老板口才与礼仪特训

演讲与口才特训

（八）第一页，共三十五页。一、第八法训练理论部分

二、第八法训练实践部分

三、实践操练

四、练习内容

第二页，共三十五页。一、第八训练理论部分

（一）要义

卡耐基训练的核心价值

赞美式交际

第三页，共三十五页。（二）训练内容

1，卡耐基人际关系的三大原则

2，赞美式交际

第四页，共三十五页。（三）解决的问题和效果

把成功学、人际关系学等一些技巧运用到口才训练中，让口才潜能完全引爆，克服内心的恐惧，放开自己、打开自己。所以，做人的理念、成功的心态、交际的技能以及好的口才都是我们要达到的预期目标。

第五页，共三十五页。二、第八法训练实践部分

第六页，共三十五页。

（一）戴尔·卡耐基

第七页，共三十五页。

戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日－1955年11月1日），

美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。

其在1936年出版的著作《人性的弱点》（HowtoWinFriendsandInfluencePeople），70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。

在1912年创立卡耐基训练，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。

此训练在1987年时由黑幼龙引进台湾。

第八页，共三十五页。（二）著作：

《人性的弱点》（Howtowinfriends＆influencepeople）

《如何停止忧虑开创人生》（Howtostopworrying＆startliving）

《成功有效的团体沟通》（Thequickandeasywaytoeffectivespeaking）

第九页，共三十五页。人类出版史上第三畅销书你一生中最重要的一本书。

「人性的弱点」在世界各地至少已译成五十八种文字，全球总销售量已达九千余万册，拥有四亿读者。除圣经及论语之外，无出其右者。第十页，共三十五页。这本书对你有十二种功用

1使你脱离心理的旧辙，给你新思想，新眼光，新志向。

2使你交友迅速而且容易。

3使你更受欢迎。

4帮助你得人同意于你。

5增加你的势力，你的声望，你的成事的能力。

6使你得到新主容，新主顾。

7增加你赚钱的能力。

第十一页，共三十五页。8使你成为一个更好的推销员，一个更好的高级职员。

9帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利愉快。

10使你成为一个更好的演讲员，一个更有趣的谈话者。

11使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。

12帮助你在你交往的人中激起热忱第十二页，共三十五页。（三）卡耐基训练的核心价值

赞美式交际

第十三页，共三十五页。1、赞美式交际的依据：

a不要过分批评责备别人；

b看到别人的优点，真诚地赞美对方；

c欲成功，先满足别人内心强烈的需求。

第十四页，共三十五页。152、什么是赞美？赞美是对人的一种鼓励、支持和肯定。赞美是对人的尊重，是一种高贵的品质。赞美让人充满热情和动力，受人欢迎。白老师班的学员们，我觉得你们是最棒的！第十五页，共三十五页。163、赞美的原则机会具体新意适度第十六页，共三十五页。174、赞美的机会213第一次出现变化荣誉成绩赞美是人类埋藏在心里最深的愿望之一

——威廉詹姆士（美国）第十七页，共三十五页。第一时间送上赞美赞美对方最得意而别人却不以为然的事赞美你所希望对方做的一切运用第三者赞美背后赞美别人第十八页，共三十五页。赞美三阶段肉麻适度润物细无声第十九页，共三十五页。赞美的三金句你真了不起。我很欣赏你。我很佩服你。第二十页，共三十五页。215、赞美的方法渐进法请教法类比法自贬法随机应变重在锻炼第二十一页，共三十五页。226、要注意的地方言语不宜多用人减岁，物加价宜满不宜半第二十二页，共三十五页。与老人沟通，不要忘了他的自尊；与男人沟通，不要忘了他的面子；与女人沟通，不要忘了她的情绪；与上级沟通，不要忘了他的尊严；与年轻人沟通，不要忘了他的直接；与儿童沟通，不要忘了他的天真。一种态度走天下，必然处处碰壁；因地制宜，因人而异，才能四海通达。第二十三页，共三十五页。

世界上不缺少美，缺少的是发现美的眼光赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。欣赏别人，更是一种气度，一种发现，一种理解，一种智慧，一种境界。第二十四页，共三十五页。名人评价要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。

——卡耐基赞美是美德的影子。

——塞·巴特勒称赞不但对人的感情，而且对人的理智也起着很大的作用。

——列夫·托尔斯泰【俄】第二十五页，共三十五页。三、实践操练第二十六页，共三十五页。第二十七页，共三十五页。

商界交谈法则

那天，和一位商界朋友闲谈，他说：“我经商10多年了，和许多人合作过，但没有一个撕破脸皮上法庭的，你知道这是为什么吗？”我摇摇头。

他说：“因为我能很好地控制每次交谈的密度。和别人洽谈合作时，

第一次见面，谈话的内容只占我整个方案的3％，

而且下一次谈话一定选在3天后，给对方一定的消化时间。第二十八页，共三十五页。第二次再谈，交谈的内容增至6％。下次再谈，再增加一倍，即12％。

3次之后，一般人就会动心了，但这个时候，他还不能决定。紧接着，是第四次交谈，这一次是24％，很多人会在此时决定。”

他停下来，喝了一口茶继续说：“如果这时还不能决定，再谈一次，密度是48％。很多人会在这时争着签字，但我还要再谈，交谈的核心内容不增反减。我会提出一些负面问题，但不会影响他的决定。第二十九页，共三十五页。他正在兴奋点上，会按照惯性思维往前走，但是说与不说对我完全不一样。等到他最终作出决定，并开始和我实际合作时，会发现问题，但这些问题我都事先和他讲过，所以他有准备。即使这次合作最后没有赚到钱，他也不会怨我，因为我所有的想法是慢慢渗透给他，是他自己了解后才接受的。要怨，只能怨自己当初没有认真对待我提出的问题，如果认真对待，也许就不会有今天的结果了，所以他还要感谢我呢。

第三十页，共三十五页。下一次如果有机会，他还会和我合作。”商场上，大部分人为了合作成功，负面的东西都瞒着不说，问题出现了就互相埋怨。成功的合作，是在合作之前，把你想到的负面的东西告诉对方，但要记住，别把时间顺序搞错了。第三十一页，共三十五页。四、练习内容第三十二页，共三十五页。

1、经常说

你真了不起。

我很欣赏你。

我很佩服你。

2、商界故事（每天讲一遍）

第三十三页，共三十五页。再见第三十四页，共三十五页。内容总结演讲与口才特训

（八）。「人性的弱点」在世界各地至少已译成五十八种文字，全球总销售量已达九千余万册，拥有四亿读者。4帮助你得人同意于你。8使你成为一个更好的推销员，一个更好的高级职员。10使