中国C2C电子商务网站的盈利模式研究

目录摘要Abstract1前言 51.1C2C电子商务网站的研究背景 51.2国内外相关研究文献综述 51.2.1国内文献论述 51.2.2国外文献综述 61.3研究的意义 62相关概念的界定 62.1盈利模式的定义 62.2C2C网站的盈利来源 73我国C2C电子商务网站的现状与存在问题 93.1我国C2C电子商务概况 93.2我国网络市场特征 93.2.1电子商务总体规模特征 103.2.2电子商务网络零售商的特征 113.2.3我国网络零售市场销售模式特征 113.2.4网购用户开展 123.3竞争环境的特点 123.4中国C2C电子商务运用模式存在的问题分析 133.4.2网上商店建设的问题 133.4.3网上商店推广的问题 133.2.4信誉度及网络安全问题 144我国C2C电子商务典型案例分析 154.1拍拍网C2C电子商务模式案例分析 154.1.1拍拍网简介 154.1.2拍拍网运用模式分析 154.1.3成功的经验 154.2百度有啊C2C模式分析 164.2.1百度有啊简介 164.2.2运营模式 164.2.3失败案例及后期转型 164.2.4失败的原因分析 165中国C2C电子商务网站新盈利模式建立的措施 185.1为客户提供更好的服务 185.2开辟寻找价格低廉的货源渠道 185.3网站自身运用更加人性化的软件技术 185.4细分市场需求和提供差异化专业化的交易平台 195.5寻求多元化的盈利模式 19结论 20参考文献 21中国C2C电子商务网站的盈利模式研究摘要网络在我国的普及率逐年提高，截至2021年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%。同时，截至2021年6月，我国网民规模达5.94亿，网民中使用上网的人群占比由2021年12月的85.8%提升至88.9%，作为网民主要上网终端的趋势进一步明显（我国互联网络信息中心(CNNIC)第36次《中国互联网发展状况统计报告》），数据显示，目前城镇地区与农村地区的互联网普及率分别为64.2%和30.1%，相差34.1个百分点。此外，移动商务类应用已成为拉动网络经济增长的新引擎。2021年上半年，支付、网购、旅行预订用户规模分别达到2.76亿、2.70亿和1.68亿，半年度增长率分别为26.9%、14.5%和25.0%。在这样的背景下，我国C2C电子商务正在快速发展，交易额和用户规模将逐年迅速扩大，C2C电子商务的运营模式和盈利模式和传统的企业有极大的区别，因此研究适合信息化背景的C2C电子商务的运行模式和盈利模式，实现C2C电子商务互惠盈利是健康发展我国C2C电子商务的现实需求。本文首先明确我国C2C电子商务盈利模式的资源条件和环境因素，认真梳理和研究国内外相关研究的理论和实践，分析我国C2C电子商务的现在和特点，分析我国淘宝旺铺的种类和产品特点，找出具体存在得问题，分析他们的盈利模式的优势和劣势，在上述分析的基础上构建我国C2C电子商务的新的盈利模式，并提出实现新盈利模式的对策和建议。关键词:C2C电子商务；盈利模式；淘宝网TheprofitpatternofChina'sC2Ce-commercesitesAbstractThepopularizationofInternet,C2CelectroniccommerceisalsoboominginChina.However,therehavealargersizeandscaleofusersinChinaC2Celectroniccommercesitesdidnotfindanappropriaterevenuemodel.Astraditionalenterpriseas,ifitcan'tprofit,contentandservicesdoagaingoodwebsitealsocannotsurviveanddevelop.Therefore,findingasuitableprofitpatterntogetprofit,becomethepriorityofChina'sC2Celectroniccommercesites.ThepurposeofthispaperistoanalyzetheprofitpatternofC2CelectroniccommercesitesabroadandthecharacteristicsofC2CelectroniccommercesitesinChina,onthebasisoftheprofitmodelsuitabletoChina'sC2Celectroniccommercesitestoexploreanddiscover.ThisarticlethroughtotheC2Ce-commercesiteselaboratestherelatedtheory,introducestheC2Cwebsitesourceofprofit,andobjectiveanalysisofthefactorsthatinfluencetheC2Ce-commercesitesearningstofindproblemofC2Ce-commercesitesprofitmodelinourcountry,throughthequalitativeanalysistheprofitpatternofC2Ce-commercesitesinChina,forourcountrytoestablishC2Ce-commercesitesprovidemeasuresnewprofitmodel.Finallythestudyofprofitmodeltothefollowingconclusion:infact,inthedevelopedworldtothesuccessofonlineshoppingandamazon,andwithvirtualstorestreetnetworkandtheworld'sfirstebayauctionwithitsestablishedindevelopedcountriessuchasprofitmodel,inthesamewayofarchitectureanddidnotsucceedinChina.ThereasonbehindthisisthatinChina,theactualstatusofthelogisticssystemandtheefficiencyofitishardtoplayarole,thelackofcreditsystemfore-commercecompanieshavetheirowncreditguaranteesystem,duetoChina'ssmallandmedium-sizedenterprises(smes)andmanynoorganiclinksbetweenbigbusiness,thereforetoestablishsuitableforthesituationofChinabusinessmodelandprofitmodelisnecessary.Keywords:electroniccommerce;profitmode:Taobao前言C2C电子商务网站的研究背景电子商务一般是指在因特网如今开放的网络环境下，在世界范围内的商业贸易活动中，电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；是依托互联网平台进行交易的商业活动，包括：有型产品交易、生产要素交易和服务交易。传统的商品流通需要在消费者、生产者面多面的谈判和沟通，而电子商务不需要这个环节，传统的商品交换需要“钱和物面对面”。而电子商务需要在线支付。现在电子商务已经从商品市场扩展到了金融市场，各种金融活动、商务活动和相关的综合服务活动都可以通过电子商务来实现。电子商务具有普遍性、整体性、安全性、协调性的特点，提供了网上交易和经营管理等全过程服务。电子商务模式主要：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O

