2021年广东省中山市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年广东省中山市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国外交政策的基本立足点是（）。

A．加强同第三世界的团结合作

B．坚持和平共处五项基本原则

C．坚持把国家主权和国家利益放在首位

D．独立自主

2.

第26题根据《合同法》规定，具有请求撤销权的当事人自知道或应当知道撤销事由之日起（）内没有行使撤销权的，该当事人的请求撤销权消灭。

A.60天B.90天C.1年D.2年

3.

第

34

题

实现我国和平统一的基础和前提是（）。

4.旅行社招徕旅游者组团开展出境旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

5.根据《旅游法》第29条规定，旅行社可以经营（）。

A.国内旅游业务、入境旅游业务、其他旅游业务

B.境内旅游业务、入境旅游业务、边境旅游业务和其他旅游业务

C.国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务、边境旅游业务

D.境内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务、边境旅游业务和其他旅游业务

6.当代中国的立法体制的特色是()。

A.多元多级多层次B.两元两级C.一元多级D.一元两级多层次

7.某国旅游者R先生在华旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。A.与死者有特殊关系的朋友B.死者生前工作单位C.死者生前的投保公司D.死者所属国驻华使馆、领馆

8.第

19

题

外国人在中国的农村住宿，必须在_______小时内行当地的派出所申报（）

A.12B.24C.36D.72

9.在接待境外旅客住宿时，除了要履行查验证件等手续外，旅馆还应当在()向当地公安机关报送住宿登记表。

A.即时B.当日C.24小时内D.48小时

10.在《合同法》的基本原则中，()构成了合同关系的前提和基础。

A.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.诚实信用原则

11.对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是（）。A.可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同

B.约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释

C.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释

D.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

12.旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的()，要求旅游者按照明示的安全规程，使用旅游和接受服务，并要旅游者对旅游经营者采取的安全措施予以配合。

A.活动过程B.个人健康信息C.身份信息D.个人习惯

13.

第

24

题

经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向上一级机关申请复议。

14.，旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回（）。

A.签订合同所在地B.旅游者户籍所在地C.旅游者常住地D.出发地或者旅游者指定的合理地点

15.()是证明标准的对象。

A.法官B.案件事实的真相C.法官对事实真相的内心确信D.证明证据

16.《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前()公布。

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

17.按《导游人员管理条例》规定，导游人员李某进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费，旅游行政部门可以对其给予最高()的罚款。

A.1000元B.5000元C.1万元D.3万元

18.发生下列情况时，旅游行政管理部门应退还旅行社交纳的保证金()。

A.破产B.解散C.终止经营D.转让

19.

第

20

题

消费者协会可以受理消费者投诉，因此属于（）。

20.诉讼的原则不包括()。

A.坚持事实为根据，以法律为准绳的原则B.坚持独立审判的原则C.坚持适用法律地位一律平等原则D.参照国际惯例原则

21.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威胁，此时，导游人员

A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

C.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

D.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

22.导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地土特产，依据《导游人员管理条例》，由旅游主管部门责令改正，处1000以上（）以下罚款。

A.3万元B.2万元C.1万元D.5000元

23.我国的《旅行社条例》是

A.法律B.行政法规C.部门性规章D.地方性法规

24.王某等80人报名参加了某旅行社组织的北京双飞四日游，双方签订了合同，约定了出团日期，王某等人按合同规定交纳了旅游费用，但由于机票紧张，旅行社将出团日期延后，此时国家上调了机票价格，该合同应（）履行。

A．按新价格

B．按原价格

C．按双方协议价

D．按原价格的双倍

25.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

26.在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克()元人民币承担责任。

A.50B.100C.150D.200

27.

第17题《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）。

A.防盗安全设施B.保安部门C.保安人员D.保安制度

28.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在()者。

A.1万元人民币以下

B.1万元至10万(含1万元人民币)

C.10万元至100万(含100万)元人民币

D.100万元人民币以上

29.

第2题由于飞机在起飞前出现故障，中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消，该公司应当（）。

A.负责安排该航班旅客住宿并负担费用

B.协助安排该航班旅客住宿并负担费用

C.负责安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理

D.协助安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理

30.下列不属于旅行社设立条件的是()。

A.规定的营业设施B.不得少于30万元人民币C.进入全国旅行社百强排名D.规定的质量保证金

二、多选题(20题)31.旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。

A．依法理性维权

B．运用合法途径

C．运用有效手段

D．以暴抗暴

32.根据《侵权责任法》，规定，下列属于侵权责任的承担方式有

A.停止侵害B.返还财产C.继续履行D.支付违约金E.赔偿损失

33.

第

70

题

下列有关外商投资旅行社的说法中，正确的是（）。

34.

