人工智能电话机器人推广话术模板

人工智能电话机器人推广话术模板人工智能电话机器人推广话术模板最近很多客户都在使用人工智能电话机器人做电销，发个简单的话术制作原理和大家分享一下，觉得对指导如何购买享一下，觉得对指导如何购买AI晰简单一些。更多资料可欢迎来电咨询或进入官网.一、意向客户分类标准A类：意向很高的客户情况1：触发“意向问题”≥2个，并且邀约成功（器和人是没法比的吧？能优惠吗？一天可以打多少通电话？那我们没有那么多资料？资料你们提供不？能不能先试用一段时间？等）B类：意向中等的客户情况1：0≤“意向问题”＜2个，但是邀约成功情况2：触发“意向问题”≥2个，并且邀约失败情况3：客户提到“发短信”、“互加微信”进一步了解（此情况也有可能会归到A类，系统会根据拨打情况来定）C类：意向较低、或者待沟通的客户情况1：触发1个“意向问题”，并且邀约失败情况2：客户“在忙”的情况D类:情况1：连续拒绝后挂机情况2：接听后即挂机情况3：接听后超时挂机情况4：总机、传真情况5：“意向问题”=0，并且邀约失败E类：占线（通话中）、无人接、无法接通F类：关机、停机、空号客户有意向的程度：A>B>C>D>E>F二、话术流程目录问候语流程1（开场白）流程2（公司介绍）流程3（产品介绍）流程4（邀约）流程5（结束语境）挽回语境三、主流程场景话术（可参看右栏批注问候语您好□无声音：您好，在吗？□其他任何：往下走流程1：开场白客户，提升工作效率，您看可以给您介绍下吗？□特殊：(哪里的？你哪里的？你是哪里？你们哪里的？/哪位？你是？请问你是？谁啊？你谁干嘛？干嘛的？你做什么的？是做什么的？都是做什么的？你是做什么的？你们做什么的？)--客户筛选意的，想给您介绍下？（好吧）：--公司介绍（2）□否定：--公司介绍（流程2）□拒绝：--挽回语境流程2：公司介绍就是我们这个来电AI电话机器人呢是可以做到跟真人一样和客户沟通的，而且每天呢可以呼出1000多通电话，像效率肯定是人工的好几倍，而且像移动，联通啊也都是我们的服务客户，您看您公司平时有电销的业务吗？□肯定、中性：--流程3产品介绍挽回语境流程3：产品介绍这样噢，就是我们这个机器人还能对客户自动进行分类的，邀约，注销，发通知等等，那像目前是已经有上千家企业已经跟我们这边合作了，要不给您先免费体验下看看效果吧？□肯定、中性：--流程4邀约挽回语境流程4：邀约稍后我们会有专人跟您对接，给您安排体验的，您电话注意接听好吧？□肯定、中性：--成功结束挽回语境流程5：结束语成功结束：嗯，那就先这样，不打扰您了，祝您生活愉快，再见！失败结束：哦，那不好意思，打扰了，再见！中性结束：嗯好，那具体的到时候再说，再见！挽回语境一下呢对您来说也是有帮助的您说是吧？□肯定、中性：——正常走□否定、拒绝：——拒绝结束四、全局语境未识别（一）问题未识别的回复：第一层：。次：不好意思啊，我这边信号不是很好---第二层：次：稍等下，信号不好，您刚才是问什么呢？次：您看有些问题到时候可以让我们的销售经理跟您聊一下。第三层：1次：您看啊，到时候我们的销售经理会加您微信，再和您详细说明可以吧？--->接着走“bye语境”（二）一般语句未识别的回复：次：啊？什么？次：正常走次：我们的电销机器人可以帮助公司提高销售业绩和效率的。次：正常走次：不好意思？我们这边信号不好。次:这样吧，我给您发个短信，您先作个了解，感兴趣的话也可以随时联系我的。重复(说什么？你说什么？/刚刚讲什么？刚说什么？刚才说什么？刚刚说什么？你刚说什么？/以上情况出现次数≤3--自动重复上一句（机器人机制已经设定好了，下同）以上情况出现次数＞3--自动走下一个主流程超时第1遍：嗯？第2遍：您好，在吗？第3遍：不好意思，听不到您的声音，这边先挂了，再见！