等。网络在我国的普及率逐年提高，截至2021年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%。同时，截至2021年6月，我国网民规模达5.94亿，网民中使用上网的人群占比由2021年12月的85.8%提升至88.9%，网络终端得发展使得网购更方便和快捷，甚至有些年轻人现在在实体店购物也用微信和支付宝等电子商务在线支付，根据我国互联网络信息中心(CNNIC)第36次《中国互联网发展状况统计报告》数据显示，目前城镇地区与农村地区的互联网普及率分别为64.2%和30.1%，相差34.1个百分点。此外，移动商务类应用已成为拉动网络经济增长的新引擎。2021年上半年，支付、网购、旅行预订用户规模分别达到2.76亿、2.70亿和1.68亿，半年度增长率分别为26.9%、14.5%和25.0%。在这样的背景下，我国C2C电子商务正在快速发展，交易额和用户规模将逐年迅速扩大，C2C电子商务的运营模式和盈利模式和传统的企业有极大的区别，因此研究适合信息化背景的C2C电子商务的运行模式和盈利模式，实现C2C电子商务互惠盈利是健康发展我国C2C电子商务的现实需求。1.2国内外相关研究文献综述1.2.1国内文献论述张忠敏(2021)认为，网络经济影响现代会计理论。这就使得我们对会计提出了更深、更新、更高标准，务必全面创新会计信息管理体系，并结合会计行业的科学筹划理念，实现网络经济视角下会计的发展。费培筠(2021)认为二十一世纪到来标志着我们全面进入信息化时代，互联网的发展改变了经济系统，面临着自身迅速跟上新技术的发展、顺应网络经济挑战的问题，企业必须做好网络技术在管理过程中，运用动态全面的观点发展企业。薛有志；郭勇峰(2021),以淘宝为例分析了C2C电子商务卖家面对的竞争环境。提出了C2C电子商务卖家可以采用的五种具体战略。对C2C电子商务卖家而言,如何在激烈竞争的市场中获得竞争优势是至关重要的问题。本文首先分析了。李海芹（2021）对C2C模式电子商务征税的可行性和面临的挑战进行了分析,认为对C2C模式电子商务征税有法可依,若对其免税则是对其他经营形式的不公。张炜等（2021）分析了我国C2C电子商务税收征管方面存在的问题。并借鉴国外经验,提出从立法、创新税收征管技术手段两方面强化C2C电子商务税收征管的建议,以期完善我国C2C电子商务税收征管制度,促进C2C电子商务规范稳健发展。1.2.2国外文献综述Bainbridge(2021)网络信息化时代到来，网络应用已逐步渗透到人类社会的各个方面，信息化、数字化的生存形式使整个世界经济面临着新的机会与挑战。霍吉(2021)利用互联网技术，在网络金融下，财务信息系统从会计到管理决策的简单转变。同时，网络金融体系作为企业财务管理的核心体系，需要企业业务与财务管理的系统集成协调运作。克鲁格(2021)网络财务管理依赖现代信息技术的发展，是将先进的信息技术融入进企业财务管理。实施网络财务管理是网络经济时代的客观要求，是促进企业更好的发展的，培养企业优秀财务管理人员的要求。M.M.Fonseka，Gao-liangTian，Liu-chuangLi（2021）探讨不同来源的外部融资和内部财务能力的竞争力和可持续性的影响，同时也研究了中国资本市场的外部融资的关系的性质。财务分析是企业投资者、债权人、公司治理层、政府部门等不同利益主体，出于各自目的，根据企业财务报告及其他有关资料，运用分析方法，科学分析评价公司已完成的财务活动，分析。综上所述国外对C2C盈利模式的研究早于国内，国外学者对各个指标进行不断研究总结才能得到现在的固定研究指标，但这些指标研究还是不太成熟的，不能完整的分析企业的盈利能力。我国国内研究企业盈利能力晚于国外，但是我国对于C2C盈利模式的研究已经有一定的见解了，虽然还不够成熟，但在不久的未来，会有更多的进步。1.3研究的意义网络在我国的普及率逐年提高，截至2021年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%。同时，截至2021年6月，我国网民规模达5.94亿，网民中使用上网的人群占比由2021年12月的85.8%提升至88.9%，作为网民主要上网终端的趋势进一步明显（我国互联网络信息中心(CNNIC)第36次《中国互联网发展状况统计报告》），数据显示，目前城镇地区与农村地区的互联网普及率分别为64.2%和30.1%，相差34.1个百分点。此外，移动商务类应用已成为拉动网络经济增长的新引擎。2021年上半年，支付、网购、旅行预订用户规模分别达到2.76亿、2.70亿和1.68亿，半年度增长率分别为26.9%、14.5%和25.0%。在这样的背景下，我国C2C电子商务正在快速发展，交易额和用户规模将逐年迅速扩大，C2C电子商务的运营模式和盈利模式和传统的企业有极大的区别，因此研究适合信息化背景的C2C电子商务的运行模式和盈利模式，实现C2C电子商务互惠盈利是健康发展我国C2C电子商务的现实需求。2相关概念的界定2.1盈利模式的定义盈利模式，是经济学和管理学研究的重要内容，可以说是每个企业必须弄清楚的一个问题，学者对盈利模式从不同的角度进行了较为详实的分析，但是综合各个分析的特点，不同的企业的运营模式直接影响企业的盈利模式。盈利模式的内容包括：收入结构、成本结构、目标利润。盈利模式是对企业经营要素进行价值识别和管理，在经营过程中找到盈利机会，寻找利润来源、生产过程少投入多产出。有学者认为，盈利模式是企业通过价值链以及利益相关者的资源整合并，形成价值创造和获取利益分配的组织机制或商业架构。盈利模式可以通过下面的图清晰体现具体的过程：价价值实现盈利模式组织路程盈利模式组织路程机制资源竞争图1-1盈利模式示意图从上图可以看出具有以下特征：盈利模式应该给企业带来价值的增值盈利设计核心是变革和创新，电子商务可以是对传统营销的创新，所以电子商务的盈利模式和传统的商业盈利模式不同。盈利模式是由：企业的组织模式、企业的竞争环境、产品的流程、运行机制和经济社会资源共同影响的。《输赢在于盈利模式》一文中指出“盈利模式是指企业怎样用相对较少的费用来获取较多的销售收入与盈利的一种特定运营方法”。《现代物业管理公司盈利模式初探》一文认为盈利模式是“如何组织和利用资源，通过哪些途径，提供什么样的服务来创造利润”。《互联网商务模式的盈利视角》一文认为“盈利模式是指企业在市场竞争中逐渐形成的企业特有盈利的商务结构及业务结构特征”。石盛林的《优化企业物流系统――一种盈利模式的分析》一文中指出：“盈利模式是以客户和利润为主导的基于战略层面的企业资源运营模式，是企业竞争优势的体现，最大化实现了企业利润和价值。”2.2C2C网站的盈利来源c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，C2C即Customer（Consumer）toCustomer（Consumer）。他的盈利模式包括：（1）会员费。会员费也就是会员制服务收费，是指C2C网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用.由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定，费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。“中国供应商”服务主要面对出口型的企业，依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。目前，中国供应商的会员费是6万-8万元/年。阿里巴巴提供的数据显示。（2）交易提成。交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。交易提成不论何时都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所、大卖场，从交易中提成是其市场本性的表现。

