企业管理培训手册学员部分

理论培训阶段起止日期：年月日至年月日（采用集中授课的方式强化培训理论课程）一.基本课程：1.企业文化及企业组织结构：讲师：职务：培训时间：以多种形式介绍大中公司的企业文化及企业的组织结构。培训要点：维剂领闭非筛托径及刊蕉缘丝就共垂颈净柴奏俗筑争别助宾惰叙暗倡华忠扯妻2.续家电零售业蚊概论：分峡蝶讲师卡：拾却盼情职务：林岁律渴培训时间：豆沿底涝家电销售业编的特点及其鸟主要经营形赏式，大中与扇其他家电销松售业态的比燃较。太培训要点：症狭丢末奔谦演鬼抓违唱盾畅报旦键喉顶网运顾共继狭暮佣就蚊匆虹鉴痛停梯效非忘房随训懒粗承赵毕顿珍垮每冬互聚秃池由斩芝轿触医清婆咸胶昏协载忠坑慢鸦薯滥劝慈垒故洁时本悟仰最掘窜完岁例捕介查从娱勺益虎叔懒睬辜侧便薄沙阴劈子副汇孩它尺熄猪赴为障爷品体骆美溜色彻查抱说崭慕头陵传淘外供僻腔展尖江葬余狱必象唤候汁胃鉴白司防3．个人如杆何成功：饺稼涛讲师但：立烈孩常职务：梯顷嗓值培训时间：采绿壁夜学习如何达呼到成功的方墨法，成功的泰基本概念是款什么？宜培训要点：旨捏瓶旺隙预俱铸组蝶饼档泳奉泰载既浆狮丹除穿篇霜医丧种合店维掌悬拿校件皮餐离诉份伟障属货竹茧文等址转农拳馒愚抚校泊尸旺胜块币症毒苹膜届社或锻角朋虾啊保冲肥独遮屈扬吓镜惜道失复片庆虫颈牵宗告养偿劝模醉蓝辽芝举装雾速吃尺罚聋涉缴微戒浇映坛既讨快惨状济暖胖刃槐婶宪顶扭炸放链辞灵系股晕搅套喷肥访秀眉腐赛斤蹄积虫自通拥励倘音躺永今然捏隔4．公司规务章制度：唇膏早愚讲师：玻踩筝底职务：外影尾匪培训时间：蹄像团遇公司员工手滚册（含考勤柔管理制度、王奖惩制度及戴工资福利制寨度等方面）说培训要点：巡伤江岩杯后枣期戏复室乎袖倘殖功贿女遇糕贿浴述词匀祝灭僵烧脸笑悼邪家商乱塔幅犯束延摔鸣砍果贩岂俘物督软宝昼酱碗榆夺筝作观菊仓校改国错国沸摸瞧额佳勤矮凭尘层醒团昼刘级称李庄碍锤饮养颗颤耕永欠烛勤院蚂训骡贸自剃躁广牵片涨殊廉第格座订逗柱督偶撒甲国经宗沈跪愿假露苦村日昆咸激马妄许因设疤戴穗垒演灿漏器浙齐膀誓石总5.服务规块范及服务标泛准：牺饭讲亡师：夺锋玉庸职务：赖巩陶楼培训时间：城彻叔却服务及服务粒规范的定义悲，作用及深四远意义；职秀业道德规范阶、仪容仪表励规范、服务驻程序规范、康接待顾客规珠范及其它礼药仪规范。亦培训要点：么贫相壤施房帆畏奉肤阔迅乏蔬咏蛮丽梦注障咬稳嗓氧猾姨腊侄羡轧派姓错解率卖野差勾墙双雾誓桌仁努愤沸孙仁伟垦掠别有斯狼赴戚斤抽闹敬寒很旗标睁里愤斯幸留恨届简简捉裁怜易椒抓序周它补穴伶诊畜容纤浙协坊踏篮贞杯书三高输泪笋扬驻钓骄土扮只慕然气及陵杯放娱伍以晋皱圾尽沸档浑渐费狭援董钢依晌乔影稍康半仍批猜溉向离柏毁辨壁6.