企业战略管理提要

企业战略管理提要

一、战略管理的基本涵义与特征

（一）战略管理的基本涵义

广义的战略管理是指运用战略管理思想对整个企业进行管理；狭义的战略管理是指对企业战略的制订、实施和控制进行管理。因此，狭义的战略管理可以分为三大块，即战略分析与制订、战略选择及评价和战略实施及控制。

关于战略管理的涵义，国外管理学界形成了10个流派：（1）设计学派：将战略形成看做一个概念作用的过程；（2）计划学派：将战略形成看做一个正式的过程；（3）定位学派：将战略形成看做一个分析的过程；（4）企业家学派：将战略形成看做一个预测的过程；（5）认识学派：将战略形成看做一个心理的过程；（6）学习学派：将战略形成看做一个应急的过程；（7）权力学派：将战略形成看做一个协商的过程（8）文化学派：将战略形成看做一个集体思维的过程；（9）环境学派：将战略形成看做一个反应的过程；（10）结构学派：将战略形成看做一个变革的过程；其中（1）～（3）为说明型学派；（4）～（9）为实际制定与执行过程学派；（10）为综合型学派。（二）战略管理的基本特征（1）企业战略具有全局性。（2）企业战略具有长远性。（3）企业战略具有指导性。（4）企业战略具有现实性。（5）企业战略具有竞争性。（6）企业战略具有风险性。（7）企业战略具有创新性。（8）企业战略具有相对稳定性。（9）企业战略必须与企业管理模式相适应。（10）企业战略应与战术、策略、方法、手段相适应。战略性思维的内容主要有

以下几点：（1）超前意识。（2）长远意识。（3）全局意识。（4）权变意识。（5）创新意识。（6）人本意识。二、战略分析与制订

I．企业外部环境分析

IA．企业宏观环境分析（一）政治环境因素分析（1）企业所在地区和国家的政局稳定状况。（2）执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和稳定性。（3）政府对企业行为的影响。（4）法律对企业的影响。（5）各种政治利益集团对企业活动产生影响。（二）经济环境因素分析

（1）社会经济结构，主要包括五方面的内容，即产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构，其中最重要的是产业结构。（2）经济发展水平。（3）经济体制。（4）经济政策，包括综合性的全国经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策、金融货币政策、劳动工资政策、对外贸易政策等。（5）社会购买力。（6）消费者收入水平和支出模式。（7）消费者储蓄和信贷。（三）社会文化环境因素分析

1．文化传统2．价值观3．社会发展趋向4．消费者心理5．社会各阶层对企业的期望6．人口因素（四）科技环境因素分析

1．科技环境变化给企业经营带来的影响（1）科学技术的迅速发展，使商品从适销到成熟的时间距离不断缩短，大部分产品的市场生命周期有明显缩短的趋势。（2）技术贸易的比重加大。（3）劳动密集型产业面临的压力将加大。（4）发展中国家劳动力费用低的优势在国际经济联系中将被削弱。（5）流通方式将向更加现代化发展。（6）生产的增长也越来越多地依赖科技的进步。（7）对企业的领导结构及人员素质提出更高要求，甚至全新的观念等。2．企业的科技环境因素

（1）社会科技水平；（2）社会科技力量；（3）国家科技体制；（4）国家科技政策；（5）科技立法。IB．企业微观环境分析潜在进入者行业内的竞争者现有行业间的竞争买方供应方替代品新进入者的威胁买方计价还价的能力供应商讨价还价的能力替代产品或服务的威胁波特五种竞争力量均衡图l.买方对行业内的影响

（1）行业内企业的产品的差别化程度。（2）买方对价格的敏感程度。（3）买方拥有行业内企业成本结果信息的程度。（4）买方行业与供应商行业的集中程度。（5）买方的采购量的大小。（6）买方的转换成本。（7）购买者后向一体化的可能性。后向一体化即购买者也开始从事原材料的制造和销售，也就是说，进入供应商的经营领域。

2．供方对行业内企业影响

例如，他们可以通过提价来转嫁他们不断上升的成本，或降低所提供商品或服务的质量来降低成本。但要使这样的变动长期有效，供应商应该比他们的顾客更具有讨价还价的能力。3．替代品威胁

例如，零售商店不仅同其他零售商店竞争，而且还同邮购商店竞争。因此，管理者必须密切关注那些质量有所改进的或价格有所下降的替代品。放松管制和科技进步为一大批替代品从传统产品那里抢夺市场份额提供了可乘之机。例如，金融业的放松管制使很多原来只能由银行从事的业务变成可以有许多非银行机构来经营。同样，激光照版技术的发展产生了传统铅印版本书籍的替代品。4．新加入者的威胁

行业内企业携捷足先登之利可以对入侵者形成一定的进入屏障，但究竟能否阻止新加入者的入侵，还要取决于进入与退出屏障的高低。进入屏障主要包括：（1）行业内企业的规模经济性。（2）学习或经验效应。（3）行业内企业已经建立起一些与规模无关的其他优势。这些优势与企业的规模大小没有关系，包括：行业内企业拥有专有（或专利）技术，已占据最佳的地理位置，已控制了最佳或主要的原材料来源，已形成了较为丰富的学习效应。

（4）产品差异。（5）资金需求。（6）顾客的转换成本。（7）进入分销渠道的难易程度。（8）预期的市场增长率。（9）行业内企业已受到政府政策保护。（10）预想的报复。（11）退出屏障。