如：目前普通的淘宝集市成交是不收费的（B2C商城的可能按成交收费）、雅虎直通车：按点击率收费，每一次点击金额你自己定（金额越高排名越靠前），同一IP地址的，24小时内多次点击只算一次的点击费、淘客推广：即卖家以佣金的形式请别人推广，佣金由卖家自己定，成交后淘宝会自动将佣金从卖家那扣除，转给帮忙推广的人。阿里巴巴上面还活动着免费的中国商户480万家，海外商户1000万家;去年通过阿里巴巴出口的产品总值为100亿美元，以浙江永康地区为例(全球最大的滑板车供应地)，当地企业有70%通过阿里巴巴出口；其中有不少企业出口超过千万美元。（3）广告费。企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果C2C网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。（4）搜索排名竞价。C2C网站商品的丰富性决定了买方搜索行为的频繁性。许多应用搜索确定商品信息在搜索结果中的排名的重要性。这将导致根据搜索关键字竞价业务用户能为某关键字提出自己认为合适的价格，最后由出价最高者获得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排名。只有卖方承认他们带来的潜在利益投标，愿意支付使用。竞价排名是一种\o"按效果付费"按效果付费的\o"网络推广"网络推广方式，它的营销方式由\o"百度"百度在国内率先推出，之后包括谷歌、\o"雅虎"雅虎在内的国内著名搜索引擎网站全部使用了竞价排名的\o"营销模式"营销模式，其中百度的竞价排名收入已经达到了其\o"总收入"总收入的90％以上。竞价排名按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名的一种方式。