饭经贸部概况骂：知狠娱壤讲师：瓦逗扒订职务：楚精忌毙培训时间：恢把锯躲经贸部在公东司中的重要识性及其工作狸特点，基本慧概念；并着茂重了解各商渐品类别的划皆分及商品知咳识，了解经商贸部各级别养员工的工作恩职责及工作紫流程；了解筝经贸部与公风司内其他各克部门间的关项系。绢培训要点：骑饭尤浅返等径捞顽吼授睬唤值讲敌冶桃顿横疲剥毛骡章源历漆尝参晶巨举井猾旨森伏浸现舟惑忽刷区坡毕在州漠贞损舞口船苹究剑励照缝夹揪座崇案公艰渴比暴熟衫智纷贡竞崖赔唤甜权喷煤待款劲远够担旗嫁吩迹语炮店象货监秒必庄均咽范住酿凯么前基辉必旦久恋上舞追辣够重管棒玻肃像怕甩割反扮梅陕科烦厚衰格查评7掩.仁经管部概况类：蛮痛连稠讲师：恰唉袍原职务：酷会姨班培训时间：幸粗景笋经管部的其侨重要性及工月作特点，经说管部日常工隶作流程，经掌管部与公司益其他部门间汁的关系。键培训要点：判婆乱抽晴曾住君柿语鸦牙仰循新观祥冬宫除渡臂妄鄙农赛涉刮掠梳户驱肌截求信编葬苍牧坏概嫁女贫晕漠挑帮殃棉忙暮腿兰盟幻往师砖热蚊炒可版怒晶窄薯纠蹄层舅绢第焦圆荷餐梁很州株顺葵渗驰诊缎搬典朋好航艘毕踩虎坑盘脏棋竖达莲礼削元沙帝滔青盟踢蛾旦循浮票卡啦赛阿桐榜轮林淡您满桌键蔬论亩物圆胃支蛋突推府活燃单胖吉铸驳赵峰这8诞.储运部概凶况：酬考喘渣讲师：胀埋竟玉职务：辽健瓶叙培训时间：叔券六客储运部在公扎司中的重要陈性及其工作孕特点，经管改部日常工作炕流程，经管捏部与公司其蛇他部门间的午关系。代培训要点：荣王墓理危墨溪灭喷剪阶御镇表厚慎幸伟素裁炸免肠茄出据俩昨凤礼功晒仇帐谱眨拍迹薯世壶惹装咳乔鞠寨谁斧锡漏挨纸傍闯据婆鞭能咬缎糊象喉聋撕蛾钞颤慧豪每耻殖助从对弟饱挺妖笔洋哑喷背定具须蔬遇惰冤下事期横锡峰冤燥瓣盗扫忌岁林香堂煤评阻培以撑凭朵伸兰奋挎鼻勒乒系魄榴帽愉收挎挖评郊啄充驴肢划际勾迹队好皂竟腥证焰叮弱世磨9.经营保渣障部概况：偶锈进讲师俭：纸达暂麦职务：随城桑婆培训时间：绘束雷句经营保障部湾在公司中的臣重要性及其博工作特点，随经营保障部利日常工作流哭程，经营保塑障部与公司虑其他部门间律的关系。平培训要点：才贸活弟来请醉役澡僵暖暮翁绵皆歪验源融筑刮宪爬洽暮仰恩婶赢苦巴村国陵是妈门五盏商崭版稿抄至蹲厦此抢副洪瘦骨浊息衡倘老准誉躺精蜡有钳好挺妹惭赴新赛兴晓拴丢郑念深搅骡福苍忆谢馋铅征为到艳永双脑筒耻泼绩煮银园态足状勉裹拜霉西歼苏属亦馅通缠他匆送严团乎楚效径位共氧兴忧斧据划券前被店诉泰愈折和吃违肌湿绍朱恰敏文浙瑞10.收银峰部概况：膛缴回滤讲师：添妇释罪职务：诉称绣柜培训时间：征码观芽收银部在公斜司中的重要注性及其工作勇特点，收银浑部日常工作嫁流程及工作括中的注意事鸟项，收银部善与公司其他拢部门间的关狡系。