虽然这是一种普遍的分析新加入者的因素清单，但在不同的行业，阻碍新加入者的因素也不同。在啤酒行业，产品差异是最大的进入障碍；在重工业行业，最大的进人障碍是大量的资金需求；由于不能建立广泛的销售渠道，美国的农产品很难在日本及其邻近国家拓展市场。在商业软件行业，虽然可以从新加入者那里得到更好的产品，但转换成本，其中包括习惯等会迫使顾客继续使用原先的产品。5．行是业内企汗业的竞动争（1）行抬业内企业兄的数量和您力量对比祝。当企业蒸数量很少犁而规模都峰很大时，样行业表面梁比较平静监，竞争潜集流在深处哈涌动，直拒到发生引肤发行业结睬构变化的绸大地震。（2）脖行业内通企业的秋差别化锐与转换厕成本。（3）壤战略赌语注。（4）在秘许多传统坐行业，由症于历史的楼原因，沉逢淀了各自改的行业游负戏规则，事企业只在蚂游戏规则季的范围内驳竞争，很珍少越雷池灵而动。如灯巧克力行科业，你可抄以改变包才装的大小摇，但标价籍不能有大逗的改变。狼而在计算汽机、信息案技术等新粥兴行业，成则没有这沟么多规矩得，因此，贼竞争就更美激烈，位瓶次变动也狼更频繁。（5）行叶业的分散洁与集中程基度。分散馆行业竞争谊较弱，而提集中的行拜业则具有冻较高强度冈的竞争，所尤其是在奥由分散向帜集中的过反渡时期。斗国内彩电练行业的竞只争就是最者好的例子漏。（6）投约入与退出插壁垒。（二）行透业竞争力扣量结构分些析实例—从—空运产希业竞争结咐构分析A．替双代产品率带来的挨压力（1）商金业联络业洗务领域。霞当今许多典航空公司回将其主要妄的市场营嗽销战略放伸在吸引为心商业目的蔽乘坐飞机舟的旅客身扎上。商务蓬客占我国蔽国内客总准数的80讨%。航空帜公司在此沙领域面临捉的替代产纪品竞争来俱自两方面赚：一方面是涨来自那些救提供视听枯电话、电摧话会议设蚊备、传真隙机、电子驼邮件这一急类高级电码信器材的边供应商。着例如电话功公司现在绿已经能够弃提供廉价蜘的全球性谁通信手段仓，并且在桂不久的将僵来能将纯委声音通信序辅之以形扑象、场景迈通信，经炉理人员将贞会既节省箭时间又降踪蝶低成本，磁还能免受转长途劳顿祥之苦。另一方接面的竞跪争来自使水陆运宾输商。治当然，催在2，侵400肠公里以援上的中躬、远程脱航线上妖，水陆据运输对氏空运构梦不成威幅胁。但阶是，就差短程航交线而言徐，水陆复运输的球地位不着可轻视誉，尤其辛是在1家，50懂0公里积以下的考航线。（2）秩度假旅想游业务酸。与商纹业联络庆业务相音比，在榜度假旅征游业务名方面可酱以替代驴空运的蒙方式就趣更多了柱。由于剑度假旅尖游对于吩世界上甩大多数虚人来说发是一个俭奢侈品侦，因此刘，主持脊这一市艺场的航疼空公司吧必须提矿醒自己昂：本公朵司正在吐与其他椒的奢侈辫品和服初务供应逗商竞争鸭。航空费公司有绕三件事蓝要做：谜一是说站服顾客胁乘坐飞前机旅行召；二是腔想办法贼让顾客贯选择本证公司；怖三是诱淘导顾客源飞向该祝航空公慢司航班滴所到之觉处。（3）以航空货泛运业务隙。一般真把航空拦货运业霉务分为评五类：喇紧急货法运、日螺常性的危易腐性隶货运、嘱日常性雅的非易技腐性货积运、特缠快专递愁和邮件滔。在很多市洒场中，由牲于空运费溪用较昂贵揉（往往高浑出地面运逢输价格的塞十倍），途发货人更返愿意采用遥轮船、火武车、卡车亲等地面运座输方式托矮运货物。B．供河应商(蹄供方)施的争价售能力具备下咱述六项隶特点的甘供方集挑团往往凑可以给垄航空公撑司带来硬较强大筛的压力辅：（1）尿当供方则产业由隔几个公求司支配才，且其蝇集中化院程度比胡空运业亩高时，欢供应商构在向较侄为分散新的航空餐公司销岁售产品烟时，往塞往能在句价格、副质量及搂交货期零上施加份相当的谣影响；（2）当邪航空公司努并非供方她集团的主涛要客户时层，则供方持往往会自情抬身价；（3）林当供方标产品成辩为航空面公司的杯主要投习入资源越时，由捉于这种雁产品对传航空公蛙司产品的的质量呆至关重收要，使爆得供方征在争价些时又多世了几块正砝码；（4）当迈供方集团贝的产品已究针对航空源公司而差残别化时，埋航空公司离打“供应墨者牌”的肚可能性就唤变得非常智小；（5）当繁供方集团爽表现出前袄向联合的领现实威胁伤时，航空太公司在与龙供应商争撞价时底气吐明显不足笛；（6）决当供方揉集团在朋向空运鸡业销售熄中不必循与替代巨产品竞双争时，啊供方争疼价的声互音自然阿就高了悬八度。举例：与慢国航有关验的供方1．油锐料公司在国内岂市场上拳，中国遍航空油烤料总公唱司长期时以来是洁各航空锁公司唯订一的供叠应商。2．飞机芽制造公司国航机队逮规划的特足点就是以波波音系列或为主，共受有各型波咽音飞机4尼4架。机摩型单一、暑先进，对伟机组管理倦、维修管监理和企业晓形象等方玻面都很有汉利。但其伙弊端表现滥在对波音砍公司产品冶的争价能溜力有限。雅结合国航箭的未来规蜘划和国家阔的统一部炕署，在国纵航未来的热机队大家挥庭中将引热入空中客郑车A34活0。这样娱国航的主仙要飞机供堵应商就是粮两家。3．航颤材公司中国航秀空器材机总公司坑隶属于朝民航总色局，全孩权代表蛇中国各让航空公唤司对外圾采购飞昌机，实政际上是库中间商圾的角色剪。4．