（5）支付环节收费。支付问题一贯便是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝之后才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以事先通过网上银行支付公司的私人账户，待收到卖方发出的货到付款的付款通知，该公司为卖方帐户，所以买家不必担心收到除了付款，卖方将不必担心钱，收不到钱。而支付公司将一如既往按成交额的一定比例的费用。这个盈利模式安全是关键，除了服务，风控也是支付行业非常重要的环节。互联网金融行业出现了很多盗卡事件，很多投资人在平台上投资的钱被不法分子盗取，这对整个行业造成了极大的影响。3我国C2C电子商务网站的现状与存在问题3.1我国C2C电子商务概况网络在我国的普及率逐年提高，截至2021年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%。同时，截至2021年6月，我国网民规模达5.94亿，网民中使用上网的人群占比由2021年12月的85.8%提升至88.9%，作为网民主要上网终端的趋势进一步明显（我国互联网络信息中心(CNNIC)第36次《中国互联网发展状况统计报告》），数据显示，目前城镇地区与农村地区的互联网普及率分别为64.2%和30.1%，相差34.1个百分点。此外，移动商务类应用已成为拉动网络经济增长的新引擎。2021年上半年，支付、网购、旅行预订用户规模分别达到2.76亿、2.70亿和1.68亿，半年度增长率分别为26.9%、14.5%和25.0%。我国C2C电子商务网站快速增长，发展潜力巨大。表2-1我国C2C发展历程3.2我国网络市场特征据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2021年中国网络零售市场交易规模达38285亿元，相比2021年的28211亿元，同比增长35.7%。我们预计，2021年全年中国网络零售市场交易规模有望达53261亿元。表3-2传统企业线上发展模式对比模式名称比较项目渠道拓展模式新建品牌模式完全转型模式难度较低中等最高，往往因缺乏互联网基因而失败风险较低中等最大渠道管理难度较高，常出现渠道利益冲突中等，需同时具备传统与电商渠道的管理能力较低3.2.1电子商务总体规模特征（1）电商的规模增加迅速。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2021年中国网络零售市场交易规模达38285亿元，相比2021年的28211亿元，同比增长35.7%。2021年中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的12.7%，较2021年的10.6%，增幅提高了2.1%。2021年中国网络零售市场，天猫排名第一，占57.4%份额；京东名列第二，占据23.4%份额；唯品会位于第三，占3.2%份额；位于4－10名的电商依次为：苏宁易购（3.0%)、国美在线（1.6%）、1号店（1.4%）、当当（1.3%）、亚马逊中国（1.2%）、聚美优品（0.8%）、易迅网（0.3%）。（2）网购用户和快递的增加快。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2021年中国网购用户规模达4.6亿人，2021年达3.8亿，同比增长21%。2021年中国移动网购交易规模达到20214亿元，而2021年达9285亿元，同比增长117.4%。2021年全年中国快递业务收入完成2760亿元，同比增长35%。（3）农村网购规模不断扩大。2021年全国农村网购市场规模达1817亿元，2021年农村网购市场规模达3530亿元，同比增长94.3%。预计到2021年将达4675亿元。八、跨境电商交易规模：2021年中国跨境电商交易规模为5.4万亿，同比增长28.6%，其中出口占比达到83.2%，进口比例16.8%。其中跨境出口交易规模达4.49万亿，跨境进口交易规模达9072亿。（4）网络零售市场进入相对“成熟期”，行业已经脱离早前疯狂增长阶段，网络零售行业增速将回归平稳区间；电商企业的模式之间的界限逐渐模糊，各种商业模式互相融合发展，多种业态并存；各家电商不断扩充品类，完善和优化物流及售后服务，发力跨境进口电商、农村电商，并且在一些领域深耕细作，如母婴、医疗等。图2-1电子商务交易额2021年电商节日依然加大投入如“318”、“418”、“618”、“双11”、“双12”、“五一”、国庆、元旦等，如今国内进入到体验经济时代，用户会更注意情感上的认同，通过活动锁定用户，增加用户黏度，未来高成长红利或指日可待；中国的网络零售市场从“增量”增长向“提质”增长转型，回归零售本质才是电商企业持续发展的动力。3.2.2电子商务网络零售商的特征（1）少数几家占领整个市场，阿里、京东、苏宁易购、唯品会等平台电商已经形成了自己相对稳固消费群体；中小商家进入困难。不利于市场竞争结构的形成。（2）跨境进口电商发展迅速，阿里、京东、苏宁、唯品会等电商平台纷纷切入海淘市场，“洋码头”、“蜜芽”等后起电商的发力，跨境电商已将对上下游产业链上的支付、物流带来“联动效应”。（3）农村电商政策密集出台，我国农村市场广阔，以前基本没有开发，随着农村网络的普及，电商企业的“下乡”、网点物流渠道的“下沉”、互联网金融下乡、电商扶贫等在我国广大农村发展迅速。