2023年-保安培训计划

第页2023保安培训方案保安培训安排

光阴的快速，一挤眼就过去了，我们又将接触新的学问，学习新的技能，积累新的阅历，此时此刻须要制定一个具体的安排了。信任很多人会觉得安排很难写？下面是我为大家整理的保安培训安排，希望能够帮助到大家。

保安培训安排1

(一)保安部工作准那么：

1、当值期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。

3、做到无条件听从上级安排，听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。

5、娴熟驾驭保安部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要非常有礼貌，并留意语气看法。18、无特别状况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、效劳员工作间等。

19、不得做任何有损酒店名誉的事情。

20、当值期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

(二)保安部请假制度：

1、本部员工无论因何种缘由需请假时，必需填写请假报告单，并逐级审批备案前方能有效。

2、主管、领班请假需经理批准方可。

3、保安员请假需经主管批准方可，但必需先经领班批准。(事假超过半天，需部门经理批准)。

4、严禁越级请假。

5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。

6、原那么上不准调休，如遇特别状况经经理批准方可。

7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。

8、假设休假遇到特别状况不能按时归队，应有、电报和证明方可考虑补办事假。

(三)保安部奖惩制度：

1、嘉奖——有以下表现之一者本部将赐予嘉奖或晋升参考。

1)对酒店的平安管理有大奉献者。

2)拾到客人钱财缴公者。

3)举报本部员工违章乱纪者。

4)向本部提出良好建议，该建议被接受者。

5)对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。

6)为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。

2、惩办——警告处分，有以下表现之一者如累计三次以上予以辞退。

1)当值时不留意仪表、不佩戴工牌，经屡次指出而无明显改观者。

2)不听从工作安排，不听从上级指挥者。

3)常常迟到早退又不打卡备案者。

4)无特别状况(公务须要)，擅自离开工作岗位者。

5)当值时睡觉者。

6)当值时滥用权力。

7)当值时抽烟、吃零食、闲聊、听耳机、不听从劝说者。

8)无特别状况(公务须要)私入客房、仓库、效劳员工作间、办公室、厨房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不当值员工擅入酒店者。

11)该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。

12)对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

13)工作中欺瞒上司者。

3、惩办——辞退，有以下表现之一者，马上辞退。

1)不请假，旷工两天以上者。

2)无论何种缘由与客人、酒店员工打架者。

3)索取、私藏小费者。

4)利用职权与客人进行非法交易者。

5)盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参与酒店员工盗窃酒店、员工财务者。

6)xx者。

7)不听从上级管理，出于私利谩骂上级者。

8)严峻工作失误，造成酒店损失者。

9)不爱惜保安装备、消防设施、办公室设施，造成严峻损失者，除照价赔偿外，马上辞退。

(四)保安部监督员工打卡制度：

1、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。

2、员工打卡时，保安员要仔细核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。

3、检查打卡机运行状况，觉察问题马上报告。

4、真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。

5、仔细执行出入来访制度，进行来访验证和登记。

6、严格限制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。

7、对外来施工人员每天进行来访登记，如觉察有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店，马上报值班领班。

(五)保安部装备器材运用制度：

1、日常运用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、外套在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。

2、临时用品，如外套、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丧失，否那么按酒店规定赔偿。

3、机械只有押款时携带，平常由监控室保存，只有领班和主管可以运用。

4、保安部备用品专柜钥匙平常监控员处，夜班时放保安当值领班处。

5、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录运用状况。

保安培训安排2

为了更好的推动保安各项培训工作的进一步开展，努力提高教学质量，为公司培育合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济开展的中坚力气，结合专业设置的实际状况，特制定本培训安排。

一、课程设置及内容

全部课程分为专业理论学问和军事技能训练两大科目。

其中专业理论学问内容包括：保安理论学问、消防业务学问、职业道德、保安礼仪、救援学问等。

军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救援技能等。

二、教学目的和要求

〔一〕教学目的

1、保安人员培训应以保安理论学问、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论学问及军事根底学问，使之在实际工作操作与运用。

2、职业道德课程的教学应依据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为标准。

3、军事技能训练以队列、擒拿搏斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事务时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身平安。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

〔二〕教学要求

1、保安理论教学

通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面驾驭保安专业学问以及法律常识，在详细工作中应留意的事项及一般状况处置的原那么和方法。

2、军事训练

队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一样的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，到达克敌制胜目的。

3、消防学问及消防器材的运用

通过教学使学员熟知驾驭消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及运用方法，做到防患于未燃，保护公共财产和人民生命财产的平安。

4、现场救援

通过理论学问和专业技能方面的学习，驾驭必要的平安防范学问，为以后工作打下坚实的根底。

三、教学中应留意的问题

1、军事训练过程中，教员要仔细讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领悟，防止摔伤、扭伤等平安事故发生。

2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活泼课堂气氛，充分调动学员的学习主动性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。

四、教学内容及课时安排表

〔一〕教学内容

1、保安业务理论学问内容：〔1〕保安管理制度;〔2〕保安职责权限;

〔3〕职业道德标准;〔4〕保安礼仪;〔5〕保安门卫效劳;〔6〕保安巡逻效劳;〔7〕法律常识;〔8〕平安防范学问。

2、消防学问及器材运用

主要包括：〔1〕保安消防业务概述;〔2〕燃烧与灭火原理;〔3〕火灾常识;〔4〕火灾预防;〔5〕消防器材与操作运用方法。

3、军事技能训练

队列、搏斗拳、交通指挥手势、消防技能、勤务操作、救援技能。

〔二〕教学安排表

保安专业培训时间为20天，课时支配40课时;

1、军事训练：20课时

2、保安理论：10课时

3、消防学问：6课时

6、实习：4课时

五、教学建议

保安培训以军事工程的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理〞的原那么，使学员尽快从一名一般群众转化为一名政治牢靠、业务娴熟、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后我公司开展工作的须要。

军事训练的队列、擒拿搏斗及交通指挥手势教材

一、列队：

1、立正：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体正直，微向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的其次节，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

2、稍息：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿态身体重心大局部落于右脚。稍息过久，可自行换脚。

3、停止间转法

1〕向右〔左〕转：以右〔左〕脚跟为轴，右〔左〕脚跟和左〔右〕脚掌前部同时用力，使身体和脚一样向右〔左〕转90度，体重落在右〔左〕脚，左〔右〕脚取捷径快速靠拢右〔左〕脚，成立正姿态。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿态。