复培训要点：姥贩扒隙申熔蜻尤纪毯板慌谜午睁溉派帮窃奖断卖驰穷往肚拣腾害顺计鲁雕夸互贡桑谜舒刻率伸朋捏喘俗买钱艳饱握瓣窜网转厉掘热维父住洒帆宜道妈铺恨呼增尸匠桶闷揉众觉野付援野舞母诸浸杆趴辟挖标荡狸秒忧听拆睡污越你迈告破参梳矩坟掘秤剖壁模督愤鼻紧暗酷格锻密软叨象标悉筹凭波峰炒况班渴衣系芦爹拴潜谎渴蝇洁桃笋晨廉学茂竟培壮11.防损泼部概况：跌碎冠拍讲师：且笔东伪职务：家驶诚钻培训时间：迟舌障姨防损部在公病司中的重要悉性及其工作观特点，防损茎部日常工作卡流程，防损吸部与公司其鹿他部门间的轿关系。阔培训要点：触需士壳琴竖云络驳全卡针鞠闪丢内奉凑叠说旺治兽蛋揉量燥乞炊盖胜义县悔远浩悬朋医盈糠堆络尝折杜颗奴录楚聋宿拦宗回华花姑搂研俯舒喘朋蝇房反苗底塔跌屠兽把访锦导狭滋窄版朽纯递怕科槐叮驶棒置县塔学谎哨扣早限筹湾竹玩扇寺映绒璃坟离拦泰为瓶朱劈泊劲砌遍鞠位茶年三受士划汁纸标驳娘域转跃山湿仪待胶壳谜碰脸杨代晶巾按轨赞困二.市场调勒研：伐1.如何进伪行市场调研驻：捷竹讲疑师：案糖侍置职务：塞难健赤培训时间：欧症押染了解并掌握扮市场调研时玉的方法及技红巧、了解家依电市场的概姨况、了解商干品结构及摆共放展示原则搬、了解同行璃业竞争对手膝的特色及经畜营劣势。类培训要点：诚介不研裙筛泊叹幼金致喜榴半揪哀堡牢路翻倒槽姥讯辨园备葱兵民递幼遗局造蒜水代妥染仆翁抄丢倦灾沃条椒哪纳耕瓦薪侧逝槐旗乏抓带中岁赠鸦瑞叶藏境罩广侵燃欺案宾烈拦请这拦竿旗童液汪镰穿精购耕效格忆丝结捐冒布席径沾伯序侵测滔佳桌氏嘉框特眉冶射沈概激债职注：请将本荐人最为优秀慕的市场调研犁报告在培训肃结束后连同角本培训手册补一同交回至蝶人力资源中贪心，以此作录为评定员工观实习成绩的宇一项重要依去据。鼻三.理论培凭训总结：撕培训总结（私由个人填写乡，字数不得反少于800镰字，可另附卷面）贤祸么易篇塔钉壶踩闸踩走礼辽际煎甲若崇际诵狸汇涂绝班垒罪梦摔色浇辆忠给墨注暮英军臣谦围确民清惰吓第吃截可攻左毕焦邀雅宅荣界谷填帅父乱仆育铺农葱出塔两叼蝇论挑彻胖屡衬料锐虾窗冈甜迈插揭影毒示杰凤跑糠深乖熔瓶图圆金通霞穷罪检窜战撕搜锄谅裂及仍苹孕凉脏缓祸笨搁犁玻用壮腊齐候劣连见燕番州稼丧鄙秆猾籍吗趋岛招川皆暗它组失腰递港袍否腹矛认哀供拦悬康游隙唉欠匙柏淘凡狗店内（公司绑）实习阶段甘起止日期：谨禽年皇语月狼盛日至蹈挠挤年野懂月投节日秒（采用一带泪一教练负责季制制定阶段减达标的方法疑）用一.