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第一章 总NEWS(newstart·newlife·newfuture)LK品牌是专门针对二.产品(服务)。,卖得更好对时尚的观念更开放在网上搜索和奢侈品的人数比女性。对在30岁以上事业成功、更加注重品味与时尚的客户群体。当然本公司充分利用目标客 。,的辐射带动作用,逐渐涉及中水平发展的城市,扩展知名度。后 将整个目标市场投团队理念:dreamteam,团队的梦想是我们每个人的梦想。、奖惩、;岗位设置、薪酬福利设计、标准制定;人事管理;
第二章.产品(服务)陷入,中国经济却一枝独秀全球经济的影响。世界奢侈品报告显示,2010年中国内地奢侈品市场消费总额达到107亿(不包括私人飞机、游艇和豪华车,已成为仅次元旦春节节消费旺季时或将超过成为全球第一大奢侈品消费国。人均GDP超过了4000,居民收入持续增加。中国目前有1.75亿消费者有能力各种品牌的奢侈品,占总人口的13%。其中约1000万至1300万人是珠宝等个人用品。到2010年国内有能力奢侈品的人数将增加到2.5亿人发达国家的历史表明,人均收入在1500左右,奢侈品消费开始启动,当的水平,部分沿海城市甚至已经超过2500,因此国内的奢侈品消费正3当面对自己突然增加的时,他4、与此同时,发言人表示,客户不断增长的期望”相关统计表明,独立开办企业的业主,成功率不到18%,而加入连锁店开92%。连锁经营可以完善商业经营机制,提高工作效率30分钟,然后用小刷子轻轻洗擦钻石饰物四周上下的镶嵌金属,再放入溶,。腕表:手表洗油是手表日常保养中非常重要的一环。手表洗油包括与点油两部分是把机械所以的零件全部拆卸下来,用液把运行过程中淤积的油泥干净,等液挥发干之后在点上的表油,装配好,经过,。,市场显示半以上被十分看侈品的保程度问题有一半上的消费者倾向奢侈品养与服务质和服务是他们选的重要准我们还发现以下几个问题:保养,无人过问“我们全球的都不提供服务。GIOIOAIVEALOE推荐门的奢品修保养中需要额LY、DUHIL建议自己,并推荐了法,就体而言“”这项基本务的被忽视令许多费者颇失望维修但不修很多奢品牌的典款式谓持久牌都可以更换但换配件格都十高昂乎都在千以上当然有一些牌如GIOIOAAI为损坏的修补服务,成为消费者的一大需求。异地——国际品牌的非作风。经I和新浪的联发74.%的名皮包都在台国外因此地维修服务为消费的一题同时在我国持续增长民益膨胀关税市场有着好的前景奢侈品售量大上升的销量涨了3%使中成为的全第一大侈品市场国旅游在亚洲地旅游时量牌商品奢侈品市分为两类一类是富有阶层的消费者,他们喜欢避开人潮,追求个性化服务,经常光顾奢侈品零售商店,最流行产品,般不会虑价问题.研究现国已有分富裕层的消费者,在奢侈品消费上逐渐理性化,向西方成熟消费理念靠拢,表现为在奢侈品消费上的享乐体验多于其象征价值,不再一味追求地位炫耀和虚荣.第二类是"透支"奢侈者,多为月薪,,一件奢侈品对他们来说并不是一笔小数目的开销,他们会花费很大一去一件侈品却有办法天一奢侈品此这就要一个,的奢侈品消费需求。40岁以下主要追求的是个人奢侈品消费,不论是家庭还是事业,尚处。,卖得更好对时尚的观念更开放在网上搜索和奢侈品的人数比女性。对 。,在30岁以上事业成功、更加注重品味与时尚的客户群体。当然本公司充分利用目标客 的辐射带动作用,逐渐涉及中水平发展的城市,扩展知名度。后 将整个目标市场投仍然多以产品为主,即消费者追求系列或产品.而成熟市场的消费者偏爱尊崇的体验,,如奢华的假期或者为省时而提供的服务 的宅配服务等 奢侈品代,度,并且迎合了消费者保证安全的消费心理,本公司主要以中收入、在30岁以上性、善待自我、鉴赏收藏和象征。中收入、在30岁以上的消费者外出参加晚第四部分:公司战略本公司主营业务为对于奢侈品的修复,力争能够让奢侈品本身的文化能够得到最大程度的延伸,让喜爱奢侈品文化的人能够尽量长久的保存和享受这种文化,同时能够让奢侈品的性价比能够得到进一步的提升。