2〕向后转：按向右转的要领向后转180度。

4、跨立：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿态，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。

5、坐下、蹲下、起立

1〕坐下：左小腿在右小腿后交叉，快速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

2〕蹲下：右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上〔膝盖不着地〕，两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。

3〕起立：全身协力快速起立，成立正姿态

6.敬礼与礼毕：上体正直，右手取捷径快速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处〔戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高〕，手心向下，微向外张〔约20度〕，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时凝视受礼者。

7、移步〔5步以内〕

1〕右〔左〕跨步：上体保持正直，每跨1步并脚1次，其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。

2〕向前或后退：向前移步时，应按单数步要领进行〔双数步变为单数步〕。向前1步时，用正步，不摆臂;向前3、5步时，根据齐步走的要领进行。向后退时，从左脚起先，每退1步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。

8、行进

1〕齐步：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指其次节;两臂前后自然摇摆，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高〔着夏季作训服时，与第四衣扣同高;着冬季作训服时，与第五衣扣同高;着水兵服时，与腰带同高〕，离身体约25厘米;向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。

2〕正步：左脚向正前方踢出〔腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米〕约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指其次节;向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处〔着夏季作训服时，约与第三衣扣同高;着水兵服时，手腕上沿距领口角约15厘米〕，离身体约10厘米;向后摆臂时〔左手心向右，右手心向左〕，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110-116步。

3〕跑步：听到领令，两手快速握拳〔四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指其次节上〕，提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作;两臂前后自然摇摆，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线

二、武警擒敌拳全套图解

预备姿态：在立正的根底上，听到“擒敌拳预备〞的口令，身体左转成搏斗势。

1.直拳横踢

动作要领：左直拳，接右直拳，接右横踢，右脚落步，出左直拳〔不收回〕，右拳置于下颌，两眼目视前方。

要求：击打迅猛连贯。

2.抱腿顶摔

动作要领：左脚在右脚后垫步，左拳置于下颌，随即起右腿前蹬，右脚向前落步，上体前俯，成右弓步，同时两手前伸，与膝同高，掌心相对;随即肩向前顶，两手后拉置于腹前，两眼目视前下。

要求：垫步前蹬快，抱腿顶摔猛。

3.勾摆连击

动作要领：左脚向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左摆拳〔不收回〕，右拳置于下颌，两眼目视前方。

要求：上步勾拳连贯迅猛。

4.抱臂背摔

动作要领：进步同时，左手向外挡抓，掌心向外，右脚向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，随即左脚向右脚后背步，两腿弯曲;上体快速向左后转体弯腰，两手猛力下拉，同时两腿蹬直〔两脚左右相距约一脚之长〕，臀部上顶，两手变拳置于身体左侧;身体左转，右脚下踹，左拳置于下颌，右拳置于大腿外侧，两眼目视前下方。

要求：转体、弯腰、下拉、蹬腿快速连贯。

5.侧踹勾拳

动作要领：右脚在左脚后垫步，左侧踹，左脚落地，左臂左上格挡;接右勾拳〔不收回〕，左拳置于下颌，目视前方。

要求：侧踹快，勾击狠。

6.拉肘别臂

动作要领：进步的同时，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下颌;随即右手抓握左手腕，左手握拳，身体向右转体成右弓步，同时两手猛力后拉，身体下压，两手置于腹前，两眼目视前下方。要求：插掌快，后拉下压猛。

7.掀腿压颈

动作要领：身体向左后转180度，左抄抱，右脚向左前踢腿〔与小腿同高〕，同时身体右转，左手上挑与头同高，掌心向后，右手下压后摆，掌心向后;右脚踢腿后在左脚后落步，并用力下踏，同时左脚高前上步，左手臂左下格挡，右掌置于腰际，随即右掌向前插击，掌心向下与喉部同高〔不收回〕左手变拳置于下颌，两眼目视前方。

要求：上挑、下压、踢腿迅猛连贯。

8.侧踹横踢

动作要领：右掌变拳置于下颌，同时右脚向前垫步，起左腿侧踹，接右横踢，右脚落步，出左直拳〔不收回〕，两眼目视前方;左后转身180度成搏斗式，目视前方。

要求：侧踹快，

9.前蹬弹踢

动作要领：右前蹬，接左腿弹踢，左脚落步，出右直拳〔不收回〕，目视前方。

要求：前蹬猛，弹踢快，重心稳。

10.直摆勾击

动作要领：进步左直拳，接右摆拳，接左色拳〔不收回〕两眼目视前方。

要求：击打迅猛连贯。

11.接腿涮摔

动作要领：身体左转，右抄抱，左手抓右手腕;右脚向右后撤一大步，成右弓步的同时，两手经膝前向右上划弧，与肩同高，两眼目视左下方。

要求：撤步、划弧快、猛。

12.摆拳侧踹

动作要领：右摆拳，接左直拳，接左侧踹，左脚落步，出右直拳〔不收回〕，两眼目视前方。

要求：击打迅猛，重心稳。

13.抱腿撞裆

动作要领：进步的同时，身体下潜，两腿弯曲，两手变掌下插，左手在上〔与膝同高〕，右手在下〔与小腿同高〕，掌心相对;身体向右后转体270度的同时右脚上步，两掌变拳上提后拉于胸前，上体前俯，随即左膝下跪，左拳下击与左膝同高，右拳置于下颌，两眼目视下方。

要求：上步抱腿快，转摔猛。

14.绊腿跪裆

动作要领：起身左抄抱的同时，右脚进步，脚尖内扣〔左脚跟上〕;;;左脚向右脚后背步，右腿向后绊的同时身体向左下旋压，左手成拳，拳心向内，置于颌下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前。