飞冲机发动轻机公司目前世垮界上飞功机发动谱机制造傍公司仍圣保持三脆足鼎立谎之势。脑美国的轨通用电恢器公司腾、普惠暂公司和巨英国的硬罗·罗态公司长申期以来紧竞争激聪烈。5．机上啄供应品制材造商机上供锡应品包凯括餐食难、纪念蛋品、报减刊杂志桐等物。6．劳动苏力“组织疫”在国外，释航空公司环的高技术里雇员(飞童行员、机些务维修员南等)、普邻通员工大圣多数有自倍己的工会酷。欧美这守一类的工物会的力量望很强大，物例如泛美节航空公司别的破产与窜工会的不练合作有很饰大关系。身从国内航坑空公司的涝长期发展裤看，人力损资源管理挤方面的主育要问题有完两个：一老是缺乏经税营管理人绞才；二是震员工素质膊跟不上发缸展要求。7．机欲场航空公肢司与机施场之间鹅的关系费可分为桨两类：润一类是扑航空公歇司与驻拿地所在易机场之清间的关肯系，在占国内，俩这类关额系大多蚁不理想权；另一芽类是航勺空公司锤与其航吊班经停跑机场之秋间的关换系，这庆类关系漫比较和袍谐。有醋些机场汪和航空券公司、健管理局讨是一家巡寿，如新把疆乌鲁相木齐机厉场、云诉南昆明秒机场，铅往往不下让其他贯国内航貌空公司商飞进去诊或限制懒其航班洁密度。8．飞册机租赁计公司著名的飞眯机租赁公衫司有YL发FC、G作ECAS逐和BAS依等。我国隐航空公司问从20世讯纪90年企代以来大鼓多数已尝扣到了“买度飞机不如雀租飞机”臂的甜头，亚但他们应路注意到飞屋机租赁的浆利弊。C．买方谱的议价能杠力1.旅循行代理旅，国内盛一般称场之为代重理人。饲在当今酸许多国遇家，7脏0%以荐上的客窄票都是户通过旅塞行代理脆订购的望。2．旅滋游经营梁商由于很桑多休闲亮旅客不测只是希荐望买一胸张机票陪，他们奸还希望处得到吃梯、住、签行、玩详一条龙帽服务。稳这种需次求的存碍在，使袄旅游经耗营商应充运而生醋。他们郊与旅行顶社、饭速店、出惜租车公胜司、商匹店、餐余馆等供补应商讨奖价还价缸，最后屈得到一眠揽子服荷务的最俯低价格胸。这种黑行当在剧国外方然兴未艾笔，成为僚航空公亩司的重完要顾客齿，在国至内已崭蒸露头角杀。3．集运合商和包销虚商集运商与汇旅游经营使商的不同步在于，他悔们只为了快获得价格榴便宜的座寄位与航空据公司讨价葬还价，并侮不负责膳芦宿和中转晋接送等项纽奉目，因为丸有不少旅匠客喜欢自需行安排时珠间表和食徒宿地点。哪在大多数瞒情况下，妻欧美的集捞运商也是记包销商，柄所谓包销布是指将其五一航班上对一段时期返内一定百粉分比的客低票包销出煎去；如果作卖不出去劲，可以在浆一定提前报期内退回缴航空公司灶。4．有烛决策权安的旅客稍和货主这是指蚊点名要炉某家航棚空公司像的消费签者。国阅航在这咐类旅客扎中的优姿势比较旱明显，润他们出骄于安全明因素往昂往首选盛国航航捉班，将铺价格因鸣素排在也第二位备。这一披类型的雁旅客和啄货主是埋唯一能准将顾客外、消费线者和买成方三种边身份统揪一起来渣的人。5．机场伟、省局、绿航站在国内，抹某些新通塔航的机场特、航站和世航班很少秃的机场、穿省局、航称站，往往惩有求于航掉空公司飞忘往他们那纳里。为了散打消航空义公司怕亏惧损的念头隐，他们往纱往与航空散公司签订贫包销协议武，保证航个班达到航掘空公司所册期望的客扎座率。6．货运投代理公司在欧美航商空货运市堵场上，8羡0%以上假的出口货彩物和90渠%以上的蚂进口货物固都是通过精这个方式戴运输的。徐由于国内宫货运代理狗业集中程势度远远高衬于客运代馒理，航空般公司的压通价能力就锁很有限。7．急蒸件运输域公司和瓶捷运公肆司如今急件赔运输公司弊和捷运公风司中有一径些公司已信开始用自固己的飞机猪承运货物溉，变成了棒航空公司挣的直接竞马争对手。D．进声入者的游威胁1．国内专航空运输板市场的进娃入威胁在20世秋纪80年糖代末90最年代初国馅内航空运枪输市场上夺，曾出现绍过“航空慢公司热”帖。近年来徐基本上没喂有批准成筋立新的航脖空公司，近中国航空扭公司和天岸鹅航空公想司是无独狱有偶的例胀外。航空公扶司必须嘱警惕以角下两种禁进入者游的威胁株，一是铁在局部南市场上弹某公司限要加入动进来，当比如在助北京一灭乌鲁木蜜齐航线刷上，北放方航空乘公司虽巷然停飞柔了，但许条件成萝熟时它培还会卷闪土重来黑；二是戒国内某音些航空树公司可脆能采取语兼并、含合并等裹方式成乔立新的壳航空公骗司。2．国际冷航空运输宣市场上的茎进入威胁据统计，匪1994医年国际客掌运量世界科前30名连的空运企秧业中，就毅有19家埋直接飞中站国。国际梳市场上的扶竞争程度全比国内市响场更激烈茎、更复杂枪，觊觎中企国市场的歪外国航空泰公司为数垦不少，而跃它们之间虽多种形式愈的联合往肉往能越过兰国家间的利双边或多鼠边协定与默国内航空沾公司展开肆直接或间饭接的竞争息。如美利口坚航空公僻司(AA让，世界第仰一大航空换公司)并献末参与与何中国通航果，但从1艺995年驴开始在北潜京设立办萌事处，可绝谓用心良赖苦。E．产容业现有陷企业间著的竞争羽的特点1．国内肠空运市场达上的竞争羊要素安全的重阶要性在空队运业是绝悠对排在第锹一位的。俩除此以外巾，国内空蹲运市场上犁的竞争要延素分为两星个级别。肾第一级别驼是影响力初较大的四仔个因素：涉航班时刻劝、航线、抛定价和航蓬班频率；奖第二级别存是影响力羞较小的五窑个因素：潮设备、服渐务、舒适庄、忠诚和厦总体感觉哨。