心理资本专题讲座

提升我们自己心理资本苏州维金管理顾问有限企业-2-1心理资本专题讲座第1页什么是心理资本（PHYSICALCAPITAL）心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来一个主动心理状态，详细表现为：

(1)在面对充满挑战性工作时，有信心(自我效能)并能付出必要努力来取得成功；

(2)对现在与未来成功有主动归因(乐观)；

(3)对目标锲而不舍，为取得成功在必要时能调整实现目标路径(希望)；

(4)当身处逆境和被问题困扰时，能够持之以恒，快速复原并超越(韧性)，以取得成功。心理资本专题讲座第2页为何关注心理资本组织层面

在人才短缺背景下，经过投资、经营、开发和管理心理资原来取得竞争对手无法模仿竞争优势，并保持这种优势连续性；组织中个人层面

心理资本高个体在处理问题时，能够灵活地、适应性地“利用不一样能力”来满足工作动态要求，同时，他们心理资本也能够让他们体验到更强烈胜任感和幸福感。心理资本在很大程度上决定了你是什么样人、你相信自己能够做什么、你会去做什么、你能成为何样人。心理资本专题讲座第3页心理资本组成原因

—主动心理能力心理资本专题讲座第4页

第一章

自我效能：成功信心心理资本专题讲座第5页自我效能：成功信心你相信你自己吗?你知道自己拥有哪些能让你成功东西吗?你相信你拥有全部这些东西吗?心理资本专题讲座第6页什么是自我效能依据班杜拉(1986，1997)丰富理论与研究，自我效能(或者简称信心)可被定义为：“个体对自己在特定情境里能够激发动机、调动认知资源以及采取必要行动来成功完成某一项特定工作信念(或信心)。”有自我效能感人在下面五个主要特征上表现突出：

1．他们为自己设置高目标，并自己选择困难

工作任务。

2．他们欢迎挑战，并因挑战而强大。 3．他们是高度自我激励人。

4．为实现目标，他们会投入必要努力。 5．当面对困难时，他们会坚持不懈。心理资本专题讲座第7页关于自我效能五个关键发觉心理资本专题讲座第8页建立自我效能过程心理资本专题讲座第9页影响自我效能其它原因第一点，成功对人们信心或效能有主要影响，但成功并不等同于效能。认知过程(即象征化、预先考虑、观察、自我调整和自我反思)也决定了一个人信心和效能。第二点，人们自我效能往往是与详细领域联络在一起。心理资本专题讲座第10页自我效能与工作绩效自我效能和工作绩效之间有强正相关(0.38)事实证实，自我效能也是一个能使人在压力、恐惧和挑战之下有效行动主要原因，这主要是因为当自我效能感强时候，人们会以为自己能控制事情进展。另外，大量研究发觉也表明，信心或自我效能，不但非常符合心理资本中影响绩效产出标准，而且正如我们接下来会看到，也是能够开发。心理资本专题讲座第11页怎样培养员工自我效能心理资本专题讲座第12页自信组织：集体效能整合群体或团体效能就是集体效能。组织中组员角色与部门角色之间相互依赖性越强，集体效能协同效应和互补关系就越主要。也就是说，集体效能是组织组员一个实际认可。所以，不论他们以为本身能力多么有效，假如不能与组织中其它人信心紧密地拼接起来，那么，他们信心在这种组织背景下并没有太多价值。简单地说，共享目标和集体决议是集体效能在组织中能够发挥作用通道。即使对集体效能研究并不像对个人效能研究那样深入，不过仍有实证研究证实：集体效能与群体绩效产出、团体效率和动力、变革型领导、潜能和高团体绩效以及问题处理警觉性等相关系。集体效能还与群体组员组织承诺和工作满意度有正向关系，与工作退缩有负向关系。心理资本专题讲座第13页自我效能潜在缺点个体对榜样、社会说服与健康等事件——不论是成功还是失败——知觉与解释，会增强或减弱其对自我效能(或信心)影响。一些关键知觉和归因偏见对自我效能开发可能会有抑制作用。对榜样或情境差异性、相关性感知，也可能会影响模仿效果。假如信息可靠性、专业性、真实性受到质疑，或者来自各方面反馈和评价缺乏一致性，那么，个体也会用一个有偏见方式来了解社会说服和主动反馈。心理和生理状态也会与自我效能其它起源相互作用，造成出现极难改变，却又不正确假设、决议制订模式与偏好。