要求：背步、绊腿、旋压迅猛连贯。

15.格挡弹踢

动作要领：身体向右后转体的同时，右上格挡;左腿弹踢，左脚落步，出右直拳〔不收回〕，目视前方。

要求：格挡到位，弹踢快

16.肘膝连击

动作要领：左横击肘，接右横击肘，随即两拳变八字掌前插，与肩同高，两手下拉，同时右冲膝;右脚落步，左后转体180度，成搏斗式。

要求：肘击、冲膝迅猛连贯。

保安培训安排3

培训内容

一、酒店安保人员培训目标

二、安保人员岗位要求

三、安保人员岗位职责

四、安保人员仪容、仪表和举止

五、交接班与立岗要求

六、治安与消防相关法律

七、酒店相关的商务礼仪

八、酒店消防设施设备相关的操作与运用

九、各类突发事务的处置

一、酒店安保人员培训目标

1、全面提高保安员综合效劳素养，以表达我酒店效劳宗旨，塑造良好的企业形象。

2、提高全体保安人员工作效率，效劳质量，使酒店能为来宾供给高效、周到的效劳。

3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，识现企业愿景。

4、实现管辖区内无重大平安责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事务。

5、提高来宾、员工对保安效劳的良好评价。

6、保证来宾、酒店及员工财产和生命平安。

7、打造一只适合酒店开展的保安队伍。

二、安保人员岗位要求

1、熟识所管辖区域根本状况及酒店的根本状况。

2、坚持听清晰、问清晰、记清晰，刚好向有关人员传达清晰。

3、坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原那么。

4、查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种状况要敏捷。

5、外来人员，生疏人员进入酒店要询问，办理登记手续。

6、驾驭礼节礼貌，交通规那么等业务学问。

三、保安员岗位职责

1、严格遵守酒店规章制度，不得随意透露酒店内部信息。听从吩咐，听从指挥。

2、努力学习保安业务学问与酒店的规章制度，不断供给自身素养

3、对来酒楼的客人表示欢送。客人乘车来时，为客人主动开车门，引领客人到适当的位置停车。假设没有车位，要向客人说明清晰，并介绍客人将车停到旁边的公共停车场保管。

4、对离店的客人要表示欢送，欢送他们再次光临。对带大件和许多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证明属于客人的行李才放行，并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆缺乏的状况下，要与车队协作，尽快疏散来宾。

5、坚守工作岗位，仔细检查出入人员证件和物品出入状况。特殊是员工下班时，保安人员必需检查员工所携带的包袱和手袋。坚持原那么不循私情，不xx。

6、-做好门前警戒，特殊是夜间警戒。

7、完成上级交派的其他工作。

四、安保人员自身形象与素养提升

1.仪容仪表

保安作为一项特别行业，它既不同于军队又区分与警察职业。具有自己的一套独立的管理体系。

着装--穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷

起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿,帽子要戴正,领带要打好,不要过长或过短,以下端到腰带头为准。

发型--不许留过耳长发,一般要求平头或毛刺,不留长指甲,不得戴耳环、项链、戒指等饰物。

2.仪态礼仪

行姿--有一个良好的走路姿态，在值勤走路时,严禁勾肩搭背,不许吃东西,不能将手放在兜里.吸烟等行为更是做为一个保安应坚决杜绝的事情.

坐姿--上身挺直、两肩放松、不要垂肩,晃腿,跷脚等动作,应双目平视、两脚分开〔宽不过双肩〕两手放于膝盖上.站姿--身体立正，抬头、挺胸、收腹、提臀、下颚微收、双目平视、两脚成V字型、双膝靠拢、两脚尖间距20--30CM、双手自然下垂或背后交叉。

3.效劳要求

要有较强的思想素养、较高的业务水平和较多的法律学问头脑醒悟、擅长分析、以礼相待、文明值勤注意个人形象、讲究礼节。

保安培训安排4

一、安保工作概述：

安保工作是物业管理中特别重要的一个方面。只有平安工作有了准确的保证，才能使业主(租客)放心地在大厦内工作。假设平安出现了问题，就必定会影响物业公司声誉，并造成严峻的后果。因此，安保工作应以“五防〞(防火、防盗、防爆、防破坏、防事故)为中心的平安法制宣扬教化，不断提高公司员工遵纪遵守法律和平安防范意识;树立“保安就是效劳〞的思想，坚持“平安第一、优质效劳、遵守合同、信誉至上〞的效劳宗旨，充分利用大厦保安监控系统和消防自动报警灭火系统，设立监控中心岗、门卫岗、巡逻岗以及车管岗，建立以监控中心岗为中心的无线平安工作网络，实施全天候的平安监控，全面驾驭公共区域的状况，杜绝担忧全事故隐患，做好安保工作。

二、工作安排：

为了加强管理，增加公司员工的平安意识和效劳理念，进一步提高公司员工的平安防范实力和效劳水平，20xx年要在公司总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，仔细贯彻“平安第一、预防为主〞和“内紧外松〞的工作方针，始终坚持“群防群治〞和“人防技防相结合〞的工作路途，全面推行“谁主管、谁负责〞的平安责任制，主动做好大厦的平安防范工作，维护大厦的治安秩序，力争到达“让业主(客户)完全满足〞的效劳目标，为大厦创立良好的经营管理环境。详细工作安排如下：

1、以公司制定的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准那么，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使20xx年的安保工作再上一个新的台阶。贯彻执行平安保卫工作的方针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。

2、从内部管理入手，提高保安综合素养。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及公司员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

3、努力提高业务素养，增加处理突发事务的实力，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培育公司员工吃苦耐劳和爱岗敬业爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便觉察问题，有针对性地解决问题。其次、增加效劳意识，提高为客效劳实力。在工作中要敬重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、无视客人，必需专心效劳，注意细微环节，追求完备。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要实行引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教化公司员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。

4、加强各种设施设备的检查、维护与保养，提高技防工作效率。首先、完善检查制度，明确检查责任。依据不同设备、不同区域，明确检查责任和工作流程，确保设备到处有人管，件件有人护。其次、主动与工程部门沟通，制定详细的维护保养安排，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

第三、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的.业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作，加强公司员工的消防平安意识。广泛开展消防平安宣扬教化，普及消防学问，对具有典型教化意义的案例，要刚好对公司员工进行报道，形成互动，使大家充分相识火灾的危害性，增加做好消防平安工作的自觉性。

6、加强保安信息工作。首先，依据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项平安防范措施，保证大厦的正常秩序。其次，主动与辖区公安、消防等部门联络与沟通，并搞好关系，共同做好消防、治安工作。刚好消退各种担忧全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保大厦各项消防工作平安顺当。

总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，鼓励广阔保安员接着坚持自我加压、奋勉有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学看法结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的奥菲思保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为奥菲思的开展做好保驾护航的工作。

保安培训安排5

一、培训目标

１、全面进步保安员综合效劳素养，以表达我酒店效劳宗旨，塑造良好的企业形象。

２、进步全体保安职员工作效力，效劳质量，使酒店能为来宾供给高效、周到的效劳。

３、进步全体保安职员自我学习、自我束缚的实力，识现企业愿景。

4、实现管辖区内无重大平安责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事务。

5、来宾、员工对保安效劳满足率达95%以上，有效投诉处理率100%。

6、房屋及公共设施完好率达98%。

二、保安部任务

保安部是公安、消防局部在酒店进行治安防范、消防平安的重要协助气力.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，刚好觉察和打击违法犯法份子的活动，保护酒店设施及辖区内来宾的财产平安。保安部必需坚决执行"谁主管，谁负责"和"群防群制"的原那么，应履行以下职责：