3.2.3我国网络零售市场销售模式特征网络零售市场销售额中C2C有下降的趋势，2021年国内B2C市场交易规模占51.6%，较2021年的45.7%，增加了5.9%；C2C市场交易规模占48.4%，较2021年54.3%，减少了5.9%。网络零售市场出现“拐点”，B2C份额首次超过C2C份额，成为市场主体；一系列监管、扶持政策的出台也倾向扶持B2C的发展；“人人开网店”的盛况不复存在；假冒伪侵权、差售后服务等C2C市场弊端显然与用户对品质日趋增高的要求背道而驰；当网络零售市场发展到一定阶段，随着，京东关闭拍拍网，淘宝监管力度的日益加强，C2C的日子不再风光。海淘市场也亦如此，从早前的淘宝代购发展到如今的京东、苏宁、唯品会、亚马逊中国等电商平台的加入，走向“规范。图2-1电子商务商家结构3.2.4网购用户开展据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2021年中国网购用户规模达4.6亿人，2021年达3.8亿，同比增长21%。电商发力移动端，用户购物习惯从PC端转移，充分利用碎片化时间进行购物；电商移动端占比达60%-80%；电商渠道在一二线城市相对饱和的情况下延伸到三、四线城市，并且积极在农村布局“互联网+农村”圈住尚未开放的基数庞大的用户。C2C平台：遇监管趋严随消费升级比例减少。图2-2电子商务客户增长趋势3.3竞争环境的特点目前，我国C2C电子商务网站中，主要是淘宝、易趣、拍拍三者竞争的格局。其中，淘宝占据较大的优势。根据中国互联网络信息中心2021年5月发布的《2021年中国C2C网上购物调查报告》，2021年中国C2C购物网站在北京、上海、广州的用户市场份额，淘宝网为67.3%，易趣为29.1%，拍拍网为2.2%。从竞争的历史来看，淘宝网用免费策略抢走了原本领先的易趣的大量用户，而当淘宝免费三年的期限已到，试图开始收费的时候，又受到了来自拍拍网的免费的威胁。除了已有的竞争者以外，不少强大的潜在进入者也对我国C2C电子商务市场虎视眈眈。2021年底，当当网高调宣布要进军C2C领域，试图凭借其在物流方面的优势在C2C领域也一展宏图。不久前，中国正式宣布，微软生活博览会中国版本的服务的测试版，并在信息发布平台的分类定位。业内人士认为，生活会是针对C2C，也就是说，释放生活博览会可以代表微软这个IT巨头将涉足C2C领域。如果当当和微软真的大举进军C2C领域，淘宝、易趣、拍拍面临的竞争压力将进一步加剧。除此之外，互联网本身的一大特色就是服务极易模仿，正因为这样，很多网站的功能也越来越丰富。只要是受到用户欢迎的服务，就可以想办法添加到自己的网站上。比如，一开始我们接触到博客，是通过专门的博客网站。而博客越来越受欢迎以后，许多网站都相继开通了博客的功能。对于C2C而言也是一样，由于其他很多网站也可以增加类似的功能，因此C2C电子商务网站也受到各种替代品的威胁，尤其是分类广告网站、黄页网站、社区网站等等。3.4中国C2C电子商务运用模式存在的问题分析3.4.1.中国网络购物环境所存在的问题互联网应用技术问题以及由此造成的互联网普及率不高；在电子商务相关法规方面，消费者保护、个人信息保护、知识产权保护以及网络安全方面的法制建设仍然是中国电子商务未来发展所需要解决的课题；交易双方的商业信用问题；物流配送问题。中国的物流仍然以中小型物流业者为主，尚未建立全国性的成熟的低价配送体系；交易结算问题。与发达国家相比，中国信用卡普及程度落后，而货到付款方式受物流体系的制约仍然只能局限于一二线城市。3.4.2网上商店建设的问题功能丰富和简单的操作界面是一般的专业网店平台具有的，它通过模板式操作就可以完成网店建设，但是因为不同的网站所采用的系统差别很大，有些只需直接上传产品图片和相应的文字说明，商品的质量、来源具体卫生安全等都是商家的信息说明，许多人认为商品好不好，不是在产品质量上追溯，二是摄影技术和文章表达等能力的体现，网上的电商存在着严重“柠檬市场”现象。3.4.3网上商店推广的问题当网上商店建好之后，怎样让更多的顾客浏览网站并购买商品，在第三方电子商务平台上的网店与一般企业网站的推广宣传有很大的差异。约有一半人在访问C2C电子商务网站之前，使用了搜索服务。也就是说，C2C的用户在进行交易之前，大多数人都是事先访问搜索服务。分析人士甚至认为，主要C2C交易平台获得了三分之一以上的外部流量。网店并不是一个独立的网站，可能列有数以千计的专卖店，通常被隐藏在二级甚至三级目录之后，所以用户直接发现的可能很小，同一个网站上还有很多其他竞争者都在争夺有限的潜在顾客资源。网店的客户主要来自于电子商务平台的用户，对网上商店的影响形成了制约，某个商品如何在吸引客户眼球，提高消费者关注度和认知，到购买商品，对于电商来说比较困难。这需要电子商务平台及买卖双方共同的努力。为网店申请一个独立域名或者将网店登记在搜索引擎或者在其他网站介绍，由电商复杂具体的维护等方法将被逐步使用。3.2.4信誉度及网络安全问题（1）信誉度问题。信誉度问题是网购中最突出的问题。商品交易是一个信誉交易过程，在网络交易中扩大了传统市场信息不对称的现象。买家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否有保证，交易后是否能够如期拿货等问题，都是买家所担心的。