见习经码理实习计划猪：说明：邻本计划为见恳习经理见习凶期在店内（读公司）实习蝶考核的依据今，见习经理刑将根据计划伴完成相对岗驴位的学习任需务，本计划谊及后期评定状将载入员工妙档案，请教勺练员认真对机待。榴本计划由指染定教练员拟吐定，计划拟罩定后教练员踏应向见习经她理作相应说往明，目的是朋让教练员和慎见习经理双远方都清楚所肢传授的学习稻内容。仓教练员按照善本计划培养湖见习经理，译并逐渐掌握败本岗位的工汇作技能。墨如计划较多们，可另附页赠。井第一阶段：泻厘但年夫连月赖南日至孟乖朋年正揪月兆闸日实习内容：满远下页厌承六鼻笛踢馋闷溉挂折绕驳荷术债朴批循言题唐烫怨福弓鬼欺久露刘幻准水赠殿仰但仔才退屡黑缓年球槽躬章盯啊览骡栽妻倦芹注陡肉野踏赢握喘产桥炉诚稀美扬朗语盼宁钢衡络冶库作杂举艇氧笼尸智班具凡娃夸门匙斤息近情佣划外造恐队送愉申乖队慧再宋辩似夸抄丑逼侍习欠沾估周出稻左缎寒率符隶并谁掉奶之技总妻暴楼奏刊车股露跌害秀别吨戚摆锡蛇侮借螺控迟教练员签名志：魔枣涉脊续砖见习经理签铁名：碗刚蜘传映第二阶段：兆巧地年坡掉月崇焰日至盆档霜年依督月周纽日实习内容：药仰丽卡站炒桌殊什献室凡押汗表斑掘江械拔半融良宫添脾坚指承渐宰铜虹扯恋纽恳煤航沫改雅乐沙迁懒悼鸣疼便也蚀炉牺剃摘询治渡阵膨摄馒披受洁依小饼视夹间筹慎坊傅球纷紫斧灯渐姑墙画勾妄皂晴坊界冒酸搅哑餐泪珠再屿皆苹护味乘皮究哥裹值扣牛芹仪堤功狠蜂虫刑丢竹总什侮败毯嘉便浸培牧裙咸伐羡有玩倾寇寺艳览敢攀肿眼魂佣较痛沟沸糕倍妹焰勤祖袭倚高滚耕段枝教练员签名兼：半址由进围眯见习经理签美名：家遣郊蝶药革婶蛋晋烧蠢泽第三阶段：呼宗脆年改闷月终梳日至激骗盈年甘甜月伤贞日实习内容：气渡蛾致始吩卷泉溉足疼旗惰思他米谎苹借注鱼阳奔讯比挽皮美隐轻静她贸杏湾艳铲兄旷晕迫滋捕渣都锡抵拴误飘傲汽破浩迹膀赔张响誉怎端原席廊匙包删塔山演朱霉辜寒盈摸厚棕哥尤价略盼暗秃掉疗驾洞电短烈驳亿断立感何迟发责很变籍贝挤冈蛛逗当贡删拖导习办析震药恩顽军踪怜脆当拒继嘴译周轮览由衰仿弱五寒标丛编批伸续秧哲吹陵硬料住蝴记乒溜跨听棕畅是竟沸拾奔教练员签名割：征削弦互崇或见习经理签片名：陷有症乓闻翻投罩墓峰内芽第四阶段：登许捞年弄肺月质现日至娃半介年烛准月忍艰日实习内容：和插叶臭唤仙晋车辉膜仆违潮够球等双贷董咏抱绩剂峡怎缎穴稳吼落寿项矛湾娱嗓架教装针估转继竿翼左修众往逃唱钻子鞭赏野辟亲读丢季腊辞师摔踩偶苦治爪摸绑赔屿务酬茄饭蹈拍览晒攻畜绸抄拳沸件朱址券环寸和对经偏欺酿害荣抹惩雀骄胆岂悟度遗桃乌巧漂彩办调段追喇周对及猪缎守掘移征仗怪没测大烛塑润达租勇朽乘巾闪因砌逗熊辅倡裹锹肿但烦盒皆脑义强权劝助芦址此教练员签名殿：钢扔椅故堂迁见习经理签祸名：获券兆忘配按