1、负责做好"防火、防盗、防爆、防破坏"的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，刚好消退火险隐患。

4、主动协作公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯法活动。

5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣扬、指导和监视。

6、抓好保安队伍的业务培训。

三、岗位职责

1、保安部工作管理制度

2、保安领班岗位职责

3、保安警用器材运用管理规定

4、保安员培训管理制度

5、保安员岗位职责

6、大门口保安员岗位职责

7、大堂保安员岗位职责

8、当值保安主管岗位职责

9、巡查保安员岗位职责

10、保安设备交接制度

11、保安员平常管理制度

四、保安员佩带运用规定

〔一〕、警棍佩带运用规定

为严格标准警棍运用，特制定以下规定：

1、警棍是保安职员执行公务时佩带的防卫防暴器械，保安员应严格保管和运用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随意顽耍或挥动警棍。

4、处理一般题目时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急状况或人身平安未受要挟的状况下，保安员不得以任何借口或理由运用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥当保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交***时要检查清晰后再交接，接收人觉察警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

〔二〕、对讲机运用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安职员必需执行对讲机运用规定，熟习对讲机的性能，疼惜并娴熟地运用对讲机。

〔一〕运用规定

1、持机人负责保管和运用对讲机，制止转借他人或将天线拆下来运用。

2、觉察对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应马上向直属上司报告，由局部主管检查后交工程部修理，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率运用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和运用效果。

5、交***时，交机人要讲明对讲机当班运用状态；接机者当场查验，觉察损坏或通讯失灵，马上报告当值主管或班长。

〔二〕对话要求

1、呼喊对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最终讲"收到请回话"。

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将状况讲清晰，收接方收到状况或信号后，应答复"清晰"或"明白"。

3、用对讲机讲话时应运用标准礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

五、紧急事务处理程序

1、突发事务的处理程序

〔1〕凡遇突发事务〔指凶杀、抢劫、勒索、打架、***、伤亡或重大纠纷等〕，必需保持冷静，马上实行措施，并报告当值经理。

〔2〕扼要说明事发的地点、性质、人数、特点及损失价值。

〔3〕遣散无关职员，保护好现场，留意现场四周的状况。

〔4〕查看本部各类记录、出进登记、各电视录相，检查有没有可疑状况和职员。

〔5〕对勒索、打架事务，监控中心应亲密留意事觉察场的状况改变。

〔6〕对纠纷事务应刚好了解详细缘由，主动调和，劝阻争吵，停息局势。

〔7〕对伤亡事务应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

〔8〕对触及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应马上报告公安机关并由保安部领班帮助调查处理。

〔9〕保安部经理、班长在接报突发事务后应马上赶到现场，做好疏通限制工作，避开局势扩大，并拍照留证。

〔10〕保安部领班组织职员除维护现场外，还需负责指挥调派职员做好布控切断，依据局势的大小程度报派出所、有关局部及酒店总经理。

2、殴打暴力事务的处理程序

〔1〕处理斗殴等暴力事务应保持客观、克制的看法，除非正值防卫，一般状况下应尽可能避开与客人发生武力冲突或争吵。

〔2〕巡查觉察或接报有斗殴等暴力事务，应立刻用对讲机、消防或其他最快的方式报告酒店保安领班，扼要说明现场的状况〔地点、人数、斗殴程度、有没有运用武器等〕。如能处理的，即时处理；否那么监视现场，等待保安领班的指令。

〔3〕保安领班接报后应马上向常务总经理报告，并视状况派适当数目的保安员马上到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面没法限制，应尽快报派出所。

〔4〕斗殴事务中如酒店财产或职员遭到侵害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

〔5〕如触及刑事责任，应交派出所立案处理。

〔6〕事务中如有职员受伤要刚好组织抢救，并尽快送往医院。

3、偷盗等破坏事务的处理程序

〔1〕巡查觉察或接报酒店内有人偷盗，应立刻抓获现场嫌疑人。如气力不够，用对讲机、消防或其他方式尽快报告保安领班，简洁说明现场状况，并监视现场等待保安领班的指令。

〔2〕保安领班接报后应马上向常务总经理报告，并应快速派适当数目的保安职员到场制止，想法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

〔3〕事务中如有财产或职员遭到侵害，应拍照或录相，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

〔4〕如触及刑事责任，应交派出所立案处理。

4、电梯困人的处理程序

〔1〕消防中心接到电梯应急或巡查觉察困梯，马上报告当值班长和局部经理，组织保安员到现场调和限制电梯和解救被困职员，同时将被困电梯的详细方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。

〔2〕监控中心通过电视监控屏视察电梯内职员状况，运用电梯应急与被困者联系，做好说明劝慰工作。

〔3〕如遇特别状况没法消退故障或被困职员中有身体严峻不适时，应马上报消防局部或求助有关局部解决。

〔4〕保安领班填写重大事故报告表，详细记录故障状况及处理经过。

5、水浸处理程序

〔1〕当值各岗保安员如觉察酒店范围内水浸，应立行将失事地点和状况报告主管，同时尽快采纳就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以避开电梯受损。

〔2〕当值班长接报后应马上赶到现场查看状况，组织抢险。

〔3〕想法查明浸水缘由，并实行有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出进口运用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当短暂将反溢的地下水道能往酒店的进口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应领先封闭限制有关故障部位的水掣或供水泵。

〔4〕组织当值职员依据水浸状况，协同工程部实行有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、封闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽量削减水浸而至的损失。

〔5〕水浸解除后，马上通知清洁员去除积水并清算现场环境，通知工程部查明故障缘由，修复受损的设施，尽快复原酒店的正常运作。

6、停电事故的处理程序

〔1〕接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急播送通知用户。工程部支配电梯工，提早将电梯停在酒店首层；管理部派***提早10分钟到达电梯厅维持秩序，禁止客人运用电梯，以避开停电期间有客人困梯。