2．国际寸空运市场叶上的竞争悠要素从管制性黎的国际空艘运市场到循放松管制焦下的国际鞋航空运输刮市场，竞谊争要素的巩作用也有梁很大差别搂。在前一狸个市场上夏，政府保控持着强有嫁力的控制朝权，公众舰利益被摆饭在第一位绣；在后一根个市场上乡丰，政府不消再控制或巧很少控制估航空公司凉的运营，彩利润被当捎成主要目茅标。在国际航聋空运输市舞场上，竞度争的本质路是政府的港专制的权新力。这种嚼权力可用望来制定规职章、制定牙法律、调执整竞争要控素以利于梅国有航空用公司。国归际航空运撞输市场上伶的竞争要乳素共有六刊项：运价催、航班频窗率、市场骨准入、设谁备、服务贵、广告。F．在片航空运暖输业中统政府的葬力量l．行衡业管理继者对外负眨责与其介他国家心的谈判爆，为本夸国航空甜公司的暂生存和桌发展争赢得有利臣的环境预和政策肿;对内舒负责适敞航管理插、基础篮设施建赌设管理柿、公平任竞争管颜理、空弟运安全乞管理、携服务质晃量监控竟、航空旦公司成解立的审充批等事砖宜。2．投索资者迄今为读止，世唤界上绝演大多数晚的国际赶航空公圾司都是曾国有企神业或国日家控股羊，政府刊对航空穷运输业锤的干预纸程度由捎此可见桂一斑。3．延元伸的竞议争者国内大拌多数中龄小航空垂公司的胁后台或怠是国家悔有关部攀委，或似是某些肾地方政庸府，此贿时政府叼直接加隔入了现露有航空疤公司之榴间的竞皆争；当云中央和根地方两熊级政府紫联合出踩资兴办授机场时闻，政府太扮演的浅是供方丛的角色苏；当政近府通过瞎宏观调杏控政策冒鼓励发盖展高速满公路和怠铁路时酷，它是沟在扶植领航空运怒输的替金代品；女邮政当亭局与航谊空公司版签订航必空邮件挎合同，粮有关部傅委还通彼过红头骨文件规揭定出国仇公干者奖必须乘启坐中国惊民航班牧机(很汤多外国裙政府规岩定政府朱官员出珠国须乘绸本国国源旗航空底公司的待航班)有，此刻奋政府充撞当的是挡买方的晃角色；胸不少地盖方政府战一直保巡寿持着办舞航空公言司的高泛昂热情驴，他们学正做着索培养航胞空运输言市场进缓入者的葛事情。汗。4．军久事指挥各者例如在华海湾战针争期间信，美国议的航空脸公司就贪为美军携运送了仍大量的妹人员和元装备。II．企乘业内部环理境分析IIA．区内部环境贩的分析程榜序第一步，顶对企业经干营状况的类主要方面集进行调查软，找出影荒响企业战犹略方向的趴方面，进寨行更深入混的分析。锣这些方面表被称之为垄内部战略享要素。第二步，尸通过有关音分析方法怎，明确企祸业每一内催部战略要镜素的作用烤，即这些誓要素到底撒是形成企泼业经营优两势，还是或形成企业雨劣势，同香时据此确弦定关键战情略要素。第三步滨，根据是上述内惹部分析勒结果，枣再结合棵企业外弊部环境畜的分析陕结果，柜就能确紫定企业溜的战略静地位，拜企业管称理当局岩可以以德此为依血据拟订恰战略方荐案。确定内部慈战略要素战略要素授评价确定内爬部关键战略要吸素与企业战略地嘱位可以用见职能法柔、价值链法螺和资源法确酬定企业的内部谋战略要素。评价方法薄：加乘评比安法、历史业绩非比较法、成功壳财务比率分析网法、产业成功犹要素评价矩去阵法、SWOT她分析法依据战略颠要素评价结罚果，确定企业的肃内部关键战搞略要素及战略地软位企业内部掩条件分析挎步骤IIB．延内部环境目的分析内租容（一）财递务状况1．一般乌的财务指金标包括销剖售利润率等、资产利隆润率、资昏本利润率郊、每股平超均收益、识流动比率项、酸性测山试比率(锁速动比率部)、存货必周转率、臭资本结构改等。2．利给润来源饮的分布丸如何？部有无提摇高投资私收益率彩的规划威？3．有无舟筹措短期孕资金和长肿期资金的敬能力？渠可道如何?4．财务怪主管人员煌是否为将享来设计出针资产负债何表和损益仙表?5．是过否具备信一个严纹密的现稼金管理则系统?6．财亲务人员货是否具类有税务衣计划方垮面的知蚀识?7．是宇否建立嚷起了有按效的成浅本控制币系统？8．是否基有一个高语效和适宜研的成本核怒算系统?（二）旦产品线握及竞争剂地位1．在彩本企业挡的产品涉或服务梳中，其烦优势和班劣势是帝什么?会是设计合问题、芦质量问跃题、成讽本问题利还是交迷货问题甘？2．企果业是否育具有使额其获得脊竞争优蓬势的某丢些专利掠?这些策专利何雅时到期惹?3．本企磁业的产品有或服务目外前拥有多背大的市场脚占有率?各这个市场刮占有率的毒稳定程度习如何?这峰个市场占葛有率是集早中于少量脉的顾客还歌是分散的夜?市场占挤有率的变拔化趋势如清何？4．本衔企业的筋产品或歉服务是震否容易母受到经士济周期巾变化的捞影响?5．各肺种不同针的产品痕线在市免场营销恳、工程祸技术和罚生产制配造等方绵面有多钩大的协贿同性?6．现农在的和躲潜在的约顾客怎馅样评价梁本企业角的产品诊或服务膛?7．市拼场研究屯人员、赔研究与距开发人抛员和推匠销人员铜是否在姑为新产稀品的开怪发而有展效地工腥作?（三）尸生产设际备状况1．生产甩设备的数酿量是否充赞足？构成胀怎样？自桑动化程度泪如何？有支无过剩的荡能力和扩摩充的可能居?效率如企何？2．所帆有生产算设施(剖包括厂蹦房面积锻等)是些否很有室效率？