企业文化如上图所示,只有强势并且与战略适应性强的企业文化才能形成竞争优势,在市场竞争中取得有利地位,所以本企业的文化定位为强势的企业文化,我们提出如下理论:理念:修复残缺还原完美。精神理念:顾客是上帝,尽最大努力满足上帝的需求。服务理念:高品质之上的更高品质修复。创新理念:不断创新技术,追求完美的修复。道德理念:凭良心做企业。学习理念:朝闻道夕死可矣。团队理念:dreamteam,团队的梦想是我们每个人的梦想。战略优势分析奢侈品修复的优势:2010胡润中国消费价格指数”的分析,与高品质生活方式相关的、汽车、手表、珠宝等8大类商品在2010年的平均价格涨幅为113%。强劲的市场需求推动中国奢侈品价格涨幅持续扩大,奢侈品的需求可谓与日俱增。内部环境一、奢侈品分类1时装和皮具2游艇3汽车摩托车4珠宝和腕表5钢笔香水和化妆品7葡萄酒8家具和家纺9厨具、餐具和瓷器10物件设计11豪华酒店12手机和电脑二、本质特征:1、高价格和高品质特征2、稀有性特征三、国内消费情况201169日世界奢侈品9日发布的一份报告认为,受、中国国内消费持续增长以及升值等因素影响中国2012年有望成为全球最大的奢侈品贸易与消费中心,消费总额预计将达146亿美元。9日发布的入消费奢《世界奢侈品协会2011报告蓝皮书显示,2010年2月至20113月底,中国奢侈品市场消费总额已经达到107亿美元不包括私人飞机、游艇与豪华车),超过全球总量的四分之一,全球近2/3的入消费奢奢侈品牌已进时,也成为在
。中国成为全球第二大奢侈品消费国的同侈品最多的国家,其中去年仅在欧洲中国消费者累计消费近500亿。从国外各大奢侈品品牌增设的门店呈几何式增长,到国外奢侈品品牌店专配华裔店员,甚至红毯“伺候”中国买家——此前的似乎都在表明,世界奢侈品是在如何讨好中国消费者,但由此导致的中国奢侈品消费严重外移更令人印象深刻。据可查数据显示,在国外消费是国内市场的四倍之多。也就是说,房租、税收、就业等等有利于和流动的机会都“送”给了外国。层面也曾因此一度建议下调高档消费品进口关税以留住肥水”,但由于部门利益牵绊一直未能成行。因此,树立中国自己的奢侈品品牌变得更加紧迫。四奢侈品修复调查通过对BURBERRYBALLY、CHANELDUNHILLDIORHERMESVERSACE、FENDIGUCCI、COACHLOUISVUITTONLOEWEPRADAGIORGIOARMANI 14个品牌专卖店的调查,CFRI对目前奢侈品手袋的得到如下印象:售后无“专线”。无论各品牌的海外 质量如何,许多品牌的维修必须在其海外的本部方可进行。此次的14品牌均无售后服务专线。维修时间是焦点。多数品牌的返厂维修时间在3个月至1年之间,与之前所得消费者最长忍受“一个月维修时间”有差距。品牌均不提供服务。此次的所有奢侈品手袋,均不提 服务,有些品牌直接推荐营利性的维修机构,部分品牌介绍了方法,但几乎所有的奢侈品牌对效果均不做承诺,对可能出现的损害也不承担任何连带责任。老款维修费用较高。14品牌的老款手袋较高,均在千元以上。意外损伤“不可救药”。奢侈品手袋意外人为损伤,基本等于“”,多数品牌不提供合理的意外损伤维修服务,FENDI和VERSACE答复“愿意尝试维修”。保修期无标准。因无行业标准,14品牌手袋保修期长短不一,且只有LOUISVUITTONDUNHILLGUCCI在其官方网站对维修事宜有简短说明。异地政策基本一致。多数品牌答复异地可享有同样的GUCCI在香港享有1410天。消费者要耐心争取属于自己的权益。比 和品牌沟通结果发现,由于店员水平参差不齐, 咨询时相同问题有时会出现不同答案,建议消费者不要轻易放弃尝试。五、自身发展奢侈品修复行业需要有充足的启动资金,根据我们自身情况可以自己入股,可以通过银行,筹措第一笔。当前国家注重发展本国高端品牌,可以通过和相关的企业合作,首先定位于某些知名品牌的合作售后,通过借用大企业的资金技术来发展本身的产业,同时可以在大企业内部进行相关技术的培训为企业的技术层面打下基础。