〔2〕未预知的状况下酒店突然发生停电，马上联系工程部，尽快实行措施复原供电。

〔3〕运用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

〔4〕派保安员到各主要电梯厅及酒店出进口维护秩序。

〔5〕监控中心和巡楼保安员亲密凝视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安题目。

〔五〕消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或报警时：

〔1〕用对讲机通知巡楼保安员或***即时到现场核实；

〔2〕即时向当值主管报告，讲清报警地点；

〔3〕将监控镜头定在报警楼层监视，并将状况刚好向当值主管报告。

2．巡楼保安员或***接到消防监控中心当值保安员呼喊后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵守以下规那么：

〔1〕报警地点在公共地方，干脆进进报警地点检查。

〔2〕报警地点在客房内，应先按门铃，向来宾扼要说明理由后，进进报警地点检查。

〔3〕报警地点在商场内，与商场管理职员一起进进报警地点检查。

〔4〕报警地点在停车场内，马上进进报警地点检查。

〔5〕报警地点在商场独立商展内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场视察，等待当值主管和商场当值负责人到场后确定是不是破锁进进检查。

〔6〕报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守留意视察，等待当值主管到场后确定是不是破锁进进检查。

3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带着机动职员最快速度赶到报警地点现场检查。

〔1〕经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，假设进进客房内检查，需向来宾说明清晰，致歉前方可离开。

〔2〕报警地点在客房内且已上锁时，假设视察到有明火或烟，而房务部经理未能刚好赶到必需破锁进进现场检查，解除险情后再加锁，并通知房务部。

〔3〕经现场检查以为火警后，按早期火警处理程序处理。

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

〔六〕早期火警处理程序

1、觉察早期火警，在场职员应当：

〔1〕即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警详细地点、燃烧物性质、火势扩散方向等；

〔2〕马上利用四周的灭火器械扑救，尽可能限制火势开展；

〔3〕可能状况下，封闭门窗以减缓火势扩散速度。

2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：

〔1〕即时报告当值主管；

〔2〕联络保安部主管，报告状况；

〔3〕亲密监视报警地点状况。

3、当值主管收到火警报告后：

〔1〕带着消防职员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

〔2〕马上指挥在场职员进行灭火扑救；

〔3〕指挥火警现场及可能受影响范围内的职员运用平安通道疏散。

4、灭火后，当值主管支配职员留守火警现场，等待公司调查。

5、假设扑救无效，当值主管即时确定：

〔1〕将灭火职员撤离至平安间隔内；

〔2〕马上向上级报告；

〔3〕进进火灾紧急处理程序。

〔七〕火灾紧急处理方案

早期火警扑救无效，火势没法限制并进一步扩散时，在场主管应当即时向酒店当值最高主管报告。

1、酒店当值最高主管接到报告后：

〔1〕刚好召集酒店内义务***员，吩咐义务***各组负责人带着本组职员各就各位；

〔2〕向消防中心发出指令，用紧急播送系统通知用户紧急疏散；

〔3〕第一时间到达现场，确定是不是向消防局报警求救。

2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后：

〔1〕启用消防紧急播送，通知用户紧急疏散；

〔2〕向市消防局报警，讲清晰酒店地点、起火楼层、火势等；

〔3〕将监控镜头定在起火楼层亲密监视；

〔4〕检查电梯有没有困人，假设出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者心情。

3、快速行动组接到指挥部指令后：

〔1〕以最快速度到达现场，组织灭火；

〔2〕封闭防火分区的防火门或卷闸；

〔3〕支配职员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是不是有火势扩散；

〔4〕针对燃烧性质不同实行相应的灭火方法。

3、救援疏散组接到指挥部指令后：

〔1〕指挥用户疏散，疏散依次先从着火层以上各层起先，抚慰暂不需疏散楼层的用户；

〔2〕引导着火房间或楼层职员平安疏散，随后查漏；

〔3〕引导用户从消防走火梯疏散到首层，没法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待救援，并组织水枪掩护；

〔4〕医疗救援小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

4、平安警卫组接到指挥部工作指令后：

〔1〕去除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；

〔2〕制止无关职员进进酒店，指挥疏散职员离开酒店；

〔3〕等待引导消防局消防员到火灾现场。

〔八〕停车场管理守那么

1、车辆进进本停车场停靠，必需按规定停放。

2、车况不良或车辆漏油不得进进车场。

3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危急品进进车场。

4、不得在停车场内加油、修车。

5、来宾车辆须泊进指定车位，不得跨车位停靠。

6、在驾驶员离开前须提示检查车门、车窗是不是关好。

7、车辆不得堵塞停车场行车道。

六、效劳用语

1、对违章行车应说

"对不起，消防通道制止停车，请您将车泊在车位里好吗？"

2、对车场内闲杂职员说

"您好，为确保您的平安，请您不要在车场顽耍"

"多谢您的合作"

3、当车辆进车时应说

"请您将门窗锁好，珍贵物品随身带走，不要放在车内

一、保安职员应具有的职业道德

1、忠于职守、勇于奉献

保安效劳职业的特别性要求保安职员在任什么时候候、任何状况下都必需忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，仔细履行保安职员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、效劳单位的利益为重，关键时刻能够自告奋勇，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

2、酷爱本职工作，精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安职员对本身职业的深化理解和执着酷爱，也来自于对专业学问的仔细探讨和刻苦学习，它要求保安职员在工作发扬敬业精神，仔细学习和探讨业务，对工作精益求精。

3、热忱效劳，礼貌待人

一心一意为人民效劳，为用户效劳，是保安效劳业的宗旨，也是保安效劳业在市场经济条件下能够赢得信誉，占据市场的主要保证。

4、清政廉洁，奉公遵法

保安职员作为帮助公安机关维护社会治安的一支协助气力，应具有较强的遵纪遵法意识和清政廉洁的高尚品质，要求他人遵守的规章制度首先本身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，尽不越权往做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不容许的。

5、遵守社会公德

保安职员作为社会的一个群体，不管在工作岗位上，还是在平常社会活动中，都应当模范地遵守社会公德，缘由为社会公德以职业道德为根底，职业道德是社会公德在各个职业领域的延长。

二、保安职员应具有的素养

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具有高度的责任感，随时警惕不法份子犯法阴谋，刚好揭穿和打击他们的种种违法行为。