第54题对以承包、挂靠方式转让旅行社经营权的，给予的处罚包括（）。

A.，由旅游行政管理部门责令限期改正

B.有违法所得的没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿

D.情节严重的吊销许可证

35.承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合的条件是

A.须由受要约人向要约人作出B.须是对要约明确表示同意C.须在要约有效的期限内作出D.须与要约的内容一致E.任何时间均可

36.国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核，采取()的方法。

A.有选择B.有计划C.有重点D.有指标

37.旅行社设立分社时，应当持()向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

A.旅行社业务经营许可证副本B.分社的营业执照C.分社经理的履历表和身份证明D.增存质量保证金的证明文件E.分社导游资料

38.

第45题开展边境旅游，必须具备以下（）条件。

A.经国务院批准对外国人开放的边境市县

B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全

C.具备就近办理参游人员出入境证件的条件

D.具备交通条件和接待设施

39.关于法人的民事权利能力，说法正确的有（）。

A.旅行社一经成立就具有民事权利能力

B.旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动

C.旅行社被撤销，其民事权利能力依然存在，可从事有关活动

D.旅行社领取经营许可证后即可营业

E.旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动

40.

第

54

题

下列属于采用不正当竞争手段从事旅游业务的情形有（）。

41.外国人出入境有下列()之一的，给予警告，可以并处2000元以下罚款：

A.外国人交验护照之外其他出境入境证件的

B.外国人拒不交验居留证件的

C.未按照规定办理外国人出生登记、死亡申报的

D.外国人居留证件登记事项发生变更，未按照规定办理变更的

E.在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的

42.《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第4条第1款规定，将具有下列（）情形之一的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单。

A.因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的

B.在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

C.受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

D.连续12个月内四次被列入旅游市场重点关注名单的

E.连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的

43.旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明

A.旅行社的名称

B.许可证编号和业务经营范围

C.法定代表人

D.省级旅游行政管理部门的投诉电话

E.原许可的旅游行政管理部门的投诉电话

44.下列属于导游职业道德内容的是()。A.爱国守法、廉洁奉公B.克勤克俭、宾客至上C.一视同仁、不卑不亢D.优质服务、好学向上

45.任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反《娱乐场所管理条例》规定行为的，有权向（）等有关部门举报。

A.当地人民政府B.当地人民法院C.文化主管部门D.公安局E.当地文化和旅游厅

46.

第78题根据导游人员计分管理办法，下列行为中应扣8分的有（）。

A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

B.擅自增加或减少旅游项目

C.擅自终止旅游活动

D.来经旅行社委派私自承揽导游业务

47.

第

54

题

邓小平理论是（）。

48.旅游投诉必须满足以下几个条件（）。

A．投诉者必须是与案件有直接利害关系的人

B．必须有损害行为发生

C．投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D．受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构

49.旅游纠纷仲裁开庭前的准备工作包括()。

A.请被申请人限期提出答辩书和有关证据B.审阅申请人的申请书、被申请人答辩书及有关证据C.调查取证D.全面分析案情

50.

第

55

题

旅游投诉的特点包括（）。

三、判断题(20题)51.安全信息卡应包括旅游者姓名、国籍、血型、过敏药物。

A.是B.否

52.边境旅游是出国旅游的一部分。()

A.是B.否

53.构建社会主义和谐社会的指导思想是马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。（）

A.是B.否

54.

第

76

题

临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。（）

A.是B.否

55.食品生产者应当对召回的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向县级以上卫生行政部门报告。（）

A.是B.否

56.爱国统一战线包括全体社会主义劳动者、社会主义事业建设者、拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一和致力于中华民族伟大复兴的爱国者。（）

A.是B.否

57.我国旅游业的发展，要坚持经济效益，文化效益，生态效益。

A.是B.否

58.坚持自力更生绝不意味着闭关锁国，也不意味着降低对外开放的重要地位。（）

A.是B.否

59.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。（）

A.是B.否

60.《中华人民共和国民用航空法》规定的赔偿责任限额制度主要是为了保护承运人利益，使承运人不致因过度赔偿而破产。（）

A.是B.否

61.我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。（）

A.是B.否

62.工商行政管理部门依《中华人民共和国消费者权益保护法》行使处罚权。（）

A.是B.否

63.在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。()

A.是B.否

64.国务院旅游主管部门于2016年独立编制和发布了《“十三五”旅游业发展规划》。

A.是B.否

65.道路交通事故社会救助基金垫付后，其管理机构有权向交通事故责任人追偿。

A.是B.否

66.

第

44

题

交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。

A.是B.否

67.逃避检疫，向国境卫生检疫机关隐瞒事实真相的入境人员将受到警告或罚款处罚。()

A.是B.否

68.对不接受检查的旅客，承运人有权拒绝该旅客乘机(车、船)。

A.是B.否

69.根据我国《消费者权益保护法》，消费者保护法律制度中的消费是指生活消费。

A.是B.否

70.由于旅行社所订宾馆的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由宾馆经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向宾馆经营者索赔。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

6

题

旅行社年检方式：（）和（）。

73.第

13

题

食品中毒的特点有：许多人同时发病，（），（），并和食用某种食物有关。

74.

第

7

题

导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有__________权，而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。

75.

五、简答题(3题)76.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

77.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

78.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?

六、案例分析题(2题)79.(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?