在忙（在忙；太忙；现在忙；现在很忙；我很忙；比较忙；没功/开车；开车呢；在上课；接孩子；在开会；开会呢；）AI：那您一般什么时候比较方便啊？□肯定、中性、其他任何：--嗯好的，那到时候再联系您！祝您生活愉快，再见！□否定、拒绝：--哦，那不好意思，打扰了，再见！五、问题大全（一）只与本行业相关的常见问答1是的，就是用机器人来代替销售人员打电话，开发意向客户，为公司节约成本，提高效率的。2、你们怎么收费的？费用是多少？你们这多钱？多少钱？咋收费的？你们这咋收费的？你们这贵不贵？费用是怎么算的？咋卖呢？什么价位啊？这贵不贵啊？你们这得多钱？多少钱啊？价格？价格多少？什么价格？怎么卖？卖多少钱？咋子卖？好多钱？12003能不能优惠点？少一点？太贵了？比拨号器贵多了就是您想噢，您雇佣一个员工加上那个社保公积金平均每个月都要付他至少5千以上的工资4、一天可以打多少个电话？那这一天能打多少电话？一天能打多少电话量？一天能打多少？一天打的多不？每天能打多少电话？一个机器人一天的话在800到1000多通电话，而且都是分好ABCD类的。5、能不能先试用一段时间？能不能测试？能试用几个月不？能不能体验一下？可以试用不？要不我们先试用一下，效果好的话再买？能免费试用不？您看是这样，您对机器人也有兴趣，您明天给我5-10分钟，我让机器人给您打个电话，您感受一下好不好。□肯定、中性：成功结束□否定、拒绝：挽回6我了解，我们公司之前用的就是拨号器，且的话会对每个客户进行意向度分类划分，语音与文字记录都会呈现的。7、资料你们提供不、电话名单，客户资料、提供资料不？客户资源你们提供不？客户资料（资源）你们管不管？这个客户资料我们不涉及的，我们的话只提供技术和服务上支持的。8、那我们没有这么多资料啊？没那么多电话要打？我上哪去找资料（资源）？（现在）/头没那么多资料（客户资源）啊？我这没这么多资源啊如果咱们公司运用了我们系统后业绩增长了，我相信这些问题肯定有办法解决的。9、我们产品多、我们东西太多了、我们公司产品太多了、你们机器人答不上来那么多；你（少学习，一定可以达到咱们销售精英的水准的。10、你们这个是怎么工作的？怎么使用？怎么操作？操作难不难啊？操作复杂吗？怎么用？这个操作是非常简单的，只要10分钟您就可以完全掌握了。11、那就不需要/解散我们的销售团队了？照你这么说就不需要我们的销售了？以后就不用招人了？那就是说我们的销售不需要了？不需要销售了？不需要招销售了？12、怎么到那里去？那里很远的？怎么去？交通方便吗？不是问题的对吧。13、这个地方我知道的（我以前去过），那您看什么时候过来，先见面了解一下□否定、拒绝：挽回14源泄露吗？你们平台安全不？你们怎么保证安全？出现泄露问题你们负责不？安全怎么保障？我们的客户资源你们是不是都能看见？那你们不是看见我们的客户信息了吗？我们的信息安全能得到保障吗？你们平台安不安全？客户数据资料的保密是我们最基本的职责，包括到时我们在合同上也会进行体现的！15、我们公司主要是接电话，我们公司大部分是接电话，会有客户给我们主动打电话，我们主要是接电话，我们一天接电话也接的挺多的们的业务量才会越来越大是吧？16、你们有成功案例吗？有人用过你们的东西吗？有哪家公司在用你们这个？有人用过你们的系统吗？有人用过你们的机器人吗？现在有没有人用过你们这个机器人？用过的人感觉怎么？现在都有哪家公司用你们的系统了？谁知道你们这个到底有没有效果样？有效果没？起不起作用？有作用没？你们这个机器好?机器不错？还可以？有没有效果？目前国内已经有1000多家企业和公司跟我们合作了，反馈都很不错，中间有大部分客户在使用后觉得好还增加机器人数量了呢！17次就要付完？你们是怎么付款的？款怎么付的？钱，怎么付？