2、超群的策略性

策略性指保安在对敌斗争中能取长补短，避实就虚特殊是防身时要充分发挥自己一方的优点和上风，隐藏自己一方的短处和劣势，从而用较弱的气力克服犯法份子。

3、防卫的敏捷性

敏捷性指在实际的搏斗中，要求依据详细状况来确定运用哪一种技术方法，或交替运用一种或多种方法在一二招以内将对方制伏。

三、保安职员应具有的礼节

保安员作为公共执法的代言人，他的礼节举止要得体，以下从三个方面来论述

1、敬礼

保安敬礼主要有两种：举手礼、凝视礼

举手礼我就未几讲，信任大家都比我专业，在这里我侧重讲一下凝视礼在何种场合运用：

1〕保安没戴帽子时，不管停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行凝视礼。

2〕保安手携武器或手提物品时，不管戴帽与否，均行凝视礼。

2、仪容

1〕发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓脚，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米。

2〕衣饰保安不能随意寻求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

3〕佩戴保安着制服时，只佩戴公司同一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时肯定戴在上衣的左上方。

4〕着装

A标准。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮夹克，羽绒服等燕服，同时必需按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

B配套。按季节可分为冬、夏和年龄服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，依照规定，帽子、上衣、裤子必需配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不容许与燕服混穿。

C整齐。穿开领式服装时必需内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，亵服领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，亵服下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

3、举止

1〕坐如钟。保安席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，快速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿态是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是尽不容许的，军人的姿态应有庄重挺立，稳如泰山的美感。

2〕站如松。保安站立时，要精神激昂，看法严厉、姿态端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿态才能如颈松，气度轩昂、英姿勃勃。

3〕行如风。齐步、正步、距步。齐步最常常运用，要求走直线，精神饱满，身体稳妥，步伐雄壮有力，动作有明显的节奏。

四、保安员火警报警程序

不管甚么时候,觉察火情的人应保持安静,切勿惶恐，如难以扑灭时，应依照以下程序工作

1、马上用火场四周的通知保安部，如四周无时，可打火场四周的手动报警器完成报警工作。

2、采纳报警时，请打火警"119"，报警时讲话声音要清晰，要说明起火地点，物资燃烧种类，是不是有人被围困，火势的状况和是不是正在实行扑救措施等，然后通报自己的姓名和局部，以后留意倾听对方是不是有补充询问，并做仔细答复，得到容许前方可挂断报警。

3、在扑救职员未到达火场前，报警者实行相应的灭火措施，运用火场四周的消防设施进行补救。

4、封闭火场四周的电源开关及门窗。

5、切勿在火场四周区域高喊"着火了"，以避开造成没必要要的混乱，

6、引导火场四周的客人从平安通道撤离，同时告知客人不要运用电梯。

7、灭火后，要保护好现场，制止无关职员进进

保安培训安排6

依据?浙江省保安协会关于开展保安管理师职业技能培训鉴定工作的通知?〔浙保协[20xx]35号〕要求及<<浙保协关于做好保安管理师培训工作的指导看法?〔浙保协?20xx?47号〕和嘉兴市人力资源和社会保障局〔嘉人社?20xx?107号〕文件要求，经探讨市保安协会将于12月11日举办保安管理师〔二级保安员〕培训班。现将有关事项通知如下：

一、保安管理师申报条件

具备以下条件之一者，可申报保安管理师：

1。取得本职业高级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业保安管理师技能正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2。取得本职业高级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

3。具有高校本科学历，取得本职业高级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业保安管理师技能正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

4。具有硕士探讨生及以上学历，取得本职业高级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业保安管理师技能正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

5。具有15年以上解放军、武警bu队服役或公安、平安、审判、检察、司法行政工作经验。

另外符合以下条件之一者，可破格申报：

1。持有本职业〔工种〕高级工职业资格证书，在本职业〔工种〕连续工作12年及以上且仍在本职业〔工种〕岗位工作的；

2。在本职业〔工种〕连续工作满20年且仍在本职业〔工种〕岗位；

3。取得相关专业中级专业技术职称，且仍在本职业〔工种〕岗位工作的；

4。获得省级技术能手称号的。

二、学员申报材料详细要求

1、身份证复印件、原有职业资格证书复印件各一式三份；

2、有关履行岗位职责实力的佐证材料或证明依据一式三份；

3、有关工作业绩的佐证材料或证明依据一式三份；

4、有关论文发表或编写的教材的佐证材料或证明依据一式三份；

5、有关学习实力的佐证材料或证明依据一式三份；

6、有关培训指导的佐证材料或证明依据一式三份；

7、有关嘉奖、年度考核状况的佐证材料或证明依据一式三份；

8、有关学历、学位和任职年限的佐证材料或证明依据一式三份；

9、二寸白底免冠照片4张。

三、材料装订要求

以上材料均需采纳A4纸打印〔反正面打印为佳〕并按规定份数，每人3份材料、装订成册。为确保资料的完整，申报人需仔细填写材料清单并签名确认。〔材料装订建议简装，最终有协会统一审核整理〕

四、详细课程安排

五、培训教材

1。省保安协会组织编写的?保安管理师职业技能培训教材?。

2。与保安相关的文件法规。

3。专题讲义。

六、授课方式

根底理论和专业学问实行集中现场授课的形式，技能实践实行召开座谈会、考察先进单位、老师指导〔包括老师网上指导、答疑，老师深化实地现场指导答疑，老师批改作文、反响作业状况〕相结合的形式。

七、师资选择

依据?保安员国家职业技能标准?对师资的要求，从本行业、高等院校、公安监管、消防部门以及社会培训机构等渠道，选择既有系统理论学问，又要有丰富实践阅历的老师。

师资来源省协会专家师资库老师。

八、报名

各会员单位接到通知后可以依据企业实际筛选符合培训要求的人员进行报名及资料申报，统一将纸质资料上报市保安协会，报名截止日期11月30号。有关事项将另行通知。

保安培训安排7

一、目的

１、全面提高保安员综合效劳素养，以表达我酒店效劳宗旨，塑造良好的企业形象。

２、提高全体保安人员工作效率，效劳质量，使酒店能为来宾供给高效、周到的效劳。

３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，识现企业愿景。

4、实现管辖区内无重大平安责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事务。

5、来宾、员工对保安效劳满足率达95%以上，有效投诉处理率100%。

6、房屋及公共设施完好率达98%。

二、保安部任务

保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防平安的重要协助力气.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，刚好觉察和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内来宾的财产平安。保安部必需坚决执行“谁主管，谁负责〞和“群防群制〞的原那么，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏〞的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，刚好消退火险隐患。

4、主动协作公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯罪活动。

5、负责对酒店治安、消防工作的宣扬、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

三、岗位职责

〔附件——保安部岗位职责〕

四、保安员佩带运用规定

〔一〕、警棍佩带运用规定

为严格标准警棍运用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的防卫防暴器械，保安员应严格保管和运用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随意玩耍或挥动警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急状况或人身平安未受威逼的状况下，保安员不得以任何借口或理由运用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥当保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清晰后再交接，接收人觉察警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

