规定禁止娱乐活动的内容。

A.违反宪法确定的基本原则的

B.危害国家统一、主权或者领土完整的

C.违反国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的

D.侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的

E.聚众饮酒、大声喧哗的

48.未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的，应（）处罚。

A.给予警告B.处5日以上10日以下拘留C.没收违法所得D.并处2000元以下罚款E.处1000元以上5000元以下罚款

49.根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）人员不得颁发导游证。A.16岁以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人D.曾被吊销导游证的人

50.

第

69

题

外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。这里的“关”指海关检查，“检”是指（）。

三、判断题(20题)51.依法治国是社会文明进步的重要标志。（）

A.是B.否

52.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。（）

A.是B.否

53.旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事接待、咨询以外的活动。

A.是B.否

54.旅游行政管理部门对于不予颁发导游证的，必须以书面形式通知申请人。

A.是B.否

55.如果旅行社营业场所是租用的，则租赁期应在2年以上。()

A.是B.否

56.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

57.旅客对其所携带的行李物品，直接过安检即可。（）

A.是B.否

58.旅行社业务经营许可证，由国家旅游局统一颁发。()

A.是B.否

59.《宪法》规定，国家工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。

A.是B.否

60.导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。()

A.是B.否

61.十九大报告指出，国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践结合上系统回答新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义。

A.是B.否

62.“十三五”时期，要实施旅游钋交战略，开展“一带一路”国际旅游合作，拓展与重点国家旅游交流，创新完善旅游合作机制。

A.是B.否

63.旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。

A.是B.否

64.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时．有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件．()

A.是B.否

65.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。（）

A.是B.否

66.

第

47

题

外国人出入境的检查制度有：海关检查，边防检查，安全检查，卫生检疫及动植物检疫。

A.是B.否

67.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

68.对于发生严重侵害旅游者合法权益事件的旅行社，暂缓通过业务年检，由年检主管部门依照法规、规章的规定给予行政处罚，并可注销或建议注销其许可证。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.解决台湾问题不能依靠武力，而是要通过谈判。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

导游人员按语言类别分为__________和中文导游人员。

72.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

73.

第

9

题

由省部级以上单位组织导游评比或竞赛获得最佳称号的导游人员，报国务院旅游行政管理部门批准后，可__________。

74.

第

8

题

铁路车票是乘车凭证，也是旅客加入铁路（）的凭证。

75.

第

5

题

在旅游企事业单位的经营和管理中，__________也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

合同的标的指的是什么？

77.

第

82

题

简述旅行社的经营原则。

78.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

六、案例分析题(2题)79.

第

56

题

2007年8月，李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游。8月9日全团乘坐飞机准备启程时，由于天气原因在机场延误了4个小时左右，致使错过前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消。回国后，他们与旅行社多次协商未果，逐向当地旅游质量监督部门投诉，要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元，承担共计66000元的赔偿责任，同时提交了出境旅游合同书、团款发票、旅游行程等证据材料。旅行社辩称：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天气原因延误，属于不可抗力，旅行社不承担违约责任；其次，旅行社只应退还未发生的旅游费用(餐费)；第三，安排慕尼黑一地游览的景点均不收门票，所以无费可退；第四，按照欧洲酒店行业规定，在72小时内通知取消预订的，不退还房费；旅行社未能在72小时之前通知取消预订，且交了100%的违约金，所以不能退还任何房费；第五，不承担精神损失费赔偿责任。

问题：

①旅行社违约吗？

②旅行社不退还房费有法律依据吗？

③旅行者要求精神损失赔偿责任，会得到支持吗？

80.1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请问：

(1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么?