六、技术分析:在创业初期从基本的皮具护理等较为简单的行业开始,专注于皮具、手表、珠宝等日常保养,培养消费者养成一种定时定期科学保养的好习惯,能够让自己的宝贝延长自己的使用期限,同时充分发挥地区优势,采用,贴心服务,定时提醒等等贴心的服务,使客户能够在家做最专业的保养。当企业形成一定规模后开始涉足更广阔的奢侈品领域,发展多方位的战略模式。外部环境一、奢侈品排名2009品牌价值(约合人币2008—·威登(皮包1324亿元1二爱马仕(Hermes)皮包536亿元2三(AIOO)厨卫510亿元3四(Chanel)皮包452亿元5五劳力士(Rolex)377亿元6六(Hennessy)酒368亿元7七卡地亚(Cartier)珠宝355亿元4二、奢侈品关税降价2011年6月15日发布消息称,我国中高档商品的进口关税将进一步降低,这是大势所趋,各个部门对此有共识。由此奢侈品关税将下调的解读。此后有称财政部“没听说过要降低中高档商品的进口关税”6月24日 随后载文章,援引专家的观点称随着人民生活水平提高应调降商品进口环节税。6月30日,财政部也载文章,称奢侈品进口消费税不但不能取消,还应进一步加强。、三、主要竞争对手:宝路喜:我们和很多品牌保持着良好的国际顶级品牌箱包的公司,在技术来自法国,却只在有三家分店。自4月份开业以来,生意异常火爆、发展战略组织与结构部部职能:总经理:负责公司的整体工作,决定公司的经营方针和投资方案等事务,行使公司的决策权与经营管理权。法律顾问:餐厅的利益,为餐厅发展提供法律咨询。负责餐厅运营时的一切法律事宜。人事部:管理人力资源地开发、储备,以满足公司的发展需求。主要职能有人员招聘、培训、、奖惩、任免;岗位设置、薪酬福利设计、标准制定;人管理;人力资源部业务流程及规章制度的制定等。财务部:由财会部门组成,负责各项财务工作,对餐厅的流动进行核算、监督、控制和分析,保证餐厅获得良好的经济效益。技术部:专门负责技术方面的安排,负责修复等主要具体的工作。服务部专门负责相应的解决顾客的各种要求。销售部:即使能够将本公司的业务推广出去,为本公司拉拢客户,同时能够销售相应的产品。部:专门负责产品的,包括取货和送货。采保处:根据生产计划和安全库存,编制不同时期的物料采购计划,经批准后组织采购;供应商资料的收集、整理、选择、保管及合格供应商的评估;执行采购活动,包括询价、比价、议价、订购及交货的催促与协调;做好市场供求信息及价格,保质、优质采购,确保餐厅生产及经营活动的需要;做好物料消耗分析,在保证生产及经营需要的前提下降低占用,减少库存;收集市场的价格信息,利用各种途径降低成本,完成采购成本控制指标。人力资源配置基本过程:管理层工作人员的培训内容主要包括:一、基层管理人员的职责与素质要求二、基层劳动纪律管理1、考勤纪律和交接班纪律2 服务规范管理纪3 组织纪律三 基层控制、指挥管1、 服务质量的预先控制(人力资源、物质资源、卫生质量、事故发生的预先控制)2、 服务质量的现场控制(服务程序、物质资源调配、意外事件、人力的控制)四 基层服务质量的管1 提高服务质量的意2 服务质量的特3 服务质量的内4、服务质量的监督与检查细则五、基层管理中的处理艺术六、基层管理中的领导艺术工作人员培训奢侈品修复行业中,修复的技术起到了至关重要的作用,很多的工作都是在毫厘之间作业因此要求须要有精湛的技艺才能做到最好。修复的技艺的高低直接会影响整个行业的生命力。对技术人员培训具有以下几点热爱工作,态度认真,对于奢侈品修复有一定的培训中认真学习能够尽快掌握技术,同时在学习之余刻苦钻研提高自身技艺。积极与其他技术人员进行技术交流和合作,时刻关注世界最先进技术的进展。培养员工的自信心,相信自己的技术,敢于对产品进行修复。引导员工遵守道德,严格恪守纪律,保证被修复商品的原貌。培养责任心:以公司利益为重,对自己的工作岗位负责。