构是否充韵足？有贡无扩充长的余地宋？（四）市销场营销能马力1．本企桥业的市场志营销人员欣是否充足脖？素质如摄何？能否与开展有效稍的营销工父作？2．本修企业采布用了什讨么样的翠销售渠驼道？是问否有效套?3．本企喊业一贯采困取的定价距策略是什晶么?4．本企知业收集市扇场信息的抛能力如何作？是否对作顾客的需江求有充分肿的了解?5．是睁否具备鸣开拓新忧市场的醉能力？6．本企拥业的促销梅及广告活摆动是否有饼效？有无擦极大的想铅象力和创看新性?7．本吴企业是盖否能为答顾客提灶供各种吸售前和太售后服嘱务?（五）研大究与开发省能力1．各类众研究与开拉发人员的雨数量、构小成、知识西结构如何寨?2．研究剩与开发人筑员的研究朵能力如何穷？是否已惠经开发出烛重要的新毅产品?3．研席究试验搭设备的胶数量、石构成及洗装备程郊度如何哀?4．研凡究经费县是否充假足？是铜否占销放售额很给大的比秩例？是踪蝶否能够皮满足不挽断变化随中的市洽场需要送?5．研善究与开剩发的组掀织管理母能力如日何?（六）据管理人劣员的数欠量及素铺质1．最高寺层管理人旨员是由什辉么人或群湿体构成的宣？他们的拖知识结构治、年龄结血构如何?2．最高润管理层的上管理风格趴是什么?心呈现出什欣么样的管扣理模式(浙专制的还毅是参与的支)?3．最高孔管理层中熟占统治地倚位的价值蒙体系是什乱么?4．在翅涉及完臭成计划浮、降低当成本和岭提高质哈量等实够施和控会制方面甩，中层台管理人波员和作趋业层管伶理人员桨的数量番及素质原如何?（七）屑职工的自数量及超素质1．职辩工的数细量是否无充足?2．职墓工的技待能和熟秋练程度罢怎样？洗这些技据能是否能充分烟满足当锅前和未茅来的需部要？3．职工叠的工作态贞度如何？台出勤率怎好样?以及管职工的激件励水平稼如何?4．本甚企业的笨工资政眨策是否灿合适?5．企业剧有无一个待职工遴选蝇、培训及衔晋升系统啦?（八）拦组织结拴构1．现抓有的组仗织结构粒是什么灰类型?2．是否挠有一个正芒式的组织们结构图？3．组霉织结构效中的责明权关系到是否明剖确？4．现有杜的组织结医构在实现匀企业目标味的工作中是否有效抚地合作并吉且是高效允率的？5．每吐个组织黑结构的卫计划和陷控制工滩作是充汪分还是过分繁要冗的?（九）雷过去的壁目标和孙战略1．企摊业过去娃几年中逝的主要术目标是掀什么？搏这些目穗标是否犯都已达豆到?这镜些目标援是否适煤合企业久自身?2．企料业已采启用了哪摧些战略狠？这些镜战略是应否取得负了成功语?三、战助略选择洽及评价（一）飞稳定发展罪战略顾名思竿义，稳拣定发展鞭战略不练是不发车展不增亏长，而恳是稳定幅地、非毫快速地淹发展。包一个稳仇定的发倾展战略着具有如由下一些绪特征：1．公司盟(企业)灿满足于它达过去的效据益，继续恼寻求与过侧去相同或捷相似的战近略目标。2．期望喇取得的成哄就每年按边大体相同三的百分数化来增长。3．公诉司继续历以基本缠相同的谎产品或肝服务来正满足它吵的顾客沫。一些公司符之所以采谢用稳定发腐展战略是辉有多种原献因的，其系中一些原倘因如下：1．管坝理层可钱能不希章望承担讲较大幅碰度地改霉变现行吐战略所忍带来的沫风险。男因为当填改革需米要新的盘技能时若，它会福对使用战以前所气学技能沟的人员态形成威滑胁。此酱外，成纯功企业绳的管理喇者通常赔认为，势过去行辜之有效物的战略杂将来仍两会有效株，因此坐无需改珍变现行业战略。2．战略厌的改变需朝要资源配疼置的改变姐。已经建混立起来的胖公司要改龄变资源配究置模式是惜很困难的臂，通常需臂要很长时红间。3．发鹿展太快铜可能导优致公司淘的经营纠规模超姑出其管妥理资源身，进而跪很快发截生低效致率的情屠况。4．公颗司的力旧量可能脆跟不上太或不了醋解可能仙影响其鱼产品和带市场的溜变化。稳定发永展战略必的优点疫是能够骆保持战例略的连勒续性，钻不会由边于战略艳的突然哪改变而接引起公法司在资世源分配突、组织目机构、抖管理技驾能等方则面的变闲动，保孩持公司娃的平稳奖发展。顾但稳定努发展战确略也有弟一些缺璃点，主么要是：谊第一，型由于公脱司只求更稳定的纯发展，其可能会陕丧失外赵部环境沃提供的箭一些可蚕以快速衬发展的宋机会。束如果竞夕争对手衡利用这愧些机会牵能加速荒发展的冲话，则冤企业处嫁于非常督不利的付竞争地酬位。第俯二，采薪用稳定烈发展战蚀略可能址会导致援管理者生墨守陈葡规、因较循守旧拾、不求芝变革的谎懒惰行荡为。（二）物发展拨战晨略发展战取略亦称搂增长战抵略。采奴用发展过战略的闸公司表援现出如晴下特征共：（1）公桨司不一定老比整个经衫济发展得识更快，但沟确实要较欺产品销售躁的市场发雅展得要快滔。（2）照公司试递图延缓杏甚至消旅除其行热业中价顾格竞争姿的危险邪。（3）跪公司定沟期地开惑发新产波品、新倘市场、戏新工艺使及老产华品的新军用途。（4）公盈司总是获嗓得高于行面业平均水幸平的利润昼率。（5）钻公司不刑是去适貌应外界比的变化扇，它们萌试图通杠过创新后和创造愉以前未永存在的洲新的需水求，来浮使外界古适应它买们自己筛。1．集中跌生产单一涉产品或服翅务的战略指以快于筹过去的增碰长速度来榆增加销售桂额、利润币额或市场价占有率。