80.2005年11月5日中午，某市东亚酒店中餐厅接待了一个来自东北的旅游团用餐。客人用餐后不久，一些人就开始出现恶心、呕吐等不良反应。导游员将此情况立即反映给该酒店经理王某，王经理担心此事传扬出去影响生意，遂找来附近一家无证诊所的医生，为客人治病，但客人病情不见好转，后在导游员的要求下才将这些游客送往邻近的大医院，经医院诊断为食物中毒。该市卫生监督机构接到该医院报告，称有22名游客在食用东亚酒店的鸡蛋馅饺子后5人中毒，2人休克。该市旅游主管部门会同卫生防疫站立即前往该酒店，封存了部分食物，并将鸡蛋馅饺子带回化验。结果发现饺子皮中含亚硝酸钠为25．1克/千克，饺子馅中含亚硝酸钠为了8．5克/千克。经调查，该店厨师误将亚硝酸钠"-3做食盐放入饺子馅中造成游客食物中毒。市卫生局依法对酒店进行了处罚。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)发现客人食物中毒一般应如何处理?

(2)本案例中该饭店应受到如何处罚?

参考答案

1.A

2.CC

[解析]根据《合同法》规定，具有请求撤销权的当事人自知道或应当知道撤销事由之日起1年内没有行使撤销权的，该当事人的请求撤销权消灭。

3.B

4.D

5.D根据《旅游法》第29条规定，旅行社可以经营下列业务：境内旅游业务；出境旅游业务；边境旅游业务；入境旅游业务；其他旅游业务。故选项D正确。

6.D

7.D

8.D外国人到达城镇抵达后24小时内向当地派出所申报而在中国的农村住宿在72小时内向当地派出所申报

9.C

10.BB

[解析]在《合同法》的基本原则中，平等原则构成了合同关系的前提和基础。

11.A

12.B

13.C

14.D

15.B

16.C

17.D

18.CC

[解析]旅行社发生合并、解散、转产、破产等情形时，保证金作为企业财产的一部分按有关法律规定处置；旅行社终止经营时返还保证金。

19.B

20.D诉讼的原则主要有：(1)坚持事实为根据，以法律为准绳的原则；(2)坚持独立审判的原则；(3)坚持适用法律地位一律平等原则；(4)先行调解原则；(5)坚持充分辩论的原则。所以选D。

21.B

22.A根据《导游人员管理条例》第23条，向旅游者兜售物品，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

23.B

24.B

25.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

26.B在国内航空运输中对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克100元人民币承担责任；对每名旅客随身携带的物品，承运人的赔偿责任限额为每人3000元。

27.A

28.C

29.B

30.C根据《旅行社条例》第6条规定，申请设立旅行社应当有固定的经营场所、有必要的营业设施、有不少于30万元的注册资本。根据《旅行社条例》第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。故该题应选C。

31.ABC

32.ABE

33.ABD

34.ABCD

35.ACD承诺是受要约人同意要约的意思表示。有效的承诺，必须具备以下条件：(1)承诺必须由受要约人作出;(2)承诺必须是在有效时间内作出;(3)承诺必须与要约的内容完全一致。

36.BC旅游饭店星级复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

37.BCD

38.ABCD

39.AE

40.AB

41.BCDE

42.ABCE《办法》第4条第1款规定，将具有下列情形之一的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单：①因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的；②在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的；③受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的；④旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的；⑤因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的；⑥连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的；⑦法律法规规章规定的应当列入旅游市场黑名单的其他情形。

43.ABCE

44.BCD《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》明确规定了旅游从业人员的职业道德的内容，即：爱国爱企、自尊自强；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明、诚实善良；克勤克俭、宾客至上；热情大度、清洁端庄；一视同仁、不卑不亢；耐心细致、文明礼貌；团结服从、大局不忘；优质服务、好学向上。

45.CD任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反《娱乐场所管理条例》规定行为的，有权向文化主管部门、公安部门等有关部门举报。文化主管部门、公安部门等有关部门接到举报，应当记录，并及时依法调查、处理。

46.BCDBCDA项索要小费扣6分。

47.ABD

48.ABCD

49.ABCD开庭前的准备工作概括起来有四点：(1)请被申请人限期提出答辩书和有关证据；(2)审阅申请人的申请书、被申请人答辩书及有关证据；(3)调查取证；(4)全面分析案情。

50.ABC

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.N我国旅游业的发展，要坚持社会效益，经济效益，生态效益相统一的原则。

58.Y

59.Y

60.Y

61.N我国社会主义初级阶段是我国进入社会主义特有的阶段。

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.“安全第一，预防为主”

72.书面审阅实地检查

73.病状相似进展快

74.申请复议

75.基本遏制明显改善

76.(1)有利于增强党和国家的活力；

(2)有利于发挥社会主义制度的特点与优势；

(3)有利于维护国家统一、民族团结和社会稳定；

(4)有利于调动人民群众的积极性；

(5)有利于促进生产力发展和社会进步。

77.有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必