持续质量改进措施在医院卫生管理中的应用分析

持续质量改进措施在医院卫生管理中的应用分析

Summary目的：探究持续质量改进措施在医院卫生管理中的应用分析。方法：选择本院100例患者进行分组护理，对照组进行常规卫生管理，实验组进行持续质量改进措施干预，观察两组的临床数据。结果：实验组的卫生满意度高于对照组（P＜0.05），且不良卫生事件发生率低于对照组（P＜0.05）。结论：在医院卫生管理中进行持续质量改进措施可有效降低不良卫生事件发生率。Keys：持续质量改进措施；医院卫生管理；应用效果；不良卫生事件国家的医疗卫生包括该国家内所有保障和提高人民的健康、治疗疾病和受伤的人员、组织、系统、过程。医疗卫生有五个主要的目的：对所有人开放，质量，经济性，病人和工作人员的满意。随着我国科技水平的不断发展进步和医疗制度的改革，近年来许多患者对于临床护理质量提出了新的要求和需要[1]。良好的院区医疗环境作为保证患者治疗效果，提升患者护理质量的重要基础，在预防医院感染、提升患者就医体验等多方面也同样存在重要影响力。因此，院方在针对卫生质量管理的方面也做出了多方面的改进和提升。目前我国对于医疗水平的卫生管理在进一步提升的需求之下不断迈上新的台阶，其中的持续质量改进已经院方提升医疗水平的重要研究方向，在原有的医疗质量的形成基础之上，通过应用持续质量改进，进一步结合现如今先进、规范、科学的医疗标准，在针对医疗质量和医疗护理等多方面问题进行实时监测改进[2]。通过临床观察后发现持续质量改进在整体院区管理的过程当中能够发挥出重要的借鉴、指引、领导价值，能够成为医疗质量不断改善提高的重要指南。对此，通过对比将持续质量改进方案应用于医院卫生管理情况差异，进一步分析医务人员综合医疗能力的提升和专业机能的完善，以及不良卫生事件的发生概率和患者满意程度等多方面因素，强调持续质量改进能够在院区管理当中发挥出重要作用。一、资料和方法1.1一般资料

将来我院就诊的患者（2019年1月至2022年10月）作为本次研究对象。选100例进行随机分配法，分组后每组各50例。患者信息为：对照组男女性25例，实验组男性24例，女性26例；其中对照组年龄范围为30~75岁，平均年龄为（50.12±20.05）岁；实验组年龄范围为31~76岁，平均年龄为（51.25±20.12）岁。比较两组患者的一般资料（P>0.05），具有可比性。1.2方法对照组进行常规卫生管理，而实验组进行持续质量改进措施干预：①制定计划：总结上一阶段中有待解决和提高完善的卫生管理问题，为下一阶段卫生管理的实施提供研究方向和借鉴意义，并以此为依据，做出科学的调整改进。②完善管理制度：进一步完善院区内的卫生管理制度，提出更加适合当下医疗现状的科学管理理念，并借助网络和信息化手段，及时将更新质量的结果呈现在网络平台。③加强培训：定期对医护工作人员开展集体化的专业技能培训，通过讲座和讨论的方式，强化医护工作人员在护医疗质量上有待提高的处理能力。④严格考核：按照医院的实际能力制定出适合院区内医护工作人员的考核方案，对每一位医护工作人员进行专业的医疗水平考核。配合使用奖励惩罚机制，进一步提高医护工作人员对持续质量管理的重视程度和参与积极性。⑤积极总结：以科室为单位，在科室内部召开总结大会，汇总该阶段出现的新问题和新挑战，进行全方位的分析研究，最后通过书面方式汇总报告。1.3评价指标

观察并评估两组患者的卫生满意度及不良卫生事件发生率。1.4统计学处理

采用SPSS20.0统计学软件进行数据分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。二、结果

由下表数据可知，实验组患者的卫生满意度为96.00%高于对照组的70.00%，且不良卫生事件发生率低于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义。表1卫生满意度对比[n(%)]组别例数非常满意一般满意不满意满意度对照组5020（40.00）15（30.00）15（30.00）35（70.00）实验组5030（60.00）18（36.00）2（4.00）48（96.00）χ2————11.9773P————0.0005表2不良卫生事件发生率对比[n(%)]组别例数手不卫生院内感染消毒不合格不良卫生事件发生率对照组503（6.00）4（8.00）3（6.00）10（20.00）实验组501（2.00）0（0.00）1（2.00）2（4.00）χ2————6.0606P————0.0138三、讨论根据最近几年的临床医学报告表明，针对院区质量改进的管理过程中，通过采用持续质量改进的方式，能够有效提升整体医疗水平，提高医护工作人员的个人医疗能力，进一步提升患者的整体医疗满意程度。在持续质量改进的过程当中，医疗过程作为最主要的质量控制系统，对医疗环境质量的高低起决定性因素，因此需要保证卫生管理的全过程进行实时的管控。不仅需要对前一阶段的不足和漏洞进行及时的修补和改进，还需要根据现阶段的要求，进行个性化，科学性的调整，利用现代科技和信息化手段，实现全天候实时性的质量监控。对质量管理的事前，事中，事后各个阶段起到不同程度的干预效果。使其在现代社会医疗体系当中，通过此类管理途径能够对整体缓解起到积极的改正和完善，进一步保障医疗管理质量稳步提高[3]。通过持续质量改进，增强各医护工作人员工作时的应对能力和解决能力，提高忧患意识，达到大幅度降低不良卫生突发事件的发生概率的目的，在患者就医过程当中，给患者提供更好的就医体验。针对院区卫生改进的工作中，应用持续质量改进新模式，主要在以下几个方面做出重点提升：①要素管理：由于不同阶段，患者和医护工作人员所接受的医疗水平不同，造成影响院区医疗质量的因素也来自于多种方面，对此，管理院区质量的标准也应当保持更新，需要根据实际情况进行个性化和科学性的调整[4]。②过程管理：在管理过程当中，给予相应的管理细节，在管理过程当中对每一个环节采取不同程度的标准和要求，保证卫生管理制度能够在不同阶段发挥出最大功效。③监控管理：结合下如今的信息化科技手段，利用网络和信息化的方式实现医疗管理的实时性和准确性，及时准确的将各类问题精准定位，完美解决。综上所述，对于医院患者而言，进行持续质量改进措施可有效提高患者的卫生满意度，减少不良卫生事件发生情况。Reference[1]吴婷婷,邓胜明,李清茹,等.六西格玛在肿瘤标志物检测性能评价和质量管理中的应用价值[J].标记免疫分析与临床,2022,29(8):1410-1415.[2]郭一强.持续质量改进措施在医院卫生管理中的应用[J].中国继续医学教育,2021,13(1):