是这样，您对我们的这个机器人也很感兴趣，咱们见面聊怎样？□肯定、中性：结束成功□否定、拒绝：挽回18、我要是使用你们的机器人给外地客户打电话可以不？只能打本地的号，还是其他地方的也可以？外地能使用不？国内任何地方都可以打，都可以使用的19、你们这个是机器人？还是设备？你们这个是一个独立的机器人吗？你们这个是机器人坐在那打电话吗？是一台机器人还是？是机器人还是系统？我们是一个软件系统，主要由服务器设备和电脑系统组成，它不是一个独立的机器人。20、那用你们这个系统，我们这么要怎么弄？我们这里需要准备什么呢？需要安装什么还是？很简单的，您这边只要有一台联网的电脑就好了。21、这个机器人我们在用了？机器人我们已经在用了？机器人我们已经在有了？已经在用了？已经有了？不需要了？们公司是行业第一家开发此类软件的，技术各方面都走在行业都前列您可以参考看的。************************************************************************（二）所有行业的需改动通用型问答1怎么找你们？公司好找吗？怎么过去？你们那怎么走？/哪个路口？在哪一块？在哪条路上？你们在哪个小区？你们在哪条街上？//位置；单位位置；公司啥位置？位置在哪里？在什么位置？具体哪个位信给您，您看具体到时我们销售经理上门和你见面交流演示一下好吧。2、公司名称:你们是哪个公司的？你们是哪家公司的？/公司名字？什么公司？叫什么公司？你们公司叫什么？公司叫什么名字？公司名字是什么？//你是哪里？哪个单位？你们是干啥的？哪里的？你们哪里的？你们做什么的？你们是干嘛的？你们公司叫什么？你们公司叫啥？公司叫啥名字？公司名称是啥？智能科技？你那边是什么公司？我说什么公司？啥公司？你们那边是做什么的？是我们的销售经理。3开的吧？你们公司开（成立，创立，创业）你们公司大吗？你们公司大不大？你们是小公司吧？你们公司从事这个多久了？你们公司创建多久了？你们公司成立多长时间了？你们公司成立几年了？你们公司成立很多年了吧？你们公司啥时候成立（注册）的？2016域的科技公司哪。4、姓名:贵姓？你贵姓？你姓什么？/你叫什么？你叫什么名字？/怎么称呼？怎么称呼你？你姓啥？你叫啥名字？我是我们公司的新版本的机器人，您可以叫我小灵。5、机器人：我猜你是机器人；你是机器人吧？你是人吗？你是不是人？你是真人吗？你是不是真人？/你是真人录音的吧？/是机器人给我打电话的吧？不是真人给我打电话的吧？你是机器人？你是机器人吗？你是人还是机器人啊？你是人还是机器啊？你是人类吗？你是人类还是机器啊?你就是这个设备吗？你是这个系统吗？机器人打电话？你就是这个软件？是的，我是我们公司的机器人，小灵，您觉得怎么样？6、专业水准：不专业；太不专业；你不太专业啊；你不是很专业；你的专业水准不行啊；/你不能告诉我吗？你不能跟我说了，这个都不知道？实在不好意思，我们人工交互系统在逐步完善中，您理解下！7在成都发我信息吧；嗯，那我这边先发个短信给您，您先做个了解，咱们回头再联系--->接着走“bye语境”8、公司网站：你们有网站吗？有网址吗？有官网吗？有的，稍后我把网址发您手机上。9公司名称都不愿意说吗？（）不会输错字，您说是吧。10、同行：我也是做机器人的，我也做这行，我是同行；我自己也是做这个的——>哦，打扰您了，再见！************************************************************************（三）所有行业的不需改动通用型问答1、暂停：换个地方跟你聊；我换个地方跟你聊；--->哦，好的。（录音末尾留长3秒）2我先说；听我说；你听我说；你先听我说；想问下；问一下；一下；有个顾虑；有一点不明白；有个地方不懂；有一个地方不是很懂/我就想了解一下--->好的，您说。