心理资本专题讲座第14页第二章

希望：意志和路径心理资本专题讲座第15页希望：意志和路径你拥有坚强意志吗?你决定去实现你目标吗?你以为你是自己命运主宰者吗?你能数小时、数天，甚至数月坚持不懈，直到完成你决心要做到事情吗?在你努力实现目标时，想要分散你注意力是不是很困难?当没有既定目标时，你是否会自己设定目标?你为自己设定目标非常有挑战性吗?你喜欢享受实现目标过程吗?心理资本专题讲座第16页希望：意志和路径你主动为自己确定了实现目标路径吗?对于一个目标，你是否会提前考虑其它备选路径，开对它们进行评定?当碰到挑战或是你努力受阻时，你是否有早已准备好能绕过障碍替换方案?你有用来控制自己缺点和弱点优势吗?心理资本专题讲座第17页什么是希望

年逝世里克·斯奈德(RickSnyder)，生前是堪萨斯大学临床心理学教授。在主动心理学运动中，他是希望领域公认理论创建者和研究者，他把希望定义为“在成功动因(指向目标能量水平)与路径(实现目标计划)交叉所产生体验基础上，所形成一个主动动机状态。”心理资本专题讲座第18页希望与绩效关系希望和工作场所绩效之间有着正向关系。比如，探索性研究结果表明，员工希望和组织盈利能力之间有正向关系，企业家希望水平与他们对业务全部权满意度也有正向关系。心理资本专题讲座第19页充满希望员工与缺乏希望员工充满希望员工缺乏希望员工往往是独立思索者，他们是内控人；对成长和成就有强烈需求，最轻易激励他们是丰富化工作；足智多谋，含有很强创造力。因为他们追求非传统、不一样寻常路径，所以，他们也可能给人一个无组织、无纪律印象。可能表现为恪守组织规则，顺从他们管理者。动因很低、只有有限路径甚至没有路径；即使无事可做也会刻意给人造成工作很忙感觉。更糟糕是，他们也可能变得懒散，并花时间寻找路径，来妨碍管理者和领导者实现想要完成工作。心理资本专题讲座第20页充满希望组织领导者或管理者心理资本专题讲座第21页开发员工过程心理资本专题讲座第22页希望潜在缺点虚假希望当然是一个潜在威胁，希望与成功之间极有可能是一个倒U形关系。在一些时候，当希望变得不切实际时，绩效可能会伴随成功急剧下降。他们可能会陷入“只要目标正当，能够不择伎俩”心理状态。当他们坚持不懈地追逐有价值组织或个人目标时，一些满怀希望个体可能会为了一些内部或外部利益相关者，而对自己和组织伦理价值观或社会责任做出妥协。希望成功虚假希望心理资本专题讲座第23页希望路径开发应该提升管理者和员工创造性地制订决议和处理问题技能，使这些充满希望组织组员能不停克服令人受挫障碍，打通受阻路径。希望开发不论从个人角度还是专业角度来说，对人一生学习和适应都是有益。充满希望人会把妨碍目标实现障碍视为发展机遇和挑战，而不是死胡同或是不投入、冷淡和停滞不前借口。心理资本专题讲座第24页第三章

乐观：现实而又灵活心理资本专题讲座第25页什么是乐观乐观是一个解释格调或归因格调，MadinSeligman是美国心理协会前任主席，也是公认主动心理运动之父。他认为，乐观是一个解释格调，也就是把主动事件归因于本身、持久性和普遍性原因，而把消极事件归因于外部、暂时性及与情境相关原因。同时，消极归因格调会把一些正面事件归因为外部、暂时性及与情境相关原因，而把消极事件归因于本身、持久性和普遍性原因。心理资本专题讲座第26页现实而又灵活乐观因为乐观主义者所拥有毫无依据控制感受到挑战，他们可能不会一再地将消极事件归为外界原因(实际上，人们希望乐观者能这么做)，所以，这会使他们在身体上和精神上承受痛苦。有效乐观不应该走极端，既不是将成功归于本身原因，试图去控制工作生活各个方面，也不是将全部失败都归于外部原因，并推脱责任。现实、灵活乐观不应该只是一个自我陶醉，或者是不切实际自我膨胀。乐观代表着一个从自律、剖析过去、权变计划与未雨绸缪中取得经验。心理资本专题讲座第27页现实而又灵活乐观者对于心理资原来说，我们认为现实、灵活乐观者能够充分享受工作和生活中各类事件(或者是我们所谓触发事件)乐趣，并最大程度地从中总结心得体会。当乐观人们处于顺境中时，因为他们能够左右自己成功，控制自己命运，且不会无意识地让自己陷入日益增加危险之中，或者遭受他人蔑视，所以，更能感受乐观在认知上和情绪上对他们所产生影响。

