办公室人员岗位职责及考核办法_第1页
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文档简介

办公室人员岗位职责及考核方法一、岗位职责办公室是整个企业的后勤管理部门，负责企业的行政事务、办公区域管理、信息管理、资料归档等。因此，对办公室人员的要求也相对较高。办公室人员的重要职责如下：1.行政事务：负责布置公司的行程布置、接待来访客人、协调部门之间的沟通、统筹会议布置等事宜。2.办公区域管理：负责办公区域的卫生、安全、维护、管理等工作，保持办公环境乾净、舒适。3.信息管理：负责制作各类文件、总结分析企业的业务数据、上传、下传、备份、归档企业数据，并对企业数据进行评测统计及分析管理。4.资料归档：对公司内部资料整理、分类、归类存档，建立完善的档案资料管理系统，同时维护企业档案资料的安全。二、考核方法1.工作量和工作效率重要考核办公室人员的工作量和工作效率，即工作完成情况和实际操作效果的优劣。比如业务数据的精准性、文件的规范性、会议布置的合理性、接待来访客人的质量等。考核指标1)文件规范性的检查：档案资料的编排有没有依照要求执行，文件的格式、用词是否精准，文件的快捷性、通达性是否强。2)业务数据的精准性的检查：对业务数据进行测评统计及分析管理，统计精准性是否高、分析结果是否正确等。3)会议布置的合理性：会议的时间布置是否合理，会议地点的布置、场地；会议内容的布置是否结合实际。4)接待来访客人的质量：举止、言谈的得体，服务态度、本领是否符合企业要求。2.工作态度和工作本领除了工作量和工作效率，办公室人员的工作态度、工作本领也是考核的重点。考核办公室人员的综合素养，看其在办公室工作中是否有：“自动、有创意、认真践行、工作积极性强、责任心强、团队合作意识强等特点。下面的指标可以向考核者进行反馈：1)工作本领的检查：技术、管理、运作本领是否达到企业要求？2)工作态度的检查：严谨的工作态度、对待工作的认真态度等。3)改进创新本领的检查：能否改进现有工作方式和方法，引进新方法，提高工作效率和工作质量？4)自动性和制造性的检查：组织工作本领是否充足强，在工作中能否努力探求杰出，为企业制造价值？3.互动与合作办公室人员需要与各个部门紧密合作，才能完成企业的各项工作。因此，互动与合作也是考核办公室人员的紧要因素。下面是考核指标：1)与其他职能部门互动的检查：能否在工作中积极自动地与其他部门合作？是否能够与其他部门保持良好的沟通和协调关系？2)团队合作的检查：工作中能否与同事搭配默契，心肝缔造企业成就、有备无患？3)协调本领的检查：能够在紧密协作中，高效解决工作中显现的冲突和困难。总结：除了上述考评指标外，还应当规定适当的考

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