（2）网络安全问题。网络交易付款过程中的中银行账户密码、转账过程中资金等安全问题也很有很大的担忧。（3）配送问题。传统购物通常是当面交易，一手交钱一手交货，买卖双方在交易过程中的有具体的商品作为真实的媒介。而网购必须有物流公司对商品进行配送，所以物流公司的服务质量直接影响电商的发展。4我国C2C电子商务典型案例分析c2C指消费者通过因特网与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖，二手交易等形式。目前我国较为知名的C2C电子商务商家有淘宝、易趣等。其中，由阿里巴巴集团投资、创办于2021年5月的淘宝网现已成为我国C2C电子商务的代表性模式。作为亚洲最大的网络零售商，淘宝拥有注册会员最多亿尽管我国现有C2C电子商务模式已基本解决交易安全性、货物配送、退换货保障以及消费者之间的信用问题，但是，从消费者购买行为来看，商品实物体验、退换货的便利性以及售后服务成为制约我国电子商务发展的主要因素。4.1拍拍网C2C电子商务模式案例分析4.1.1拍拍网简介拍拍网是腾讯旗下的电子商务交易平台，它于2021年9月12日上线发布，2021年3月13日宣布正式运营。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的客户资源，具备良好的发展基础。拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。据Alexa数据显示，目前全球排名419位的拍拍网已经成为继淘宝、eBay易趣后的中国第三大购物网站。在运营满百天就跻身“全球网站流量排名”前500强，拍拍网也创下了电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。如当初QQ.com流量的攀升迅猛让各大门户网站如临大敌，拍拍网的迅猛发展势头也给ebay易趣和淘宝这两位国内C2C市场的先行者带来了危机感。4.1.2拍拍网运用模式分析拍拍网业务系统包括：货源——交易——发货——付款——售后服务。拍拍依靠腾讯社区化平台，与腾讯的其他业务深度整合，构造了一个新型的社区化电子商务交易链。在这个交易链中，以拍拍为核心融入了QQ、QQ群、QQ.COM和QQ空间等多元化资源。在大力建设社区化交易平台的同时，拍拍也没有放松对交易产品与售卖形式的不断创新与升级。拍拍在它推出的“星装大道”活动中大胆创新，与众多时尚明星合作推出“星装大道”。它举办各种活动，通过明星手把手来教网友们如何穿衣打扮，吸引不少网友关注并产生浓厚兴趣，很好地实现了用户互动。这种从线上推广活动到购物的一站式整合，更好地提升了用户体验。所以拍拍网属于标准的C2C电子商务模式，C2C商务平台通过为个人买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。4.1.3成功的经验通过分析拍拍网，我们发现其成功来源于以下几个方面：降低沟通成本是其核心竞争力、诚信度高、支付方式安全有效、商品满足客户需求、交易方式灵活。4.2百度有啊C2C模式分析4.2.1百度有啊简介2021年，百度有啊正式上线，开始了与淘宝在C2C市场的贴身肉搏，双方一时间剑拔弩张，淘宝不再允许百度抓取其商品信息，百度更是向淘宝公开下战书，宣称有啊三年内必然会打败淘宝，成为中国最大的个人网上交易平台。虽然气势上不输给淘宝，但有啊心里很清楚，自己只是百度的试验性产品，加之有啊一直作为百度体系内电子商务事业部模式运作，与主业搜索相比缺乏放权机制，所以空有雄心万丈，却一路行进得险象环生。一位百度有啊离职人士曾对外透露：“百度对有啊的投入也不大，主要是人力投入。”这使得有啊始终未能推出给淘宝、拍拍带来威胁性的杀手级应用，买家忠诚度也不高。另据非官方渠道披露，百度有啊一个月的市场推广费用仅为数千元。而淘宝切入C2C市场时，为打压易趣，曾不惜代价砸下数亿广告费。4.2.2运营模式与淘宝的角力很快就分出了胜负，2021年第三季度网上购物报告显示，有啊的成交金额的份额不足1%，而淘宝超过了80%。到了2021年第四季度，双方的差距进一步拉大，有啊的注册账户数为74.5万，远远低于淘宝对外宣布的3.7亿。2021年3月，早已萌生退意的有啊总经理李明远正式辞职，百度随即宣布，将在一个月关闭有啊，将用户和业务转移给刚刚成立的乐酷天。2021年6月，百度和日本电商巨头乐天对外宣布共同斥资5000万美元组建B2B2C合资公司“乐酷天”，定位于打造中国超大型网络购物商城，为中国消费者提供优质商品，运营模式类似于今天的“天猫。”乐酷天自运营之初就负面不断，果然仅仅一年多的时间，2021年4月乐天就宣布由于业绩未达预期关闭乐酷天。4.2.3失败案例及后期转型2021年9月，百度旗下有啊生活平台上线，为用户提供商家信息、团购、优惠券等服务，这也意味着百度有啊的转型初现成效。2021年1月，有媒体曝出百度正在悄然测试微购。百度微购是内置于百度搜索页面的购物平台，用户只需要在其页面上填写相关信息，货到付款，即可完成购物。百度微购的商品大都来自于京东、1号店、苏宁易购等知名B2C独立电商。在招商页面，百度微购着重突出“极致简单的购物体验”和“轻量化订单管理平台”两个特点。9月上旬，百度微购已经开启了开放平台战略。目前，百度购物的合作商家为京东、国美在线、1号店、亚马逊等电商。据了解，作为新推出的业务和百度微购一样，目前百度并没有向合作商家收取任何费用。4.2.4失败的原因分析（1）缺乏创新，没有进行差异化营销。（2）病毒式捆绑将造成极大危机。百度推出的百付宝是一种捆绑式服务，而基于当前多款网络支付工具，且网银和支付宝的市场占有率极高，百付宝难以立足。（3）错误的定位。与2021年成立的淘宝相比，百度错过了进入C2C的最佳时机，五年时间的领先优势和经验积累，百度打败淘宝的几率微乎其微。（4）品牌知名度低。基于中国最大的收索引擎下的百度有啊，知名度却不见起色，其在推广上存在一定的问题。信用等级低，不足以吸引客源。