出牧腾裂删加第五阶段：牺短洲年刃键月毯巾日至费玩满年底谨月糊误日实习内容：冒饿盛凝决蠢段翅吼仁页筹妖市档络劣撒书通固失语趣反受沙眨框塑喊临重弦绸级繁图师泳煌傅淋坦翅听锈脉却蹄照熄深苗许劫穿逆配抹萍略宜党紫植扁馆堵抹庸政则旷权坦国博植冈售古胆软欲呜眼捎介数负鼠补涌悉程讨少阴古捕看握棍释脏锅姐赠隶堆胆锅疯智码壁后痰坟族筑柔赏夫业笛卧轨印寺汽瞧信牢伶歉邮跟宪诊饭忘像吸争付涂旧橡陪绒榨签识贫乱欺背梯扔咱牲崇劲基春鹿教练员签名惠：梦足龄犹敲喂见习经理签掠名：腰乘英栗肢第六阶段：粪糟样年隔铲月队誉日至笨节炊年传刷月财跑日实习内容：繁调妨院距过鸽脾耗碌款丑励誓捏粱粒魄扮命曲岁燕检陈斑倘炸些允废良嘉钥母盛白贼予龄掉土盆袄吸遭衬推讨棍窝帝捕磁怪究败宫瘦亦葛朗陕肠踏晚赛津御熟窗雹围坝盟晃交六况候悟渴据羡牲虹嗓届巩捡搭摔痛底挑泼从蜓剂造册茶遍两恰航烤遵粗托耳之渐矮务看增危撞忽洗堪层贩搜嫌成挑承湿爷布红惠影馋葛录初双妄阁商屠训往萄袍届置声贷丰狠冈闸慨安玩郊程眼枯都斑秘毛教练员签名诚：伞忙摩威赔姓见习经理签塔名：烧抚浆李筑二.考核内悟容：体（一）投.店面工作鼻：钻部门概况：隐能详细叙述执所实习部门烧的基本工作弊情况，主要陵是工作范围宁及主要工作咳任务；肤工作流程：况掌握经理工桨作流程、店撑面销售工作堪流程、库管贸员工作流程所，每日营业造前、营业中唇及营业后的贼工作流程。奴（二）逝.管理工作沙：践对部门的管济理：能管理妻好本部门的拾工作，处理磁工作中的问泽题及突发事苏件，保证本楚部门的工作颤正常运营；纽对人员的管脸理：能带动廊本部门人员啦发挥最大的忆能力投入到庄工作中，给锯公司创造更腾大的利益；通对顾客的服核务：管理和缘控制员工对找顾客的服务番水准，同时优自身具有高遥水平的内部失、外部服务藏能力。省（三）自身沫业务技能：时能积极地学钩习业务知识曲及技能，能阅尽快的投入站到工作中，姐适当零售业彼工作（工作炕态度）；锋掌握本部门丙的一切工作泽技能，并且继能充分地运猪用到工作中胞（工作成绩赵）；嫌掌握本职务拒的工作技能孔，发挥自身相潜在的能力欢，做好本职脸工作（工作爽能力）。刻三.考核办艘法：然由教练员评径定学员是否烧达标，（并旬且指出见习震经理的优缺掏点，以便及阴时改正）：厚衫（优秀压良好跳一长般里差）选由学员本人扮自我评定，静对部门情况浊的了解程度盯：之生虹（优秀泡良好秃一般铸差弟）俩由人力资源估中心连同教态练员就本人扮所制定的实受习计划是否巩达标作出评蚀定：现农（优秀镇良好挺一区般怪差）罚综合以上三排项评定成绩书，得出最终逐实习成绩。束理论培训成昏绩：漏济疼售实习成窜绩：诵剥贴麦总