3--->嗯好的。--->需手动设置走下一个主流程（数据库标识符：“！”）4说话吗？你听不到我讲话？你能不能听到我讲话？有没有在听我讲话？我讲的话你有没有听见？我讲话你听不到是吧？我说我讲的话有没有听见？你听清我说的话了吗？我说话你听得懂吗？--->嗯，在听的，您说。5打你这个号码么？您的手机号是什么？打这个号能联系到你吧？留个联系方式；怎么联系你？怎么联系你们？你的联系方式是什么？那我怎么联系你们呢？怎么联系你们？我说，怎么联系你们？我说，我怎么联系你们？--->您看这样吧，待会我把我的手机号和微信号发您手机上。6、加微信加微信；先加个微信；加个微信可以吗？我加你微信吧；你直接加我西发我微信上；把你们的产品信息发我微信上；把你们公司介绍发我微信上；加我QQ；加个QQ吧；发我QQ上；--->好的，稍后我把我的微信号和QQ号以短信形式发给您，您加我一下。--->接着走“bye语境”语境”7发资料；发资料吧；我只看看资料；发资料我看下；你们有什么资料吗？发地址；发个地址；发定位/发给我个网址--->好的，稍后我把详细信息发到您手机上。8给我；发到我的Email上面吧；把你们资我邮箱上；--->哦好的，您邮箱多少？我记一下。（录音末尾留长10秒）——>接着走“bye语境”9、面谈1：过几天去吧；有空过来吧；改天来看一下；9、面谈1：过几天去吧；有空过来吧；改天来看一下；--->好的，那待会我给您发个短信，上面有我们公司的地址和我的联系方式。您过来的时候联系我就可以。--->接着走“success语境”面谈2：面谈；面见吧；见面聊；当面聊；我过来看一下；我来一下你们公司；就这两天去看看；过去打你电话；过去给你打电话；如果我要去了给你打电话；到我公司来；来我公司谈吧；你们过来谈吧；面谈2：面谈；面见吧；见面聊；当面聊；我过来看一下；我来一下你们公司；就这两天去看看；过去打你电话；过去给你打电话；如果我要去了给你打电话；到我公司来；来我公司谈吧；你们过来谈吧；--->成功结束语（强制为A类）10、再考虑：考虑考虑；先考虑一下；再考虑考虑；考虑考虑再说；再考虑一下吧；/再想再/我（考虑）一下；回头再说吧，改天再说，到时候再联系，有需要再说，后面有需要会联系你们的；们的；bye语境”11点以后；5点半以后；6点以后；点半以后；点以后；78--->嗯好的，那我这边先给您发个短信，到时候再联系您。再见！（挂机）12你住哪里呀？--->抱歉啊，这个不在我的业务范围之内，我这边不太方便作答。13、套近乎：你声音很好听啊；/你很年轻啊；--->谢谢。14骗人；骗子；是不是骗人的？你们就是来骗钱的；--->我们是正规注册的，这个您可以放心。您也可以到我们公司来实地考察的。15怎么会--->哦，我们是系统随机拨号的，您放心好了，您的信息我们都是保密的。16、学生：我还是小孩；还在上学；还是学生；还在读书；--->哦，那不好意思，打扰了。祝您生活愉快，再见！（挂机）17已经打过了；刚刚打过了/别打了；别再打电话了；不要打电话了；整关你什么事？关你屁事！跟你有有毒吧；有毛病吧/烦不烦；烦死了/再打我就投诉；报警/天天给我打电话，怎么这么搞得，能不能不要给我打了；以后不要打了，以后别再给我打了；--->不好意思，我们是随机拨打的。打扰您了，再见！（挂机）18、转接：我帮你转接一下；稍等一下，我给你转接到相关部门；稍等一下，我给你转接到我们经理那儿；--->嗯好的，麻烦你了。（录音末尾留长3秒）--->走开场白19、另记电话：你记一个电话吧；你记另外一个电话吧；我给你个电话；我给你个电话你打；我跟你说个电话你去联系他；--->好的，您请说。（录音末尾留