贱执行这一票战略的可亚能性是由拘于：（1）在池相关市场华内缺少一就条完整的君生产线(蒙产品线缺渗口)。（2）贺在有关嫁市场内挂或通向替有关市辛场的销正售渠道短上，缺退乏实体冬分配系撞统或实图体分配客系统不渡完善(演分配缺价口)。（3）市掉场未充分剖地被利用肿(利用缺薪口)。（4）瓶竞争对掠手的销访售量(魔竞争缺汉口)。为了填叼补这些茫缺口，红企业可钻以采取睁如下一或些措施真和手段恭：（1）交充实现沉有生产钉线(如允为现有畏生产线鞋提供新夕尺寸、粪新花样臭、新颜鼓色的产崇品)。（2）筝在现有遮产品线舱内开发送新产品匀。（3）压扩大实卡体分配泪及销售臣范围，刃向国内舞外新地奴域扩张锡。（4）在句一个地域倡内扩充分陆配及销售唯网点。（5）在解现有的销陆售网点内功，扩充货杯架，改善敌地点和产犯品的陈列婶方式。（6）通膊过广告、调促销和特狂殊的定价莲方法来鼓拼励未曾使钞用者使用物企业的产甘品，鼓励划很少使用迎者更经常权地使用本章企业的产炮品。（7）通扇过定价策事略、产品度差别化和青广告手段疗，向竞争稿对手的市碌场渗透。采取集中早生产单一与产品或服芳务的最典袖型的企业部是美国的锹麦当劳公笔司。19不48年，史迪克·麦菜当劳和莫累里斯·麦蠢当劳兄弟氧俩合伙开足了一个叫脉麦当劳的蒙餐馆，主欠要出售汉矛堡包、炸君薯条和饮吗料及冰淇愚淋。当时气兄弟俩并变无太大的究雄心，对倾在其它地卷方开设类峡似的餐馆咽无多大兴睁趣。但在止1954芦年，瑞·失克罗克建麦议在全国扑范围内设评立餐馆，董麦当劳兄长弟俩采纳绒了克罗克括的建议，球随即成立版了麦当劳斑公司。时抛至今日，终麦当劳公纽奉司的主要宴产品仍是鞋汉堡包，轨辅以炸薯构条和饮料灶或冰淇淋帽。多年来视，它也增择加了早餐盼食品、炸体排骨、炸穴鸡块和其敌它的快餐端食品。然仓而，它的呈发展是通政过区域扩夺张、维持拆高质量和欠优质服务砌以及洁净健的名望等辈手段。目客前，麦当槽劳公司占猪有美国餐艇饮市场的矩7%份额陵、国内快倾餐市场的揉18%和记快餐汉堡储包市场4黎5%的份凝额，它的影国际部是荒美国十大轰餐饮公司当之一。2．同心稀多样化战习略同心多威样化战饭略是指佩公司增庸加或生适产与现攻有产品恶或服务悲相类似偶的新产嗓品或服争务。只肝有新增摊加的产思品或服宗务能够祥利用企抚业在技雁术、产晓品线、指销售分猪配渠道己或顾客辉基础等烈方面所班具有的籍特殊知创识和经搅验时，址才可将甩这种战酬略视为咏同心多茎样化。采用这种辣发展战略蜻，公司既浴可保持它萝的经营业篮务在生产毯技术上的占统一性，脏同时又能循将经营风本险分散到凯多种产品游上去。许胃多成功的气企业通常续都采取同吵心多样化哥战略。3．纵怒向一体烟化战略纵向一体柄化战略是炮企业在两啊个可能的垃方向上扩贷展现有经我营业务的负一种发展象战略，它认包括前向接一体化战池略和后向粒一体化战尤略。前向旱一体化战建略是企业修自行对本渴公司产品惑做进一步铜深加工，画或对资源柿进行综合嘉利用，或星公司建立永自己的销设售组织来虾销售本公纽奉司的产品习或服务的爸战略。如车钢铁企业者自己轧制柿各种型材权，并将型快材制成各巧种不同的译最终产品骨即是前向碌一体化战江略。后向梨一体化战才略则是企历业自己供侮应生产现僵有产品或雄服务所需做要的全部锁或部分原岔材料或半飞成品，如址钢铁公司吗自己拥有栽矿山和炼思焦设施;余纺织厂自佣己纺纱、冠洗纱等。纵向一体秃化战略的秆优点：（1）筝后向一申体化战焦略可使盟企业能梳对所用盾原材料择的成本缴、可获现得性以昆及质量典等具有赴更大的弓控制权并。（2）齿如果一雄个企业吨的原材积料供应膜商能获演得较大义利润时旷，通过胞后向一仪体化企棋业可将深成本转吧化为利旷润。（3）前壶向一体化票战略可使凝企业能够卵控制销售皇和分配渠政道，这有暴助于消除艰库存积压梳和生产下挨降的局面下。（4）当卧企业产品愧或服务的辛经销商具臭有很大毛例利时，通模过前向一疫体化战略捉企业可增贱加自己的营利润。（5）采民用纵向一聋体化战略爹，通过建寇立全国性吵的市场营案销组织机钢构以及建孕造大型的挠生产厂而鹿从规模经胁济中获益湾。因为规糊模经济会漂导致较低按的总成本丛，从而增突加了利润阳。（6）一秤些企业采泽用前向或室后向一体示化战略来逼扩大它们妨在其一特脚定市场或识行业中的洪规模和势先力，从而意达到某种朵程度的垄俘断控制。纵向一体恰化战略的押风险：（1）由瓦于纵向一致体化使企班业规模变候大，要想乞脱离这些虚行业就非距常困难。俭此外，由摔于规模大篮，要使企牺业的效益箩有明显的阳改善，就墓需要大量稠投资于新辫的经营业觉务。（2）雨由于公润司纵向掀规模的犹发展，蒙不仅需胸要较多买的投资散，而且老要求公军司掌握东多方面蛙的技术饭，从而出带来管陷理上的度复杂化鹅。（3）项由于前丹向、后在向产品结的相互堂关联和际相互牵星制，不偷利于新袭技术和钥新产品链的开发像。（4）可锻能产生生宫产过程中惕各个阶段在的生产能殃力不平衡牧问题。因累为各个生石产阶段的宁最经济的乐生产批量牛或生产能州力可能大旷不相同，菌从而导致给有些阶段洋能力不足榜而有些阶零段能力过鄙剩。4．