不断发展,在工作之中也需要不断学习。第五章.市场策5.1目5.2组 专家”为理念,为顾客的宝贝提供细致呵护 顾客的品味本店将执行严格的高质量标准,使每一个前来光临的顾客都能满意而归。我们的目的是顾客的品味所以高质量的服务是我们不懈的追求采、据成本核算、顾客反馈和毛利目标指数进行确定。价格确定采用市场、5.2.4, ,以 青睐,保持并提高回头率和满意度,以“顾客发展顾客”的方式挖掘潜在顾客,本店通 策略来提高lk的知名度 户 主要通过电视、广播网络、报纸 箱、多种途径广泛展开 ,,这是个共赢的策略,消费者得到科学满意的服务自己的品味;名,此计划书系根据我们公司的自筹、预计经营能力等其他的财务情况公司所遵循的我国现行法律、及相关政策无重大改变公司现阶段所遵循的制度和有关政策无重大变公司能够高效、合理的进行,及时获取所需要的信息(7)日至12月31日,以为记账本位币,采用权责发生制的原则进行账目记。本公司固定资产中,设备的折旧期为36屋租用、固定资产购置、初期经营的需要,为进一步发展打下基础。200-500m2。公司成立时估算项目金额(元房屋固定资产店面装修费低值易耗品初期经营原材料合计预 使用如下表柜115干995261231312431500÷(0.8×0.8)×100=23535×500=171200×20=245筹资计划融资主要来源融资主要来源来源金额(万元融资比率DTHaoWell豪公风险投资长期借款合计股本来源与构成来源金额(万元股本比率DTHaoWell豪公风险投资合计营业成本预算其中产品成本包括直接材料、直接人工和制造费用直接人工(工资专业福.、固定资产主要包括操作精密专业器械大厅1、2的桌椅耐用办公用 、5(单位:元值值、期间费用指公司当期发生的直接计入当期损益的费用,包括营业费用用、营业费用包括服务人员工资及福利费包装费顾客费用等。用包括部门及行政部门员工工资与福利、新技术研发费用、办公费、0顾客30用用房0还长期费66营业收入预算、本公司的营业收入预算根据市场预测、公司的发展战略进度和操作技术能、 单位:40营业税金及附加费预算营业税金及附加预 单位:0营业税金及附加预 单位:0城市建设公司遵守《企业会计制度》,以为记账本位币,在年末依法编制资产负债a111231b货币052000000000309:a遵《企业会计制度记账本位币除特别说明外金额单位均为元:b五年期银行利率为c10%工,2015201610%。元4用66减:所得税1量等量量- --公司始终将长期稳定发展摆在首位注重分风险与的均衡实行、根据对未来先进流量状况及收益的分析公司将净利润进行合、从银行10020020万元作为流动,用于产品的及保养,随着店面的不断营业,企业的流动大60流动比率=流动资产÷流动负债如此算来,本公司的流动比率小于2:1,属于正常范围之内。长期偿债能力分析:Lk运营之后,预计月收入维持在15万元左右,其中用,成本费用即员工工资占到1/3左右。对于我们而言,最关心的是投入资本的收益率。只要企业的总资产收益率高于借款的利息率,举债越多,即负债比率越大,所有者的投资收益越大。30%。我们希望负债比率越低越好,此时,其债权的保障程度就越高。资产负债率对于我们而言,最关心的是投入资本的收益率。只要企业的总资产收益率高于借款的利息率,举债越多,即负债比率越大,所有者的投资收益越大。30%。我们希望负债比率越低越好,此时,其债权的保障程度就越高。一般情况下,我们企业负债经营规模应控制在一个合理的水平,负债应掌握在一定的标准内。 能力分析:LK的主营业务为奢侈品的与保养,从近期来看,中本店的毛利收入为15万/月,固定成本折旧费,用,成本费用等主营业务成本约为5万元/月。销售毛利=主营业务收入净额-主营业务成本如此算来,本公司的月销售毛利为10万元,主营业务毛利率指标反映了产品或商品销售的初始获利能力。该指标越高,表示取得同
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