(2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

参考答案

1.A

2.D

3.A食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康的，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。

4.C

5.B

6.A领队证的领取必须经过三个程序：由通过导游资格考试并领取导游证的导游人员在组团社的组织下统一报考;通过领队资格考试;国家旅游行政管理部门颁发领队证。

7.A

8.B

9.C

10.B

11.DD

[解析]正式导游证与临时导游证的主要区别如下：领取导游证的条件不同（前者需参加资格考试并合格），对语言能力要求不同（后者需具备特定语言能力），领取导游证的程序不同（前者由个人申领，后者由需要的旅行社申领），有效期限不同。导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不超过3个月。

12.C

13.C

14.A根据《旅游饭店星级的划分与评定》实施办法的规定，省级星评委依照全国星评委的授权开展以下工作：(1)贯彻执行并保证质量完成全国星评委部署的各项工作;(2)负责并督导本省内各级旅游饭店星级评定机构的工作;(3)对本省副省级城市、地级市(地区、州、盟)及下一级星级评定机构违反规定所评定的结果拥有否决权;(4)实施或组织实施本省四星级饭店的星级评定和复核工作;(5)向全国星评委推荐五星级饭店并严格把关;(6)按照《饭店星评员章程》要求聘任省级星评员;(7)负责副省级城市、地级市(地区、州、盟)星评员的培训工作。

15.C

16.D

17.B《民法典》第5条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。

18.C正确答案是4人以上。

19.D临时导游证的有效期限最长不超过3个月，有效期届满后不得延期，临时导游证是由旅行社根据需要向旅游行政部门领取，申请临时导游证的人员必须具有特定语种语言能力。

20.D狭义的人身自由主要是指公民的身体不受非法侵犯，广义的人身自由则还包括与狭义人身自由有关的人格尊严、住宅不受侵犯，与公民个人私生活有关的通信自由和通信秘密等权利和自由。

21.B

22.C重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元的。

23.B

24.C

25.A

26.C

27.B

28.DD

[解析]对旅行社和导游具有处罚权的只有旅游行政管理部门。

29.B

30.A《消费者权益保护法》第62条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

31.CD

32.ABCDE

33.AE

34.BCE

35.BCD根据《旅行社条例》第47条规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证，由旅游行政管理部门责令停业整顿1至3个月，没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得；并处10万元以上50万元以下的罚款。

36.ABCD

37.ABCD

38.ABCD

39.ABCD

40.ABCABC

[解析]行政法规是国务院为领导和管理国家各项行政工作，根据宪法和法律制定的各类法规的总称。一般带有“条例”、“办法”、“规定”等字样。

41.BC

42.AB外国人在中国境内临时住宿，应当依照规定办理住宿登记。在宾馆、饭店、招待所、学校等企事业单位或者机关、团体及其他中国机构内住宿，应出示有效护照或者居留证件，并填写临时住宿登记表；在非开放地区住宿还要出示旅行证。故选AB。

43.ABD

44.ABAB

[解析]必须是征得多数旅游者的同意才可。

45.ACE

46.ABCD

47.ABCD

48.AD根据《出境入境管理法》第76条的规定，未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的，给予警告，可以并处2000元以下罚款。

49.ABC

50.BCDE

51.Y

52.N

53.N《旅行社条例》第11条规定：旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询服务网点应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。

54.Y

55.N×

[解析]如果旅行社营业场所是租用的，则租赁期应在1年以上。

56.Y

57.N旅客对其所携带的行李物品，应当向海关申报，由海关查验行李物品并办理进出境物品征税或免税验放手续。

58.N旅行社业务机构应许可证制度所指的许可证，是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制，由具有核准权的旅游行政管理部门颁发，未取得许可证的，不得从事旅游业务。

59.Y

60.N×

[解析]导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍资费。

61.Y

62.Y

63.N旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

68.N《旅行社管理条例实施细则》第47条规定：出现发生严重侵害旅游者合法权益事件情形的旅行社，不予通过业务年检，由年检主管部门依照法规、规章的规定给予行政处罚，并可注销或建议注销其许可证。

69.Y

70.N

71.外语导游人员

72.开发，利用

73.晋升一级

74.意外伤害强制保险

75.货币

76.指合同权利，义务指向的对象，包括物和行为。

77.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益：

(1)自愿原则，是指旅行社不得通过欺诈、胁