双11第二波正式期培训质检-专职附有答案

双11第二波正式期培训质检-专职[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.双11第二波活动，11月11日零点即可开始付尾款开始抢购，以上说法是否正确？[判断题]*对错(正确答案)2.百万黄金低至398元/g，11.11日开启。属于旗舰店双11第二波正式期的利益点。[判断题]*对(正确答案)错3.DC店，11月11日前两小时利益点，将延续第一波活动利益点为：全店2件9折。是否正确？[判断题]*对(正确答案)错4.旗舰店双11第二波预售店铺满减门槛无变动，依旧为：满1000减50、满2000减100、满3000减150、满5000减350，是否正确？[判断题]*对(正确答案)错答案解析：更改为3995.饰品店优惠计算门槛：满600减210，实际即为：店铺券110+跨店满减80+品类20=210，满足满600减210的利益点，是否正确？[判断题]*对(正确答案)错6.饰品店双11当天，前两小时利益点分为以下两种是否正确：①折上9.8折（除特殊款）②前500名订单半价[判断题]*对(正确答案)错7.饰品店双11当天店铺优惠券：新会员券满100减50、满300减80、满500减200，以上说法是否正确？[判断题]*对错(正确答案)答案解析：店铺券满500减1108.DC店购物金优惠维持不变，双11当天一样为：购物金：充3200得3500，充5000得5500，是否正确？[判断题]*对(正确答案)错9.旗舰店店铺券：满1000减50，满2000减100，满3000减150，满5000减350。以上说法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错10.双十一当天饰品店劲爆秒杀，时间：10点、20点，均为进行银饰（S0FC0011）的秒杀活动[判断题]*对(正确答案)错11.11月11号旗舰店前两名送金条活动下面说法正确的是？[单选题]*11月11日，零点下单前两名，送金条11月11日，预售尾款支付前两名，送金条。11月11日微淘当天公布名单11月14日微淘公布名单后一周内发出(正确答案)12.周大生旗舰店：双11断货王，足金o字链，立省730，顾客到手金价约为多少钱1g？[单选题]*398元/g390元/g395元/g(正确答案)380元/g13.双11当天，旗舰店前1111名付款,抢100元现金红包、以下说法正确的是？

[单选题]*11月11日0点，前1111名付款，每名送100元现金红包(正确答案)单笔订单需满1000元以上，微淘公布名单，每个ID限赠一次单笔订单需满5000元以上，11月4号微淘公布名单，按订单就算参与方式次日公布中奖名单于微淘公布14.以下关于双十一第2波，官方黄金卷的额度错误的是？[单选题]*满1200减120满2100减210满3000减300满3000减310(正确答案)15.旗舰店好礼活动双11当天：实付满2000元，有什么送赠活动？[单选题]*送金条送野兽派助眠香薰（限量200件）(正确答案)送绒沙金牛摆件送红包16.旗舰店双十一当天，双11断货王（手快有，手慢无）活动，以下哪款商品不属于？[单选题]*足金O字链（2.88g）足金光砂珠手链6.09g六芒星k金套链(正确答案)18K金珐琅猫咪套链17.旗舰店中国牛主推系列，此次绒沙金摆件的限制条件以下说法错误的是？[单选题]*买2件以上送限量300件主页大利益点需满足单笔订单主推爆款买即送，不做限制(正确答案)18.旗舰店精选黄金（定价黄金专区）做什么店铺满减活动？[单选题]*店铺专区：每满400-80店铺专区：满2000-1000正常的店铺优惠门槛店铺专区：满1000减500(正确答案)19.双十一正式期当天：顾客提交订单发现到到手价不符（实际因为未抢到官方黄金券），此时客服需要如何回复？[单选题]*亲稍等，我也不清楚，我去问问什么情况。页面打标出错了呢亲，非常抱歉亲，您是由于未抢到黄金券导致的，黄金券为官方优惠，亲是需要抢到了才有这个价格的呢亲。页面标明抢券到手价呢亲(正确答案)亲，是黄金券未领取到呢，这边直接付款，收到货后联系客服，可以退差价呢。保证到手价无误答案解析：官方黄金券不退差价20.11月11日0点，旗舰店前1111名付款，每名送100元现金红包，最终公布名单后实现100红包的方式是什么？[单选题]*联系客服退差价100元(正确答案)联系客服发放千牛红包联系客服微信转款联系客服支付宝转款21.计算题：商品页面打：活动价3000-店铺券150-店铺满减200-跨店满减400-品类券300=到手1950元，顾客提交订单后，后台实际需要付款2150，此时顾客咨询，客服在对比交易快照与后台订单详情后，判定是哪项优惠未生效，是否退差给到顾客？[单选题]*官方跨店满减未生效，不予退差价官方跨店满减未生效，给予退差价未抢到黄金券，不予退差价店铺自动满减未生效，给予顾客退差价(正确答案)22.当顾客反馈到手价不符，或者是价格不对，情绪激昂，表示要投诉什么的时候，做为双十一客服，需要正确去处理的方式包含以下几种？*安抚顾客情绪，让顾客安心，这边会妥善处理(正确答案)让顾客提交订单不付款，方便核实已使用优惠(正确答案)