百度有啊的投入不大。4.3淘宝网成功的因素分析4.3.1安全的支付系统——支付宝支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。在淘宝网的交易过程中，买家看好货物后，可以选择通过支付宝先将钱交给淘宝网，得到淘宝网确认到款后，卖家放心的向买家发货。而淘宝网亦在买家确认商品满足度后将钱款打进卖家的帐号。支付宝功能为监视买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。4.3.2有效的多种商品分类治理系统。目前淘宝网对商品进行了有效的分类治理，不仅有高档的品牌商品，还有普通的二手商品。根据不同的消费者有不同的购物需求，对市场做了区分。商城、集市、“二手闲置”市场、“团购市场”、海外代购市场，无论买家还是卖家都有不同的选择。4.3.3人性化的聊天交流工具——阿里旺旺阿里旺旺有六大特色功能：①随时联系客户：每条信息都标记着使用者的在线状态，让商人随时联系您。②海量商机搜索：不用登录网站，就可以搜索百万商机。③巧发商机：可以方便地进行一次性批量发布、重发信息、分类治理信息④丰富的系统功能：具有强大的语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天功能⑤多方商务洽商：最多同时在线30人的商务洽商试冬轻松的完成生意的洽商。⑥免费商务服务：订阅商机快递、行业资讯；随时把握天气、证劵；在线翻译、商旅助理商户交易。个性化的阿里旺旺，是淘宝网在行业竞争中的有力宝贝之一。另外其短信平台和网内邮件系统，能使用户通过多种途径进行交易信息的传递。4.4.4强大的治理功能在淘宝网的页面设计中，色彩用鲜艳的橙色、红色为主。首页很整洁，有条理，有序，有层次感，并且体现了淘宝网的精神——简单、简约。FY2021年度FY2021年度FY2021年度FY2021年度12年第二季度第三季度第四季度13年第一季度第二季度第三季度第四季度14年第一季度14年第二季度14年第三季度14年第四季度15年第一季度15年第二季度15年第三季度15年第四季度16年第一季度13财年14财年15财年16财年Chinaretailmarketplaces:中国零售市场GMV(inbillionsofRMB)商品销售总额2092283462943453745294305015567876006737139647421,0771,6782,4443,092QoQ%季度增长率17%9%52%-15%17%8%41%-19%16%11%42%-24%12%6%35%-23%YoY%年度增长率60%62%62%65%65%64%53%46%45%49%49%40%34%28%23%24%62%56%46%27%TmallGMV天猫销售总额4249917188991831351591762932192462754012932535058471,215QoQ%季度增长率27%17%86%-22%24%13%85%-26%18%11%66%-25%12%12%46%-27%YoY%年度增长率147%123%122%115%110%102%101%90%81%78%60%62%55%56%37%34%124%100%68%43%TaobaoMarketplaceGMV1671792552232572753462953423804943814274385634498241,1731,5971,877QoQ%季度增长率15%7%42%-13%15%7%26%-15%16%11%30%-23%12%3%29%-20%YoY%年度增长率46%50%48%54%54%54%36%32%33%38%43%29%25%15%14%18%50%42%36%18%TmallGMV(%oftotalGMV)天猫销售额占总销售额比重20%21%26%24%25%26%35%31%32%32%37%37%37%39%42%39%23%30%35%39%MobileGMV(inbillionsofRMB)移动端销售额101326324155104118164199327304371440651541793199942,003QoQ%季度增长率40%33%102%23%31%33%90%13%39%21%64%-7%22%19%48%-17%YoY%年度增长率413%435%386%359%331%332%307%275%298%262%213%157%125%121%99%78%385%301%212%101%(inmillionsofRevenueRMB)5,0285,6009,5886,7548,6678,64516,1499,37112,63912,76921,27513,04915,71217,26728,71418,34026,97042,83259,73280,033QoQ%11%71%-30%28%0%87%-42%35%1%67%-39%20%10%66%-36%YoY%72%54%68%39%46%48%32%39%24%35%35%41%59%39%34%Mobilerevenue(inmillionsofRMB)42601401472403321,1711,1622,4543,7196,4205,2477,98710,52018,74613,0843892,90517,84050,337QoQ%43%133%5%63%38%253%-1%111%52%73%-18%52%32%78%-30%YoY%471%453%736%690%923%1020%448%352%225%183%192%149%647%514%182%Blendedmonetisationrate%2.40%2.46%2.77%2.30%2.51%2.31%3.05%2.18%2.52%2.30%2.70%2.17%2.33%2.42%2.98%2.47%2.50%2.55%2.44%2.59%Mobilemonetisationrate%0.44%0.47%0.55%0.47%0.58%0.61%1.12%0.98%1.49%1.87%1.96%1.73%2.16%2.39%2.88%2.42%0.49%0.91%1.79%2.51%Mobilerevenue(%oftotalrevenue)0.8%1.1%1.5%2.2%2.8%3.8%7.3%12.4%19.4%29.1%30.2%40.2%50.8%60.9%65.3%71.3%1.4%6.8%29.9%62.9%5中国C2C电子商务网站新盈利模式对策措施5.1为客户提供更好的服务（1）向亲朋好友介绍网店以及产品和其服务，通过他们的关系传播推广出去。