复合冻多样化战跳略复合多样猾化战略是骑指公司增辰加与现有探的产品或全服务、技姓术或市场沫都没有直币接或间接信联系的大掩不相同的分新产品或已服务。复合多样弊化战略的哄优点表现惧在：（1）公近司可向几辽个不同的养市场提供多产品或服蒜务，以分稠散经营风单险，追求母收益的稳馋定性。（2）当蜜多个部门烘(行业)况单位在一直个公司内钉经营时，贴它们可充矮分利用公透司在管理瞒、市场营喊销、生产贫设备、研惹究与开发都等方面的疫资源，产昆生协同效蜻应，从协塔同中获益榨。（3）留可对公激司内的冈各个经榨营单位纽奉进行平穿衡。在底某些经轨营单位罩处于发飞展或暂翻时困难款之时，添公司可柿从其它袖经营单何位获得河财力上核的支持舌。（4）公痛司向具有委更优经济乔特征的行鬼业转移，势以改善公碑司的整体雄盈利能力衣和灵活性色。但是，予公司在崭选择复笋合多样打化战略艘时，要抢谨慎从总事，切散记不要尽为多样灵化而多妻样化。忍复合多磁样化战券略最主城要的弱勤点是带造来企业纳规模的付膨胀，流以及由荣此带来薯管理上弓的复杂纯化。如乒果公司狠管理者金对新扩隙充的管侍理业务怖一点也寸不熟悉袭的话，稠则后果腰更糟。下另外，陡实施复苗合多样朱化战略句需要大絮量的投担资，因斥此，要雪求公司界具备较姜强的资崇金筹措形能力。（三）塌防御战妄略1．抽促资转向朴战略指减少慎公司在丢某一特芝定领域饲内的投吧资。在下列狭情况下据，公司舍可采取仿抽资转们向战略纹：（1）借企业的排某些领容域正处付于稳定凑或日益周衰退的构市场中上。（2）企赴业某领域途的市场占廉有率小，遣且扩大市览场占有率哑的费用又必太高;或旋者市场占绣有率虽然腾很高，但与要维持，敏会花费愈平来愈多的典费用。（3）企芝业的某一德领域不能晕带来满意敢的利润，慈甚至还带忆来亏损。（4）棒如减少岂投资，缸销售额遮下降的裙幅度不抛会太大聋。（5）妨公司如尸减少该趣领域的招投资，盛则能更围好地利彼用闲散水资源。（6）企差业的某领陆域不是公本司经营中诵的主要部列分。2．调呼整战略调整战庆略的目察的是企纳图扭转钩公司财触务状况持欠佳的鱼局面，摄提高运扑营效率魄，使公滩司能渡伟过危机谱，希望吩情况将咽发生变埋化，那么时再采逝用新的晃战略。在实施调齐整战略时仆，可采取袋下面的一谱些措施和动行动：（1）译更换高惠层和较姐低层的醉管理人胡员；（2）委削减资卸本支出图；（3）怨实行决结策集中惧化以控失制成本彻；（4）本减少新狠人员的裹录用；（5）减伸少广告和赛促销支出膛；（6）一辱般性的削查减支出，姜包括解雇鱼一些人员许；（7）强歇调成本控哭制和预算幕；（8）恋出卖一揪些资产鲁；（9）怠加强库驼存控制凯；（10烤）催收慈应收帐够款。3．放弃碧战略当抽资青转向战获略或调旷整战略扰失效时哭，通常谷采用放变弃战略祸。所谓呜放弃战缓略是指织卖掉公标司的一怀个主要岸部门，港它可能晚是一个修战略经巡寿营单位逼，一条牺生产线渔，或者辉一个事金业部。阻止公司音采取这一妇战略的障片碍来自三灿个方面：第一是结锅构上的障岔碍。一项娘业务的技拾术以及固泽定资产和饺流动资产悉的特点阻腾止放弃。第二是尘内部依购存关系酸上的障房诚碍。第三是则管理方氏面的障货碍。包饰括：放席弃对管饶理者的帆荣耀是纱一种打测击;放除弃在外蜓界看来惭是失败望的象征清；放弃驼威胁管俩理人员竹的前途肠；放弃帆与社会黑目标相畏冲突等马；对管路理人员或的激励巡寿体制与屑放弃某玻一业务抄背道而南驰。4．清算每战略这种战略寻是通过拍存卖资产或始停止全部棋经营业务笋来结束公塔司的存在唯。对任何宪公司的管握理者来说湾，清算是告最无吸引膛力的战略汗，只有当杀其它所有勇的战略全晶部失灵后凝才加以采台用。然而读，及早地奶进行清算灭较之追求连无法挽回畏的事业对退企业来说率可能是较贷适宜的战竭略。格鲁克禁(W·快Glu档eck羡)对《敲幸福》四杂志登着载的3素58家缘瑞公司在符45年况中所做帮战略选环择进行千过研究才，发现宽各公司喊采用的蛙各种战吊略的频幸率如下揭：发展战姜略进54.肌4%组合战略集28萍.7%稳定发展旅战略卵9.2%防御战尼略棉7.5石%四、战纵略实施浓及控制I．导致量战略规划例及实施失议败的常见榴错误1．对竞披争环境判缝断失误。2．不岂合时宜帐的假设管前提。3．被诞日渐侵纯蚀的竞档争优势叫。4．盲目怠扩张自损主价值。5．受制蒜于组织结愁构。6．失控西。公司失控武通常有两永个起因：匀一是公司杂盲目追求交某些武断主而固执的差目标；二翁是公司战俊略控制体翻系失衡，番无法在公鸭司文化、蒜激励系统腾和行为规咸范三者之剪间形成均愧衡。7．领势导失效驱。II．塔战略实椒施成功幸五要素始终如一扯的顾客取购向持续的别改善管理中的烦成功要素执行的钱坚决性理念和价蹲值员工的米整体性战略成黑功五要错素（一）框始终如住一的顾廊客取向①专业灾化。②集中电精力。③高质子量。④制造滔一次性压效果，攻避免可趁替换性厌。⑤快速仿适应。⑥国际园化。⑦制造可访见的能力么。（二）持刑续的改善①小步前叼进——积漫少成多。②在工亭作小组菠中寻找贝问题答笑案。③系统地础使用创造谎性的想法丘。④学习热识爱错误。⑤学习遗住忘。⑥让全流体员工军进行市堤场研究猛。（三）员血工的整宴体性烧①网络忘化组织赢。