高度乐观人通常怀有感恩之心，能够向那些帮助他们成功人表示谢意和感激之情。他们能够利用环境中各种可能出现机会，来开发和提升自己技能与能力，以使自己在未来能有更多机会。一样，当处于逆境时候，他们能够排除干扰，探究事物本质，从错误中吸收教训，接收他们所不能改变现实，然后继续前行。心理资本专题讲座第28页在今天工作场所中提升乐观

斯奈德()列出了用于开发工作作场所中现实乐观三种策略：1．包容过去；2．珍惜现在；3．寻找未来机会。心理资本专题讲座第29页乐观组织心理资本专题讲座第30页怎样才能逆转这种消极漩涡呢需要将认知、社会和行为这三种机制结合起来，形成主动向上改变。斯奈德()先前提议三种策略(包容过去、珍惜现在和寻找未来机会)正是开发乐观认知机制。另外，一个有效社会网络和支持(比如，社会资本)有利于打破消极恶性循环。督导、教练、角色示范、团体工作，甚至是简单工作场所情谊和非正式社会交往都有利于降低消极者孤立感，并推进乐观开发。依据条件而给予奖励，尤其是主动、建设性反馈和社会认同与关注，这些行为性管理技术不但能够勉励主动行为，还能够动摇消极者自我防御信念和态度，最终激发螺旋上升主动和乐观。心理资本专题讲座第31页韧性：复原与超越心理资本专题讲座第32页韧性：复原与超越阅读任何世界一流领导者传记，他们韧性都会给我们留下深刻印象。这些领导者会为自己、组织，甚至整个社会提出高尚使命，并尽自己最大努力去实现这些使命，即使碰到困难与挫折也决不退缩。像纳尔逊·曼德拉、温斯顿·邱吉尔、亚伯拉罕·林肯，他们都是有韧性领导者典范。他们成功事例告诉我们，“复原”能力对总是处于艰难困境中领导者来说至关主要，更主要是，含有“复原”能力领导者对其追随者和支持者有着深远影响。心理资本专题讲座第33页榜样力量与上面问题相同，你能够选择一些你非常尊重领导者或者导师作为榜样，看看他们是怎么做。这些人是怎样处理困境所带来挑战?你能从他们韧性中学到什么?现在，让我们更深一步去分析，请试着回想某一次或某几次你曾不怕麻烦，主动地离开了“舒适地带”去尝试一些新或者从未想过事情。比如，你能够问自己以下问题。我最近一次碰到以下情况是在什么时候：自告奋勇去做一件全新或困难事情。即使有些事情对我来说是危险、不一样寻常，但我还是做了。出国旅游。．品尝了我从未吃过食物。．为了改变一下，在去一个熟悉地方时，走一条从未走过路。听另外一个格调音乐。纯粹出于好奇而阅读了一些书。接收他人想法，因为我确实以为它更加好一些。不论他／她外表怎样，或者性格与我显著不一样，我还是和他／她交朋友。尽管有地位差异，我还是向某人寻求帮助。允许自己毫无准备或者临场发挥。搬到一个新地方住。．开始一份完全不一样事业。重返学校，学习一门对自己来说全新学科或专业。给我下属完全自主做决议自由。心理资本专题讲座第34页玛丽故事依据玛丽故事大家应该能准确地预测玛丽以后人生。不过，假如我们回头看看她在十几岁时境遇，大家会认为她前途一定暗淡无光。然而，经过与朋友一席主动谈话，加上她尽职尽责性格、丰富人力资本(良好大学教育，在足球队中踢球，在银行实习经历)、社会资本(关系亲密朋友和导师)，尤其是她心理资本(自信、充满希望、乐观和韧性)，不但使她在毕业很快就得到了一份银行工作，并使她在短短几年内成为负责营销和零售业务副总裁。玛丽选择了另外—种不一样道路，这与我们讨论过希望相关，但同时也展现了她复原能力。在这个故事中，玛丽是一名成功银行高管，在年少时候处境危险，并可能会走向堕落。这也是很多这类人结局，但她却从一个问题少年变成—名成功高官，这应归功于她韧性。她碰到了生命中转机，从此开始掌握自己命运。经过采取明智策略，她不但复原了，而且取得了远远超出普通或普通人成就，她实现了超越。生命中挫折逆境使她退缩了吗?绝对没有。她是一个有韧性人吗?答案很必定。在她今后职业生涯中，她会继续保持韧性吗?我们希望如此。不过，时间和对韧性了解将帮助我们找到这个复杂问题答案。

这个故事给你启发就是，假如人们选择振作，那么，他们就能够做到。但这并不意味着一个人不需要支持就能取得成功，它只是意味着支持能够带来慰藉，也能够给人带来力量，所以，一个人必须明智地选择人生道路。心理资本专题讲座第35页什么是韧性一个