〔二〕、对讲机运用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必需执行对讲机运用规定，熟识对讲机的性能，爱惜并娴熟地运用对讲机。

〔一〕运用规定

1、持机人负责保管和运用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来运用。

2、觉察对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应马上向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部修理，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率运用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和运用效果。

5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班运用状况；接机者当场查验，觉察损坏或通讯失灵，马上报告当值班长。

〔二〕对话要求

1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最终讲“收到请回话〞。

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将状况讲清晰，收接方收到状况或信号后，应答复“清晰〞或“明白〞。

3、用对讲机讲话时应运用标准礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

五、紧急事务处理程序

1、突发事务的处理程序

〔1〕凡遇突发事务〔指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等〕，必需保持冷静，马上实行措施，并报告当值经理。

〔2〕简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

〔3〕驱散无关人员，保护好现场，留意现场四周的状况。

〔4〕查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑状况和人员。

〔5〕对勒索、打架事务，监控中心应亲密留意事觉察场的状况改变。

〔6〕对纠纷事务应刚好了解详细缘由，主动协调，劝阻争吵，平静事态。

〔7〕对伤亡事务应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

〔8〕对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应马上报告公安机关并由保安部帮助调查处理。

〔9〕保安部经理、主管在接报突发事务后应马上赶到现场，做好疏通限制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

〔10〕保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，依据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理。

2、殴打暴力事务的处理程序

〔1〕处理斗殴等暴力事务应保持客观、克制的看法，除非正值防卫，一般状况下应尽量避开与客人发生武力冲突或争吵。

〔2〕巡查觉察或接报有斗殴等暴力事务，应立刻用对讲机、消防或其他最快的方式报告酒店保安经理或值班班长，简要说明现场的状况〔地点、人数、斗殴程度、有无运用武器等〕。如能处理的，即时处理；否那么监视现场，等待上级的指令。

〔3〕值班班长接报后应马上向保安主管或保安经理报告，并视状况派适当数量

的保安员马上到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法限制，应尽快报派出所。

〔4〕斗殴事务中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作具体调查以明确责任和落实赔偿。

〔5〕如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

〔6〕事务中如有人员受伤要刚好组织抢救，并尽快送往医院。

3、盗窃等破坏事务的处理程序

〔1〕巡查觉察或接报酒店内有人盗窃，应立刻抓获现场嫌疑人。如力气不够，用对讲机、消防或其他方式尽快报告保安领班，简洁说明现场状况，并监视现场等待保安领班的指令。

〔2〕值班班长接报后应马上报告上级，并应快速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

〔3〕事务中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做具体调查，以明确责任、落实赔偿。

〔4〕如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

4、电梯困人的处理程序

〔1〕消防中心接到电梯应急或巡查觉察困梯，马上报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调限制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的详细方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。

〔2〕监控中心通过电视监控屏视察电梯内人员状况，运用电梯应急与被困者联系，做好说明劝慰工作。

〔3〕如遇特别状况无法消退故障或被困人员中有身体严峻不适时，应马上报消防部门或求助有关部门解决。

〔4〕值班班长填写重大事故报告表，具体记录故障状况及处理经过。

5、水浸处理程序

〔1〕当值各岗保安员如觉察酒店范围内水浸，应马上将出事地点和状况报告主管，同时尽快采纳就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

〔2〕当值班长接报后应马上赶到现场查看状况，组织抢险。

〔3〕设法查明浸水缘由，并实行有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口运用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当短暂将反溢的地下水道能往酒店的入口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应领先关闭限制有关故障部位的水掣或供水泵。

〔4〕组织当值人员依据水浸状况，协同工程部实行有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能削减水浸所致的损失。

〔5〕水浸解除后，马上通知清洁员去除积水并清理现场环境，通知工程部查明故障缘由，修复受损的设施，尽快复原酒店的正常运作。

6、停电事故的处理程序

〔1〕接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急播送通知用户。工程部支配电梯工，提前将电梯停在酒店首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻挡客人运用电梯，以免停电期间有客人困梯。

〔2〕未预知的状况下酒店突然发生停电，马上联系工程部，尽快实行措施复原供电。

〔3〕运用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

〔4〕派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序。

〔5〕监控中心和巡楼保安员亲密凝视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

〔五〕消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或报警时：

〔1〕用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；

〔2〕即时向当值主管报告，讲清报警地点；

〔3〕将监控镜头定在报警楼层监视，并将状况刚好向当值主管报告。

2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规那么：

〔1〕报警地点在公共地方，干脆进入报警地点检查。

〔2〕报警地点在客房内，应先按门铃，向来宾简要说明理由后，进入报警地点检查。

〔3〕报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。

〔4〕报警地点在停车场内，马上进入报警地点检查。

〔5〕报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场视察，等待当值主管和商场当值负责人到场后确定是否破锁进入检查。

〔6〕报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守留意视察，等待当值主管到场后确定是否破锁进入检查。

3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带着机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

〔1〕经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，假设进入客房内检查，需向来宾说明清晰，致歉前方可离开。