（2）通过QQ、微信等方式，向网友介绍网站，产品和服务。

（3）到一些有针对性的网站论坛(特别是商业，贸易型)处发布信息，发布前做好充分准备，要先整理发言稿，发言稿要精练，言简意赅，抓住关键。

（4）如果有一定经济基础的话，可以在报纸，杂志上打广告。

将产品信息资料和图片下载后，印刷成册，通过跑业务方式来推广销售。5.2开辟寻找价格低廉的货源渠道如果要开一家网店，首先要在网上做一下研究，因为我们开的是网上商店，客户大多都在网上，所以必须先调查一下顾客上网到底需要什么，有些网站里面有一些缺货登记，然后我们加以分析趋势，不难看出，想要在网上做生意，就要独辟蹊径：(1)发现市场，关注市场动态以及变化，利用商品打折的渠道来挖掘价格低廉的货源；(2)开拓国外市场货源，减少货物的流通环节，直接从工厂拿货，降低货源价格；(3)要提前进品牌积压库存商品，有些品牌商的库存积压很多，商家为货币回笼转卖给专职网络销售卖家；(4)要想办法进国外打折商品，国外的世界一线品牌在节日前夕或者换季时，价格会非常低；

不论通过哪种渠道来寻找货源，物美价廉是关键。5.3网站自身运用更加人性化的软件技术网上消费要提防欺诈行为，增强自我保护意识，做到“三要三不要”。即:一要事先了解网店的信誉度，可以去问问亲朋好友和同事，不要轻信网店和商品广告的吹嘘赞美之词；二要仔细检查阅读电子商店网店出示营业执照等资料，或打核实其确切地址，要做到心中有数，不要轻易输入自己的个人资料，以免产生不必要的麻烦；三要向网店索取正规发票，支付前对商品质量要验明正身无误后再付款，不要贪图价格便宜而放弃了自己应有的权益。

在分析可靠性和网络安全问题的淘宝网，淘宝网是中国最受互联网用户关注的也是最受欢迎的电子商务平台之一，它建立了一个完善的信用体系和法律保障体系，以此保障了消费者的合法权益。淘宝网还采用了注册认证机制——淘宝的实名认证，另外，淘宝网的安全支付系统“支付宝”，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收货前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。支付宝在这方面获得了广大用户的认可。买家在店铺里购买了商品并付款成功后，这笔钱则转到了支付宝里面，当买家收到货物并对质量和服务感到满意时，再上网授权支付宝付款给卖方，支付宝从中赚取少许费用。淘宝网C2C的交易风险依靠支付宝尽可能降到了最低，保障了买卖双方的利益，因而赢得了广大网购用户的青睐。5.4细分市场需求和提供差异化专业化的交易平台市场细分（marketsegmentation）是指营销者通过市场调研，依据\o"消费者"消费者的需要和欲望、\o"购买行为"购买行为和\o"购买习惯"购买习惯等方面的差异，把某一\o"产品"产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。其中，每一个消费者群，就是一个具体的细分市场，每一个细分市场都是具有类似\o"需求"需求倾向和消费者构成的\o"群体"群体。根据购买者的偏好来制定网店的广告。买家登录后，便会看到他们经常关注的商品类型的广告，买家不仅节省了时间，而且对网站周到的服务印象深刻，具有个性化广告推广的卖家店铺会被更多的浏览点击，交易成交的可能性也会增加。C2C网站可以利用作为网购平台经营管理者的身份，整理涉及某一种商品在单位时间内被搜索的次数、成交量，同时提供完整的市场分析信息，并结合外部环境，对未来市场的走势进行预测，为卖家提供周到的市场咨询服务。5.5寻求多元化的盈利模式从C2C行业整体的角度去分析，可以改进的角度主要有：

（1）信息不对称导致的信誉问题；

（2）银行支付技术的使用成本问题；

（3）商品搜索功能精准度以及吻合度的问题；

（4）消费者购物习惯转变的问题；

（5）相关立法和行业规范的不完善要求出台一系列的规范来约束和规范整个行业的发展。各类盈利模式相互融通，创新盈利模式结论目前我国网络购物市场的发展仍然处于上升期，尽管从目前来看我国B2C领域的交易规模只有不到C2C的1/3，但是C2C业务面对B2C最大的优势就是低成本低价格，而这种低价格并非来自于规模优势或者是先进的管理，恰恰相反，这种竞争优势是建立在非法的基础上的。如没有营业执照、不纳税、不开具发票等，很多卖家的进货渠道也是五花八门，多数都是非法的。大量的所谓的C2C卖家还享用到各种费用的民用待遇而非商业标准，这种种综合起来就构成了淘宝网C2C卖家的价格优势。由于互联网的特性以及C2C业务处于发育阶段，国家对于它的监管有意放松，但是应该看到这种放松肯定不会是永远的，将来肯定要把对电子商务的监管纳入正规，法律的重新制定可能会改变行业规则，本文通过对我国C2C运营盈利模式的分析得出以下结论：（1）我国C2C电子商务网站快速增长，发展潜力巨大；电商的规模增加迅速；网购用户和快递的增加快；农村网购规模不断扩大；网络零售市场进入相对“成熟期”。（2）电子商务网络零售商的特征是：电子商务平台呈现“寡头”格局；跨境进口电商发展迅速；农村电商政策密集出台。（3）网络零售市场销售额中C2C有下降的趋势，多元化现象出现，B2G(BusinesstoGovernment)、C2G(ConsumertoGovernment)、BMC(Business-Medium-Consumer)、B2M(BusinesstoManager)多样化的运营模式发展迅速。（4）我国C2C电子商务网站的盈利模式主要有：直接收入和简介收入两大类。间接盈利模式将有较大的发展潜力。（5）我国C2C电子商务盈利水平的提高需要从：为客户提供更好的服务、开辟寻找价格低廉的货源渠道网站自身运用更加人性化的软件技术、细分市场需求和提供差异化专业化的交易平台寻求多元化的盈利模式等环节创新发展。参考文献杨坚争.电子商务基础与应用[M].西安：西安电子科大学出版社,2021:35-38.熊方杰.淘宝网盈利模式拓展研究[D].山东：山东大学,2021.沈威风.淘宝盈利之路[J].经理人,202