优秀员工年度述职报告

第第页优秀员工年度述职报告上午好。

我叫王xx，就职于麦克疯音乐沙龙，是一名很一般的楼面服务生，今日很荣幸作为一名优秀员工在这里发言，我想借此机会，向曾经在工作中给与我指导和支持的领导们，同事们，致以最诚心的感谢。

今日，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力，感到幸运。是今日我能有幸跟大家在这里开这个年会。这一点我很兴奋，平常表现我感觉并不算特殊杰出。但我的工作仍旧得到了大家的认同和支持。因此，我想我是幸运的。而感到压力，是由于今日的成果将是我明天的起点，我要努力做得更好。才能实现不断提升自我，制造更好的成果。所以对我在公司将来的成长。我感受到了压力。但是呢。未走过的路总是令人布满盼望，我期盼着将来。期盼公司获得更大胜利，以便能为公司做出更大的奉献。

回顾我们沙龙店全体员工备战开业的那段日子，至今难忘，信任在坐的每位老员工都深有同感。从咱们沙龙店前期装修到后来盛大营业，从每个活动的隆重进行到各项管理工作的顺当开展，全部这些我信任都与我们在座的各位领导，各位管理者，以及我们每一位可爱员工的努力是密不行分的！

从培训期到如今，我对自己的工作做了一个小小的总结。

我是xx年5月23来到贵公司的，到如今算算已有半个年头。来到麦克疯，我熟悉了许多兄弟姐妹。也经受了好多以前从未遇到过的事，这一点我很兴奋。当然了。在工作中我觉得无论职务的凹凸，工作量的多与少，我们都应当保持主动仔细的工作看法，踏踏实实地做好上级交办的每一件事，努力让每一件事都完成得很完善，很美丽。很胜利。由于我信任，不管在哪个工作岗位上，能为自己的公司作出奉献，我想这也是对我们全部员工来讲最为基本的一条。将工作做好，做细，以负责任的心态来严格要求自己。

身处服务行业，作为一名服务人员，有时候我们可能会不行避开的遇到一些挫折和无奈，但是我认为挫折、磨难是熬炼意志、增添力量的好机会.可能有些人会觉得小小的一名服务生是微缺乏道的，有些人认为我们这个职业是底下而不为人敬重的，可我要说的是，条条大路通罗马，我为服务别人而欢乐，我为能在这里工作而美好，我为能在这个集体做事而骄傲，我认为我的职业就像一块表，外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐，能够给大家带来便利，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但这些却是必不行少的，就算你不做，也总是会有一个人要做的。人往高处走，水往低处流，我不信任大家会永久心甘情愿的做一名服务生一辈子，反正我是不想。人总是要向前看，向上看嘛，在这里呢，借用爱伊斯坦的一句名言，在一个崇高的目标支持下，不停地工作，即使慢，也肯定会获得胜利。--我信任，只要大家勤奋，努力，总有我们胜利的一天。

工作这么久，我总结了我们服务人员应当把握的几点，

1.微笑，在ktv日常经营过程中，我觉得我们每一位员工对待客人都要报以最真诚的微笑，他应当不受时间，地点，和心情等因素影响。也不受条件限制，记住一句话，微笑是应付消费者最好的武器，

2.精通，我们每位员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能的做到完善。

3.预备，就是要随时预备好为客人服务。

4.重视，就是要把每一位客人都视为上帝来看待而决不能怠慢客人。

5.细腻，主要表现于服务中的言行举止，察言观色。揣摩客人的心理，预报客人需要，并准时供应服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前服务意识。

6.制造，为客人制造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境卫生，友善看法等，把握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉。

7.真诚，热忱好客是中华民族的优良美德嘛，咱们的服务应当是真诚的，做我们服务行业更应当把真诚这方面表达出来，我们给客人供应服务的时候应当是发自内心的，让客人感受到你的真诚，感受到我们是在为他着想。

8.团结，最重要的一点。通过半年以为的工作体会，我认为作为一家大型ktv，就要用高质量的服务和舒适的.环境来打出我们的公司形象，来吸引客人，使本公司在安阳乃至豫北地区立于不败之地。而这就需要我们用团结与合作的精神来指导我们的工作，首先，我们要注意同事间的沟通与沟通，制造一个健康，文明，和谐的工作气氛，这样才能有利于充分调动我们的工作主动性，营造一个高效率的工作气氛，其次，要发扬互助精神，这样有利于增添我们整个团队的分散力，最终，要不断学习，不断提高自身水平，只有这样，才能使我们的工作保证高水平高效率地进行，我们要在相互信任的基础上，思想统一，行动全都，使我们分散成一个优秀的团队，努力做出更好的成果。

我信任假如我们每个人都具备了这几点，那么我们就是最棒的。

友爱的同事们，

我们今日播下老实，明天收获的将是信任，

我们今日播下勤奋，明天收获的将是胜利，

我们今日播下好学，明天收获的将是才智，

我们今日播下信念，明天收获的将是辉煌。

我很荣幸加入麦克疯这个大家庭，并和大家一起工作。我信任在以后的日子里，公司的进展将是无限的，我们的前途将是光明的.我情愿和大家一同扎根麦克疯，为我们共同的大家庭，奉上我们全部的力气和信念，原我们大家共同携手为麦克疯将来的腾飞撑起一片