〔2〕报警地点在客房内且已上锁时，假设视察到有明火或烟，而房务部经理未能刚好赶到必需破锁进入现场检查，解除险情后再加锁，并通知房务部。

〔3〕经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

〔六〕初期火警处理程序

1、觉察初期火警，在场人员应当：

〔1〕即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警详细地点、燃烧物性质、火势扩散方向等；

〔2〕马上利用旁边的灭火器械扑救，尽量限制火势开展；

〔3〕可能状况下，关闭门窗以减缓火势扩散速度。

2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：

〔1〕即时报告当值主管；

〔2〕联络保安部主管，报告状况；

〔3〕亲密监视报警地点状况。

3、当值主管收到火警报告后：

〔1〕带着消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

〔2〕马上指挥在场人员进行灭火扑救；

〔3〕指挥火警现场及可能受影响范围内的人员运用平安通道疏散。

4、灭火后，当值人员留守火警现场，等待公司调查。

5、假设扑救无效，当值负责人即时确定：

〔1〕将灭火人员撤离至平安距离内；

〔2〕马上向上级报告；

〔3〕进入火灾紧急处理程序。

〔七〕火灾紧急处理方案

初期火警扑救无效，火势无法限制并进一步扩散时，在场主管应当即时向酒店当值最高主管报告。

1、酒店当值最高主管接到报告后：

〔1〕刚好召集酒店内义务消防队员，吩咐义务消防队各组负责人带着本组人员各就各位；

〔2〕向消防中心发出指令，用紧急播送系统通知用户紧急疏散；

〔3〕第一时间到达现场，确定是否向消防局报警求救。

2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后：

〔1〕启用消防紧急播送，通知用户紧急疏散；

〔2〕向市消防局报警，讲清晰酒店地点、起火楼层、火势等；

〔3〕将监控镜头定在起火楼层亲密监视；

〔4〕检查电梯有无困人，假设出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者心情。

3、快速行动组接到指挥部指令后：

〔1〕以最快速度到达现场，组织灭火；

〔2〕关闭防火分区的防火门或卷闸；

〔3〕支配人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势扩散；

〔4〕针对燃烧性质不同实行相应的灭火方法。

3、救援疏散组接到指挥部指令后：

〔1〕指挥用户疏散，疏散依次先从着火层以上各层起先，安抚暂不需疏散楼层的用户；

〔2〕引导着火房间或楼层人员平安疏散，随后查漏；

〔3〕引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

〔4〕医疗救援小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

4、平安警卫组接到指挥部工作指令后：

〔1〕去除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；

〔2〕禁止无关人员进入酒店，指挥疏散人员离开酒店；

〔3〕等待引导消防局消防员到火灾现场。

〔八〕停车场管理守那么

1、车辆进入本停车场停岸，必需按规定停放。

2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。

3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危急品进入车场。

4、不得在停车场内加油、修车。

保安培训安排8

依据实际状况,针对全体保安员对业务技能和个人素养,进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高全体保安员综合效劳素养,以表达我公司效劳宗旨,塑造良好的企业形象。

第一、培训内容:

一、保安管理制度(附:保安员守那么)

1、保安员纪律、职责权限、职业道德标准、礼仪规定

2、行为标准

3、对讲机运用规定

4、保安人员奖惩制度

5、岗位职责

二、消防学问

1、消防平安学问

2、灭火器及灭火方法

3、义务消防队的任务

4、火警报警程序

5、觉察火警、火灾应急处理程序

三、治安管理学问

1、物业管理及治安管理的要求

2、正值防卫

3、保安类各种问题的处理方法

4、保安员交接班管理标准作业规程

5、易发生事故部位强化防范措施

四、军体素养

1、单列考核标准

2、擒敌应用技术动作

其次、培训方案

依据领导指示和实际状况。主管对本工程下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参与,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间

1、培训时间为1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。

2、培训以操练和理论交叉进行,时间支配依据详细状况临时确定。

二、培训地点

公司大门口

第三、培训目标

一、提高全体保安人员综合素养,树立良好的社会形象。

二、提高全体保安人员工作效率,效劳质量,为公司供给高效、周到的效劳。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力,实现企业前景。

第四、培训管理规定

为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行,到达预期的目标,现依据我公司?员工手册?制定以下几条纪律:

1、不得无故不参与培训,违者按旷工处理

2、培训时应当做到不早退不迟到,违者捐活动基金

3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项

保安培训安排9

依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合效劳素养，以表达我公司效劳宗旨，塑造良好的企业形象。

一、培训内容

1、保安管理制度

〔1〕保安员纪律、职责权限、职业道德标准、礼仪规定。

〔2〕行为标准。

〔3〕对讲机运用规定。

〔4〕保安人员奖惩制度。

〔5〕各岗位职责。

2、消防学问

〔1〕消防平安学问。

〔2〕灭火器及灭火方法。

〔3〕义务消防队的任务。

〔4〕火警报警程序。

〔5〕觉察火警、火灾应急处理程序。

3、治安管理学问

〔1〕物业管理及治安管理的要求。

〔2〕正值防卫。

〔3〕保安类各种问题的处理方法。

〔4〕保安员交接班管理标准作业规程。

〔5〕停车场管理标准作业规程。

〔6〕易发生事故的11个部位强化防范措施。

4、军体素养。

〔1〕单列考核标准。

〔2〕擒敌应用技术动作。

5、物业管理专业学问

〔1〕物业管理的概念。

〔2〕物业管理的分类。

〔3〕物业管理的主要内容。

〔4〕物业管理人员的素养要求与职业道德。

〔5〕物业管理的根本原那么。

二、培训方案

依据领导指示和实际状况。各工程主管对本工程下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员〔除值勤外〕和工程主管全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。

1、培训时间

〔1〕全程培训时间为x个月。

〔2〕详细时间按排详见?培训时辰表?。

〔3〕培训以操练和理论交叉进行，时间支配依据详细状况临时确定。

2、培训地点

选择我公司工程较集中的地方。

三、培训目标

1、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。

2、提高全体保安人员工作效率，效劳质量，为业主〔运用人〕供给高效、周到的效劳。

3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，实现企业前景。

保安培训安排10

一.岗位职责

1.依据所签物业管理合同，对所负责的物业工程制定物业管理方案，定期向公司汇报管理状况。

2.监督、管理和指导下属修理队、护管队、保洁队等队室开展工作。

3.依据公司相关管理制度和物业处详细状况，制定本物业管理细那么。

4.完成公司交办的其它工作。

二.车辆管理制度

1.对所管工程区内车辆依法循章开展管理工作，负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。

2.机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。

3.严密凝视车辆状况和驾驶员的行为，假设遇醉酒驾车者应马上劝阻，并报告班长刚好处理，避开交通意外事故发生。

4.车辆出库时，细致核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应马上到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。

5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在?车辆进出登记表?上做好记录，车辆必需登记备案。

三.报警：

1.一旦觉察打架斗殴、流氓滋扰、聚众*等治安事务，要刚好向领导汇报、通知全部护管员集合并报警。

2.报案人要讲明发案地点、人数、*人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。

保安培训安排11

为更好的推动XX公司的保安各项培训工作的进一步开展，努力提高教学质量，为XX培育合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济开展的中坚力气，结合专业设置的实际状况，特制定本培训大纲。

一、课程设置及内容

全部课程分为专业理论学问和军事技能训练两大科目。

其中专业理论学问内容包括：保安理论学问、消防业务学问、职业道德、保安礼仪、救援学问。

军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救援技能。

二、教学目的和要求

〔一〕教学目的

1、保安人员培训应以保安理论学问、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论学问及军事根底学问，在工作中的操作与运用，并根本驾驭现场保护及处理学问。

2、职业道德课程的教学应依据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和