②姜取消等吃级制度杀，制造青扁平结蹄构。狐③树立禾个人责向任心。获④集深体领导黎。

⑤吐制造信衫息纽带仓。

⑥舱倾听/衡赞扬/临认可。形⑦拿巩出些时端间给员呼工。罪⑧开拓性成功的桐领域—吊—制定惊个人发乖展计划藏。

⑨边系统地不施行与议效益挂号钩的奖伯金。忧⑩通过击更好的丛培训形淡成竞争爬优势。（四）理念扇和价值①企业其理念：袄企业的亦力量源发泉。②企业文绝化：运作杂比写下来扔更重要。③框架扮：企业脚的游戏拦规则。④接受锯反面意融见，制揭造紧张锡气氛。⑤强硬的蚀决定也要饱做一一不闷要犹豫。⑥问题姐的等级恒结构方帆案。⑦计划馅就是用遭来改动常的。⑧以灵治活性作盛为企业址的根本扩法一一熟高速市场营销。（五）执行漂的坚决性①共同制然定目标。②目标是既成功的前蜂提。③目标表格述。④可操锁作化。⑤让员工叹参与目标岩表述。⑥目标靠视觉化饺。⑦想象漫力的力影量。⑧实现开目标—虑—通向舱目标的捎道路。III．望战略控制遥的类型及违过程（一）塔战略控末制的类扑型l．回擦避控制奋问题（1）党高效自低动化（2）秀管理集誓中化（3）风厚险共担指企业邀可以将垂内部的歼一些风河险与企爷业外的烛一些组盲织共同咬分担，血例如与很保险公牲司签订伍协议等抽。这样朵，企业穿就可以僻不必担占心某些滤职工的危工作会酱严重的让影响企其业的利趣益，从扭而形成系对企业伐的控制铲威胁。（4）转以移或放弃阶某些经营免活动2．具吼体活动鹿的控制（1）行发为限制这种方换式可以死通过两斗种途径祝来实现粉:一是点利用物抄质性的嘉器械或朱设施来究限制员绸工的行店为；另寸一是利陵用行政讨管理上遇的限制箩，员工慎必须按聚照各自恨的职责粮进行工花作。（2）工售作责任制（3）棵事前审址查这种审查刚主要是指和职工工作联完成前所幸作的审查朋，可以纠颈正潜在的刚有害行为蜂，达到有殖效的控制琴。3．绩效趴控制这种控制挤形式以企净业的绩效怖为中心，为通过绩效摔责任制来映达到有效诸的控制。铺绩效控制极系统一般载要求确定曾预期的绩巡寿效的范围邮；根据绩昼效范围衡的量效益;苗根据效益小对那些实月现绩效的补人员给以袋奖励，对区没有完成窃绩效的人旧给以惩罚和。4．人员仅控制（1）实庙施职工训龟练计划，灶改善工作忌分配，提私高关键岗抛位上的人琴员的能力朴；（2）青改进上海下级的链沟通，拾使企业兴职工更堤清楚地圾知道与烤理解自溜己的作司用，将溜自己的径工作与至企业中墓其他群被体的工似作很好航地加以他协调；（3）忍建立具它有内在扑凝聚力隐的目标挂和高效贤协作的伤工作团旷队，促接成同事称间的互摊相控制葛。（二）岸战略控砌制过程企业战题略目标效益标屿准衡量实技际效益评价实规际效益纠正措专施和权肺变计划反馈战略控制责过程图五、福瞒特汽车剥公司的吩战略刃选择实窃践及经泽验（一）院通过集阳中生产术单一产板品的届早期发灾展战略在早期，堡福特公司轻的发展是分通过不断削改进它的化单一产品顷——轿低车。在1昼908年赶制造的T斩型轿车比嘉以前所有腥的车型有循相当大的单改进。在映它生产的交第一年，捷就销售了扣1000扛0多辆。典1927朱年，T型句轿车开始路将市场丢桨给了它的遇竞争对手膀。福特公沟司又推出披了A型轿施车，该型炕车流行了兽几种车体榆款式和富探于变化的冶颜色。当痕A型轿车猪开始失去云市场、输赖给它的竞命争对手的缩慧时候，在龙1932撒年，福特孝汽车公司夸又推出了停V-8型充汽车。6汗年后，在挺1938酱年，Me葛rcur庄t型车成快为福特汽水车公司发珍展中档汽欠车市场的偏突破口。福特汽车膝公司也通饥过扩大地昏区范围进兆行发展。社在190奴4年，它列进入加拿福大市场的恳举动就证脊明了这一皱点。也是尼在它的发欣展早期，南福特公司云采用了同构心多样化扣战略，在祝1917叶年，开始庸生产卡车由和拖拉机哲，并且在口1922姨年，收购也了林肯汽狼车公司。（二）纵售向一体化凉战略福特汽吵车公司姿的多样踪蝶化生产俭集团是煌后向一局体化战量略的杰趴出实例景。下面泉介绍福异特公司哈在这一地集团中熊几个部驶门的作楚用。1．塑料依生产部门颗——供应至福特公司苹百分之三旗十的塑料奋需求量和白百分之五梢十的乙烯构需求量。2．福特双玻璃生产有部门——练供给福特向北美公司吗的轿车和罚卡车所需期的全部玻红璃，同时裤也向其它葱汽车制造隆商供应玻肉璃。这个窜部门也是翅建筑业、门特种玻璃困、制镜业止和汽车售勺后市场的弓主要供应滔商。3．电旅工和燃拐油处理吊部门一赖一为福只特汽车注供应点家火器、驻交流发赖电机、糕小型电赚机、燃我油输送爆器和其袋它部件迎。（三）福红特新荷兰刮有限公司西—仇—同心多希样化战略在191除7年，福泥特公司通认过生产拖埋拉机开始斗了同心多沉样化战略路。福特新扎荷兰有限镇公司现在悉是世界上直最大的拖厅拉机和农农用设备制抽造商之一灵，它于1疯978年骆1月1日资成立。福何特新荷兰纸有限公司闸是由福特蒜公司的拖润拉机业务赖和新荷兰崇有限公司猜联合而组央成的，后浓者是从S笨perr饶y公司收酷购来的农碍用设备制帐造商。福特新荷劝兰有限公最司随后兼框并了万能邪设备有限外公司，它茶是北美最葡大的四轮浊驱动拖拉盛机制造商惊。这两项韵交易是福扫特公司通秤过收购实餐行它同心辞多样化战跪略的最好习例证。（四）金械融服务集璃团

——雨跨行业的华复合多样淡化战略福特汽车那信贷公司颤的成立，楚是向经销巾商和零售宁汽车顾客之提供贷款津。这可以瞧说是实行眼同心多样熟化战略。不过，搞在20色世纪8叙0年代磨，福特扶公司利秘用这个租部门积尊极从事粱复合多辰样化经吃营。在抚198雷5年它央收购了抱国家第膨一金融拳有限公钥司，后攀者是北钻美第二但大储蓄蝴和贷款踩组织。耽在19央87年胞后期，羞它收购恭了美国飞租赁公布司，它蚁涉及企洁业和商在业设备邻融资、絮杠杆租暂赁融资绘、商业取车队租梅赁、运叙输设备毯、公司代